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Service client Yahoo

Yahoo est une entreprise qui offre des services de messagerie électronique, de médias sociaux, de recherche d’information et bien plus encore. Si vous utilisez leurs services et avez des questions, il peut être utile de connaître les différentes façons de les contacter.

Dans cet article, nous allons vous montrer les différentes options pour entrer en contact avec le service d’assistance de Yahoo et résoudre rapidement vos problèmes.

Logo Yahoo

Contacter le service client Yahoo par téléphone :

Yahoo a fermé récemment son centre d’appel français mais propose un numéro de téléphone international qui permet de joindre un technicien en anglais. Il s’agit du 00 800 6633 2222. Attention ce numéro est soumis à des conditions tarifaires particulières. Rendez-vous sur la page pour en savoir plus.

S’il n’est désormais plus possible de contacter le service client par téléphone, vous pouvez  trouver la solution à votre problème ou même contacter directement un conseiller Yahoo via la page du support en ligne Yahoo France!

En effet, depuis cette page il est possible d’envoyer un message électronique au service client ou bien de vous faire rappeler gratuitement par un conseiller Yahoo. Nous vous en parlerons un peu plus en détail ci dessous dans la rubrique « Contacter le service client Yahoo par mail ».

  • Pour joindre le service clientèle annonceurs / pub Yahoo :

Appelez le service marketing au 0800 904 068, la communication est gratuite. Ou bien connectez-vous sur votre espace client, rendez-vous dans la rubrique « Centre d’assistance Yahoo » puis « Demande d’assistance », il ne vous reste plus qu’alors à envoyer votre message.

Contacter le service client Yahoo par e-mail:

Un soucis avec votre compte Yahoo ? Rendez-vous sur la page d’assistance pour trouver de l’aide sous forme de questions / réponses.

De nombreux sujets y sont traités, voici un exemple de questions fréquemment posées auxquelles le service client répond sur cette page:

  • Est-il possible de revenir à l’ancienne version de yahoo?
  • Que faire en cas de mot de passe oublié yahoo
  • je soupçonne une activité suspecte sur mon compte yahoo
  • Comment modifier ou supprimer un compte ou certaines données personnelles?
  • Accéder aux préférences et aux paramètres
  • sécurité en ligne

La plupart des mails envoyés au service client Yahoo concerne un piratage de compte Yahoo, c’est-à-dire qu’une personne tiers s’identifie et envoie des messages spam via votre compte.

Que faire dans ce cas ? Tout d’abord, il est impératif de réinitialiser votre mot de passe puis d’envoyer un signalement d’abus à l’équipe technique de Yahoo.

Pour cela 3 solutions vous sera proposées. Envoyer un e-mail à l’assistance technique, dialoguer par chat et en temps réel avec un technicien ou bien vous faire rappeler par un conseiller yahoo.

  • Pour envoyer un email à l’assistance technique, Rendez-vous à cette adresse puis sélectionnez le problème rencontré, cliquez ensuite sur la petite icône mail qui apparaît dans la dernière colonne pour remplir le formulaire de contact. Cela vous permettra d’entrer en relation avec le service client Yahoo.

Sachez qu’afin de vous aider dans la résolution de votre problème, le SAV Yahoo doit, dans la plupart des cas, accéder à votre compte de messagerie, lors de votre demande vous n’êtes pas obligé d’accepter cette intrusion, en effet le service technique doit bénéficier de votre autorisation. Cela dit : sans celle-ci, Yahoo ne garantie pas pouvoir résoudre votre problème.

Contacter le service client Yahoo par courrier postal:

Voici l’adresse postale du service client Yahoo

Yahoo! EMEA Ltd.Customer Care, Pinnacle 1 East Point Business Park, Alfie Byrne Road Dublin, 3, Irlande. Bon à savoir: Vous pouvez envoyer vos courriers en français.

Informations supplémentaires sur Yahoo :


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

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Nous avons reçu 557 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour,

    Je suis très choquée par la page d’accueil de Yahoo: on n’est pas obligé de subir autant d’images et de news à caractère pornographique.

  2. Bonsoir je oublié mon mode pas Yahoo parce que je change numéro téléphone portable

  3. Bonjour,
    Pourriez vous m’aider s’il vous plait, car mon ancien compte founguesb(at)yahoo.coma été désactiver et ne reçois pas de messages s’il vous plait alors que j’en ai besoin urgemment .

    Merci par avance .

  4. Bonjour monsieur je ne reçois pas des messages sur mon compte : founguesb(at)yahoo.com s’il vous plaît aider moi merci

  5. Bonjour,
    Pourriez vous m’aider s’il vous plait, car mon ancien compte fanranaivo(at)yahoo.fr a été désactivé s’il vous plait alors que j’en ai besoin urgemment .

    Merci par avance .

  6. bonjour à tous
    est il normal que mes destinataires de mails aient comme début de mon adresse
    « l’equipe yahoo »…et ensuite mon adresse
    car certains destinataires pensent que c’est une « connerie » et d’autres arrivent dans les spams

  7. Bonjour, je ne comprends pas, je voudrais créer mon adresse Yahoo.fr mais je suis redirigée vers Yahoo.com ?

  8. Bonjour je vous contacte car mon compte Yahoo mail a été désactivé j’ai rencontré un problème avec mon adresse mail ultérieur j’ai perdu mon mot de passe j’ai vraiment besoin de rétablir mon ancien compte pour recevoir mes nouveaux mails là-dessus pourriez-vous m’aider à rétablir mon ancien compte Yahoo. merci beaucoup.

  9. bonjour les grand je ve etre yahou boy mais je ne sait pas

  10. Bonjour,
    Ma boite mail se bloque régulièrement.
    Pour réinitialiser un mot de passe je tourne en rond .
    l’on m’envoi des codes par email , par téléphone et rien ne fonctionne .
    C’est usant pourquoi tant de difficultés?
    Pouvez vous m’aider ?
    C’est la 4ème fois ou plus que cela m’arrive et je perds des heures
    Cordialement
    J.C. NORMAND epfparapente(at)yahoo.fr

  11. he ho les nains de yahoo ???
    impossible de générer un mot de passe d’application tierce …
    « indisponible pour l’instant », sans parler de la rubrique d’aide ou on ne peut contacter personne et où aucun sujet n’apparait … NUL !!!

    Bougez vous …

  12. Je voudrais contacter Yahoo car impossible de récupérer mon adresse mail

  13. Pour Yahoo mail :
    Un accident grave est survenu sur mon compte mail Yahoo que j’utilise depuis des années, avec la perte / disparition de mes documents les plus importants.
    Pendant le week-end le service assistance de Yahoo – UK n’a rien su faire que me dire de vous appeler lundi, ce que donc j’ai essayé de faire ce matin, mais tous les numéros proposés sur le web sont faux.
    Je vous serais reconnaissant de m’appeler dès que possible. Avant qu’il soit trop tard.
    Merci à l’avance ´
    David Paurd

    davidpaurd(at)yahoo.fr

  14. Bonjour ça fait à peu près 2 jours que je ne peux plus ouvrir ma boîte email Yahoo mon adresse mail et pvrfdeclarebloque911ver(at)yahoo.fr et mon numéro de portable 0647039620. M’a demandé urgence parce que j’ai tous mes dossiers sur ce mail et là ça commence à me casser les pieds là quand on essaie de ranger enregistrer l’adresse email ou le numéro de téléphone ça ne marche pas ça s’ouvre pas et là mais c’est vraiment urgent quoi moi j’ai tous mes dossiers qui sont dessus alors comment on fait pour ouvrir merci

  15. Bonjour,

    Impossible d’ouvrir mon compte yahoo alors que je connais mon utilisateur et mdp !! Tout ça car vous avez besoin de vérifier mes infos avec ma boite mail de récupération que je n’utilise plus depuis des années ! Impossible donc pour moi d’avoir le mpd pour avoir le code. Je ne reçois pas non plus le code envoyé par message !

    Merci de bien vouloir me laisser accéder à mon compte !

  16. veuillez me contacter je ne reçois pas le SMS pour débloque l’accès à l’ordinateur
    Merci

  17. Je ne trouve pas d’adresse mail pour le support technique.

    Yahoo a constaté une utilisation inhabituelle depuis tous les jours je dois après connexion demander à recevoir un code par mail ou par mobile pour accéder à mon yahoo mail.

    Impossible de le signaler via ma messagerie connectée.

  18. Bonjour Madame et Monsieur je voudrais savoir si vous pouvez me renvoyer un message par mail pour me connecter sur votre site car j’arrive pas à me connecter car mon téléphone était piraté par ma boîte mail donc je sais pas comment le récupérer
    Et l’adresse qui était piratée je vous donne charlottediomande(at)yahoo.fr par votre site donc je voudrais que vous m’envoyez un message par mail c’est important parce que dans ma boîte mail il y a tous mes papiers importants pour mes enfants merci de me comprendre

  19. Bonjour, mon compte a été désactiver : benabid.zied(at)yahoo.fr
    S’il vous plaît pouvez vous m’aider pour récupérer mon compte, parceque mon compte Facebook à été piraté et je dois le récupérer par mon mail yahoo,
    Merci de me contacter benabid.houssem11(at)gmail.com

  20. J’ai une adresse yahoo
    aminebsmh(at)yahoo.com dont je voulais ouvrir pour récupérer mot de passe Facebook oublié.
    Malheureusement le compte ne fonctionne plus, quelle est la manière pour récupérer et réactiver le compte

  21. bonjour
    je ne veux plus entrer de code envoyé par sms pour accéder à ma messagerie aol
    Merci de votre réponse

  22. Bonjour à tous,

    Depuis bientôt deux semaines votre application météo indique des prévisions plus que farfelues….

    Que se passe t il ?

    Cordialement,

  23. Bonjour
    Depuis le milieu de la matinée
    nombre de mes contacts yahoo
    me joingnent par téléphone ou sms me renseignant que j’ai été piratée !!!
    Conseillent de ne plus ouvrir ma boite mail ???

    mon dernier contact avec mon adresse mail ce matin
    – mon relevé de compte bancaire
    – envoi d’un courriel en Suède

    J’ai contacté mon informaticien qui me répond :
    « – c’est votre opérateur qu’il faut contacter »

    j’ai appelé « free » notre opérateur, me dit impossible pour eux de rétablir ???

    Alors à qui m’adresser ?
    Soyez aimable de me répondre et de m’aider rapidement
    Chantal

  24. Mon compte yahoo a été désactivé,de ce fait je n’ai plus accès à mon compte Wish alors que j’ai des achats en cours, et je ne peux pas récupérer mes qr codes pour mes colis
    Je souhaite que vous remettiez mon adresse e-mail en activations ! Je n’ai jamais clôturé mon adresse e-mail ! Je suis bien embêtée

  25. J’ ai une boîte yahoo.fr que j’ ai utilisé pendant plusieurs année depuis que je l’ ai ouvert en 2002. Pour renforcer la sécurité je me suis mis à changer le mot de pass. Un jour j’ ai oublié le mot de pass changé. Depuis je n’ ai plus jamais réussi à ouvrir mon compte Yahoo.
    J’ ai tenté à plusieurs reprises en vain. Aidez moi à réouvrir mon mail

  26. Bonjour,

    Pourriez-vous me rappeler au 07 77 60 50 11 concernant un pb de Push sur appli Mail installée par défaut sur mon SE???

    Merci

    Cédric

  27. Bonjour voilà une semaine que je ne peux plus me connecter à mon adresse mail je passe l’étape un de récupération de mot de passe mes arrivé à l’étape deux cela me met contacter le service client pouvez vous m’aider j’ai vu avec un ami informaticiens même lui ne comprends pas

  28. Bonjour,

    Je reçois les messages de l’adresse hotmail d’un copain. Les messages que je lui envoie de ma boite yahoo rwatrelot(at)yahoo.fr ne lui parviennent plus. (depuis plus de 6 Mois) . Il me croyait mort! Le pb est il, chez Yahoo ou chez hotmail?

  29. Bonjour,Suite à report de la mise à jour et ce à plusieurs reprises, je me suis retrouvée un matin il y a 10 jours de cela sur mon portable avec une page yahoo mise en couleur sur fond blanc. Tentant de retrouver ma mailbox yahoo.ca et n’étant pas « une informatique » je me suis retrouvée avec mon adresse yahoo comme adresse de « recuperation » et adresse principale : gmail.com. Je précise n’avoir pas remplace un ancien numero de telephone par l’actuel car ne sachant comment faire. Donc mes tentatives ce sont soldees par des codes envoyé par Yahoo mais « atterrissant »constamment sur l’ancien n°de portable employé par un autre usager. Usager que j’ai tenté d’atteindre par téléphone mais l’operateur me repondant que cette connection n’est pas accessible….donc privée.
    Mes documents et contacts dans ma box mail yahoo.ca me sont nécessaires. Que faire? Merci.

  30. Bonjour yahoo, vous commencer a m enerve grave a chaque fois que je change de pays et que je veux me connecter, vous me faite des miseres, alors vous allez m envoyer un code d axce direct pour mon adresse mail : bossel_marcel2000(at)yahoo.fr Merci pour votre comprehension

  31. Je n’ai plus accès a Mon compré yahoo

  32. Bonjour, Je ne peux plus accéder à ma boîte mail Yahoo
    comment je peut vous contacter
    merci

  33. Je veux récupérer mon compte yahoo stp merci akdumanbtp(at)yahoo.com merci.

  34. j’arrive pas à envoyer des mails

  35. Bonjour, une fois par mois, avant de pouvoir ouvrir ma boite email, on me demande de confirmer mon mot de passe et de fournir une autre adresse email. Je suis à chaque fois confronté à ces difficultés, d’autant que mon mot de passe n’est pas reconnu et que dès lors où j’ai choisi Yahoo, je n’ai pas d’autre adresse email. Il est par ailleurs impossible d’être mis en relation avec un conseiller. Pouvez voius m’aider SVP.

  36. Bonjour j’aimerais qu’on communique avec moi pour un probleme avec mon yahoo.
    je peux ouvrir mon yahoo mais je ne peux pas ouvrir mes emails. S.V.P me repondre à 418-743-5673 ou denisedube50(at)gmail.com Le plus tot possible

  37. Bonjour Yahoo, j’ai fait la désagréable découverte ce matin de voir mes dossiers BROUILLONS et ENVOYÉS entièrement vides. J’ai des archives très importantes dans ces deux dossiers. Je dois les récupérer. Merci. Cordialement. monsieurledisquejockey(at)yahoo.fr

  38. Bonjour,

    Lorsque je veux me mettre en copie, yahoo me propose mon mail G-mail mais
    ne me propose plus mon mail yahoo automatiquement comme il le faisait avant.
    J’ai mis mon mail dans mes ma liste de contact mais cela n’a pas résolu mon problème.

    Merci pour votre aide.

  39. comment actualiser sa page Yahoo mail sachant que deux ordinateurs sont ouvert sur le même mail mais un reste bloqué sur hier

  40. comment actualiser sa page sachant que deux ordinateurs sont ouvert sur le même mail mais un reste bloqué sur hier

  41. Bonjour, Je ne peux plus accéder à ma boîte mail Yahoo alors que j’ai le numéro de téléphone associé, j’ai fait « mot de passe oublié », rentrer les 2 chiffres manquants de mon numéro de téléphone et quand je fais rentrer les 2 chiffres manquants, je ne reçois pas le sms pour confirmer la connexion.

    Bien à vous

  42. Bonjour
    Je n’arrive plus à ouvrir mes dossiers personnels dans mon Yahoo mail. Et cela depuis plus d un an. Vous ne tenez pas compte de Mes messages ??? Et je suis toujours au même point ??? POURQUOI ??

  43. Quand allez-vous proposer l’envoi différé de mails ?
    Merci
    JVA

  44. Bonjour, j’ai changé de téléphone et d’opérateur et depuis je n’arrive pas à récupérer mon compte Yahoo. On me demande une clé de compte ???? Contactez moi s’il vous plait, aidez moi car tout mes comptes ont cette adresse mail et je suis vraiment embêté. Merci d’avance

  45. Bonjour,

    Je n’arrive plus à me connecter à ma messagerie yahoo mail car j’ai changer de numéro de téléphone et ne peux donc pas recevoir de code d’accès car c’est l’ancien portable qui est enregistré.

    Un technicien peut-il m’aider rapidement ?

  46. J’ai besoin d’aide pour récupérer mon adresse mail je n’y ai plus accès, je téléphone sans arrêt au numéro payant mais rien ne fonctionne je parle à un robot. Je ne sais plus quoi faire

  47. salut j’arrive pas a accedé a mon compte yahoo une persenne a pirater comment faire pour le recuperer

  48. Bonjour je n’.arrive pas à entrer dans mon mail il ya de cela Une semaine je mets tous les cordonnées ça me donne le okay mais la page tourne en rond pendant des heures aidez moi svp

  49. Bonjour
    Cela fait trois jours Que je n’ai pas réussi ouvrir mon e-mail adresse! Depuis hier, j’ai appelé plusieurs fois à votre service clients! Nous avons essayé mais ils n’ont pas réussi résolu le problème! Je suis vraiment dans la bordel. Car c’est mon adresse e-mail de travails .

  50. Je veux récupérer mon compte yahoo désactivé Svp

  51. Bonjour,

    j’ai besoin d’un numéro de téléphone pour vous contacter depuis l’étranger merci c’est trés urgent

  52. bonjour je n’arrive plus a me connecter a mon compte yahoo car je n’y ai plus été depuis un certain moment et pour mon adresse de recupération qui est bloquée aussi donc plus moyen de récuperer mon compte et comme mes deux comptes yahoo et outlook sont liées pour la récupération de l’un comme de l’autre donc je tourne en rond depuis 3 jours merci a vous

  53. Bonjour
    J’ai perdu mon smartphone et en me connecta avec mon PC yahoo me demande la clé de securité sur le smartphone. je n’arrive donc pas à accéder à mon compte

  54. Bonsoir M./Mme,
    Je veux récupérer mon compte qui a été désactivé Svp. En effet, lorsque je tente de me reconnecter, je reçois le message suivant:

    Ce compte a été désactivé en raison de son inactivité, mais nous serions ravis de vous revoir ! Cliquez sur S’inscrire pour créer votre nouveau compte.

  55. Bonjour
    Je suis sur Yahoo un gros souci car je n arrive pas a récupérer mes mail de ma banque onlyone qui doivent être bloqué chez vous dans les spams alors que ce ne sont pas des spams …car impossible de rétablir mon compte bancaire et mon mot de passe.cordialement carole beudin.

  56. Bonjour,
    J’ai réinitialisé l’adresse Yahoo de ma femme mais 2 jours après, cela ne fonctionne toujours pas

  57. Je veux modifier mon numéro de téléphone sur mon compte yahoo