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Service client La Poste Mobile

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Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

La Poste Mobile est un opérateur de télécommunications français proposant des offres mobiles, internet et téléphonie fixe. Si vous rencontrez un problème avec votre forfait, que vous souhaitez des informations sur les offres, que vous souhaitiez résilier ou signaler un incident ou une panne, voici les moyens de contacter La Poste Mobile.

logo La Poste Mobile

Nous allons vous expliquons ci dessous comment contacter le service client de La Poste Mobile, afin que vous puissiez bénéficier d’une assistance rapide..

Contacter le service client La Poste Mobile par téléphone

Si vous êtes client La Poste Mobile et que vous souhaitez :

  • Modifier ou résilier votre forfait La poste Mobile
  • Recharger votre forfait
  • Souscrire une option pour communiquer à l’international
  • Changer de mobile
  • Désimlocker un téléphone
  • Déclarer un sinistre ou suspendre votre ligne (Disponible aussi via votre espace client)

Vous pouvez contactez l’un des numéros de téléphone suivants :

  • 0 970 808 660 (prix d’une communication locale) depuis un poste fixe
  • 904 (depuis votre mobile)

Le temps d’attente est gratuit jusqu’à la mise en relation avec un conseiller puis décompté au prix d’une communication locale ou selon votre forfait.

Horaires: Du lundi au samedi de 8h à 20h

Si vous n’êtes pas client et que vous souhaitez souscrire un forfait  :

  • Appelez le 0805 30 50 09 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile en France Métropolitaine).

L’équipe du service client La Poste Mobile est joignable du lundi au samedi de 08h00 à 20h00.

Espace client de La Poste Mobile

Contacter le service client La Poste Mobile par mail

  1. Rendez-vous sur le site https://www.lapostemobile.fr/
  2. Allez dans : Rubrique « Assistance » en haut à droite
  3. Sélectionnez le problème rencontré parmi

Ou accédez directement à cette page en composant le lien : https://espaceclient.lapostemobile.fr/

Vous retrouverez toutes vos informations personnelles dans votre espace client, accessible 7j/7 de manière simple et sécurisée. Vous pourrez vous connecter en indiquant votre numéro de téléphone et votre code confidentiel.

Cet espace vous permet de :

  • Modifier votre offre, vos informations personnelles
  • Changer votre mobile
  • Suivre vos consommations et régler vos factures
  • De suivre vos commandes

Un problème avec votre téléphone ?

La page d’accueil vous propose également un service d’assistance. Cliquez dans la rubrique « Assistance », onglet « SAV » pour obtenir un dépannage rapide et gratuit de votre produit.

Vous avez également la possibilité d’effectuer un diagnostic vous-même et de solutionner vous-même votre panne. Vous pouvez accéder directement à cette page ici sav.lapostemobile.fr et vous trouverez l’outil de diagnostic gratuit en ligne.

SAV de La Poste Mobile

Cette rubrique « Assistance » vous aide également pour paramétrer votre mobile, à comprendre votre facture et répond aux questions les plus fréquentes.

Contacter le service Client La Poste Mobile par la Poste

Vous pouvez également envoyer toute demande par courrier, à l’adresse suivante :

La Poste Mobile Service Client
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

  • En cas de sinistre ou vol de téléphone, envoyez vos pièces justificatives (Dépôt de plainte / Justificatif blocage de la carte SIM et facture détaillée) à l’adresse suivante :  GRAS SAVOYE / Assurances LA POSTE MOBILE, TSA 24286, 77283 AVON CEDEX. 

Plus d’info sur la poste mobile

La Poste Mobile est un opérateur de téléphonie mobile français crée en 1991, appartenant aux groupes « La Poste » et « SFR » dont il utilise les infrastructures. La Poste Mobile dispose d’une large gamme d’offres mobile comprenant des forfaits avec téléphone, forfaits « SIM » sans mobile ni engagement, forfaits bloqués et cartes prépayées.

L’opérateur propose également des formules pour tous avec internet ADSL et téléphonie mobile, forfait « Music »… Les souscriptions s’effectuent en ligne, par téléphone et dans les bureaux de poste.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 116 messages, voici les plus récents :
  1. J’ai payé ma ligne samedi en liquide on est mardi ma ligne est toujours pas actif et on ne peut pas m’appeler on peut m’expliquer pourquoi

  2. Bonjour
    je voudrai savoir si c est normal d avoir acheté un forfait avec un téléphone à la poste
    on le mettant en route je vois le numéro qui m est attribué.
    MAIS Le jour même et les jours suivant on m appelle par le nom d une personne à qui appartenait ce numéro de téléphone auparavant.

  3. Rdv demain 06h

    La Poste 1955 chemin de st bernard

    Porte 7

    Vallauris

    Pour la formation

    Vous verrez Mohamed Bensaid

    Faites moi suivre votre permis, et BSR

    Ensuite vous travaillerez sur la poste avenue jules grec

    Antibes

    Prenez bien vos chaussures de sécurité montantes
    Je n’ai pas le numéro di service de formation

  4. Je devais recevoir mon nouveau téléphone au mois de juin payé 1euro je l’attend toujours malgré mes efforts au téléphone a l’agence de ma ville rien ne se passe c’est un Samsung s 22 je suis client depuis plusieurs années chez vous mais je pense changer puisque l’honnêteté que je n’ai pas rencontrés n’est pas au rdv

  5. Payer un duplicata de facture cinq euros pour une facture que je n’ai jamais reçue
    Cela fait cher pour une simple photocopie.
    J

  6. Bonjour,
    Suite à un changement de banque j’ai communiqué mon nouvel iban qui n’a pas été pris en compte, j’ai reçu un SMS m’informant de la non prise en compte de celui-ci…
    Je suis allée payer à la poste j’ai eu confirmation de mon paiement effectué le 12 août. Aujourd’hui je reçois un Nouvel SMS pour non paiement alors que j’aie réglé en CB? Le 12 août
    Impossible de joindre un conseiller « trop d’appels »…
    Je suis très mécontente trop d’erreurs.

  7. Bonjour,
    J’ai été prélevé 2 fois le 9 août . Est-ce normal? J’ai fait opposition auprès de la banque et j’ai reçu un SMS de la Poste Mobile. Mon n° de portable est le 06 32 50 77 45

  8. Bonsoir
    J ai été prélevé 2 fois comment faire pour me faire rembourser ?
    mon numero est le 07834331
    Mr Guérin michel 23 impasse du canal PARAY LE MONIAL
    Merci de me repoudre assez rapidement ou de me télephoner
    d avance merci
    Mr Guérin

  9. Bonjour
    Je veux changer une nouvelle SIM Card avec le même numéro.svp

  10. Prix forfait

  11. site de guignols !!!! … transfert de ligne récent ici …galère de fou pour que ma ligne soit activée ‘obligé de me prendre une carte prépayée le temps du transfert qui c’est bien éternisé because site hacké le répondeur expliquant a ceux qui vous appellent non pas qu’un pb technique est en cours mais que votre numéro n’est pas atribué !!! toujours pas de net pas de mms quelques sms qui arrivent ou pas d’ailleurs des jours après juste une notif pour expliquer qu’ils ne sont pas délivres. appels au service client avec le seul téléphone disponible (je ne connais pas grand monde qui s’en payent 2 …. au cas ou, on ne sait jamais ! ) et la la réponse rappelez nous d’un autre tel …

  12. Quand l application sera accessible ou sur internet

  13. Bonjour
    Je vous en voie un message pour les deux téléphone inapaye Es que vous pouvez attendre le 6 mai 2022 lorsque mon argent va arrive prélèvement automatique si c est possible donc mon numéro c est le 07 84 75 24 06 et le numéro de ma fille sa fini par 68 c est plus son numéro c est

  14. PRIERE DE M’ENVOYER UNE COPIE DE MON MAIL DE RECLAMATION !

  15. Vraiment pas facile votre site !!!
    on me demande d’envoyer un rib,une attestation de domicile et photocopie de CNI
    Donc,je numérise ces documents,mais pour vous les faire parvenir!!!je ne vois pas !!!

  16. Pas content des services de poste mobile j ai un Samsung galaxy a 12 tout neuf je les envoyer en reparation depuis le 16 2 2021

  17. Mon histoire avec la poste est un roman kafkaïen qui dure depuis mai 2019 !

    A ce jour, 25 janvier 2020 aucun fonctionnement pour la box, donc pas de télé, pas internet et pas de téléphone depuis…..9 mois !!! (ma patience me perdra !)
    La raison ? Un technicien venu « tirer une ligne » jusqu’à mon domicile en « second rang », (lexique cadastral indiquant que sur la propriété il y a 2 constructions) car non raccordé aux réseaux situés sur la voie publique. Tâche non effectuée et depuis La Poste encaisse les factures affirmant qu’un signal émane bien de mon adresse !!
    Expliquez à un(e) marocain(e) sur sa plate-forme, ce que signifie second rang, que le signal n’existe pas, et que vs demandez un remboursement des sommes perçues et la rupture du contrat pour motif technique ! Conclusion : énervement hebdomadaire de plusieurs heures au téléphone, en agence postale et toujours « j’en référerais à mon supérieur qui vs contactera » qui n’a tjrs rien fait !!! Ils marchent sur la tête
    Donc décision ultime : plainte au tribunal de commerce, constat d’huissier et action en justice avec dommages-intérêts

  18. Bonsoir, j ai payé mon forfait il environ 3h mais jusqu’à présent mon push est desactif
    Je comprend pas

  19. Service contractuels non fournie, merci de votre incompétence prennant du temps et de l’énergie et nombreux énervements.

  20. Alors victimes de votre succès, vous répondez mal et services contractuels non fournie. Ceci doit être pris en compte et non bloqué pour doublon

  21. Alors victimes de votre succès, vous répondez mal et services contractuels non fournie. Ceci doit être pris en compte et non bloqué pour doublon

  22. Alors victimes de votre succès, vous répondez mal et services contractuels non fournie.

  23. Pour qu’elle raison j’ai payé une facture de 69, cela n’est pas normal. En plus je ne pas boire mes factures. Avant oui. Je n’arrive pas à connecter avec le service client merci

  24. Je souhaite que la poste mobiles me appelle

  25. Bonjour depuis ce matin je n’est pas de réseaux et il a eu des problèmes d’inondation dans notre commune à villeseque des corbieres le 22 octobre 2019 et je n’est toujours pas de raiseaux

  26. Bonjour, facturation abusive pendant 2 mois pendant mes vacances en Europe , alors que tout est illimité partout en Europe , alors attention a vos prélèvements ! Impossible de me faire rembourser , c ‘est de l arnaque . je vais donc changer d’operateur pour mes 2 abonnements que j’ai chez eux . Service client incompétent , on vous raconte n’importe quoi , vous n’aurez jamais raison avec eux !

  27. Je vient de payer ma ligne laposte mobille sa fait 6h que jattant. Rien de réactiver comment faut-il faire?

  28. Je vient de payer la ligne laposte mobille sa fait 6h que jattant

  29. Bonjour,bientôt un mois que je n’ai plus de télé, problème de réseau, j’ai appelé le 904 et on se moque de moi ,à chaque appel on me dit qu’il aura un technicien qui viendra à tel heure et ne vient jamais. Les conseillers ne sont pas sérieux. J’aimerai avoir des explications.

  30. Bonjour jai resilier ma ligne car javais perdu mon telephone mais je lai retrouver commebt reactiver ma ligne

  31. Bjr
    j’ai un souci car j’ai pas du tous de réseau depuis cette nuit c’est normale ça et le réseau a disparu d’un coup.

    Je vous prie d’agréer monsieur madame de mes salutation distingue.

  32. pourriez vous m’expliquer le bordel que vous vous permettez de faire sur mon compte!!!!!!
    Prélèvements effectués de votre part et ligne suspendue depuis trois mois.Relance de ma part pour avoir des explications….aucune réponse de votre part, une negligence absolue pour votre client.Pourquoi avez vous bloqué mon forfait?veuillez remettre ma ligne en service.Un prélèvement impayé en février, suspension de ma ligne par vos soins à ce moment.Prélèvements de mars et avril effectués et toujours ligne suspendue. Et demande de règlement pour février par carte bleu impossible sur votre site et encore moins en vos agences.Et maintenant , le 08 mai 2019; des opérations incompréhensibles effectuées sur mon compte par vos soins.Sachant que depuis deux mois et mes différentes relances à votre intention, vous ne souhaitez pas me répondre. Je remets ma demande à un avocat spécialisé dans les démarches auprès de votre société.Démarche gratuite par le biais d’une association.

  33. je n’ai pas la wifi impossible a obtenir du réseau – la poste ne figure pas parmi les réseaux disponible. c’est tout de même un monde ?

  34. Bonjour, après l’achat d’un Huawei y6 2018, impossibilité d’envoyer des MMS. forfait de 9,90e en illimités appels et SMS MMS. Plusieurs aller retour a la poste qui ont réceptionné l’appareil et essayer de paramétrer toujours rien, on me dit que sans internet impossible, avec la WIFI impossible non plus, envoie au SAV et a la réception pas de détails sur l’intervention et on ne sait toujours rien!! J’i pris la décision aujourd’hui de rendre l’appareil, ce que j’avais demandé en premier lieu mais je me suis adressé a la mauvaise adresse . Très facile de signer des contrats, changer de forfait mais la grosse galère pour le service client!!! Une honte….Plus ça va et moins ça ira pour les consommateurs

  35. Bonjour je me suis fait arnaquer par le service Démarchéo qui délivre les actes denaissence pour 1euros il mon mon prix 69euros sur mon CB je voulais metre oposition sur cet emtreprise qui arnaque les gens

  36. bonjour
    pourquoi mon forfait n a pas ete debite ce mois, ci je ne me sert plus de mon mobil depuis le 28 janvier n ayant pas d internet depuis votre message et ne peux pas recharger forfait bloqué réponse svp

  37. Nous n’ avons jamais vu d’ opérateur aussi nul ! Je n’ ai eu que des ennuis : deux abonnements box en deux jours car les opérateurs ne savaient pas ( et ne savent jamais rien ) ou disent n’ importe quoi ! La condition pour que je dise oui à cette souscription était qu’ ils me laissent ma ligne fixe chez orange, ce qu’ ils m’ ont promis 2X ; et 3 jours après elle ne fonctionnait plus durant 3 sem. ( et c’ est mon outil de travail ) ils me l’ on volée en dégroupage sauvage ce qui est interdit ! De colère j’ ai résilié mon abonnement et tous mes appels au service client n’ ont servi à rien à part perdre du temps ! De + ils n’ ont jamais remboursé les frais de résiliation de l’ ancien opérateur et n’ ont lu aucune de mes 4 lettres LR/AR !!! et leur Box n’ est pas au top . Ce sont des incapables et des voleurs dans tous les sens et je vous déconseille à tous de vous engager chez eu qui travaillent avec SFR à 51%/49% !!! Je ne sais pas si je vais récupérer l’ argent qu ‘ils me doivent !? Mais pour vous embobiner lors de la souscription :  » Tout est rose :  » Pas de problèmes  » .
    Une fois fait, c’ est trop tard pour vous et les galères commencent ! Donc ne traitez rien par Tel avec eux demandez un contrat courrier et surtout lise le bien avant de signer, ou plutôt ne perdez ni temps ni argent : allez direct chez un concurrent plus sérieux que vous trouverez pour 3 ou 4 € de Plus, mais sans ennuis et avec de vrais pros ! Bonne réfléxion, et attention, je dis ça pour Vous et vos proches : Eviter l’ Arnaquue !!!

  38. impossible de débloquer une carte sim totale incompétence

  39. Voila bientôt 2 mois que j’ai souscrit pour une box (et reçu le matériel) J000392290 . Et toujours pas d’activation. A quoi bon donner un avis si on ne reçoit qu’une réponse automatique. S’agit-il d’une arnaque ou bien n’y a-t-il pas de pilote dans l’avion? Faut-t-il poser la question sur les réseaux sociaux pour avoir une réponse ?

  40. Après 6 mois d’attente pour avoir un raccordement au réseau Orange voilà bientôt 1 mois que j’ai souscrit ( J000392290) un abonnement à internet avec la box de la poste, le 26 décembre on m’a averti par sms qu’on s’occupait de moi; depuis, silence radio ! merci de votre réponse.

  41. pour 3.99 bloquer le compte le 1er jour de l annee n est pas tres commerciale donc je vais proceder a la resliation pas facile de se connecter pour regler sa facture je n ai pas de smarphone

  42. Je viens de payer une facture impayé combien de temps qu’il faut attendre pour que ma ligne soit actife

  43. les services la poste mobile son les pire que j ai connu totalement imcompetant commande effectué le 5 decembre 2018 et toujour rien de traiter car ils se sont trompé d un chiffre dans mon rib et n arrive pas a rectifier cette erreur

  44. En ce moment je suis très en colère car le réseau de la poste mobile est nulle..il m est impossible d envoyer un simple texto il me faut constamment éteindre et rallumer mon mobile et encore…ça me soule

  45. Problèmes de box on la envoyé il on reçu mais il nous on retirer sur mon compte 333€99 pas normal on arrête pas d appeler et rebelote on tombe jamais sur le même personne un nous qui l on l autre dit qui l on pas moi va porter plainte

  46. le 22 à Asnieres ; vous vous souvenez. Fernand Raynaud en rirait s’il connaissait La poste Mobile et son service client.
    Lequel ; tout comme l’arlésienne, tout le monde en parle (surtout La Poste) mais on ne la voit jamais.
    On sait facturer mais apparement pas écouter ses clients. La Poste ferait mieux de se concentrer sur son métier; le courrier et les colis (et encore !!!).
    Un usager déçu.

  47. Hier,4 octobre,j’ai signalé que depuis plusieurs jours,l’envoie des mes SMS rester longtemps en cours d’envois, et les personnes recevaient les messages en 2 et 5 fois les mêmes .
    Hier la conseillère m’a dit que l’incident ai régulariser, hors aujourd’hui je traverse le même problème ; qui plus ait je ne reçois plus de SMS.
    Je suis déçue de la poste mobile,j’espère que tous ces incidents se rétablisse au plus vite ,merci.

  48. Avec la diminution des heures d’ouverture le client à l’impression d’être au service de la poste.
    Pourquoi la poste n’adopte pas le même système que les banques : Pendant les heures de fermeture, l’acceuil est coupé en deux par un rideau de fer, donc protection de la zone réservée aux guichets, mais libre accès, aux différentes machines en libres-services (Pesée des courriers, achats des timbres, accès au dépots/prélèvements de chèques ou espèces, … ) Cela simplifirait l’emploi du temps des clients, sans apporter d’ombre aux employés de la Poste. Un rideau de fer n’est pas cher, l’investisement faible.

  49. je suis dans l’orne (pas ou peu de réseau), je travail à tourgeville calvados (pas ou peu de réseau) changement de sim IDEM il est ou le problème pas de mon téléphone puisque un autre opérateur fonctionne!

  50. je ne parviens pas a consulter ma facture , lorsque je fais mon identifiant et mon code confidentiel j’ai un message qui s’affiche au dessus me disant que le numéro de téléphone et le code ne correspondent pas, alors que jusqu’à présent j’ai toujours pù accéder à mes factures pour les télécharger?

  51. Bonjour je ne peut plus appelé ni envoyé de message comment faire ?

  52. Bonjour, impossible d’envoyer des sms depuis hier, malgré l’offre de SMS illimités.
    Merci d’agir vite, je n’arrête pas de vous contacter, sans réponse.
    Cdt.
    Simon Armanini
    Je suis mécontent , tout le monde s’en fout

  53. Ma mère a perdu son tel ce jour un dimanche impossible de joindre un service client !! si vous n’êtes pas de la poste !! aussi impossible de me connecter sur l’espace client aucunes possibilités de reçevoir un nouveau MDP car ils vous l’envoi sur un portable que vous n’avez plus en possession ???? on marche sur la tête….
    C ‘est du n’importe quoi, je dois attendre demain matin pour déclarer la perte soit 24 heures après.

  54. Bonjour
    Mon fils a perdu son portable lors des fêtes, impossible de joindre vos services pour le signaler, le prêlevement se fait automatiquement,
    Premièrement soit j’annule mon abonnement ou bien la poste resilie le numéro de portable et m’envoie une nouvelle carte sim et un nouveau numéro
    Je suis mecontente de votre service et J’ai lu les divers commentaires de vos abonnes qui ne sont pas rassurants !!!!!

  55. Bonjour
    Mon fils a perdu son portable lors des fêtes, impossible de joindre vos services pour le signaler, le prêlevement se fait automatiquement,
    Premièrement soit j’annule mon abonnement ou bien la poste resilie le numéro de portable et m’envoie une nouvelle carte sim et un nouveau numéro
    Je suis mecontente de votre service et J’ai lu les divers commentaires de vos abonnes qui ne sont pas rassurants !!!!!

  56. J’ai acheté un téléphone mobile le 11/07/2017 à ce jour c’est à dire le 23/07/2017 je n’ai toujours pas de téléphone et le pire c’est que la poste à encaissé le montant de l’appareil le 12/07/2017. Après réclamation, j’attends les réponses car personne répond à mes émails, LAMENTABLE. Bravo la poste que je vais quitter avec plaisir.

  57. Je nai toujours pas recu ma facture papier de mai je souhaiterai ne plus reclamer mes factures puisque c est compris dans mon contrat merci de prendre ce message en consideration

  58. je viens de régulariser ma facture !! vous me faite crois qu’il y a un probléme technique tarata si cela n’ai pas rétablie j’irai voir ailleurs !! j’espére que cela ne se reproduira plus je suis trés mécontent ! cela arrive a beaucoup de personne de perdre son emploi …..

  59. Bonjour
    L’interface du SAV est «  »claire » » et « explicite » » ….mais impossible d’accéder à la liste du produit et par conséquent …impossible de faire le diagnostic ..
    Dans mon cas , il s’agit de la TV 📺 , impossible de se conne ter sur .. »replay »
    Si, toutefois , quelqu’un lit ce msg et peux m’informer ,,
    Je le remercie
    Michèle VIVIEN

  60. Pas super le service client …impossible de connaitre les lignes que je paye…JE NE PEUX PAS VERIFIER MES FACTURES…

    A REVOIR …..

  61. Incroyable je me suis rendu à la poste car je n’ai pas de réseau depuis une semaine personne se bouge. La personne qui m’a vendu le forfait dit qu’il ne peut rien faire. La poste mobile c’est vraiment, excusez-moi de la grosse merde!!!!!!!!

  62. Bonjour,laisser un avis ou pas ça ne change rien ,a la poste mobil il n y a pas de débit, en 4 G ça mouline pendant de longues minutes,on vous offre 20G mais si vous arrivaient a en utiliser 3 ou 4G c est déja un exploi ,et le réseau SFR n est pas le meilleur .on me facture 0,68€pour la musicale pour une période ou je ne suis pas encore connecté au réseau laposte

  63. Aucun réseau sur mon portable depuis 2 jours. J’ai appelé le service client qui est payant aucun problème de réseau. On m’a dis d’aller faire tester mon téléphone dans un bureau postal pour savoir si cela ne vient pas de la carte sim. Si mon problème n’est pas résolu je prendrais un forfait chez orange.

  64. Je paie 20 euros pour net mobile 20 gigas depuis hier plus de net…et personne au 904 et encore moins à l autre. Numéro presque gratuit…mais pour 2.99 j aurai quelques un même le dimanche……free j arrive

  65. Pas de réseau a gunderdhoffen 67110 impossible émettre des apel et de recevoir ça fait 15 jour un services client déplorable la résiliation. N’est pas loin pour moin une naissance morale

  66. bonjours j’ai appeler hier j’ai attendu 15 min pour avoir une personne ensuite cette personne ma dit dattendre j’ai attendu 30 min et personne . donc moi je vais bien vous faire attendre pour paye ma facture voila on ne joue pas avec les client et jen parle a beaucoup de monde de vous alors et jai des mauvait eco pour moi faite deja votre boulot de postier avant de faire des forfait mobile des que je peux je par de chez vous

  67. Je suis très mécontente du service clients de la poste. Depuis que les informaticiens travaillent pour changer la présentation de la messagerie de la poste.net, mes mails ont disparu de mon téléphone portable. J’ai passé pratiquement 3 heures avec un agent du bureau de poste de ma ville et vos conseillers qui me laissent en suspend au téléphone pour aller se renseigner car ils ne connaissent rien aux problèmes techniques des réseaux. A chaque fois, je demande un technicien de réseaux et personne accepte de me donner leur numéro de téléphone. La dernière réponse qui m’a été faite est :C’est trop facile de supprimer une messagerie et de ne pas la remettre. Par contre le paiement de mon abonnement pour un service que l’on m’a supprimé a bien été encaissé.

  68. Bonjour, incroyable pas moyen de joindre le service client forfait mobile ,pour un problème de surfacturation de mon forfait .Je vous demande Cordialement

  69. Je veux ouvrir un compte pour le , à chaque essai je suis connecté sur le n° de mon épouse******.pouvez- vous m’aider? Merci

  70. Bonjour j’ai acheter 2 cartes sim et quand je met le code postal ça me propose une ville ne correspond pas je n’arrive pas a changer de ville comment faire?

    alors que je mettre

  71. Lamentable : on me fait passer d’un service à un autre sans avoir l’info . La communication s’arrête et demande de rappeler .Comme par hasard les coûts se cumulent . Le numéro gratuit renvoie sur un autre n° à rappeler (payant) .Bravo!
    On s’en va ailleurs .

  72. bonjour
    j’ai acheté une carte sim à mon fils par internet.je l’ai recu mais il ne peut pas utiliser son téléphone car ça dit que la carte sim n’est pas valable.lorsque je veux activer la carte ça me dit qu’elle ‘est déjà.que dois je faire.
    merci d’avance

  73. C est une honte 3h30 d attente et rien ils suppriment Internet d un forfait sans rien dire et ne font rien
    vivement juin qu’ on dégage

  74. Bonjour,
    Pour accéder à mon compte client, mon code confidentiel, ne fonctionne pas avvec Firefox et fonctionne avec Chrome et Edge, curieux ? J’ai supprimé les cookies mais ça n’a rien changé.

  75. Problème reccurent chez vous
    messagerie bloque en me demandant un code que je n’ai jamais fourni !!!
    problème depuis 5 jours et aucun moyen d’avoir votre Sav
    Comment faire ?????????

  76. Je suis tres tres decu de ce service mobile.mon tel n a jamais fonctionner.depui que je lai il est toujours en reparation.donc la derniere apres avoir recuperer le tel revenu du sav c etait o moi d aout il ne fonctionnai toujours pa donc jle ramene la semaine qui suivi donc toujous mois d aout et la plus de nouvelle mon tel avait disparu .donc vu kil ne savait pas ou etait mon tel apre 3 mois d attente donc decembre je decide d alle a la poste vu ke leur service tel est pourri et en plus il en on rien a foutre de leur client.bref le tel etai posee o fond d un tiroir trankil.donc il repar en reparation et la je demande un changement car sa me soule 4 envoi deja.bein vous savez koi il revient o bout de 3 jours et il te dise ke c est bon .mais tt les foi le tel fonctionne 1 semaine ou2.donc c nul lapostemobile.vraiment a eviter c le pire est de loin comme operateur tel.bref vraiment bocou de regret je vai donc resilier mon contrat.

  77. Bonsoir, ma ligne mobile a un problème. message à chq fois que j’essaie d’appeler : réseau est non disponible. J’admet avoir souscrit un abonnement à Orange et j’ai résilié dès que j’ai reçu la carte Sim car j’avais la possibilité et la poste m’a recontacter afin de me proposer mieux sans abonnement. Le numéro de référence :. Normalement à vos services : j’ai un forfait 9.99 tout élimité sans abonnement. Mardi soir dernier mon téléphone fonctionnais bien. Certes ! peut-être que ça fait plusieurs jours que je n’avais pas d’appels, injoignable ! super ! Je vous pris de me contacter sur la ligne fixe. ou dès que vous me remettez ma ligne en fonction. Je vous remercie de m’appeler. Cordialement. Isabelle

  78. Mon espace client est déconnecté j’ai reçu un nouveau code ce la ne marche pas toujours déconnecté

  79. Bonjour je viens de m inscrire et de donner toutes mes coordonnées ( sim et bancaire) sur la poste mobile pour bénéficier d un nouveau fortait.Seul problème au monent d incerer la carte simple ce n est pas la bonne.micro au lieu de nano.
    J’aie un message qui me dit que ma session est expirée et de recommencer ma souscription. J aimerais savoir si mon forfait est pris en compte si un débit sera effectué de mon compte. Merci pour votre réponse.
    .

  80. Très déçu de la qualité du service a la clientèle depuis le 15 septembre j’attend toujours mon téléphone que j’ai payé d’ailleurs bref sa commence bien j’espère le recevoir au plus vite car la sa devient énervant

  81. Pouvez vous m envoyer mes factures je n arrive pas a les avoir on me dis que mon code n est pas bon merci

  82. Je ne peux envoyer et recevoir aucun message et appel plusieurs fois dans la journée on me signale d attendre que le service soit dispo

  83. Bonsoir, J’ai souscris un abonnement avec achat d’un téléphone portable fin mai 2016. Dans mon lieu d’habitation, qui est dans un petit village, le réseau est quasiment nul, je reçois rarement mes communications, mes messages. Je regrette d’avoir pris via la poste mobile sfr une offre téléphone et abonnement. J’ai quitté Orange qui avec, je n’avais pas de soucis à recevoir et émettre mes appels et messagerie, internet. Au jour d’aujourd’hui je demande à ce que la poste mobile puisse trouver une solution rapidement, en m’indiquant où je peux trouver un amplificateur dont une partie du prix serait remboursée de 45 e (info de SFR) . Mon abonnement avait en option d’avoir une tablette avec. Hors depuis mai 2016 je n’ai rien reçu. J’espère avoir rapidement une solution favorable

  84. Bonjour, depuis plus d’une semaine nous rencontrons enormément de problèmes de connexion , plus accès à notre messagerie internet n’en parlons pas !!!! nous demandons une intervention rapide sur la ligne ,sachant que nos abonnements sont exclusivement chez vous . Sans aucune nouvelle de votre part dans les 8 jours , nous procéderons à la résiliation de nos contrats .
    Cordialement

  85. Messagerie bloquee pour consulter répondeur demande code secret alors que je n ai jamais mis de code !!!! Ne peux plus consulter message

  86. bonjour
    pouvez-vous m’envoyer par courrier ma facture du mois d aout 2016
    ainsi que les prochaines
    merci

  87. Je souhaite un courrier écrit pour dire que internet va passer à 1giga est que c’est gratuit

  88. Bonjour je veux résiliation de mes deux abonnement la poste mobiles que j’ai fait le 5/08/2016 j’ai 14 jour pour résiliation devra être effectué à compter de se messages merci

  89. Je suis en espagne et souhaite pouvoir acces à internet partout en dehors du wifi comment faire ?

  90. n’ayant aucun contrat avec laposte mobile ni numéro de telephone octroyé par vos services, ni meme un telephone, je ne comprends pas les demandes de paiement qui se présentent pour un forfait inexistant… De plus je n’ai trouvé aucun moyen pour vous contacter car je n’ai pas d’accés client et je trouve inoui de ne pouvoir accéder à aucun conseiller compétent.

  91. Plus de reseau depuis le mardi 26 juillet 2016 , donc j’essaie de joindre laposte mobile , avec divers numéro , j’ai passé des heures a attendre que l’on me réponde , et quand on vous donne une réponse , ce n’est jamais le méme son de cloche
    Une fois c’est un probléme réseau , une autre fois , c’est un probléme de voirie de ma commune , une autre fois ,il n’y a aucun probléme de réseau , au bout du compte on vous prends pour un con
    Sur ce Lundi 1 Aout 2016 fera 7 jours sans réseau , pas de téléphone , pas d’internet , rien de rien
    Et le pire dans tout ça c’est qu’on vous propose qu’un technicien vous rappel pour vous demander si votre voisin a du réseau ou si le village a coté a du réseau , c’est donc a moi de jouer au prospecteur , on va ou la ??????
    Et pour finir , on peut parler et se plaindre , rien n’y fait
    Demain je fais une descente dans mon bureau de poste , la ou j’ai pris mon forfait et ça va piquer grave
    C EST INADMISSIBLE , HONTEUX ,on paie pour rien

  92. BONJOUR?je n’arrive pas à me connecte sur mon espace client, je suis contente de ma ligne par contre je suis pas contente car je n’ai personne pour contacter et j’ai vraiment un probleme de portable que je voudrez changer avec mes points de fidèlité. Je viens de vous appeler mes votre conseillère n’a pas voulu m’aiderSi je n’ai pas de réponce rapidemment je vais changer d’opèrateur .Merci de votre comprehension.

  93. retard dans le paiement j apelle pour regler comme par hazard le paiement par carte ne marche pas alors que l argent est bien sur le compte merci la poste faut mettre au point vos affaires par contre pour couper la ligne la vous etes bien a jour fini les contrats a la poste

  94. Bjr
    Je n arrive plus à rentrer dans mes e mails
    Tout est bloqué
    Je ne peux plus les lire jedoisen avoir une centaine

  95. bonjour;3 jours que je suis sans réseau!!!!!!j ‘ai téléphoné on me répond que ça vient de mon mobile on me prend pour une imbecile alors qu ‘autour de moi plusieurs personne ont le meme probleme!!!!!!!!prevenir au moins

  96. jE DONNE 10 SUR 10 à La Poste Mobile.Jamais plu et je ferai la pub pour vous…….mERCI

  97. je ne sais où j’ai mon téléphone portable . faut-il le déclaré en perte
    si oui que faut-il faire si je le retrouve demain
    merci de me répondre. je suis allée chez plusieurs docteurs et c’est trop tard pour leur téléphoner ce soi. merci de me répondre et m’aider

  98. Vous m avait coupe ma linge depuis dimanche soir parce que jai depasse le forfait internet mai jai remise tai sous sur mn compte tjs rien parce que sur mn tele phone j attend tai appel treq urgent pour mn appart je vous tres bien que vous me remaitre mn telephone en marche au plus vite merci bonne journée

  99. sur mon contrat il est stipulé que je peux recevoir des mms or il s’ avère qu’ils ne passent pas j’ aimerai bien que l’on me donne la raison, car les services inclus dans mon contrat sont (appels illimités nationaux- sms illimités nationaux-mms illimités nationaux- options monde ) je ne recois jamais les mms donnez m’en la raison et que dois je faire merci

  100. pouvez vous me contacter sur mon telephone aucune accecibilité pour telephoner sur mon ecran afficher eclair et roue dentée pouvez vous me contacter ou faire le necessaire pour que je puisse apeler et telephoner merci

  101. Bonjour vous m avais restreint la ligne jeudi je effectuer la régularisation sur internet et a ce jours je ne peux toujours pas émettre des appel merci de bien vouloir me restituer ma ligne

  102. bonjour je vous écrit ses quelques mots pour vous dire que j’ai bien reçu la nouvelle carte SIM mais je n’arrive pas à l’activer voilà merci de bien vouloir me l’activer.

  103. Bonjour suite a un non paiement de facture mon telephone à ete bloquée . Jai régularisée et ce matin j ai eu un message m informant que ma ligne était rétablie . Mais au moment que je vous envoie ce mail , je n est toujours rien . Merci de régulariser

  104. Bonjour. J’ai eu besoin de contacter le service client hier(vers midi) pour un probleme a mon smartphone. J’ai eu la plateforme du Maroc. Je ne peux que louer l’efficacite,la conscience professionnelle doublees d’une extreme patience et gentillesse du correspondant marocain. Nos travailleurs francais ont beaucoup a apprendre de ces « etrangers »que l’on denigre autant. J’en ai fait la triste experience ce matin meme en contactant la CAF de mon departement:employee bien francaise ,execrable,sans patience . J’avais l’impression de l’avoir derange(pause cafe peut-etre!!!). Alors un un mot:bravo les etrangers et au boulot pour les Francais. Nous n’arrivons pas a leur cheville.

  105. J’a un abonnement me permettant de recevoi sms et mms illimités(3euros .99par mois) et un portable Samsung Nexus et je n’arrive pas à recevoir ni à envoyer de Mms.
    Pouvez vous m’indiquer ce que je dois faire?
    Merci d’avance.

  106. Je recois depuis plus d’un an une facture La Poste Mobile qui ne m’est pas destinée car je ne suis pas client. Cette facture comporte la référence client suivante: Référence client : 1.2718808
    Mon mail est utilisé a tort pour l’envoi de cette facture.
    J’ai téléphoné à maintes reprises au Service Client qui devait faire le nécessaire.
    Cela continue. Si je reçois de nouveaux mails concernent votre abonné, je m’adresserai à la CNIL, considérant ça comme un abus.
    Merci de faire le nécessaire auprès de votre client car manifestement il n’y a pas qu’une personne qui s’appelle Monique

    Cordialement

  107. j’ai une nouvelle carte SIM, et bien qu’ayant fait le necessaire comme indiqué, elle est BLOQUEE ! je n’y comprend plus rien !!! j’attends votre aide – Merci

  108. N’arrive pas à parametrer mon tél

  109. de quel service client vous parlez ? alors qu’il n y’a même pas une rubrique contact dans l’espace client et en plus la majorité des numéros de service proposés sont payants et sans parler du temps d’attente
    franchement c’est le forfait mobile le plus nul existant sur le marché aucun rapport qualité/prix
    je suis très déçu de de choix de que j’ai fais en misant sur vos services

  110. Connasse de première. Service la poste mobile,,,,,,
    Incompétence totale.
    Fuyez la poste mobile.
    Facturations {ils font n importe Quoi!!!!!!!!!!!

  111. jai souscris un abonnement le 26/11/2015 je ne peux suivre ma commande ; sur l’espace client les renseignements sont impossibles

    commande n° 4005228880 merci de me dire pourquoi

  112. bonjour je vous envoie ce message pour une reclamation. en septembre 2015 nous avons resilie tous les contrats que nous avions à la poste mobile. nos numeros: 0* 06* depuis le 17 juillet 2015 nous n’ avions plus de réseau. Nous ne pouvions ni appeler ni recevoir d’ appels par contre les prelevements pour les forfaits ne se sont pas arretes . par ce courrier je demande de revoir la facture que vous nous avez envoye pour les frais de resilation de la ligne 0660417395 je demande le remboursements de 2 mois sur tous les forfaits ou reduire la facture du dossier numero * de moitiée. recevez mes sincères salutations.

  113. J’ai payé ma facture du mois octobre et vous me devais de argent 40 euros qui vous être déduit de ma facture du moins de novembre

  114. Connaitre le montant de ma facture et le payer par mandat

  115. Je viens de signer un contrat La Poste Mobile et après activation et une demie heure après je reçoit un message je mon contrat et résilier !!!!!!!!

  116. bonjour
    jai un abonnement la poste mobil mon no 06*

    helas le relais de dourbies 34170 SE TROUVE EN PANNE DEPUIS PLUS DE4 ‘MOIS
    IMPOSSIBLE DE TELEPHONNER
    merci de me donner la date de remise en service
    et le rembourssement d abonnement de 4mois