Service client Lidl

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1 038 messages, voici les plus récents :

1. Service client existant??
   Commande faite sur matériel de cuisson vapeur du monsieur cuisine plus, ainsi que la spatule
   Spatule jamais reçue
   La commande date de presque 2 mois
   Service client prévenu mais toujours pas de nouvelle de leur part depuis plus d’un mois. Ce n’est pas pour le prix de la spatule mais unpeu de professionnalisme serait le bienvenu
   D’ailleurs je vois que je ne suis pas la première.

2. Service client sav nul. La personne vous parle incorrectement ne vous renseigne pas et vous racroche au nez

3. Bonjour
   Je recherche pour le compresseur ref: P K Z 180 B 2 L’ embout de gonflage pièce numéro 10 .
   A qui commander et comment .
   Dans l’attente de votre réponse tout mes remerciements .

4. Bonjour,il est 11heures du matin et toujours pas de pain ni baguette en rayon,c’est pas normal,le personnel est pas du tout compétent,c’est honteux!!! Magasin de Louhans 71500

5. contestation d’un litige suite à un encaissement

   Madame,Monsieur

   Suite à mon arrivée en caisse au Lidl de st Étienne 19-21 rue parmentier, je me permet de vous écrire pour vous révélez les fait suivant qui me semble très grave sur le comportement d’une de vos salariée en effet en ce jour du samedi 11 mai 2019 à 19H22 en me rendant en caisse j’ai pu constater-devant moi, il y avait un jeune homme qui réglait ses achats dont des crèmes dessert au chocolat en suite ce jeune est retourné a l intérieur du magasin, au moment ou la jeune fille enregistre mes articles j ai pu constater que l article crème de dessert apparaissait sur l écran de la caisse, hors je n avait pas pris cet achat en effet les caméras de vidéos surveillance peuvent le prouver , je lui fait constater de suite, à cet instant elle appele une responsable d un air insolent,impolie, et en effet mon compagnon lui a demandé d être poli et elle lui a répondu je m en bas les couilles et s est mise à le tutoyer. De ce fait, le ton est monté entre eux, mon compagnon a discuté avec le chef de la sécurité très sympathique.C’est un magasin que nous fréquentons très régulièrement. De ce fait si une nouvelle altercation avec cette personne se reproduisait, mon compagnon serait dans l obligation de déposer une plainte à l hôtel de police 99 bis cours fauriel 42100 SAINT ÉTIENNE pour insulte et propos aggraver
   dans un magasin Lidl en pensant ne pas en arriver la.Restant en votre entière disposition, veuillez agréer, Monsieur l expression des mes sentiments dévoués

6. Bonjour,

   Vous proposez « l’aspirateur eau et poussière 3 en 1 » à 39.99 euro.

   Il n’est pas mentionné le bruit en DB, ce qui est important pour moi.

   Auriez vous cette info svp ?

   Merci

7. Bonjour,
   j’ai acheté une moto bineuse électrique afin d’affiner la terre préalablement bêchée;
   après quelques minutes d’utilisation, le moteur tourne sans problème mais pas les fraises. Je présume qu’l s’agit d’un engrenage (de piètre qualité) entre le moteur et les fraises.
   Je souhaiterais donc connaître les modalités de reprise de ce produit.

8. Il faut faire fabriquer des clé à choque met électrique sa va ce vendre

9. J ai acheté une fraiseuse PSFS 250 A 1 PARKSIDE; mais nous sommes en recherche des fraises queue diamètre 4,8 mm introuvable.

   Merci de nous donner l adresse ou nous pouvons commander ces fraises pour nous permettre d utiliser cette fraiseuse.

10. Bonjour,
    j’ai acheté une Perceuse-vis 0306664 en nov 2018 et la batterie ne recharge pas. 1er contact du service après vente par mail, on me rappelle aux heures ou je suis sur mon lieu de travail, donc impossibilité de répondre. Je décide d’appeler à 13h (ma pause) et le temps d’avoir une réponse il est 13h15. Une 1ière personne très aimable me dirige vers un technicien du service après vente qui commence par me citer ma rubrique perso (nom , prénom…). Je lui demande gentiment d’en arriver à la procédure car je reprends dans 10 minutes. et là ce monsieur me dit qu’il va falloir que je prenne mon temps car il ne peut pas traiter en 2 secondes. Ce que je comprends bien sur, mais il y a une limite à la lenteur. j’essaie de lui expliquer mais il me coupe la parole sans arrêt pour me signaler qu’il suit la procédure. Je ne peux toujours pas en placer une, et gentiment je lui signale que c’est impoli de couper la parole aux gens.. et bien il m’a raccroché au nez.. Je pense que ça va être compliqué cette histoire et qu’en plus les appels téléphoniques ne sont pas donnés.. C’est surement comme cela qu’ils sont payés :) Je ne rachèterai pas d’outils électrique chez LIDL .

11. J ai acheté un aspirateur il est tombé en panne j ai envoyé le colis au point relais upc le colis est bien arrivé à destination cela dur depuis 2 mois et aucune nouvelle. Il faut plus acheter à lidl de l electomenager.car même garantie il y a aucune suite.

12. Lidl me dit avoir gagner un Samsung impossible de se connecter avec le site

13. J’ai renvoyé un perforateur au SAV LIDL; le SAV LIDL m’a renvoyé un autre appareil déjà utilisé en panne. Lorsque je les ai appelé, ils m’ont indiqué que mon appareil n’était plus sous garantie.
    CONCLUSION: LA GARANTIE LIDL est MENSONGERE; magasins LIDL A EVITER

14. Bonjour
    je ne suis pas quelqu’un qui a pour habitude de diffamer mais je porte à votre connaissance le comportement plus de désagréable du personnel LIDL Route de Clisson à Nantes
    Vous êtes peut être n°1 mais pas en amabilité ,propos déplacé, article arraché des mains en passage en caisse, sensation de déranger voilà les quelques exemples de ce magasin ,allez y faire un tour cela vaut le coup sans compter les remarques pour les clients étrangers Je retourne dans un autre magasin plus correct

15. Problème avec le bol du robot monsieur cuisine envoi le 23 mars au service technique il me renvoit le bol sans lames et couvercle je recontacte le service client on me renvois des accessoires mais toujours pas de lame et couvercle …Je contacte le service client l’histoire prend 2 mois quand même on m’assure de me renvoyer les lames 1 semaine après toujours pas de mail de renvoi je recontacte le service client manque de chance je travaille et le service technique est fermé il faut attendre demain je demande un remboursement on me dit d’attendre demain et on me raccroche au nez … Je rappelle et là on me répète de se téléphoner demain je répète que je veux être remboursé on me fait comprendre que ça les embête un peu et en gros passez l’heure on s’en fiche un peu quoi
    Voilà donc SAV lidl à fuire et pour ma part plus un pied à lidl

16. bonjour
    mon micro ondes achete dans votre enseignement ne fonctionne plus
    il est garantie j’usqu’en octobre 2019 j’ai le carton et la facture
    quelle demarche dois je faire

17. Bonjour
    J’ai acheté le 15 janvier une lampe de poche 0307357
    elle n’éclaire pas et ne tient pas la charge, servie 2 fois
    Comment faire pour avoir le remboursement
    lidl franqueville 76
    merci

18. diernierement j’ai achete une barquette de steaks xxl chez lidl
    Resultat; immangeable et dur comme de la pierre
    SOLUTION;ne plus acheter la viande chez eux car cela fait plusieurs fois que ca seproduit

19. Bonjour, j’ai acheté un coupe bordure en 07/2017 Florabest de réf 0282232 à 59.99 euros; Aujourd’hui nous avons un souci avec, apparemment problème de batterie, et bien après avoir contacté le SAV on me signale que ce n’est pas pris en charge pour l’accumulateur; le Sav me fait un devis a 36euros pour la batterie qui n’a servit que 1an et demi, tout en sachant que l’année 2018 il a pas beaucoup servit au vu de la météo que nous avons eu. donc en clair soit c’est un appareil jetable au bout de 1an et demi soit vous rachetez des batteries a 36 euros regulièrement. Je lui ai exprimé mon mécontentement en lui informant d’être vouloir contacté par le service commercial ou autre, j’attends toujours.
    Précisez sur vos affiches en clair que les batteries ou autres ne sont pas compris dans la garantie des 3 ans ou que se sont des appareils jetables;
    Merci de me contacter

20. Bonjour
    Je suis outré du comportement de la responsable du lidl de Pierrefitte-sur-Seine hier le 2 mai 2019 a 16h je trouve un article dans le rayon avec une affiche de prix et dessus 2 escomptés de 30 pour cent.
    J’arri En caisse là caissière me dit qu’elle ne peut pas faire les 30 pour cent du coup je lui demande d’appeler Une responsable qui arrive immédiatement et qui me dit que cet article n’est pas a30 pour cent et que les 30 pour cent coller dessus c’est le scotch qu’ils ont pour coller leur prix sur les articles !!!!!!
    Bravo la réponse de la part d’une responsable de magasin et elle a prit l’arti Sans me demander si ça m’interresse encore ,ni elle c’est excusé,ni elle m’a fait les 300 pour cent en tant que gestes commerciale RIEN super là responsable du l’idole de Pierrefitte sur Seine bravo!!!!!!!!!!!!
    Je suis choqué !!!!

21. trafic de viande 50 cemtime chez lidil a willems c’est sur le coté et la caissiere connais la personne elle repart avec des sacs complet et nous on nous refuse de prendre plus que 2

22. Bonjour es normal qu’au rayon frais du magasin Lidl de cuers les frigos casse ,pour un nouveau magasin c’est grave et des responsables qui croivent tous gérer ce qui veut dire le soir i ferme et sa reste comme sa c’est grave je vais faire un signalé ment a la ddpp .

23. Service apres vente efficace et rapide

24. Bonjour, j’ai aussi acheté une bineuse électrique 291816, elle a fait un tour et puis plus rien. J’espère vraiment que ma demande va être prise en compte si j’en vois les quelques lignes. Il y a clairement un problème sur ce produit. Quand on connait le poids de Lidl auprès de ces fournisseurs j espère qu’il vont nous reprendre notre produit.

25. réclamation transmise le 29/04/2019 pour dysfonctionnement d’un Blender chauffant acquis le 28/11/2018. En attente de réponse.

26. bonjour,
    je ne trouve jamais ma taille en vetement.vous oublier les femmes ronde!
    la taille 52ou54 n’existe pas chez LIDL.C’est dommage.
    Par contre Aldi fait des grandes tailles.
    toute fois,ce serait bien que vous fassiez un effort et pesez aux femmes forte.
    Merci

27. suite à mon passage au magasin lidl située à brem en Vendée j été mal traiter par une caissière je suis une peronne âgée la caissière était sur les nerfs le seul moyen de communiquer avec le client c est de l agressé je pense que cette personne manque de formation ce genre de comportement ne me donne plus envie de fréquenter ce magasin
    attention compter votre monnaie avant de quitter la caisse elles n applique pas la réduction de 30/100 indiqué sur les emballages date courte

28. Bonjour
    J’ai acheté un robot monsieur cuisine en décembre 2018. je l’ai utilisé 2 mois et le malaxeur ne tenait plus et s’est cassé. j’ai contacté le sav qui m’a demandé de déposer le robot dans un relai ups. Jusque là tout allait bien et j’ai reçu l’étiquette de transport rapidement. Le sav a reçu le robot le 11 mars( j’ai le retour d’ups) et depuis ils ne sont pas capables de me dire ou est mon robot. Cela fait maintenant bientôt 2 mois que mon robot est chez eux, que je leur envoie des mails pour savoir ce qui se passe et je n’ai aucunes réponses à part « soyez encore patiente » ou bien « pouvez vous nous transmettre la preuve que votre paquet a bien été déposé chez ups » Justificatif que j’ai du transmettre au mois 5 fois… C’est désespérant et je vais être obligé de faire appel à une personne de loi pour me faire entendre et me faire rembourser. C’est une honte!!

29. Bonjour,

    J’ai acheté un robot Mr cuisine ,il tombe en panne ,mais toujours sous garantie.
    Je l’envoie au SAV et depuis 1 mois et demi pas de retour.
    Ils me disent qu’ils s’en occupe .
    Le SAV de LIDL est minable .

30. Bonjour
    Juste pour vous signaler que je fais de courses chez Lidl la Valentine dans le 11ème de Marseille, depuis environ 3 ans en laissant chaque fois un montant de 203€.
    Vendredi le 27.04.2019, j’ai retourné un sachet de viande « Veau de Nlle Zélande » d’un montant de 1O,45€, dont la date de consommation n’était pas dépassée.
    Je l’ai retourné car la viande n’était plus consommable, odeur de « pourri ».
    Le responsable du rayon m »a signalé que j(aurai du la garder au frigo, comme si j’étais débile. Il n’a pas voulu me rembourser ni faire un geste commercial.
    Sachez que vous venez de pendre un client, et que je raconte sans arret cette histoire à ma famille et à tout mon réseau d’amis.
    Voilà ma plainte. Pour 10€ je pense que Lidl n’est pas du tout commercial.
    Cdt

31. Bonjour j’ai acheter une barquette de fraises gariguette et sur une fraise il y avait une sorte de chenille 🐛 🤔 je me demande si je peut les comsommer ? Cordialement.

32. Bonjour Cette enseigne est très bien dommage que les promotions sur les catalogues sont souvent absentes le jour même ,et ce de façon récurrente.Problème d’approvisionnement ou sous estimé par rapport à la clientèle Manque de personnel qui ne permet pas de remplir au fur et à mesure les rayons exemple aujourd’hui promos sur moules de cordes ,fricatelles de porc ou poulet.paella pas en place .De plus promotion sur le papier WRC on me refuse la promo car pas bonne couleur seulement sur catalogue ce détail n’est pas précisé.Donc je suis de plus en plus déçue cordialement

33. bonjour j’ai acheté un rasoir electrique 3 tetes silvercrest SSR 3 A2 mai je ne retrouve plus le cordon d’alimentation secteur où puis-je en trouver un?

34. Bonjour ayant le robot monsieur cuisine depuis 1an..il surchauffe comment le faire réparer?
    Merci

35. Je voudrais connaitre l’adresse ou il sera possible d’acheter une grille de rasoir silverCrest
    Merci

36. Bonjour,
    je viens d’acheter 2 paquets de 12 moules du pacifique farcies chez lidl à briey (54)
    N° 2037 9421 sur les 2 paquets et en ouvrant le second,il n’y a avait rien dedans alors
    que j’ai moi-même ouvert le paquet neuf !

    que peut-on faire ?

37. J’ai acheté un chauffe-pieds électrique fin 2018 garantie 3 ans.Mars 2019 il ne fonctionnait plus .Je l ‘ai envoyé au service garantie à l’adresse suivante avec le ticket de caisse le 08 03 2019
    NU service gmbh Lessingstrabe 10 b
    89231 New-ulm
    ALLEMAGNE IAN 303828 le 08 03 2019

38. bonsoir je me suis rendu ce matin a 8heure30 au magasin lidi de vinzelle pour acheter le monsieur cuisine edition plus 179 euros aucun disoponible alors je suis allee a celui de sance idem rien alors direction montrevel en bresse encore rien je suis tres decue je me deman de si vous avez vraiment recue vous pouvez me contacter

39. LIDL Colmar , Route de Rouffach, personnel désagréable, impoli, désinvolte.
    A plusieurs reprises et quelles que soient les personnes, le service client est nul, et pour toutes réponses, manque de personnel, etpicétout !
    Quelle honte

40. Rien de plus énervant que d attendre une dizaine de minutes quand vous pensez que cela va être à votre tour on vous raccroche au nez…..service clients ? non service aux abonnés absents!!!!!!!!!

41. Bonjour. Je voudrais vous faire part de mon avis sur la tenue de votre magasin situé à Buchelay près de Mantes la Jolie en France. Je voyage dans différentes villes, je me rends dans vos magasins et je trouve que celui ci n’est pas propre, désordonné, mal présenté et l’on ne trouve pas tout ce que vous indiquez sur vos catalogues. De plus vos caddies à l’exterieur, sont sales et encombrés de différents emballages ou autre.

42. Bonjour
    J’ai acheté le 28/02/2019 une bineuse électrique réf 0291816 .

    Après un fonctionnement normal d’une heure environ (pas en une seule fois)
    celle-ci ne fonctionne plus .
    Le moteur électrique tourne dans le vide sans entrainer les disques.
    je l’ai ramenée au magasin de Pontault-Combault Zac du Parc lieu de mon achat

    Ceux ci mon signifié qu’au delà un mois du jour d’achat il ne reprenait plus l’appareil et mon dirigé vers vous ou plutôt un numero de tel qui ne répond jamais
    toujours saturé
    Pourriez avoir l’obligeance de m’indiquer la marche a suivre pour régler ce problème .

    Très cordialement

43. Bonjour,
    Votre publicité nationale pour le robot ménager Mr Cuisine plus n’est pas digne de votre notoriété et image de marque….tapage MARKETING!!!
    Présent à l’ouverture de votre magasin à Plobsheim à 8Hs, la caissière m’annonce qu’une SEULE PIECE a été livrée dans ce magasin. De suite, direction autres magasins périphériques Illkirch pas LIVRE. Fegersheim 3 pièces
    Votre Flyer annonce 10 000 pièces DISPO (sur l’hexagone? à vérifier)
    Je déplore votre communication aguicheuse envers vos clients très peu RECOMMANDABLE et tromperie envers nous même ( clientèle captive)
    Vous liquidez les « quelques pièces restantes » en émettant des informations tres douteuses et peu RECOMMANDABLES quant à la disponibilité du produit (robot)
    Votre démarche n’incite pas à « fidéliser  » votre marque. Votre procédure sera transmise à l’association des consommateurs afin de les informer de votre pratique commerciale. 1/2 Journée de congé + 50 km (beau résultat) et NON SATISFAIT

44. Bonjour,
    Le comportement des hôtesses de caisse de Lidl Rmans sur isere allobroges est inacceptable. ELLES BALANCES LES MARCHANDISES SANS AUCUN RESPECT. cette situation est validée par leurs responsables qui répondent « si vous préférez que l on dépose les articles dans votre chariot délicatement et que vous payez plus cher…. » Cette réponse est INACCEPTABLE d un responsable.

45. Bonjour,

    J’ai acheté une bineuse électrique chez Lidl il y a un mois. Je ne l’ai utilisé que deux fois et elle ne tourne plus. J’ai contacté le service client qui a ouvert un dossier de garantie le 3 avril et à ce jour le 18 avril, je n’ai toujours pas de réponse. Quand je les appelle, on me répond que le dossier est en cours de traitement sans autre explication. L’appareil est censé être garanti trois ans. Sachant que c’est maintenant que j’ai besoin de m’en servir, pouvez-vous me dire quand j’aurai une réponse de votre part concernant la prise en charge de la garantie ?

    En espérant avoir une réponse !

46. Bonjour, j’ai acheté en octobre 2018 un écouteur intra-auriculaire SilverCrest IAN 305893-SKG 1 A1 garanti 3 ans, il ne marche plus, que dois-je faire?
    Merci pour votre réponse

47. Caissière dans les vapes sur Colombes. 20min pour faire passer 3 clients. Ce trompe dans le rendu de monnaie malheureusement il manquer 2€. J’appel la SAV qui me dis qu’on me rappèlera j’ai jamais eu de nouvelles.

48. Bonjour,
    J’ai acheté une salade au Thon chez Lidl puis j’ai retrouver un morceau de jambon à l’intérieur . Je trouve cela inadmissible !!!

49. Bonjour
    J ai acheté un aspirateur sans fil silvercrest.Etant tombé en panne , j’ai contacté le service client lidl qui m’a mis en relation avec Hoyer et tout a été pris en charge.3 semaines après ,je reçois le matériel et là stupeur!!!!
    il m’est retourné plein de poussière ,dégoûtant, et comble de tout PAS REPARE!!!!
    J’ai donc renvoyé un mail mais plus de réponses donc l’aspirateur est dans le carton en attente.
    Cordialement.

50. BONJOURS J AI ACHETER DE LA PEINTURE POUR BOIS EN GRIS JE VOUDRAIS SAVOIR QUAND VOUS PENSEZ EN REMETTRE CAR IL M EN MANQUE POUR FINIR MES VOLETS MERCI PAR AVANCE