HP est une entreprise américaine qui fabrique et vend des ordinateurs et d’autres équipements électroniques de bureau. La compagnie fut créée en 1939 par deux ingénieurs à Stanford. L’abréviation HP signifie Hewlett-Packard. HP est un des principaux constructeurs d’ordinateurs au monde. Ses concurrents principaux sont Lenovo, Dell, Acer et Asus. HP est très connu pour ses ordinateurs, dont des millions de clients particuliers et professionnels sont équipés à travers le monde. Mais la compagnie commercialise également d’autres produits de bureautique, notamment des imprimantes. HP propose des imprimantes à jet d’encre ou laser, pour un usage domestique ou professionnel, dont les prix varient de quelques dizaines à quelques dizaines de milliers d’euros.
Si vous utilisez une imprimante HP, vous pouvez rencontrer des difficultés pour utiliser votre appareil. Il peut arriver que votre imprimante subisse des problèmes de qualité d’impression, ou des dysfonctionnements. Certains utilisateurs ont signaler des pannes lors desquelles leur imprimante s’arrête lorsqu’ils ont plusieurs feuilles à imprimer. Il peut aussi arriver que votre imprimante subisse un problème mécanique, à cause d’une pièce qui doit être réglée ou changée
Parfois, il peut arriver que votre imprimante n’arrive pas à communiquer avec votre ordinateur, ou refuse d’effectuer les tâches que vous avez programmées. Il peut aussi arriver que vous ayez des problèmes avec le logiciel d’impression de votre imprimante HP qui plante ou se bloque. Parfois ces problèmes sont dus à une incompatibilité entre différents logiciels, à cause d’une mise à jour ou encore en raison d’une mauvaise configuration du logiciel ou de l’imprimante.
Les problèmes constatés avec les imprimantes HP
Voici une liste de certains problèmes courants que peuvent rencontrer les utilisateurs d’imprimantes HP :
- Impossibilité de détecter ou de vous connecter à votre imprimante
- Votre imprimante subit souvent des bourrages de papier
- Votre imprimante HP de réagit pas pendant un certain temps puis lance toutes vos impressions d’un coup
- Votre appareil indique que le bac à papier est vide alors qu’il est plein
- Votre imprimante indique que votre niveau d’encre est faible alors que vous avez changé les cartouches récemment
- Vous subissez des problèmes de qualité d’impression
- Certaines couleurs ne sont pas imprimées correctement
- Vous voyez s’afficher le message « Problème lors de la connexion au serveur »
- Les applications HP sont lentes, se figent, ou ferment de façon inattendue
- L’imprimante se bloque lors de l’impression de documents constitués de plusieurs pages.
- Les applications d’imprimante ont disparu
- Vous voyez s’afficher les messages « Problème au niveau de la tête d’impression », « Échec de l’imprimante » ou « Panne du système d’encrage »
31 janvier 2023 à 17 h 35 min
DEpuis 2 semaines j’essaye de joindre votre service pour configurer mon imprimante , toujours en PANNE que faite vous de votre journée ??????????????
25 octobre 2022 à 10 h 37 min
Apparemment, les messages restent sans réponse ! Dommage !
Je pose ma question avec l’espoir que…. Mon imprimante me dit qu’aucune cartouche d’encre n’a besoin d’être remplacée ; pourtant, depuis bientôt une semaine, il n’y a que les couleurs qui apparaissent sur les feuilles ! Qui peut m’expliquer cette incohérence ? Dommage pour les abonnés à un « forfait impression » de ne pas avoir sur leur espace client un coin d’échange avec un technicien.
22 septembre 2022 à 16 h 04 min
Mon imprimante imprime une partie des feuilles ou bien taille aléatoire ou paysage à la place de portrait.
19 septembre 2022 à 18 h 18 min
Bonjour,
problème d’impression avec HP officejet Pro 6970
j’ai remplacé la cartouche noir, les autres sont bonnes.
Nettoyage des tetes, test, rien ne fais toujour pareil.
Merci de me dire si vous avez renconter le meme problème.
17 août 2022 à 10 h 31 min
bonjour, j »ai un problème avec mon imprimante, quand je veux imprimer mes releves de banque tout sort noir alors que je peux imprimer mes mails sans problème, peut on m’expliquer ce qui se passe
Merci
27 juillet 2022 à 14 h 15 min
L’imprimante affiche le pb de bourrage de papier, mais aucun papier n’est bloqué.
J’ai imprimé bcp de pages et l’imprimante a fait du bruit bizarre avant le blocage.
Il s’agit de l’imprimante HP Officejet Pro 8615
8 juillet 2022 à 13 h 44 min
Mon imprimante ne reconnaît pas le bac à papier photos
27 juin 2022 à 14 h 39 min
Bonjour;
Je suis servi de mon imprimante hier; elle fontionnait tres bien
ce matin elle m’affiche ce message:
Les cartouches indiquées ne sont pas destinées a cette imprimante.
13 juin 2022 à 12 h 39 min
Bonjour mon imprimante lis tous les cartouche alort il ya un encre couleur bleur dise qu’elle est vide alort que cartouche est originale et nouvelle
4 mai 2022 à 18 h 43 min
Un message me dit que mon imprimante n’est pas sous tension alors qu elle est bien branchée et sous tension
3 mai 2022 à 13 h 51 min
Message d’erreur impression , j’ai mis hors tension et mis sous tension mais pas de changement
15 avril 2022 à 13 h 02 min
pourquoi mon imprimante fonctionne avec mon ordinateur mais pas en photo
copie ?
25 octobre 2021 à 16 h 44 min
Bonjour,
Pourquoi mon imprimante HP 1510 séries imprime avec un fond jaune ou noir?
Merci pour la réponse.
Micheline
22 octobre 2021 à 10 h 17 min
Bonjour,
Mon imprimante HP 6520 dont les cartouches ont été changées dernièrement
n’imprime qu’une partie des documents, qu’ils soient envoyés de mon ordinateur ou qu’il s’agisse d’une simple copie. J’ai effectué le nettoyage des têtes, aligné les cartouches et imprimé le diagnostique; ce dernier affiche le texte mais dans le cadre correspondant au noir, il n’y a rien. Pouvez-vous m’indiquer la démarche pour remédier à ce problème. Merci d’avance. Cordialement Micheline
7 octobre 2019 à 12 h 03 min
Bonjour. Sur le niveau d’encre de l’encre rouge s’affiche un point d’interrogation.
J’ai enlevé et remis la cartouche sans effet. Quelqu’un sait-il à quoi ça correspond ?
Merci
20 septembre 2019 à 10 h 46 min
bonjour, je n’arrive pas à changer mes cartouches l’imprimante reste bloquée, affiche E, il semble que le mécanisme est bloqué, comment puis je intervenir ?
18 août 2019 à 14 h 37 min
Imprimante HP 5525ne fonctionne plus cause « Arrêt Incorrect » ! Que faire ? Merci.
2 juillet 2019 à 14 h 32 min
Nom du produit: HP Laser Pro MFP M28z.
N° de série: [Information retirée]
Mon imprimante (HP Laser Pro MFP M28z) est connectée à un ordinateur Imac (Mac OSX.14) par un cable USB.
Après avoir téléchargé les logiciels HP Easy Start et HP Easy Scan, j’utilise sans problème les fonctions d’impression et de copie.
Mais impossible de numériser avec Easy Scan. Quand je lance le logiciel, un message dit qu’aucun scanner n’est reconnu !
J’ai bien vérifié toutes les connexions, désinstallé puis réinstallé les pilotes; rien n’y fait ! J’ai parcouru tout le site HP, dans tous les sens mais, sans succès…
J’imagine qu’il y a quand même une solution !
Si quelqu’un pouvait me donner un coup de main, un renseignement, n’importe quoi qui me sorte de la « mouise », je lui en serai éternellement reconnaissant.
Dans l’attente d’une réponse aussi rapide que possible… J’ai vraiment besoin de scanner vite.
Merci d’avance.
Luc
13 octobre 2018 à 7 h 57 min
imprimante HP Photosmart 6525 indique papier incorrect alors que j’utilise toujours le même . Que faire ?