Que ce soit pour une simple demande d’information ou parce que vous rencontrez des problèmes avec un véhicule Opel, sachez qu’il est possible de contacter le service client / service après vente Opel assez facilement puisque l’entreprise à mis à disposition de ses clients un numéro vert ainsi que plusieurs adresses de contact. Ainsi vous retrouverez ci dessous toutes les coordonnées de contact du service client Opel
Logo de la marque Opel
Pour appeler le service client Opel par téléphone :
Si vous souhaitez contacter le service client Opel France par téléphone, composez le n° vert 08 21 98 00 06. L’appel sera facturé 0,12€ depuis un téléphone fixe. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.
Si vous souhaitez contacter un partenaire en particulier ou le plus proche de chez vous, connectez vous à Opel.fr et sur les onglets en haut de la page d’accueil cliquez sur « Trouver un concessionaire ». Il vous faudra alors spécifié le nom de votre ville ou votre code postal pour obtenir la liste des agences Opel les plus proches de chez vous. Vous pouvez filtrer votre recherche selon l’activité du concessionnaire (Si vous recherchez seulement les véhicules neufs ou les véhicules utilitaires par exemple).
Pour avoir des informations concernant le système multimédia disponible sur Adam ou sur tout autre véhicule Opel, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant: 01 70 48 98 93 ou envoyer un e-mail à infotainment.eu@gm.com.
Page de contact www.opel.fr
Joindre le service client Opel par email:
En cliquant sur « nous contacter » dans les onglets en bas la page d’accueil Opel.fr, vous pouvez directement entrer en contact avec le service concerné si vous souhaitez par exemple faire une demande d’essai ou demander une offre personnalisée.
Sur la même page vous pouvez cliquer sur « nos experts vous répondent » ce qui vous dirigera vers la page twitter de la marque sur laquelle vous pouvez poser vos questions.
Le service client Opel vous répondra instantanément du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Si vous cliquez sur « contactez-nous » vous pourrez envoyer un message en renseignant vos coordonnées et choisir si vous souhaitez recevoir les communications Opel par e-mail, par téléphone ou par SMS.
Il vous est également possible de prendre un rendez-vous atelier directement en ligne en cliquant sur « RDV atelier » en haut de la page d’accueil. Vous devrez alors renseigner vos informations personnelles, choisir votre concessionnaire, indiquer votre véhicule et sélectionner le type de service dont vous avez besoin.
Si vous êtes un professionnel et souhaitez de plus amples informations sur les offres Opel, prenez contact avec les équipes en envoyant un e-mail à: ventesociete@opel.com
Contact service client Opel – Adresse postale:
Si vous souhaitez écrire au service client Opel, leur adresse est la suivante:
General Motors France Centre de Relations Clients
1 à 9, avenue du Marais
BP 10084
95101 Argenteuil Cedex
Publicité Opel:
16 mars 2023 à 19 h 12 min
J’ai amené mon Opel astra diesel au concessionnaire opel d Bruges 33ooo mon Opel astra diesel pour fuite huile diagnostic joint carter à changer pièce en rupture de stock réparation pas de date
30 janvier 2023 à 11 h 03 min
Bonjour j’ai commende chez Opel 4supprt capteur j’en n’ai reçu 2 et 2 autre manquant il marque livraison le 26 ensuite le 30 et toujours rien la pièce reste en préparation voiture bloquée au garage donc sa commence a bien faire personne à de nouvelle vive Opel ses moi qui vous le dit
14 janvier 2023 à 8 h 48 min
Bonjour,
J’ai commandé un mokka, il y a plus d’un mois de cela à la concession de Venissieux (69), véhicule soit disant en stock, et j’ai reçu la carte grise ,il y a plus de 15 jours de cela, mais à ce jour toujours pas de véhicule qui subirait des problèmes de transport ?.
Faut-il recommander la marque Opel ?.
Dans l’attente de vous lire.
Salutations
Marc Jallamion
11 décembre 2022 à 23 h 58 min
Opel France ne répond pas aux demandes de certificat de conformité. Après avoir rempli le formulaire de demande de COC sur le site officiel OPEL et avoir payé 220€, Opel ne donne plus de nouvelles depuis 3 semaines. Plusieurs appels et messages sur le site Opel, sont restés sans effet. Ma voiture a été achetée en France, puis elle est partie aux Pays Bas et 8 ans après je l’ai donnée àmon fils, qui vit en France. Pour l’immatriculer à nouveau en France il lui faut un certificat de conformité(c’est abérrant, mais c’est comme ça…). Il est donc dans l’impossibilité de régulariser la situation et roule avec des plaques d’importation car Opel ne donne pas de signe de vie! En lisant des avis sur le site TRUSTPILOT, je découvre que beaucoup de personnes sont dans le même cas. Certains attendent toujours depuis plusieurs mois, voire un an!!!! OPEL, une entreprise d’escrocs, qui encaisse 220€ et ne délivre pas les certificats de conformité commandés sur leur site officiel. IL FAUT ARRETER CETTE ESCROQUERIE!
7 décembre 2022 à 9 h 02 min
N’achetez surtout pas opel ! Embrayage HS au bout de à peine 65000kms et à peine 5 ans! Résultat : ils ne veulent rien savoir, ne rembourse rien. Nous nous retrouvons à payer 2600€ de frais en plus😡😡😡😡 plus d’un mois sans voiture. Très pratique lorsque vous travaillez et avec des enfants !!!!Nous sommes en colère car rien n’est fait de leur part. Pour nous Opel c’est TERMINÉ !!!!!!!!!!!! C’est des charlatans, ils en ont rien a faire sauf encaisser votre argent et au revoir. C’était notre 2 ème opel et toujours des ennuis. Ras le bol!!!!!! C’est fini de redonner une chance à cette marque. Elle nous plume c’est tout ce que ça fait. Vraiment non!
3 décembre 2022 à 11 h 40 min
bonjour
nous avons un grandland x innovat.1.6d bva de 2018 60000 km
nous venons de payer pour 3200 euros de réparations et maintenant on nous parle d’un problème de boite pouvant aller jusqu’à 5000 euros
à ce jour nous avons changé sans aucune aide du constructeur opel (la concession opel de romans sur isère s’est renseignée sans aucun retour de votre part)
pièces changées :
kit distribution+ pompe a eau
capteur de pression
tuyauterie fap
kit couroie galet accessoire
silencieuxcatalyseur
en attendant une reponse de la part d opel
23 novembre 2022 à 15 h 25 min
Bonjour,
J’ai mon OPEL GRANDLAND X de 2019 avec 46 000 KMS, qui a un problème d’adblue. J’ai le témoin moteur qui s’allume ainsi que le témoin d’adblue et un message qui me met que le moteur ne redémarrera pas dans 1100 kms. J’ai donc pris RDV au garage opel claro à LAVAL qui on fait un diagnostique à la valise pour trouver le problème (et qui ma couté au passage 105€) et verdict, il faut changer le réservoir adblue car c’est un défaut de la pompe immergé qui cristallise suite à de l’air dans le réservoir. Donc opel demande une prise en charge pour le changement du réservoir et la réponse est « OPEL prend à sa charge 30% des réparations », ce qui fait de ma poche 1033,10€. Je trouve cela inadmissible que tout ne soit pas pris a 100% car ceci est un problème technique du véhicule et non un problème de conduite ou d’entretien. Je me suis renseigné a la concession et il m’ont dit que maintenant les nouveau véhicule GRANDLAND X les réservoirs était modifié. (chez citroën ils ont le même problème, mais le constructeur prend tout à sa charge pour les réparations). Bienvenu chez OPEL pour les problèmes
6 novembre 2022 à 9 h 51 min
Bonjour,
L’adresse d’Opel France indiquée dans cet article n’est pas la bonne. J’y ai envoyé un courrier revenu non distribué.
Apparemment, et sous toute réserve se serait 2-10 bd de l’Europe 78300 POISSY.
6 novembre 2022 à 9 h 49 min
Bonjour,
L’adresse d’Opel France indiquée dans cet article n’est pas la bonne. J’y ai envoyé un courrier revenu non distribué.
Apparemment, et sous toute réserve se serait 2-10 bd de l’Europe 78300 POISSY.
27 octobre 2022 à 16 h 17 min
Bonjour Madame, Monsieur.
J’ai mon Opel Granland X immatriculée FL-284-FX immobilisée depuis le 14 MARS 2022 pour réparation au garage Montouchet à St GRATIEN 95 suite à une collision.
Depuis, il commande des pièces qui arrivent au compte goûté.
Qu’en pensez vous ?
Personnellement, je trouve cela inadmissible !!!
Que pouvez vous faire ?
Merci pour votre retour
20 octobre 2022 à 13 h 25 min
Bonjour. Notre entreprise est propriétaire d’une OPEL GRANDLAND depuis 3 ans. Les préconisations d’entretiens ont été respecté chez des garages OPEL ( Rouen – Evreux) Le kilométrage à ce jour est de 150.000km ( usage multiple) .Ce véhicule a fait l’objet de plus de 10 retour garage pour des défaut d’antipollution ( arrêt moteur à xx km) .Dernièrement le garage OPEL Evreux a changé le réservoir d’adblue pour remédier à cela. J’ai fait exactement 162 km et le défaut est revenu. J’ai apporté mon véhicule ce matin ( allez retour environ 80km) pour pallier à ce défaut. Ce midi je reçois un appel du garage m’informant que la garantie demandé pour la réparation du réservoir n’est pas entièrement pris en compte ( différentiel de l’ordre de 500€). J’attends une réponse à mon message concernant la problématique globale ( immatriculation FH-872-PD) et votre position.Cordialement
16 octobre 2022 à 7 h 22 min
UN CONFRMITE POUR MA VOITURE OPEL
14 octobre 2022 à 14 h 24 min
Un mail du service client D’OPEL :
OPEL CORSA Electrique.
Fournir facture d’entretien / kilométrage actuel / et cerise sur le gâteau LA PERIODE DE VALIDITE DE VOTRE GARANTIE VA SE TERMINER.
Voiture achetée fin JUIN 2022 (donc 3 mois et demi) et déjà garantie finie ?????
Je ne suis jamais entré dans un garage depuis cet achat. J’ai signalé plusieurs problèmes et jamais ce service n’a pris contact. Voiture vendue terminé on ne vous connaît plus. Client OPEL depuis 2004, je vais me tourner vers la concurrence car l’OPEL CORSA E comparée à d’autres modèles est largement dépassée (pas de GPS, autonomie restreinte, planche de bord et instrumentations sans relief).
5 octobre 2022 à 16 h 27 min
Bonjour, pour vous signaler un comprotement inadmissible chez votre concessionnaire Bel Bonnevile en ht Savoie. Celui m’indique qu’il dispose d’une pièce pour mon Opel Astra GTC H 1.7 ctdi 81kw/110cv de 2010, mais qu’il n’accepte de me là vendre que si j’achète également une autre référence qui va avec et dont je n’ai nul besoin. Ainsi , sans aucun scrupule, il me fait passer la facture d’environ 80€ à 980 €. Notez bien que la pièce dont j’ai besoin , n’ai pas disponible sur les autres site habituels comme Oscaro ou d’autres Autodocs. N’ignorant pas ce détail, il ne me laisse pas d’autre choix que de laisser cette voiture agée en panne, pour un simple capteur de pression de carburant sur la rampe commune. Je compte bien utiliser les moyens dont je dispose pour médiatiser ce comportement inaccepptable. Recevez Madame, Monsieur, mes cordiales salutations.
27 septembre 2022 à 11 h 34 min
J ai une OPEL Crossland d avril 2019 et je dois changer les coupelles d amortisseurs avant. Est-ce yn défaut de fabrication ? Puis-je avoir une remise pour la réparation ?
20 septembre 2022 à 10 h 00 min
Le 14 janvier 2022, j’ai commandé mon nouveau véhicule, Opel Grandland, version Ultimate. La livraison initiale était promise au pus tard le 25 mai. La date étant passée, j’ai contacté le commercial de la concession (Salon de provence) qui m’a indiqué que la livraison était enregistrée au…13 juillet à cause d’un problème en production (indisponibilité de composants…).
Après plusieurs échanges téléphoniques, j’ai appris que mon véhicule est maintenant prévu en fabrication le…31/12/2099. Et ce n’est pas une blague !!!
Bref, si vous n’êtes pas pressés, allez chez OPEL, sinon évitez cette marque car même si tous les constructeurs ont des soucis liés à la conjoncture, OPEL est champion du monde en terme de retard !
Dernier point, n’essayez pas d’écrire à Opel France car on ne vous répond pas, même après relance !
Le souci du client n’est pas l’affaire d’Opel !
19 septembre 2022 à 10 h 16 min
Bonjour
Propriétaire d’un zafira tourer opc 195 cv
Problème de sonde capteur sur pot d’échappement premier changement à 74 ooo km et puis à 102 ooo km alors que ces sondes sont donner pour une durée de 150000 km donc grosse facture courrier fait à Opel France suite à cela aucune réponse de leur part à leur image
Même pas la décence de faire une réponse
15 septembre 2022 à 15 h 14 min
Bonjour,
Je suis l’heureux propriétaire d’un Opel crossland x Edition 120 ans
un truc qui me semble bizzard sur les version diesel il y a un cache moteur a l’avant du véhicule et sur le mien en version essence rien du tout, est ce que c’est pas risqué vu d’une pierre qui peut faire des dégâts
merci pour votre retour
Cdr
15 septembre 2022 à 9 h 58 min
J’ai une OPEL MOKKA celle ci a été grêlée le 26/06 et depuis cette date je n’ai plus de voiture ,celle ci est chez OPEL BELFORT ,pas de pièces pour réparer(pare brise,capot av etc…)
Je suis plus que déçu du service OPEL qui se dit le meilleur.
12 septembre 2022 à 7 h 17 min
Bonjour
J’ai commandé le 24 août une petite durite de retour du liquide de refroidissement au vase d’expansion qui n’est toujours pas arrivée à la concession de Besançon au 12 septembre 2022
Disponible en Allemagne
Par contre j’ai commandé le 31aout des pièces chez Ali qui viennent de chine pour un cric rouleur qui vont arriver avant la pièce de chez Opel
Il ne faut pas s’étonner de la situation chez Opel avec 1000 emplois supprimés
Quelle lourdeur
Pas encourageant d’acheter une voiture chez Opel
11 septembre 2022 à 12 h 09 min
Bonjour
Si vous n’avez besoin de rien aller chez
Opel pour les pièces de rechange
Depuis le 24 août j’attends une petite durite de retour du liquide de refroidissement disponible en Allemagne
C’est plus rapide pour d’autres produits qui viennent de Chine
Suppression de 1000 emplois chez Opel en Allemagne.
Pas étonnant vu cette lourdeur
On a plus envie d’acheter des voitures Opel
1 septembre 2022 à 11 h 12 min
Je ne sais plus quoi faire…
Je suis propriétaire une opel KARL. Mon garagiste Opel les Ulis à Gometz-le-Châtel a commandé une colonne de direction fin avril. Elle n’est toujours pas prête et les service d’Opel sont incapable de me donner une date de livraison…
Je ne recommanderai jamais OPEL a qui que ce sois. Ce n’est pas normal de mettre plus de 6 mois pour ne toujours PAS être capable de réparer une voiture.
26 août 2022 à 21 h 43 min
Suite à un pb de moteur d’essuie glace avant sur un véhicule MOKKA X de fin 2016 , 65000 kms au compteur, j’ai sollicité une participation aux frais de réparation s’élevant à 565 Euros. Je précise que tous les entretiens ont toujours été effectués chez le concessionnaire OPEL où j’ai acheté tous mes véhicules. Devant le refus de participation OPEL France, je me promets de ne plus leur acheter le moindre véhicule .
26 août 2022 à 14 h 42 min
Bonjour mon Opel Astra K suivie par Opel et ayant déjà passé un contrôle technique chez vous , a les soufflets d’amortisseurs avant déchirés alors qu’elle n’a même pas atteint 63000km. Et j’ai déjà envoyé des photos il y a déjà depuis plusieurs mois, sans aucune nouvelle.
Je ne comprends pas.
Cordialement.
1 août 2022 à 15 h 54 min
Je me sens démunie…ma voiture opel astra est immobilisée dans mon garage opel à Crolles depuis le 30 mai, soit plus de 2 mois. Toutes les pièces ont été réceptionnées sauf le moteur (la livraison été prévue initialement le 5 juillet) et ni le garage ni le service client opel ne sont capables de me donner une date de livraison…pourquoi ? j’ai besoin de ma voiture pour travailler et amener les enfants à leurs rendez-vous médicaux et accessoirement partir en vacances là où j’ai réservé et payé depuis le mois de mars. Je dois rendre la voiture de prêt à mon garage demain. Pourquoi mettre vos clients dans de telles situations ? je suis pas du tout satisfaite du service client opel sur 3 appels, les deux premières interlocutrices m’ont carrément raccroché au nez et la 3ème m’a au moins écouté mais n’a pas pu répondre à mes questions, à quoi sert le service client en fait ? ça donne pas envie d’acheter ou de recommander opel
1 août 2022 à 13 h 20 min
pouvez vous me dire sur un crossland 1.2turbo 130 ch automatique élégance business pourquoi je ne peux avoir les radar avant bien cordialement B Aparicio
12 juillet 2022 à 16 h 36 min
DOSSIER: 03657854
Bonjour,
Je souhaiterais savoir où en est l’envoi de la pièce manquante concernant le compresseur de clim?
Cela dure depuis trois semaines et les Ets MARLAUD n’ont rien.
Si cela doit durer au vu de cette chaleur, je réclame un vl de remplacement.
j’attends vivement votre réponse ou celle d’Opel LESCURE D’ALBIGEOIS.
Cela revête un caractère urgent.
Merci bien.
Jean-Philippe MOLINIER
12 juillet 2022 à 9 h 48 min
Bonjour,
j’ai acheté une opel insigna d’occasion en 2020, ce véhicule a été mis en circulation
le17.05.2017, je viens d’avoir un problème sur les tuyaux de pression du FAP,ceux ci on fondu , le garagiste qui a effectué la réparation m’a dit qu’un correctif avait été effectué,j’aimerai savoir pourquoi cela n’a pas été fait sur ce véhicule immatriculéEM-335-MK, je demande qu’une prise en charge parcielle de cette pièce onéreuse (108.00 euros HT soit prise en charge par vos services.
Dans l’attente d’une réponse positive à ma requête,
veuillez agréer mes salutations distinguées.
Colombet Gilbert.
29 juin 2022 à 12 h 25 min
A fin décembre 2021 j’effectue le service des 140’000 km sur mon Opel Antara auprès de l’agence de Cavaillon.
A la sortie du service le véhicule ne passe pas Securitest car le voyant pression d’huile s’allume. Après plusieurs aller/retour au garage le voyant continue de s’allumer. On me dit alors qu’il y a lieu de payer 120 Euros pour passer la voiture au banc d’essai. Malgré cela rien n’y fait le voyant continue de s’allumer au bout de 6-10 km et en plus maintenant le témoin pour gaz d’échappement s’allume aussi, ainsi qu’un peu plus tard 5 autres voyants.
Retour au garage qui me dit qu’il faudrait ajouter un adjuvant au gasoil. Je passe une nouvelle fois à la caisse puis comme le problème persiste le garage me suggère un nouveau passage au banc d’essai qui se monte ce coup à 140 Euros ce que cette fois je refuse puisque le précédent n’a pas apporté de solution.
J’envoie alors un mail à Opel en leur expliquant la situation et en leur demandant comment faire pour résoudre ce problème. En réponse je reçois un mail m’indiquant que le véhicule n’est plus sous garantie et qu’il est normal que je règle l’addition, quant à la solution c’est zéro. Plutôt que de répondre à ma question il m’est dit que c’est à moi de prendre les frais en charge, chose que je n’avais même pas contesté. Alors là Opel bravo pour le service et je comprends que ce fabricant ait chuté à la 30ème place.
28 juin 2022 à 19 h 05 min
Bonjour,
Ce serait bien que le service clientèle OPEL réponde aux appels téléphoniques ! Ce n’est pas normal de passer toute sa matinée à essayer de joindre un service, de n’avoir personne au bout de fil, d’être invité à rappeler mais toujours personne pour vous répondre malgré des appels incessants pendant plusieurs heures ! Aucune prise en charge des clients !
30 avril 2022 à 17 h 38 min
opel France, ZéRO
concessionnaires opel, ZéRO,
service téléphonique opel.fr > ZéRO, au téléphone j’ai été renvoyé/débarrassé sur les concessionnaires qui ne connaissent pas les réponses.
adresse mail opel.france(at)opel.Fr , ZéRO, les emails n’aboutissent pas. Adresse fournie sur le site opel.
Bref, Bravo opel!! mais je ne suis pas sur que vous irez loin en baladant les clients…
23 mars 2022 à 12 h 39 min
Bonjour
je vais vous adresser un courrier en recommandé à la fin de la semaine concernant mon véhicule une opel Insigna tourer Sport de 2012, j’ai acheté ce véhicule chez opel Lafontaine à bassussary il y a 3 ans et depuis octobre 2021 j’ai 12 000 euros de réparations diverses :
pont arrière changé, pompe a eau , pompe a huile , embrayage , 2 phares xenon, fuite au niveau du toit ouvrant et j’en oublie …toutes les factures seront dans le courrier
je vous demande donc un geste commercial
Merci en attente de votre retour par courrier
22 mars 2022 à 10 h 27 min
Faisant partie du groupe STELLANTIS, tous les salariés du groupe sans exception ont perçu une prime de 4000,00 € suite aux bénéfices réalisés, je ne l’invente pas cela é été relaté dans la presse télévisée récemment et écrite.
Je n’ose même pas imaginer ce que les actionnaires ont perçu.
Cependant j’achète une Opel Mokka Turbo haut de gamme tout cuir millésime Juillet 2016 avec 0 Km au compteur chez le concessionnaire Opel, encore sous garantie constructeur, j’ai eu un problème avec le vase d’expansion qui s’est mis à fuir car fissuré et donc à remplacer, je m’adresse à Opel qui n’a pas voulu prendre en charge et j’ai donc payé de ma poche.
Encore et toujours sous garantie constructeur, le volant cuir commence à s’effriter sur le dessus (un endroit où on ne met que très rarement les mains) aussi la tablette de commandes lève vitres et ouverture des portes de l’intérieur, le revêtement en plastique commence à se décoller, Opel me demande des devis et comme le volant à lui seul coûte 1000,00 € et la tablette coûte 52,00 (sans la main d’œuvre pour remplacer tous ces trucs car il faut un expert Opel).
Opel joue de la mauvaise foi car il me demande des devis alors que nous sommes en plein confinement de Mars 2020, il me donne des adresses de garage agréer qui manifestement ne travaillait pas avec la firme après leur avoir téléphoné.
En définitif je trouve un concessionnaire à plus de 20 Km de chez moi, ce dernier me fait un premier devis qui ne satisfait pas le service relation client qui m’en demande un autre soi-disant plus récent, il faut savoir que celui fourni avait à peine un mois mais comme Opel tarde à répondre , il en voulait un autre avec la photocopie du carnet d’entretien et tout le bazar (je me demande pourquoi le carnet d’entretien qu’a-t-il à avoir avec un volant et une tablette) ou alors l’art et la manière de faire tourner les clients en bourrique pour ne pas répondre à leur demande.
La preuve en est qu’au vu du devis pour un montant de 1400,00 € environ OPEL veut me rembourser 55 % du remplacement de la tablette autrement di royalement il me donnerait 27,00 € sur 52,00 € et je me brosse avec le reste.
Après plusieurs mails envoyés pour savoir si Opel a un médiateur pour négocier avec lui, à ce jour aucune réponse de la marque.
Autrement dit, OPEL SE FOUT DE LA GUEULE DU CLIENT UNE FOIS QU’IL A PAYé.
Quelle réputation que l’on donne à la marque.
10 janvier 2022 à 13 h 04 min
Je cherche un écran tactile pour opel grandlandx
3 janvier 2022 à 19 h 44 min
bonsoir
j’ai laissé mon opel crossland toute la journée chez le concessionnaire à Brignais
pour un problème de soufflerie on ma informé que ma voiture était sous garantie
pour résoudre ce problème ; hors j’apprends ce soir en la récupérant que cela vient d’une résistance et que cette pièce n’est pas sous garantie, et que mon devis s’élève à 238 euros, et de plus aucun technicien de chez le concessionnaire de Brignais n’arrive à mettre mon GPS à jours après avoir suivi les consignes sur internet, y a t il un problème sur les Crossland et Grandland ou bien le gps se réactualise automatiquement, bref à ce jour je reste insatisfaite du service après vente, en ce qui concerne ma panne de soufflerie et ma mise à jour du GPS à moins de faire un geste commerciale
CORDIALEMENT
2 janvier 2022 à 21 h 01 min
Sur le pavillon gauche,à la place delà poignée comme à droite y a t’il des écrous prisonniers
16 décembre 2021 à 15 h 45 min
Bonjour j ai acheté la nouvelle Corsa 100 cv turbo le 25 juin 2021 et je suis étonnée que le GPS soit en noir et blanc. Pouvez-vous me dire si c est normal. Cordialement
Michèle
16 décembre 2021 à 11 h 03 min
Madame, Monsieur,
Par la présente, nous venons vous exposer le problème que nous avons rencontré le 6 décembre dernier.
Nous avons acquis notre OPEL GRANDLAND, immatriculé FJ 239 SA, en octobre 2020, dans le garage de CHALON SUR SAONE, par un contrat LOA.
Courant octobre 2021, à plusieurs reprises le message suivant s’est affiché : « batterie faible ».
Le 25 octobre 2021, nous avons effectué l’entretien annuel de notre véhicule et nous avons signalé cet incident.
Il nous a été répondu : « c’est la pile de votre télécommande » !
Il nous semblait que lors de l’entretien annuel, le contrôle des défauts du véhicule était effectué sur l’ordinateur de bord. Pouvez-vous nous préciser pourquoi ce défaut n’a-t-il pas été diagnostiqué ?
Le 5 décembre 2021, lors de notre trajet, le message suivant c’est affiché : « défaut charge batterie arrêtez le véhicule ».
Heureusement que nous ne nous sommes pas arrêtés, car nous n’aurions pas pu démarrer !
Par contre, c’est ce qui s’est produit le lundi 6 décembre.
Nous avons fait alors remorquer notre véhicule par le biais de notre contrat LOA, jusqu’au garage de leur choix, soit OPEL Beaune.
Nous n’avons pu récupérer notre OPEL GRANDLAND, que le vendredi 10 décembre, avec une facture à régler de 523,45 € pour motif : « REMPLACEMENT DU DEMARREUR », (pas mal pour une simple pile de télécommande !).
Nous vous rappelons que ce véhicule n’a que 2 ans, puisque sa 1ère immatriculation date du 28/08/2019 et que nous l’avons acquis avec 5000 Km au compteur.
Nous tenons à vous informer que sans geste commercial de votre part (remboursement de ladite facture), nous ne renouvellerons pas d’achat chez OPEL et que nous ne manquerons pas de faire remonter cet incident par le biais de média spécifique voitures.
Dans l’attente de vos nouvelles,
Nous vous adressons nos salutations distinguées.
7 décembre 2021 à 12 h 54 min
Bonjour, je viens vers vous pour signaler que la poignet de la portière avant intérieure de mon Opel antara c’est brisée quand j’ai voulu ouvrir la portière .
Ci joint la photo
Merci de me tenir informé
Cordialement
3 décembre 2021 à 14 h 28 min
Bonjour,
Il y a exactement 1 an et 3 mois, ma compagne et moi-même avons acheté une Opel Astra d’occasion.
Aujourd’hui, nous sommes mécontents face au fait que nous venons d’apprendre que le turbocompresseur était mort et qu’il avait endommagé le FAP (Filtre à particules), montant de la facture…presque 4000 euros.
La concession dans laquelle nous avons acheté le véhicule nous octroie une remise de 10% sur « les pièces » comme seul geste commercial.
La concession automobile OPEL Brie et Champagne (Melun) n’envisage pas de faire un geste supplémentaire suite aux difficultés que nous rencontrons avec notre véhicule.
Le directeur du service véhicule d’occasion lors de notre échange téléphonique, nous avez parlé du fait de « voir ce qu’il était possible d’envisager » si effectivement le FAP devait être changé. Il nous a rétorqué que le véhicule n’était plus sous garantie car nous n’avions pas pris l’extension de garantie.
Je tiens à éclaircir ce point: nous étions prêts à souscrire à une extension de garantie, or, pour en bénéficier nous devions prendre un crédit auprès d’Opel pour l’achat du véhicule. Ayant les fonds pour l’achat de ce véhicule , nous avons préféré payer comptant.
Conclusion: Vous voulez une extension de garantie, faites un crédit, pas le choix!!!
En résumé, nous avons décidé d’acheter cette voiture pour la modique somme de 13900 euros, il y a un an et trois mois pour rappel. Nous avons décidé d’acheter cette voiture dans une concession Opel afin d’avoir justement la tranquillité de l’esprit, là où nous n’avions aucune certitude en achetant à un particulier.
Vous me l’accorderez, le FAP et le turbo sont des pièces d’usure, certes, mais qui ne sont pas sensées être à changer aussi rapidement, sinon, il y a de quoi s’inquiéter sur la qualité des voitures OPEL.
Aujourd’hui, pour cette voiture qui est complètement défectueuse, nous devons débourser de nouveau 4000 euros pour les réparations sans que la concession soit prête à faire quoi que ce soit pour trouver une issue un minimum arrangeante pour nous.
Notre expérience client au sein d’Opel est une grande déception et nous ne manquerons pas d’en faire part à notre entourage et plus largement.
Dans l’attente d’un retour que j’espère plus positif que celui qui m’a été fait par le responsable occasion OPEL MELUN, je me tiens à votre disposition pour tout échange complémentaire,
Cordialement,
30 novembre 2021 à 8 h 41 min
Bjr peut on mettre des chaussettes sur l Astra équipé en 2254517 car les chaînes sont interdites merci
29 novembre 2021 à 17 h 08 min
Bjr j ai actuellement une Opel Astra 1.4 turbo 150cv équipé en pneus 225/45/17 je sais qu on ne peut pas mettre des chaînes ,mais est il possible des mettre des chaussettes .merci
24 novembre 2021 à 18 h 13 min
Bonjour,
J’ai un dossier pour lequel le Service Client m’a demandé un devis, cela fait 3 voire 4 mails que j’adresse le document à cette adresse : opel.france(at)opel.com avec laquelle j’avais eu des échanges mais aucune réponse de leur part.
Les numéros de téléphone sont surtaxés avec le paiement en plus du service.
C’est un scandale pour une marque de cette gamme de laisser sur le côté de la route des clients qui ont acheté des véhicules neufs 0 KM chez elle.
10 novembre 2021 à 11 h 08 min
Votre adresse postale du service client Opel est fausse, mon courrier est revenu.
21 octobre 2021 à 21 h 07 min
Bonsoir, grandland x de février 2021,un feu arrière prend l’eau , bonjour la qualité allemande
8 septembre 2021 à 14 h 37 min
le numéro service clientèle 0821.980.006 « Le n° ne peut pas aboutir et le n° que vous avez composé n’est pas autorisé »
l’adresse postale est également fausse puisqu’ils ont déménagés, l’adresse correcte est la suivante : service relations clients OPEL Immeuble le tertiaire – 2-10 Bd de l’Europe 78300 POISSY .
Grosse déception du service client qui n’entend pas notre insatisfaction face à l’achat d’un véhicule neuf et la mauvaise foi du conseiller commercial.
3 septembre 2021 à 16 h 36 min
BONJOUR
NOUS VENONS D’ACHETER UNE OPEL CROSSLAND ET SUR LES 3 MANUELS AUCUN N’EST EN FRANCAIS!!!! SERAIT IL POSSIBLE D’AVOIR UN MANUEL EN FRANCAIS CE QUI NOUS ARRANGERAIT BEAUCOUP.
MERCI
25 juin 2021 à 11 h 19 min
Bonjour
J’ai passé commande en date du 28/05/2021 d’un véhicule Corsa ce véhicule devait m’être livré au plus tard le 15/06/2021 étant disponible sur la plateforme de VITROLLES d’après les dires du concessionnaire OPEL ADP MARSEILLE.
Or depuis la concession est dans l’attente de certificat d’homologation nécessaire à l’immatriculation et aucun nouveau délai n’a pu m’être fourni.
Comment peut-on importer un véhicule en France sans ce document ?
Ayant besoin d’un véhicule je vais devoir sans doute annuler ma commande
Et me tourner vers une marque française.
Regrettable pour la marque dons je suis cliente depuis de nombreuses années
18 juin 2021 à 12 h 19 min
Bonjour j’ ai acheté une Opel ampera E neuve en août 2020 en garantie ( importé d l’Allemagne )
Pouvez vous s il vous plaît me donner l adresse d un concessionnaire en Seine Maritime pour la première révision
Bien cordialement Vincent DUQUENNE
3 juin 2021 à 7 h 54 min
demande urgente d’Être recontacté par le service OPEL FRANCE
SVP,
car depuis le 11 MARS 2021 date de demande ATTESTATION d’IDENTIFICATION et mon véhicule est Bloqué pour l’instant , alors que c’est un cadeau que je me suis fait, pour mes 67 ans, merci de considérer ce contact, car vos service OPEL FRANCE YT4900 service Homologation de POISSY sont intouchable, mon véhicule Cabriolet est tout contrôle avec C T je ne suis que dans l’attente de ce document, merci pour votre compréhension
Respectueuses et Cordiales Salutations
Joseph Marie RICHARD
20 mai 2021 à 18 h 45 min
bonsoir je vous demande un papier comfirmite europen toujours je pas vue reponse
8 mai 2021 à 11 h 21 min
sur tout n’ acheter pas une opel
29 avril 2021 à 15 h 53 min
j ai acheter le nouveou moka au mois d octobe et je suis toujour pas liver cet inadmissible d attdendre une voiture plus de 6 mois je suis degouter de opejl car quand on est clien depuid plus de 30 ans cest une honte je suis degoute de opel c est la derniere opel que j achete bavo la france
26 avril 2021 à 11 h 49 min
Bonjour,
Mon opel corsa neuve importée d’Espagne par le concessionnaire ne possède pas de certificat de conformité: voiture immatriculable.C’est Opel France qui doit fournir le certificat de conformité.Aucune nouvelle depuis le 24 décembre: je suis en infraction de carte grise.Que fait le service de conformité d’Opel France?
Comportement inadmissible. Aucune réponse!! Nul, Nul Opel.Il perd un client!!!
2 avril 2021 à 17 h 46 min
je vous ai contacte car je souhaitais changer mon opel corsa maisdepuis aucun signe on devait me rappeler pour me donner toutes les informations mais cela ne doit pas vous interesser,il,faut croire j’irai donc voir a la concurrence mais je trouve inqualifiable cette attitude.
22 février 2021 à 17 h 13 min
Suite au CT sur un OPEL Frontera , on me demande de changer les silentblocs embouts + centres sur la barre stabilisatrice arriere. Impossible de trouver plus d infos concernant ses pièces et OPEL ne peut plus en fournir (plus de stock). j aimerai avoir une reference pour commander de l adaptable mais personne ne se sent concerné.
Merci