Maroc Telecom est un opérateur téléphonique et fournisseur d’accès internet installé au Maroc dont les prestations fixe, mobile et internet se destinent aux particuliers, comme aux professionnels et aux entreprises. Vous rencontrez des difficultés avec votre mobile ou votre connexion ADSL ? Pour contacter l’entreprise, voici comment faire.
Clients Maroc Telecom, comment contacter votre opérateur
Dès lors que vous souhaitez contacter un opérateur de téléphonie fixe, mobile ou internet, une première distinction s’opère, à savoir êtes-vous client ou non ? Pour les abonnés à l’opérateur en cas de question, de réclamation, de problème de réception ou de facturation rendez-vous sur la page « Contact » pour trouver les coordonnées des différents centres d’appels dédiés :
- Clients mobile : composez le 888 pour les clients Jawal et Internet mobile prépayé ou 777 pour les clients Internet mobile postpayé
- Clients fixe : 108 pour les particuliers, 124 pour les professionnels et 110 pour les dérangements
- Clients internet : 115 pour les abonnés, 888 pour les clients Jawal et mobile prépayé et 777 pour les abonnés mobile postpayé
- Clients entreprise : 3030 pour le fixe, le mobile, l’internet et le data
Pour chaque demande et en fonction de votre situation, un opérateur dédié vous apportera la solution la plus adaptée.
Entrer en contact avec Maroc Telecom via les réseaux sociaux
En tant que plateforme de services et de communication, Maroc Telecom est également parfaitement accessible par le biais des réseaux sociaux et notamment si vous n’êtes pas encore usagers d’une ligne. Ainsi retrouvez le service clientèle en vous connectant via Facebook, Twitter, Google+ et Youtube.
Il est intéressant de noter que si les comptes Maroc Telecom interagissent essentiellement en langue arabe, la langue française est également couramment utilisée pour faciliter les demandes depuis l’hexagone. Retrouvez facilement l’ensemble des liens correspondants sur la page d’accueil du site Maroc Télécom. Fondé en 1998 Maroc Telecom est aujourd’hui le premier opérateur de télécommunication du pays avec plus d’1 million d’abonnements ADSL en 2016, plus de 17 millions de clients mobile en 2012 et une progression constante du nombre de ses lignes fixes.
Bonjour , la facturation de mon Abonnement mensuelle, n’est pas envoyée et distribuée par votre service pour le secteur de CASABLANCA ( quartier Baladia ) depuis plusieurs mois , malgré mes réclamations téléphoniques au service 115 et le 108 restées sans réponse à ce jour .
Cordialement : el hasania
Je suis client ittisalat depuis plus de 20 ans et actuellement je suis tres decu du service et traitement des réclamations et surtout coupure d’internet souvent le week end et jusqu’a ce moment aucune réponse pour réparer le telephone et internet malgré les multiples réclamations cela veut dire aucun interet a sevir les clients .
débit très instable et difficulté de connexion depuis plusieurs mois et surtout service clients IAM injoignable et pourtant facture honorée chaque mois
que faire?
bcp de coupures , un service reclamations introuvable, vrmt c’est nul
j’ai un debit tres tres lent depuit un mois
Bonjour les incompétents, est ce que c’est normal d’avoir des coupures d’internet chaque trente minutes et un service client inexistant ? par contre le seul site disponible c’est pour régler les factures .. vous pouvez compter un client de plus chez Orange.
Bonne fête de fin d’année.
bonjour IAM
la couverture du réseau est faible dans notre région ( Kariat ba Mohamed) sachant que le réseau des autres opérateur est trés bien.
veuillez intervenir pour régler ce problème avant que je recourrai à changer l’opérateur merci
cordialement
zakaria Rabii
c’est de la merde…mauvais service et la meilleure à voler notre argent
je ne sais pas pourquoi Maroc Télécom gaspille beaucoup d’argent sur la publicité sachant que tous ces services sont nuls et poussent ses abonnés aux résiliations, rien ni conforme aux termes de l’abonnement, coupures de la ligne successives, réclamations sans réponses en plus de la facturation même pour les périodes ou la ligne ne marche pas et justifiée par plusieurs réclamations qui n’avaient pas de suite de leur part.
En général c’est de l’arnaque et l incompétence des responsables de cette entreprise.
Null
Mauvais internet a setat
Mauvais service et faible qualité
pour reclamation pb du fixe le 110 n’est pas disponible comme indiqué 7/7 24/24 si on à un pb apres 21h mm pas le droit de faire une réclamation tout le monde dort !!!!!
le débit de ma connexion est très mauvais et je mets beaucoup plus de temps qu’auparavant pour télécharger des fichiers.
Maroc Telecom c’est de la merde
J’habite à Temara pas loin de Rabat soit disant ou se trouve le siege social et malgré plusieurs réclamations depuis plus de 15 jours ma ligne est tjrs coupé et chaque fois le même langage. On prendra en considération votre réclamation. Le problème j’utilise bq le wifi pour travailler
Je suis un client de maroc telecom la plus part du temps internet est coupé plusieurs reclamation toujours retard dans la reparation je pense à changer cette société carrément
Vos services de distribution de courrier concernant à la facturation de paiement aux abonnés ne fonctionnent pas dans le secteur de CASABLANCA baladia malgré nos divers réclamations à vos services le 115 et le 108
Service après vente nul,deux appels de 20 min chacune sans réponse.
Une société qui depuis en plus montre sa faiblesse et son manque de professionnalisme
un service d’execution des réclamation nul.
une reclamation depuis une semaine. des techniciens inutils
une résialiation du contrat maroc telecom pour immigrer vers orange ou inwi s’impose par elle même.
Le problème d’interruption de la Wifi toutes les 5 minutes en permanence pendant une semaine
Maroc Telecom finira dans la merde …
Vous êtes des grands arnaqueurs IAM , aucun bon service
Dans le cadre d’entre aide mutuel entre l’entreprise (IAM) et son ouverture sur ces clients dans un climat de la bonne entente, je me permets de réclame le grand retard et la lourdeur de repense au besoin des clients sur les pannes du service internet(ADSL) à domicile.
6 appels depuis samedi 07/09/2019 jusque au lundi 09/09/2019 rien que pour réinitialisation du routeur MT BOX, jusqu’à présent pas de réponse sachons que l’outille internet est devenu indispensable.
Sans indiquer mes références, J’espère que IAM tien en considération ma réclamation et répond au besoin de ces clients fidèles.
Bonjour,
MAROC TELECOM
une perte d’argent et de temps
service après vente nul, service après réclamation nul, service après cession de ligne est aussi nul, suivi des réclamations nul, ( un mois sans internet ni fixe ) vous n’ ete capable que de réclamer le paiement de la facture.
Depuis 1 mois je reste sans connexion internet alors que j’ai payé toutes mes factures. Les techniciens au niveau de FIRDAOUS ne respectent pas les clients.
Pour avoir des pôts de vin, ils te débranchent de l’exterieur et attendent qu’on les rappelent afin de gagner 50, 100, 150 … Vos techniciens sont malhonnêtes
Bonjour;
Je recevais de faible debit du réseau Internet depuis 4 mois malgré plusieurs réclamations, des interventions ont été faites par des soustraitants du MAROC TELECOM mais sans efficacité.
Aujourd’huit je souffre dabsence du réseau Internet sur mon roteur de plus de 10 jour et toujours malgré plusieurs réclamations. Ce qui me obligerait à résilier mon contrat avec IAM et. ….
wiFi iam ne fonctionne pas ligne telephonique a marche.vous demande l,m ,aide mercie
J ai fait l’aquisition de la fibre optique.
Depuis au lieu de profiter du haut debit et beh je passe mon temps à appeler leur 115 qui se fout de ma gueule en m’annoncant à chaque appel que « ma reclamation est prise en consideration et que mon pb sera resolu ds les 48h.
De qui se fout Maroc Telecom?
C’est cela la qualité de service que d’attendre eternellement qu on vous appelle mais en vain.
IAM vous laisse pourrir ds votre probleme.
Bravo IAM
Je suis un client de maroc telecom la plus part du temps internet est coupé plusieurs reclamation toujours retard dans la reparation .je pense à changer cette société carrément .
Votre wifi est toujours en dérangement connexion faible votre service réparation toujours en indisponible les réclamations ne sont pas pris en sérieux le payement ne s’arr Pas même en fibre optique je vous donne mon numéro de fidelio c 21188464 qui est toujours en pagne à ce jour j’ai réclamé pas mal de fois
ma connection est faible et parfois sa casse
Bonjour,
J’ai fait une inscription aupres de votre agence oum rabii Casablanca pour l’ADSL le 11/06/2019 et depuis cette date la aucune intervention n’a été faite et je n’ai meme pas été conacté par les tech ni rien, pour que j’attends 1 mois c’est inacceptable, j’ai fait pas mal des réclamations sans résultat. est ce que dois je annuler l’inscription Maroc Télécome??
un service de gestion de reclamation de merde. une reclamation depuis le 04 juillet. des techniciens inutils
J ai fait plus q 3 réclamations sur le dérangement de mon ligne fixe et internet sans aucune suite aucune équipe n a été dépêchée sur le lieu je serai dans l obligation de changer d opérateur en cas de négligence
C est un service nul nul personne repond au telephone .c est a lenvere au maroc .
je ne suis pas du tout satisfait de vos services , ça fait plus d’un mois que je n’ai pas d’accès au réseau et malgré plusieurs réclamations vos techniciens doivent avoir des raisons particulières pour ne pas répondre à la requête en question
Mauvais service 👎
PAGE TRES UTILE
MAIS ON ATTEND LA CREATION DE L’ESPACE CLIENT
FIXE INTERNET MOBILE FACTURATION DEPANNAGE.
presque chaque mois j’ai des coupures sur ma ligne
je suis fatigué par les réclamations
si les choses continueront comme ça
je serai dans l’obligation de résilier ce contrat et changer d’opérateur
Mauvais service IAM fixe et internet laissent à désirer, je vais résillier mon abonnement et voir avec orange c’est mieux.
Service après vente à bakchich et zéro, bye bye.
N° CLIENT 8.14183216 NOM GOLD NATURAL
——-PLUS PROBLÈME SUR MON ROUTEUR HUAWEI——–
équipé en fibres j’ai des coupures de connexion et baisse de vitesse récurrentes!
des coupures toutes les 30 ou 50minutes et une vitesse qui descend parfois à 8.6 méga au lieu des 100 méga de la fibre optique!
cela dure depuis une vingtaine de jours et le service client semble loin de régler le problème…
mon fix n’est amarche il y’a un moi et j’ai payé tous les mois sauf le mois avril n’est pas encore rentré jusqu’au lundi s’il vous plais faite le plus possible resoudre ma pane
Pas de connexion depuis 10 jour .mauvaise service technique
grand problème a la ville Meknès on a eu coupure de la ligne téléphonique et internet exactement a jnane zitoune le 12/04/2019 ça fait 24h toujours pas de réparation en est un quartier isoler du jus en paye le service on-doit être servis qui s’est qui doit nous rembourser du retard du service feed bac si jamais un client ne paye pas a Temp il sera sanctionner par une coupure a présent le 13/04/2019 23h5 toujours pas de réparation que des promesse du 115et du110 a monsieur le grand responsable de cette région soit vigilant facilement vous allez perdre des clients pour moi ça me tente orange avec son wifi qui marche très bien ainsi le service après vente est tope inspecter faites le suivie en est en 2019 agisser urgent est ce que chahdia et jnane zitoune ne sont pas a égalité avec ville nouvel??????????????????????urgent!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mauvais service 👎
bonjour je suis client de Maroc telecom fix depuis 8 ans et la il ne fonction pas depui 20 jours et mon frere les appel et moi oussi mais personne ne vous pas la réparer
Quand un agent d’iam commet une erreur et refuse d’assumer et commence à te convaincre que ça se passe comme ça ! A quel saint se vouer?
Alors dans mon cas ,j’avais un abonnement classique,puis j’ai voulu changé vers phony(packs fixe +internet..)
Je me suis présenté à l’agence j’ai tout expliqué,mais l’agent mal réveillé il a tout d’abord souscrit un nouvel abonnement .j’ai expliqué ce que le voulais exactement,et cette fois-ci m’as souscrit un abonnement MT-duo.j’ai expliqué une autre fois mais cette fois ci c’est pire .Il m’as dit que ma ligne sera interrompu et que je dois attendre jusqu’à la fin du mois pour un nouvel abonnement phony comme je désirais.
Que faire dans mon cas?
Quand un agent d’iam commet une erreur et refuse d’assumer et commence à te convaincre que ça se passe comme ça ! A quel saint se vouer?
Alors dans mon cas ,j’avais un abonnement classique,puis j’ai voulu changé vers phony(packs fixe +internet..)
Je me suis présenté à l’agence j’ai tout expliqué,mais l’agent mal réveillé il a tout d’abord souscrit un nouvel abonnement .j’ai expliqué ce que le voulais exactement,et cette fois-ci m’as souscrit un abonnement MT-duo.j’ai expliqué une autre fois mais cette fois ci c’est pire .Il m’as dit que ma ligne sera interrompu et que je dois attendre jusqu’à la fin du mois pour un nouvel abonnement phony comme je désirais.
Que faire dans mon cas?
service après vente minable et lamentable et technicien à bakschich sinon aucune solution et suivi à espèrer après 13 ans je vais résilier tout maintenant