Xperia est la marque donnée par le groupe Sony à sa gamme de Smartphones et de tablettes. Le Xperia SP est, quant à lui, un Smartphone qui fonctionne sous Android et qui dispose des meilleures technologies. Performant et puissant, ce petit bijou révolutionne le marché du téléphone portable. Cependant il arrive que les clients rencontrent des problèmes avec les produits de la gamme Xperia.
Description du problème : Mon Xperia affiche un ecran noir
S’il est vrai que le Xperia SP est révolutionnaire, il n’est pas sans faille. Il n’est, par conséquent, pas improbable de se retrouver à un vrai problème d’écran noir. Bien que vous ayez tenté de l’éteindre et de le rallumer ou de le charger complètement, l’écran de votre Smartphone reste noir et pourtant des sons émanent encore de l’appareil. Sony propose une aide pour résoudre le problème de l’écran noir, suivez le guide.
Comment résoudre le problème ?
Pour réparer votre Xperia SP ou tous autres produits Xperia, il faut suivre les étapes suivantes :
• Installer le logiciel « PC Companion » sur votre ordinateur de bureau ou portable.
• Connecter votre Smartphone à votre ordinateur.
• Lancer le logiciel « PC Companion ».
• Presser le bouton « démarrer » qui se trouve sous l’option « mise à jour logicielle ».
• Choisir « réparer mon téléphone ».
• Sélectionner le modèle de téléphone. Ici, Xperia SP.
• Suivez les instructions qui s’affichent sur l’ecran de votre ordinateur.
Mise en garde : si votre Smartphone est encore sous garantie, il est préférable de le ramener chez le vendeur. Ce dernier dispose d’un service après-vente qui pourra remettre votre Xperia SP en état de fonctionnement.
Comment contacter le service technique pour résoudre un problème avec son Xperia
Vous pouvez accéder au support technique de Sony en composant le 09-69-32-21-21. Le service est ouvert tous les jours de la semaine de 8h00 à 18h00 ainsi que le samedi de 9h30 à 18h00. Vous pouvez également faire une demande d’assistance en ligne par chat en cliquant ICI.
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