Comment est géré le Service Après Vente de Groupon ? Voici une présentation du SAV Groupon.
Le site Groupon dispose d’un espace réservé si vous avez acheté, et souhaitez signaler un problème. La rubrique se situe en haut à droite du site officiel www.groupon.fr. Vous devez vous identifier via votre adresse e-mail et votre mot de passe. Le site dispose d’une charte complète dans laquelle de nombreux droits de réclamation sont clairement formulés.
Ce Service Après Vente (SAV Groupon) s’adresse à tous les clients. On y retrouve les normes du code civil du consommateur.
Délai légal et SAV Groupon
Le client dispose en général d’un délai de 7 jours à compter de la livraison de la marchandise ou du bon de remise pour effectuer une démarche de rétractation si le produit ne correspond pas à sa demande. Dans l’exercice du droit de rétractation, Groupon s’engage à rembourser le client dans les plus brefs délais, ne dépassant pas les 30 jours depuis sa déposition.
En cas de non considération de la requête de ce dernier, le service client de Groupon reste disponible au 08 26 10 30 20 durant les heures de service.
En dehors de ces heures, le demandeur peut tout aussi bien envoyer un mail à l’adresse sav-mybrands@groupon.fr ou servicemembre@groupon.fr
Pour contacter Groupon et son SAV
- 08 26 10 30 20 par téléphone
- sav-mybrands@groupon.fr ou servicemembre@groupon.fr par e-mail
- Par courrier :
CityDeal France SAS
76/78 rue Saint Lazare
75009 Paris
Groupon intègre la catégorie des sites proposant de nombreux services et offres relevant de plusieurs domaines à la fois. Son côté innovateur et créatif donne à tout consommateur et adepte du e-commerce la possibilité de retrouver des offres alléchantes et très intéressantes. Un nombre important de vendeurs actifs se retrouve sur le site.
Vous êtes sur une page du site services-client.net 
Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.
9 mars 2021 à 11 h 14 min
Bonjour
TRES COMPLIQUE CHEZ GROUPON
10 jours Commandé 5 bracelets reçu 12 confirmations des doubles factures idem
a ce jours 3 reçu la suite ???? De plus j’accepte pas de payer 14,95€ de livraisons
pour 5 envois .JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE CETTE SOMME
Bien cordialement
18 décembre 2019 à 16 h 14 min
je vous ai déja envoyé deux messages, c’est le troisième. J’espérais une réponse..Au moins…
Je n’ai pu utiliser un bon restaurant suite à hospitalisation bien que le gérant m’ait donné son accord préalable…sinon je l’aurais offert à un ami…!!
C’est du vol et surtout pas commerçant du tout..
Bon C6639CEEA7 Le Bistroquet à Belfort.
Je suis dégoutée de Groupon et vais informer les utilisateurs sur FBook
Martine TOURNIER
17 décembre 2019 à 10 h 53 min
Bonjour,
J’ai passé commande le 1er décembre de 2 articles Animal Puzzle Magnétic Drawing Board réf. 1405586249 HTS/origin 9610000 et je n’en ai reçu qu’un seul !
Pouvez-vous me dire si c’est normal ? Est-ce que le second me sera livré avant le 24 Décembre ? Merci de me répondre rapidement. Cordialement ;
Catherine PICARD
13 décembre 2019 à 18 h 20 min
bonjour,
Je viens d’acheter une offre pour 2 personnes pour spectacle Mars et Venus en janvier, j’avais choisi le dimanche 5 janvier hors à la validation du paiement était affiché le vendredi janvier à Nantes alors que le Dimanche c’est juste dans ma ville. J’ai validé la commande vers 16h30, j’ai appelé un de vos conseillers vers 17h45 qui m’a dit que le montant était déjà débité, hors pas sur mon compte bancaire, je souahite la rétraction immédiate de ma commande. Merci
4 novembre 2019 à 15 h 41 min
BONJOUR!!! j’ai commander un tapis la semaine dernière et je n’ai plu de nouvelles ,j’ai essayer par tel ce matin ,j’ai attendu 10 ‘ et mon m’a racrocher au nez donc si vous pouvez me contacter sur ma commande je serai content Cdt
20 août 2019 à 12 h 03 min
comment prolonger une date si impossibilité de respecter ce rdv
19 juillet 2019 à 16 h 49 min
J’ai commandé un salonjardin le 17 juin je n’ai rien reçu ,j’ai contacté votre service membre ou bien sur on me réponds pas ,je demande un remboursement par lettre recommandé et je fais une déclaration auprès du service des fraudes .
me demander juste mon nom complet ,dans 4 mails, pour résoudre le probleme c’est se foutre du monde ..
et biensur je laisse des avis sut tous les sites que je trouve en espérant qu’il évitera a une autre personne d’acheter chez vous .a bon entendeur !!!
30 juin 2019 à 18 h 05 min
J’ai acheté le 10 mai 2019 un lot de 4 chaises handy noir et blanc.Mais n’ayant pas reçu les chaises, j’ai demandé un remboursement qui avec difficulté est arrivé sur mon compte le 14 juin .Mais le 17 juin l’employée de groupon m’a convaincu que la première commande avait un problème de transporteur et que groupon allait me changer de transporteur, alors à nouveau le 17 JUIN , groupon a débité mon compte du même montant que le précédent. Mais , jusqu’à présent les chaises ne sont pas là.
Une deuxième bataille est en commence.En plus, ma note de téléphone a explosé.A l’avenir j’éviterai de passer commande chez groupon.
26 juin 2019 à 16 h 26 min
bonjour je viens de passer1 heure au téléphone avec groupons on ma balade j attend toujours mes 2 colis 2 chaises et 2 oreilles disparus je ne sais ou pour la facturation déjà encaisser
17 juin 2019 à 13 h 05 min
Tout est fait pour appeller le numéro payant… du business caché
4 juin 2019 à 11 h 37 min
bonjour, j’ai acheté 4 lots de 3 arbres fruitiers et 1 lot de 3 planté avec les autres ne prend pas du tout…aucune feuille tandis que les autres arbustes sont tres beaux. Que dois je faire. cordialement.
21 mai 2019 à 12 h 05 min
J’attends un remboursement de la part de groupon pour un achat qui m’as était annuler car jais utiliser avéc l’ accord de mon épouse son compte Facebook groupon son compte est bloquer cela fait un mois que achat à était annuler il mon toujours pas rembourser mes 850 euros .!!!!!
17 mai 2019 à 16 h 21 min
Bonjour . Le 2 avril 2019 . j ai passée une commande pour une machine a coudre que , je n ai pas reçu . Part contre , vous avez encaissé ma commande .
J ai téléphoner plusieurs fois et chaque fois , vous faites toujours remontée l info . Vous êtes pas sérieux .
Que dois je faire maintenant ????? Faire remonté l info ?
24 avril 2019 à 8 h 38 min
Bonjour j’ai passé commande le 22 avril 2019…a ce jour impossible de me connecter sur Groupon pour suivi de ma commande et impossible de tel chez Groupon…
vous êtes honnete ou c’est une arnaque
13 mars 2019 à 10 h 29 min
Pourquoi mettre un n° de TEL puisque INJOIGNABLE, en attente d’une réponqe par eMail pdt ce temps le délai passe, retour colis impossible car je ne peux imprimer mon étiquette de retour étant gratuite je risque de payer et serais-je remboursé !!!
pas cool
25 janvier 2019 à 14 h 28 min
Bonjour
J avais acheté un bon groupon pour 1h de voyance par téléphone chez
Alysee voyance puis validé le RV pour aujourd’hui 13h45, malgré plusieurs
appels de ma part, personne ne répond.
Puis je avoir le remboursement de mon bon soit 19,90 € dans les meilleurs
delais.
Merci
22 janvier 2019 à 18 h 16 min
trop de mal a vous avoir j ai commander un porte monnaie qui n arrive pas j ai conctacter par telephone un gars qui s en fout je fais des recherche et je vous rappelle pffffffff pas de nouvelles j attends ma commande apres adieu groupon en le deconseillant a mes amis et autres personnes si un employer vois ce message qui me conctacte pour ma commande grrrrrrrr
5 janvier 2019 à 16 h 36 min
Bonjour Je viens de passer commande pour 2 X Bons pour crepes chez la grande du
prieuré Jumet 2 X 2 personnes je n’ai rien en retour bien que mes commandes ont
été enregistées. ¨Pouvez vous faire le nécessaire pour recevoir ces bons
Merci .
5 janvier 2019 à 9 h 15 min
je viens de faire une commande a groupn on me propsais un cadeeau de 5 euros vire la semai,e prochain mais rien l indique sur ma commande.comment se fait il.
27 novembre 2018 à 12 h 09 min
Ce site ne respecte pas les droits des consommateurs en terme de droits de rétractations lié aux CGV et à la loi.
C’est honteux de détourner le système ainsi et de se voir refuser un remboursement de sa commande 2 jours après alors qu’elle n’est pas encore expédiée mais pire encore, de l’expédiée dès que l demande de rétractation est faite pour prétexter ne plus pouvoir intervenir sur ma demande.
Je vais me charger sur mon temps personnel de diffuser à outrance ces messages contre ce commerçant malhonnête que ce soit auprès des pro que des part.
24 novembre 2018 à 13 h 10 min
Trop compliqué pour un problème .
22 octobre 2018 à 22 h 32 min
le SAV laisse à désirer. Le conseiller refusant de vous transmettre à l’un des responsables vous raccroche au nez !
5 décembre 2017 à 9 h 32 min
Bonjour
Lors d’une offre de lisseur de cheveux ,j’ai pris commande et j’ai reçu une brosse lissante
je n’ai pas d’imprimante comment retourner mon colis?
Merci de me répondre rapidement
24 novembre 2017 à 11 h 06 min
bonjour je souhaite faire marcher la garantie sur un aspirateur 2 en 1 achetait le 3 mars 2017 d un montant de 102.97 prelevé sur mon compte et qui n apparait pas sur mes achats sur le compte groupon donc je n ai pas recu la facture
comment puis je proceder? merci
2 novembre 2017 à 11 h 48 min
Troisième commande deux pas de problème par contre la troisième une parure de couette ne correspond pas du tout à l’image sur le site reçu toute tâcher et les têtes d oreillers tout blanc absence d imprimé de couleur très déçu je ne vais pas faire de demande de remboursement ou renvoyer l article vu tout les problèmes de certaines personnes ont du mal à le faire
20 octobre 2017 à 19 h 26 min
Groupon rime Avé ? meuble commandé et payé et surtout encaissé mais toujours pas livré un jour peut être si j’y croit très fort
21 septembre 2017 à 11 h 51 min
Commande d un iPhone 6 rien reçu à la date convenu. Malgré des relances par mail ou téléphoniques toujours les mêmes réponses on nous demande de patienter et concernant la demande de remboursement je crois que l on peut s asseoir dessus. On a donc fait un courrier de mise en demeure en recommandé et je prend rv avec mon avocat. On verra ce qu il me conseillera de faire. On a également déclaré le litige au service des fraudes du gouvernement. L état devrait agir sur des sites crapuleux de ce genre les consommateurs sont très mal défendus et livres à eux même et Groupon le sais très bien.
17 août 2017 à 14 h 48 min
bonjour j’ai refusé une commande deux barbecuie depuis 15 jours j’attend que l’on me rembourse 800 euros
14 août 2017 à 19 h 08 min
Bonjour.
J’ai commandé,il y a 3 semaines ,une robe bohémienne .
elle met parvenue dans les 3 jours …elle ne correspondait pas à la description.
J’ai revoyé cette la même semaine …impossible de joindre groupon …
impossible de me faire rembourser …
Une adresse mail qui n’est plus fonctionnel ..plus de contact groupon..
Pas vraiment sérieux …
18 juin 2017 à 18 h 25 min
repas pour deux au resto felicetta ,nouvellement renommé l’osteria a sanary
comment peut on faire croire que ce menu vaut en principe 50 euros,en réalité, du propre aveu du patron,n’existe pas pour les clients »normaux ».il n’est proposé que pour les clients groupon ,donc le prix ne peut pas être comparé.
en fait un menu de snack a base de salade de tomates
ou moules gratinées surgelées immangeables en entrée(retournée en cuisine a peine entamées) ,filet de rouget (+-10gr)risoto ,soupe de fraises avec une boule de glace citron en dessert.
après discussion avec le personnel(apparemment le patron) les cafés ne sont même pas offerts
donc le deal n’est pas honnête car prix mensongé ,et les 10% sur le vin ne sont pas appliqués
vraiment tres sincèrement certaines soirées MAC DO ont été plus sympa
21 avril 2017 à 15 h 51 min
Bonjour,
J’ai commandé des set de valises sur groupon. J’ai essayé d’accéder à mon compte après…impossible????J’ai tout essayé mot de passe oublier plusieurs fois…rien. J’ai appeler le SAV 0970732000 et on me dit que mon compte est bloqué sans me dire pourquoi ..il y aurait des incohérences????Et on me tiens au courant 72 h à 7jours par…mails…ça fait 7 jours.
La personne m’a débité sa formule sans plus…pas du tout professionnel.
A bon entendeur
21 avril 2017 à 15 h 50 min
Bonjour,
J’ai commandé des set de valises sur groupon. J’ai essayé d’accéder à mon compte après…impossible????J’ai tout essayé mot de passe oublier plusieurs fois…rien. J’ai appeler le SAV 0970732000 et on me dit que mon compte est bloqué sans me dire pourquoi ..il y aurait des incohérences????Et on me tiens au courant 72 h à 7jours par…mails…ça fait 7 jours.
La personne m’a débité sa formule sans plus…pas du tout professionnel.
A bon entendeur
15 mars 2017 à 8 h 39 min
15 03 2017
pour l’instant, je ne peux dire tout à fait deçue…
par erreur, j’ai validé 2 doudounes, renvoyé à une journée d’intervalle puisque celle ci ne convenait pas. Pour l’instant remboursement de 1 doudoune ; pour l’autre, ils font comme si il y en avait que 1.
relance ts les jours; en attente.
je redonnerai des nouvelles du site Groupon
3 mars 2017 à 12 h 09 min
Je suis totalement dessus par le shooting photos
Je voulait prendre rdv avant la date expiration,
plus aucune date ne ma était proposée même juqu en 2020
j’ai acheter 2 shoting photos pour mes filles pour noel .
degouter !!!!!!! et mes filles aussi ……
rachel
23 février 2017 à 15 h 05 min
j ai eu le malheur de commander un canapé sur groupon au bout d un mois celui ci a commencé a se craqueler, malgré toutes mes réclamations effectuées depuis plus d un mois, lettre recommandé, tchat, etcc, le silence de groupon reste assourdissant ,,,
peut être attendent ils que je me fatigue,,,,
27 janvier 2017 à 8 h 59 min
J’ai reçu une paire de chaussures du 39 Trop petite pour moi Je voudrais la renvoyer et recevoir du 40 Quelles démarches dois-je suivre?
26 janvier 2017 à 14 h 04 min
Bonjour j ai commande une montre Burki rouge n de suivi colis******** 5/01/2017, n ayant pas de nouvelle je viens de téléphoner a Gls Société qui m annoncé que le colis à ete livre le 12/01/2017 et que personne n était la ensuite il a ete mis en point relais
Je suis terriblement déçue car je n ai pas eu d avis de passage et je n ai pas eu de mail pour me prévenir qu il était au point relais
La Sté Gls vient de me prévenir que ma montre est renvoyée en belqique au fournisseur.
Pourriez vous me faire savoir comment le contacter pour récupérer mon colis
D avance je vous en remercie
Fabienne
18 janvier 2017 à 18 h 11 min
le 6 janvier 17 j’ai passé une commande et depuis RIEN, je ne peux toujours pas suivre mon colis: service indisponible :) Alors que faire ? je vois que je ne suis pas la seule hélas !! le service laisse à désiré !!!
j’attends une réponse rapide
merci
12 janvier 2017 à 22 h 47 min
Nous avons fait une commande d un lit debut janvier 2017
nous n avons rien en retour et n arrivons pas a nous connecter sur notre compte
5 janvier 2017 à 13 h 38 min
Bonjour ,
je me permet de vous contacter car j’ai acheté pour un cadeau de noel ; » une montre bijou; multi bracelets, cristaux bleu ; marque LARA » . et celle ci à un ambout pour crochet fermoir de cassé; Etait il possible de vous renvoyer l’article ou de renvoyer un autre article indentique pour dédommagement.
3 janvier 2017 à 11 h 19 min
Bonjour, J’attends de recevoir une commande de parfum passée le 12 octobre 2016 ,
on m’indique que la commande est en cours ,je pense qu’elle court toujours à cette
date malheureusement je souhaiterai savoir ou elle se trouve ????????????
27 décembre 2016 à 13 h 02 min
bonjour,
j’ai passé commande d’un lot de 6 chaises. une chaise s’est cassée, les barreaux ont cédé (jointure ) la personne est tombée par terre, je demande le remboursement
26 décembre 2016 à 17 h 10 min
Bjr, j ai acheté une caméra de sport HD- écran LCD + accessoires inclus + carte mémoire 16 Go
la carte mémoire ne fonctionne pas je demande le renvoi d une autre carte ou le remboursement de celle ci.
cordialement
15 décembre 2016 à 13 h 16 min
Bonjour,
J’ai passé une commande pour 4 montres connectées en date du 16/11/2016.
Aujourd’hui je viens de recevoir dans ma boîte aux lettres un sachet contenant 4 câbles sans aucune montre et sans que le livreur n’ai sonné.
Alors j’aimerai savoir où sont les montres?
Cordialement.
6 décembre 2016 à 17 h 04 min
Bonjour
J’ai commandé chez vous un balai multifonctions acheté le 20/11/2016 que je n ‘ai jamais reçu je viens de me renseigner auprès DPD FRANCE qui m’informe que le colis vous a été retourné le 30/11/2016 puisque l emballage était en mauvais état.
Je souhaite avoir une réponse et une réexpédition dés que possible puisque le balai multifonctions a été payer.
Dans l’attente d’une réponse de votre part rapidement.
cordialement
6 décembre 2016 à 9 h 44 min
Bonjour
j4AI PASS2 UNE COMMANDE LE 07/11 POUR UN MANTEAU TJRD PAS RECU ALORS QUE J AI ETE DEBITE EST CE NORMAL QUE NOUS ARRIVONS MEME PAS A SAVOIR OU EST NOTRE COLIS!
JE SUIS VRAIMENT DECU DE VOS SERVICES UNE GALERE POUR SAVOIR OU EST MON COLIS! EN SACHANT QUE J AI RECU L AUTRE UNE TUNIQUE A 17E COMMANDER LE MEME JOUR ET RECU UNE SEMAINE APRES!
21 JOURS CALENDAIRE! OK ET APRES QUAND CE DELAIS PASSE ON FAIT COMMENT!
5 décembre 2016 à 16 h 42 min
Bonjour,
J’ai commandé deux parfums lolita lympicka le 21 novembre,à ce jour ,un seul est arrivé dans ma boîte aux lettres alors qu’ils sont notés « expédié » pour tous les deux…..est ce que quelqu’un s’est servi au passage? Pourquoi n’ont ils pas été envoyés en un seul colis ?
Merci de me répondre
L.Bouyssou
2 décembre 2016 à 15 h 04 min
Bonjour
Mon pancho gris clair a été retourner et j’attends toujours le remboursement de votre part
Dans l’attente
30 novembre 2016 à 12 h 59 min
Monsieur Olivier ROOR ou
Madame je suis très dessus de cette achat effectuait en juillet 2016 une applique solaire sensor REF: 40060115
SERVICE LITIGE.FR EN ATTENTE:
Aujourd’hui je pause une Réclamation sur cet achat fait en juillet 2016 applique solaire sensor Un Achat pour notre maison au Portugal
batterie qui ne tient pas la charge produit défectueux et qui ne correspond pas à mes attentes ce produit à était installé que deux jours à l’extérieur au mois Août
après l’avoir fait contrôler par des électriciens de mon travail (au Centre Hospitalier de Tourcoing ) en rentrent du Portugal partie pour plusieurs mois pour m’installer pour ma retraite
ce produit et défectueux il comporte des traces d’oxydations sur la batterie et sur les plastiques a l’intérieur
Aujourd’hui je réclame la garantie légale de conformité (articles L211-4 à L211-14)
Ces articles obligent le vendeur à livrer un bien « conforme au contrat ». Le vendeur doit répondre des défauts de conformité.Et de fonctionnement
Les défauts de conformité doivent exister au moment de l’achat du produit avec une garantie . Un bien conforme au contrat, doit « être propre à l’usage habituellement attendu » (L211-5).
C’est-à-dire qu’il doit posséder les qualités promises par le vendeur, et les qualités que l’acheteur peut « légitimement attendre ». Les qualités peuvent avoir été prévues par les parties contractuellement.
Important : Selon l’article L211-7 du code de la consommation les défauts qui apparaissent dans un délai de six mois après la livraison du produit, « sont présumés exister au moment de la délivrance ».
S’il y a défaut de conformité, l’acheteur bénéficie d’une option. Il peut choisir de demander la réparation du bien, ou opter pour son remplacement.
S’il est impossible pour l’acheteur de remplacer ou réparer le produit alors il devra en rembourser le prix contre la restitution du bien (L211-10).
2) La garantie légale des vices-cachés
Cette garantie est invocable quel que soit la nature du vendeur
Une autre garantie légale est prévue par le Code civil (articles 1641 à 1649 du Code civil). En application de l’article 1641 du code civil
le vendeur est responsable des vices cachés qui rendent le produit « impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage,
que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
Donc aujourd’hui je demande le remboursement du produit ou le remplacement dans les plus bref délais, car après réclamation de mon épouse au prés de vos service et votre réponse,
nous devons vous envoyez un courrier recommander de réclamation avec accuser de réception à notre charge et en attendre une réponse de votre part favorable pour un échange ou remboursement
se qui voudrez dire des frais et une perte d’argent pour nous en temps que clients ou je ne suis pas d’accord , je demande le fonctionnement des garantie de votre service vendeur
Monsieur ou Madame
Je m’engage à vous restituer le produit une fois remplacer ,en votre attente dans les plus bref délais merci d’avance un client fidèle de groupon
30 novembre 2016 à 12 h 56 min
Monsieur Olivier ROOR ou
Madame je suis très dessus de cette achat effectuait en juillet 2016 une applique solaire sensor REF: 40060115
SERVICE LITIGE.FR EN ATTENTE:
Aujourd’hui je pause une Réclamation sur cet achat fait en juillet 2016 applique solaire sensor Un Achat pour notre maison au Portugal
batterie qui ne tient pas la charge produit défectueux et qui ne correspond pas à mes attentes ce produit à était installé que deux jours à l’extérieur au mois Août
après l’avoir fait contrôler par des électriciens de mon travail (au Centre Hospitalier de Tourcoing ) en rentrent du Portugal partie pour plusieurs mois pour m’installer pour ma retraite
ce produit et défectueux il comporte des traces d’oxydations sur la batterie et sur les plastiques a l’intérieur
Aujourd’hui je réclame la garantie légale de conformité (articles L211-4 à L211-14)
Ces articles obligent le vendeur à livrer un bien « conforme au contrat ». Le vendeur doit répondre des défauts de conformité.Et de fonctionnement
Les défauts de conformité doivent exister au moment de l’achat du produit avec une garantie . Un bien conforme au contrat, doit « être propre à l’usage habituellement attendu » (L211-5).
C’est-à-dire qu’il doit posséder les qualités promises par le vendeur, et les qualités que l’acheteur peut « légitimement attendre ». Les qualités peuvent avoir été prévues par les parties contractuellement.
Important : Selon l’article L211-7 du code de la consommation les défauts qui apparaissent dans un délai de six mois après la livraison du produit, « sont présumés exister au moment de la délivrance ».
S’il y a défaut de conformité, l’acheteur bénéficie d’une option. Il peut choisir de demander la réparation du bien, ou opter pour son remplacement.
S’il est impossible pour l’acheteur de remplacer ou réparer le produit alors il devra en rembourser le prix contre la restitution du bien (L211-10).
2) La garantie légale des vices-cachés
Cette garantie est invocable quel que soit la nature du vendeur
Une autre garantie légale est prévue par le Code civil (articles 1641 à 1649 du Code civil). En application de l’article 1641 du code civil
le vendeur est responsable des vices cachés qui rendent le produit « impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage,
que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
Donc aujourd’hui je demande le remboursement du produit ou le remplacement dans les plus bref délais, car après réclamation de mon épouse au prés de vos service et votre réponse,
nous devons vous envoyez un courrier recommander de réclamation avec accuser de réception à notre charge et en attendre une réponse de votre part favorable pour un échange ou remboursement
se qui voudrez dire des frais et une perte d’argent pour nous en temps que clients ou je ne suis pas d’accord , je demande le fonctionnement des garantie de votre service vendeur
Monsieur ou Madame
Je m’engage à vous restituer le produit une fois remplacer ,en votre attente dans les plus bref délais merci d’avance un client fidèle de groupon
29 novembre 2016 à 10 h 55 min
je n’arrive pas à joindre le service client de Groupon!!! j’ai commandé deux alliances et celle de mon conjoint est trop petite!!! si je l’a retourne, Est-ce que vous allez me l’a renvoyer plus grande??
15 novembre 2016 à 12 h 10 min
Je n’ai toujours pas reçu ma commande de cartouches pour imprimante Epson qui est normalement de chez vous le 3 novembre, cela m’inquiète tenez-moi au courant s’il vous plait, ce n’est pas si long d’habitude Merci
11 novembre 2016 à 10 h 40 min
bonjours
ayant commandé chez vous un matelas royal le 8 octobre 2016 et n ayant a ce jours aucune nouvelle de sa livraison je voudrais savoir quand mon colis arriverais en effets après plusieurs relance auprès de vos conseillés le 29/10, le 3/11,le 6/11 et le 9/11/2016 je n ai toujours reçu aucun colis .surtout que lors de mon dernier contact avec vote conseillé j ai eu comme l impression d etre pris pour un pigeon me demander d etre patient encore quelque jours alors que cela fait plus d un mois que j ai passe commande cela commence a etre un peu long j espere que vous allez pouvoir trouver une solution rapidement
cordialement
4 novembre 2016 à 3 h 57 min
Bonjour Je vous ai envoyé un mail pour l’annulation de ma commande n’ayant pas de réponse, je me vois dans l’obligation d’alerter Paypal la commande et le numéro 389053351 merci pour votre compréhension cordialement
28 octobre 2016 à 11 h 12 min
Bonjour jai commander une bague le 2 octobre 2016et je n ai rein recu a se jour le 28 octobre j ai essayé de vous appeler mais toutes les personnes mon dit je vous passe un autre conseil et après plusieurs conseils on m a pas répondu à ma question on m’a raccrocher direct. Je suis en colère.
28 octobre 2016 à 11 h 11 min
Bonjour jai commander une bague le 2 octobre 2016et je n ai rein recu a se jour le 28 octobre j ai essayé de vous appeler mais toutes les personnes mon dit je vous passe un autre conseil et après plusieurs conseils on m a pas répondu à ma question on m’a raccrocher direct. Je suis en colère.
25 septembre 2016 à 13 h 30 min
Bonjour,
A qui dois-je m’adresser après avoir fait l’achat d’un tuyau flexible sur GROUPON acheté en mai 2016 et qui s’est percé après quatre ou cinq utilisations ?
Merci pour une réponse rapide,
Cordialement.
Arnoux
12 septembre 2016 à 12 h 05 min
J’ai acheté un bon à 1€ pour avoir 10€ de reductions au Menphi’s à Clermont-fd.
J’ai recu un mail medisant que mon coupon etait pret. Hors il y avait seulement un QRcode et les numero de dossier (pas de code barre)
j’aieffectué ma commande via un smartphone car je n’ai pas de pc.
Vu que je n’avais qu’un qrcode je l’ai présenté au moment de regler en caisse. La responsable a refusée de me faire l’offre car je n’avais pas le code barre.
Je sais que c’est qu’un euro mais pour le principe j’aimerai etre remboursée, car au final j’ai payé le prix fort.
Merci
Sophie Boissier
15 août 2016 à 9 h 11 min
Je vous ai passé une commande le 16 mai 2016 pour un jogging d’un montant de 39.99 euros.
Je n’ai jamais reçu ma commande et ne m’inquiétai pas car je pensai ne pas avoir été débité sur mon compte. De plus je ne pouvais suivre ma commande j’ai eu un problème d’ordinateur pendant un moment.
Mais en regardant une seconde fois ce montant m’a bien était débité le 17 mai 2016.
Pouvez-vous voir s’il vous plaît ?
25 juillet 2016 à 11 h 13 min
J’ai acheté une débroussailleuse en novembre, je m’en suis servie pour la première fois ce printemps et elle est HS. J’ai fait une réclamation depuis et ça reste dans le vide !!!??? Une fois on me dit qu’elle m’a été remboursée par virement ce qui n’est pas le cas une deuxième fois on me dit que mon cas est transmis à RELATION PARTENAIRE? Donc finalement je les contacte et on m’apprends pas téléphone que c’est nullement le cas, je relance GROUPON par de nombreux mails qui restent sans réponses, cette affaire traîne depuis de nombreux mois ce qui est très étonnant de GROUPON. Merci de m’aider
7 juillet 2016 à 11 h 35 min
Bonjour, j ai acheté , il y a plus de 3 semaines, une montre connecté smartwhatch .. Elle ne fonctionne pas, elle ne prend pas la charge … Comment la renvoyer en SAV …? Merci
25 juin 2016 à 15 h 12 min
Bonjour moi mon soucis est que je n’arrive pas à accéder à mon compte groupon, lorsque je demande un nouveau mot de passe on me dit quil va être envoyé dans ma boîte mail mais rien du tout surtout que j’ai fait une commande et j’ai besoin du coupon du coup j’ai que la confirmation qui ne me sers à rien. Aider moi svp!!!! Merci
16 juin 2016 à 19 h 51 min
j’ai acheté une caméra de voiture, la batterie ne garde pas la charge, une foi le moteur de la voiture arrêté la caméra s’éteint, normalement en pleine charge.
Il manque le câble USB normalement fourni .
Cordialement.
13 juin 2016 à 13 h 28 min
J’ai effectué une commande le 15 mai 2016, malheureusement jai fais une erreur en cliquant 2 fois sur le produit lors de la commande ,de ce fait j’ai reçu 2 fois la commande.je vous avait contacté dès que je m en suis aperçu mais c’etait trop tard, donc vous m avez conseiller de retourner un article lors de la livrais on ce que j ai fais quand le livreur s est présenté. Depuis plus de nouvelles de votre part quand au retour et surtout au remboursement que je voudrais bien recevoir,je me demande si vos services sont bien sérieux ainsi que votre société. Je espère que vous donnerez rapidement suite à ma demande de remboursement. Cordialement
9 juin 2016 à 14 h 07 min
Bonjour , jai achete le 14/03/2016 une montre yves camani , et elle prend beaucoup de retard…
la pile quand a elle fonctionne bien je pense car la montre ne s arrete pas ?!
j aimerai savoir comment faire pour la retourner….
Cordialement
7 juin 2016 à 7 h 38 min
Bonjour,
Après 3 mois d’utilisation, mon appareil d’épilation à lumière pulsée beurer ipl 9000+ se met en erreur (cartouche mal insérée d’après le manuel mais après plusieurs repositionnement, même résultat). Quelles sont les démarches pour le sav. C’est urgent car 1/ cycle épilation à respecter (surtout que je n’ai encore aucun résultat probant 2/ départ prochain en vacances.
29 mai 2016 à 13 h 04 min
Je n’arrive pas à imprimer mon dernier coupon réservation : Flunch-acheté le 21 mai.
Il ne m’a pas été envoyé sur ma boîte mail comme cela se passe d’habitude.
Pouvez-vous me l’envoyer?
Merci.
21 mai 2016 à 9 h 16 min
Bonjour j’ai commandé un iPhone reconditionne à ma grande surprise la vitre était rayé en plein milieu je suis vraiment déçu par votre entreprise j’espère que mon retour du téléphone va être pris en compte par pact informatique dans des plus bref délais . Je vais contacté l’entreprise pact pour un remboursement . Merci ( je suis vraiment déçu par Groupon je ne ferais pas de pub pour vous au contraire .)
11 mai 2016 à 14 h 34 min
Bonjour.
J’ai passé commande en février d’un produit. J’ai renvoyé le produit parce qu’il ne correspondait pas à mes attentes. Malgré de nombreux appels et mails, je n’ai toujours pas réceptionné le remboursement. Ils promettent beaucoup de choses et il ne se passe absolument rien derrière. Merci d’avance pour votre réponse.
Cdt.
3 mai 2016 à 10 h 33 min
Bonjour,
Je suis très déçue du service sur ma dernière commande. J’ai commandé le 13 avril 4 tabourets avec accoudoirs rouges. Le prélèvement sur mon compte s’est fait très rapidement. Je n’ai reçu que deux tabourets et au jour d’aujourd’hui après de nombreux appels téléphoniques de ma part et de nombreux mails rien n’a été résolu. On me dit que le stock n’est plus suffisant pour m’envoyer le reliquat de ma commande hors quand j’ai commandé ils étaient bien disponibles et payé de surcroît. Ces tabourets sont pourtant toujours en vente sur le site groupon mais à un autre prix. Il me semble que la moindre des choses pour les problèmes occasionnés serait de faire un geste commercial et prendre en charge la différence de tarif. Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement
17 mars 2016 à 15 h 44 min
Bonjour
J’ai commandé un meuble a chaussure qui a été monté avec beaucoup de difficultés,aucun trous ne tombent en face des vis .
Les portes une fois montées ne ferment pas correctement pas de réglage possible des charnières !
Je voulais en commander un second j’irai voir ailleurs,cet article est cher pour une qualité vraiment médiocre.
10 mars 2016 à 13 h 09 min
j’ai fait une commande de groupon pour le coiffeur qui se trouve a brunoy qui mon tres mal accuillei et qui gonflent leur prix une fois sur place J’ai demander un remboursement pour le 2 me ticket acheter pour le prestataire le service client que j’ai eu plusieurs fois au téléphone m’on répondu a plusieurs reprise que j’allais être rembourser mais cela n’a jamais était effectuer
mon fils a commander un iPhone reconditionné pour noël qu’il devait offrir a sa sœur , pareille sur le site du groupons avec leur prestataire pact informatique en fait une grosse arnaque le téléphone était reconditionné avec des fausses pièces écran fissurer au bout de 10 jours batterie a sèche faux chargeur qui a durer 48 heurs depuis plusieurs jour essaie d’avoir le sav de groupons ligne indisponible
29 février 2016 à 17 h 21 min
bonjour j’ai passé fin de semaine dernière une commande pour un panier a chien mais ma commande s’est trouvée doublée!!!!
je vous remercie de faire le necessaire pour annuler le 2eme panier a chien
et en plus j’avais rectifié l’adresse de livraison elle n’a pas été changée et la personne qui devait recevoir le colis est décédée
merci de rectifier tout cela je vous redonne une adresse de livraison : *
et recredité mon compte svp par la meme occasion
cordialement j’espèr cette fois ci une reponse de votre part
4 février 2016 à 8 h 22 min
J ai réussi à joindre mille et un soins d’orient a nice je vous remercie de votre aide
Bien cordialement.
22 janvier 2016 à 14 h 55 min
Bonjour, Je n’ai pu finaliser l’ offre GROUPON « PAUSE COIFFURE » à TOURS. après la vérification de mon n° carte bleue enregistrée, je n’ai pas pu passer à la page suivante. Je n’ai pas de bon ni rien d’autre.
Renseignements pris par tél. dans leurs services, il m’a été répondu que le navigateur MOZILLA FIREFOX a été remplacé par internet explorer ???? C’est la première fois que j’entends cela ! GROUPON évolue m’a-t-on répondu !
C’est la première fois que je n’ai pu passer commande par GROUPON.
Merci de me répondre,
R. Madrel.
14 décembre 2015 à 9 h 38 min
Bonjour. Je n’ai toujours pas reçu une commande effectuer mi octobre. Après divers appels au service après vente et promesse de me rappeler. A ce jour je n’ai toujours RIEN. La personne que j’ai eu au téléphone a été incompétent .. Je veux cet article au plus vite. Je l’ai commandé et le désire…. Pour l’instant je ne commanderais plus à Groupon..
Au revoir
7 décembre 2015 à 20 h 55 min
Une amie a commandé un voyage sur GROUPON pour l anniversaire de son fils et en hommage au papa juste décédé qui aurait du le faire avec lui . Cette amie , naturellement perturbée par le décès de son époux a oublié de valider le voyage .
Celà fait plus d’un mois que l’on se « bat » avec les pseudos services apreès vente et services voyages de GROUPON qui vous promettent tous et à chaque appel de patienter et d ‘attendre et d etre patient !!! L’on vous rappelle pour vous dire que le nécessaire est en cours !!!! Du bla bla et pas de résultat !!! 278 euros débités et un garçon de 15 ans à qui l on a offert un voyage qu’il ne fera vraisemblablement pas !!! C est un scandale ! J avais confiance mais quand je lis les témoignages et plaintes sur le net , je perds espoir ! Faites savoir votre mécontentement pour faire bouger tout celà !
6 décembre 2015 à 16 h 26 min
Bonjour j’ai eu aucune réponse de votre part pèse-personne défectueux ne fonctionne pas je vous demande de faire le nécessaire envoyer un bon de retour et je demande le remboursement de ce produit. Pèse personne impedancememetre AEG numéro de colis 2V01104455925 Service client 49 C139ACA1 merci de faire le nécessaire rapidement
Envoyé de mon iPad
15 novembre 2015 à 10 h 22 min
Bonjour, je vous ai commandé 2 câbles pour iPhone 5 NEUFS, et j’ai reçu 1 cable iPhone D’OCCASION, il était sale…
Que dois je faire? Vous le renvoyer et me faire rembourser?
9 novembre 2015 à 18 h 47 min
Je vous contacte à cette adresse mail car je n’ai toujours pas reçu ma commande faite le 12/09/2015 (soit pratiquement 1 mois).
J’ai à plusieurs reprise contacté le service membre par mail et par téléphone qui m’indique de patienter mais la cela commence à faire beaucoup…d’autant plus que c’était pour un cadeau.
Sur le site du transporteur DPD il est indiqué en date du 15/10/2015 « L’adresse de livraison nécessite un complément d’informations de la part de l’expéditeur », le colis est resté jusqu’au 23/10/2015 à l’agence de Bordeaux en attendant une réponse de groupon et a été retourné à l’expediteur (il est en attente depuis).
Je vous prie de bien vouloir me faire parvenir mon colis d’ici le jeudi 12/10/2015 dernier délai, (soit 1 mois après commande et débit sur mon compte bancaire) ou procéder au remboursement de celui-ci si l’acheminement de mon colis n’est pas possible). Qu’attends donc groupon pour fournir à son transporteur le complément concernant l’adresse dont il a besoin pour effectuer la livraison????
Je suis très surprise car j’ai commandé à plusieurs reprises sur groupon sans avoir aucun souci de livraison, mais là je trouve que les réponses apportées par mail ou téléphone concernant l’arrivée de mon colis sont très decevantes: RIEN N’AVANCE DEPUIS LE 27/10/2015 malgré mes rappels pratiquement tous les jours.
Maëlle
2 novembre 2015 à 7 h 16 min
Bonjour ,
Après une erreur de commande (j ai commandé 2fois le même produit )j’ai fait retour d ‘un des deux reçu , au livreur ,le même jour .je vois que les deux auvents ,ont été encaissé , je souhaiterai savoir quand et comment vous allez me rembourser les 80 euros , du auvent retourné .
13 octobre 2015 à 9 h 32 min
J’ai contacté Groupon qui m’ont demandés de contacter Dacsher au numéro suivant: 01.41.73.53.00 ce qui à été fait
et par téléphone on m’à confirmé que le lit et je reprends les mots du conseiller : « Votre lit était dans un état pitoyable, donc on n’à décidé de ne pas vous l’envoyer car vous nous l’auriez retourné immédiatement. J’ai envoyé un mail le 5 octobre 2015 pour un autre produit » !
Depuis j’ai bien été débité, je dors à même le sol, j’ai fais appel à un avocat car ce n’est pas la première fois que ce genre de situation m’arrive, je dors par terre j’ai terriblement mal au dos, et les séances de kiné’ me seront remboursés au tribunal de Grande Instance. Donc maintenant ma question est clair, où se trouve mon lit?!
Point barre, je passe mes journées au téléphone pour aucun résultat, j’attends une réponse très vite de votre part.
Vous trouvez ça normal que c’est au client de prendre des nouvelles de l’arrivée de son produit, sans être joint par téléphone ou par mail du retard et surtout de l’ETAT du lit?!
Je trouve ça pas professionnel du tout. J’attends mon lit et un geste à la hauteur du prix que j’ai réglée!
Cordialement.
12 octobre 2015 à 10 h 11 min
j’ai prie un balai vapeur au mois de février 2015 avec une garantie de un an ,j’ai une pièce défectueuse dans le réservoir d’eau, je vous ai eu au téléphone, je vous ai envoyé un mail avec des pièces jointes, justifiant ma garantie, j’ai fais un courrier recommandée avec accusé de réception, et la photocopie des pièces jointes et je n’ai toujours pas de réponse alors le service après vente 000
14 septembre 2015 à 21 h 49 min
bonjour , combien de temps entre le mail d’expédition et la livraison ? J’ai eu le mail le 8 mais rien de livre depuis !!! Merci
1 septembre 2015 à 11 h 51 min
Groupon m’a prélevé 17,89 € sur mon compte bancaire. Or je n’ai fait aucune commande et n’ai donc rien reçu de votre part. Fraude ?? Merci de me répondre rapidement
26 août 2015 à 17 h 30 min
j’ai offert à une amie un coupon qu’elle ne peut utiliser car étant du loiret elle ne peut se rendre pour un soir à Paris, et nous n’avions pas vu que c’était pour un diner, le coupon nétant pas périmé veuillez me dire ce que je dois faire pour etre remboursée d’avance merci
22 août 2015 à 16 h 29 min
Bonjour, j’ai acheter un Iphone 5c chez vous il y a un peu moind d’un mois, et un probleme persiste.
L’heure ne se met pas a jour, j’ai pourtant tout essayer mais rien ne marche.
Que dois je faire ?
17 août 2015 à 20 h 54 min
J ai simuler un achat de voyage à londre ce soir en cliquant pour mettre le code promo pour voir conbien cela me coûterai ma commande à été faite sans que que je clique acheter maintenant je ne veux pas de ce deal
2 août 2015 à 17 h 47 min
J’ai acheté un i phone 4 pour ma petite nièce le 18 mars dernier il a été livre hors cet iPhone est en panne je pense qu’il est encore sous garantie je vous demande de bien vouloir répondre a ma sœur r qui va vous contacter demain pour lui donner la marche à suivre merci
28 juillet 2015 à 21 h 05 min
J ai essayé d’imprimer l’étiquette de retour pour un colis depuis hier, sans succès, Je ne reçois que la réponse suivante ; « nous rencontrons des difficultés techniques ». Comment faire, quand le délai de renvoi arrive à expiration.
22 juillet 2015 à 11 h 35 min
Bonjour ça fait la deuxième fois que je vous commande une Montre et je veux ce jour j’ai toujours rien reçu merci de votre réponse cordialement
22 juillet 2015 à 11 h 32 min
service tres cher pour un resultat nul
19 juillet 2015 à 23 h 57 min
Bonjour,
J’aimerai savoir ou est passé mon crédit Groupon d’une vingtaine d’euros???
Pouvez vous créditer mon compte de la somme disparue, je suis client chez vous depuis plusieurs années.
Merci de me tenir informé!
Cordialement,
15 juillet 2015 à 12 h 46 min
Mes interventions pour les bon flunch non utilisable car pas d code barre
Merci de voytrre réponse
14 juillet 2015 à 9 h 27 min
Bjr j ai pris un bon pour un coiffeur à sete 34 j apex la coiffeuse El à fermer le salon je voudrais le remboursement de 34 € de plus je ne connais plus mon imail
12 juillet 2015 à 18 h 06 min
Bonjour,
Mon coupon de réduction de 10 € valable chez Flunch n’a pas pu être validé le samedi 11 juillet 2015.
J’ai du être confrontée au personnel et au responsable de Flunch et j’ai été contrainte de payer l’intégralité de ma facture, soit 24,75 €.
Le code sécurité : *
Le code du bon : *
Réf : *
Je demande le remboursement de 10 € dépensé chez Flunh dans les plus brefs délais !
Maryline Barthe
Je vous remercie d’avance
9 juillet 2015 à 16 h 48 min
Bonjour , Monsieur, Madame
J’ai commander des chaussette pierre cardin, est j’ai reçu des soquette a la place. Comment faire pour faire l’échange.
Je vous remercie en attendant votre réponse.
7 juillet 2015 à 14 h 12 min
Toujours pas reçu mon colis SEC A73A9E210E. J âttend votre réponse. Merci
3 juillet 2015 à 20 h 13 min
Bonjour
Je suis la cliente Virginie
Je viend d ouvrir mon commande pour le tuyau extensible que j ai commande il y a environ 1 moins, j ai tarde à ouvrir la boîte Je m aperçois qu il manque l adaptateur robinet et le pistolet multijet, cela aurait du être dans la boîte ? Est ce encore possible de contacter le vendeur pour réclamation ? Merci par avance !!
25 juin 2015 à 17 h 10 min
J ai commandé un aspirateur depuis le 28/05/2015 et je n est toujour pas de nouvelle pourriez vous me renseigner surtout que je nest jamais eu de soucis avec votre site je vous remercie d avance
23 juin 2015 à 5 h 52 min
J’ai été debite 2 fois pour un même bon groupon . L’adresse membre groupon ne répond pas .comment les contacter ????????????
Merci pour votre aide
22 juin 2015 à 7 h 55 min
j ai achete un portable reconditionne je dois vous laisser un message pour le sav est ce bien la merci
28 mai 2015 à 15 h 16 min
bonjour
j ai reçu un telephone Samsung galaxy s5 830i blanc ne correspond pas a mes attentes j aimerai me le faire rembourser a quelle adresse dois je le renvoyer
merci de votre comprehension
cordialement
27 mai 2015 à 11 h 41 min
Bonjour,
j’ai commandé une robe qui est trop grande. Pourriez-vous me dire comment
je pourrais l’échanger ?
Merci pour votre réponse.
19 mai 2015 à 11 h 09 min
bonjour je m’arrive pas a imprimer mes 2 coupon pour le kabaret de Tinqueux pouvee vous me les emvoyer par courier postal
18 mai 2015 à 10 h 10 min
Bonjour,
J’ai passé une commande de deux leggins le 22 avril 2015 que je n’ai toujours pas reçu. Livraison prévue 15 jours après la commande soit le 7 mai donc plus de 10 jours de retard et je n’ai aucune nouvelle.
Pourtant, le prélèvement a bien été débité à temps.
Ce n’est pas ma première commande chez vous et je n’ai jamais eu de problème.
Pouvez vous me donner des nouvelles ou faut il que je demande un remboursement ? Si oui, merci de m’indiquer la procédure à suivre.
15 mai 2015 à 17 h 58 min
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande mais j’ai reçu 2 boîtes vides pourtant l’enveloppe était bien fermé. Pourriez-vous me dire ce qu’il faut que je fasse pour avoir de nouveau ma commande. Merci de me répondre. Bonne journée
4 avril 2015 à 13 h 40 min
Bonjour,
j’ai passé une commande (N°*) le 21 mars . Je n’ai toujours pas reçu mon colis. Pouvez vous s’il vous plait me dire si je vais le recevoir ou bien si je dois demander un remboursement .
Merci
23 mars 2015 à 11 h 53 min
J’ai été débité par Groupon de la somme de 286 €uros pour des achats que je n’ai jamais effectué.
Cela fait 15 jours que ça dure et à chaque fois que j’appelle le service Clients celui-ci me dit que c’est en cours de traitement et je n’ai toujours aucun retour de leur part. Que faut t’il donc faire car jamais aucune réponse non plus à l’adresse mail mentionné pour le SAV.
27 février 2015 à 12 h 00 min
Bonjour
J’ai reçu mercredi 25 février 2 oreillers SAMPUR à mémoire de forme. Sur les 2, il y en a une qui est restée très plate (3cm) au lieu de 1O pour la seconde. J’ai contacté SAMPUR qui m’a dit de la malaxer et de la mettre près d’une source de chaleur. Cela n’a rien fait. Est-il possible de vous retourner pour échange seulement l’oreiller non conforme.
Merci de votre réponse
Dominique
25 février 2015 à 8 h 47 min
J’essaie de contacter le sav depuis 15j par mail et personne ne me répond pour un problème de portable reconditionné ne fonctionnant pas. Déjà renvoyé une 1ère fois et rien n’a changé. Je demande un remboursement
Merci de me contacter au plus vite car on ne peut pas dire que le service soit rapide
22 février 2015 à 21 h 18 min
Bonjour,
Je me permet de vous contacter car je viens d’avoir reçu mon buffet avec deux glaces cassé. Je suis vraiment déçu et jexige d’avoir un dédommagement ou bien se recevoir deux miroirs pour mon buffet???
En attente de votre retour
cdt
Aurelie
17 février 2015 à 21 h 27 min
Bonjour,
Suite à un achat sur votre site je me suis aperçu que la montre que j’ai reçu avait des pigments, des points de rouilles, alors que je ne l’ai encore jamais porté, de plus le bracelet en cuir a été clairement percé à deux endroits différents. Je souhaite donc être remboursé.
Cordialement
9 février 2015 à 23 h 32 min
j’aimerais retourner un cardigan , Comment procéder!!!!!!
Merci
28 janvier 2015 à 17 h 25 min
Bonjour
J’ai commandé un porte carte et n’ai toujours rien reçu. Mon numéro de commande est : *
Je viens de commande une parka et m’inquiète sur l’adresse de livraison car c’est noté 1 rue beautruch alors que c’est le *. J’ai commandé de nombreuses choses chez vous et n’ai jamais eu aucun problème auparavant sur l’adresse. Je ne trouve pas comment la rectifier sur Groupon car la rubrique n’apparaît pas dans mon profil
24 janvier 2015 à 13 h 14 min
Bonjour , j’ai bien reçu mon armoire a chaussure seulement un miroir est casser sur le cotée . je suis déçue , j’exige un autre miroir ou un dédommagement . merci de votre compréhension et de me répondre .
18 janvier 2015 à 14 h 26 min
Bonjour je vous relance car je n’ai pas étė créditer des retours que je vois ai fait au mois de novembre. Je vous ai envoyé par colis postal en recommandé Ar 3 articles achetė sur votre site et dėbité par votre service. Fin décembre je vous ai relancė sur la procédure pour mon rembousement aucun courrier ne ma été adressė. Si je n’ai aucune réponse au plus tard sous 48h je serais sous l’obligation de vous faire une mauvaise image de marque autour de mes connaissances et sur les réseaux sociaux. Merci d’avance.
15 janvier 2015 à 9 h 25 min
Bonjour,
On m’a offert un aspirateur robot electromix en juillet 2014. Il ne fonctionne plus, aussi, je souhaite le faire passer en garantie.
Merci de m’indiquer CLAIREMENT la procédure…
Slts
6 janvier 2015 à 21 h 33 min
Bonjour j’ai acheté une doudoune pour mon mari,mais la taille n’est pas bonne ,le modèle ne convient pas ,que dois je faire?
15 décembre 2014 à 21 h 36 min
Code bon *
Commande passee le 27.11.2014 et qui devait etre livree le 12.12.2014 aujourd’hui nous sommes le 15.12.2014 et toujours pas de livraison ni de nouvelle de ma commande c’est un cadeau qui doit etre donne pour noel aussi j’espere que je l’aurai recu avant noel c’est une commande qui aurai du normalement etre livre dans les 15 jours aussi je trouve gonffle de payer des frais de port piur une commande qui n’arrive pas .J’attends une reponse de votre pars cordialement
14 décembre 2014 à 22 h 06 min
Bonjour, je voudrais savoir à quand que vous allez remettre des badges autoroute vinci sur Groupon car je suis très intéressé. Merci de bien vouloir me répondre au plus vite lorand
13 décembre 2014 à 19 h 12 min
je cherche à joindre ou par mail ou par téléphone groupon sav pour une non réception d’une commande, impossible, demande d’aide impossible sur le site, et pas de contact téléphone, échec à chaque essai. besoin d’aide, merci.
>>Réponse: Connectez-vous à votre compte Groupon en indiquant votre email ainsi que votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur votre nom en haut à droite du site puis sur « mes commandes », sélectionnez la commande concernée et il vous sera ensuite possible de contacter le service client groupon par email au sujet de cette commande.
13 décembre 2014 à 10 h 18 min
bonjour je souhaite retourner un article, mais il est compliqué d’en connaitre la procédure.
Merci de me donner le chemin à suivre afin que je puisse retourner ma commande
1 décembre 2014 à 16 h 17 min
Je suis client Groupon et j’ai oublié mon mot de passe et malgré toutes les conseils que l’on me donne, rien n’y fait et je ne peux acheter. Pourriez-vous m’aider?
20 novembre 2014 à 1 h 43 min
Même problème, commande d’un matelas une personne devant être livré le 07/11 je l’attends encore. Il se trouve en transit à lieusaint en seine et marne depuis le 03/11 et commandé le 23/10 il est donc a 60 bornes de chez moi et est arrivé d’espagne en partant le 27/10. Il va mettre plus de temps pour le kilométrage restant C’est de l’abus!!!! Le numéro de colis fournit par groupon aux fins de vérifier sur suivi laposte export est bidon puisqu’il est inconnu sur le serveur et dont le lien fourni est mort. C’est la première et dernière fois que je passe commande sur GROUPON.
le site avosdim est identique dans les retards, bon prix mais faut pas être pressé.
fuyez groupon………..
18 novembre 2014 à 11 h 53 min
Bonjour.J’ai passer une commande le 27 octobre dernier pour un lot de deux vestes homme sur le site de groupon,je m’étais connecter grace a mon compte facebook pour passer cette commande.Je n’est toujours rien recu.
Je suis entrer en contact par telephone avec votre service client et la personne ne comprenais rien a ce que je lui disait.
Elle me parlais de code de securité,de nom du partenaire,mais je ne trouve ses informations nul par et de plus l’adresse e mail a laquelle les e mail de confirmation de commande mon ete envoyer ce trouve etre une adresse e mail tres ancienne que j’avais a l’epoque ou j’ai creer mon compte facebook!!
Je n’y est plus accee!!Impossible de savoir ou en est ma commande car cela me marque sur votre site suivis indiponible
Je vous donne le nom du deal (Veste pour homme, taille et coloris au choix dès 22,99€ (jusqu’à 66% de réduction))
Ainsi que le numero de commande (*).
La toute derniere information que j’ai est que mon colis a ete a saint martin d’heres le 29 octobre et il est precisé (Suivi indisponible. Votre commande est en cours de livraison et sera livrée prochainement).
merci de m’aider il s’agissait d’un cadeaux,plutot raté pour le coup!!
comment faire?
11 novembre 2014 à 22 h 49 min
Bonjour,
J’ai acheté 2 matelas, il y a presque 3 semaines.
Ils n’apparaissent pas dans « mes commandes » et ont pourtant bien été débité de mon compte
???
Qu’en est il ?
Cdlt
8 novembre 2014 à 13 h 27 min
bonjour,
les dates ne correspondant pas je n’ai pu utiliser mon coupon d’une valeur de 29,90 euros. J’ai contacté le prestataire qui m’a dit pouvoir effectuer le service mais en me le facturant de nouveau 29,90e. Je souhaite toujours bénéficier de ce service, pour cela vous est-il possible de prolonger la date d’utilisation de mon coupon ou de me le rembourser.
Cordialement
11 octobre 2014 à 10 h 23 min
Bonjour j ai reçu ma commande incomplète 235508622. Pouvez vous me dire les causes du retard. Ça commence à très long le délais de livraison. Je suis en attente de le trois autres chargeurs de iphone 4