Service client SFR red

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182 messages, voici les plus récents :

1. Bonjour je suis cher redby SFR depuis un an j explique le problème en deux mois j ai été coupé de l extérieur quatre fois les techniciens me disent que l amoir extérieur est dégradé je pense q uil y a moyen de la réparer correctement ça je paye et je n ai plus internet ni TV cordialement

2. Bonjour, suite à une proposition de 2 places de cinéma à 1 euros reçue par sms sur mon portable, j’ai donné suite à cette proposition en croyant que celle-ci émanait de mon opérateur téléphonique. J’ai bien été immédiatement débité de 1 euro et ensuite de 24,90 euros correspondant à un abonnement mensuel dont j’ai demandé la résiliation et le remboursement. Le 5/09/2022 Promored m’informe avoir résilié mon abonnement et m’annonce un remboursement de 24,90 euros moins les frais de 9,90 euros, à ce jour j’attend toujours le remboursement et ce malgré une cinquantaine de mails de relance.

3. Je veux que vous me contacter pour faire _1 abonnement dû fibre merci

4. bonjour jai la suprise de découvrir que mon forfait est passéà 13E alors qu il ne devait pas être modifie et surtout sans raison prècise.je vous serais obligé debien
   vou loir f
   aire les corrections nécessaires

5. Bjr tres decu de votre service et impossible a joindre au tel ! ! Je me suis retracte chez vous dans les temps 7 jours car jetais encore engage chez mon autre operateur . Je vous est retourne la box et vous l avez bien recu vous m avait envoyez un mail confirmation pourquoi me facture 29.07 alors que je me suis jamais servis de la box et pas de deplacement de technicien ?

6. Cher client red by SFR je voudrais change numéro tel je suis déjà chez vous

7. Bjr mon frère a perdu son portable son numéro n’existe plus il voudrait arrêter son prélèvement impossible je ne peux plus me connecter vu que mon identifiant n’existe plus que faire merci de me répondre

8. Bonjour je voudrais savoir sur mon téléphone est écrit carte SD endommagé est ce que je dois le changer merci beaucoup

9. De gros problèmes avec SFR. Non réception d’sms, mms et les appels vocaux. A cause d’eux un message ne m’a pas été transmis en temps et en heure pour une offre d’emploi, donc n’allez pas chez eux.

10. service nul

11. Bonjour, j’ai reçu un sms de RED m’informant qu’à ma prochaine facture je vais bénéficier d’un nouveau forfait à 2 euros de plus par mois. Celui ci ne m’intéresse pas du tout.
    Bien sûr impossible de joindre le service client, ni par téléphone ni par mail. Je vais changer de fournisseur. C’est inadmissible.

12. J’ai souscrit un forfait le 17 janvier 2019 , on est le 19 février et j’ai déjà 2 factures en l’espace d’un mois et impossible de je joindre le service concerné , j’avais quitté sfr il y a 10 ans et 10 ans après toujours les mêmes problèmes de communication ,toujours cette façon de prendre les gens pour des imbéciles , avec la situation actuelle un jour ou l’autre ils se feront épingler c’est très puissant , affligeant ……

13. Bonjour,
    J’ai longé la suisse ce weekend et est reçu des facturations sur mon téléphone mobile allant de 45 E a 60 quand j’ai voulu aller sur internet dans un premier temps alors que je n’avais reçu aucune alerte en amont exprimant une quelconque surfacturation. Aussi en allant sur mon compte je découvre ce lundi 28 Janvier même une facture de 55. 86 E … Je suis très étonné car pour 10 mn sur internet compris dans mon forfait, on me fait payer plus de 5 mois d’abonnement sans être informé. Je demande a ce que le conseiller me recontacte afin d’établir une annulation pure et dure de cette surfacture qui est non justifiée. Merci.

14. impossible de joindre quelqu un lors d une panne
    personne pour vous depanner
    pense annuler mon contat

15. Bonjour
    J’ai un problème avec red pour quoi j’ai un forfait a 12€par moi et je russe 30€ cette mois chaque mois j’ai différente facture pas la meme montante je vous pas plus de mon forfait mobile

16. NE SURTOUT PAS UTILISER RED SI VOUS SOUHAIT AVOIR UNE SERVICE D’AID QUELCONQUE. SI VOUS ETES HANDICAPE CA NE CHANGE RIEN? VOUS ALLEZ ETRE IGNORE COME LES AUTRES.
    il y a pas une service aux telephone pour l’aide, non plus moyenne de les écrire et poser une question, sous le page d’aide il y a 5 possibilities, qui vous dirige vers une forum de gens qui cherche une solution aussi a une problem. en vous ignore totalement.. si vous demander contact, vous allez avoir exactement la meme chose..ca tourne en ronde et fini avec une poubelle de forum d’autres gens perdu… il existe une code pour changer le nombre de sonneries avant de basculer sur repondeur.MAIS CA NE FONCTIONNES PAS. meme si vous étés handicape vous étés traitée come les autres….il y a rien, meme en allant ches SFR qui sont sympa a vouloir m’aider, mais il sont pas affilie a RED et ne peut rien faire autre que essayer le code qui ne fonctionnes pas….

    Voilla RED, il prendre votre argent, et claque la porte dans votre gueule , pas de sonnerie, pas de numéros util pour avoir de l’aide, pas de moyenne de envoyer une text pour avoir une solution, pas une personne qui peut vous aider meme si vous étés invalid .

    La seul chose que RED trouve bien c’est de vous dirigée vers une forum ouvert a des gens qui sont perdu aussi, « the blind leading the blind » comme trop de commerce de nos jours en trouve des services clientele automatisée qui vous jeté dans la poubelle d’une forum…. une forum na aucune merit si le service en question ne l’utilise pour respond a vos questions, de vous mettre en groupe avec autres personnes perdu étés une act anti social et très énervante…ca c’est RED, a éviter a tout prix .

17. SFR-RDBY à 4.99 euro
    ils mont mis en avis d’échéance chez le créancier 0,13 centimes. mdr suite à une résiliation et impossible de les avoir vu que ma ligne est résilier,du coup je suis sure que leurs huissier personnalisé lol me guette ..
    je suis allé en boutique la vendeuse n’a pas pu rentrée dans mon espace personnelle.
    comment faire svp

18. Depuis Août 2017, une option « boost » en data (à 1€ pour 50Go supplémentaires et 2 € pour 100Go) est mise en place par SFR red, mais toujours aucun mail pour l’activer, alors que mon forfait est éligible. En effet, dans mes options, je ne retrouve que le « refus avantage exclusif boost » à activer, dans lequel tout est bien expliqué … mais sans suite!
    J’ai contacté via le tchat le service client il y a un mois maintenant pour avoir des explications et toujours rien.
    Mon mari, prêt à passer chez SFR red avec le même forfait, n’a plus confiance en la crédibilité du SAV SFR Red … ils ont perdu un client

19. J’ai perdu mon code puk impossible de débloquer malgré mes appels au service assistance; un calvaire ! J’aimerai entrer en contact avec conseiller qui est mission impossible

20. Sur mes dernières factures mobile apparaissent des communication venues ou vers la Suisse ,alors que je ne vais pas en Suisse .J’habite près de la frontière et régulièrement mon mobile me souhaite la bienvenue en Suisse alors que je me trouve en France .Les facturations erronées portent sur environ 20 euros par mois .Avant de résilier mon contrat chez, j’aimerais que vous puissiez régler ce
    problème récurrent.
    Merci

21. j essai de joindre par chat red mais il ne sont pas disponible. j ai un retrait de 29,99 pour un jeu que mon fils n as pas voulu. il as cliqué sur la croix pour fermé et ca as ete telechargé. cup the rope 2 mais je ne le trouve pas a se prix. vu tous les commentaires je regrette d etre passée chez red .

22. Ras le bol de cet opérateur. Ils sont injoignable. Pas de chat, pas de numéro pour joindre quelqu’un, ils ne fonctionnent qu’avec les forums Communauté donc pas de boulots pour eux les clients répondent aux problèmes d’autres clients à part que pour mon cas c’est difficile. Il vaut mieux payer un peu plus cher et aller chez Orange.

23. J ai été prélevée de 133, 71 en avril …..je pense qu c est une erreur de votre part. Merci de rectifier au plus vite

24. Mes factures sont réglées mais ma ligne mobile reste inactive.
    Impossible donc de joindre SFR RED (par téléphone ou même depuis un fixe ou internet).
    Le chat ne fonctionne pas.
    Payer pour un service non rendu et de surcroit sans service après-vente cela s’appelle
    du vol.

25. depuis 2semaines je n,ai pas de wifi chez moi , j’ai essayé de joindre le service client en vain et je pense que je vais resilier mon abonnement si je nai pas de solution dans quelques jours car cela ne sert a rien de payer et de ne pas avoir ce que lon desire

26. je vie un calvaire avec contrat red que je veus resilier depuis le 3 novembre 2016 , je ne comprend pas qu on ma mis au contentieux alors que les retraits sur mon compte bancaire son toujours debiter !!!! malgres mon envoie avec accusé reception en novembre , impossible de rentrer en contact avec une personne responsable RED ,une honte pourtant c la plate forme qui m avait donner adresse pour résilier j ai renouveler aujourdhui à une autre adressetoujours avec A C ;c une arnarque incroyable honteux , je pense allez voir 60 millions de consommateur , et alerter les médias!! pourquoi pas où former un groupe de personnes concernés, porter plainte au niveau defence des consomateurs ,tout les mois mon compte est debiter alors qu on ma mis au contentieux l horreur le plus total

27. Depuis le mois de mars 2016 J ai envoie ma resiliation cela n a toujours pas ete fait Quatre courrier on ete envoier A ce jour toujours pas resilier Pour ne plus etre prélever j ai du faire opposition J attend toujours mon remboursement

28. Bonjour comment agir avec un comportement plus que honteux chez red by sfr ? Je veux résilier ma ligne depuis le 14 octobre 2016 et ça n’est toujours pas fait , d’après eux il y a eu un problème technique , le dossier est en traitement, ce sont les réponses que l’on me donne à chaque fois . Je n’en peux plus c’est un engrenage , un service merdique!! Comment résoudre cette histoire ? Si quelqu’un a une solution je prends volontiers

29. Le service client ne sert à mon avis qu à nous preposer de nouvelles offres. Je ai également des problèmes depuis plus d un mois. Impossible d avoir une personne pour résoudre mon problème. Cela fait des années que je suis chez sfr mais je crois que je vais résilier des deux contrats chez eux.
    Je vous souhaite beaucoup de courage pour arriver à résoudre vos problèmes.

30. Faux faux et faux…..le service client au 1023 ne veut pas répondre aux abonnés RED. RED est exclusivement une offre en ligne avec ses services en ligne; services quand ça veut bien marcher…..le seul moyen pour les joindre est le CHATT…….MAIS QUI NE MARCHE PAS DEPUIS SEPTEMBRE……

31. Bonsoir,je n’arrive pas à joindre le service client sur internet.Depuis le 28 août, je ne peux ni émettre ni recevoir d’appel depuis mon mobile mais cependant je continue à payer mon forfait pour rien! Je suis contrainte d’aller chez des voisins pour passer mes appels, c’est inadmissible, aucune communication de votre part, impossible d’avoir un interlocuteur que se soit par mail, par chat ou par téléphone, comment dois-je faire? Dois-je aller avoir le service consommateur pour avoir un dédommagement?cordialement

32. Bonjour,
    je viens tout juste de passer commande et dur le mail de confirmation je réalise que l’adresse est incorrecte.
    j’aimerais bien savoir comment modifier ça avant l’envoi qui s’effectuera sous 48h.
    Cordialement