Lidl est une entreprise allemande de hard-discount présente partout en Europe, à travers près de 9900 magasins répartis dans 26 pays. Elle propose en majorité des produits alimentaires mais dispose également d’une sélection d’articles non alimentaires aux thématiques variées, faisant l’objet d’offres ponctuelles et disponibles en quantités limitées en magasins. L’enseigne est joignable par téléphone, mail, formulaire de contact et voie postale.
Pour connaître les disponibilités des produits vous devrez vous rendre directement dans l’enseigne Lidl la plus proche de chez vous. Pour toute autre question ou réclamation concernant un article acheté, vous pouvez joindre le service client Lidl par divers moyens.
Contacter le service client Lidl par téléphone
Numéro vert pour le service client
Un numéro vert vous est proposé. Il s’agit du numéro de téléphone suivant : 01 88 24 70 70 (l’appel est gratuit depuis un poste fixe).
La Hotline Lidl vous propose ensuite plusieurs choix. Pour joindre le service client, vous devrez composer le « 1 ».
Numéro pour connaître l’adresse du magasin Lidl le plus proche
Vous souhaitez connaître l’adresse du magasin Lidl le plus proche de chez vous?
Appelez pour cela le : 01 40 88 08 88
- Appuyez ensuite sur la touche « étoile » ;
- Composez votre code postal à 5 chiffres ;
- Le serveur vocal vous indiquera l’adresse du magasin à proximité de la localisation indiquée.
Service client pour les produits Lidl non alimentaires
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant un produit non alimentaire, vous pouvez contacter le service après-vente de Lidl. Le numéro de téléphone pour le service après-vente est le 01 88 24 70 70. Ce numéro est également gratuit depuis un poste fixe.
Contacter le service clientèle Lidl en ligne
Formulaire de contact
Pour contacter le service client de l’enseigne Lidl, vous disposez d’un formulaire de contact disponible directement à l’adresse suivante : https://service-client.lidl.fr/SelfServiceFR/s/contactsupport
Vous pouvez aussi retrouver ce formulaire de contact depuis le site de l’enseigne lidl.fr. Il vous suffit ensuite de cliquer sur l’onglet « Informations clients ». Notez que vos données personnelles seront supprimées au plus tard 3 mois après le traitement de votre demande.
Adresse e-mail du service client Lidl
Vous pouvez également faire parvenir votre demande par e-mail en envoyant votre courriel à Contact@lidl.fr.
Coordonnées du magasin Lidl le plus proche de chez vous
Si vous souhaitez connaître l’adresse du magasin le plus proche de chez vous, ainsi que ses horaires d’ouverture et son numéro de téléphone, vous pouvez consulter le site internet Lidl.fr et cliquer sur la petite icône bleue en haut à droite « Supermarchés et Horaires ». Renseignez votre ville pour obtenir toutes les informations de contact de votre magasin.
Exemple liste des magasins Lidl sur Strasbourg
Application mobile Lidl
Lidl propose une application mobile gratuite pour les smartphones et tablettes. Elle est disponible pour les appareils Android et iOS. Vous pouvez la télécharger depuis le Google Play Store ou l’App Store.
L’application mobile Lidl vous permet de consulter les offres spéciales, de localiser le magasin le plus proche et de scanner les codes-barres des produits pour obtenir des informations supplémentaires. Elle offre également une section « FAQ » (Foire Aux Questions) où vous pourrez trouver des réponses aux questions courantes sur les produits et services de Lidl.
Service après-vente en ligne
Pour les produits non alimentaires, Lidl offre un service après-vente en ligne qui vous permet de rechercher des informations sur la garantie, les manuels d’utilisation, les pièces détachées et les réparations. Pour accéder au service après-vente en ligne, rendez-vous sur la page d’Assistance Lidl.
Contacter le service client Lidl par la Poste
Adresse postale du service client
Vous pouvez également contacter le service client de la société Lidl en envoyant un courrier postal à l’adresse suivante :
LIDL- Service client
BP 32
67039 STRASBOURG CEDEX
Siège Social est sis 72 avenue Robert Schuman, 94533 RUNGIS CEDEX
Envoyer une réclamation par courrier
Si vous souhaitez envoyer une réclamation concernant un produit ou un service Lidl, il est conseillé de joindre une copie de votre ticket de caisse, ainsi que des photos du produit et de son emballage, le cas échéant. Incluez également une description détaillée de votre problème, vos coordonnées et le magasin où l’achat a été effectué.
Saisir le médiateur
Le médiateur de la consommation est à votre disposition, sans frais, pour résoudre tout litige lié à l’exécution d’un contrat de vente ou de prestation de services, si vous ne recevez pas de réponse ou si la réponse du service client Lidl ne vous satisfait pas. Pour solliciter l’intervention du médiateur, écrivez à l’adresse suivante : CM2C – 17 rue Saint-Jean – 75017 Paris, ou par téléphone en appelant le 01 89 47 00 14.
Réseaux sociaux et autres moyens de communication
Page Facebook Lidl France
Lidl France est également présent sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook. Vous pouvez envoyer un message à la page Lidl France sur Facebook.
Compte Twitter Lidl France
Lidl France est également actif sur Twitter. Pour les contacter via ce réseau social, vous pouvez leur envoyer un message ou mentionner leur compte officiel, @lidlfrance.
Chaîne YouTube Lidl France
Lidl France possède également une chaîne YouTube sur laquelle vous pouvez trouver des vidéos sur leurs produits, promotions et recettes. Bien que ce ne soit pas un moyen direct de contacter le service client, vous pourriez y trouver des informations utiles.
Compte Instagram Lidl France
Lidl France est également présent sur Instagram, où ils partagent des images de leurs produits, des promotions et des recettes. Pour les contacter via Instagram, vous pouvez laisser un commentaire sur une publication ou envoyer un message direct à leur compte officiel, @lidlfrance.
Contacter le service client Lidl Voyages
Pour contacter le service client de Lidl Voyages, plusieurs options s’offrent à vous :
- Téléphone : Composez le 0806 008 008 (service gratuit, seul le coût de l’appel est à votre charge) pour joindre les conseillers du service client. Ils sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 18h, pour répondre à vos questions et vous assister.
- Formulaire de contact en ligne : Rendez-vous sur le site web de Lidl Voyages à l’adresse https://www.lidl-voyages.fr/contact.html et remplissez le formulaire de contact. Une fois soumis, un représentant du service client vous répondra dans les plus brefs délais pour vous apporter l’aide dont vous avez besoin.
Tableau récapitulatif des coordonnées Lidl en France, Belgique et Suisse
| Pays | Numéro de téléphone | Adresse e-mail | Horaires d’ouverture du service client (approximatifs) |
|---|---|---|---|
| France | 01 88 24 70 70 | contact@lidl.fr | Du lundi au samedi, de 9h à 19h |
| Belgique | 02 / 320 6000 | contact@lidl.be | Du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h; samedi, de 9h à 18h |
| Suisse | +41 71 588 05 10 | contact@lidl.ch | Du lundi au samedi, de 8h à 18h |
Je possède un aspirateur défectueux il ne me reste plus que mon ticket de caisse comme preuve d’achat
je n’ai plus l’emballage ni le livret je n’ai donc pas les code IAn ni EAN
comment faire pour faire jouer le SAV
merci pour la solution
J’ai acheté en promo des boites de café Senseo, plus précisément des capuccino d’une marque générique de chez Lidl.
Les dosettes de lait restent coincées et bouche la machine qui tire à vide.
Je suis à deux doigts de faire casser le capot de ma machine à café à chaque fois que j’essaie de m’en faire un.
Je me retrouve avec plein de carton de dosettes inutilisable, une machine abimée et bien j’ai jeté les cartons et le ticket depuis le temps…
Pas sérieux de mettre des articles en promo sans doute parce qu’ils sont défectueux.
bonjour impossible de joindre le SAV car il est inexistant pas de pièces détachées aucun respect pour les clients les différents articles dans le rayon outillage doivent peut faire partie des invendus comment peut on faire partie d’aprés des sondages des meilleurs magasins ?
Bonjour,
J’ai acheter un mixer plongeant dans un de vos magasins Lidl à Biganos en Gironde le 02 juillet 2021 et je m’aperçois
ce jour qu’il est fendu je reviens vers vous pour une réclamation et savoir ce qu’il en retourne.
Dans l’attente de votre réponse, recevez mes salutations les meilleures.
Pourquoi on ne trouve plus depuis 1 an environ des gâteaux pour chiots ? Mon York adorait et à l’heure actuelle entre Zoo + et compagnie rien ! Pourquoi ? Merci de me repondre
n dossier 88379915 – le mandrin de serrage du perforateur s’est cassé en 2 morceaux en effectuant un perçage – impossible de continuer à percer quelle est la marche à suivre
Bonjour, pouvez vous me dire où racheter des lames de rechange pour un coupe bordure Florabest sans fil. Merci pour votre aide. Dominique
Je dois rendre une tondeuse a gazon a ldl défectueux
Pouvez vous m’indiquer un moyen de transport
Je vous en remercie
bonjour, je suis à la recherche d’ un bracelet de rechange pour montre cardiofrencemetre crivit achetée dans vos magasins
pouvez- vous m aider ?
cordialement
on perd la seule caissière aimable à saint brévin ,normal,elle a été poussé à partir.bravo la mentalité de l’équipe!
Le 30/04/23
Bjr
Le magasin LIDl Evry devient vraiment un dépotoir !! Tout y est négliger , la propreté, la viennoiserie une quantité de produits réduite,les caisses depuis le mois de mars il y a toujours que seulement deux caisses ouvertes on s entassent dans le magasin jusqu’à la fin des rayons avec seulement 2 /3 articles .
C est irresponsable !! Cela devient un calvaire au quotidien ! Il serait temps d’y remedier!!! C scandaleux surtout le dimanche
Bonjour j’arrête mes courses a lidl dommage bons produit mais certains membres du personnel sont très mal aimable
J’ai l’impression de les déranger c’est pas normal
Bonjour, j’ai été très déçu quand je suis allé a mon Lidl préféré Où je fais habituellement mes courses, j’ai été très mal accueilli par le responsable de ce magasin à cronenbourg !!! et apparemment je ne suis pas la première!!! Quand je suis venu pour réclamer à cause de mes deux bouquets de fleurs que j’ai acheté Pour un anniversaire qui après un jour était déjà Flétrie , il m’a dit il m’est impossible de vous rembourser il faut me ramener les fleurs Pour preuve, j’avais ramené mon ticket de caisse. Comment voulez-vous ramener les fleurs si elles sont à la poubelle, Je ne vais pas laisser des fleurs fanées dans un vase, cela fait plusieurs fois ces derniers temps que je n’arrive plus à tenir les fleurs plus de deux jours. Pourtant, il m’est arrivé de les garder pratiquement 15 jours
Par contre je me suis rendu au Lidl à geispolsheim ou une caissière super sympa m’a expliqué comment faire avec la carte Lidl!!! Et je la remercie par ce courrier !!!
Bonjour j’ai un numéro de référence pour l’article 100356950 à rembourser intégralement auprès de Lidl
Bonjour
Je suis à la recherche d’un bouton poussoir marche arrêt pour un aspirateur souffleur broyeur de feuille électrique (REF: PLS3000A1)
cordialement
Bonjour ou bonsoir,
Voilà , depuis un peu près 2 mois, je ne trouve plus les croquettes de 2 kg de la marque Coshida. Et j’aimerai savoir si elle a été retirée définitivement ou c’est dû à un problème de livraison ?
Car je suis fort ennuyée, parce que mes chats ne supportent et aiment que ceux-là et se forcent à manger de l’autre paquet, mais uniquement parce que ils ont très faim.
Cordialement. Et bon courage.
Ps: si vous pourriez me dire une marque qui ce rapproche le plus de la vôtre se serait un plus. Merci de votre attention.
J’ai acheté un appareil cuiseur de riz chez LIDL le 17 janvier.
Il est en panne, que dois-je faire ?
Bonjour
mauvaise surprise sur le pack de 16 yaourts pris le 11 fevrier ,le prix est passé de 1,99 à 2,22 !!! d’autre part chez lidl à paris15èmè impossible d’avoir ce meme pack de 16 yaourts depuis plus d’un mois; que se passe t il,
Bonjour,
Cette fois je prends le clavier au lieu de la plume. Je vous écris car je m’interroge sur la dégradation de la qualité des produits vendus. En effet, cela fait près de 2 mois que je constate que les lardons St Alby sont plus proches du lard que de la viande… J’aurais voulu vous envoyer pour constat les clichés photo, mais ce media ne le permet pas… Je veux bien comprendre les difficultés que nous traversons tous, mais je préfère alors en avoir moins que d’avoir du rebus…. Bref,
J’espère que ces quelques lignes pourront permettre, a minima, d’y réfléchir, au mieux de réajuster le tir.
Je vous remercie par avance de l’attention portée à mon message.
Cordialement
Ce matin je me suis rendue dans votre magasin Lydel à Sarreguemines ou j’habite et ou je me rends souvent. Malheureusement le café Senseo qui se trouve sur votre prospectus en première page est introuvable, je suis une dama d’un certain age et le déplacement me coute . Je vous prie de bien vouloir me tenir au courant pour ces défaillances, Je voulais vous signaler que ce magasin n’est jamais bien rangé. Salutations
Bonjour,
j’ai l’habitude de faire mes courses à Lidl st Hilaire du harcouet dans le 50
j’ai acheté du papier toilette 4 épaisseurs code barre 4 056489 668916 j’ai eu la surprise de voir qu’il n’est pas plus épais que le 3 feuilles même marque, et le rouleau est moins important alors que qu’il est plus cher, je trouve ça abusué, jusqu’a présent je n’avais jamais fait de comparaisons sur quelque soit le produit, mais aujourd’hui tout est devenu cher, alors faites attention a vos produits.
Cordialement
Me CONNELL
ni clou ni vis ?
Malgré plusieurs emails adressé à Lidl depuis 6 mois concernant un repasse chemise Cleanmaxx SOUS GARANTIE .Je n’ai toujours pas été recontacté par le SAV.
Ce service existe t’il ou est ce une Arnaque ?!!!
j’ ai acheté 3 blocs de foie gras cuit au torchon a 16.99 € vraiment dégueulasse pour le prix on dirait pas du foie gras dégouté plus jamais du foie gras lidl
j’ai acheté au lidl de LIMOUX aude une boite de marrons glacés qui ne ont pas bon. j’ai vu le responsable qui m’a dit vous contacté. Je suis trés déçu. Je n’ai pas mon ticket de caisse.
J’attends toujours votre lettre promise, ???pour le retour de la ponceuse inutilisable
De plus vous avez supprimé le dédit pour avoir acheté un produit périmé ????
Cdr
Châlons en Champagne, un Lidl fraîchement sorti de terre, une caissière odieuse et impolie !!!
Un tel comportement mérite une sanction!
Aspirateur à main défectueux demande remboursement auprès service et moi je n ai plus de reponse
2€44 de plus depuis Juin sur du papier toilette c’est exagéré quand même !!!! Ah oui… c’est vrai… L’inflation 😁😁
Bonjour
Depuis quelques semaines il y a un souci avec les charcuteries Saint Alby :
les pacs de jambon blanc gonflent (pacs bombés) alors que la DLC est encore loin(encore 15jours)
Tache de moisi sur les fricadelles
Si on ajoute a cela le morceau de plastique dans la plaquette de beurre(signalé le 15/10/22)
peut-on encore faire confiance à LIDL ? ? ?
Le cappuccino bellarom n’est plus disponible chez Lidl pleumeleuc,st meen le grand et Montfort sur meu. Quand on interrogé le personnel c’est le flou dans les réponses…il serait souhaitable d’avoir des informations quand on arrête retiré ou…le produit qui existe depuis plus d’une dizaine d’années.Je trouve cette situation anormale. Dominique Trichard
faites vous la livraison a domicile
Bonjour comment faire jouer ma garantie de 2 ans pour un mitigeur acheté en 2022 chez Lidl marque liverno
Sav complètement pourri, évidemment aucun numéro de suivi dans vos mails pour brouiller les pistes. Aucune réclamation sans numéro forcément.. Vous êtes juste des voleurs
nul clouange très mal poli laisser la place au chômeur en dirais quand les déranges allez. dormir ce personnels
lydel clouange. rien à 1 euros ni viande ni poisson depuis des mois. grave qui prend
Bonjour je viens souvent je trouve les caissière grossière on prend 2 jouet pour chien ne passant pas à la caisse le caissier le signale à la caissière et elle répond laisse ça sur le côté quand je dis que c était au rayon on m envoi sur les roses si moi je devais répondre de cette manière je serais dehors en plus il font une pub de peluche et il n en non pas alors ne faite pas la pub berchem Saint Agathe bxl
Lidl Angy 60 oise
obligation de jeter intégralement la bouteille de bain de bouche goût plus que désagréable une horreur