Vous souhaitez utiliser les services de vidéo à la demande et de replay de M6, 6PLAY, mais celui-ci rencontre des difficultés, où vous faites face à une panne du service ? Qui contacter dans ce cas ? A qui faire remonter l’information ?
Nous avons listé sur cette page toutes les solutions à votre disposition afin de trouver une solution en cas de panne 6PLAY, mais aussi les astuces qui peuvent vous permettre de vérifier que vous ne rencontrez pas un problème de votre côté pour accéder aux services 6PLAY.
6play est un service proposé par le groupe M6. Ce service permet de revoir les émissions qui ont été diffusées sur la chaîne M6, et plus généralement sur toutes les autres chaînes du groupe.
Le service de vidéo est accessible gratuitement.
Vous pouvez en profiter de manière illimitée, et donc de regarder autant de fois que vous le souhaitez le même programme déjà diffusé. Il faut toutefois que celui-ci soit encore disponible, car les programmes sont en général accessibles pour une durée limitée dans le temps à 3 ou 7 voire 14 jours.
Quelle difficulté rencontrez-vous ? Vous vous retrouvez face à une panne du service 6 Play ?
- – Les vidéos ne se lancent pas alors que vous accédez au menu pour votre émission ;
- – Vous ne pouvez pas accéder à la plate-forme en ligne 6 Play ;
- – Votre identifiant et votre mot de passe semblent incorrects alors que vous pensez les avoir renseigné comme il fallait ;
- – Votre programme en replay coupe de manière imprévisible en plein milieu de la diffusion ;
- – Vous avez un écran noir après quelques minutes seulement de visionnage d’une vidéo.
Vous pouvez retrouver liste des principaux problèmes 6 Play sur le site officiel en suivant le lien de la FAQ : https://etvous.m6.fr/
Exemples :
- Code erreur 3727 ou 3343 : Que faire quand cela apparaît à l’écran sur 6play ?
- 6play : Comment retrouver les programmes de Paris Première et Téva ?
Il existe un certain nombre d’opérations / d’interventions que vous pouvez réaliser de votre côté pour vérifier que vous avez bien un accès complet à 6 Play. En effet, avant de contacter le support 6 Play, ou d’envoyer un message pour signaler une panne complète, vérifiez que les problèmes ne viennent pas de chez vous.
- – Fermez et relancez votre lecteur ou votre navigateur afin de de le réinitialiser et de consulter une vidéo ;
- – Assurez-vous de disposer de la dernière version du plug-in Flash ;
- – Vérifiez que votre antivirus, votre pare-feu ou encore votre système VPN ne bloque pas la connexion au service 6Play ;
- – Vérifiez qu’une protection n’est pas activée pour limiter l’accès aux services de replay sur votre connexion comme cela est possible notamment sur certains réseau d’entreprises.
Il n’est pas possible de contacter directement une personne au sein de 6 Play. Vous devez adresser votre demande la maison-mère, c’est-à-dire la chaîne de télévision M6 (voir notre page dédiée au service consommateurs M6).
7 février 2023 à 11 h 00 min
bonjour je ne peu pas réglè la grandeur de l’image je n’est pas le plein écran comment faire pour que ça fonctionne.
9 décembre 2022 à 22 h 50 min
bonjour,
je n’arrive pas a regarder le meilleur patissier sur m6 il y a un cadenas
il veulent que je m’abonne à 6playmax pour pas avoir de pub.
Je trouves cela pas normal, laissez nous l’opportunité de regarder les replays sans m’abonner
merci de bien vouloir faire le necessaire
25 novembre 2022 à 11 h 04 min
Je n.ai pas pu visionner cauchemar en cuisine du lundi 21 novembre et la serie les mamans
14 novembre 2022 à 17 h 40 min
Ecran bleu dès qu.on lance le replay
13 novembre 2022 à 17 h 03 min
Bonjour
Le m6 replay ne fonctionne plus quand on choisie une video ecran bleu alors que toutes les autres chaines de la tnt fonctionne
12 novembre 2022 à 13 h 51 min
Le 6 play marche sur mon ordinateur mais pas depuis mon téléviseur, j’ai accès a tous les replay depuis le menu 6 play et des que je lance un programme il reste sur la 1ere page bleu marine et ne se lance pas
12 novembre 2022 à 13 h 45 min
Écran bleu dès qu on souhaite regarder un replay sur M6
9 novembre 2022 à 19 h 54 min
Bonsoir ça fait deux jours que le replay m6 ne
Fonctionne pas … c est cassé pied à force
9 novembre 2022 à 19 h 23 min
Bonjour je voudrais regarder mes série sur 6plays via la tv je n’arrive pas à regarder c’est un écran tout bleus avc le menus sur le coter gauche comment faire
9 novembre 2022 à 16 h 22 min
Bonjour depuis quelques jours je n’arrive plus à regarder m6 replay
Merci de me répondre
5 octobre 2022 à 18 h 12 min
les replays ne fonctionnent pas ni sur tv ni sur ordi
j ai vu qu il y avait des problemes depuis longtemps merci de prendre les telespectateurs en consideratio
cordialement
25 septembre 2022 à 19 h 44 min
Bonjour,
je n’ai pas changé mon mot de pass ni mon adresse mail, or voilà une semaine que je n’arrive pas à me connecter à 6 PLAY.
Motif : votre mot de pass ou adresse mail incorrects or rien n’ a changé.
Je fais mot de pass oublié, mais je ne reçois aucun message de votre part ? voilà une semaine que cela dure
Pouvez-vous m’aider au plus vite
Cordialement
Andrée
10 septembre 2022 à 12 h 21 min
Impossible de regarder le Replay du meilleur pâtissier. L’image se fige au bout de 5 min. Beaucoup de personne comme moi compte sur le Replay pour pouvoir regarder cette émission. En vain j’abandonne…
10 septembre 2022 à 12 h 20 min
Impossible de regarder le Replay du meilleur pâtissier. L’image se fige au bout de 5 min. Beaucoup de personne comme compte sur le Replay pour pouvoir regarder cette émission. En vain j’abandonne…
20 juillet 2022 à 18 h 05 min
Merci d’avance :
Je n’arrive pas à voir l’épisode de 44 d’abord puis celui de 51 de la série pour l’amour de Louisa .
11 juillet 2022 à 0 h 35 min
En ce moment j’ai du mal à terminer une vidéo sur maison à vendre
Ça reste bloqué sur une image
M6 çà me permet de m’évader et j’aime beaucoup les émissions comme mariés au premier regard ou appartement et maisons à vendre
Merci à vous si c’est possible d’y remédier au problème
28 juin 2022 à 17 h 35 min
Je n’arrive plus à regarder m6 en replay
16 juin 2022 à 14 h 18 min
Bonjour depuis ce matin le replay du groupe M6 ne fonctionne pas, après les pubs le programme ne se lance pas l’écran reste noir!
16 juin 2022 à 14 h 16 min
Bonjour depuis ce matin le replay du groupe M6 ne fonctionne pas, après les pubs le programme ne se lance pas l’écran reste noir.
7 juin 2022 à 0 h 22 min
impossible d’accepter ou de refuser les cookie, le site m’est donc inaccessible.
1 juin 2022 à 8 h 25 min
Merci beaucoup de remédier au problème que j’ai rencontré
M6 c’est mon rayon de soleil qui me permet de m’évader
26 mai 2022 à 21 h 32 min
Bonsoir, on vous fais des remarques au sujet de la série Fatmagul ,la moindre des choses vous pourriez répondre . A quoi ça sert de donner notre avis s’il ne se passe rien derrière. C’est comme si vous regardez un film et au milieu, on vous coupe. Je ne vois pas pourquoi ,vous ne la remettez pas . Pour moi, vous en avez rien à foutre de l’opinion des gens. Dégoutée.
12 mai 2022 à 19 h 27 min
Bonjour, pouvez-vous me dire si vous allez remettre Fatmagul en replay M6.Cette série est formidable pas le temps de voir tous les épisodes. Merci d’avance. cordialement.
2 mai 2022 à 12 h 48 min
Bonjour,
Je souhaiterai que vous me rameniez l’Intégralité de la serie » FATMAGUL » sur 6play svp.
Je vous en prie, je compte sur vous.
Avec tous mes remerciements anticipés.
Excellente journée et bonne semaine.
Bien Cordialement.
Juliana RK
29 mars 2022 à 16 h 48 min
Je n’arrive pas à activer le live de 6play, (erreur de chargement de la page)
2 janvier 2022 à 18 h 15 min
Le lien du replay de la finale du meilleur pâtissier 2021 lance une autre émission.
9 décembre 2021 à 21 h 18 min
je ne peux pas avoir l’accès à votre page m6
1 décembre 2021 à 15 h 36 min
Je ne parviens pas à ouvrir m6 replay
27 octobre 2021 à 21 h 49 min
Je n’arrive plus à regarder les vidéos des marseillais vs reste du monde depuis ma zone géographique !
12 octobre 2021 à 12 h 59 min
Le replay 6 play ne fonctionne ou fonctionne très mal depuis 10j jours. Aucun problème pour les autres chaînes. C est désagréable. Nous avons relancé box et décodeur. Que faire.merci de votre reponse
5 octobre 2021 à 12 h 35 min
Bonjour
Quand je télécharge l’application sur ma tablette il y a écrit incompatible avec votre tablette.
15 juin 2021 à 20 h 34 min
Le site de M6 n’affiche pas le direct depuis le début de match France Allemagne…
15 juin 2021 à 20 h 25 min
comme il est écrit « aie » rafraichir la page…m6 nul nul nulsss
vous avez pas prévu le debit ou le nombre de connexions pour le foot ????
15 juin 2021 à 20 h 16 min
Non, rien ne bloque, désactivé tout ce qui pouvait bloquer, pare feu etc..
Dans le même temps j’ai accès au site MYTF1 donc pourquoi pas à M6 PLAY
Merci de m’avoir foirée ma soirée foot et bravo pour lo ‘efficacité du site de votre chaine.
13 juin 2021 à 10 h 18 min
j’ai un gros problème concernant votre site, plus particuliérement la connexion, quand je veux crée un compte on me dis que c’est deja assicié à un autre compte, donc je je change de mot de passe, et une fois fait je me connecte avec le nouveau mot de passe et ça ne marche pas, j’ai essayé a multiples reprises, ça ne fontionne pas. Bref faites quelques chose.
20 mai 2021 à 21 h 13 min
Impossible de me connecter avec mes identifiants
On me signale erreur
Alors que tout est bon
4 mai 2021 à 20 h 17 min
Impossible de faire fonctionner le replay M6 c’est très désagréable !! que faut il faire ? Toutes les autres chaines fonctionnent . Merci de votre réponse
16 avril 2021 à 10 h 16 min
Bonjour
Sur 6 ter impossible regarder anciens épisodes d’une série seul le dernier fonctionne
freebox .la page reste bloquée sur logo 6 ter
25 mars 2021 à 18 h 53 min
je n’arrive pas à regarder les émissions en replay sur M6 ça mouline dans le vide.
faut t’il créer un compte ? et comment faire, car rien n’apparait sur l’écran pour nous indiquer de créer un compte. Comment ça se fait que ce soit si compliqué d’accéder à un replay ? archaïque…..