Comment contacter le service client PlayStation 5 ? (Problème console, manette…) 

La PlayStation 5 est la console de jeu de Sony. Elle est commercialisée en deux versions : une version classique et une Digital Edition sans lecteur blu-ray.

Si vous avez récemment acheté l’une de ces dernières, il est possible que vous soyez confronté à quelques problématiques nécessitant l’aide du service client de la marque.

Afin de vous venir en aide, nous vous expliquons dans cet article comment contacter le service client PlayStation 5.

Quels sont les problèmes rencontrés avec la PlayStation 5 ?

Selon diverses sources, La PlayStation 5 aurait rencontré plusieurs problèmes, notamment des problèmes d’alimentation, d’affichage, de lecteur de disque, de réseau PSN, et de ports USB.

Certains utilisateurs se plaignent également de dysfonctionnements au niveau des consoles qui s’éteignent ou refusent de s’allumer, de manettes défaillantes, (…).

Si vous devez faire face à une situation de ce type, sachez que Sony vous propose des démarches de résolution pour certains problèmes.

Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir une assistance spécifique.

A noter : Tous les utilisateurs ne sont pas affectés par les problèmes mentionnés précédemment, la plupart des consoles fonctionnent correctement.

Problème avec PlayStation : assistance en ligne

Avant de contacter les équipes de PlayStation, il est recommandé de consulter l’assistance en ligne. Celle-ci vous permet d’accéder à de nombreuses ressources en fonction de votre problématique.

Pour accéder à l’assistance Playstation, rendez vous sur la page du même nom Assistance PlayStation puis sélectionnez la rubrique qui vous intéresse parmi celles proposées :

Ensuite, vous pourrez accéder à différentes explications sur les démarches à suivre en fonction de votre problématique.

Comment contacter le service client PlayStation 5 par téléphone ?

La PlayStation 5, comme les autres modèles qui l’ont précédés, sont des consoles proposées par Sony.

C’est donc la marque que vous allez devoir joindre si vous souhaitez être mis en relation avec le service client. A savoir que Sony peut être contacté par téléphone, pour plus de facilité et de rapidité.

A noter qu’il serait également possible de joindre l’assistance spécifique PlayStation directement au 01 70 70 07 78 (du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30).

Comment contacter le service client PlayStation par mail ?

Pour envoyer une demande par mail au service client PlayStation, vous devez utiliser le formulaire de contact en ligne mis à votre disposition sur le site internet officiel PlayStation.

Vous pouvez envoyer votre demande à tout moment : une réponse vous sera fournie dès que possible par les équipes du service client.

Comment faire réparer une PlayStation 5 ?

Pour faire réparer une PlayStation 5, vous pouvez contacter le service client de PlayStation afin d’obtenir des instructions sur la marche à suivre pour la réparation de votre console.

Vous pouvez les contacter par téléphone au 01 70 70 07 78 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30, ou via le formulaire de contact disponible sur le site de PlayStation.

En fonction du problème rencontré, des étapes de résolution et des options de réparation peuvent également être disponibles sur l’aide en ligne PlayStation 5, dans la catégorie réparations.

Contacter le service client PlayStation 5 via les réseaux sociaux

Pour contacter le service client PlayStation via les réseaux sociaux, vous pouvez envoyer un message privé sur leurs comptes officiels, ou rejoindre leurs différentes pages afin de vous tenir au courant des actualités de votre console.

Bien que les réseaux sociaux ne soient pas le moyen idéal d’obtenir de l’aide en cas de problèmes, ils vous permettent néanmoins de discuter avec une communauté et d’en savoir plus sur PlayStation de manière générale.

Voici les principaux réseaux sociaux de PlayStation :

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• YouTube