Maroc Telecom est un opérateur téléphonique et fournisseur d’accès internet installé au Maroc dont les prestations fixe, mobile et internet se destinent aux particuliers, comme aux professionnels et aux entreprises. Vous rencontrez des difficultés avec votre mobile ou votre connexion ADSL ? Pour contacter l’entreprise, voici comment faire.
Clients Maroc Telecom, comment contacter votre opérateur
Dès lors que vous souhaitez contacter un opérateur de téléphonie fixe, mobile ou internet, une première distinction s’opère, à savoir êtes-vous client ou non ? Pour les abonnés à l’opérateur en cas de question, de réclamation, de problème de réception ou de facturation rendez-vous sur la page « Contact » pour trouver les coordonnées des différents centres d’appels dédiés :
- Clients mobile : composez le 888 pour les clients Jawal et Internet mobile prépayé ou 777 pour les clients Internet mobile postpayé
- Clients fixe : 108 pour les particuliers, 124 pour les professionnels et 110 pour les dérangements
- Clients internet : 115 pour les abonnés, 888 pour les clients Jawal et mobile prépayé et 777 pour les abonnés mobile postpayé
- Clients entreprise : 3030 pour le fixe, le mobile, l’internet et le data
Pour chaque demande et en fonction de votre situation, un opérateur dédié vous apportera la solution la plus adaptée.
Entrer en contact avec Maroc Telecom via les réseaux sociaux
En tant que plateforme de services et de communication, Maroc Telecom est également parfaitement accessible par le biais des réseaux sociaux et notamment si vous n’êtes pas encore usagers d’une ligne. Ainsi retrouvez le service clientèle en vous connectant via Facebook, Twitter, Google+ et Youtube.
Il est intéressant de noter que si les comptes Maroc Telecom interagissent essentiellement en langue arabe, la langue française est également couramment utilisée pour faciliter les demandes depuis l’hexagone. Retrouvez facilement l’ensemble des liens correspondants sur la page d’accueil du site Maroc Télécom. Fondé en 1998 Maroc Telecom est aujourd’hui le premier opérateur de télécommunication du pays avec plus d’1 million d’abonnements ADSL en 2016, plus de 17 millions de clients mobile en 2012 et une progression constante du nombre de ses lignes fixes.
Bonsoir. ma ligne internet subit des arrêts successifs, ce qui constitue un dérangement. Prière intervenir auprès des services concernés. Cordialement.
Plusieurs réclamations a Maroc télécom sans suite de la coupure du téléphone fixe (3jours) sans intervention du technicien. est ce que se technicien va arriver du Japon. il me reste qu’à résilié l’abonnement
Je suis un cas particulier que le service client et les agences ont peine à y croire.
J’étais client de IAM et j’ai effectué une portabilité vers INWI en 2021.
Ensuite j’ai eu la très mauvaise idée de vouloir revenir en effectuant une portabiliteéde chez INWI vers IAM le 10 août 2023.
A ce jour ma ligne ne fonctionne ni chez inwi ni chez iam et le top c’est que je suis client IAM et INWI en même temps après avoir contacté les services client des deux opérateurs. Le comble : m’a ligne est activé chez les deux opérateurs mais en réalité elle ne fonctionne pas ,
J’ai appelé plusieurs fois le centre relation client IAM et malgré mes relances auprès des agences IAM et la promesse de résoudre le problème ou l’intervention d’un technicien mais rien n’est fait,.
Si 7n responsable 8l ya merci de vous penchez sur mon cas mon numéro 0537713 …..
Ma ligne fixe 0522275952 est en panne veillez réparer cette ligne s’il vous plaît.
C’est un moment très délicat pour les inscription et renseignements pour notre école ballet théâtre Zinoun.
Je vous remercie d’avance.
Salam .
Je vient de m’abonner à la fibre optique le 04 /09/2023 mon numéro fixe est le 05 22 35 04 23 au nom de mahjoub Dihi.
Le 05/09/2023. J’appelle le service pour m’envoyer un technicien à la maison pour régler se problème sans résultat depuis maintenant 3 jours et je téléphone chaque jour
Sans résultat.
Si rien n’est fait lundi j’annule mon abonnement avec ittisalate al maghrib.
#mauvais service à la clientèle