La Poste Mobile met à votre disposition son service client où des conseillers formés et à votre écoute répondront à toutes vos demandes.
Si vous rencontrez un problème avec votre forfait, que vous souhaitez des informations sur les offres, ou que vous avez envie de résilier, alors voici les moyens de contacter La Poste Mobile.
Contacter le service client La Poste Mobile par téléphone
Si vous êtes client La Poste Mobile contactez le :
- 0 970 808 660 (prix d’une communication locale) depuis un poste fixe
- 904 (depuis votre mobile)
Le temps d’attente est gratuit jusqu’à la mise en relation avec un conseiller puis décompté au prix d’une communication locale ou selon votre forfait.
Si vous n’êtes pas client :
- Appelez le 0805 30 50 09 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile en France Métropolitaine).
L’équipe du service client La Poste Mobile est joignable du lundi au samedi de 08h00 à 20h00
Contacter le service client La Poste Mobile par Internet
Rendez-vous sur le site www.lapostemobile.fr
Allez dans : Rubrique « espace client » en haut à droite
Ou accédez directement à cette page en composant le lien :
https://espaceclient.lapostemobile.fr/
Vous retrouverez toutes vos informations personnelles dans votre espace client, accessible 7j/7 de manière simple et sécurisée. Vous pourrez vous connecter en indiquant votre numéro de téléphone et votre code confidentiel.
Cet espace vous permet de :
- Modifier votre offre, vos informations personnelles
- Changer votre mobile
- Suivre vos consommations et régler vos factures
- De suivre vos commandes
Un problème avec votre téléphone ?
La page d’accueil vous propose également un service d’assistance. Cliquez dans la rubrique « Assistance », onglet « SAV » pour obtenir un dépannage rapide et gratuit de votre produit. Vous avez également la possibilité d’effectuer un diagnostic vous-même et de solutionner vous-même votre panne. Vous pouvez accéder directement à cette page ici sav.lapostemobile.fr et vous trouverez l’outil de diagnostic gratuit en ligne.
Cette rubrique « assistance » vous aide également pour paramétrer votre mobile, à comprendre votre facture et répond aux questions les plus fréquentes.
Contacter le service Client La Poste Mobile par la Poste
Vous pouvez également envoyer toute demande par courrier, à l’adresse suivante :
La Poste Mobile Service Client
855, avenue Roger Salengro
92370 CHAVILLE
La Poste Mobile est un opérateur de téléphonie mobile français crée en 1991, appartenant aux groupes « La Poste » et « SFR » dont il utilise les infrastructures. La Poste Mobile dispose d’une large gamme d’offres mobile comprenant des forfaits avec téléphone, forfaits « SIM » sans mobile ni engagement, forfaits bloqués et cartes prépayées. L’opérateur propose également des formules pour tous avec internet ADSL et téléphonie mobile, forfait « Music »… Les souscriptions s’effectuent en ligne, par téléphone et dans les bureaux de poste.
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18 mai 2021 à 7 h 21 min
Vraiment pas facile votre site !!!
on me demande d’envoyer un rib,une attestation de domicile et photocopie de CNI
Donc,je numérise ces documents,mais pour vous les faire parvenir!!!je ne vois pas !!!
2 mars 2021 à 16 h 51 min
Pas content des services de poste mobile j ai un Samsung galaxy a 12 tout neuf je les envoyer en reparation depuis le 16 2 2021
25 janvier 2020 à 16 h 07 min
Mon histoire avec la poste est un roman kafkaïen qui dure depuis mai 2019 !
A ce jour, 25 janvier 2020 aucun fonctionnement pour la box, donc pas de télé, pas internet et pas de téléphone depuis…..9 mois !!! (ma patience me perdra !)
La raison ? Un technicien venu « tirer une ligne » jusqu’à mon domicile en « second rang », (lexique cadastral indiquant que sur la propriété il y a 2 constructions) car non raccordé aux réseaux situés sur la voie publique. Tâche non effectuée et depuis La Poste encaisse les factures affirmant qu’un signal émane bien de mon adresse !!
Expliquez à un(e) marocain(e) sur sa plate-forme, ce que signifie second rang, que le signal n’existe pas, et que vs demandez un remboursement des sommes perçues et la rupture du contrat pour motif technique ! Conclusion : énervement hebdomadaire de plusieurs heures au téléphone, en agence postale et toujours « j’en référerais à mon supérieur qui vs contactera » qui n’a tjrs rien fait !!! Ils marchent sur la tête
Donc décision ultime : plainte au tribunal de commerce, constat d’huissier et action en justice avec dommages-intérêts
15 janvier 2020 à 17 h 41 min
Bonsoir, j ai payé mon forfait il environ 3h mais jusqu’à présent mon push est desactif
Je comprend pas
28 décembre 2019 à 16 h 16 min
Service contractuels non fournie, merci de votre incompétence prennant du temps et de l’énergie et nombreux énervements.
28 décembre 2019 à 16 h 13 min
Alors victimes de votre succès, vous répondez mal et services contractuels non fournie. Ceci doit être pris en compte et non bloqué pour doublon
28 décembre 2019 à 16 h 12 min
Alors victimes de votre succès, vous répondez mal et services contractuels non fournie. Ceci doit être pris en compte et non bloqué pour doublon
28 décembre 2019 à 16 h 12 min
Alors victimes de votre succès, vous répondez mal et services contractuels non fournie.
11 décembre 2019 à 17 h 45 min
Pour qu’elle raison j’ai payé une facture de 69, cela n’est pas normal. En plus je ne pas boire mes factures. Avant oui. Je n’arrive pas à connecter avec le service client merci
5 décembre 2019 à 15 h 29 min
Je souhaite que la poste mobiles me appelle
23 octobre 2019 à 16 h 25 min
Bonjour depuis ce matin je n’est pas de réseaux et il a eu des problèmes d’inondation dans notre commune à villeseque des corbieres le 22 octobre 2019 et je n’est toujours pas de raiseaux
30 août 2019 à 10 h 07 min
Bonjour, facturation abusive pendant 2 mois pendant mes vacances en Europe , alors que tout est illimité partout en Europe , alors attention a vos prélèvements ! Impossible de me faire rembourser , c ‘est de l arnaque . je vais donc changer d’operateur pour mes 2 abonnements que j’ai chez eux . Service client incompétent , on vous raconte n’importe quoi , vous n’aurez jamais raison avec eux !
27 juillet 2019 à 19 h 42 min
Je vient de payer ma ligne laposte mobille sa fait 6h que jattant. Rien de réactiver comment faut-il faire?
27 juillet 2019 à 19 h 41 min
Je vient de payer la ligne laposte mobille sa fait 6h que jattant
8 juillet 2019 à 17 h 12 min
Bonjour,bientôt un mois que je n’ai plus de télé, problème de réseau, j’ai appelé le 904 et on se moque de moi ,à chaque appel on me dit qu’il aura un technicien qui viendra à tel heure et ne vient jamais. Les conseillers ne sont pas sérieux. J’aimerai avoir des explications.
28 juin 2019 à 20 h 22 min
Bonjour jai resilier ma ligne car javais perdu mon telephone mais je lai retrouver commebt reactiver ma ligne
9 juin 2019 à 2 h 27 min
Bjr
j’ai un souci car j’ai pas du tous de réseau depuis cette nuit c’est normale ça et le réseau a disparu d’un coup.
Je vous prie d’agréer monsieur madame de mes salutation distingue.
8 mai 2019 à 14 h 18 min
pourriez vous m’expliquer le bordel que vous vous permettez de faire sur mon compte!!!!!!
Prélèvements effectués de votre part et ligne suspendue depuis trois mois.Relance de ma part pour avoir des explications….aucune réponse de votre part, une negligence absolue pour votre client.Pourquoi avez vous bloqué mon forfait?veuillez remettre ma ligne en service.Un prélèvement impayé en février, suspension de ma ligne par vos soins à ce moment.Prélèvements de mars et avril effectués et toujours ligne suspendue. Et demande de règlement pour février par carte bleu impossible sur votre site et encore moins en vos agences.Et maintenant , le 08 mai 2019; des opérations incompréhensibles effectuées sur mon compte par vos soins.Sachant que depuis deux mois et mes différentes relances à votre intention, vous ne souhaitez pas me répondre. Je remets ma demande à un avocat spécialisé dans les démarches auprès de votre société.Démarche gratuite par le biais d’une association.
3 avril 2019 à 11 h 37 min
je n’ai pas la wifi impossible a obtenir du réseau – la poste ne figure pas parmi les réseaux disponible. c’est tout de même un monde ?
2 avril 2019 à 8 h 27 min
Bonjour, après l’achat d’un Huawei y6 2018, impossibilité d’envoyer des MMS. forfait de 9,90e en illimités appels et SMS MMS. Plusieurs aller retour a la poste qui ont réceptionné l’appareil et essayer de paramétrer toujours rien, on me dit que sans internet impossible, avec la WIFI impossible non plus, envoie au SAV et a la réception pas de détails sur l’intervention et on ne sait toujours rien!! J’i pris la décision aujourd’hui de rendre l’appareil, ce que j’avais demandé en premier lieu mais je me suis adressé a la mauvaise adresse . Très facile de signer des contrats, changer de forfait mais la grosse galère pour le service client!!! Une honte….Plus ça va et moins ça ira pour les consommateurs
31 mars 2019 à 9 h 22 min
Bonjour je me suis fait arnaquer par le service Démarchéo qui délivre les actes denaissence pour 1euros il mon mon prix 69euros sur mon CB je voulais metre oposition sur cet emtreprise qui arnaque les gens
14 février 2019 à 16 h 28 min
bonjour
pourquoi mon forfait n a pas ete debite ce mois, ci je ne me sert plus de mon mobil depuis le 28 janvier n ayant pas d internet depuis votre message et ne peux pas recharger forfait bloqué réponse svp
6 février 2019 à 11 h 52 min
Nous n’ avons jamais vu d’ opérateur aussi nul ! Je n’ ai eu que des ennuis : deux abonnements box en deux jours car les opérateurs ne savaient pas ( et ne savent jamais rien ) ou disent n’ importe quoi ! La condition pour que je dise oui à cette souscription était qu’ ils me laissent ma ligne fixe chez orange, ce qu’ ils m’ ont promis 2X ; et 3 jours après elle ne fonctionnait plus durant 3 sem. ( et c’ est mon outil de travail ) ils me l’ on volée en dégroupage sauvage ce qui est interdit ! De colère j’ ai résilié mon abonnement et tous mes appels au service client n’ ont servi à rien à part perdre du temps ! De + ils n’ ont jamais remboursé les frais de résiliation de l’ ancien opérateur et n’ ont lu aucune de mes 4 lettres LR/AR !!! et leur Box n’ est pas au top . Ce sont des incapables et des voleurs dans tous les sens et je vous déconseille à tous de vous engager chez eu qui travaillent avec SFR à 51%/49% !!! Je ne sais pas si je vais récupérer l’ argent qu ‘ils me doivent !? Mais pour vous embobiner lors de la souscription : » Tout est rose : » Pas de problèmes » .
Une fois fait, c’ est trop tard pour vous et les galères commencent ! Donc ne traitez rien par Tel avec eux demandez un contrat courrier et surtout lise le bien avant de signer, ou plutôt ne perdez ni temps ni argent : allez direct chez un concurrent plus sérieux que vous trouverez pour 3 ou 4 € de Plus, mais sans ennuis et avec de vrais pros ! Bonne réfléxion, et attention, je dis ça pour Vous et vos proches : Eviter l’ Arnaquue !!!
30 janvier 2019 à 14 h 05 min
impossible de débloquer une carte sim totale incompétence
27 janvier 2019 à 17 h 38 min
Voila bientôt 2 mois que j’ai souscrit pour une box (et reçu le matériel) J000392290 . Et toujours pas d’activation. A quoi bon donner un avis si on ne reçoit qu’une réponse automatique. S’agit-il d’une arnaque ou bien n’y a-t-il pas de pilote dans l’avion? Faut-t-il poser la question sur les réseaux sociaux pour avoir une réponse ?
5 janvier 2019 à 18 h 52 min
Après 6 mois d’attente pour avoir un raccordement au réseau Orange voilà bientôt 1 mois que j’ai souscrit ( J000392290) un abonnement à internet avec la box de la poste, le 26 décembre on m’a averti par sms qu’on s’occupait de moi; depuis, silence radio ! merci de votre réponse.
3 janvier 2019 à 16 h 37 min
pour 3.99 bloquer le compte le 1er jour de l annee n est pas tres commerciale donc je vais proceder a la resliation pas facile de se connecter pour regler sa facture je n ai pas de smarphone
1 janvier 2019 à 7 h 47 min
Je viens de payer une facture impayé combien de temps qu’il faut attendre pour que ma ligne soit actife
21 décembre 2018 à 14 h 56 min
les services la poste mobile son les pire que j ai connu totalement imcompetant commande effectué le 5 decembre 2018 et toujour rien de traiter car ils se sont trompé d un chiffre dans mon rib et n arrive pas a rectifier cette erreur
16 novembre 2018 à 20 h 00 min
En ce moment je suis très en colère car le réseau de la poste mobile est nulle..il m est impossible d envoyer un simple texto il me faut constamment éteindre et rallumer mon mobile et encore…ça me soule
22 octobre 2018 à 10 h 58 min
Problèmes de box on la envoyé il on reçu mais il nous on retirer sur mon compte 333€99 pas normal on arrête pas d appeler et rebelote on tombe jamais sur le même personne un nous qui l on l autre dit qui l on pas moi va porter plainte
18 octobre 2018 à 18 h 19 min
le 22 à Asnieres ; vous vous souvenez. Fernand Raynaud en rirait s’il connaissait La poste Mobile et son service client.
Lequel ; tout comme l’arlésienne, tout le monde en parle (surtout La Poste) mais on ne la voit jamais.
On sait facturer mais apparement pas écouter ses clients. La Poste ferait mieux de se concentrer sur son métier; le courrier et les colis (et encore !!!).
Un usager déçu.
5 octobre 2018 à 7 h 11 min
Hier,4 octobre,j’ai signalé que depuis plusieurs jours,l’envoie des mes SMS rester longtemps en cours d’envois, et les personnes recevaient les messages en 2 et 5 fois les mêmes .
Hier la conseillère m’a dit que l’incident ai régulariser, hors aujourd’hui je traverse le même problème ; qui plus ait je ne reçois plus de SMS.
Je suis déçue de la poste mobile,j’espère que tous ces incidents se rétablisse au plus vite ,merci.
26 juillet 2018 à 9 h 42 min
Avec la diminution des heures d’ouverture le client à l’impression d’être au service de la poste.
Pourquoi la poste n’adopte pas le même système que les banques : Pendant les heures de fermeture, l’acceuil est coupé en deux par un rideau de fer, donc protection de la zone réservée aux guichets, mais libre accès, aux différentes machines en libres-services (Pesée des courriers, achats des timbres, accès au dépots/prélèvements de chèques ou espèces, … ) Cela simplifirait l’emploi du temps des clients, sans apporter d’ombre aux employés de la Poste. Un rideau de fer n’est pas cher, l’investisement faible.
11 mai 2018 à 8 h 37 min
je suis dans l’orne (pas ou peu de réseau), je travail à tourgeville calvados (pas ou peu de réseau) changement de sim IDEM il est ou le problème pas de mon téléphone puisque un autre opérateur fonctionne!
6 mai 2018 à 17 h 11 min
je ne parviens pas a consulter ma facture , lorsque je fais mon identifiant et mon code confidentiel j’ai un message qui s’affiche au dessus me disant que le numéro de téléphone et le code ne correspondent pas, alors que jusqu’à présent j’ai toujours pù accéder à mes factures pour les télécharger?
28 novembre 2017 à 18 h 44 min
Bonjour je ne peut plus appelé ni envoyé de message comment faire ?
12 octobre 2017 à 8 h 51 min
Bonjour, impossible d’envoyer des sms depuis hier, malgré l’offre de SMS illimités.
Merci d’agir vite, je n’arrête pas de vous contacter, sans réponse.
Cdt.
Simon Armanini
Je suis mécontent , tout le monde s’en fout
6 août 2017 à 16 h 20 min
Ma mère a perdu son tel ce jour un dimanche impossible de joindre un service client !! si vous n’êtes pas de la poste !! aussi impossible de me connecter sur l’espace client aucunes possibilités de reçevoir un nouveau MDP car ils vous l’envoi sur un portable que vous n’avez plus en possession ???? on marche sur la tête….
C ‘est du n’importe quoi, je dois attendre demain matin pour déclarer la perte soit 24 heures après.
2 août 2017 à 5 h 49 min
Bonjour
Mon fils a perdu son portable lors des fêtes, impossible de joindre vos services pour le signaler, le prêlevement se fait automatiquement,
Premièrement soit j’annule mon abonnement ou bien la poste resilie le numéro de portable et m’envoie une nouvelle carte sim et un nouveau numéro
Je suis mecontente de votre service et J’ai lu les divers commentaires de vos abonnes qui ne sont pas rassurants !!!!!
2 août 2017 à 5 h 48 min
Bonjour
Mon fils a perdu son portable lors des fêtes, impossible de joindre vos services pour le signaler, le prêlevement se fait automatiquement,
Premièrement soit j’annule mon abonnement ou bien la poste resilie le numéro de portable et m’envoie une nouvelle carte sim et un nouveau numéro
Je suis mecontente de votre service et J’ai lu les divers commentaires de vos abonnes qui ne sont pas rassurants !!!!!
23 juillet 2017 à 10 h 25 min
J’ai acheté un téléphone mobile le 11/07/2017 à ce jour c’est à dire le 23/07/2017 je n’ai toujours pas de téléphone et le pire c’est que la poste à encaissé le montant de l’appareil le 12/07/2017. Après réclamation, j’attends les réponses car personne répond à mes émails, LAMENTABLE. Bravo la poste que je vais quitter avec plaisir.
15 juin 2017 à 8 h 49 min
Je nai toujours pas recu ma facture papier de mai je souhaiterai ne plus reclamer mes factures puisque c est compris dans mon contrat merci de prendre ce message en consideration
8 juin 2017 à 15 h 13 min
je viens de régulariser ma facture !! vous me faite crois qu’il y a un probléme technique tarata si cela n’ai pas rétablie j’irai voir ailleurs !! j’espére que cela ne se reproduira plus je suis trés mécontent ! cela arrive a beaucoup de personne de perdre son emploi …..
17 avril 2017 à 8 h 28 min
Bonjour
L’interface du SAV est « »claire » » et « explicite » » ….mais impossible d’accéder à la liste du produit et par conséquent …impossible de faire le diagnostic ..
Dans mon cas , il s’agit de la TV 📺 , impossible de se conne ter sur .. »replay »
Si, toutefois , quelqu’un lit ce msg et peux m’informer ,,
Je le remercie
Michèle VIVIEN
15 avril 2017 à 9 h 15 min
Pas super le service client …impossible de connaitre les lignes que je paye…JE NE PEUX PAS VERIFIER MES FACTURES…
A REVOIR …..
5 avril 2017 à 6 h 03 min
Incroyable je me suis rendu à la poste car je n’ai pas de réseau depuis une semaine personne se bouge. La personne qui m’a vendu le forfait dit qu’il ne peut rien faire. La poste mobile c’est vraiment, excusez-moi de la grosse merde!!!!!!!!
18 mars 2017 à 11 h 18 min
Bonjour,laisser un avis ou pas ça ne change rien ,a la poste mobil il n y a pas de débit, en 4 G ça mouline pendant de longues minutes,on vous offre 20G mais si vous arrivaient a en utiliser 3 ou 4G c est déja un exploi ,et le réseau SFR n est pas le meilleur .on me facture 0,68€pour la musicale pour une période ou je ne suis pas encore connecté au réseau laposte
16 mars 2017 à 21 h 30 min
Aucun réseau sur mon portable depuis 2 jours. J’ai appelé le service client qui est payant aucun problème de réseau. On m’a dis d’aller faire tester mon téléphone dans un bureau postal pour savoir si cela ne vient pas de la carte sim. Si mon problème n’est pas résolu je prendrais un forfait chez orange.
5 mars 2017 à 18 h 24 min
Je paie 20 euros pour net mobile 20 gigas depuis hier plus de net…et personne au 904 et encore moins à l autre. Numéro presque gratuit…mais pour 2.99 j aurai quelques un même le dimanche……free j arrive
19 février 2017 à 5 h 02 min
Pas de réseau a gunderdhoffen 67110 impossible émettre des apel et de recevoir ça fait 15 jour un services client déplorable la résiliation. N’est pas loin pour moin une naissance morale
2 février 2017 à 9 h 52 min
bonjours j’ai appeler hier j’ai attendu 15 min pour avoir une personne ensuite cette personne ma dit dattendre j’ai attendu 30 min et personne . donc moi je vais bien vous faire attendre pour paye ma facture voila on ne joue pas avec les client et jen parle a beaucoup de monde de vous alors et jai des mauvait eco pour moi faite deja votre boulot de postier avant de faire des forfait mobile des que je peux je par de chez vous
22 janvier 2017 à 20 h 43 min
Je suis très mécontente du service clients de la poste. Depuis que les informaticiens travaillent pour changer la présentation de la messagerie de la poste.net, mes mails ont disparu de mon téléphone portable. J’ai passé pratiquement 3 heures avec un agent du bureau de poste de ma ville et vos conseillers qui me laissent en suspend au téléphone pour aller se renseigner car ils ne connaissent rien aux problèmes techniques des réseaux. A chaque fois, je demande un technicien de réseaux et personne accepte de me donner leur numéro de téléphone. La dernière réponse qui m’a été faite est :C’est trop facile de supprimer une messagerie et de ne pas la remettre. Par contre le paiement de mon abonnement pour un service que l’on m’a supprimé a bien été encaissé.
18 janvier 2017 à 19 h 06 min
Bonjour, incroyable pas moyen de joindre le service client forfait mobile ,pour un problème de surfacturation de mon forfait .Je vous demande Cordialement
13 janvier 2017 à 17 h 43 min
Je veux ouvrir un compte pour le , à chaque essai je suis connecté sur le n° de mon épouse******.pouvez- vous m’aider? Merci
10 janvier 2017 à 17 h 12 min
Bonjour j’ai acheter 2 cartes sim et quand je met le code postal ça me propose une ville ne correspond pas je n’arrive pas a changer de ville comment faire?
alors que je mettre
2 janvier 2017 à 14 h 59 min
Lamentable : on me fait passer d’un service à un autre sans avoir l’info . La communication s’arrête et demande de rappeler .Comme par hasard les coûts se cumulent . Le numéro gratuit renvoie sur un autre n° à rappeler (payant) .Bravo!
On s’en va ailleurs .
27 décembre 2016 à 19 h 56 min
bonjour
j’ai acheté une carte sim à mon fils par internet.je l’ai recu mais il ne peut pas utiliser son téléphone car ça dit que la carte sim n’est pas valable.lorsque je veux activer la carte ça me dit qu’elle ‘est déjà.que dois je faire.
merci d’avance
16 décembre 2016 à 15 h 04 min
C est une honte 3h30 d attente et rien ils suppriment Internet d un forfait sans rien dire et ne font rien
vivement juin qu’ on dégage
8 décembre 2016 à 8 h 27 min
Bonjour,
Pour accéder à mon compte client, mon code confidentiel, ne fonctionne pas avvec Firefox et fonctionne avec Chrome et Edge, curieux ? J’ai supprimé les cookies mais ça n’a rien changé.
7 décembre 2016 à 19 h 06 min
Problème reccurent chez vous
messagerie bloque en me demandant un code que je n’ai jamais fourni !!!
problème depuis 5 jours et aucun moyen d’avoir votre Sav
Comment faire ?????????
6 décembre 2016 à 9 h 35 min
Je suis tres tres decu de ce service mobile.mon tel n a jamais fonctionner.depui que je lai il est toujours en reparation.donc la derniere apres avoir recuperer le tel revenu du sav c etait o moi d aout il ne fonctionnai toujours pa donc jle ramene la semaine qui suivi donc toujous mois d aout et la plus de nouvelle mon tel avait disparu .donc vu kil ne savait pas ou etait mon tel apre 3 mois d attente donc decembre je decide d alle a la poste vu ke leur service tel est pourri et en plus il en on rien a foutre de leur client.bref le tel etai posee o fond d un tiroir trankil.donc il repar en reparation et la je demande un changement car sa me soule 4 envoi deja.bein vous savez koi il revient o bout de 3 jours et il te dise ke c est bon .mais tt les foi le tel fonctionne 1 semaine ou2.donc c nul lapostemobile.vraiment a eviter c le pire est de loin comme operateur tel.bref vraiment bocou de regret je vai donc resilier mon contrat.
4 décembre 2016 à 17 h 31 min
Bonsoir, ma ligne mobile a un problème. message à chq fois que j’essaie d’appeler : réseau est non disponible. J’admet avoir souscrit un abonnement à Orange et j’ai résilié dès que j’ai reçu la carte Sim car j’avais la possibilité et la poste m’a recontacter afin de me proposer mieux sans abonnement. Le numéro de référence :. Normalement à vos services : j’ai un forfait 9.99 tout élimité sans abonnement. Mardi soir dernier mon téléphone fonctionnais bien. Certes ! peut-être que ça fait plusieurs jours que je n’avais pas d’appels, injoignable ! super ! Je vous pris de me contacter sur la ligne fixe. ou dès que vous me remettez ma ligne en fonction. Je vous remercie de m’appeler. Cordialement. Isabelle
7 novembre 2016 à 18 h 35 min
Mon espace client est déconnecté j’ai reçu un nouveau code ce la ne marche pas toujours déconnecté
19 octobre 2016 à 21 h 20 min
Bonjour je viens de m inscrire et de donner toutes mes coordonnées ( sim et bancaire) sur la poste mobile pour bénéficier d un nouveau fortait.Seul problème au monent d incerer la carte simple ce n est pas la bonne.micro au lieu de nano.
J’aie un message qui me dit que ma session est expirée et de recommencer ma souscription. J aimerais savoir si mon forfait est pris en compte si un débit sera effectué de mon compte. Merci pour votre réponse.
.
29 septembre 2016 à 21 h 07 min
Très déçu de la qualité du service a la clientèle depuis le 15 septembre j’attend toujours mon téléphone que j’ai payé d’ailleurs bref sa commence bien j’espère le recevoir au plus vite car la sa devient énervant
21 septembre 2016 à 5 h 46 min
Pouvez vous m envoyer mes factures je n arrive pas a les avoir on me dis que mon code n est pas bon merci
11 septembre 2016 à 20 h 37 min
Je ne peux envoyer et recevoir aucun message et appel plusieurs fois dans la journée on me signale d attendre que le service soit dispo
7 septembre 2016 à 17 h 55 min
Bonsoir, J’ai souscris un abonnement avec achat d’un téléphone portable fin mai 2016. Dans mon lieu d’habitation, qui est dans un petit village, le réseau est quasiment nul, je reçois rarement mes communications, mes messages. Je regrette d’avoir pris via la poste mobile sfr une offre téléphone et abonnement. J’ai quitté Orange qui avec, je n’avais pas de soucis à recevoir et émettre mes appels et messagerie, internet. Au jour d’aujourd’hui je demande à ce que la poste mobile puisse trouver une solution rapidement, en m’indiquant où je peux trouver un amplificateur dont une partie du prix serait remboursée de 45 e (info de SFR) . Mon abonnement avait en option d’avoir une tablette avec. Hors depuis mai 2016 je n’ai rien reçu. J’espère avoir rapidement une solution favorable
7 septembre 2016 à 16 h 59 min
Bonjour, depuis plus d’une semaine nous rencontrons enormément de problèmes de connexion , plus accès à notre messagerie internet n’en parlons pas !!!! nous demandons une intervention rapide sur la ligne ,sachant que nos abonnements sont exclusivement chez vous . Sans aucune nouvelle de votre part dans les 8 jours , nous procéderons à la résiliation de nos contrats .
Cordialement
6 septembre 2016 à 10 h 53 min
Messagerie bloquee pour consulter répondeur demande code secret alors que je n ai jamais mis de code !!!! Ne peux plus consulter message
27 août 2016 à 7 h 00 min
bonjour
pouvez-vous m’envoyer par courrier ma facture du mois d aout 2016
ainsi que les prochaines
merci
11 août 2016 à 18 h 30 min
Je souhaite un courrier écrit pour dire que internet va passer à 1giga est que c’est gratuit
8 août 2016 à 11 h 07 min
Bonjour je veux résiliation de mes deux abonnement la poste mobiles que j’ai fait le 5/08/2016 j’ai 14 jour pour résiliation devra être effectué à compter de se messages merci
3 août 2016 à 9 h 44 min
Je suis en espagne et souhaite pouvoir acces à internet partout en dehors du wifi comment faire ?
1 août 2016 à 8 h 08 min
n’ayant aucun contrat avec laposte mobile ni numéro de telephone octroyé par vos services, ni meme un telephone, je ne comprends pas les demandes de paiement qui se présentent pour un forfait inexistant… De plus je n’ai trouvé aucun moyen pour vous contacter car je n’ai pas d’accés client et je trouve inoui de ne pouvoir accéder à aucun conseiller compétent.
31 juillet 2016 à 16 h 36 min
Plus de reseau depuis le mardi 26 juillet 2016 , donc j’essaie de joindre laposte mobile , avec divers numéro , j’ai passé des heures a attendre que l’on me réponde , et quand on vous donne une réponse , ce n’est jamais le méme son de cloche
Une fois c’est un probléme réseau , une autre fois , c’est un probléme de voirie de ma commune , une autre fois ,il n’y a aucun probléme de réseau , au bout du compte on vous prends pour un con
Sur ce Lundi 1 Aout 2016 fera 7 jours sans réseau , pas de téléphone , pas d’internet , rien de rien
Et le pire dans tout ça c’est qu’on vous propose qu’un technicien vous rappel pour vous demander si votre voisin a du réseau ou si le village a coté a du réseau , c’est donc a moi de jouer au prospecteur , on va ou la ??????
Et pour finir , on peut parler et se plaindre , rien n’y fait
Demain je fais une descente dans mon bureau de poste , la ou j’ai pris mon forfait et ça va piquer grave
C EST INADMISSIBLE , HONTEUX ,on paie pour rien
26 juillet 2016 à 14 h 26 min
BONJOUR?je n’arrive pas à me connecte sur mon espace client, je suis contente de ma ligne par contre je suis pas contente car je n’ai personne pour contacter et j’ai vraiment un probleme de portable que je voudrez changer avec mes points de fidèlité. Je viens de vous appeler mes votre conseillère n’a pas voulu m’aiderSi je n’ai pas de réponce rapidemment je vais changer d’opèrateur .Merci de votre comprehension.
6 juillet 2016 à 15 h 04 min
retard dans le paiement j apelle pour regler comme par hazard le paiement par carte ne marche pas alors que l argent est bien sur le compte merci la poste faut mettre au point vos affaires par contre pour couper la ligne la vous etes bien a jour fini les contrats a la poste
21 juin 2016 à 15 h 17 min
Bjr
Je n arrive plus à rentrer dans mes e mails
Tout est bloqué
Je ne peux plus les lire jedoisen avoir une centaine
18 juin 2016 à 13 h 21 min
bonjour;3 jours que je suis sans réseau!!!!!!j ‘ai téléphoné on me répond que ça vient de mon mobile on me prend pour une imbecile alors qu ‘autour de moi plusieurs personne ont le meme probleme!!!!!!!!prevenir au moins
15 juin 2016 à 21 h 56 min
jE DONNE 10 SUR 10 à La Poste Mobile.Jamais plu et je ferai la pub pour vous…….mERCI
9 juin 2016 à 18 h 01 min
je ne sais où j’ai mon téléphone portable . faut-il le déclaré en perte
si oui que faut-il faire si je le retrouve demain
merci de me répondre. je suis allée chez plusieurs docteurs et c’est trop tard pour leur téléphoner ce soi. merci de me répondre et m’aider
8 juin 2016 à 16 h 48 min
Vous m avait coupe ma linge depuis dimanche soir parce que jai depasse le forfait internet mai jai remise tai sous sur mn compte tjs rien parce que sur mn tele phone j attend tai appel treq urgent pour mn appart je vous tres bien que vous me remaitre mn telephone en marche au plus vite merci bonne journée
7 juin 2016 à 14 h 19 min
sur mon contrat il est stipulé que je peux recevoir des mms or il s’ avère qu’ils ne passent pas j’ aimerai bien que l’on me donne la raison, car les services inclus dans mon contrat sont (appels illimités nationaux- sms illimités nationaux-mms illimités nationaux- options monde ) je ne recois jamais les mms donnez m’en la raison et que dois je faire merci
19 mai 2016 à 15 h 30 min
pouvez vous me contacter sur mon telephone aucune accecibilité pour telephoner sur mon ecran afficher eclair et roue dentée pouvez vous me contacter ou faire le necessaire pour que je puisse apeler et telephoner merci
14 mai 2016 à 17 h 31 min
Bonjour vous m avais restreint la ligne jeudi je effectuer la régularisation sur internet et a ce jours je ne peux toujours pas émettre des appel merci de bien vouloir me restituer ma ligne
29 avril 2016 à 15 h 27 min
bonjour je vous écrit ses quelques mots pour vous dire que j’ai bien reçu la nouvelle carte SIM mais je n’arrive pas à l’activer voilà merci de bien vouloir me l’activer.
25 avril 2016 à 12 h 22 min
Bonjour suite a un non paiement de facture mon telephone à ete bloquée . Jai régularisée et ce matin j ai eu un message m informant que ma ligne était rétablie . Mais au moment que je vous envoie ce mail , je n est toujours rien . Merci de régulariser
3 mars 2016 à 15 h 02 min
Bonjour. J’ai eu besoin de contacter le service client hier(vers midi) pour un probleme a mon smartphone. J’ai eu la plateforme du Maroc. Je ne peux que louer l’efficacite,la conscience professionnelle doublees d’une extreme patience et gentillesse du correspondant marocain. Nos travailleurs francais ont beaucoup a apprendre de ces « etrangers »que l’on denigre autant. J’en ai fait la triste experience ce matin meme en contactant la CAF de mon departement:employee bien francaise ,execrable,sans patience . J’avais l’impression de l’avoir derange(pause cafe peut-etre!!!). Alors un un mot:bravo les etrangers et au boulot pour les Francais. Nous n’arrivons pas a leur cheville.
15 février 2016 à 9 h 17 min
J’a un abonnement me permettant de recevoi sms et mms illimités(3euros .99par mois) et un portable Samsung Nexus et je n’arrive pas à recevoir ni à envoyer de Mms.
Pouvez vous m’indiquer ce que je dois faire?
Merci d’avance.
12 février 2016 à 11 h 41 min
Je recois depuis plus d’un an une facture La Poste Mobile qui ne m’est pas destinée car je ne suis pas client. Cette facture comporte la référence client suivante: Référence client : 1.2718808
Mon mail est utilisé a tort pour l’envoi de cette facture.
J’ai téléphoné à maintes reprises au Service Client qui devait faire le nécessaire.
Cela continue. Si je reçois de nouveaux mails concernent votre abonné, je m’adresserai à la CNIL, considérant ça comme un abus.
Merci de faire le nécessaire auprès de votre client car manifestement il n’y a pas qu’une personne qui s’appelle Monique
Cordialement
3 janvier 2016 à 12 h 18 min
j’ai une nouvelle carte SIM, et bien qu’ayant fait le necessaire comme indiqué, elle est BLOQUEE ! je n’y comprend plus rien !!! j’attends votre aide – Merci
24 décembre 2015 à 11 h 53 min
N’arrive pas à parametrer mon tél
14 décembre 2015 à 23 h 17 min
de quel service client vous parlez ? alors qu’il n y’a même pas une rubrique contact dans l’espace client et en plus la majorité des numéros de service proposés sont payants et sans parler du temps d’attente
franchement c’est le forfait mobile le plus nul existant sur le marché aucun rapport qualité/prix
je suis très déçu de de choix de que j’ai fais en misant sur vos services
14 décembre 2015 à 10 h 43 min
Connasse de première. Service la poste mobile,,,,,,
Incompétence totale.
Fuyez la poste mobile.
Facturations {ils font n importe Quoi!!!!!!!!!!!
30 novembre 2015 à 15 h 24 min
jai souscris un abonnement le 26/11/2015 je ne peux suivre ma commande ; sur l’espace client les renseignements sont impossibles
commande n° 4005228880 merci de me dire pourquoi
4 novembre 2015 à 9 h 17 min
bonjour je vous envoie ce message pour une reclamation. en septembre 2015 nous avons resilie tous les contrats que nous avions à la poste mobile. nos numeros: 0* 06* depuis le 17 juillet 2015 nous n’ avions plus de réseau. Nous ne pouvions ni appeler ni recevoir d’ appels par contre les prelevements pour les forfaits ne se sont pas arretes . par ce courrier je demande de revoir la facture que vous nous avez envoye pour les frais de resilation de la ligne 0660417395 je demande le remboursements de 2 mois sur tous les forfaits ou reduire la facture du dossier numero * de moitiée. recevez mes sincères salutations.
25 octobre 2015 à 21 h 04 min
J’ai payé ma facture du mois octobre et vous me devais de argent 40 euros qui vous être déduit de ma facture du moins de novembre
1 août 2015 à 8 h 12 min
Connaitre le montant de ma facture et le payer par mandat
18 juin 2015 à 20 h 19 min
Je viens de signer un contrat La Poste Mobile et après activation et une demie heure après je reçoit un message je mon contrat et résilier !!!!!!!!
5 juin 2015 à 9 h 33 min
bonjour
jai un abonnement la poste mobil mon no 06*
helas le relais de dourbies 34170 SE TROUVE EN PANNE DEPUIS PLUS DE4 ‘MOIS
IMPOSSIBLE DE TELEPHONNER
merci de me donner la date de remise en service
et le rembourssement d abonnement de 4mois