Groupon, site d’e-commerce basé sur le concept d’achat groupé, enregistre plus de 40 millions d’utilisateurs à travers le monde.
En 2014, Groupon se positionne comme 8ème site de commerce le plus visité au monde. Avec un volume de clients qui accroît chaque jour, et parce que ce n’est pas toujours évident de trouver les numéros de téléphone ou les réponses à nos questions, nous avons jugé bon de vous apporter un peu d’aide sur tout ce qui entoure le service client de Groupon.
Comment contacter le service client Groupon par téléphone:
Avant de téléphoner, veuillez avoir votre coupon ou bon de commande à portée de main. Il contient toutes les informations nécessaires pour une assistance rapide. Les conseillers clientèle vous demanderont probablement le code du bon, le code de sécurité et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.
Le service client Groupon est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h. Pour éviter les longues attentes, il est conseillé d’appeler entre 10h et 16h.
Le numéro du service client Groupon est 09 70 73 20 00. L’appel coûte 0,15 centime par minute.
Contacter le service client Groupon par E-mail :
Pour contacter Groupon au sujet d’une commande existante, d’un problème avec votre compte ou pour toute autre question, vous pouvez remplir ce formulaire de contact. Il est possible d’ajouter une photo en pièce jointe.
Le service client Groupon mets également à la disposition de ses clients un service de chat dans lequel vous pourrez échanger avec un conseiller en messagerie interposée : https://www.groupon.fr/faq/email_us#live_chat
Adresse mail directe du service client Groupon : servicemembre@groupon.fr.
Page d’assistance Groupon : https://www.groupon.fr/faq
27 décembre 2019 à 16 h 23 min
bonjour
commande faite le 14 novembre pour noel 2eme reclamation toujours pas eu ma commande
sur le site du livreur marqué en transit
merci de me dire
29 juillet 2019 à 16 h 05 min
bonjour,
j’ai passée une commande le 6 juin 2019,
je n’ai toujours pas reçu cette commande ;
une robe blanche en dentelle de la taillle L.
je suis vraiment mécontente,
je vais partir bientôt en vacances
répondez-moi
merci
Mme Lemoine Huguette
14 décembre 2018 à 10 h 34 min
commande un velo d entrainement le 20 octobre 2018 jamais recu mais paye et debite de mon compte
21 août 2017 à 16 h 55 min
suite a un achat 2016 mon appareil et tomber en panne il et garantie 5 ans
je l ai renvoyer pour qui il me le rembourse puisque il font pas jouer le SAV il me ballade sa fait 3 mois que j attend mon remboursement
le service client c est des incompétent toujours les même réponse
je ne recommande pas se site , c est une belle et grosse arnaque .
7 août 2017 à 12 h 49 min
suite à un achat sur groupon le 29 juin, je n’ai toujours pas été livrée , le suivi de mon colis confirme la livraison en date su 13 juillet mais à ce jour je n’ai ni colis ni vu le livreur de la ste GLS ni signé un bon de livraison.
La ste GLS me demande de me tourner vers groupn qui eux même me demande de me tourner vers la société GLS , a ce jour l6 Aout je conteste la livraison de mon colis j’écris à groupon qui me ballade et ne répond jamais au tél. j’ai besoin de déposer une réclamation afin que groupon puisse faire son enquête, je ne recommande pas ce site , c’est une belle arnaque en cas de problème.
23 juillet 2016 à 8 h 18 min
suite à un achat sur groupon début juillet, je n’ai toujours pas été livrée , le suivi de mon colis confirme la livraison en date su 13 juillet mais à ce jour je n’ai ni colis ni vu le livreur de la ste GLS ni signé un bon de livraison.
La ste GLS me demande de me tourner vers groupn qui eux même me demande de me tourner vers la société GLS , a ce jour le 23 juillet je conteste la livraison de mon colis j’écris à groupn qui me ballade et ne répond jamais au tél. j’ai besoin de déposer une réclamation afin que groupon puisse faire son enquête, je ne recommande pas ce site , c’est une belle arnaque en cas de problème.
13 juillet 2016 à 14 h 25 min
Numero de commande 363182634 MR Lisek
Une vraie catastrophe votre site veuillez me rembourser
au plus vite ,je vais de ce pas sur FACEBOOK signaler aux MILLIONS
d internautes votre politique de vente …..
une semaine que j attends encore mes lames Gillettes .. Payées et encaissées
par vos soins que vous avez encaisses comme des goulus …. voraces
QUEL CULOT
Ps j ai déjà envoyé plusieurs mails restés sans réponse ….
16 juin 2016 à 15 h 15 min
je viens de recevoir un message de groupon (Groupon Services Clients . ) qui me demande de lui donner toutes les coordonnées de ma carte bleue je suis un peu méfiante
est-ce bien raisonnable?
merci de votre réponse
cordialement
Agnès
15 juin 2016 à 8 h 56 min
Bonjour, j’ai voulu envoyer un cadeau à une personne par mail mais je me suis trompée d’adresse ! Comment puis je faire pour la modifier et renvoyer le message avec le coupon ? Je souhaitais l’envoyer à *(at)orange.fr.
Merci de me renseigner au plus vite svp
Cordialement
26 mai 2016 à 11 h 38 min
bonjour,
nous avons commandé chez vous « groupon » 2 lit avec sommier.
nous avons recu seulement aujourd’huit une tete de lit et un cadre de lit.
question: la livraison de la totalité se fait elle en plusieurs fois.
merci de me repondre.
cordialement
7 mai 2016 à 10 h 22 min
impossible d’ effectuer un retour sur groupon goods toujours une erreur disant de se reconnecter dans quelques minutes. les jours passent et les 14 jours de rétractation vont bientôt etre dépassés. c pas normal. c’est une arnaque ou quoi?
merci de donner une marche à suivre réalisable.
3 mai 2016 à 12 h 39 min
bonjour puisque que vous ne repondez pas au telephonne ,je me permet donc de vous envoyez un mail alors je souhaiterais annulé une prestation de massage art et beaute qui se st ouen dans le 93 ..j’éspere avoir une réponse merci bonne journée.
27 avril 2016 à 10 h 31 min
Je n’arrive pas a joindre groupon !
j’ai plusieurs souci a propos de plusieurs commande .
ce site commence vraiment a devenir n’importe quoi ! Je suis une tres bonne cliente mais c’est de pire en pire !!!!
je souhaite les avoir au telephone et non par mail ou courrier !!
29 novembre 2015 à 2 h 37 min
Bonsoir.
Je viens tout juste de commender un étui pour IPad.
J’aimerais vérifier que j’ai bien commendé un étui pou un iPad air2 car c’est cet appareil que je possède.
Mon adresse est le 2610 rue *
Si j’ai fais erreur pourriez vous me commander un étui pour iPad air2 svp et merci d’avance.
Merci de me répondre .
Bien à vous.
30 octobre 2015 à 14 h 19 min
J’aimerais savoir comment on retourne un produit qui ne fait pas (grandeur trop petit)
22 octobre 2015 à 19 h 54 min
Bonjour je vous contact encore au sujet des 2 appareils truly 5 in 1 que j ai commandée le 31 août, vous m avez ecrit que vous alliez vérifier, je vous remercie.
J aimerais savoir ce qu il advient avec ca car j attend des nouvelles avant d effectuer d autres achats Groupon
Merci bonne journée
9 août 2015 à 14 h 08 min
J’ai signaler 2 fois que ma commande du maillot de bain n’est jamais arriver chez moi je reçois des messages comme quoi ils font des recherches pour savoir où est mon colis mais je n’ai aucune réponce là je croix que c’est trop tard je part en vacances sans mon maillot de bain mais je voudrai que vous me remboursez num de bon 001011Op6j num de sec 373E9172f6 merci
8 août 2015 à 13 h 55 min
Bonjour j,ai recu votre avis comme quoil il me reste 40 jours pour circuitcar. j’ai eu des imprévu important. J’ai téléphone à circuiticar .Je peux le reprendre en 2016 voici mon numéro de réf. 1415300654 commande 030096 .
tout est payé alors vu les circonstance je peux le reporter pour l’an 2016 .
J’apprécirais une confirmation de réception de mon message
Lise
7 août 2015 à 17 h 41 min
Bonjour utilisateurs de Groupon je trouve inadmissible que personne n’a de numéro de tel des groupons des autres pays exemple le Portugal
4 août 2015 à 23 h 09 min
J’ai commandé un ensemble de blanchiment de dents vendredi le 10 juillet 2015
Je n’ai pas recu ma commande que j’ai payé aujourd’hui avec ma carte master card de sears.
J’aimerais savoir quand je recevrai ma commande ou s’est-elle perdue.
Merci
1 août 2015 à 12 h 04 min
Apres un achat sur le site groupon le 11 juillet et un delais de livraison de 15 jours je n’ai toujours pas reçu le mail de confirmation de l’envoi avec le numero de suivi.
Je contacte donc le service client qui m’offre une petite ballade payante d’à peu pres une heure ( en 2 fois quand même ). La réponse a ma question reste attendue .
Donc un sercice client imcompetent et qui pratique des prix avantageux qui au final reviennent aussi chers voir plus avec les numeros surtaxés qu’ils nous fournissent lorsqu’il y à un problème.
28 juillet 2015 à 10 h 07 min
Suite à un litige concernant un voyage annulé moins de 24 H avant le départ,
j’avais obtenu un bon de réduction pour un prochain achat et je ne le vois pas apparaître lorsque je veux commande. Comment dois-je faire pour l’utiliser
Merci
24 juillet 2015 à 12 h 00 min
je souhaiterai retourner mon article.c’est un tuyau extensible.il ne corespond pas a mon robinet.je n’arrive pas a obtenir une etiquette pour un rtour.
vous puvez me l’envoyer sur mon mail
merci
23 juillet 2015 à 20 h 24 min
bonsoir je n’ai pas encore reçu la montre que j’ai commandé et payé le 9 juillet 2015. N° de commande 293159722.
J’espère que cette commande va être honorée rapidement.
Cordialement
23 juillet 2015 à 19 h 58 min
bonsoir,
j’ai acheté un robot HKoenig
reçu tardivement car le livreur ne me trouvait pas, il a fini par le déposer au tabac presse de mon village???
ensuite je n’ai pas utiliser comme il se doit rapidement cet appareil
par la suite je n’ai pu en faire bon usage car defectueux
maintenant je lis que mon temps de retour du produit pour réparation ou échange n’est plus ^possible.
comment dois je proceder pour parvenir à faire controler ou réparer ou échanger un appareil qui n’a jamais fonctionner ?
merci de m’aider.
cordialement .
20 juillet 2015 à 9 h 41 min
Bonjour , j ai commandé hier soir 2 places pour Speedwater Parck j ai pas reçu les coupons pour télécharger urgent ??? Je suis en vacance je n ai pas d imprimante , comment on fait ?? Merci de m envoyer mes coupons par mail urgent merci
18 juillet 2015 à 17 h 54 min
Bonjour,
Je voudrais juste que l’on me rembourse, mes 28 euros pour 3 entrées à l’espace rambouillet et l’Odyssée verte. Qui m’ont été débité sur mon compte alors que je ne les ai pas utiliser. Je voulais juste prévenir le groupe Groupon que j’aimerais qu’il se mette rapidement en relation avec moi pour me rembourser le plus rapidement possible.
Car je n’ai pas très appréciée l’attente sur le service client et le manque de respect en balade dans le service en service.
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part,
Cordialement , Mme Brasseur
15 juillet 2015 à 17 h 26 min
j’aimerai revoir l’annonce pour le maquillage permanent chez Vivaderme le mois dernier, car l’annonce disait 99.99 mais en arrivant il y avait des frais supplémentaire de 87.00$ .je voudrais seulement verifier si j’ai mal lu cette annonce. Merci de votre collaboration,
11 juillet 2015 à 7 h 56 min
je souhaite annuler ma commande beautiful garden de ce jour 11 07 dont je n’ai pu imprimer le coupon
MERCI DE ME RAPPELER POUR CONFIRMATION
9 juillet 2015 à 20 h 40 min
J ai commandée des boucles d oreille le 12juin et je devais les recevoir dans 1delais de 3semaines et nous sommes le 9 juillet et j attend toujours, merci de me donner des nouvelles
4 juillet 2015 à 10 h 50 min
Bjr ça fait un mois que j’attend mes deux commandes et je les ai pas encore reçu un maillot de bain et une housse de couette renseignez moi pour ce retard svp merci
2 juillet 2015 à 14 h 15 min
Je n’arrive pas a finaliser un deal j’ai donc tel le 1er juillet au un interlocuteur m’a repondu qu’il s’occupait de moi …lasse d’entendre une sonnerie horrible qui n’en finissait plus j’ai raccroche…et mon probleme reste entier
28 juin 2015 à 16 h 44 min
Je réclame ma Cde ref.SEC8B097EC01F KIT LAMPE LED UV COLORGEL +10 VERNIS COLOGEL+HUILE CUTICULES pas réceptionnée a l’Adressse : CRÉDIT AGRICOLE 1Rue VOLTAIRE 13250 ST CHAMAS alors qu’un mail du 16/06/15 m’annonce livraison ????…
27 juin 2015 à 8 h 35 min
Je ne parviens pas à faire une réservation car je ne connais plus mon mot de passe et vos services ne me répondent pas quand à ma demande de réinitialisation de ce mot de passe.Pourriez-vous règler ce problème?
16 juin 2015 à 21 h 56 min
J’ai acheté le 22/4/15 deux coupons rando rails, le paiement a été effectué par pay pal mais je n’ai jamais reçu les 2 coupons sur mon compte Groupon. J’ai contacté le service client groupon, on m’a dit qu’on allait me rembourser. Comme j’avais besoin de mes coupons j’ai recommencé ma commande le 27/4/15,cette fois pas de souci, paiement effectué et coupons reçus. Par contre cela fait 2 mois que je tente de récupérer mes 37 euros de la transaction échouée du 22/4/15. J’ai tout fourni : relevé de compte, facture paypal, rib, j’ai appelé plusieurs fois, envoyé des mails. Le service client est nul, nul, nul. Le service est complètement désorganisé et les employés incompétents. SVP Aidez moi à récupérer mon argent, je vais craquer!! Merci d’avance
16 juin 2015 à 21 h 54 min
J’ai acheté le 22/4/15 deux coupons rando rails, le paiement a été effectué par pay pal mais je n’ai jamais reçu les 2 coupons sur mon compte Groupon. J’ai contacté le service client groupon, on m’a dit qu’on allait me rembourser. Comme j’avais besoin de mes coupons j’ai recommencé ma commande le 27/4/15,cette fois pas de souci, paiement effectué et coupons reçus. Par contre cela fait 2 mois que je tente de récupérer mes 37 euros de la transaction échouée du 22/4/15. J’ai tout fourni : relevé de compte, facture paypal, rib, j’ai appelé plusieurs fois, envoyé des mails. Le service client est nul, nul, nul. Le service est complètement désorganisé et les employés incompéttents. SVP Aidez moi à récupérer mon argent!! Merci d’avance
29 mai 2015 à 14 h 57 min
Bonjour,
Samedi 23mars vers 18h ma commande pour 2 oreillers a été expédiée et je l’ai reçu 2 jours plus tard, le même jour à 21h30 mes support voiture ont été expédié cela fait 1 semaine mais je ne l’ai pas reçu! Mon numéro de commande est le *
29 mai 2015 à 14 h 24 min
bonjour j’ai acheté une offre sur groupon , mais j’ai reçu la confirmation par email, mais je n’ai jamais reçu le message qui suit , qui me donne mes coupons pour mon bon d’achat. J’ai fait l’achat le 9 mai 2015 et c’était pour le salon spa tentation
est ce que ce serais possible de me l’envoyer
à l’adresse suivante: *
27 mai 2015 à 13 h 11 min
Une offre promotionnelle indiquant -20% sur les deals en local pendant 3 jours qui ne fonctionne pas. Au lieu de -20% (sur 499€, ça commence à faire une petite somme!), la réduction qui s’applique automatiquement sur le bordereau de paiement n’indique qu’une remise de 20€! Et bien évidemment, aucune réponse du service client, que ce soit par mail ou par téléphone (qui répond d’attendre que l’anomalie soit réglée informatiquement alors que l’offre s’arrête dans 24h!) Et que probablement rien n’est fait… Ca sent l’imposture!
19 mai 2015 à 16 h 14 min
je ne rappelle pas de mon mot de passe ,je fais une demande mais je ne reçois rien. Je refais toutes les démarches comme si je n étais pas inscrit mais lorsque je valide tout sa me dit de remplir en totalité le formulaire ,mon mot de passe à disparu ,je recommence et rebelotte. Alors que je reçois tout les jours vos offres. Merci de me répondre .
18 mai 2015 à 20 h 42 min
Bonsoir,
Je viens de trouver vos coordonnées et je vous adresse ce mail car je voudrais savoir pourquoi 1 housse de protection pour iPad Mini que j’ai commandée il y a plus de 2 mois ne m’a toujours pas été livrée…
Par contre le paiement à lu été prélevé !!!!
C scandaleux ce manque de sérieux qui nuit inévitablement à votre site car depuis je n’ai plus rien commandé ….
Que faire !!!! Pas de nouvelles a part en cours de préparation …
On se fou royalement de nous qui si nous n’existions pas Ou SERIEZ VOUS ????
Josiane
9 mai 2015 à 12 h 14 min
Je viens de recevoir mon colis
Il était ouvert c’est inamisuivre
Fort heureusement produit conforme
J ‘ imagine que c est le transporteur pour savoir ce qu’ il y avait dedans
30 mars 2015 à 3 h 34 min
Bonjour J’adore acheter sur Groupon, mais cette fois ci, je suis deçu, ca fait deux mois que j’achete de lens pour prendre de photos avec l’iphone et je l’ai pas reçu encore… J’appele plusieurs fois, mais personne savent qu’est qui arrive, quoi je dois faire ensuite?
28 mars 2015 à 10 h 26 min
J’ai acheté 2 bons Groupon soins micro peeling au mois de janvier avec date limite 4 mai 2015. Je viens de telephoner et la personne me dit qu ‘elle n’exerce plus.
Que dois je faire?
3 mars 2015 à 14 h 03 min
Les téléphones OMNES ne sont pas garantis. Je viens d’en faire l’amère expérience. Livré le 7 octobre, aujourd’hui 3 mars le téléphone ne fonctionne plus (pas de son en appels entrants et sortants).
Donc une durée de vie : 5 mois pour une utilisation basique, et toujours rangé dans un étui.
18 février 2015 à 19 h 00 min
je viends de commande le
Défroisseur vertical Silvan à 59,90€, livraison offerte (54% de réduction) j’ai indique mon code promotionel groupon 15 le prix c’est affiché a 50.92 mais quand je vais sur mon compte mon deal est a 59.90 de combien mon compte va être debite? et pourqu’oi ma reduc n’a pas fonctionnee?
16 février 2015 à 9 h 21 min
Le numéro non sur-taxé de Groupon et très rapide à joindre est le :
09.77.40.10.50
testé et confirmé.
12 février 2015 à 6 h 04 min
Euh les gens n’ont pas compris que ce site est complètement indépendant de groupon, donc en cas de problèmes il ne sert absolument à rien de laisser votre commentaires via ce site… Pourtant il l’est bien stipulé plus haut… Il faut lire… Quoi qu’il en soit j’ai un autre numéro à vous communiquer, service client groupon, je les contacte régulièrement à ce numéro, et je n’ai jamais attendu plus de 3 minutes: 0977401050. Et je suis satisfaite du groupon…
9 février 2015 à 18 h 02 min
Suivant votre deal, nous avons logé le 29 janvier au mas de la lise à cabrières d’Avignon. Je veux vous faire part de notre insatisfaction. Le repas du soir (pissaladières, lasagnes et gâteau au chocolat) a été servi dans la chambre, coincés entre le lit et la douche. Le tout sur un plateau, nous avons nettoyé nos assiettes après l’entrée et desservi nous-même. Nous avons commandé 2 martini – 10 euros et 2 verres de vin rosé – 18 euros. Le repas était à 40 euros , plus 28 , soit 68 euros. Cher pour ce que c’était !! Plus 99 euros la chambre….. C’était nos 50 ans de mariage, j’avais rêvé mieux !! Déçus »…….
25 janvier 2015 à 22 h 35 min
Voila..encore 1semaine de passée et ma commande est toujours introuvable..vous me certifier qu’ il n’y a aucun souci mais j’ai la preuve que si…le transporteur me l’a lui meme expliqué et confirmé!!!!!
Nous sommes exasperés
Notre commande est réglée depuis le 5 janvier!!!!
Attendons ENFIN une réponse honnête de votre part
18 décembre 2014 à 18 h 58 min
J ai commandé un deal IWAY sur groupon j attends toujours le coupon je voulais offrir ce cadeau pour NOEL …. de plus groupon est injoignable
J attends une réponse et mon coupon d urgence. J ai par contre été débitée de 45 euros de suite chercher l erreur
15 décembre 2014 à 20 h 43 min
Bonjour j’ai trouvé sur ma compte bancaire un debit realisé pour groupon pour un montant de 19.99 euros et je n’ai rien achete , ma derniére commande date du mois de avril .
15 décembre 2014 à 19 h 00 min
Je voudrais être avertie des différents de alsacien, je viens de rater l achat d une tablette samsung, peut être aller vous encore en vendre merci de M inclure dans votre liste de client potentiel merci
14 décembre 2014 à 16 h 18 min
bonjour , j ai commandé via votre site un sac a main Baldini , objet de la commande * en date du 22 novembre , votre site indique que le colis aurait été remis a la poste le 28 novembre sous un no de suivi colissimo erroné * n’est pas reconnu .Noel approche a grand pas merci de me dire ou est le colis ???
Michel
7 décembre 2014 à 15 h 30 min
Mes amis ont réservé un deal groupon pour 6 personnes au Restaurant le Baroque à Saint-Priest.
Nous nous sommes présentés tous ensemble et avons trouvé porte close.
Ceci est une marque de témoignage que vous prendrez j’espère bien en compte pour le remboursement.
Merci.
6 décembre 2014 à 12 h 06 min
J’ai l’intention de commander le deal Doudoune Victoria de GOODS GLOBAL Gmbh
Problème taille : S/M et L/XL, ma taille se situe entre M et L
la taille S/M, (M) est juste pour moi , mais vu qu’elle est associée avec (S), j’ai peur que ce soit trop petit ?
La taille ( L) étant associée avec (XL), j’ai peur que ce soit trop grand ?
Pouvez vous me précisez les tailles entre S/M et L/XL, ou si je peux m’adresser directement avec le fournisseur ?
Merci de votre réponse rapide, car je dois m’absenter bientôt
–> Contacter directement le service client de groupon !
3 décembre 2014 à 14 h 14 min
Bonjour
J’ai commandé une tondeuse pour homme il y a 3 semaine et je n’ai toujours rien recu
2 décembre 2014 à 18 h 15 min
bonjour
je n’ai toujours pas recu mon colis groupon
merci pour votre retour
2 décembre 2014 à 15 h 58 min
Bonjour Madame, Monsieur,
Hier j’ai passé une commande pour l’achat de 10 séances
minceur à Issy soleil d’Issy les moulineaux par CB et Je souhaiterais récuperer
le bon d’achat, mais je n’arrive pas à’ouvrir cette page qui me met le
message suivant :
Ce site WEB recquiert que vous vous connectiez; Cette erreur (HTTP403
refusé) signifie qu’internet Explorer a réussi à se connecter au site
Web mais qu’il n’est pas autorisé à afficher la page Web.
Que dois-je faire pour récupérer ce bon d’chat?
j attends vos conseils.
2 décembre 2014 à 12 h 29 min
Bonjour.
Suite à notre entretien téléphonique d’hier lundi premier décembre 2014, suite à la réception d’un mauvais produit. Je viens de renvoyer ce produit en suivis ce matin mardi 2 décembre 2014.
Cordialement.
29 novembre 2014 à 17 h 56 min
Bonjour nous avons passé une commande pour une enceinte Samsung merci de bien vouloir me donner par mail à mon adresse suivante * car je n’arrive pas à éditer ma facture sans le code de sécurité Le Dilettante trop ancien je ne peux pas accéder à partir de mon compte merci de faire le nécessaire car celle-ci est en panne
28 novembre 2014 à 16 h 21 min
Bonjour madame, monsieur,
Depuis quelques jours je n’arrive plus à effectuer des achats sur votre site, ni par PayPal et ni directement avec ma carte bancaire, ce qui me dérange énormément vu que je suis intéressé par plusieurs articles.
J’attends impatiemment votre réponse et surtout votre solution.
Bien cordialement.
Je suis joignable au: 07* et sur ma boîte mail: *(at)orange.fr
28 novembre 2014 à 11 h 51 min
Bonjour Messieurs,
Je vous ai acheté une bague réf commande:*
Bien reçue en temps voulu mais il y a un souçi :
Les petites pierres partent au fur et à mesure et bientôt à cette allure il n’y en aura plus! Cette bague est portée tous les jours n’est pas soumise à des chocs simplement portée au doigt.
Je suis étonné de la piètre qualité de ce produit.
Pouvez vous m’expliquer ce défaut?
A vous lire
Cordialement
J’ai omis mon adresse mail: *
27 novembre 2014 à 21 h 58 min
Bonjour,
J’ai commandé une table basse chez vous je l’ai reçu mais elle est cassée, j’ai appelé le livreur aussitôt il m’a dit qu’il allait venir la chercher, ça fait 15 jours, je l’ai rappelé hier il m’a dit qu’il a démissionner chez vous. Est ce que vous pouvez me débarrasser s’il vous plaît? Et me rembourser ou me donner une autre.Merci
26 novembre 2014 à 19 h 29 min
Bonjour,
J’ai effectué une commande le 26-10-2014, ca été payé par carte de crédit, et je n’ai toujours rien reçu, cela fait déjà un mois, le code de sécurité est *
J’aimerais bien savoir ce qui se passe.
Mon e-mail est *(at)live.ca
J’attends une réponse.
Merci.
26 novembre 2014 à 14 h 18 min
Bonjour, j aimerais devenir client, mais malheureusement je n arrive pas à valider mes mots de passe. Vous devez avoir un problème avec votre serveur ou vos systèmes. Depuis ce matin toutes mes tentatives d accès me sont refusées. Veuillez svp me donner des précisions pour que je puisse faire une commande. Cordialement. Mr
23 novembre 2014 à 11 h 58 min
je me suis présentée hier soir (22/11) avec mon deal au restaurant LE BAROQUE à St Priest 69800, une fois à 20 h et une autre fois à 23h, mais la deuxième fois il n’y avait pas plus de vie à l’intérieur de l’Etablissement que la première fois. Je voudrais savoir comment me faire rembourser, et vous signalez que ce restautant a apparemment fermé. Merci d’avance
22 novembre 2014 à 9 h 34 min
Bonjour
j’ai commandé un gilet sur groupon, je viens de le recevoir, mais il a une odeur de moisi, il ne comporte aucune étiquette on ne sait pas d’où il vient et on ne sait pas sur quel programme le laver et n’a pas l’air d’être de qualité.
j’ai voulu remplir le formulaire de retour et impossible de faire reconnaître le code de sécurité
Je vous remercie de me dire comment procéder à ce retour très rapidement
21 novembre 2014 à 18 h 55 min
j’ai passé une commande de 2 bracelets charm’s strawoski, payés par carte bleue le 8/11/14,la somme a bien été encaissée,je n’ai tjrs rien reçu et aucun suivi du colis .veuillez bien faire le nécessaire rapidement merci
20 novembre 2014 à 21 h 10 min
Bonsoir
Ma fille m’a offert un Smartphone Androïd 3Gomes vert avec pack accessoires, acheté par votre intermédiaire le 29/10/2014. A la troisième recharge de la batterie, une étincelle s’est produit entre le chargeur et le cable de chargement. Je ne peux plus utiliser mon téléphone ni même vérifier s’il est en core en état de fonctionnement. Que faire ? A quel servie après-vente m’adresser ?
Merci.
19 novembre 2014 à 13 h 04 min
je souhaiterai modifier l’adresse de livraison de ma commande qui a été faite hier soir. Comment faire merci d’avance
18 novembre 2014 à 22 h 58 min
Bonsoir
J ai commandé une enceinte bluetooh
J ai été très vite débité et reçu le mail que le colis à été expédier il y a 2 semaines mais à ce jour je n ai toujours rien reçu
pourriez vous me dire où en est mon colis
en vous remerciant
18 novembre 2014 à 16 h 30 min
Bonjour je souhaite acheter 2 massages de 24,90e chacun au réflexologimue Marie Hervé avec ma carte comme habituellement je le fais sur votre site mais cela ne fonctionne pas urgent.
15 novembre 2014 à 11 h 19 min
Bonjour
j’ai un deal qui se fini le 19-11 lorsque je veux reserver il me dit qu’il n’y a plus de disponibilité
Merci de me recontacter soit par mail
12 novembre 2014 à 10 h 37 min
J’ai jamais eu de problème avec tout ce que je commande… le seul problème c’est qu’une fois j’ai rien reçu je les ai appelé et il m’en ont renvoyé …
8 novembre 2014 à 17 h 30 min
Je voudrais annuler svp l achat fait ce matin concernant l épilation laser et l achat cure minceur et l achat delipocavitation merci
22 octobre 2014 à 6 h 51 min
Bonjour,
J’ai commandé un article qui ne m’a jamais été livré. Malgré trois messages laissés en ligne, je n’ai eu aucun rappel du site…
Vu les messages ci-dessous, je ne suis pas la seule…
Attention à Groupon!!!!!!!!!
21 octobre 2014 à 20 h 10 min
Bonsoir ,
Le 16 mai 2014 j’ai acheté un smartphone android 3G OMES .
Depuis lé début de la semaine il ne fonctionne plus .Je n’arrive plus à l’allumer,je suis obligé de debrancher la batterie.J’attend vous instruction pour le retour et la prise en garantie de l’appareil.
Cordialement.
17 octobre 2014 à 9 h 03 min
Bonjour,
j’aimerais ne plus recevoir vos promotions par mail.
S’il vous plaît enlever mon adresse mail de vos fichiers.
17 octobre 2014 à 8 h 28 min
Et quand on souhaite simplement avoir un complement d ‘information sur un produit deal??? on fait comment?
la boule de cristal???
si au moins les fiches étaient bien remplies…
Impossible d avoir la puissance du moteur sur le 2eme modèle par ex
et je ne parle pas de savoir si le 1er se plie etc….
Je vais chez decathlon ! voir discount … moins de risque au final
16 octobre 2014 à 11 h 40 min
en décembre 2013 j’ai acheté une tablette. je ne sais plus si c’est moi, marion bourdon qui l’ai commandé ou mon petit ami, nathan duzan. mais bref nous n’avons pas penser a imprimer la facture et nous aimerions renvoyer la tablette qui ne fonctionne plus. merci de me répondre au plus vite.
16 octobre 2014 à 9 h 18 min
Bonjour je souhaite déposer un deal, comment dois je faire?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Carole
10 octobre 2014 à 18 h 48 min
Bonsoir.
J’ai effectué une commande d’un Sweat zippé noir taille XL. N° de code de bon
* . J’ai été débité mais je n’ai pas reçu cette commande. Je vous demande de bien vouloir éclaircir ce petit malentendu.
Je vous en remercie.
N° de Tél: *
10 octobre 2014 à 12 h 44 min
Bonjour
Je voudrais acheter un séjour au relais spa Paris Roissy 5* pour 4 personnes au prix de349€ et l’offrir en cadeau comment faire?
9 octobre 2014 à 17 h 37 min
J’essaie de commander le forfait magique de montgolfières et je n’y arrive pas.Cela donne comme résultat que mon e-mail a déjà été utilisé.
8 octobre 2014 à 7 h 25 min
Permettez-moi de vous dire que votre service client est nul. J’ai payé deux GSM depuis plus de 3 mois et depuis je n’ai aucune nouvelle de vous.
.J’ai contacté GLS qui aurait du me livrer le colis qui ont immédiatement réagit (Bravo GLS) mais depuis tout ce temps je n’arrête pas de vous envoyer des courrier et aucune réponse.
Je me demande quel type de commerce vous êtes. Je me rend compte qu’il faut effectivement prendre des précautions quand on achète sur internet.
7 octobre 2014 à 10 h 33 min
Bonjour, j ai commandé des articles RN date du 03/10/14. J’ai bien été prélevé. Et 2 jours plus tard, les sommes prélevées me sont reversées sur mon compte bancaire. Je veux avoir plus d infos. Merci
2 octobre 2014 à 12 h 44 min
J’ai commandé il y a 3 semaines un deal de réduction chez ETAM de 40 %, ce paiement a été retiré de mon compte le 19 Octobre et je n’ai toujours pas reçu le coupon, sur mon compte Groupon je ne retrouve aucune transaction correspondant à ce deal. Comment faire je voudrais bien recevoir mon coupon de suite; Merci de me tenir informée de la suite donnée à ma requête. (Deal valable sur Valenciennes).
1 octobre 2014 à 14 h 09 min
malgré plusieurs tentatives, je n’arrive pas à donner toutes les informations pour GFA des Boccards..bon de 90€ valable pour 6 bouteilles de chénas 2007..ou j’annule ce bon ou je demande un autre deal..merci..on me demande de régler avec la carte de crédit ?..
27 septembre 2014 à 17 h 58 min
Bonsoir,
J’ai acheté par erreur un bon groupon . (le seul que j’ai actuellement dans mes commandes)
Je vous ai envoyé un mail le jour même en vous demandant de bien vouloir annuler cet achat.
Pourtant j’ai récemment reçu un message en m’expliquant que je devais me dépêcher d’utiliser ce bon car il expire le 30/09.
Je réalise que vous n’avez pas tenu compte de ma demande…
Je réitère donc ma demande d’annulation et ce très rapidement car sinon dès le 1/10, vous allez m’envoyer un nouveau message en me disant que me bon a expiré…
>>Réponse: Veuillez contacter le service client officiel de Groupon, toutes les infos sont fournies dans l’article ci dessous.
26 septembre 2014 à 18 h 04 min
est-il normal qu’un de vos prestataire refuse d’honorer un coupon restaurant sous
prétexte qu’il est complet jusqu’à la date d’épuisement du deal ?
25 septembre 2014 à 12 h 58 min
je vous ai déjà écrit à plusieurs reprises car je ne connaissais plus le mot de passe je me suis réinscrit avec nouveau mot de passe et nouvelle adresse car avant j’habitais la Belgique à présent je suis en France .
IMPOSSIBLE DE RESERVER QUELQUE CHOSE POUVEZ VOUS VERIFIER ET ME DIRE CE QU IL FAUT FAIRE.
J’ai téléphoner maison ne demande pas ce que j’ai besoin.
Merci de me répondre.
24 septembre 2014 à 9 h 55 min
bjr,
j ai eu une personne au téléphone afin qu’ elle m envoie le coupon de retour pour mon article commander.
j attends toujours.
22 septembre 2014 à 17 h 55 min
bonjour j ai commande une go pro et elle ne s allume plus du tout comment faire marcher la garantie ? Merci
21 septembre 2014 à 18 h 17 min
JE N’ARRIVE PAS A ACHETER 3 AUTRES BILLETS (Alors qu’il est précisé achat maximum 10 par personne) POUR LE CONCERT MOZART L’OPERA ROCK.
si pas possible, COMMENT ANNULER MA COMMANDE?
CORDIALEMENT.
18 septembre 2014 à 20 h 01 min
Bonsoir,
J ai achete une nuit le 17 sept dans un hotel que je croyais sur Amsterdam, or celui ci se trouve a l exterieur de la ville.
Pourriez vous annuler ou echanger cette commande s il vous plait ?
Vous pouvez me contacter au *
18 septembre 2014 à 14 h 03 min
J ai voulu réservé ce matin 3 nuits au Canet avec la réduction 15% mais lorsque je valide la commande au moment de payer les 15% ne se déduisent pas
Je n ai pas épuisé les 50 euros de réduction maxi
Juste réservé la nuit d hotel à St Martin de Crau
Comment faire vu que la promo se termine demain
Cordialement
Monique
18 septembre 2014 à 13 h 59 min
J ai acheté un Groupon en avril pour une nuit à l hotel Canto Cigalo à Saint Remy de Provence ( non valable en juillet août )
J ai téléphone à l hotel pour réserver un samedi soir en septembre ou octobre La propriétaire m a dit que tout été plein les samedis de semptembee et octobre
Or en consultant le sit booking je constate que des chambres sont disponibles les samedis27/09 ainsi que les 4/11/18/25 octobre au prix de 79 euros
C est la 1ère fois en plus de 4 ans que je réservé que j ai ce problème
Pouvez vous me faire un crédit pour ce Groupon car je viens d en acheter un autre aujourd hui
Je vous remercie par avance
Pas c est pas correct de la part du propriétaire de nous répondre cela alors qu il avait déjà neutraliser les deux mois d été ( en réalité il ne veut pas de Groupon du 1er juillet au 30 octobre Il aurait dû le préciser )
Cordialement
17 septembre 2014 à 12 h 35 min
bonjour je suis un déçue c est ma 1er commande GROUPON
J ai achté un matela d une valeur de 249 EUROS
pas de problème j ai le suivi livraison par contre sans être prévenue
pas d appel …. j ai eu la surprise de rentrer un soir & de retrouver le colis
matelas dans mon jardin ……
n importe qui aurait pu repartir avec ce colis
je pense que le transporteur aurait pu m appeler sur mon portable
pour organiser la livraison
15 septembre 2014 à 12 h 32 min
Bonjour,
J’ai acheté un bon d’une valeur de 222€ pour 2 nuits d’hôtel à Ordino en Andorre et nous n’avons pas eu ce qui était proposé….
Le lit trop court, nos pieds dépassaient du lit ! la salle de bain avec une douche,à 20 cm un lavabo si petit qu’on ne pouvait pas poser la brosse à dent avec le verre à côté… et le wc à 20 cm du lavabo !
La chambre était si petite que pour ouvrir la porte vitrée pour aérer il fallait pousser le lit contre le mur d’en face de la porte vitrée…
Le cadeau de bienvenue, nous ne l’avons pas eu…. et le petit déjeuner, un croissant, une tranche de pain de mie grillée c’est tout et la boisson à volonté.
L’hôtel Ordino à Ordino n’est vraiment pas à garder dans les bons groupon…. c’est lamentable…
14 septembre 2014 à 19 h 03 min
Bonjour
je vous ai signalé le30/08 le probleme rencontré avec photoshop sur le bassin d’Arcachon,ou il nous a été réclamé 60e par bon donc 120e de « supplémént » pour obtenir des photos sur clé usb,ce qui n’était absolument pas prévu lors de l’achat,ni indiqué lors de la prise de rendez vous code
REF *
Merci de me donner votre position,ou faut il penser que cela ne vous concerne pas? merci je compte sur vous
13 septembre 2014 à 13 h 39 min
J’ai acheté un deal pour des cours au golf de buc dans les Yvelines. Je me suis rendu au golf pour m’inscrire. Ils ne peuvent pas me prendre de réservation car c’est uniquement pour les debutants. Sur le coupon était mentionné pour confirmes et débutants. La personne du golf m’a dit que c’était une erreur de groupon et que les nouveaux deals avaient changé et n’étaient maintenant que pour les débutants.
Ne pouvant m’en servir je demande le remboursement de celui-ci.
11 septembre 2014 à 16 h 49 min
bonjour ,je voudrais savoir la livraison de mon smartphone code 006rqakk que je n’est toujours pas reçue mais peut etre que vous avez annuler la commande comme j avais fait une demande de radiation vue que je voulais plus du smartphone vue que c’etait un 3G !j’attends des nouvelles de ce coupon !cordialement
9 septembre 2014 à 16 h 16 min
Bonsoir,
Pourriez-vous me contacter, car je rencontre des problèmes concernant un coupon
sport foot en salle le 05 Août 2014 ; mon compte a bien été débité de 29,90 e
mais le coupon ne figure plus dans mes commandes.
J’ai contacté par mail groupon, et j’ai fourni la copie de mon relevé bancaire où
figure le montant de 29,90 E, mais je n’ai plus du tout de suite à mes demandes.
J’aimerais que ce problème soit solutionné rapidement.
Merci de me contacter au 0*
Cordialement.
5 septembre 2014 à 19 h 41 min
le 11 08 2014 J AI COMMANDER SUR GROUPON UNE CENTRALE VAPEUR QUE JE N AI TOUJOURS PAS RECU LE DELAI DE LIVRAISON ETANT LARGEMENT DEPASSE ET LE MONTANT DE 59 90 EUROS ETANT DEBITE SUR MON COMPTE DEPUIS LE 12 AOUT POURRIEZ VOUS ME DIRE OU EN N EST MA COMMANDE SINON JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DANS LES PLUS BREFS DELAIS CELA EST INADMISSIBLE DE MENTIR AUX CLIENTS DE CETTE FACON GOUPON RESTE UN SITE MENSONGER QUI NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS JATTENDS AVEC IMPATIENCE DE VOS NOUVELLES
30 août 2014 à 19 h 34 min
Deal Photoshoop arcachon
Très surprise d’avoir eu a régler 60e de supplément pour obtenir les photos sur clé usb,alors que j’avais téléphone AVANTle rv,il m’avait été assure que nous repartions avec les photos,rien n’était précisé sur le bon(qui a été encaissé des le r v pris en juin pour fin août .
Je me joins a Magali qui elle a payé 80e !!!Nous pourrions nous grouper.
29 août 2014 à 20 h 50 min
LE 18/07/14, j’ai acheter pour 4 personnes (plateau de fruits de mer à la marine ) payé avec paypal; n° de transaction * débité sur mon cpte le 21/07, groupon n° de l’objet * 79,80€, comme l’offre de validité se termine le 05/09/14, je m’aperçois que je n’ai pas reçu le CODE DU BON et le CODE DE Sécurité, j’ai rechercher dans mes cdes, je ne les trouve pas, touvez-vous m’envoyé ces deux codes pour pouvoir les utilisés, cordialement.
15 août 2014 à 12 h 20 min
Je viens de valider une commande par erreur pour un collier en argent personnalisable.Je vous serai reconnaissant de bien vouloir annuler ma commande ou de me rembourser ce deal.Merci d’avance
10 août 2014 à 15 h 23 min
Bonjour,
Je suis très déçu de ma séance photo faite par photoshoot bassin d’arcachon, en effet ayant déjà payée pour la sceance et une photo développée de mon choix, je devais aussi bénéficié de photos mise sur ma clé usb.
Après la sceance, le photographe m’a appris que si je voulais que les photos de la clé usb soient exploitable il fallait payer 80€ sinon elles seraient barrées de Copyright.
Étant surprise il m’a dit que c’était spécifié sur le bon, je l’ai cru et j’ai payé mais je commence à me demander si ce n’était pas un mensonge car il me semble avoir tout lu sur le bon.
Je souhaite donc confirmation de votre part .
Merci
1 août 2014 à 12 h 34 min
AYANT CLIQUE PAR ERREUR SUR UN DEAL ET PAYE PAR CARTE BLEUE(39,90) je vous serais reconnaissant de bien vouloir proceder au remboursement de ce deal dont je ne me souvient pas l origine.JE tiens a vous remecier par avance
30 juillet 2014 à 11 h 20 min
Mme pourriez vous enlevez mes coordonnées Bancaire ds le site suite a mon dernier achat du 29/07 ayant était deja victime de fraude bancaire Cordialement
18 juillet 2014 à 20 h 23 min
BONJOUR. J AI ACHETE UN DEAL LE 16/07/2014( UN PTATEAU DE FRUITS DE MER POUR DEUX A 39,90 CHEZ AMARINE ABORDEAUX POUR LE 01/08/2014) ET J AI OUBLIE D IMPRIMER LE COUPON. QUE D OIS-JE FAIRE POUR POUVOIR AVOIR UNE PREUVE LE JOUR DE LA PRESENTATION AU RESTAURANT?
11 juillet 2014 à 17 h 25 min
bonjour
je vous ai déjà envoyé un mail concernant le deal * dont j’ai passé commande le 30/05/2014 pour un montant de 32.80€ qui ont d’ailleurs déjà été prélevé ssur mon compte alors que je n’ai toujours rien reçu et nous sommes quand même le 11/07/2014
ou en est ma commande pouvez-vous me tenir au courant des suites à donner afin de recevoir ma commande ou le remboursement de celle-ci
SVP répondez moi car cela fait le 2eme mail que je vous fais le 1er étant resté sans réponse de votre part
cordialement
30 juin 2014 à 8 h 21 min
Bonjour,
Je suis professeur de danse orientale, flamenco et zumba orientale sur Nantes, Rezé et Cholet.
Pourrions-nous ensemble fonctionner pour la nouvelle année scolaire via des promotions?
Voici mon site, ma plaquette et mon curriculum vitae.
>>Réponse: Bonjour Carine, pour cela contactez le service groupon works (pour les professionnels)
24 juin 2014 à 13 h 01 min
Bonjour. J’ai commandé une toile avec photo sur printerpix depuis le 11 mai. A ce jour, je n’ai toujours pas été livrée.
Comment puis-je vous contacter pour savoir où se trouve mon colis ?
Merci
23 juin 2014 à 18 h 07 min
bonsoir, cela fait 1 mois que j’ai commande un cardigan et toujours rien reçu .j’ai fait 26 commandes et maintenant cela fait 4 commandes avec des problèmes merci de me tenir au courant salutations
20 juin 2014 à 13 h 43 min
J ai commandé 2 antivirus pour ordinateur au début du mois et je n’ai toujours rien reçu merci de repondre
>>Réponse: Bonjour, verifiez votre boite de messagerie, Groupon vous a surement envoyé un message contenant le bon d’achat. C’est à vous d’effectuer l’achat ensuite sur le site partenaire en renseignant le code du bon.
19 juin 2014 à 15 h 30 min
Bonjour,
Je suis inscrit sur votre site, et je voudrais faire un cadeau à mon Fils comment faire pour que le bon affiche son nom ?
Merci
10 juin 2014 à 14 h 58 min
Bonjour,
J’ai 2 bon groupon pour ma fille et moi, que je comptais utiliser 1 samedi, car ma fille n’habite pas à Lyon, malheureusement nous n’arrivons pas à obtenir des places le samedi, malgré plusieurs tentatives des réservations.
J’ai donc besoin de votre aide pour ne pas perdre ce deal, sachant que ce bon est valable jusqu’au 16/06/14.
Merci
10 juin 2014 à 14 h 57 min
Bonjour,
je suis passé par votre organisme pour offrir un bon cadeau à mes parents et je suis très déçue d’autant plus que le deal était pour offrir.
Le deal stipulait champagne , un diner ,une nuit à Guérande pour 2personnes.
Le champagne ils n’en ont pas vu la couleur et ce n’est pas faute de l’avoir réclamé car le soir meme j’ai rappelé l’accueil pour qu’il fasse le nécessaire. Par contre rien à redire sur l’hotel en lui meme.
Vu le prix annoncé, le diner était minable pas de choix ou alors supplément de prix.
D’autre part dans votre deal vous annoncez 53% de remise ce qui est faux donc publicité mensongère.
Nuit d’hotel pour 2 avec petit déjeuner:119 E et 2 repas 40E,nous sommes plus sur 15% de remise par rapport au prix payé avec un diner minable.
27 mai 2014 à 19 h 43 min
je ne reçois plus e-mail sur mon site alors que je suis client depuis plusieurs années….
POURQUOI ?????
24 mai 2014 à 22 h 17 min
bonjour ,
j ai passé une commande pour des oreillers le 19 05/2014. je viens d’emmenager et je me suis trompée dans le n° de ma résidence j’ai mis 631 au lieux de 641 résidence * pouvez vous faire le nécessaire merci . pour changer le numéro , je l ai modifié le mercredi 21mai 2014 dans mon compte et mes informations.
code de bon : 0*
merci par avance pour faire le nécessaire
>>Réponse: Pour cela, Nous vous invitons à contacter directement le service client de l’entreprise via laquelle vous avez réservé les oreillers et non Groupon