Sur le marché des cryptomonnaies, notamment des NFT, Opensea n’est plus une marketplace à présenter. En effet, il s’agit de l’une des plateformes les plus grandes et les plus sécurisées du marchés. Un marché sur lequel les investisseurs en cryptos peuvent acheter et vendre facilement des tokens non fongibles (NFT).
Par ailleurs, afin de bénéficier d’une assistance, certains clients peuvent avoir besoin de contacter le service client pour résoudre des problèmes. Pour venir en aide efficacement à ceux-ci, Opensea dispose de plusieurs moyens que nous vous présenterons.
Contacter Opensea par téléphone
L’un des moyens de communication proposés par Opensea pour permettre à ses clients de contacter un assistant clientèle est le téléphone. En effet, pour contacter le service clientèle de cette plateforme, vous avez la possibilité d’appeler un numéro de téléphone même si ce n’est pas directement affiché sur le site web https://opensea.io/ Cependant, lorsque vous êtes inscrits, il vous faudra simplement cliquer sur le bouton qui porte le signe d’un téléphone.
Contacter le service clientèle d’Opensea par mail
Opensea propose également une assistance par mail à ses clients. Si vous êtes dans le besoin, il vous suffira d’aller sur la plateforme pour remplir le formulaire d’assistance. Sur ce dernier, vous devez mentionner :
- votre adresse mail avec lequel vous aviez créé votre compte sur la plateforme ;
- votre adresse de portefeuille si cela est nécessaire ;
- et enfin votre préoccupation (en détail).
En ce qui concerne vos informations personnelles, vous n’aurez rien à craindre. Elles ne risquent rien puisque la plateforme d ‘Opensea est sécurisée.
Contacter Opensea par chat en ligne
Si vous avez besoin d’une assistance en urgence, Opensea met à votre disposition son chat en ligne. Il s’agit d’une assistance virtuelle à laquelle vous pourrez accéder en cliquant sur l’onglet « Chat » en bas au niveau du coin droit de la plateforme. Une fois contactée, l’assistance virtuelle vous répondra dans de brefs délais. Vous aurez la possibilité d’exposer votre problème afin d’avoir la marche à suivre.
Passer par les réseaux sociaux pour contacter le service d’assistance d’Opensea
Les réseaux sociaux représentent l’un des canaux les plus utilisés par les internautes pour demander de l’aide sur les sites internet. Et cela vaut également pour les investisseurs sur Opensea. Vous avez donc la possibilité décrire directement à la plateforme via ses comptes sur les réseaux sociaux. Le community manager de la société se chargera de vous répondre et d’enregistrer votre préoccupation. Entre autres réseaux sociaux, le service d’assistance d’Opensea est joignable sur Instagram, Facebook et Twitter.
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