Vous rencontrez un problème avec un produit acheté dans un magasin Leclerc ?
L’enseigne a mis sur pied un service après vente (SAV) à la hauteur de son réseau. Comment le joindre ? Comment faire échanger un produit, se faire rembourser ? Auprès de quel service de Leclerc faut-il faire suivre sa demande ? Services-client.net vous dit tout.
Contacter le SAV Leclerc
Le SAV Leclerc en magasin
Si votre centre Leclerc dispose d’un Service Après-Vente produits techniques. Aux heures de service, une personne sera à votre écoute pour toutes vos questions. Oui, le point accueil est un espace où vous pouvez vous rendre pour faire une demande au sujet d’un produit, qu’il s’agisse de remboursement, échange, etc… Le personnel à votre disposition est apte à vous informer pour les question concernant les conditions de réparations, les délais, et les modalités de reprise de votre appareil défectueux.
Le SAV Leclerc par téléphone
Un numéro de téléphone existe pour toutes vos questions. Il s’agit du service Allo E.Leclerc, que vous pouvez joindre du lundi au samedi, de 8h30 à 19h et jusqu’à 18h les veilles de jour férié.
Numéro de téléphone de Allo E.Leclerc : 09 69 32 42 52
Le SAV Leclerc par e-mail
Si vous ne pouvez pas vous déplacer dans un magasin Leclerc, ou que vous ne pouvez pas prendre contact avec Leclerc par téléphone, alors vous avez la solution de l’e-mail. Un formaulaire est à votre disposition pour envoyer un message sur cette page.
A savoir au sujet des garanties Leclerc
Avant de contacter le SAV Leclerc, notamment pour un problème concernant un appareil domestique, votre produit doit encore être sous garantie. Sachez que tous les appareils à usage domestique achetés chez Leclerc sont couverts par une garantie 2 ans pièces, main-d’oeuvre et déplacement dans un rayon de 50 km pour le gros électroménager. Pour les téléviseurs dont la taille est supérieure à 37 pouces (94 cm), les mêmes garanties s’appliquent, mais pas pour les écrans inférieurs à 37 pouces, qui sont couverts seulement par la garantie 2 ans pièces et main-d’oeuvre.
Pour la plupart des produits techniques, c’est à dire les produits multimédia, les produits du rayon photo et vidéo, la téléphonie, le petit électroménager, la Hi-Fi, les aspirateurs ou encore les micro-ondes, c’est la garantie légale de 1 an qui s’applique.
j’ai acheté le 20 juillet 2017 un telephone philips mode 135 trio la lecture du repertoire est de tres mauvaise qualite Le 25 juillet j’ai demande que l’on me reprenne ces appareils qui ont un defaut l’agent nous a tres mal recu comme l’avions pas la totalite de l’emballage il a dit je ne pas le remettre en rayon je ne les reprand pas que doit t’ ont faire de ces appareils ce Mr nous a dit de le mettre en vente sur le bon coin espace culturel leclerc de saint etienne du rouvray 76803
je souhaite vous faire part de mon mécontentement sur le garage auto-leclerc de Mont de Marsan,en effet j’avais un rendez-vous de fixé pour changer mes pneus a 17h30 et je suis passée a 18h15.Pendant les 3 quart d’heure que j’ai attendu,3 mécaniciens fumaient la cigarette et discutait,je me suis avancé vers eux pour leur dire que j’avais rendez-vous et ils se sont mis a rire .Ils m’ont répondu on va vous la faire votre bagnole.Je pense quand meme qu’il y a de l’abus.Veillez a ce que celà ne se reproduise pas sur d’autres personnes,car pour moi,j’irai ailleurs maintenant.Merci de votre compréhension.
Bonjour,
je souhaite vous faire part de mon mécontentement le plus vif au sujet d ‘un roti de veau acheté ce samedi 22 juillet en rayon du magazin d’Anglet.
Un roti de 20 e qui était d’une piètre qualité, sa texture était déjà sèche à la mi-cuisson et alors à la fin n’en parlons pas il était inmangeable tant il était sec !
Franchement je suis plutôt énervée car c’est la seconde fois que cela m’arrive.
En général j achète mon roti en Espagne et bien c’est autre chose.
Le SAV du l’Eclerc De Wintzenheim, un vrai désastre…
Un personnel désagréable qui se croit tout permis en agressant les clients.
Ah aussi, l’incohérence entre les informations données par l’une et démentie par l’autre était la cerise sur le gâteau…
Vraiment très déçue de cet enseigne.
C’est sur que je n’y retournerai pas d’aussitôt.
Bonjour, j ai acheté une piscine 3×2 à Leclerc saulce..!! Au moment de la deballer, il manque le liner.!! Bref, le tour de la piscine…!!! Le directeur du magasin, me certifie qu il ne peut me rembourser..! Cette personne (Mr Bourgeois) me prend de haut et me dit qu il va renvoyer le carton à son fournisseur pour analyse..!!! Bref comprends pas..!!
Un message concernant le magasin Leclerc Saint-Rambert-d’Albon dans le 26 mais sa doit être le même cas ailleurs. .. ( publicité mensongère )
J’ai reçu leurs publicité avec certaine promotion sur différents produit
J’ai voulu acheter un jeux 3DS en promotion du 27 juin au 8 juillet . En caisse aucune promotion sur ce jeux car la couverture n’était pas 100 % identique alors que le contenu du jeux est le même. .. facile dans ce cas de prendre le client pour un C.. !! J’ai déjà eu ce problème de fausse promotion 4 ou 5 fois et de plus l arrivage arrive très en retard ou n’arrive pas ! Cette fois je poste un avis sur votre site car marre d aller dans ce magasin pour rien. .. Je vais acheter mon jeux chez la concurrence pour quelque euros de plus .
Bonjour à vous. Nous avons rapporté le 16 juin la ps4 de notre fils achetée chez Leclerc à Aulnoye-Aymeries. ils nous ont dit ne vous inquiétez pas, nous l’envoyons chez Sony. On nous appelle ce matin seulement pour nous dire que c’est a Leclerc de l’envoyer. Déjà là je n’étais pas contente. Je vais rechercher la console là bas et là le choc : boîte déchirée sauvagement un petit coup sur la console bien sûr nous y sommes allés pour rien car ils vont faire 1 enquête moi je suis sûr qu’ ils l’ont fait tombée mais ils ne le diront pas il faut arrêter de faire passer les clients pour des cons je n achèterai plus chez Leclerc trop déçue dégoutée pour mon fils et bien sûr je trouve cela vraiment inadmissible et incompréhensible ou vas t on
J’ai offert un téléphone portable DORO le 6 mai 2017, le 24 Mai 2017, je l’ai déposé au service après vente car il ne tenait pas la charge, bien que très peu utilisé, il fallait le recharger tous les soirs. Le SAV, ne l’a gardé que quelques heures, pour vérifier, puis me l’a rendu en me disant qu’il fonctionnait, qu’il chargeait normalement.
le 12/06 Je viens de le rapporter au SAV, il ne s’allume plus, plus aucune fonction !!! Mais là on me dit, il a plus d’un mois, on ne peut plus vous le rembourser ou l’échanger, il faut l’envoyer au service technique. C’est une véritable arnaque, quand j’ai signalé le problème la première fois. le délai d’un mois n’était pas écoulé, mais maintenant que la panne est complète, on me mène en bateau ! Combien de temps vais-je rester sans téléphone ?
Bonjour
J ai acheté une glacière électrique pendant mes vacances a Leclerc Sablé sur Sarthe
J ai un petit problème avec , puis je me rendre au SAV de mon magasin Leclerc dans le Nord afin de profiter de ma garantie ?
Cordialement
Très déçue de vos dosettes souples décaféinées de la marque repère en paquet de 36 impossible d’en utiliser au moins 12 car dosettes non collées impossible alors de les mettre dans la machine senseoo donc pour nous la marque repère c’est terminé
je n’achèterai plus mon électro ménager au leclerc puisque le sav est une vraie arnaque!
ABHERRANT; aucun sourire, des employés motivés que par le salaire; personnel peu
compétant, trop d’affinités entre les salariés et peu productif; notamment dans le
departement du Tarn
Bonjour.
J’ai acheté un téléphone portable SAMSUNG GALAXY J3 2016 en décembre 2016 ( 09/12 ) , il ne fonctionne plus depuis début mars 2017 , je l’ai porté au service SAV du magasin LECLERC de CASTELSARRASIN 82 (le 16/03/2017) ou je l’avais acheté , en réponse on me propose une réparation pour un devis de 104.56 euro (pour un matériel au prix de 170 euro) alors que l’appareil est sous garanti , invoquant une oxydation , de plus en cas de refus du devis de réparation , il me faudrait payer 27.60 euro pour récupérer mon appareil . Je trouve cette pratique abusive et pense que les informations sur celles ci devrais apparaître au moins en aussi grand que vos « publicité ».
En attente de conseil , merci.
bonjour
cela fait plusieurs fois que j’achète des panna cota caramel de la marque délisse ,marque repère et quand j’ouvre un des pots , il est moisi ……
J’ai fait des photos pour vous montrer mais apparemment il n’y a pas de moyen pour vous les envoyer
merci de faire remonter ce message à qui de droit
Bonjour, cela fait deux fois que je commande par le drive le lot de quatre citrons bio village de la marque repère et il y en a toujours de complètement moisi à l’intérieur !! Ce serait plus simple si les personnes vérifiez avant de nous les donner au drive !! Merci !!
J’ai acheté un paquet de noix de cajou marque repère il y a 15 jrs immangeable très mauvais au goût alors que la date limite est 2018 , bien sûr je n’ai plus le ticket de caisse . Que faire et à qui le ramener . Il est certain que je ne vais pas en manger de sitôt. Dommage
Bonjour,
A chaque visite au Magasin Leclerc Dainville, une frustration. La publicité sur le vin est mensongère, j’appelle un vendeur « qui entre nous n’y connait rien », il est venu m’aider il était 13 H 40 jusque 14 H 00 a cherché des bouteilles de Vin « côtes du Rhone 2016 », il est cherché dans le rayon St Emilion ????? Et après la grosse galère, car à l’accueil la dernière fois que j’ai commandé, jamais personne m’a rappelé ?????
Donc pas de Côte du Rhone 2016 (leclerc St Nicolas est beaucoup plus sérieux).
Bonjour ,
j’ai acheté une remorque au magasin de Bellaing le 3 mars 2017;
le vendeur s’est rendu compte qu ‘il ne disposait pas de la roue jockey
et de sa fixation.Il m’a dit m’avertir par téléphone dés réception du
matériel manquant.
a ce jour j’attend toujours
est ce raisonnable ??
Cordialement
bonjour , j’ai acheté le week end dernier une crépière au Leclerc de carrieres sous poissy route d’andresy .je me suis trompé dans mon achat car elle n’etait pas compatible avec l’induction.Je retourne donc hier après midi (1er Mars) pour faire un échange.la dame de l’accueil me fait un avoir.je vais donc dans le rayon pour trouver la meme chose compatible avec l’induction et la il n’y a rien .une employé du rayon me dit quelle n’a rien en rayon pour echanger.je retourne donc à l’accueil et demande un remboursement .la dame me dit que ce n’est pas possible .hors il n’est stipulé nulle part à la vue du client qu’il n’y a pas de remboursement possible, je demande donc un responsable de permanence qui etait deja dans son approche fort desagréable , il me dit que ce n’est pas possible d’aller à la concurence! je precise que je suis une cliente des magasins leclerc depuis tres longtemps que j’ai une carte fidélité et que je depense plus de 400 euros par mois dans vos magasin. je trouve incomprehensible d’avoir un avoir qui n’est valable que dans un seul magasin( qui n’est pas celui ou je fais mes courses habituelement). le comportement du responsable est juste inadmissible. SI c’est comme cela que Leclerc considère ses client fidele de surcroit peut etre en effet est -il préférable d’aller à la concurence !
e leclerc wattrelos
le service de gonflage de pneu est inutilisable depuis plus de neuf mois
tout d abord les client dégradent le matériel , le tuyau,…. obliger de commander pièces par pièces !!!!! pourquoi ne pas acheter deux ou trois tuyau pour réparer plus rapidement ???????? depuis septembre en attente d un devis pour réparer le nanomètre depuis plus d’ une semaine devis accepter mais toujours aucune nouvelle de la date de la réparation par le fournisseur !!????trouvez vous cela normal vous qui soit disant attaché une grande importance à la qualité de l accueil !!! si je dois faire le plein et gonfler mes pneu je vais à Auchan Leers je ne dois pas être le seul a penser de la sorte !! vous perdez des clients tous les jours
réagissez et préoccuper vous vraiment des problèmes de vos client
en magasin on en a marre de me voir je passe pour un con qui fait que râler
obliger de téléphoner pour avoir un responsable puisque à l accueil soit disant que le responsable n est pas la comme toujours
un client mécontent
J’ai été facturée deux fois pour un même article et le magasin ne veut pas régulariser pour des raisons informatiques.
Comment faire valoir mon bon droit?
Bonjour concerne le produit suivant les croisés le bleu marque repéré bon délai 24/02/17
Contient des asticots au découpage service conso toujours injoignable .prévenu le centre Leclerc Thionville .
Téléphone
Cordialement
Bonjour,
J’ai amene un lecteur mp3 à réparer fin 2013 et nous n’avons pas pu le recuperer( trop d’attente à chaque fois que nous sommes venus et nous venons de gavarnie) et puis nous n’y avons plus pensé. Pouvons-nous encore le recuperer?
mesdame, messieurs, Je fais une réclamation en ce qui concerne la marque repère tablier blanc pâte feuilletée , car la dernière pâte que j’ai acheté lorsque j’ai ouvert le sachet pour déballer la pâte celle-ci était difficile à ôter du papier sulfurisé celle-ci était tout fine pleine de petit trou .Pourtant je prends cette marque tout le temps et c’est pâte près à l’emploi sont très bonne et j’achète que les marques repères depuis que celle-ci sont en vente à leclerc Je vous donnes les référence du produit « pâte feuilletée au beurre tablier blanc » JE VOUS ADRESSE TOUS MES VOEUX POUR 2017 MME COFFIN CHANTAL CHAMPIGNY SUR MARNE
Bonjour , le 12 janvier j’ai acheter un Blastbop Robo et une table a repasser ( des jouets ) en solde . 3 jour après en voulant mètre des pils dans le Blastbop je me rend contre que les pils rechargeable qui sont dedans sont complètement oxydées et en déballant la table a repasser le font de ferre et casser . Je suit retourner au centre Leclerc de Château Thierry 02400 ,ils n’ont rien voulu s’avoir . Je constate que se sont des vices cacher.Je ne voulais pas un remboursement juste un avoir Que je puisse acheter un autre cadeau a mon fils pour son Anniversaire . Je fait mes course toute l’année a Leclerc et franchement je suit déçu .
Question : les infusettes vendues sous sachets sont-elles parfumées avec un parfum de synthèse ? Si oui, donnez moi le nom d’une marque qui n’utilise pas de parfum artificiel. MERCI (ce n’est jamais très bon alors qu’une infusion de plantes séchées -qu’on ne trouve que dans les magasins bio. sont bonnes et donc bénéfiques. Les produits de synthèse étant nuisibles !)
cliente Leclerc. Vous avez mon adresse mail avec comme prénom « jean-pierre »
Bonjour,
J’ai acheté hier au magasin E.Leclerc 10410 ST PARRES AUX TERTRES :
une barquette de 6 escalopes de veau code barres 3 209138 061598
lot 70232685 à 9.39 €
au déballage j’ai découvert des morceaux très long, épais et de faible largeur…
Rien à voir avec des escalopes.
Cordialement.
Bonjour, Cliente depuis des années dans le Leclerc de Bruges ( Gironde ) le responsable n’a pas voulue me rembourser un avoir de 13 euros que j’avais oublié dans un de mes sacs , datait de juin 2016 je suis allé dans ce Leclerc voir le responsable en juillet 2016 pour lui expliquer cet oubli ! il n’a rien voulu savoir et n’a pas tenu compte de ma fidélité dans ce magasin !! cette personne dédaigne ses bons clients , je suis déçu par la réception de ce Monsieur ! et je ne vais plus dans de ce magasin et pourtant j’habite à proximité , donc Leclerc m’est redevable de 13 euros !! ce qui n’est pas grand chose pour ce commerce qui s’est agrandi grâce aux clients , j’espère être lu par un responsable compréhensif .
J’ai achetée une tondeuse il ya six mois elle ne coupe pas je l’ai ramener et le magasin me dit que je dois faire un devis de 16e alors que la tondeuse j’ai payée 1790 donc c’est ridicule je ne comprends pas surtout qu’elle est garantie deux alors la garantie sert à quoi le magasin m’a vraiment envoyer bouler ce n’est pas normal je voudrais une explication recevez mes salutations en attendant une réponse
Bonjour je souhaiterai connaître s il vous plaît les jours et horaires du sav
Du centre leclerc viry.
Merci
j ai commandé le jeux the voice sur la wii u pour ma fille il y a plus d un moi . on m a dit qu il était en rupture de stock et que je ne n e l aurai pas pour noël.
C’est donc de la pub mensongère j espéré le recevoir bientôt après le fêtes et avoir une baise de prix ou un bon d achat
Bonjour
j’ai acheté un téléphone portable wiko juin 2016 au bout d ‘une semaine déjà au S A V
3 semaine pour le récupéré ,j’ai demander un échange,pas moyen ni un remboursement a ce jour mon portable ne fonctionne toujours pas et ma garanti es toujours valable jusque en juin 2017
je suis dégoûtée de voir qu on ce fait avoir et pas de prise en charge ayant une garanti
Bonjour, j’ai acheté un distributeur de papier OKAY COMPACT au magasin LECLERC de SECLIN malheureusement il n’y a jamais de recharge en stock je trouve cela inadmissible de la part d’une enseigne comme la votre en plus il y a souvent des produits manquant dans les rayons fidèle client depuis l’ouverture de ce magasin j’envisage de changer de fournisseur j’attends une explication
Bonjour, je cherche le prix d’une brosse à sol pour aspirateur sans sac Elsay modèle: JL-C4001, j’ai acheté cet appareil au mois de septembre, et là la brosse à casser.
J’ai acheté le 10/12 /17 du café : LONG CLASSIC TASSIMO X16 ( 1 paquet ) au prix de : 5,40 euros l’unité. Soit une augmentation de 1,50 à 2,00 euros! ! Un scandale, alors que vos concurrents affichent des prix nettement inférieurs ( moins de 4,00 euros le paquet de 16 ) . Leclerc Angoulême.
Bonjour je viens vers vous car ce matin je suis alle e acheté un mini four a leclerc a st amand qui etait a 79 euros la semaine derniere .surprise le four est passe a 89 euros avec 10 euros sur la carte donc je n ai pas su avoir les 20% propose aujourd’hui pour ma part je n appel pas ca une promotion mais une arnaque et je pense que vous faites ça sur pas mal de produit .decu car j avais deja constate le probleme a auchan mais vous n etes pas mieux .j attens votre reponse merci
Bonjour
J ai acheté un téléphone Samsung j5 au mois d octobre 2016.
J ai changé le code de déverrouillage et je ne me souviens plus du schéma
Comment faire pour pouvoir utiliser mon téléphone à nouveau?
D avance merci
Audrey
Bonjour,
J’ai acheté un portable Crosscall à Leclerc début octobre, je voulais un smartphone »costaud », je l’ai payé 259€! Le prix de la qualité non? Eh bien depuis l’acquisition de ce portable, la plupart de mes conversations téléphoniques se passent dans un grésillement infernal. Je ne peux même pas envoyer un MMS! Je me sers de ce portable pour le boulot, je ne peux pas m’en passer. De passage au Leclerc aujourd’hui on m’a proposé de le faire partir au SAV mais si je ne veux pas me retrouver sans téléphone quelque temps, il faut que j’attende qu’ils en reçoivent un à me prêter le temps du passage au SAV. J’ai entendu dire que ce type de portable était assujetti à pas mal de problème. Puis je demander le remboursement du produit pour racheter un portable d’une autre marque?
Je suis artisan et si je ne fournit pas les produits et la qualité attendu par mes clients, ils ne me paieront pas mais là on paye avant de savoir si le produit est bon alors les recours pour les clients sont plus compliqués j’ai l’impression….
Bonjour
Je suis passé sav À Viry-Châtillon pour commander des filtres de l’aspirateur acheter à ce Leclerc la personne m’a dit que ce n’etait pas possible de commander des pièces détachées pour cet aspirateur
De plus vraiment pas aimable du tout
Comment faire ?
aspirateue lysitea Cc veno1 lys
Dans l attente
Cdlt
Bonjour ,
j’ai acheté une cafetière électrique au magasin Leclerc de Plougastel-daoulas courant
février 2016.
Elle est tombée en panne le 16 septembre de cette même année et envoyée au SAV pour dépannage.
Depuis je me suis rendu à plusieurs reprises à l’accueil du magasin avec mon bon de prise en charge et mon ticket de caisse.
C’est toujours la même réponse qui m’est faite.
On me promet de me téléphoner dès qu’il y aura du nouveau.
Mais à l’ouest toujours rien de nouveau depuis plus de 2 mois maintenant !
C’est beaucoup trop long et je n’ais pas l’intention d’en rester là.
J’ai contacté une association de consommateur à qui je compte confier la suite de cette affaire .
Merci le magasin Leclerc de Plougastel pour tous ces désagréments.
Bonjour,
J’ai acheté une tablette d’une valeur de 50 euros environ chez leclerc le 1er septembre , il n’a servi que deux fois étant donné que je ne l’ai plus utilisée car en panne ; je me rends au magasin du Boulou (66160) lieu d’achat et le chef de service AV me dit que cette tablette sera destinée au SAV , je lui demande s il n est pas possible de la remplacer par une autre tablette meme plus onéreuse , rien à faire pour le convaincre , il me dit que celle ci sera dispo dans 15 jours et je lui demande dans l hypothèse où à la tablette est à nouveau defectueuse , il me répond qu’elle repartira en SAV , valable ceci trois fois ; au boute de ce delai la tablette est remboursée …. je trouve ce procédé complètement inadpté , et je me rends compte qu’en fait au lieu de faliciter les choses vis_à_vis des clients eh bien non ils compliquent tout …. plus simple aurait été de remplacer par un avoir et tout aurait été réglé plus rapidement……très déçu de ce magasin pourtant très cliente depuis 4 ans et demi , quant au Chef , un peu trop sûr de lui….!!!!
Bonjour, ce message pour attirer votre attention sur la mauvaise qualité des produits de la poissonnerie de votre magasin a Mios en Gironde. J ai acheté des crevettes récemment j ai voulu les consommer le lendemain de mon achat, odeur forte immangeables terminées a la poubelle j ai acheté aujourd’hui des noix de saint Jacques odeur forte poubelle nous étions 4 a les trouver très douteuses et payer 29 euros le kilos . Vérifier la fraicheur de vos produits en poissonnerie peut être des gens pourraient se retrouver avec une intoxication alimentaire en ce qui me concerne je ne prendrai plus le risque au Leclerc de Mios.
Bonjour, Voilà plusieurs mois à présent que je tente de faire réparer la machine à laver le linge de mes parents. La machine est sous garantie (mes parents ont contracté l’extension de garantie), la machine n’a que trois ans et déjà les roulements fichus ce qui entraîne un bruit insupportable. Le technicien s’est déplacé une fois au domicile de mes parents, a compris le problème et a dit qu’il commandait la pièce défectueuse. Le lendemain, ce même technicien appelle mes parents pour leur dire que la pièce n’est plus fabriquée (!!) et que la machine n’est pas réparable. Et depuis le sav du leclerc de saint médard en jalles refuse de faire jouer la garantie au motif que ce n’est pas une panne mais une nuisance!!! J’appelle cela de l’escroquerie et de l’abus de faiblesse car mes parents sont âgés et ne savent plus comment procéder pour obtenir gain de cause…. J’ai repris le dossier depuis plus d’un mois, j’ai été contacté par un monsieur du leclerc (pas du sav!) très sympathique et désireux de régler le problème, mais rien ne bouge, rien n’avance ! A l’avenir, je n’achèterai plus mon électro ménager au leclerc puisque le sav est une vraie arnaque!
Bonjour,
J’ai acheté récemment une boite de pois cassés (légumes secs) de la marque notre jardin,marque repère….Elle contient normalement 500g ,poids net,mais,OH surprise il n’y avait que 347g très exactement….
J’ai donc était très ennuyée et très en colère,car non seulement je n’avais pas assez de pois cassés (j’avais des invités),et en plus la marque se moque de la clientèle…
Je trouve cela inadmissible…..
J’essaie aussi de contacter la marque elle même afin de leur signaler ce problème,mais impossible..Quelqu’un pourrait’il me renseigner de la marche à suivre,MERCI
cordialement
Mme, Mr bsr, suite à mon email du 27/10/2016 adressé dans vos services sous le no dossier : 567 726
Je reviens vers vous , aussi je suis toujours en attente de vos services qualité du Leclerc de Cars( 33390).
C est la première fois, voir , » l urgence » d un achat de mobile hors du mon lieu de Résidence, je suis déçue, et en colère après avoir remplie la fiche magasin ( appel au client sous 72h… ???).
Vous comprendrez ma colère où encore à ce jour, je ne dispose pas de mobile…. Une fois de plus, j espère que vous etudierez ma demande et procederez au remboursement de mon achat.
Mais quand aurai je un interlocuteur réel … Bien cdt
J ai acheté des sous vêtements chez Leclerc Colombes, en passant en caisse (j’ai des témoins qui étaient avec moi) je pose la question si on peut les échanger ou les rembourser comme le fond les « vrais » magasins du prêt à porter la caissière me répond Oui sous 15 jours finalement je change d’avis (sans les utiliser) je reviens dans ce magasin à l accueil pourris on me refuse le remboursement ou l’échange la responsable qualité (inexistante) Mme Mugnier m envoie un petit mot en me disant qu’elle ne peut rien faire et espère me revoir dans le magasin LOOOOOL !! jamais la caissière commet la faute et ça à moi d en payer le prix : c est un magasin à fuir une épicerie d’arnaque
acheté une caméra…ne fonctionne pas bien
je la ramene (je viens 4 fois car la responsable sav n’est pas là…j’habite à 30 km)
il la reprennent puis m’en donnent une autre en échange
qui marche encore plus mal
(son inaudible synchro impossible…codecs introuvables)
et là ils commencent à me faire des problèmes…
achat d une tablette chez leclerc belfort 3jours ne fonctionne pas le sav me dit que la tablette doit etre envoyee pour controle une attente de 3semaines avant de savoir si on me la change ou reparation c est le client qui est puni je pense que leclerc devrait changer de suite la tablette ou rembourser et ce debrouiller avec son fournisseur c est bien lui qui a pris mon argent c est bien moi qui n ai pas de tablette le client est roi mais pas chez leclerc qui nous fait payer ses achats pourris chez des fournisseurs pourris prenez note
J’ai ete invité a la foire aux vins le vendredi 23 septembre et je tiends a feliciter direction et personnels pour la soirée qui a etait organisée …
J’ai passé ma commande assez tot pour avoir ma commande en carton entier pour le ranger plus facilement dans mon garage.
Or le soir de la soirée je vais retirer ma commande, je donne le double de ma commande a un monsieur tres gentil qui me dit je vais chercher votre commande deux minutes passées il revient avec un chariot plein de bouteilles en vrac donc la grosse zone!!!!!!!!!!!
Je dis cela ne peut pas etre ma commande , et oui monsieur tous a la meme enseigne;;; vue ma deception il me propose des cartons voues a la dechetterie et me met les bouteilles dedans sans aucune separation enfin bref………. je regle mon achat quand meme.
Mais le plus embetant reste pour moi: essayer d’aller dans des magasins a la recherche de cartons en bon etat .pour stoker mes cartons
j’ose esperer qu’a l’avenir les cartons seront fermes , ouverts a la caissepour le controle mais facilement refermable avec un scoth pour le stokage ……….
cordialement
Bjr
J’ai acheté une tablette,il y a 10 mois et cema va faire la troisiéme fois qu’elle va en SAV pour differents problémes,et ne fonctionne toujours pas correctement.
Pourrais j’avoir le remplacement de celle ci,sachant qu’a chaque fois elle part 1 mois.
Cela fera 3 mois sans tablette.
Etant handicapé,c’est ma seule occupation et je commence a desesperer car elle est toujours en panne.
Merci pour votre réponse
Salutations