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Service client Qilive

Qilive est une marque de produits multimédia (télévision, enceinte, Smartphone, casque et accessoires) mais propose également des articles en petit électroménager, en soin du corps et entretien de la maison. C’est la marque distributeur multimédia des magasins Auchan. Elle a été créée en 2013 pour répondre à une demande de bas prix dans de nombreux appareils, comme les Smartphones, les tablettes, les caméras, les enceintes.

Produits Qilive

Contacter le service client Qilive au téléphone ?

Si vous souhaitez joindre le service client traitant des produits de la marque Qilive, vous pouvez appeler le service clientèle du groupe Auchan Holding au 03 5930 5930 (appel non surtaxé) qui aidera à répondre aux requêtes et à résoudre tous les problèmes concernant les produits du groupe Auchan, les produits de la marque Qilive inclus.

Contacter le service client Qilive en ligne

Le site officiel de Qilive (www.qilive.com) est là pour vous si vous souhaitez consulter le catalogue des produits de la marque ou bien si vous souhaitez consulter le manuel d’utilisation en ligne d’un des produits de la marque ou effectuer un achat. Vous pourrez également accéder à une Foire aux Questions via ce lien : http://www.qilive.com/faq

Exemple FAQ Qilive

Si vous souhaitez envoyer un mail concernant les achats en ligne ou le site auchan.fr, suivez ce lien.
Pour des questions concernant la qualité d’un produit, accédez à cette section.
Et si vous voulez donner votre avis, soumettre une requête ou communiquer une suggestion, vous pourrez le faire en remplissant le formulaire à cette page.

Pour la liste des magasins les plus proches de votre localisation, veuillez accéder à la section « trouver un magasin » sur le site officiel du groupe Auchan (www.auchan.fr) ou en suivant ce lien.
Si votre appareil a besoin d’une réparation, trouvez l’agence technique le plus proche de chez vous ici.

Ecrire un courrier postal à Qilive

Si vous voulez envoyer un courrier au service qui se charge de la clientèle d’Auchan, adressez votre envoi au Service Clients au Groupe Auchan BP 682 59656 Villeneuve d’Ascq Cedex


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

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Nous avons reçu 19 messages, voici les plus récents :
  1. bonjour
    j’ai installer mon support télé attention les boulons livrer avec son un peut long pour le téléviseur LG 55NANO786QA TV NANOCELL 4K UHD 139 cm Smart TV

  2. Bonjour
    J’ai acheté un téléviseur QILIVE 58 pouce
    (Modèle Q58UA211B) EN JANVIER 2022.
    j’ai subit une panne début septembre 2022 (carte mère HS) délai d’attente pour réparation 2 mois 😡
    Le lendemain , c la télécommande qui ne fonctionne plus…la TV ne la reconnais pas !!!!
    Et impossible d’utiliser la TV 😡😡
    La c bon …je vais contacter le constructeur pour me faire rembourser car c abuser …
    Petit conseil..N’ACHETER PAS DE PRODUITS DE LA MARQUE QILIVE… MÊME SI LE PRIX EST ATTRACTIFS

  3. Bonjour j’ ai acheté un four qilive qui ne chauffe pas , je suis très déçu , au vu des avis sur ce four sur d autre page et ainsi que les avis sur d autre produit sur cette page, il serais bon de revoir vos produits et votre marque.
    Au niveau qualitatif se n’est pas bon.

  4. bonjour je suis a la recherche dune pièces concernant mon aspirateur qilive chargeur alimentation secteur

  5. J’ai téléphoner pour au final me dire que le magasin était fermé …….
    Il font payer les appelles pour rien …….
    Dégouter …………………..

  6. Bonjour.
    Je suis un client fidèle des magasins Auchan depuis plus de 30 ans. J’ai effectué de nombreux achats dans différents magasins de cette enseigne.
    Mon dernier est un réfrigérateur de marque QILIVE 2 portes 154598 348 L Froid ventilé au prix de 399€.
    Lors de a livraison de ce réfrigérateur quelle n’a pas été ma surprise de constater qu’il n’y avait que deux étagères dans celui-ci et que les autres étaient en option et payantes à savoir 34,36€ pour deux étagères livrables dans deux semaines.
    Je trouve cela particulièrement lamentable.

  7. Après avoir pris en charge mon televiseur QlIve sous garantie et en panne , le sav de mon magasin auchan Val de fontenay me rend la télévision 3 semaines plus tard en m annonçant que le sav Qlive n’était pas pris en charge par le magasin où j’ai acheté le televiseur (toujours sous garantie)
    Il faut s adresser directement à Qlive. OK Un numéro de télééphone? On ne sait pas Une adresse mail , on ne sait pas Scandaleux , service déplorable et que faire?

  8. j’ai acheté chez auchan un e machine a glaçons QILIVE Machine à glaçons EP1070-GS
    QILIVE quelle galère pour trouver un manuel d’emploi si c’est pour nous renvoyer sur ces arnaqueurs qui vendent les notices sur le net c’est pas cool

  9. bonjour j ai achet une mp3 et qui me mache pas
    il veus Pa allumai !!

  10. Bonjour jai une tablette depuis juin 2020 elle charge et se decharge trop vite .
    Que faire ?
    Cordialement

  11. bonjour j’ai acheté une camera sport 360 degrés .
    le HIC le logiciel pour la faire fonctionner n’est plus téléchargeable.
    En gros inutilisable .
    Et la plateforme de la marque et en travaux .

  12. Impossible de télécharger l’application pour Smart bang. les seules téléchargeables sont payantes. La montre est achetée depuis samedi. je suis fort déçu, cette achat est bon pour la poubelle. Bien sur que sont prix tres attractif encourage, mais on peut supposer que ce matériel dure peut de temps. la, c’est pire, il n’y a pas de démarrage possible. Pourquoi ne pas fournir dans la notice une adresse adéquate.
    Très déçu, mais il est possible que d’autre personnes arrivent a trouver une application destinée et gratuite.
    Bien cordialement

  13. COMMENT METTRE UN REPERTOIRE sans les réinscrire un a un SUR LE DEUXIEME TELEPHONE qiliveQ.4526

  14. Bonjour acheté un smarphone qilive le12/01/2019 ,15 jours après probleme avec la batterie qui ne tient plus la charge retour au sav magasin auchan viry la on me dit vous savez a ce prix la ne vous etonnez pas s il tient 1 an ce seras bien mais ou vas t on donc j attend retour de mon tel dans 15 jours en principe

  15. Bonsoir,

    J’ai acheté un appareil à raclettes de la marque « Qilive », qui s’avère être une marque Auchan après recherches sur internet, pour la somme de 45€. Jusqu’ici, tout semblait parfait. Appareil à raclettes pour 8 personne pour une somme abordable, 3 en 1 avec une plaque grill et une plaque en pierre. Et au moment de tout déballer, surprise : seulement une seule spatule en bois. Ah ?! Donc au moment de faire notre raclette, on se passe une seule spatule pour 8 personnes ? Ça risque d’être long ce repas.

    Je ne comprends pas pourquoi, alors que je dépense tout de même une certaine somme pour un appareil pour 8 personnes, je ne reçois qu’une spatule ?! Je suis outrée. Vraiment. Non seulement on paye 45€, mais derrière il faut racheter des spatules pour quoi ? Une dizaine d’euros environ… Autant acheter une machine à raclette de vraie qualité, entièrement remplie de tous ses accessoires, pour une soixantaine d’euros. Ça m’évitera toute déception.

    Je suis tout simplement déçue, désappointée et dépitée. Pour ce type de service, vous feriez mieux de baisser le prix de votre machine à raclette incomplète.

    Bien cordialement,

    Une cliente fort déçue.

  16. bonjour j au acheté un smarphone qilive a Auchan nogent sur oise, probleme de chargement, pour commencer le sav n es pas capable de vous fournir un telephone equivalent en cas de panne, mon telephone neuf au bout de 15 jours tombe en panne, je le recupère aujourdhui, je recois 3 appels et a chaque fois ont me dis je t entends tres mal, que faire maintenant, c meme plus un telephone d occassions, alors que j ai voulu etre tranquille, maintenant je suis bien emmerder.

  17. KM

    Bonjour

    J ai acheté une tablette qilive en 15 jours l écran a cassé encore sous garantie trés dure au magasin auchan centre 2 saint étienne de la reprendre
    Mais une fois repris c est pas mieux impossible de la faire réparé
    qilive c est du matériel de merde et leurs service aprés vente pas mieux
    je le recommande a personne quelque soit la promo c est que le probléme est avec
    cdt

  18. je viens d’acheter un téléphone qilive
    tout d’abord la batterie ne tient pas la charge
    et je ne réceptionne pas les mms
    comment paramétrer ?
    j’ai contacter auchan, le technicien m’a conseillé de contacter le vendeur qilive

  19. attention, qilive est a eviter