Google Chrome est le navigateur Internet gratuit développé par le groupe Google. Installé sur l’ordinateur, ce dernier permet d’accéder à la Toile pour surfer sur la vague sur tous vos sites favoris comme sur les réseaux sociaux.
Nous avons listés ici les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs souhaitent contacter le service client google Chrome avec des éléments de réponse.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème, nous vous invitons à consulter notre article connexe : Comment contacter le moteur de recherche Google ? ou à vous rendre directement sur la page d’assistance Google
Google Chrome ne se lance pas ?
Bien que vous cliquiez sur l’icône de Google Chrome, le navigateur ne s’ouvre pas. Cet incident peut être causé par un pare-feu ou un antivirus ou il peut s’agir d’un dysfonctionnement du navigateur.
Comment résoudre le problème ?
Pour résoudre ce problème, il existe deux solutions :
1. Désactiver l’antivirus et le pare-feu
Pour voir si le problème provient de l’antivirus et/ou du pare-feu, il faut commencer par les désactiver. Après la désactivation, lancez le navigateur. Si le navigateur s’ouvre, il faut créer des exceptions dans les différents logiciels. Lorsque les exceptions sont créées, vous pouvez mettre vos applications en marche. S’il ne se lance pas, il faut tenter la réinstallation.
2. Réinstaller son navigateur
Désinstaller le navigateur est la solution extrême pour résoudre le problème d’un navigateur qui ne se lance pas. La désinstallation et la réinstallation du navigateur Google Chrome se font comme suit :
• Aller dans le panneau de configuration de votre ordinateur.
• Aller dans la catégorie « programme ».
• Cliquer sur l’option « désinstaller un programme ».
• Sélectionner Google Chrome dans la liste.
• Cliquer sur le bouton « désinstaller ».
• Réinstaller le programme Google Chrome
Attention : la désinstallation et la réinstallation de Google Chrome engendrent la perte des add’on, des plug-ins ainsi que des favoris. Il est vivement conseillé de faire une sauvegarde avant de lancer cette procédure.
Comment contacter le service technique de Google ?
Si le problème n’est pas résolu après ces manipulations, il est possible de contacter le forum d’aide de Google Chrome. Pour aller sur le forum, cliquer ICI.
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