Maroc Telecom est un opérateur téléphonique et fournisseur d’accès internet installé au Maroc dont les prestations fixe, mobile et internet se destinent aux particuliers, comme aux professionnels et aux entreprises. Vous rencontrez des difficultés avec votre mobile ou votre connexion ADSL ? Pour contacter l’entreprise, voici comment faire.
Clients Maroc Telecom, comment contacter votre opérateur
Dès lors que vous souhaitez contacter un opérateur de téléphonie fixe, mobile ou internet, une première distinction s’opère, à savoir êtes-vous client ou non ? Pour les abonnés à l’opérateur en cas de question, de réclamation, de problème de réception ou de facturation rendez-vous sur la page « Contact » pour trouver les coordonnées des différents centres d’appels dédiés :
- Clients mobile : composez le 888 pour les clients Jawal et Internet mobile prépayé ou 777 pour les clients Internet mobile postpayé
- Clients fixe : 108 pour les particuliers, 124 pour les professionnels et 110 pour les dérangements
- Clients internet : 115 pour les abonnés, 888 pour les clients Jawal et mobile prépayé et 777 pour les abonnés mobile postpayé
- Clients entreprise : 3030 pour le fixe, le mobile, l’internet et le data
Pour chaque demande et en fonction de votre situation, un opérateur dédié vous apportera la solution la plus adaptée.
Entrer en contact avec Maroc Telecom via les réseaux sociaux
En tant que plateforme de services et de communication, Maroc Telecom est également parfaitement accessible par le biais des réseaux sociaux et notamment si vous n’êtes pas encore usagers d’une ligne. Ainsi retrouvez le service clientèle en vous connectant via Facebook, Twitter, Google+ et Youtube.
Il est intéressant de noter que si les comptes Maroc Telecom interagissent essentiellement en langue arabe, la langue française est également couramment utilisée pour faciliter les demandes depuis l’hexagone. Retrouvez facilement l’ensemble des liens correspondants sur la page d’accueil du site Maroc Télécom. Fondé en 1998 Maroc Telecom est aujourd’hui le premier opérateur de télécommunication du pays avec plus d’1 million d’abonnements ADSL en 2016, plus de 17 millions de clients mobile en 2012 et une progression constante du nombre de ses lignes fixes.
2 octobre 2023 à 21 h 05 min
Plusieurs réclamations a Maroc télécom sans suite de la coupure du téléphone fixe (3jours) sans intervention du technicien. est ce que se technicien va arriver du Japon. il me reste qu’à résilié l’abonnement
24 août 2023 à 17 h 36 min
mrc de intervenir pour ma line enpane depuis deux jours malgré tant de réclamation sans réponses
9 août 2023 à 19 h 09 min
Salam
J habite a al hoceima rue bni marine et je voudrais faire une demande d installation internet est ce possible
Je suis RME BRUXELLES
1 août 2023 à 19 h 37 min
Plusieurs recclamation a maroctelecom sans suite de la coupure du cable fibre optique vue que l’installation a était faite par un débutant il me reste qu’à resilier l’abonnement
24 juin 2023 à 18 h 43 min
Merci d’activer ADSL . malgré paiement de la facture en cours,nous n’ arrivons pas à nous connecter je compte sur votre réactivité
9 mai 2023 à 13 h 44 min
Peut-être être que les morts peuvent répondre ,mais iam ne répond pas…4 jours sans internet..et tjrs même repense en va faire…et vous devez payer le mois entier..
C’est ça le service dyale z…bi.
21 avril 2023 à 3 h 27 min
J ai contacté iam pour avoir mon code puk pas de réponse
16 avril 2023 à 16 h 08 min
Bonjour , après plusieurs requêtes auprès des services techniques IAM , pour améliorer les réseaux de mes lignes téléphoniques ( depuis presque une année ) , aucune intervention n’a été notifiée .
J’ai deux lignes fies , une ADSL et l’autre optique
Pour vous dire :-
– le câblage ext reliant les boîtes à la maison sont dans un état délabré , rattachés aléatoirement aux arbres et sont trop proche aux sol.
– la ligne ADSL n’a jamais fonctionne
– l’indicateur de débit de la fibre optique est trop trop faible , 6 , 7 est parfois 12 , bien que je paye ma facture pour un débit de 100 mega /s .
Merci de m’indiquer si aucune intervention efficace ne s’effectue pas immédiatement , est ce que une poursuite judiciaire s’avère nécessaire ,
A noter que toutes mes factures sont à jour malgré cet amalgame envers les clients .
12 avril 2023 à 19 h 10 min
merci de procéder a la réparation de ma ligne internet en panne depuis1 jours
5 avril 2023 à 16 h 38 min
Nous avons pris un abonnement pour la fibre, mais la connexion n’arrive pas à toutes les chambres, Maroc telecom nous ont fourni un appareil qui permet d’avoir la connexion dans les chambres, mais cet appareil ne marche pas, malgré plusieures réclamations, le service technique refuse de se déplacer pour régler cet incident, sans oublier que l’un de ses employé nous a presque insulté au téléphone.
J’espère que ce message parviendra aux responsables.
5 avril 2023 à 16 h 33 min
Nous avons pris un abonnement pour la fibre, mais la connexion n’arrive pas à toutes les chambres, Maroc telecom nous ont fourni un appareil qui permet d’avoir la connexion dans les chambres, mais cet appareil ne marche pas, malgré plusieures réclamations, le service technique refuse de se déplacer pour régler cet incident, sans oublier que l’un de ses employé nous a presque insulté au téléphone.
J’espère que ce message parviendra aux responsables.
4 avril 2023 à 13 h 57 min
Aucune réaction par rapport a ma reclamation faite le 30/03/2023 fibre optique
Ma ligne de connexion est hors service. Je contacte le service reclamation mais aucune intervention
اللهم ان هدا منكر.
21 mars 2023 à 20 h 01 min
Problème de ligne
13 mars 2023 à 17 h 53 min
Mauvais service !
6 mars 2023 à 16 h 01 min
Très mauvais serivce pour le Fixe et fibre optique. 24h d’attente même avec une réclamation très urgente.
Très mauvais service et personnel
17 février 2023 à 21 h 11 min
Depuis lundi jours ma ligne téléphonique et ADSL est hors service, je contacte le service réclamation, mais aucune intervention
29 janvier 2023 à 11 h 04 min
Monsieur/Madame,
Je vous écris pour exprimer ma grande insatisfaction concernant la qualité de la connexion internet que je reçois de votre part en tant que client de l’agence Maroc Télécom.
Depuis plusieurs semaines, j’ai remarqué que ma connexion internet est souvent lente et instable, ce qui rend difficile la navigation sur internet et l’utilisation de différentes applications. J’ai également constaté que ma connexion est souvent interrompue, ce qui est très gênant pour moi en tant qu’utilisateur.
Je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème de connexion internet et de me tenir informé de l’avancée des travaux.
Je vous remercie de votre temps et de votre considération.
Sincèrement,
Boufnichel Yassine,
+212642174952
CD404952
17 janvier 2023 à 17 h 52 min
Je N ai pas de facture à pays se que consaitre mon wifi fixe et mal ça le wifi et coupé depuis Dimanche 15 /1/2022
7 janvier 2023 à 21 h 20 min
Depuis 2 jours ma ligne ADSL est hors service, je contacte le service réclamation, mais aucune intervention
23 décembre 2022 à 11 h 23 min
AUCUNE REACTION CONCERNANT MA RECLAMATION ( PANNE FIBRE OPTIQUE DEPUIS 4 JOURS) A QUI FAUT IL S’ADRESSER .
MA REQUETE A ETE PRISE EN CHARGE SOUS LA REFERENCE 68339986.
A CE JOUR RIEN N’A ETE FAIT.
CASABLANCA LE 23/12/2022 11H23
16 décembre 2022 à 16 h 38 min
Depuis 7 jours ma ligne téléphonique et ADSL est hors service, je contacte le service réclamation, mais aucune intervention
10 décembre 2022 à 17 h 04 min
Aucune réaction par rapport à ma réclamation faite le 10-12-2022 fibre optique de très mauvaise qualité sinon en panne pendant de longues heures , à vrai dire ça ne vaut pas la peine.
9 décembre 2022 à 17 h 30 min
Depuis 3 jours ma connections ADSL est coupé, je contacte le service réclamation, mais aucune intervention
9 décembre 2022 à 15 h 53 min
J’ai une réclamation concernant la coupure de L’internet aucune nouvelle et aucune suite
J’ai contacté 115 et toujours une seule réponse : les lignes sont occupées
7 décembre 2022 à 23 h 26 min
Bonjour , s v p lorsque je entre les 14 numéros de ma recharge ils me envoient « les numéros sont incorrectes »
Mais ils sont correctes .merci
4 décembre 2022 à 11 h 19 min
J’ai une coupure de connexion fibre optique en samedi et lorsqu’on appelle ils ont dit pas d’intervention de technicien en weekend .vraiment c’est irresponsable et non professionnel en reste en panne deux jours sans internet a cause de ce service merdique .on paye 500 dhs par mois pour avoir un excellent service
29 novembre 2022 à 13 h 24 min
Dans tous les 2 mois je reçois un problème de coupure de fibre
je fais plusieurs réclamation mais dans tous les appelles je reçois la même réponse
22 novembre 2022 à 23 h 39 min
le réseau de notre wifi Maroc Télécom ne fonctionne pas
après 17h il ya un symbole de ? affiche sur wifi pouvez vous m’aider a résoudre ce problème
16 novembre 2022 à 13 h 11 min
C’est pas possible cette retard de installation mon fiber optique
21 octobre 2022 à 19 h 44 min
Nimporte quoi
20 octobre 2022 à 14 h 33 min
Depuis des moi j’ appel tt les jour pour un probleme de conexion on paie une prestation qu’on ne consomme pas. En plus les appels au service client c’est payant aussi
Donc on se sent arnaquer et aussi ce service client soit disant car c juste un centre d’appel ou les réponse sont automatiquement robotique
On s’en fout de votre problème
30 août 2022 à 19 h 41 min
Bonjour comment faire pour avoir une connexion Internet sur ma puce Maroc Telecom
28 août 2022 à 22 h 23 min
Chaque fin du mois des réclamations des réclamations … C’est honteux. Je suis client depuis plusieurs mois et je ne suis pas satisfait, j’espère que vous prenez ma réclamation au serieux, vous avez peut que je ne vous pay pas, encore c’est honteux.
21 juillet 2022 à 12 h 38 min
Depuis que j ai installé la connection iam pour 12Mo au grand max je ne reçoit que 6 sans compter le nombre de coupure de la ligne et plus de 30 reclamations toujours le meme discour je vais transferer votre reclamation au service maintenance ça se regle pour 2 ou 3jours apres c est tjr le meme probleme.
6 juillet 2022 à 12 h 43 min
Bonjour,
J’ai payé la facture avant hier a minuit, mais ma ligne est toujours ne fonctionne pas (appel internet, rien),
Votre service m’énerve trop
26 juin 2022 à 9 h 39 min
Comment peut-on laisser un client de la fibre optique qui paye par prélèvement automatique 48h sans internet
16 juin 2022 à 18 h 20 min
Florencia Assurances.. Tanger
Nous avons épuisé -veinelent- toutes les voies de réclamation pour rétablir la ligne fixe en dérangement.
Nous avons fait appel à un commissaire judiciaire pour faire le constat des faits.. Ruptures qui vont à plus de vingt jours. Cette fois ci, depuis le 07 juin 2022 à ce jour 16 juin..pas de suite. Je fais recours judiciaire pour prévaloir mes droits pour les préjudices subis. A bon entendeur.
16 juin 2022 à 18 h 02 min
Vraiment mauvaise service
Service nuuul
nul nul nul nul
8 juin 2022 à 15 h 17 min
Bonjour ‘ je viens de régler mes factures et faire une demande de transfert de mon wifi via mon nouveau habitat depuis 3 jours sans réponse ,sans intervention .
Prière d intervenir auprès service concernée pour résoudre ce problème
NB TOUMI SAAD CIN BK337780
Merci
3 juin 2022 à 20 h 12 min
0528 333351
Depuis quand on a remis en service ma ligne DSL, suite à une résiliation par erreur février 2022… les opérateurs/techniciens ont sont venus et ont touché le boitier de branchements du secteur ou j’habite. C’est le calvaire… j’attends un prompte retour à la situation antérieur de ma ligne. Merci infiniment.
30 mai 2022 à 11 h 23 min
Transfert non effectué Ilya 4 jours mauvaise…. affair avec IAM…mai 2022 à 12 h 14 min
Réclamation ADSL coupée !
Bonjour, ma ligne ADSL n Tel: est de nouveau coupée et ce depuis 05356-83800
j’ai réclamé au service client et je vous informe aussi de ce problème à temps.
l’autre fois, on a eu une coupure de l’ADSL d’environ une semaine le mois de février !
merci d’enregistrer cette réclamation et d’informer le service technique pour la remise en marche de l’ADSL. Adresse… Nr 330 lot jodar sefrou ….nom:choro said
30 mai 2022 à 11 h 15 min
Transfert non effectué Ilya 4 jours mauvaise…. affair avec IAM…
16 mai 2022 à 13 h 16 min
Mauvais service
20 jours d’attente pour transfert
14 mai 2022 à 14 h 36 min
Bjr depuis une semaine ma connexion ADSL est coupe ,j’ai tenté 1000 fois d’appeler service client Maroc Telecom et j’ai enregistré ma réclamation mais aucun nouveau n’a enregistré ça, lundi je vais porter une plainte avec la présence d’un Commissaire judiciaire
11 mai 2022 à 20 h 24 min
Mon internet a été interrompu j’ai fait une réclamation agence talbojt mais en vain aucune suite n 24268382
9 mai 2022 à 12 h 14 min
Réclamation ADSL coupée !
Bonjour, ma ligne ADSL n Tel: 0537405394 est de nouveau coupée et ce depuis samedi
j’ai réclamé au service client et je vous informe aussi de ce problème à temps.
l’autre fois, on a eu une coupure de l’ADSL d’environ une semaine le mois de février !
merci d’enregistrer cette réclamation et d’informer le service technique pour la remise en marche de l’ADSL.
Mon adresse est Res. Rif ll Imb 5B APT 4 – Temara.
merci d’avance.
6 mai 2022 à 13 h 51 min
Bonjour je suis sans téléphone aucune tonalité pas de internet non plus et cela depuis le 01/05/2022
Et habitants a la campagne 5km de la ville ce problème je suis en règle sur mes factures ces problèmes arrive trop souvent environ tout deux mois lorsque c’est votre outil de travail qui est stoppée c est inadmissible lorsque vous tentez de joindre le service réclamation avec un portable c est la rouine et sans succès avec tout c et numéro
il est plus facile avec ces offres d’entré mais le service et la réclamation en est une autre cordialement.
1 mai 2022 à 18 h 53 min
Depuis 2 jours ma connections ADSL est coupé, je contacte le service réclamation, mais pas de réponse alors que toute est payé, veuillez régler le problème s’il vous plaît.
C’est pas la première fois toujours il y’a des coupures
Ligne n 0524429581
1 mai 2022 à 16 h 52 min
J’ai fais une demande de fibre optique depuis le 06/04/2022 sans aucune affirmation puisqu’il y a un obstacle sous le N° 0808631717.ils ont coupé aussi l’ADSL 0522310788. j’attends votre réponse merci
29 avril 2022 à 23 h 31 min
Bonjour,
Je suis un MRE, chaque été je constate qu’un nouveau câble de votre société est installé sans mon consentement sur la façade de ma propriété. J’aimerais donc savoir à qui je suis censé m’adresser pour que d’autres câbles ne soient plus installés et pour retirer les câbles déjà existants.
Merci,
Monsieur B.F.
22 avril 2022 à 2 h 43 min
Bonsoir
Je veux prévenir que nous sommes sans tet et Internet depuis 18h du 21 avril
Merci de régler le problème le plutôt possible
Tel:0537614040
13 avril 2022 à 10 h 31 min
Depuis une semaine ma connection est coupé, chaque jour je fais une réclamation, y’a aucun technicien qui viens, alors que toute est payé, service après vente inexistent… chaque jour ils me disent on a mis ta demande en urgence, alors que j’habite près de l’agence central Iam, des menteurs…
12 avril 2022 à 12 h 18 min
Bonjour
je suis un client de Maroc télécom depuis longtemps; malgré que j’ai augmenté l’offre de à un débit plus haut de 12 Mo, le débit reste toujours lente, sur 0.30 mo c’est dommage
c’est pour ce je penserai de réinitialiser le contrant et changer à un autre fournisseur d’accès Internet.
merci de prendre mon deuxième réclamation en considération. Le 11/04/2022
Abdelkebir hsaine
Teleph 0537875660
23 mars 2022 à 15 h 30 min
Bonjour, j’étais entrain de bosser et du coup la connexion c’est coupé tout seul je ne sais pas c’est quoi le soucis, j’ai essayé de vous joindre vous n’êtes pas joignable.
19 mars 2022 à 9 h 49 min
Bonjour.
Ma ligne ADSL à été coupé hier et je n’arrive pas à vous joindre depuis mon téléphone Orange.
10 mars 2022 à 11 h 40 min
je me demande pourquoi vous avez suspendu brusquement mes communications alors que ma situation envers IAM est toujours en réglé
mon tel: 0650154261
libérez mes communications SVP
19 février 2022 à 21 h 22 min
Bonjour,
J’ai un dédit de 8M je me trouve avec 0.8kb le 19 février 2022 après une déconnexion de 5mn. Est ce que il y a des travaux dans les équipement qui lient les client à Mansour Meknès ?
9 février 2022 à 16 h 39 min
Bonjour,
Ce ci pour vous informer que j’ai plus accès à l’internet. Merci de faire le nécessaire pour débloquer cette situation
Salutations
Douirat FZ
3 février 2022 à 19 h 19 min
pas d internet (ADSL) fes le 3.2.22
2 février 2022 à 20 h 12 min
Mon Internet (ADSL) Maison depuis 3jours.
Malgrés plusieurs réclamations sans suite,
Mis à part des messages…de ….
Je vous rappelle que mes enfants préparent leurs examens de partiels.
Je suis profondément déçu des suites que vous donnez à clients, et à l’image de votre société.
19 janvier 2022 à 8 h 43 min
Réclamation coupure tonalité fixe et absence de réseau adsl
14 janvier 2022 à 23 h 21 min
Bonsoir,
je suis un client de Maroc télécom depuis longtemps; malgré que j’ai augmenté l’offre de débit de 4 Mo à un débit plus haut de 12 Mo, le débit reste toujours lente,
c’est pour ce je penserai de réinitialiser le contrant et changer à un autre fournisseur d’accès Internet.
merci de prendre mon réclamation en considération.
bien à vous
9 janvier 2022 à 16 h 29 min
Mon téléphone fixe ne travaille pas….. Pas de tonalité depuis le 7 janvier et j’ai appelé pas mal de fois le service client presque 8 réclamation aucun technicien m’a appelé ou venu chez moi pour régler le problème. Dans l’attente de votre réponse le plus tôt possible
6 janvier 2022 à 19 h 15 min
un service client moyenâgeux. Pour des problèmes techniques inhérents à IAM, la charte qualité prévoit une résolution dans 48 heures.
l’ADSL ne marche pas depuis presque 24heures et la plupart des gens sont en télétravail et leurs enfants en ont besoin pour les études à distance.
la téléconseillère ne dispose pas de coordonnées du service technique et présume qu’il es injoignable. (ironie du sort un téléopérateur téléphonique injoignable)
les gens se plaignent même de la fibre optique.
une entreprise avec un bilan consolidé qui pesé des milliards en pleine crise économique.
16 décembre 2021 à 15 h 54 min
Bonjour notre ligne internet de la fibre en dérangement. Le bouton PON clignote en permanence
13 décembre 2021 à 11 h 53 min
IAM nul, tous simplement, vous ne faites pas votre travail, je suis sans internet depuis le 10/12/2021, je risque de perdre mon boulot a cause de votre neglligence
7 décembre 2021 à 15 h 59 min
Bonjour
Madame, monsieur
Par la présente, je vous fais part des nombreuses réclamations que j’ai faites pour votre service clientèle. J’ai rencontré un problème grave au niveau de la fibre optique que j’ai installée récemment. J’ai envoyé plusieurs requêtes de réclamations au niveau du service client sans retour ni traitement de votre part… des rendez-vous non respecte à plusieurs reprises. Après ce problème c’est l’ensemble de notre travail et nos clients qu’on met en question. Pour les nouvelles personnes qui pensent à engager avec Maroc télécom, je vous ne conseille pas. Réfléchissez bien avant de singer cette contra.
. Veuillez agréer, Madame, Monsieur l’expression de mes sincères salutations.
29 novembre 2021 à 13 h 56 min
service client nuuuul et absent, aucun suivi, agence de Midelt est encore au moyen age, du personnel incompétent et non professionnel
25 novembre 2021 à 19 h 26 min
Réf : 8.14879403 00.00.1001
Bonsoir je viens de régler ma facture d’abonnement dinternet mais jusqu’au moment ma ligne est toujours non disponible vous serai gré de bien vouloir procéder à régler le problème
Amicalement votre client
27 octobre 2021 à 9 h 37 min
Bonjour trop de problèmes techniques
Dans la ligne Maroc Télécom
25 octobre 2021 à 11 h 23 min
Bonjour,
Mon téléphone fixe ne marche pas ..pas de tonalité depuis le 17 Septembre et j’ai appelé pas mal de fois le service client presque 7 réclamations aucune réponse aucun technicien m’a appelé ou venu chez moi pour régler ce prblème qui a duré presque 1mois et demi
Dans l’attente de votre retour le plus tôt possoble
Cordialement
9 août 2021 à 7 h 39 min
Activer ma recharge roaming svp
Ca fait 48 que j attends
6 août 2021 à 22 h 27 min
Bonsoir
Suire à un incident intervenu sur ma fibre optique (fixe N°0808524083)en date du 31 Juillet 2021 à 16 h,j’ai contacté votre service clientéle pour faire le nécessaire et redresser la situation.
Depuis cette date jusqu’à maintenant,aucune intervention sur place n’a été programmée sauf un appel téléphonique d’un technicien dit d’IAM via un N°fixe 212523291361 en date du 05 AOUT 2021.
sachant trés bien que je suis un client d’IAM depuis plus de 10 ans,et que je régle réguliérement mes factures,et sachant bien que la qualité de service et une fonction décroissante des délais de traitement des incidents,et sachant bien que l’incident intervenue sur ma fibre optique vient par hasard juste aprés l’intervention d’un technicien d’IAM en date du 31 AOUT sur le même immeuble où je réside, vous prie de bien vouloir prendre au sérieux ma réclamation et la remonter à l’inspection générale de votre organisme pour qu’elle soit auditée.
Respectieusement
29 juillet 2021 à 8 h 26 min
IMPOSSIBLE DE JOINDRE MAROC TELECOM DE FRANCE
11 juillet 2021 à 12 h 27 min
Je recharger mon compte.depuis l etranger
28 juin 2021 à 11 h 23 min
salut je suis vraiment tres tres tres deçu
il ya jamais de reponse c ‘est pas professionel
19 juin 2021 à 11 h 51 min
Service nuul
12 juin 2021 à 18 h 53 min
Bonjour j ai un probleme d internet faible debit depuit 02 mois
10 juin 2021 à 11 h 33 min
service nul ils sont pas professionnelles je fais des relance depuis un mois et personne ne me contacte ni service technique ni service clientèle
et à la fin du mois il envoi la facture comme quoi je dois payer alors que je n ai pas bénéficier de ce mois ????
4 juin 2021 à 10 h 08 min
Service nuul
28 mai 2021 à 7 h 59 min
Bonjour;
j’ai fais une demande de résiliation pour mon fixe et internet avec accusé de réception le 03/04/2021, or ils ont continué les prélèvements à tort sur mon compte bancaire pour le 2eme mois consécutif; ce n’est pas sérieux , c’est du vol.
27 mai 2021 à 12 h 41 min
J’en ai marre des coupuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuures Faites votre boulot sinon je me barre de chez vous !!!!!
15 mai 2021 à 19 h 02 min
J’ai un problème d’internet fibre optique depuis 5 jours plusieurs appels au service clientèle sans résoudre le problème
7 mai 2021 à 5 h 37 min
Rien ne fonctionne des milliers d’appels pour résoudre mon problème de débit lente mais rien n’a été résolu, vous nous- pensez qu’au moment de retard de paiement, très déçu service nulle vous faites rien que volé notre argent….
😡😡😡😡😡😡😡
23 avril 2021 à 14 h 56 min
Votre 115 ne répond pas et c’est fort regrettable pour une entreprises comme Maroc telecom.
À qui s’adresser ?
19 mars 2021 à 19 h 22 min
Je veux en registre mon conte
3 mars 2021 à 12 h 57 min
Service nullllllllll pas de compétence!!!
J’ai un problème de ligne téléphonique depuis 6 mois alors que personne vient pour vérifier avec une connexion lente.
Je paye 250dh pour un service que je ne peux pas l’utiliser.
C’est de l’arnaque!!!!!!!!!!!
23 février 2021 à 16 h 32 min
Malheureusement nous sommes loin des standards débit/coût/qualité, mon insatisfaction est tellement grande que je ne trouve pas de mots pour m’exprimer.
On paie cher et on reçoit des miettes, pourquoi Maroc Telecom n’écoute pas ses clients pourquoi persiste-t-elle à nous traiter comme des gens obligés à accepter l’inacceptable.
À l’ère de perseverance nous méritons au moins un service internet terrien.
3 mars 2020 à 3 h 03 min
Service clients nuuuuuul. J’ai une coupure d’internet depuis plus de 4jours et a chaque fois que j’appelle pour une réclamation on me dit qu’un technicien sera chez moi l’apres midi mais en vin . Y’en a RAS LE BOL
25 février 2020 à 12 h 58 min
bonjour nous avons eu une coupure d’électricité ce matin l’électricite est revenu mais la ligne fixe du telephone donc internet est coupee. j’appelle plusieurs numéros de mon portable aucun ne fonctionne. les techniciens sot evidemment en pause déjeuner qui dois je appeler pour resoudre ce probleme. apparemment tout le secteur est concerné. merci
21 février 2020 à 16 h 33 min
service clients nuuuuuuuuuuul
pas de réponse.
sachant que vous avez plus que 17 millions clients fidéles. au lieu de leur fédiliser vous les négligez.
20 février 2020 à 15 h 14 min
Service nul personnels incompétents service clientèle pas a la hauteur de nos attentes fixe en dérangement depuis plus de 13 jours pas de repose a chaque appel veuillez attendre 48h jusqu’à quand? Insatisfait a 100%
16 février 2020 à 2 h 24 min
Le fixe est en dérangement depuis le 9 du mois courant / pas de factures depuis longtemps / j’ingnore le nombre de points
16 février 2020 à 2 h 09 min
Le fixe et en derangement depuis le 9 du mois courant
11 février 2020 à 18 h 28 min
Voilà 15 jours que j’ai signé le contrat pour la fibre optique mais pas de fibre optique chez-moi, juste un voyant clignotant en rouge. J’ai du contacté le 115 une dizaine de fois au moins mais sans résultat.
6 février 2020 à 14 h 56 min
Bonjour
Depuis 3 jours, le fixe et internet sont toujours en dérangement malgré mes trois réclamations au 110 – 115
A qui faudra t-il s’adresser?
1 février 2020 à 18 h 58 min
Voilà je n’avais pa l’Internet depuis 5 jours que faut-il faire merci beaucoup
31 janvier 2020 à 13 h 13 min
Je suis en France et IAM m’envoie un SMS me disant que mon compteur data voix du passe expire le 02 février 2020, hors, je suis en France encore pour 15 jours. Aucun numéro pour contacter IAM depuis l’étranger ne fonctionnent Merci de m’indiquer comment procéder pour prolonger le roaming. Merci
24 janvier 2020 à 11 h 08 min
5 ÉTOILES