Services-client.net

Panne 6PLAY : qui contacter ?

Vous souhaitez utiliser les services de vidéo à la demande et de replay de M6, 6PLAY, mais celui-ci rencontre des difficultés, où vous faites face à une panne du service ? Qui contacter dans ce cas ? A qui faire remonter l’information ?

Nous avons listé sur cette page toutes les solutions à votre disposition afin de trouver une solution en cas de panne 6PLAY, mais aussi les astuces qui peuvent vous permettre de vérifier que vous ne rencontrez pas un problème de votre côté pour accéder aux services 6PLAY.

6Play

6play est un service proposé par le groupe M6. Ce service permet de revoir les émissions qui ont été diffusées sur la chaîne M6, et plus généralement sur toutes les autres chaînes du groupe.

Le service de vidéo est accessible gratuitement.

Vous pouvez en profiter de manière illimitée, et donc de regarder autant de fois que vous le souhaitez le même programme déjà diffusé. Il faut toutefois que celui-ci soit encore disponible, car les programmes sont en général accessibles pour une durée limitée dans le temps à 3 ou 7 voire 14 jours.

Quelle difficulté rencontrez-vous ? Vous vous retrouvez face à une panne du service 6 Play ?

  • – Les vidéos ne se lancent pas alors que vous accédez au menu pour votre émission ;
  • – Vous ne pouvez pas accéder à la plate-forme en ligne 6 Play ;
  • – Votre identifiant et votre mot de passe semblent incorrects alors que vous pensez les avoir renseigné comme il fallait ;
  • – Votre programme en replay coupe de manière imprévisible en plein milieu de la diffusion ;
  • – Vous avez un écran noir après quelques minutes seulement de visionnage d’une vidéo.

Vous pouvez retrouver liste des principaux problèmes 6 Play sur le site officiel en suivant le lien de la FAQ : http://www.m6.fr/m6-et-vous/faq/6play/

Exemples :

  • Code erreur 3727 ou 3343 : Que faire quand cela apparaît à l’écran sur 6play ?
  • 6play : Comment retrouver les programmes de Paris Première et Téva ?

Il existe un certain nombre d’opérations / d’interventions que vous pouvez réaliser de votre côté pour vérifier que vous avez bien un accès complet à 6 Play. En effet, avant de contacter le support 6 Play, ou d’envoyer un message pour signaler une panne complète, vérifiez que les problèmes ne viennent pas de chez vous.

  • – Fermez et relancez votre lecteur ou votre navigateur afin de de le réinitialiser et de consulter une vidéo ;
  • – Assurez-vous de disposer de la dernière version du plug-in Flash ;
  • – Vérifiez que votre antivirus, votre pare-feu ou encore votre système VPN ne bloque pas la connexion au service 6Play ;
  • – Vérifiez qu’une protection n’est pas activée pour limiter l’accès aux services de replay sur votre connexion comme cela est possible notamment sur certains réseau d’entreprises.

Il n’est pas possible de contacter directement une personne au sein de 6 Play. Vous devez adresser votre demande la maison-mère, c’est-à-dire la chaîne de télévision M6 (voir notre page dédiée au service consommateurs M6).

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Problèmes
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Laissez votre propre avis sur cette page


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.
 
36 messages :
  1. Je n.ai pas pu visionner cauchemar en cuisine du lundi 21 novembre et la serie les mamans

  2. Bonjour

    Le m6 replay ne fonctionne plus quand on choisie une video ecran bleu alors que toutes les autres chaines de la tnt fonctionne

  3. Le 6 play marche sur mon ordinateur mais pas depuis mon téléviseur, j’ai accès a tous les replay depuis le menu 6 play et des que je lance un programme il reste sur la 1ere page bleu marine et ne se lance pas

  4. Écran bleu dès qu on souhaite regarder un replay sur M6

  5. Bonsoir ça fait deux jours que le replay m6 ne
    Fonctionne pas … c est cassé pied à force

  6. Bonjour je voudrais regarder mes série sur 6plays via la tv je n’arrive pas à regarder c’est un écran tout bleus avc le menus sur le coter gauche comment faire

  7. Bonjour depuis quelques jours je n’arrive plus à regarder m6 replay
    Merci de me répondre

  8. les replays ne fonctionnent pas ni sur tv ni sur ordi
    j ai vu qu il y avait des problemes depuis longtemps merci de prendre les telespectateurs en consideratio
    cordialement

  9. Bonjour,
    je n’ai pas changé mon mot de pass ni mon adresse mail, or voilà une semaine que je n’arrive pas à me connecter à 6 PLAY.
    Motif : votre mot de pass ou adresse mail incorrects or rien n’ a changé.
    Je fais mot de pass oublié, mais je ne reçois aucun message de votre part ? voilà une semaine que cela dure
    Pouvez-vous m’aider au plus vite
    Cordialement
    Andrée

  10. Impossible de regarder le Replay du meilleur pâtissier. L’image se fige au bout de 5 min. Beaucoup de personne comme moi compte sur le Replay pour pouvoir regarder cette émission. En vain j’abandonne…

  11. Impossible de regarder le Replay du meilleur pâtissier. L’image se fige au bout de 5 min. Beaucoup de personne comme compte sur le Replay pour pouvoir regarder cette émission. En vain j’abandonne…

  12. Merci d’avance :

    Je n’arrive pas à voir l’épisode de 44 d’abord puis celui de 51 de la série pour l’amour de Louisa .

  13. En ce moment j’ai du mal à terminer une vidéo sur maison à vendre
    Ça reste bloqué sur une image
    M6 çà me permet de m’évader et j’aime beaucoup les émissions comme mariés au premier regard ou appartement et maisons à vendre
    Merci à vous si c’est possible d’y remédier au problème

  14. Je n’arrive plus à regarder m6 en replay

  15. Bonjour depuis ce matin le replay du groupe M6 ne fonctionne pas, après les pubs le programme ne se lance pas l’écran reste noir!

  16. Bonjour depuis ce matin le replay du groupe M6 ne fonctionne pas, après les pubs le programme ne se lance pas l’écran reste noir.

  17. impossible d’accepter ou de refuser les cookie, le site m’est donc inaccessible.

  18. Merci beaucoup de remédier au problème que j’ai rencontré
    M6 c’est mon rayon de soleil qui me permet de m’évader

  19. Bonsoir, on vous fais des remarques au sujet de la série Fatmagul ,la moindre des choses vous pourriez répondre . A quoi ça sert de donner notre avis s’il ne se passe rien derrière. C’est comme si vous regardez un film et au milieu, on vous coupe. Je ne vois pas pourquoi ,vous ne la remettez pas . Pour moi, vous en avez rien à foutre de l’opinion des gens. Dégoutée.

  20. Bonjour, pouvez-vous me dire si vous allez remettre Fatmagul en replay M6.Cette série est formidable pas le temps de voir tous les épisodes. Merci d’avance. cordialement.

  21. Bonjour,
    Je souhaiterai que vous me rameniez l’Intégralité de la serie  » FATMAGUL » sur 6play svp.
    Je vous en prie, je compte sur vous.
    Avec tous mes remerciements anticipés.
    Excellente journée et bonne semaine.
    Bien Cordialement.

    Juliana RK

  22. Je n’arrive pas à activer le live de 6play, (erreur de chargement de la page)

  23. Le lien du replay de la finale du meilleur pâtissier 2021 lance une autre émission.

  24. je ne peux pas avoir l’accès à votre page m6

  25. Je ne parviens pas à ouvrir m6 replay

  26. Je n’arrive plus à regarder les vidéos des marseillais vs reste du monde depuis ma zone géographique !

  27. Le replay 6 play ne fonctionne ou fonctionne très mal depuis 10j jours. Aucun problème pour les autres chaînes. C est désagréable. Nous avons relancé box et décodeur. Que faire.merci de votre reponse

  28. Bonjour

    Quand je télécharge l’application sur ma tablette il y a écrit incompatible avec votre tablette.

  29. Le site de M6 n’affiche pas le direct depuis le début de match France Allemagne…

  30. comme il est écrit « aie » rafraichir la page…m6 nul nul nulsss
    vous avez pas prévu le debit ou le nombre de connexions pour le foot ????

  31. Non, rien ne bloque, désactivé tout ce qui pouvait bloquer, pare feu etc..
    Dans le même temps j’ai accès au site MYTF1 donc pourquoi pas à M6 PLAY
    Merci de m’avoir foirée ma soirée foot et bravo pour lo ‘efficacité du site de votre chaine.

  32. j’ai un gros problème concernant votre site, plus particuliérement la connexion, quand je veux crée un compte on me dis que c’est deja assicié à un autre compte, donc je je change de mot de passe, et une fois fait je me connecte avec le nouveau mot de passe et ça ne marche pas, j’ai essayé a multiples reprises, ça ne fontionne pas. Bref faites quelques chose.

  33. Impossible de me connecter avec mes identifiants
    On me signale erreur
    Alors que tout est bon

  34. Impossible de faire fonctionner le replay M6 c’est très désagréable !! que faut il faire ? Toutes les autres chaines fonctionnent . Merci de votre réponse

  35. Bonjour
    Sur 6 ter impossible regarder anciens épisodes d’une série seul le dernier fonctionne
    freebox .la page reste bloquée sur logo 6 ter

  36. je n’arrive pas à regarder les émissions en replay sur M6 ça mouline dans le vide.
    faut t’il créer un compte ? et comment faire, car rien n’apparait sur l’écran pour nous indiquer de créer un compte. Comment ça se fait que ce soit si compliqué d’accéder à un replay ? archaïque…..

Vous êtes sur une page du site services-client.net
Le site Services-client.net vous propose une aide complémentaire pour joindre différents services client.
Notre site n'est pas lié à une entreprise ou un service client en particulier, nous sommes un site indépendant, accessible par tous.
 
En haut des articles de ce site, vous avez un encart publicitaire pour le service de renseignement 118 707.
Le 118 707 est un service de renseignement téléphonique indépendant, le coût de la communication vous sera facturé 0,80€ par minute plus prix de l’appel y compris lors de la mise en relation.
Nos dossiers thématiques : Mairie - Panne de courant - Perte de carte
 
Mentions légales - Contact