Panne MIELE : Comment contacter le SAV ?

Suite à un achat d’un appareil Miele vous vous retrouvez face à une anomalie ? Il n’est pas rare que vous deviez régler vous-même certains problèmes techniques. Le cas échéant le service SAV prendra le relais.

Miele est une marque allemande qui propose des appareils conçus pour durer jusqu’à 20 ans. Ils proposent des lave-linge, des sèche-linge ou des lave-vaisselle aussi durables que performants.

Dans cet article vous verrez les problèmes les plus récurrents ainsi que comment contacter le SAV de Miele.

Les problèmes les plus fréquemment rencontrés par le SAV sur les machines à laver Miele

Anomalie F63 : Cela veut dire qu’il y a alors trop de mousse dans le tambour et que vous avez probablement utilisé trop de lessive. Videz complètement le tambour et lancez le programme coton à 90 °C. N’utilisez pas de lessive. De cette façon, vous éliminez les résidus de savon.

Anomalie F220 : Cette anomalie concerne l’arrivée d’eau. Le tambour ne se remplit pas (assez) d’eau. Nous vous conseillons donc d’ouvrir le robinet d’eau complètement. Vérifiez ensuite si le tuyau d’arrivée n’est pas bloqué. Si le tuyau est cassé, remplacez-le. Réactivez le programme de lavage et vérifiez si l’anomalie a disparu

Vous pouvez aussi avoir un message « anomalie vidange ». C’est quand la machine à laver n’évacue pas l’eau. Ce qui fait que le tambour est rempli d’eau. Du coup le filtre d’arrivée d’eau est peut-être bouché. Vérifiez cette option via le clapet avant, situé en bas à gauche.

Un autre message fréquent est « anomalie Waterproof ». Ca signifie que le système antifuites s’est déclenché. Fermez immédiatement le robinet d’eau et débranchez la machine à laver. Ensuite, contactez le point de vente de votre machine à laver ou le service client Miele.

Comment joindre le service réparation pour un produit Miele ?

De nombreux problèmes peuvent être réglés par vos soins. Miele souhaite le meilleur pour ses consommateurs et a donc créé une chaîne Youtube mettant à disposition des tutos. Tutos pouvant par exemple vous aider à entretenir le lave vaisselle, à changer la porte d’un four, ect. N’hésitez donc pas à vous rendre sur leur chaine.

Sur le site Miele, vous trouverez une page maintenance . Miele vous propose sur celle-ci son offre  » Maintenance Service « . En souscrivant à ce service votre appareil Miele sera entretenu et nettoyé par des experts Miele. Grâce notamment à des mises à jour et des révisions fonctionnelles durant la visite des techniciens durant l’année du contrat.

Voici ce que cette offre permet comme avantages :

– Vérification par un technicien Miele du bon fonctionnement de votre appareil, avec préconisation des pièces à remplacer.

– Conseil d’entretien et d’utilisation de vos appareils.

– Chargement des derniers programmes existants.

– Main d’oeuvre et déplacement gratuit en cas de nouvelle intervention sur l’appareil pendant 1 an.

– 10% de remise sur les consommables achetés auprès de votre technicien Miele pendant un an.

Sinon, si vous souhaitez gérer seul, l’assistance en ligne est là pour vous aider dans une multitude de cas de figures. Par exemple, si votre Micro Onde affiche le message “Door”.
En amont, il est important de connaitre le produit que vous avez acheté. C’est pour cela que de la documentation est disponible afin de tout savoir sur celui-ci.

Comment contacter le service client Miele ?

Miele, en dehors de sa page maintenance peut être joint pour des questions d’ordres générales. Le Service Client est à votre disposition pour toutes vos questions au 09 74 50 1000. Du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 17h.
Il y a également un formulaire contact disponible https://www.miele.fr/electromenager/formulaire-de-contact-4150.htm