Services-client.net

Service Réclamation La Poste

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Etant donné les nombreux services proposés par le groupe La Poste : bureaux, achats en ligne, envoi de colis et courriers, banque, forfaits téléphoniques, etc., il est possible que vous rencontriez un jour un problème dans l’un d’eux.

Que vous soyez particulier ou professionnel, vous êtes tout à fait en droit de faire part de votre insatisfaction au réseau, dans le but de trouver une solution. Pour cela, le service Réclamation La Poste se tient à votre disposition.

Service réclamation La Poste

Comment effectuer une réclamation auprès de La Poste au sujet d’un colis ou courrier ?

La Poste est avant tout connue pour ses services postaux, et notamment l’envoi de colis et courriers. Si vous faites face à un mécontentement à ce sujet, plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter le service :

  • Par mail : rendez vous sur cette page et sélectionnez le motif de votre réclamation. Munissez vous de votre numéro de suivi ou d’avis de passage avant de formuler votre demande.
  • Par téléphone : composez le 3631 (service disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h). Il s’agit de la ligne dédiée aux habitants de France Métropolitaine. Pour connaître les autres lignes, cliquez juste ici.
  • Par courrier : renseignez l’adresse suivante : Service Clients – 99999 LA POSTE
  • En bureau de Poste, en vous adressant directement au personnel à votre écoute.

Effectuer une réclamation auprès de La Poste au sujet d’un compte ou achat en ligne

En tant que client La Poste, vous rencontrez peut être des difficultés sur votre compte personnel, ou sur un achat effectué en ligne. Voici comment vous pouvez contacter les services dédiés :

  • Sur votre espace client : vous trouverez un bouton de contact en vous rendant dans le détail de vos commandes, puis en cliquant sur « Voir détail« 
  • Par mail : rendez vous sur cette page, sélectionnez le motif de votre demande puis suivez les étapes qui vous sont fournies.
  • Par téléphone : composez le 09 69 39 91 11
  • Par courrier : renseignez l’adresse suivante :  Service Clients – 99999 La Poste

Effectuer une réclamation auprès de La Poste au sujet d’un bureau de Poste

Vous avez été déçu d’un service proposé par votre bureau de Poste ? Vous avez constaté un comportement inadapté du personnel ? Vous pouvez ici aussi déposer votre réclamation :

  • Par téléphone : composez le 3631 (détails dans la partie réclamation au sujet d’un courrier ou d’un colis, ci-dessus)
  • Par mail : rendez vous sur cette page pour remplir le formulaire de contact.

 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Merci de vérifier le contenu de votre message avant sa publication, le langage SMS n'est pas accepté. Cet espace d'expression vous permet de partager un message, un avis ou une question publiquement sur cette page. Si le contenu de votre message est compatible avec la charte de modération, il sera publié et visible par tous y compris des moteurs de recherche. Ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre directement un service client d'une société ou d'une marque. Merci de ne pas transmettre d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni des identifiants ou mot de passe de connexion. Pour contacter une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies via notre site ou bien vous rendre directement sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.