Service client Peugeot France

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317 messages, voici les plus récents :

1. qui mieux que Peugeot peut entretenir votre Peugeot, j’ai quelques doutes … en tous les cas vu l’intérêt que vous portez à vos clients parfois à la limite du mépris la prochaine voiture ne sera pas une Peugeot

2. je suis proprietaire d’un peugeot 3008 de juillet 2017 avec 7200 kms option GTLINE j’ai quelques petit problemes comme petit claquement moteur entre 800 et 1500 tour le stop and start ne fonctionne pas l’angle mord non plus la voiture me dit de frainner alors qu’il n’y a pas d’obstacle devant derriere et sur les cotés je vais donc chez peugeot dunkerque et pour faire un diagnostique de 15 minutes ils me bloque ma voiture toute la journée et sans me donner de voiture de courtoisie je suis dégouté de peugeot et je pense les quitter pour mercedes ou vw beaucoup plus respectueux pour leur client

3. SAV Peugeot déplorable et irresponsable.
   En 2 ans avec une 2008 neuve, une 15ene d’interventions pour
   – 1 amortisseur HS
   – 1 boite de vitesse défectueuse => tentative de réparation, mais encore pire après
   – 1 changement de boite de vitesse
   – Par sécurité : remplacement anticipé des pneus d’origine de qualité très médiocre
   – Ecran multimédia régulièrement indisponible, pas de solution après 4 interventions et 5 mois.
   Que dire de plus….

4. Peugeot France prenne les gens pour des cons. Sa fait plus d’un mois que j’ai fait une réclamation suite à un défaut de ma voiture et j’ai toujours pas de nouvelle une honte

5. nous venons d achetez une Peugeot 208 ,1200 km , qui a 4 mois , embrayage a remplacer apporté deux fois au garage agréé , plus confiance au véhicule , va t on avoir un geste commercial ?ou changement de voiture ? surtout que c est du neuf ?nous sommes très déçu de qualité ,et gros regret car Peugeot , on une grande réputation a garder si vous pouvez me répondre ce que j espère , je vous ai envoyé aujourd’hui un courrier par la poste avec les preuves du changement des pièces merci cordialement

6. Le 01/12/ 2017 j’ai acheté un véhicule Peugeot Partner neuf. Parcourant quelques Kms, subitement le tendeur de courroie moteur, s’est cassé. Il est évident que je n’ai pas continué mon trajet. Pour moi qui suis handicapé et en fauteuil, j’ai acheté ce véhicule neuf pour ma tranquillité. Il est désagréable qu’une pièce du moteur se casse à 2000 Kms. Et maintenant plus de voiture pour allé faire mes soins.
   que dois-je faire pour retrouver la confiance dans la marque Peugeot.

7. Bonjour j’ai fait mon apprentissage chez Peugeot et j’aime ces voitures… mais la je suis dégoûtée en temps que Taxi j’amene mon Traveller pour une vidange résultat 3 semaines en panne !!! pour quoi je ne sais toujours pas ! Merci et on vous laisse dans la merde!!!!!!!

8. Bonjour,
   Ayant fait un choc mécanique le 28 décembre 2017 sur ma 208, j’ai emmené mon véhicule chez vous qui êtes le garage d’origine de CALAIS ! Auxiliaire de vie, j’ai besoin d’un véhicule en permanence et me voici depuis plus de 15 jours sans véhicule, je dois me rendre aux domiciles des personnes à pied ! Quel horreur ! Résultat :: 2000€ de réparation et TOUJOURS pas de véhicule ! Aucune compathie, horrible ! C’est la dernière fois que je me rends chez vous.

9. Bonjour,
   lorsque vous arrivez chez Peugeot Vauban à Chambourcy avec un bordereau comme quoi votre banque a bien versée la somme convenue sur leur compte et bien sachez que le vendeur ne vous livre pas le véhicule car pour lui vous êtes un mauvais payeur.C’est vraiment la dernière fois que j’irais acheter une voiture chez eux et voir même carrément chez Peugeot.

10. Bien deçu par peugeot

11. bonjour .je possède une 508 gt et comme beaucoup de 508 j ai le système de lève vitre arrière qui a casser .je trouve pas normal que les voitures n es pas été rappeler pour changer cette m….. qui vaut très cher. j étais plutôt fier de dire que la ma 508 fonctionnais pas mal mais je vais revenir sur mes paroles. bientôt ça va être la vitre de gauche comme tout le monde. vous trouver ça normale vous chez peugeot.

12. Ma demande de participation pour réparation de la climatisation sur ma 208 de 2 ans et demi mais moins de 25000 km a été suivie d’effet. Fidèle utilisateur de Peugeot depuis 40 ans, vous m’avez accordé 70% de la facture.
    Merci pour la prompte réponse.

13. Je possède le nouveau PEUGEOT 3008 GT LINE depuis Janvier 2017, au mois de Juillet le 28, je me suis aperçu que mes pneumatiques (11500 km )avant avec une usure anormale, vers l’extérieur, arrachement de la gomme . Réclamation chez le concessionnaire, envoi de photo chez Peugeot, service clientèle, réponse début septembre, et contrôle du parallélisme le 29 Septembre Gratuit par le concessionnaire, car celui est garantie jusque 1000 km, Pneumatiques de marque CONTINENTAL, il y a quelques jours, appel du service clients, qui m’informe ne pouvant rien faire, et que CONTINENTAL, c’est NON net et précis. PAS d’Efforts et aucun geste commercial, même pas venu se déplacer pour vérification des pneumatiques.
    Bravo pour le geste commercial, et le respect du client de sa marque.
    Malgré tout je retente la relance avec mon concessionnaire.
    Il est très dommage que le constructeur PEUGEOT ne possède aucune pression sur son fournisseur, pour défendre son produit de production et commercial !!!!!!!

14. bonjour,
    j’ai acheté depuis 2 mois 1/2 une Peugeot 207 féline 1.4 150 ch. de 2008 à 5490€ garantie 3 mois moteur + boite depuis a froid le moteur fait en bruit de diesel apparemment c’est la chaine de distribution défaut reconnu par Peugeot et pris a 100% par Peugeot d’après l’argus 60mois ou 100 000 km ma voiture entretenue et 93 000 km Peugeot me répond pas possible 9 ans très vieille et le garage qui me la vendu malgré la garantie boite + moteur gagne du temps en me disant que c’est la batterie malgré le changement de batterie, Ma question pour savoir si je peux faire appel a mon assurance pour faire expertiser ma voiture avant la fin de la garantie, merci pour votre aide.

15. Bonjour
    J’ai acheté une 2008 n° de châssis VF3CU9HP0EY150034 depuis presque 9 mois chez un concessionnaire agréé par votre représentant (sporiam) marocain nommé Concept auto .
    Ce dernière à déposé mon dossier au près de service d’immatriculation en mettant à ma disposition carte grise provisoire.
    En fin le service d’immatriculation refuse de me céder carte grise definitve sous prétexte que le n° du châssis déjà attribué a une autre voiture.
    Comptons sur votre collaboration pour intervenir au près du Sopriam Maroc de redoute ce ge genre de problème.

16. Madame monsieur,suite à un dossier de réclamation n 8609683 qui nabouti pas je me rapproche de vous.En effet suite à l’achat d’un 3008 neuf bleu métallic je me suis appercu qu il manquait de la peinture autour de toutes les charnières de portes ainsi que devant les portes av int d’ailes ou il n’y en a pas du tout.Je demande à peugeot de remettre du bleu ou il n y en a pas.c’est le minimum.Tel 0674576247 je peux ammener le véhicule a tout moment.merci

17. J’ai une 406 année 2001 avec un kilométrage de plus de 920 000 km je me suis rendu au garage peugeot a denain pour savoir si ceux ci seraient intéressés pour la reprise vu le kilométrage exceptionnel.On m’a répondu que le patron était trop c.. pour s’intéresser a ça. Tant pis pour eux

18. Je possède une 2008 avec contrat de maintenance. Pris rdv 3 semaines avant.
    Pour révision 1 an et bug sur GPS. A la reprise du véhicule pas d interventions sur GPS , bol de lave glace non rempli, véhicule non lavé.
    Merci Peugeot.

19. Bonjour.
    je possede un 3008 je suis en vacance je roule sur une departementale et tout a coup plus de puissance a 2 heures du matin nous avons dormi dans la voiture et a 8 heures du matin je decide de trouver un concessionnaire peugeot apres 5 garages aucun ne pouvait me recevoir je decide d’appeler mondial assistance et la diagnostic le garage me signale un probleme bien connu chez peugeot injecteur casses
    resultat facture exobitante.

    pouvez-vous me repondre a ce sujet et voir la prise en charge par la marque.

20. Bonjour suite à un problème sur ma peugeot 4007 acheter il y a 8 mois dans une concession à longeau dans la somme avec une garantie primo nous croyons être tranquille et bien non les garanties chez Peugeot c’est du vent pour faire réparer la boîte de vitesse que l’on croit sous garantie c’est 4000 euros voilà merci peugeot très en colère 😠 la honte pour la marque française que je déconseille fortement

21. Panne essuie-glace sur partner mardi, Peugeot peut faire un diagnostic ce vendredi rdv pris à 9h.
    Hier matin plus rien, je contacte mon assistance, problème électrique quelque chose pompe ma batterie. Mon partner est chez Peugeot depuis hier matin, pas de véhicule de prêt, je suis resté devant la concession jusque 14h qu’un taxi me ramène.
    Ce matin la concession m’appelle car mon partner ne démarre pas et pour avoir des renseignements complémentaires, a 14h30 je l’ai contacté ils n’ont pas regardé mon partner car pas eu le temps (j’avais pourtant rendez vous à 9h).
    La je leur demande si je peut avoir un véhicule de prêt il n’en on plus et me propose en location un partner commercial au prix de 20€ jour à mes frais bien sûr.
    Nous comptions changer de véhicule l’année prochaine et bien ce sera certainement pas une Peugeot
    Très en colère 😡

22. Bonjour,
    Suite à un problème survenu sur mon 806 HDI (sur la route du retour de vacances) j’ai dû m’arrêter d’urgence chez Peugeot EURL SN REQUENA Eauze (32), ils ont pris mon véhicule en charge rapidement. Problème décelé et réglé dans la foulée. Ils ont été aux petits soins pour ma famille et moi, avec un accueil agréable. Nous tenons à remercier l’ensemble du personnel pour nous avoir accueilli avec autant d’amabilité.
    BRAVO PEUGEOT EAUZE !

23. Je possède un Peugeot 5008 ( boite robotisée) depuis le décembre 2013. Nous avions acheté ce véhicule d’occasion auprès d’un garagiste. Après parcouru 1000 km, il fallu changer la courroie de distribution en raison d’un galet défectueux. A 96000 km, nous rencontrons la même panne. Nous avons contacté le service clientèle Peugeot qui nous répond que l’entretien de ce véhicule n’ayant pas été fait dans un garage PEUGEOT aucune prise en charge ne sera faite. Je précise que l’entretien est fait dans un garage agent Ford dont la plupart des véhicules de cette marque sont équipés de moteur PEUGEOT. Les employés de ce garage sont aussi qualifiés que ceux d’un garage PEUGEOT. En tout état de cause, nous ne demandions pas forcément un acte commercial mais seulement un remède pour éviter de changer une nouvelle fois la courroie de distribution et ses accessoires dans 30000 km. Enfin, je vais suivre l’avis du responsable clientèle PEUGEOT. Etant donné que dans notre commune nous avons un agent FORD et un agent RENAULT, nous allons acheter une voiture relative à ces marques.

24. Achetez Français !
    Véhicule acheté neuf 18/04/2016 un Peugeot 208 1700km bloqué chez le concessionnaire depuis 3 mois! Incroyable mais un problème de sonde pression huile fait que l’on me promène par des blablas incompréhensibles et que ma voiture est au garage de la concession en attente d’une réparation !!! Véhicule sous garantie du constructeur.
    Je précise que j’ai un prêt de véhicule .

25. bonjour
    je possède une 508 hybride de 2013,pensez-vous qu’il soit que les moteurs de vitres lâches
    pour une voiture haut de gamme je suis très déçu ,et je pense qu(il n y à pas de recours de défaut de matériels
    mon tel au cas ou?

26. Suite demande pour faire refaire la clé de ma voiture. peugeot a répondu qu’il y avait un délais d’une semaine pour l’avoir. suite à relance j’apprends au bout de 15 jours que cela ne sera pas possible; Toute cette attente pour rien.Peugeot en tant que grande société est sous norme ISO 9001 au moins (ce qui implique satisfaction du client) Pourquoi ne pas avoir dit que ce n’était pas possible dès le premier appel. J’en conclu un manque de sérieux de l’entreprise. Je n’acheterai plus de voiture chez Peugeot surtout au vue des nombreux autres messages d’insatisfaction.

27. Super Peugeot, train arrière à changer sur une 206+ de 82000 km……que dire…..
    1 000 euros de réparation

28. 1er achat 3008 un détecteur avant qu’il a fallu changer
    1an après changement de 3008 de nouveau changement d’un détecteur avant

    (Aucun choc dessus… confirmé par le garagiste)
    Le 1et pris en charge le 2ème pas et une note de 176euros!!!!
    Extension de garantie jusqu’en 2018
    et on nous répond n’entre pas dans la garantie….
    j’ai attendu 2 mois pour avoir la pièce …

29. jai achete une 108 d’occassion chez peugeot Pertuis (84) depuis fin avril et a ce jour je n’ai toujours pas la carte grise …le garage a renvoye le dossier en prefecture cette semaine, quel est mon recours car mon assureur me relance pour avoir les papiers du vehicule?

30. Mon épouse à achetée une 208 et 2 ans et deux mois après c’est à dire deux mois après la garantie il a fallu changer les amortisseurs avant pour 370 euros . Le pire c est que Peugeot n’ est intervenu que pour 35% dans la réparation !!!!! Mais je fait un appel à eux , il n’est pas trop tard pour faire mieux . La réparation à eu lieu au mois de juin 2017 . J’espère que l’esprit commercial de Peugeot va sortir et m’annoncer une bonne nouvelle .

31. j ai achete une 2008 qui avait 25900 km d coossion chez Peugeot apres 13000 km soit a 39000km amortisseurs mort . apres de dur demarche passe en occasions du lion mais la pour rattraper leur perte m appel pour me dire disque et plaquette a changer . je ne roule pas le pieds sur le frein qd meme . je tiens qd meme a signaler que une semaine apres l achat je l ai ramener car bruit au freinage mais on demonter la roue mis de la bombe et rendu .

    arretez de nous prendre pour des vaches a lait . et de nous vendre des occassions non remise en etat avant la vente

    merci .

32. Je suis harcelé 3 à 4 fois par jour par votre service qualité Peugeot 02 54 89 40 60, mon cas n’est pas unique d’après les posts, j’invite tout le monde a réagir sur les réseaux sociaux, la pub fait réagir

33. Abusée par un responsable clientèle service mécanique dénommé Adil sur le site de la rochelle a priori habitué des faits. Drague, rdv au domicile pour votre panne je laisse deviner la suite…je me suis faite avoir mais combien d’autres après moi ? Svp ne laissez plus faire cet homme !

34. Je suis propriétaire d un traveller et je recherche d autres propriétaire afin de voir si certains défauts constater sur mon véhicule et isolé au mien ou général. N hésitez pas à me contacter pour constater ensemble si vous avez les même defauts ou si éventuellement vous en avez comparer également avec mon véhicule. Merci de me contacter au *

35. bonjour je voudrais savoir si sais normal que les feux arriere reste allumer losque le moteur tourne sur 1 peugot expert acheter ressament je vous remercie pour me metre en confiance

36. Nous avons acheté un Picasso C4 d’occasion chez Peugeot Bernay (27) après avoir eu une mauvaise aventure après d’un particulier à qui nous avions acheté une occasion. Herchant la sécurité, nous avons décidé passer par un concessionnaire avec une extension de garantie. PLUS JAMAIS ! Ne me parlez plus JAMAIS de ces anarnaques chez Peugeot ! Mon Picasso est en panne de volant moteur, embrayage et boite, bref, foutu (6600€ de facture d’après mon garage personnel) devis que PEUGEOT BERNAY est incapable d’établir !! 1 mois que je suis sans voiture avec encore 1 an de crédit à payer… BRAVO PEUGEOT ! Nous sommes à la merci de ces ESCROCS ! Et Peugeot France nous envoi paître !! on se fou des petites gens mais on va leur faire de la pub ! AUCUNE PROPOSITION NI EXCUSES ! ACHETEZ FRANÇAIS QUILS DISENT ! Nous sommes écœurez et ces gens de PEUGEOT BERNAY nous font VOMIR ! Dormez tranquilles tant que vous en avez encore l’occasion ! Votre succès ne durera pas !

37. J’ai payé la totalité d’une Partner New Outdood en janvier 2016 Peugeot Algérie de Oued semmar, malheuresement jusqu’a mintenant j’ai pas encore reçu mon véhicule ( 30/04/2017) je suis complément déçu des responsable Peugeot Algérie, ce message est adressé aux responsable de Peugeot France pour intervenir

38. je suis harcelée depuis 8 jours par un n°02*******qui se dit service qualité Peugeot, je vais le signaler aux services compétents : appels, messages et personne au bout.. merci de faire le nécessaire…. Eliane

39. Propriétaire d’une 308, achetée neuve en 2008, j’ai beaucoup de soucis avec cette voiture. Changement des disques de freins à 55000 kms, changement du TURBO à 100000 kms, à présent fuite importante sur les injecteurs (à 120000kms), sans compter de nombreuses interventions de moindres importances. Cette voiture est un gouffre financier.
    J’ai un réel doute quant à la fiabilité des voitures Peugeot et je rejoins volontiers la liste des personnes déçues par la marque.
    Je vais définitivement abandonner Peugeot et me tourner sans regrets vers une marque dont la fiabilité des véhicules est reconnue. Cordialement.

40. j’ai une 308 de 2014. depuis 15 jours les clignotants et l’alerte ceinture de sécurité ne font plus de bruit. je l’ai amenée au garage Peugeot du Bouscat, après un diagnostic ( cout de 101€), le garage me dit qu’il faut changer un bloc électronique ( cout de 500€). je trouve la note sacrément salée pour de l’électronique. je me demande si ce n’est pas un défaut de la voiture…..

41. Je déconseille vivement Peugeot et son SAV. Leurs « occasions du Lion » sont truffées de vices cachés qu’ils refusent de prendre en garantie. Ils refusent également le changement du véhicule dans les 10 jours comme l’affirme pourtant la pub à la TV, une honte. Peugeot = ARNAQUE.

42. J’ai acheté ma première « Peugeot » une 403, en 1964 au Gabon. Et à l’exception d’une Mitsubishi achetée lors d’un séjour en Bolivie, je n’ai jamais utilisé que des véhicules de votre marque ce qui démontre que je suis un « fidèle client » et qu’à ce titre j’espère que vous prendrez ma récrimination en considération.
    En décembre 2015, nous avons acheté, à l’usage de mon épouse et en remplacement d’une 206, une 208 GT Line qui lui donne entière satisfaction à l’exception du GPS certainement le plus défaillant que nous n’ayons jamais utilisé. Ce GPS malgré une prétendue « mise à jour » par votre représentation à Alençon et une autre « mise à jour » par mon mécanicien habituel, le garage Peugeot de Sées, ne reconnaît pas nombre de routes achevées depuis deux ou trois ans, parfois plus, indique comme non cartographiés des chemins « vicinaux » comme la rue d’Antibes à Cannes ou … l’avenue des Champs-Élysées à Paris ! Il lui arrive relativement souvent de ne pas proposer les mêmes informations à l’écran et par l’intermédiaire du guidage sonore ce qui est relativement déroutant. De même l’appréciation de la distance à parcourir est des plus aléatoires et peut varier dans de notables proportions au cours du trajet.
    Les deux mises à jour effectuées par des agents de votre marque s’étant révélées parfaitement inutiles, je vous serais obligé de me proposer de régler ce dysfonctionnement dont nous ne serions pas les seules victimes. Je trouve paradoxal que le guidage effectué par le GPS de ma vieille 407 (pour laquelle je n’ai effectué qu’une seule mise à jour) soit parfaitement performant non seulement en France mais également en Allemagne, en Autriche, en Hongrie et en Roumanie où nous allons régulièrement en vacances.
    Il serait certainement malséant de coller sur votre GPS (vendu très cher) un quelconque TomTom à 200 €uros.

43. J’ai envoyé une lettre recommandée au service client de Peugeot France le 1er décembre 2016 ; j’ai reçu l’avis de réception quelques jours plus tard . A ce jour , 4 mois plus tard , Peugeot n’a même pas pris la peine de m’ apporter une quelconque réponse . Désolant , voire scandaleux .

44. Bonjour,
    Est-ce que vous allez sortie un véhicule du style de la 907 ?

45. Je suis vraiment très satisfait du service client qui a répondu dans la journée à ma demande.
    Je suis également très déçu de l’hypocrisie de Peugeot qui met en circulation des véhicules avec des défauts de conceptions et refuse une prise en charge (même symbolique) parce que celui-ci est « trop vieux » ou a déjà été réparé avec des pièces d’occasions (qui sont d’origine Peugeot).
    Par 2 fois l’essieu arrière de mon Bipper casse, la 1ère fois je le fait remplacer par un mécanicien pro, mais avec une pièce d’occasion.
    Même si la pièce est d’occasion, à l’origine elle vient bien de chez Peugeot, et la 1ère fois également?
    Je ne le surcharge pas, ne fait pas de tout terrain avec non plus et mon véhicule n’a pas 150 000 km.
    La facture chez Peugeot pour une pièce neuve et avec la pose 781 euros TTC.
    Je vais payer encore cette fois-ci, mais mon prochain véhicule sera probablement allemand.

46. J’ai acheté une Peugeot 208 en décembre 2015(elle est sous garantie) en février 2016 j’ai constaté de l’oxydation sur le toit de la voiture, j’ai contacté votre le en Tunisie le 14/02/2017 et à ce jour j’ai pas eu de réponse

47. J étais vraiment été déçue de Peugeot Douai dechy cuincy en quoi de perdre la confiance de la marque mais depuis mon passage à Peugeot henin beaumont j’ai de nouveau repris confiance à cette marque car ils sont très accueillants à l écoute de la clientèle et opérationnels.
    J’envisage de racheter un véhicule chez eux prochainement

48. Achat d’une Auris en Janvier 2017 d’occasion. Vendeur très sympa pour la vente, petite remise accordée etc.. Bref, l’achat se fait et moins de 2 mois après (1800km) les pneus avant sont HS (confirmé par un technicien Toyota pour un autre problème que Peugeot n’arrivait pas à résoudre !!). Depuis, malgré plusieurs relances, mails, téléphones, rien, pas de retour positif ou négatif sur une prise en charge des pneus…
    Le vendeur si sympa pour la vente me mène en bateau lorsque je l’ai au téléphone, se cache derrière sa hiérarchie argumentant sur le fait qu’il n’a toujours pas de retours… Je trouve ça lamentable et déplorable de laisser un client dans l’ignorance. Même si le CT était OK au moment de la livraison ça n’empêche pas que 2 mois après, des pneus HS c’est hallucinant.
    Une LRAR est partie ce jour. Je verrais bien.

49. Aucune réactivité mauvaise foi pas de respect du client!! Suite à une facture exhorbitante du à un problème reconnu par Peugeot sur les 207 j’ai demandé un devis avec des pièces d’occasion reconditionné ils m’ont dit qu’ils ne le faisait pas pourtant c’est la loi..l’attaché commercial ma promis de me rappelé sous 48h ça fait deux jours ils m’ont dit qu’il m’appellerai soi disant après ce week-end je n’y crois pas on se fait balader avec des prétextes ras bas joie je suis très déçu de Peugeot je suis pas prêt d’en acheter une autre!!! Cordialement

50. J’ai achete une 208 il y a 18 mois ( vehicule de direction qui avait un an) aujourd’hui au garage : embrayage mort ma voiture a 40000 kms . Fin de garantie octobre 2016. Je pense a un vice cache j’aimerai faire jouer la garantie constructeur mais parait il que la facture est pour moi. Je suis ecoeuree . C pas normal on se moque de qui????