Groupon, site d’e-commerce basé sur le concept d’achat groupé, enregistre plus de 40 millions d’utilisateurs à travers le monde.
En 2014, Groupon se positionne comme 8ème site de commerce le plus visité au monde. Avec un volume de clients qui accroît chaque jour, et parce que ce n’est pas toujours évident de trouver les numéros de téléphone ou les réponses à nos questions, nous avons jugé bon de vous apporter un peu d’aide sur tout ce qui entoure le service client de Groupon.
Comment contacter le service client Groupon par téléphone:
Avant de téléphoner, veuillez avoir votre coupon ou bon de commande à portée de main. Il contient toutes les informations nécessaires pour une assistance rapide. Les conseillers clientèle vous demanderont probablement le code du bon, le code de sécurité et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.
Le service client Groupon est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h. Pour éviter les longues attentes, il est conseillé d’appeler entre 10h et 16h.
Le numéro du service client Groupon est 09 70 73 20 00. L’appel coûte 0,15 centime par minute.
Contacter le service client Groupon par E-mail :
Pour contacter Groupon au sujet d’une commande existante, d’un problème avec votre compte ou pour toute autre question, vous pouvez remplir ce formulaire de contact. Il est possible d’ajouter une photo en pièce jointe.
Le service client Groupon mets également à la disposition de ses clients un service de chat dans lequel vous pourrez échanger avec un conseiller en messagerie interposée : https://www.groupon.fr/faq/email_us#live_chat
Adresse mail directe du service client Groupon : servicemembre@groupon.fr.
Page d’assistance Groupon : https://www.groupon.fr/faq
27 décembre 2019 à 16 h 23 min
bonjour
commande faite le 14 novembre pour noel 2eme reclamation toujours pas eu ma commande
sur le site du livreur marqué en transit
merci de me dire
29 juillet 2019 à 16 h 05 min
bonjour,
j’ai passée une commande le 6 juin 2019,
je n’ai toujours pas reçu cette commande ;
une robe blanche en dentelle de la taillle L.
je suis vraiment mécontente,
je vais partir bientôt en vacances
répondez-moi
merci
Mme Lemoine Huguette
14 décembre 2018 à 10 h 34 min
commande un velo d entrainement le 20 octobre 2018 jamais recu mais paye et debite de mon compte
21 août 2017 à 16 h 55 min
suite a un achat 2016 mon appareil et tomber en panne il et garantie 5 ans
je l ai renvoyer pour qui il me le rembourse puisque il font pas jouer le SAV il me ballade sa fait 3 mois que j attend mon remboursement
le service client c est des incompétent toujours les même réponse
je ne recommande pas se site , c est une belle et grosse arnaque .
7 août 2017 à 12 h 49 min
suite à un achat sur groupon le 29 juin, je n’ai toujours pas été livrée , le suivi de mon colis confirme la livraison en date su 13 juillet mais à ce jour je n’ai ni colis ni vu le livreur de la ste GLS ni signé un bon de livraison.
La ste GLS me demande de me tourner vers groupn qui eux même me demande de me tourner vers la société GLS , a ce jour l6 Aout je conteste la livraison de mon colis j’écris à groupon qui me ballade et ne répond jamais au tél. j’ai besoin de déposer une réclamation afin que groupon puisse faire son enquête, je ne recommande pas ce site , c’est une belle arnaque en cas de problème.
23 juillet 2016 à 8 h 18 min
suite à un achat sur groupon début juillet, je n’ai toujours pas été livrée , le suivi de mon colis confirme la livraison en date su 13 juillet mais à ce jour je n’ai ni colis ni vu le livreur de la ste GLS ni signé un bon de livraison.
La ste GLS me demande de me tourner vers groupn qui eux même me demande de me tourner vers la société GLS , a ce jour le 23 juillet je conteste la livraison de mon colis j’écris à groupn qui me ballade et ne répond jamais au tél. j’ai besoin de déposer une réclamation afin que groupon puisse faire son enquête, je ne recommande pas ce site , c’est une belle arnaque en cas de problème.
13 juillet 2016 à 14 h 25 min
Numero de commande 363182634 MR Lisek
Une vraie catastrophe votre site veuillez me rembourser
au plus vite ,je vais de ce pas sur FACEBOOK signaler aux MILLIONS
d internautes votre politique de vente …..
une semaine que j attends encore mes lames Gillettes .. Payées et encaissées
par vos soins que vous avez encaisses comme des goulus …. voraces
QUEL CULOT
Ps j ai déjà envoyé plusieurs mails restés sans réponse ….
16 juin 2016 à 15 h 15 min
je viens de recevoir un message de groupon (Groupon Services Clients . ) qui me demande de lui donner toutes les coordonnées de ma carte bleue je suis un peu méfiante
est-ce bien raisonnable?
merci de votre réponse
cordialement
Agnès
15 juin 2016 à 8 h 56 min
Bonjour, j’ai voulu envoyer un cadeau à une personne par mail mais je me suis trompée d’adresse ! Comment puis je faire pour la modifier et renvoyer le message avec le coupon ? Je souhaitais l’envoyer à *(at)orange.fr.
Merci de me renseigner au plus vite svp
Cordialement
26 mai 2016 à 11 h 38 min
bonjour,
nous avons commandé chez vous « groupon » 2 lit avec sommier.
nous avons recu seulement aujourd’huit une tete de lit et un cadre de lit.
question: la livraison de la totalité se fait elle en plusieurs fois.
merci de me repondre.
cordialement
7 mai 2016 à 10 h 22 min
impossible d’ effectuer un retour sur groupon goods toujours une erreur disant de se reconnecter dans quelques minutes. les jours passent et les 14 jours de rétractation vont bientôt etre dépassés. c pas normal. c’est une arnaque ou quoi?
merci de donner une marche à suivre réalisable.
3 mai 2016 à 12 h 39 min
bonjour puisque que vous ne repondez pas au telephonne ,je me permet donc de vous envoyez un mail alors je souhaiterais annulé une prestation de massage art et beaute qui se st ouen dans le 93 ..j’éspere avoir une réponse merci bonne journée.
27 avril 2016 à 10 h 31 min
Je n’arrive pas a joindre groupon !
j’ai plusieurs souci a propos de plusieurs commande .
ce site commence vraiment a devenir n’importe quoi ! Je suis une tres bonne cliente mais c’est de pire en pire !!!!
je souhaite les avoir au telephone et non par mail ou courrier !!
29 novembre 2015 à 2 h 37 min
Bonsoir.
Je viens tout juste de commender un étui pour IPad.
J’aimerais vérifier que j’ai bien commendé un étui pou un iPad air2 car c’est cet appareil que je possède.
Mon adresse est le 2610 rue *
Si j’ai fais erreur pourriez vous me commander un étui pour iPad air2 svp et merci d’avance.
Merci de me répondre .
Bien à vous.
30 octobre 2015 à 14 h 19 min
J’aimerais savoir comment on retourne un produit qui ne fait pas (grandeur trop petit)
22 octobre 2015 à 19 h 54 min
Bonjour je vous contact encore au sujet des 2 appareils truly 5 in 1 que j ai commandée le 31 août, vous m avez ecrit que vous alliez vérifier, je vous remercie.
J aimerais savoir ce qu il advient avec ca car j attend des nouvelles avant d effectuer d autres achats Groupon
Merci bonne journée
9 août 2015 à 14 h 08 min
J’ai signaler 2 fois que ma commande du maillot de bain n’est jamais arriver chez moi je reçois des messages comme quoi ils font des recherches pour savoir où est mon colis mais je n’ai aucune réponce là je croix que c’est trop tard je part en vacances sans mon maillot de bain mais je voudrai que vous me remboursez num de bon 001011Op6j num de sec 373E9172f6 merci
8 août 2015 à 13 h 55 min
Bonjour j,ai recu votre avis comme quoil il me reste 40 jours pour circuitcar. j’ai eu des imprévu important. J’ai téléphone à circuiticar .Je peux le reprendre en 2016 voici mon numéro de réf. 1415300654 commande 030096 .
tout est payé alors vu les circonstance je peux le reporter pour l’an 2016 .
J’apprécirais une confirmation de réception de mon message
Lise
7 août 2015 à 17 h 41 min
Bonjour utilisateurs de Groupon je trouve inadmissible que personne n’a de numéro de tel des groupons des autres pays exemple le Portugal
4 août 2015 à 23 h 09 min
J’ai commandé un ensemble de blanchiment de dents vendredi le 10 juillet 2015
Je n’ai pas recu ma commande que j’ai payé aujourd’hui avec ma carte master card de sears.
J’aimerais savoir quand je recevrai ma commande ou s’est-elle perdue.
Merci
1 août 2015 à 12 h 04 min
Apres un achat sur le site groupon le 11 juillet et un delais de livraison de 15 jours je n’ai toujours pas reçu le mail de confirmation de l’envoi avec le numero de suivi.
Je contacte donc le service client qui m’offre une petite ballade payante d’à peu pres une heure ( en 2 fois quand même ). La réponse a ma question reste attendue .
Donc un sercice client imcompetent et qui pratique des prix avantageux qui au final reviennent aussi chers voir plus avec les numeros surtaxés qu’ils nous fournissent lorsqu’il y à un problème.
28 juillet 2015 à 10 h 07 min
Suite à un litige concernant un voyage annulé moins de 24 H avant le départ,
j’avais obtenu un bon de réduction pour un prochain achat et je ne le vois pas apparaître lorsque je veux commande. Comment dois-je faire pour l’utiliser
Merci