Jawal Maroc Telecom est une société marocaine de télécommunication. L’entreprise propose des forfaits de téléphonie mobile mais également des forfaits Internet et des pack chaînes de télévision. Il existe 3 moyens d’entrer en contact avec le service client Jawal Maroc Telecom. Vous pouvez en effet les contacter par téléphone, par mail ou bien par courrier postal.
Pour appeler le service client Jawal Maroc Telecom par téléphone :
Si vous êtes un particulier et souhaitez contacter le service client Jawal Maroc Telecom par téléphone à propos de votre forfait mobile, veuillez composer le:
– 888 pour les clients Jawal, Mobisud et Internet 3G prépayé
– 777 pour les abonnés et les clients Internet 3G postpayé
Si vous êtes un particulier ou un professionnel et souhaitez contacter le centre d’appel pour les lignes téléphoniques fixes veuillez composer le:
– 108 pour les particuliers
– 124 pour les professionnels
– 110 pour les dérangements du fixe
Si vous êtes un particulier ou un professionnel et souhaitez contacter le centre d’appel à propos de votre forfait internet veuillez composer le:
– 115 pour les abonnés Jawal Maroc Telecom
– 888 pour les clients Jawal, Mobisud et Internet 3G prépayé
– 777 pour les abonnés et les clients Internet 3G postpayé
Si vous êtes une entreprise / professionnel, veuillez contacter le service client au numéro de téléphone qui suit: 3030.
Contacter le service client Maroc Telecom
Pour contacter le service client Jawal Maroc Telecom par mail:
Pour contacter le siège social Jawal Maroc Telecom par e-mail, veuillez adresser votre message à: webmaster@iam.ma si vous rencontrez des difficultés sur le site internet ou à CV@iam.ma si votre message concerne un dépôt de candidature.
Pour tout le reste, Jawal Maroc télécom vous invite à vous rendre sur leur page de support en ligne: http://www.iam.ma/Particuliers/Mobile/Pages/faq_mobile.aspx, vous accéderez à la liste des questions fréquentes concernant le service mobile. Pratique: Celles ci sont classées par thèmes.
Vous pouvez retrouver votre espace client en ligne pour bénéficier de vos avantages exclusifs et de vos services personnalisés en renseignant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Adresse postale du service client Jawal Maroc Telecom
Pour envoyer un courrier au service client Jawal Maroc Telecom, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante:
Jawal Maroc Telecom – Centre de relation client
Avenue Annakhil Hay Riad –
Rabat – Maroc
Pour retrouver les points de vente Jawal Maroc Telecom, rendez-vous à cette adresse. Vous y trouverez la liste des agences Jawal Maroc Telecom triées par ville ainsi que leur adresses, les horaires d’ouverture ainsi que leur numéro de téléphone.
26 février 2020 à 19 h 49 min
Mon compte est suspendu à cause de 3 essais de recharge erronés.
25 février 2020 à 22 h 12 min
Vous avez dépassé le seuil autorisé… Premium *9 quel est la solution ?????
18 août 2019 à 22 h 39 min
Bonjour, j’ai effectué une recharge de 50 dirhams d’internet chez itissalat par l’intermédiaire d’une boutique envoi par message, j’ai reçu le message de confirmation de la part de IAM mais je n’ai bénéficié de cette recharge.
Ça fait 4 fois que j’effectue des réclamations chez IAM au service des réclamations en leur fournissant le message de confirmation de la recharge qu’il me demande, leur réponse (auqu’une trasse de cette recharge ne figure sur leurs écrans.
Qu’elle honte pour IAM , c’est du vol et de l’arnaque.
10 mai 2019 à 8 h 57 min
Echec de la recharge. Le compte rechargé est suspendu. Merci de contacter le Customer Care . Cvp comment faire et j’ai pas de solde pour appeler le service client .
6 avril 2019 à 19 h 32 min
J ai effectué ce matin un achat de recharge jawal de 20 dhs (*) , par prélèvement de mon compte bancaire ,mon Compte a été débité de 20 dhs et jusqu à présent j n’ai pas reçu aucune recharge sur mon téléphone portable
4 mars 2019 à 22 h 47 min
Echec de la recharge. Le compte rechargé est suspendu. Merci de contacter le Customer Care . Cvp comment faire et j’ai pas de solde pour appeler le service client .
7 février 2019 à 13 h 33 min
Mon code pin je perdu
4 septembre 2017 à 12 h 44 min
Ma carte sim bloquée suite a une erreur du code pin
25 juin 2017 à 18 h 00 min
Ma carte sim est plaquée et j’ai perdu mon numéro de puk
23 mai 2017 à 21 h 11 min
mon modem a été bloqué
il me donne un message quand je tape sur connexion:Aucun équipement trouvé
31 janvier 2017 à 14 h 56 min
Mon n est 0677535948 ce matin j ai charge 20dh *4 pour les appels a letranger pour une duree 20 minutes jai contacte quelqu un pour une duree de10minutes jvoudrais appele une autre personne le solde est epuise
7 janvier 2017 à 15 h 07 min
SVP ma carte sim est bloqué il me demande le code Puk mais je n’ai pas et la carte sim de iam est inscrit avec mon nom et prenom SVP SVP pouvez vous m’indiquer qu’est ce que je vais faire
2 décembre 2016 à 18 h 14 min
Bonsoir
Si vous permettez vous me communiquer par email
Le solde actuel de mon portable
Salutations.
11 octobre 2016 à 16 h 13 min
SVP ma carte sim est bloqué il me demande le code Puk mais je n’ai pas et la carte sim de iam est inscrit avec mon nom et prenom SVP SVP pouvez vous m’indiquer qu’est ce que je vais faire et c’est urgent…j’attend votre reponse
et merci d’avance
30 septembre 2016 à 10 h 45 min
Bonjour j’essai de recharger mon tel j’ai utilisé la carte 3 fois mais sa c blocké et j’en ai besoi de suite que doit je faire ?
13 septembre 2016 à 11 h 56 min
Bonjour
Je viens de charger jawal pour un montant de 100dh , mais j étais surpris par la date de validité,3mois au lieu d une année
Prière m in former sur ce changement
S il ya eu un changement le client doit être informé !!!!!!
Cordialement
19 août 2016 à 14 h 12 min
Bonjour
Je suis déçu j’ai contacté le service client de Maroc télécom pour activer le répondeur on m’a dis qu’il faut patienter 24h avant l’activation.
Maintenant sa fais 4j toujours rien.
Franchement jetait bien chez inwi mais sa capte pas de partout, dommage!!!!
14 août 2016 à 17 h 54 min
onjour,
SVP ma carte sim est bloqué il me demande le code Puk mais je n’ai pas et la carte sim de iam est inscrit avec mon nom et prenom SVP SVP pouvez vous m’indiquer qu’est ce que je vais faire et c’est urgent…j’attend votre reponse
et merci d’avance ton number phone onjour,
SVP ma carte sim est bloqué il me demande le code Puk mais je n’ai pas et la carte sim de iam est inscrit avec mon nom et prenom SVP SVP pouvez vous m’indiquer qu’est ce que je vais faire et c’est urgent…j’attend votre reponse
et merci d’avance
31 juillet 2016 à 10 h 13 min
Bonjour à vous! J’ai un soucis depuis peu je me trouve à l’étranger et comme je savais que ici Maroc telecom passe, je me suis acheté une nouvelle ligne. Mon soucis est’que je ne savais pas qu’il fallait l’activer bien avant. Je suis vraiment embêté. J’ai tout fait pour chercher des procédures d’activations par le net mais en vain, aidez moi ,
12 juillet 2016 à 13 h 32 min
Horaires pour contacter les services clients cités ci-haut?
Horaires « overture/fermeture » des agences Maroc telecom ?
Merci.
23 juin 2016 à 1 h 18 min
Réclamation pour mon solde jawal qui a débité á ce jour là d’un montant de12000 dhs.
J’ai l’honneur de vous demander de bien vouloir me réclamer que vous avez pris 12000 dhs. J’ai Toujours chargé ma carte *7 et les heures et je suis un bon client de Maroc Télécom. J’ai 15343 dhs jus
qu’à 24-11-2016. Tout á coup je fais #580# j’ai 3845 dhs jusqu’à 24-11-2016.
Mon Numéro de téléphone est 0667116347. Veuillez vous répondez à ma réclamation la plus vite. Merci pour votre réponse
23 mai 2016 à 17 h 46 min
je suis au Maroc, mon numéro de portable est bloqué et j’ai oublier mon code puk que je dois faire
9 janvier 2016 à 14 h 07 min
pas de connexion internet le bouton @n est pas allumé sur le modem
29 décembre 2015 à 0 h 04 min
Mon problème quand j’appelle a quelqu’un il me dit appel rejeté
27 décembre 2015 à 15 h 47 min
Bonjour,
SVP ma carte sim est bloqué il me demande le code Puk mais je n’ai pas et la carte sim de iam est inscrit avec mon nom et prenom SVP SVP pouvez vous m’indiquer qu’est ce que je vais faire et c’est urgent…j’attend votre reponse
et merci d’avance
16 décembre 2015 à 20 h 39 min
bonjour j ai le wifi sur mon téléphone mais il ne marche pas comment faire?
7 décembre 2015 à 10 h 48 min
svp pour cette carte j’ai un problème j’appelle mais je reçois pas merci de me rèsoudre ce problème
24 septembre 2015 à 20 h 44 min
configuration du 3G
22 septembre 2015 à 12 h 35 min
Le probeme que je ne peux pas communiquer par cette carte
3 août 2015 à 12 h 50 min
J ai oubliée cod puk 0658089899
17 juillet 2015 à 20 h 25 min
Salam(bonjour) mon nr de tL vouliez m aider à pouvoir charger mon nr. J essayer 3fois est puis il me demande (votre compte et suspendu vouliez contacter votre agent commercial). Merci