Panne Brandt : Comment contacter le SAV ?

Brandt est une société française d’électroménager. Elle s’est notamment fait un nom en tant qu’experte en Cuisson, Lavage, Froid et Petit Electroménager. Brandt est sur le marché depuis 60 ans et innove constamment. Brandt propose des produits à la fois utiles et durables. Cependant il arrive, comme tout produit, d’avoir parfois des dysfonctionnements. C’est pourquoi une SAV est nécessaire.

Dans cet article vous trouverez un focus sur les machines à laver, best seller de la marque.

Les principales erreurs liés aux machines à laver Brandt

D’après les consommateurs, les principaux problèmes relevés touchent les laves-linges de la marque Brandt. Fidèle compagnon de chaque foyer, il est devenu indispensable à nous toutes et tous. Voici quelques aides pour vous aider à comprendre lorsqu’un souci arrive.

Le code D01 : Problème de remplissage
Ce type de panne peut être causée par la chambre de compression et/ou le pressostat. Dans d’autres cas encore, c’est l’état du robinet d’arrivée d’eau, du tuyau et de l’électrovanne qu’il te faut vérifier. En cas de persistance de la panne, pensez à contrôler la carte électronique puis, au besoin, faites-la remplacer.

Le code D02 : Problème de vidange
C’est lorsqu’il y a des difficultés à se vider. La première des choses à faire dans ce cas est de contrôler s’il n’y a pas un quelconque blocage de la pompe de vidange. Sinon, vérifiez alors le tuyau d’évacuation, celui de vidange et enfin, le filtre.

Le code D03 : Problème de chauffe
Cela signifie que l’eau contenue dans le lave-linge a du mal à bien se chauffer. Pour résoudre ce problème, il faut vérifier l’état du thermoplongeur puis celui de la carte électronique.

Le code D05 : Problème de sonde de température
Ce code indique que la sonde de température de la machine à laver présente un défaut de fonctionnement. Si vous êtes dans ce cas, assurez-vous que sa valeur moyenne soit de 20kilo-ohms à 20°C.

Le code D06 : Problème de moteur
Ce code panne révèle que le moteur du lave-linge présente un défaut de fonctionnement majeur. Il faut vérifier son moteur et sa connectique.

Le code D07 : Problème de verrouillage
C’est une défaillance de la porte du lave-linge Brandt, mais aussi de la rotation du moteur. Dans le premier cas, un procédé particulier s’impose. Le second problème par contre, se règle par la vérification de la connectique et des charbons moteurs.

Le code D09 : Problème de sélecteur de programme
Voici le code défaut qui notifie la présence d’une anomalie au niveau du sélecteur de programme. Pour venir à bout de ce problème, il est préférable de débrancher le lave-linge puis de le rebrancher quelques minutes après. Si le problème est toujours présent, contrôlez la carte d’affichage puis changez-la au besoin.

Le code D10 : Problème de niveau d’eau
Le niveau d’eau de la machine dépasse de loin le niveau normal. Dans ce cas, il faut simplement contrôler le pressostat, l’électrovanne ainsi que la chambre de compression. Mais si cette anomalie perdure, pensez à vérifier la carte électronique puis, changez-la au besoin.

Le code D17 : Problème de position du tambour
C’est le signe que le système aimant I.L.S de la machine est défectueux. Cette panne requiert un contrôle minutieux du disque qui supporte l’aimant se trouvant au niveau du flanc gauche de la machine.

Le code D20 : Problème de système de distribution en eau
Cette panne provient de la défaillance de tout l’ensemble micromoteur (câble et came) qui a pour rôle de distribuer l’eau au niveau des bacs à produits de lessive. Il faut vérifier l’état de l’ensemble micromoteur et le remplacer au besoin.

Le code D21 : Problème d’électronique
Pensez à débrancher puis à rebrancher après quelques minutes la machine à laver, avant de vérifier l’état de la filerie et de la connectique. Si l’anomalie perdure, contrôlez la carte électronique et changez-la au besoin.

Le code FiLT : Problème de filtre de vidange
Ce code défaut met en évidence la présence d’une anomalie au niveau du filtre de vidange de la machine à laver. Pour résoudre ce problème, il faut simplement nettoyer le filtre de vidange de la machine et cela, en passant par son tambour.

Le code panne F08 : Problème de rotation moteur.
Ce code erreur va apparaître si :
– Il y a un faux contact entre les câbles électriques qui se trouvent entre le moteur et la carte électronique.
– Si vous avez un lave-linge qui se charge par le dessus, la fuite peut provenir d’un excès de lessive.
– Le tachymètre et son aimant sont peut-être défectueux.

Réparer ou faire réparer son appareil Brandt

Avant toute chose, vous pouvez aller faire un tour sur la FAQ de la marque https://www.brandt.fr/faq.
Vous y trouverez peut-être déjà des réponses à vos questions.

Sinon avant toute chose pour trouver la solution à votre problème, pensez à trouver la référence de votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous aider de ce lien https://sav.groupebrandt.com/aide-achat-pieces-detachees-brandt/. La référence trouvé, vous pourrez chercher la notice approprié http://notices.groupebrandt.com/index.php?brand=BRANDT.

Ensuite Brandt met à disposition sur son site un espace boutique de pièces détachés et de produits d’entretien.

D’ailleurs si vous avez une question sur une commande, vous pouvez joindre le SAV par email à
e-commerce-adv@groupebrandt.com. Et si votre question concerne les pièces détachés veuillez utiliser cette adresse e-commerce-conseils-pieces@groupebrandt.com.

Joindre le SAV de Brandt pour une intervention

Contact : https://www.brandt.fr/contactservices

Pour programmer intervention auprès des professionnels formés vous pouvez appeler le 09 70 83 25 25. Du lundi au samedi, de 7h00 à 20h00

Le service après-vente du Groupe Brandt intervient et répare les produits notamment le gros électroménager. Confier la réparation de votre appareil est quand même la meilleure solution car Brandt connait ses produits et sont formés.

Les avantages de faire appel à leurs techniciens spécialisés est qu’ils vous donnent rendez-vous chez vous, dans toute la France Métropolitaine.

Les pièces utilisées seront d’origine et garantie 3 mois. Le tarif est bien sûr ajusté à vos besoins.

Pour plus d’information n’hésitez pas à joindre par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 le
0892 02 88 01.

Si vous souhaitez envoyer un courrier, voici l’adresse :
Service Consommateurs Brandt
5 av des Béthunes, CS 69 526
95 060 CERGY PONTOISE CEDEX