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SAV leclerc

Vous rencontrez un problème avec un produit acheté dans un magasin Leclerc ?

L’enseigne a mis sur pied un service après vente (SAV) à la hauteur de son réseau. Comment le joindre ? Comment faire échanger un produit, se faire rembourser ? Auprès de quel service de Leclerc faut-il faire suivre sa demande ? Services-client.net vous dit tout.

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Contacter le SAV Leclerc

Le SAV Leclerc en magasin
Si votre centre Leclerc dispose d’un Service Après-Vente produits techniques. Aux heures de service, une personne sera à votre écoute pour toutes vos questions. Oui, le point accueil est un espace où vous pouvez vous rendre pour faire une demande au sujet d’un produit, qu’il s’agisse de remboursement, échange, etc… Le personnel à votre disposition est apte à vous informer pour les question concernant les conditions de réparations, les délais, et les modalités de reprise de votre appareil défectueux.

Le SAV Leclerc par téléphone
Un numéro de téléphone existe pour toutes vos questions. Il s’agit du service Allo E.Leclerc, que vous pouvez joindre du lundi au samedi, de 8h30 à 19h et jusqu’à 18h les veilles de jour férié.

Numéro de téléphone de Allo E.Leclerc : 09 69 32 42 52

Le SAV Leclerc par e-mail
Si vous ne pouvez pas vous déplacer dans un magasin Leclerc, ou que vous ne pouvez pas prendre contact avec Leclerc par téléphone, alors vous avez la solution de l’e-mail. Un formaulaire est à votre disposition pour envoyer un message sur cette page.

SAV Leclerc

A savoir au sujet des garanties Leclerc

Avant de contacter le SAV Leclerc, notamment pour un problème concernant un appareil domestique, votre produit doit encore être sous garantie. Sachez que tous les appareils à usage domestique achetés chez Leclerc sont couverts par une garantie 2 ans pièces, main-d’oeuvre et déplacement dans un rayon de 50 km pour le gros électroménager. Pour les téléviseurs dont la taille est supérieure à 37 pouces (94 cm), les mêmes garanties s’appliquent, mais pas pour les écrans inférieurs à 37 pouces, qui sont couverts seulement par la garantie 2 ans pièces et main-d’oeuvre.

Pour la plupart des produits techniques, c’est à dire les produits multimédia, les produits du rayon photo et vidéo, la téléphonie, le petit électroménager, la Hi-Fi, les aspirateurs ou encore les micro-ondes, c’est la garantie légale de 1 an qui s’applique.

Crédit photo : eleclercservicesouest.fr


 

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Nous avons reçu 217 messages, voici les plus récents :
  1. J’ai acheté un tondeuse à gazon chez Leclerc, il y a moins de deux ans, elle est tombée en panne en début de cette année, la garantie a fonctionnée, puis ma tondeuse a perdu une roue quand je la passait il y a une semaine, la roue d’entrainement qui ne se visse pas. Le SAV me dit que la garantie est refusée pour la réparation. Alors que mon produit est toujours sous garantie. Franchement je ne comprends pas, mais ce qui est sûr c’est qu’il vaut mieux ne pas acheter de produit assez cher dans cette enseigne, enseigne qui apparemment n’honore pas ses obligations contractuelle et commerciales. 1 averti en vaut 2

  2. Je fais mes courses à Leclerc de Fosses. Plein de rayon ne sont pas approvisionné, plus de croquettes pour chiens, plus de gateaux, la moutarde, yaourt, fromage, etc.. Explication du magasin : nous avons des problèmes avec les transporteurs, la guerre en Ukraine, problème de personnel. Des excuses, toujours des excuses. De plus, les fruits sont super cher, un kilo de pommes Golden à 4.99 € ! Ce qui n’est pas vendu est jeté. Quel honte !

  3. je fais mes courses au Leclerc La Vigie en alsace (région de la mirabelle) Quelle ne fut pas ma surprise de voir le kilo de mirabelle origine France alsace au prix de 5.99€ alors que les mirabelles sont entreposées dans un cageot étiqueté « deutsche mirabellen » (pays d’origine ALLEMAGNE)

  4. réclamation leclerc st aunes BONJOUR CE JOUR J’AI Achete du boudin noir de la marque PEDELHEZ c’est immangeable on aurais dit du sel noir!!!!! aucun gout de boudin !!! Nous avons du nous rabattre sur une autre denrée .Nous somme déçu de cet achat (lot 220222 dlc R 28:/08/2022 ) .merci de bien vouloir en prendre note .Dans l ‘attente de votre reponse. Cordialement mr charron

  5. Bonjour,
    Jai acheté une plancha en vacances à Leclerc Saint Pierre d’Oléron.
    Plancha ELSAY EG 4726 à 29€88.
    Je me suis aperçue qu’il n’y avait pas le petit réservoir qui récupère le jus.
    Vous serait -il possible de m’en faire parvenir SVP.

  6. BONJOUR JE VOUS SIGNAL QUE VOS CAISSE SCANETTE MON REFUSE DE PASSER AVEC 1 BAGUETTE QUE J’AVAIS OUBLIER DE PRENDRE EN FESANT MAIS COURSE ALORS QU’IL Y AVAIT PERSONNE ET QU’ ELLE PAPOTAIS TOUTE LES 2 JEUDI 28 JUILLET A 18H45 VOUS POURREZ LES FILICITES

  7. jp le 12/07/2022
    bonjour,
    impossible depuis plusieurs jours d’obtenir une bouteille de gaz « Clair Gaz » à Caen
    Le cadran du distributeur automatique du magasin Leclerc Ifs est en panne, et aucun autre magasin prés de Caen ne distribue ce type de bouteille.
    Aucune information concernant la remise en marche de l’appareil, on nous propose seulement le remboursement du contrat.
    Aucune personne du magasin ne gère les bouteilles de gaz.
    En tant que client chez Leclerc depuis 50 ans , je trouve cela déplorable!

  8. Je suis client depuis des lustres chez Leclerc voyage Quimperlé, avec comme interlocutrice Laetitia. Jusqu’ à maintenant, pas de souci, sauf à notre dernier séjour à Agadir, au « jardin d’Agadir » d’où nous sommes rentrés Dimanche 26 juin. Le séjour a été bien agréable, par contre, je trouve scandaleux et inhumain que les dirigeants nous aient caché qu’il y avait depuis plusieurs semaines un cluster au covid, information qui a été signalée 3 semaines avant qu’on y aille, entre autre à TUI.
    Presque tous les clients qui sont rentrés Dimanche 26 juin, dont nous, sommes positifs au covid.
    J’ai contacté lundi 27 Laétitia à l’agence de Quimperlé, qui m’a dit que ce que je dénonçait était grave et inacceptable, que ce n’était rien que des petits symptômes, sans importance, donc sans suite; lorsque je lui ai proposé de me rendre physiquement à l’agence, son comportement a été tout autre, me traitant d’irresponsable.
    Depuis plus d’une semaine, le covid que nous avons, mon épouse et moi ainsi que nos amis étant avec nous n’intéressent personne de peur certainement que l’on demande un geste commercial, mais je ne suis pas disposé à accepter une responsabilité que notre hôtesse nous incrimine, non seulement je n’en resterai pas là, mais demande effectivement un geste, de la par de notre agence, moyen en quoi je contacterai la répression des fraudes.
    Cordialement
    Mons Mélin

  9. J’ai acheté en Aout 2021 une tondeuse chez Leclerc. celle ci est repartie en SAV 2 fois ( 2 mois au total en sav)
    Je n’ai pu utilser celle ci régulièrement car en panne à plusieurs reprises, Aujourd’hui on me demande de passer la récuperer et de régler une facture sans me prévenir au préalable qu’il y aurait des frais et de plus à ma charge. Compte tenu de l’hiver , la tondeuse n’a pas passer beaucoup de temps sur la pelouse. Il m’a été prété la même tondeuse que je n’ai pu utiliser également car surement le même problème.
    J’ai donc demandé au SAV , de reprendre cette maudit tondeuse qui passe plus de temps en SAV que sur mon terrain , on me répond qu’aucun échange n’est possible. En fait leur tondeuse ne fonctionne pas correctement . mais tampis pour moi!!! Etant responsable d’un commerce , je suis à même de gérer ce genre de problème. Un article qui revient anormalement en SAV est pour moi un article à rembourser ou échanger à neuf.
    Je ne ferai donc aucun compliment de cette enseigne pour ce genre de produit

  10. Bonjour,
    je suis arrivé à 19h à l’agence leclerc Voyages de Saint-Grégoire pour réserver un voyage en Croatie pour 4 personnes à hauteur de 6000 € j’ai été très mal reçu puisque on m’a bien signifié qu’après 40 minutes d’attente si à 20h ce n’était pas terminé, la sécurité sera appelée pour m’évacuer de l’agence, je suis choquée par ce premier contact avec leclerc Voyages.
    Cordialement

  11. Bonjour pourriez vous me retrouver la facture de l’achat d’une grande TV il y a 3 ans à peu près au nom de Mme Lavice Bernadette 9 rue du Dr Pavlov à st etienne du rouvray
    Cette personne était ma mère et elle est décédée et je ne retrouve pas la facture
    Merci par avance de votre compréhension

  12. Bonjour
    A la parapharmacie leclerc à Rueil Malmaison la Fouilleuse
    Après avoir acheté des produits et j ai laissé 58.oo euros .J ai été très mal reçu par une de vos caissière je n allais pas assez vite et il n y avait personne ? Verbalement très agressive . Je ne retournerais plus et dans votre magasin et croyez moi je suis une très bonne cliente .Et pas la seule à me plaindre de l accueil de cette Parapharmacie
    Bien à vous .

  13. je tiens à votre disposition les photos des fraises livrées hier soir complétement gatees…et pas moyen de réclamer,on me donne une fausse adresse mail

  14. Bonjour j’ai acheté un balai aspirateur air force rowenta mais trop lourd je l’ai ramené pour l’échange il me refuse vu qu’ils était en démonstrations sur Quimper gourvilly 14/03/2022 idnamissible

  15. Bonjour j’avais cde lessive ariel 10.75€ produit manquant la derniere fois aunjoud’hui je passe cde et on me fais un avoir de 6.10€ seulement il ma manque 4.65€ que vous me devez ce n’est pas serieux,
    Cordialement
    Mme fauquembergue

  16. Bonjour j’avais cde lessive ariel 10.75€ produit manquant la derniere fois aunjoud’hui je passe cde et on me fais un avoir de 6.10€ seulement il ma manque 4.65€ que vous me devez ce n’est pas serieux,
    Cordialement
    Mme fauquembergue

  17. Bonjour,
    Dommage que les livreurs SAV donnent une mauvaise image sur la route. En effet sur le périphérique nantais un iveco me collait sur la route …avec force insistance et têtes agressives en doublant… () ….