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Service client Mondial Relay

Mondial Relay est une enseigne qui propose la distribution des colis à travers le monde à partir de points Relay. C’est un concurrent direct du groupe La Poste. À l’origine, le service n’était proposé qu’aux professionnels. Aujourd’hui, les particuliers peuvent en profiter. Pour des renseignements complémentaires ou un partenariat, n’hésitez pas à contacter le service client de Mondial Relay.

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Contacter le service client Mondial Relay par téléphone

Soucieux de son image, le groupe Mondial Relay accompagne les particuliers tout au long de l’acheminement du ou des colis. Pour connaître l’état d’avancement ou pour obtenir un renseignement, il faut composer le numéro suivant: 09-69-32-23-32. Le numéro d’appel n’est pas surtaxé, toutefois le conseiller de clientèle aura besoin du numéro de colis pour vous renseigner. Avant d’appeler, sachez que le suivi du colis peut se faire par Internet dont l’adresse est la suivante : www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/. Le numéro d’appel du service client peut être également utilisé par les professionnels du e-commerce qui recherche une solution simple, rapide et économique.

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Contacter le service client de Mondial Relay par mail

Les utilisateurs des services de Mondial Relay disposent d’un espace personnalisé en ligne. Depuis cet espace, ils peuvent gérer les envois et les suivre. Le paiement de la livraison se fait également en ligne. Cet outil pratique permet de gagner du temps. Si vous avez des questions qui concernent l’envoi, le suivi ou le compte prépayé, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « FAQ » du site à l’adresse suivante : www.modialrelay.fr/vos-questions/. Les professionnels peuvent également contacter le service client par mail : www.mondialrelay.fr/solutions-pour-les-pros/contactez-nous/. Il faudra, alors, remplir les champs pour qu’un conseiller chargé de clientèles établisse un devis en fonction de vos besoins.

Adresse postale du service client Mondial Relay 

Si vous rencontrez un souci et que le service client ne parvient pas à le résoudre, vous pouvez vous adresser à la direction du groupe en écrivant à :

MONDIAL RELAY
Relation des clients
ZAC des 4 vents
5, avenue Antoine Pinay
59510 HEM

Une adresse mail est également à votre disposition pour les réclamations : servicecommercial@mondialrelay.com



Service client  
3 messages :
  1. Après 1 mois, le colis envoyé n’est toujours pas à disposition de la réceptionnaire … Aucune réponse n’est apportée par Mondial Relay. Cette attitude étrange et hermétique laisse supposer que cet envoi a pu être confisqué par les personnels … J’ai signifié à Mondial Relay que je porterai plainte en demandant une enquête sur ses agissements … et ses personnels.

  2. bonjour, puis je avoir la liste des relais mondial colis dans le département de l’Essonne merci d’avance

  3. comment ce fait il que je ne peut plus payer mes envois avec paypal sur vote site