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Service consommateur de MiniInTheBox

Créée en 2007, MiniInTheBox a pour volonté de proposer des milliers d’objets indispensables du quotidien et des gadgets sympathiques. Le point commun entre tous les produits est son prix imbattable, vous permettant de vous équiper à moindre coût. Accessoires pour smartphones, électronique, bijoux ou luminaires font partie du grand nombre de rubriques proposées par cette marque.

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Joindre le service client MiniInTheBox par téléphone

MinInTheBox n’a pas prévu de service client par téléphone mais a pris soin de devancer le maximum de vos attentes en mettant en place des aides sur internet. Consultez la rubrique ci-dessous pour les connaître et obtenir une réponse à votre demande.

Obtenir de l’aide du service client MiniInTheBox sur internet

Pour vous guider au quotidien, MiniInTheBox a créé un guide complet du service client. Vous allez savoir comment modifier une commande, régler un problème de paiement ou mettre en place un retour. Pour y accéder, rendez-vous sur le site officiel puis en Bass de page, cliquez sur « Contactez-nous » puis sur « Guide du service client ». La procédure pour suivre sa commande et être au courant de la date de la livraison est clairement expliquée. Avec un visuel sur l’écran pour chaque démarche, vous n’aurez plus qu’à reproduire la marche à suivre.

Aide service client Miniinthebox

Pour tout savoir sur MiniInTheBox depuis la consultation des produits jusqu’à la commande, vous trouverez une immense foire aux questions à votre disposition. Vous saurez comment créer un compte client, les conditions de livraison à l’international et comment contacter le SAV en cas de problème avec sa commande ou si votre appareil ne fonctionne plus normalement. La foire aux questions concernant les crédits vous sera également utile.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre demande avec les aides ci-dessus, vous pouvez envoyer un mail au service client par mail en utilisant le formulaire à l’adresse cs_fr@miniinthebox.com. Pour vos difficultés à passer commande, une réception qui ne correspond pas à vos attentes ou demander un remboursement, il vous suffira d’écrire depuis votre boîte mail en donnant le maximum de détails. Le service client vous répondra dans les meilleurs délais en vous expliquant comment procéder ou en mettant en place un remboursement de l’achat.

Adresse Postale MiniInTheBox

MiniInTheBox est une entreprise chinoise donc il est vivement recommandé de chercher à joindre les équipes en France pour tout problème. Vos remarques et suggestions sont les bienvenus par voie postale mais sont à rédiger de préférence en anglais. Pour vos réclamations, expliquez quel produit a été acheté, la date et sa référence, le problème rencontré et quelle a été la réponse du service client et envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Mini in the box

Ocean International Center A Building 2506-2507

No.56 Dong Si Huan Zhong Road Chao Yang District

Beijing, 100025


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 5 messages, voici les plus récents :
  1. c’est un scandale , on ne peut contacter personne pour une réclamation sur la non livraison d’un colis ! on se trimballe de site en site pour rien du tout . à croire que le
    le service-client est bidon ??
    Par contre pour l’encaissement tout a fonctionné rapidement . j’attends une réponse avec des gens responsables (si il exsiste?) n°

  2. bonjour j ai pas reçu mon remboursement pour le manteaux avec la capuche sa deviens longs et pénible merci de me rembourse rapidement

  3. je viens de recevoir une coque pour mon portable, appel 6 ,MA COMMANDE ne correspond pas a la livraison
    n 28461517 au prix de 20 euros ; je suis très dessus; il n y a aucun papier dans l envoie ,je désire vous retourner cette coque et me faire remboursé. Que dois je faire?
    BOIVIN PIERRETTE LE CHARAIX
    26350 ST CHRISTOPHE ET LE LARIS

  4. Bonjour,
    J’ai passé une commande sur le site de Mininthebox au nom de ma société . Rien à dire sur les produit et sur la livraison : bien. Parc contre, je n’ai pas reçu de facture,et le « Service clients », n’a pas de procédure pour la réclamer, pas plus que de mail de contact.
    Un paiement a partir de mon compte pro pas de facture. Ça va être difficile d’expliquer à mon comptable.

    Appeler ça « Services clients  » faut oser.

  5. J’ai effectué une commande pour environ 150€. Cette dernière a été détruite à la demande minilnthebox sans aucune raison.
    Excuses en tout genres après 20 mails, mais aucun remboursement. Je commence à énerver car j’ai comme l’impression de m’être fait volé.

    Gastoon