Comment prendre un rendez-vous au Pole Emploi ?

Demandeur d’emploi ou non, que vous ayez un conseiller ou non, vous avez besoin de prendre un rendez-vous à Pôle Emploi, voici ce que vous devez faire.

Prendre rendez-vous auprès de son conseiller

Plusieurs solutions sont possibles :

*Par mail :

Connectez-vous sur le site Pôle Emploi et accédez à votre espace personnel. Cliquez sur l’onglet « Mes échanges avec Pôle Emploi ». Envoyez votre message en indiquant le motif de votre demande à l’adresse mail indiquée. Votre conseiller vous répondra par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais.

*Par courrier :

Envoyez votre lettre à l’agence dont vous dépendez. N’oubliez pas de préciser votre nom et votre prénom, votre numéro d’identifiant ainsi que votre adresse. Sur l’enveloppe, indiquez : A l’intention de Monsieur ou Madame (nom de votre conseiller).

*Par téléphone :

Composez le 3949. Vous pouvez joindre un conseiller :
Le lundi, le mardi et le mercredi : de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30.
Le jeudi : de 8h30 à 12h00.
Le vendredi : de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
Si vous souhaitez joindre Pôle Emploi depuis l’étranger, vous devez appeler le numéro : +33 177 86 3949.
En dehors de ces horaires, vous avez accès à un serveur vocal.

*En allant directement à l’agence :

Consultez les horaires d’ouverture sur internet.

Prendre rendez-vous quand on n’a pas encore de conseiller

Récemment inscrit à Pôle Emploi, vous n’avez pas encore de conseiller référent. Cela demande souvent quelques semaines. Il est tout de même possible de contacter un conseiller en cas d’urgence ou de besoin.

Il faut un motif valable, ce peut être pour vous aider dans vos démarches de recherche d’emploi, pour obtenir des renseignements sur votre dossier ou pour savoir comment vous inscrire à une formation.

La seule solution pour rencontrer un conseiller sans rendez-vous est de vous rendre dans votre agence le matin aux heures d’ouverture. La file d’attente risque d’être longue. Alors arrivez tôt ou armez-vous de patience. Pour trouver l’adresse de votre agence, consultez : l’annuaire en ligne.
Contacter un conseiller lorsqu’on est employeur

Vous êtes employeur, vous souhaitez des conseils en matière d’embauche, déposer une offre ou gérer votre compte, un numéro vous est réservé. Il s’agit du 3995 (appel gratuit depuis un fixe et prix d’un appel local depuis un mobile).

Les horaires sont les suivants : Lundi et jeudi : De 7h35 à 13h10 et de 13h30 à 16h50
Mardi et mercredi : De 7h35 à 13h15
Vendredi : De 7h35 à 11h25

Depuis l’étranger, composez le numéro suivant : +33 177 86 3995.