La Poste Mobile met à votre disposition son service client où des conseillers formés et à votre écoute répondront à toutes vos demandes.
Si vous rencontrez un problème avec votre forfait, que vous souhaitez des informations sur les offres, ou que vous avez envie de résilier, alors voici les moyens de contacter La Poste Mobile.
Contacter le service client La Poste Mobile par téléphone
Si vous êtes client La Poste Mobile contactez le :
- 0 970 808 660 (prix d’une communication locale) depuis un poste fixe
- 904 (depuis votre mobile)
Le temps d’attente est gratuit jusqu’à la mise en relation avec un conseiller puis décompté au prix d’une communication locale ou selon votre forfait.
Si vous n’êtes pas client :
- Appelez le 0805 30 50 09 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile en France Métropolitaine).
L’équipe du service client La Poste Mobile est joignable du lundi au samedi de 08h00 à 20h00
Contacter le service client La Poste Mobile par Internet
Rendez-vous sur le site www.lapostemobile.fr
Allez dans : Rubrique « espace client » en haut à droite
Ou accédez directement à cette page en composant le lien :
https://espaceclient.lapostemobile.fr/
Vous retrouverez toutes vos informations personnelles dans votre espace client, accessible 7j/7 de manière simple et sécurisée. Vous pourrez vous connecter en indiquant votre numéro de téléphone et votre code confidentiel.
Cet espace vous permet de :
- Modifier votre offre, vos informations personnelles
- Changer votre mobile
- Suivre vos consommations et régler vos factures
- De suivre vos commandes
Un problème avec votre téléphone ?
La page d’accueil vous propose également un service d’assistance. Cliquez dans la rubrique « Assistance », onglet « SAV » pour obtenir un dépannage rapide et gratuit de votre produit. Vous avez également la possibilité d’effectuer un diagnostic vous-même et de solutionner vous-même votre panne. Vous pouvez accéder directement à cette page ici sav.lapostemobile.fr et vous trouverez l’outil de diagnostic gratuit en ligne.
Cette rubrique « assistance » vous aide également pour paramétrer votre mobile, à comprendre votre facture et répond aux questions les plus fréquentes.
Contacter le service Client La Poste Mobile par la Poste
Vous pouvez également envoyer toute demande par courrier, à l’adresse suivante :
La Poste Mobile Service Client
855, avenue Roger Salengro
92370 CHAVILLE
La Poste Mobile est un opérateur de téléphonie mobile français crée en 1991, appartenant aux groupes « La Poste » et « SFR » dont il utilise les infrastructures. La Poste Mobile dispose d’une large gamme d’offres mobile comprenant des forfaits avec téléphone, forfaits « SIM » sans mobile ni engagement, forfaits bloqués et cartes prépayées. L’opérateur propose également des formules pour tous avec internet ADSL et téléphonie mobile, forfait « Music »… Les souscriptions s’effectuent en ligne, par téléphone et dans les bureaux de poste.
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