MyOrigines (anciennement Origines) est un site internet de parfumerie basé en France dans lequel on peut acheter non seulement des parfums mais aussi du maquillage, des articles de parapharmacie et des produits capillaires.
On y trouve des produits d’une grande variété de marques : le site vous propose des gammes de luxe comme des marques plus accessibles mais aussi des produits certifiés bio. Ils tiennent aussi un blog beauté et lifestyle dans lequel on trouve des conseils beauté et des tutoriels lifestyle. Vous trouverez votre bonheur sur MyOrigines quel que soit votre budget.
Que vous ayez besoin d’informations commerciales ou de précisions concernant une commande, vous pouvez les contacter par plusieurs moyens à votre convenance.
Comment contacter le service client MyOrigines par téléphone ?
Le service client de MyOrigines est joignable au 0 969 321 310. Selon vos besoins, vous pouvez être redirigé vers le service commercial ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ou au service conseils beauté disponible du lundi au samedi entre 9h30 et 19h.
Les appels ne sont pas surtaxés. Le contact téléphonique a l’avantage d’être rapide, ça peut être un réel avantage dans certaines situations comme une annulation de commande, par exemple.
Joindre le service client MyOrigines par Internet
Vous pouvez écrire à MyOrigines grâce à un formulaire de contact de leur site que vous trouverez sur le lien suivant: https://www.my-origines.com/fr/contact/
Vous trouverez aussi dans la page du formulaire un récapitulatif de leurs coordonnées téléphoniques et postales. Le service client s’efforce de répondre en 24h sauf le dimanche et les jours fériés. Le contact par e-mail vous sera utile si vous voulez garder des preuves et le temps de réponse reste assez rapide.
Si vous êtes actif sur les réseaux sociaux, vous pouvez suivre MyOrigines sur leurs comptes Instagram et Pinterest @my_origines ainsi que sur Facebook/Messenger @BoutiqueMyOrigines pour communiquer avec eux et vous tenir au courant de leurs dernières actualités.
Ecrire à MyOrigines par voie postale
Si besoin, vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courrier à MyOrigines à l’adresse postale ci-dessous :
SAS DIVABOX
CS 14001
20700 AJACCIO CEDEX 9
France métropolitaine
Cette adresse peut surtout vous être utile en cas de retour. Si vous avez besoin de retourner un article, vous devrez adresser l’envoi au Service retour. Pensez à demander l’accord de MyOrigines pour retourner votre colis avant l’envoi à l’aide des coordonnées fournies plus haut, il risque d’être refusé si la procédure n’est pas respectée.
2 septembre 2023 à 12 h 06 min
Bonjour
Pourquoi on ne peut plus accéder à votre site pour faire une commande.
Bien cordialement
Christine PARRET
16 août 2023 à 15 h 32 min
Bonjour, j’essaye désespérément de contacter le service client : en effet j’ai effectuée une commande le 30 juillet 2023, et tjrs rien reçu à ce jour (colis, sms, code pour les lookers …) ce qui n’est vraiment pas habituel . De plus il m’est impossible de suivre ma cmde 200000277465 en me connectant. Le prélèvement lui à bien été retiré le jour même !! J’aimerais bcp être contactée rapidement et surtout recevoir ma commande.
merci et belle journée
13 juillet 2023 à 15 h 16 min
Toujours pas de nouvelles de ma commande en date du 5 Juillet 2023.Je téléphone et personne n’est capable de me donner d’explications.Mon compte a été débité de la somme correspondant à la commande.J’attends urgemment une réponse
31 mai 2023 à 19 h 46 min
Bonjour.
Après plusieurs tentatives de changement de mot de passe comme indiqué pour ce reconnecter, s’il n’a pas été modifié avant le mois d’Avril, je n’ai donc cessez d’essayer et je ne parviens plus à arriver à mon compte.
J’espère recevoir une réponse car j’essaye de toutes les façons et à ce jour toujours rien ?
Cordialement.
Isabelle
26 mai 2023 à 20 h 45 min
Depuis la nouvelle mise à jour du site je ne peux plus me connecter à mon compte malgré la réinitialisation de mon mot de passe !! J ai envoyé un mail au service client pas de nouvelle . Que dois je faire ???
18 avril 2023 à 14 h 23 min
Je ne peux plus me connecter sur le site myorigines ont ils changé quelque chose
16 avril 2023 à 8 h 01 min
Bonjour. Suite à ma commande du 04 avril 2023, numero: 1004741548, nous sommes le 16 avril, et je n’ ai encore rien reçu. Pourquoi?
CORINNE
6 décembre 2022 à 15 h 06 min
je vous ai fait une commande le 14/11/2022 DE 201.20EUROS AU NOM DE ME BOUCHENY CHRISTIANE
JE CONSTATE QUE MON CHEQUEN°5978951 A ETE DEBITER ET PAS RECU CETTE COMMANDE
POUVEZ VOUS ME TRANSMETTRE SI JE VAIS RECEVOIR MA COMMANDE OU BIEN ME REMBOURSER
DANS L ATTENTE VEUILL
EZ MADAME ,MONIEUR MES SALUTATIONS DISTINGUEES M BOUCHENY
17 novembre 2022 à 14 h 00 min
Bonjour je n’ai toujours pas de nouvelle de ma commande 200ml mont blanc légende qui devait être livrée à smog air place de turenne dunkerque
16 novembre 2022 à 11 h 10 min
Bonjour.
Le 13 novembre 2022, je me suis inscrit sur votre site web. Ce même jour, j’ai essayé de passer une commande auprès de vous pour :
Aventus – Eau de Parfum Vaporisateur (100ml) – valeur €282.60
Cependant, l’opération a donné lieu à une erreur et l’ordre n’a pas été créé. Cependant, ma carte de crédit VISA 4151 7500 2920 7866 a été débitée du montant mentionné, comme on peut déjà le voir dans les mouvements de mon compte bancaire, comme je peux le prouver si nécessaire.
Je vous le demande à nouveau : comment puis-je récupérer cet argent (notez que la carte de crédit est virtuelle et n’existe plus) ou recevoir le produit commandé ?
Merci pour votre réponse rapide.
João Pessoa
(Utilisateur : joaomdpessoa(at)gmail.com)
4 août 2022 à 16 h 21 min
Je n’arrive plus à passer une commande sur votre site ?
9 mai 2022 à 10 h 01 min
bonjour , j’attendais oscar de la renta pour ma mère et je reçois pour la deuxième fois paco rabanne homme , merci d’y pourvoir , Mar champion ,