Si vous avez une question sur votre abonnement ou votre téléphone, Maroc Telecom est joignable par différents moyens.
Contacter le service client Maroc Telecom par téléphone
Pour joindre le service client de Maroc Telecom par téléphone, il existe plusieurs numéros selon votre abonnement.
Pour les forfaits de téléphone mobile :
- Clients JAWAL et Internet Mobile Prépayé, contactez le 888 ; le service client est disponible 7j/7 et 24h/24.
- Abonnés et clients de l’Internet Mobile postpayé, téléphonez au 777 ou le +212 616 777 777 en roaming.
En cas de perte de votre téléphone entre 21h et 8h, il est possible de demander la suspension provisoire de votre ligne en appelant le 322.
Pour les forfaits de téléphonie fixe, composez le :
- 108 pour les particuliers
- 124 pour les professionnels
- 110 pour les dérangements du fixe
Pour les abonnements Internet :
- Abonnés, composez le 115
- JAWAL et Internet Mobile Prépayé, contactez le 888
- Abonnés et clients de l’Internet Mobile postpayé, appelez le 777 ou si vous êtes en roaming, le +212 616 777 777
Pour les entreprises, concernant les questions sur votre téléphone fixe ou mobile ou sur votre abonnement Internet et data, contactez le 3030.
Le service client Maroc Telecom par internet
Si vous souhaitez contacter le service client par Internet, il vous suffit d’envoyer un email à l’adresse suivante : webmaster@iam.ma.
Maroc Telecom a également mis à disposition une FAQ pour répondre à certaines questions que vous pourriez vous poser. Pour y accéder, consultez cette page
https://www.iam.ma/particulier/aide-et-assistance/Mobile/faq.aspx.
Adresse postale du service client Maroc Telecom
Pour toute correspondance par écrit, vous pouvez envoyer un courrier au siège social. N’envoyez pas de produits directement à cette adresse et jamais un téléphone cassé ou en panne sans l’accord préalable d’un conseiller.
Maroc Telecom
Avenue Annakhil Hay Riad
40000 Rabat
Maroc Telecom sur les réseaux sociaux
Maroc Telecom est présent sur les réseaux sociaux. Si vous n’avez pas eu de réponse à votre demande en utilisant le téléphone ou l’email, essayez de contacter le service client via Facebook ou Google +.
Maroc Telecom est né de la séparation en 2 entités bien distinctes de l’Office National des Postes et des Télécommunications. La société devient alors totalement indépendante mais appartient à l’Etat marocain. En mars 2017, Maroc Telecom lance une nouvelle offre Internet haut débit par satellite et devient ainsi le premier opérateur à offrir ce service avec une couverture totale du pays.
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