En tant qu’utilisateur de Yahoo, vous avez accès à un grand nombre des services qu’ils proposent. De ce fait et malheureusement, vous avez peut être eu l’occasion de rencontrer des problèmes spécifiques et souhaitez déposer une réclamation auprès de la plateforme.
Sachez que différentes solutions sont à votre disposition pour vous faire entendre et obtenir de l’aide.
Service réclamation Yahoo : page d’aide
Sachez qu’il n’existe à priori aucune page Yahoo spécifique aux réclamations de ses internautes.
Cependant, la page d’aide générale pourra certainement vous être utile en vous apportant des pistes de résolution de votre problème. Extrêmement riche et fournie, cette page fait le tour des sujets les plus abordés par les utilisateurs.
Trois des catégories abordent d’ailleurs la résolution de problèmes récurrents :
- Résoudre les problèmes de connexion à votre compte Yahoo
- Résoudre les problèmes liés à la clé de compte Yahoo
- Résoudre les problèmes d’un site Web Yahoo qui ne fonctionne pas
Si l’objet de votre réclamation fait partie de l’une de ces dernières, vous n’avez qu’à cliquer dessus pour obtenir de plus amples informations. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à parcourir les autres rubriques : servez vous de la barre de recherche située en haut de page si vous souhaitez gagner du temps.
Contacter Yahoo pour effectuer une réclamation
Au cas où vous ne trouviez aucune aide parmi celles qui vous sont proposées par Yahoo, vous pouvez contactez directement une personne du service pour lui faire part de votre réclamation.
Par téléphone :
Attention cependant, il n’est pas si simple de les joindre par téléphone… En effet, la seule ligne proposée est celle du Yahoo Plus Support : support effectué en anglais et moyennant un abonnement mensuel.
Disponible en cliquant sur « s’adresser à un agent en ligne » depuis la page d’aide, le numéro de téléphone que vous pourrez y trouver est le suivant : 00-800-6633-2222.
NB : Si vous contactez ce numéro mais ne souhaitez pas être prélevé les mois suivants, pensez résilier rapidement votre abonnement.
Par mail :
- Accéder à la page d’accueil de Yahoo : https://Yahoo.com
- En haut à droite de la page, cliquez sur l’onglet « Plus… » pour ouvrir le menu.
- Dans le menu, cliquez sur « Aide ».
- Faites défiler et cliquez sur le bouton « Contactez-nous » en bleu à gauche
- Sélectionnez le produit ou le service de Yahoo pour lequel vous souhaitez contacter le support parmi « Compte » « Mail » ou « Search ».
- Indiquez votre adresse mail Yahoo
- Dans la page suivante, sélectionnez le type de problème que vous rencontrez.
- En fonction de la catégorie sélectionnée, vous pourrez voir un formulaire de contact ou un bouton pour accéder à un formulaire de contact.
- Remplissez le formulaire de contact avec les informations pertinentes et cliquez sur « Envoyer » pour soumettre votre réclamation.
Voici le lien direct vers la page de contact de Yahoo : https://io.help.yahoo.com/contact/index?page=home&locale=fr_FR&y=PROD_ACCT
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