Panne whatsapp

Problème avec WhatsApp, l’application ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez un problème avec WhatsApp, voici une liste des pannes connues et problèmes connus, et les solutions pour trouver une issue.

Je n’arrive pas à me connecter à WhatsApp 

Peut-être que WhatsApp n’est pas en panne mais que vous rencontrez un problème avec l’application sur votre téléphone. C’est le cas si vous n’arrivez pas à vous connecter. En effet, vous n’arrivez pas à vous connecter et avez un problème si :

• l’envoi et la réception de messages sont impossibles
• les médias que vous souhaitez envoyer ne partent pas
• les messages envoyés sont accompagnés d’un petit logo avec une horloge
• votre profil ne se met pas à jour
• votre statut ou votre liste de favoris ne sont pas synchronisés

Pour régler cette panne et vous connecter à nouveau à WhatsApp, voici la marche à suivre :

Tout d’abord, assurez-vous de disposer de la dernière version à jour de l’application, Pour cela, rendez-vous sur le store que vous utilisez habituellement (Google ou Apple) et vérifiez si une mise à jour est disponible. Ensuite, vérifiez bien que votre forfait permet l’échange de données, et que vous êtes bien connecté à internet (en wi-fi ou via votre accès mobile). Sachez que pour les Windows Phone notamment, un téléphone qui se connecte seulement aux wi-fi ne suffit pas. il faut un abonnement avec un forfait de type « data ».

Si tous ces points semblent bons, alors essayez de redémarrer votre téléphone.

WhatsApp ne fonctionne toujours pas ? 

Vérifiez les paramètres Nom du point d’accès (APN)

Appelez votre opérateur pour qu’il vous donne l’APN permettant les connexions non-HTTP. Ce numéro est peut-être différent des versions habituelles. Vous pourrez alors ensuite modifier les paramètres selon les indications de votre opérateur en allant dans  paramètres >réseau cellulaire ou réseau mobile. Redémarrez votre téléphone.

Pannes WhatsApp et solution selon le smartphone

Panne WhatsApp Android

Vous n’arrivez pas à vous connecter à WhatsApp avec votre smartphone sous Andoid ? Voici plusieurs solutions à essayer.

• Installez la dernière version de WhatsApp depuis le site officiel ;
• Réinitialisez votre accès wi-fi. Il suffit de la ferme et de la redémarrer dans Paramètres Android > Sans fil et réseaux> Wi-Fi
• Vérifiez que les données sont activées sur votre smartphone : Paramètres Android > Sans fil et réseaux > Plus… > Réseaux mobiles
• Rendez-vous dans l’espace « Usage des données » pour vérifier que la restriction des données n’est pas activée
• Supprimez et réinstallez WhatsApp. Dans ce cas, vous perdrez vos historiques de discussions
• Mettez à jour Android.

Panne WhatsApp iPhone

Impossible de vous connecter à WhatsApp avec votre iPhone ?

Essayez ces différentes solutions :

• Téléchargez la dernière version en date de WhatsApp
• Redémarrez l’iPhone
• Passez en mode avion, puis relancez le wi-fi
• Allez dans Réglages iPhone > Général > Réinitialiser > touchez Réinitialiser les réglages réseau
• Supprimez et réinstallez WhatsApp de votre iPhone, mais dans ce cas vous aller perdre les données sauvegardées
• Mettez à niveau votre version d’OS.

Panne WhatsApp BlackBerry / BlackBerry 10

Vous avez des soucis à utiliser WhatsApp avec votre BlackBerry ?

Voici des solutions à essayer sur votre BmackBerry :

• Allez dans Options > Réseaux et connexions >Réseau mobile pour vérifier que vous avez bien rejoint le réseau mobile de votre opérateur
• Dans les paramètres de votre téléphone, vérifiez que l’autorisation est accordée à WhatsApp. Allez pour cela dans Paramètres BB > Sécurité et confidentialité > Autorisations des applications >WhatsApp
• Redémarrez votre BlackBerry

Panne WhatsApp Nokia S40 / Nokia S60

Un problème pour vous connecter à WhatsApp avec votre Nokia (modèle S4 ou S60) ?

Voici nos solutions pour les utilisateurs de WhatsApp sur Nokia :

• Téléchargez la dernière version en date
• Redémarrez votre Nokia
• Vérifiez que vous n’êtes pas en mode WAP
• Vérifiez que vous avez bien un forfait d’internet afin de pouvoir utiliser WhatsApp
• Vérifiez qu’aucune connexion proxy n’est activée