Considérée comme l’un des piliers dans la conception des différents systèmes d’exploitation, Microsoft écoule ses produits à travers le monde entier.
À ce propos, recherchez-vous à joindre le service client de Microsoft ou Microsoft Store pour des suppléments d’informations ? Ou avez-vous avez besoin d’être conseillé, d’être aidé ou de faire une réclamation ?
Par conséquent, voici les différents moyens d’entrer en contact avec Microsoft Store.
Comment se mettre en relation téléphonique avec un assistant de Microsoft Store ?
Dans le cas où vous avez une réclamation pour un produit que vous avez directement acheté auprès de Microsoft Store, veuillez appeler le 08 05 98 00 79. Par contre, si vous êtes passé par un revendeur, contactez le service client Microsoft au 09 70 01 90 90.
Notez que le tarif d’un appel est de 2,99 € + 2,99 €/minute. Afin de satisfaire les clients, le support téléphonique reste joignable du lundi au vendredi de 5h à 21 h. Le samedi et dimanche de 10 h à 18 h
Comment contacter Microsoft Store en ligne ?
Il est simple de communiquer sur internet avec Microsoft Store. Pour bénéficier d’une assistance technique, rendez-vous sur le site officiel en cliquant sur ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr.
Ensuite, sélectionnez le type d’assistance dont vous avez besoin et vous seriez redirigé vers la page qui résoudra au mieux votre problème. Notons qu’une assistance technique en ligne est payante et que le coût sera indiqué avant toute intervention.
Toutefois, vous pouvez créer un compte Microsoft et les contacter sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. De cette façon, vous seriez tenu au courant de tous leurs nouveaux produits.
Quelle est l’adresse postale de Microsoft Store ?
Il n’est pas sûr que votre demande soit traitée lorsqu’il est reçu sous forme d’un courriel postal. Toutefois, voici l’adresse à laquelle vous pouvez l’adresser :
Siège Microsoft France
39, quai du Président Roosevelt
92130 Issy-les-Moulineaux
FAQ et Solutions
« J’ai voulu joindre le service client de Microsoft Store en sachant qu’il est joignable entre 5 h à 21 h. Le service restait indisponible jusqu’aux horaires habituels de bureaux. Décevant ! »
Si vous faites face à ce genre de problème, vous devriez vérifier les horaires auxquels vous avez appelé, car le Service client de Microsoft Store est bien disponible de 5 h à 21 h et de 10 h à 18 h le week-end.
« Bonjour, est-il possible de renvoyer un produit et de se faire rembourser au cas où il ne serait pas conforme à la description ? J’ai déjà appelé le service client qui a eu la décence de me raccrocher au nez. À qui s’adresser ? »
Lorsqu’un problème de ce type survient, vous devriez d’abord faire parvenir une preuve à Microsoft Store. S’il s’avère que l’erreur ne vient pas de leur part, alors il leur appartient d’assumer les responsabilités afférentes.
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