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Assistance RED SFR

RED by SFR désigne l’offre proposée par le groupe SFR sans condition de durée et sans engagement, qui permet de profiter du réseau 4G et même de la fibre partout en France.

Vous avez un problème avec votre mobile ou votre forfait acheté par l’intermédiaire des offres RED by SFR ? Vous rencontrez des difficultés et vous avez besoin d’assistance pour votre accès à Internet via la fibre ou l’ADSL ? Vous avez besoin d’aide pour combiner votre forfait mobile et votre forfait Internet et vous voulez contacter l’assistance RED by SFR ?

aide-red-SFR

Nous listons sur cette page toutes les solutions qui s’offrent à vous pour entrer en contact avec un conseiller de la marque ou solliciter l’aide de l’assistance dédiée.

Contacter le Service Client RED

Si vous êtes déjà client de la marque, vous pouvez obtenir une assistance pour toutes questions en rapport avec votre forfait mobile, votre box Internet ou encore votre téléphone en vous connectant directement à votre espace sur le site red-by-sfr.fr

Sachez que même si vous n’êtes pas encore client, mais que votre demande concerne les forfaits mobiles, l’offre RED fixe ou encore les solutions pour desimlocker un mobile ou changer d’opérateur, vous pouvez également utiliser cet espace contact.

En tant que nouveau client fixe vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite avec le 0801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) de 8h à 22h du lundi au samedi.



En fonction de la demande que vous allez effectuer, plusieurs solutions seront proposées :

  • – Consulter les fiches aide & conseils
  • – Voir l’application Red & Moi

Assistance avec l’application RED & Moi

L’utilisation de l’application RED & Moi semble être la meilleure solution pour entrer en contact rapidement avec l’assistance.

Les conseillers y sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 20h et de 10h à 18h le samedi.

Vous pouvez échanger avec un conseiller de manière gratuite.

Assistance RED by SFR sur les réseaux sociaux

twitter-red-sfrVous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour entrer en contact avec un conseiller.

Pour cela, il vous suffit de rechercher RED by SFR dans votre barre de recherche et de rentrer en contact par messages privés avec un interlocuteur.

Précisez dans votre demande le sujet que vous souhaitez évoquer et toutes les précisions au sujet de votre téléphone, de votre forfait ou encore de votre abonnement Internet.

Toutes les informations utiles pour accélérer le traitement vous permettront d’obtenir une réponse adaptée le plus vite possible.



Service client  
5 messages :
  1. Comment contacter d’urgence RED pour des raisons urgentes de forfait tel

  2. Ras la casquette. Et je reste polie!!! Il y a maintenant plusieurs semaines que je cherche à chatter avec red by sfr. Et rien, rien, rien…J’ai acheté un nouveau mobile avec 2 cartes sim. Impossible de connecter l’ancienne. Je vais résilier red!!!!!!!

  3. Bonsoir .sa fait 2 jours que je nai pas de 4G sur mon tèl.sur la commune des mureaux

  4. Ras le chapeau Bonjour, 27 jours que je veux accéder à la vidéo à la demande et louer mais je clique dessus, une fenêtre m’indique « fonctionnalités non disponible », alors? Service non rendu.

  5. Bonjour
    Cela fait une semaine que j’essai de joindre le service client pour commander une micro carte sim mais toujours le même refrain
    Service momentané indisponible faut pas prendre les gens pour des cons….
    Je compose le 963. Il a t’il un autre numéro gratuit! !!!

    Franchement il y a de quoi changer d’opérateur
    Pourriez-vous me contacter
    URGENT