Problème(s) avec Facebook

Facebook est l’un des réseaux sociaux encore les plus en vogue. Cet outil pratique qui permet d’échanger entre proches et amis et de faire de nouvelles connaissances est une idée du Mark Zuckerberg. Facebook est aussi utilisé en tant que produit marketing par les sociétés.

Les développeurs tentent d’améliorer les services et de résoudre les différents problèmes que rencontrent les internautes. Si vous rencontrez, vous aussi, un souci avec votre compte Facebook, voici quelques lignes directives pour les résoudre.

Les principaux problèmes rencontrés

Voici les différents problèmes que vous pouvez rencontrer en lien avec votre profil Facebook :

• Impossibilité de se connecter.
• Jeux ou applications qui ne fonctionnent pas.
• Appels vidéo impossibles.
• Impossible de commenter ou de changer de statut.
• La messagerie instantanée présente un dysfonctionnement.
• Problème de confidentialité.
• Victime de piratage de compte.
• Fonction recherche inaccessible.
• Non-réception du mot de passe lors d’une réinitialisation.

Aperçu du site Facebook.com

Comment résoudre le problème de connexion ?

Si vous ne parvenez pas à établir une connexion à votre compte FACEBOOK, il peut s’agir de plusieurs causes :

• Perte du mot de passe.
• Identifiant incorrect.
• Victime d’un piratage.
• Compte bloqué par sécurité par FACEBOOK.

Quelle que soit l’origine du problème, il faudra toujours commencer par tenter la redéfinition du mot de passe. Cette étape est essentielle pour faire le diagnostic de l’inaccessibilité à votre compte. Ainsi :

• Aller sur le site officiel de FACEBOOK : https://www.facebook.com/
• Cliquer sur le lien « réinitialisez le mot de passe » qui se trouve dans la session d’identification.
• Suivre les étapes. Si vous ne recevez pas le lien dans la boite de messagerie, veuillez vérifier le dossier des courriers indésirables (SPAM).

Astuce : si vous pensez avoir perdu votre identifiant, demandez à un ami de vous fournir l’information. Elle se trouve dans la rubrique « à propos de » au niveau des coordonnées.

Si la réinitialisation échoue, il existe deux possibilités : compte piraté ou compte bloqué. Dans ces cas de figure, il faut impérativement faire intervenir le support technique de FACEBOOK.

Comment contacter le groupe FACEBOOK ?

L’équipe de FACEBOOK n’est pas disponible par téléphone. Il est possible d’entrer en contact avec le support technique uniquement par mail. Nous vous recommandons de suivre la manipulation suivante :

• Aller sur FACEBOOK.
• Cliquer sur l’option « Aide ».
• Saisir le mot-clé du problème dans le champ de recherche.
• Lire l’article qui explique la résolution de la panne.
• Cliquer sur le lien présent dans l’article pour contacter le support technique.
Si vous avez accès à votre compte et que votre problème concerne une des fonctionnalités du site, il faut :
• Se connecter à son compte FACEBOOK.
• Cliquer sur la pointe de flèche dans le menu qui donne accès aux différentes configurations et options.
• Choisir le lien « signaler un problème ».
• Compléter le formulaire.