SAV Electrolux – Service réparation / Pièce détachées

La marque Electrolux France est une marque d’électroménager suédoise. Il fait partie l’un des leaders mondiaux dans son domaine. Ses appareils sont notamment réputés d’une très grande qualité.
Electrolux propose plusieurs gammes dans chaque catégorie. Allant du milieu au haut de gamme.
Electrolux est connu pour son rapport qualité/prix.

D’ailleurs Electrolux France est un groupe qui vends sous les marques Electrolux, AEG, Zanussi, Eureka (en), Westinghouse, Molteni, Faure, Arthur Martin, Frigidaire, Husqvarna, et bien d’autres marques locales.

Malgré sa qualité, les appareils de la marque sont malgré tout soumis à certains problèmes. Dans cet article nous allons aborder les différents codes pannes sur les laves-linges, sèches-linge et fours.
De plus, on vous indiquera comment joindre le service client d’Electrolux.

Les codes pannes d’Electrolux pour lave-linge

CA – Le composant électronique commandant le moteur est défectueux
CE – C’est un problème avec le bac à savon
C1 – Il n’y a pas de prise d’eau, un débit insuffisant ou une obstruction de la vanne
C7 – Problème avec la résistance
C9 – Problème au moteur
EF1 – Défaillance au tuyau de vidange
EF3 – La cause est une fuite d’eau ou un filtre de vidange encrassé.
E20 – Problème d’évacuation
E40 – Problème à la porte
E52 – Blocage du moteur en raison d’un risque de surchauffe. Il peut s’agir d’un problème de câblage ou d’électronique.
E54 – Voltage trop faible pour démarrer le programme, quantité de linge trop élevée dans le tambour.
E91 – Erreur de communication. La cause est une mauvaise liaison ou une défaillance de la carte de commande.
E1X – Votre lave-linge rencontre un problème de remplissage.
E2X – Le problème concerne le système de vidange.
E3X – Ce code indique que votre lave-linge rencontre un problème avec le système de remplissage.
E4X – Il y aurait un problème avec la fermeture de la porte de votre lave-linge.
E5X – Potentiel problème de rotation du moteur du lave-linge.
E6X – Ce code signifie qu’il y a un problème avec le système de chauffage.
E7X – Il y a un dysfonctionnement de la sonde de température.
E8X – Il y a un problème avec le bouton permettant de sélectionner les programmes.
E9X – Ce code indique un problème avec la configuration de la carte électronique.
EAX – Le système de positionnement du tambour est défaillant.

Les codes pannes d’Electrolux pour sèche-linge

E52 – Risque de surchauffe du moteur. Vérifiez le câblage et l’électronique.
E54 – Le moteur n’est pas opérationnel dû à un voltage trop faible ou parce qu’il y a trop de linge dans le tambour.

Les codes pannes d’Electrolux pour fours

F0 – Le panneau de commande doit être remplacé.
F1 – Problème de verrouillage. Peut-être causé par une absence de courant électrique
F2 – Problème de déverrouillage. Peut-être causé par une absence de courant électrique
F3 – Erreur de mémoire électronique. Débranchez et rebranchez l’appareil après quelques minutes
F4 – Défaillance de la sonde de température. Il peut s’agir d’un problème de communication.
F5 – Le relais se bloque. La carte de puissance doit être remplacé
F6 – Surchauffe électronique. Vérifiez le branchement et la ventilation.
F7 – Défaut d’alimentation électrique. Vérifiez la connectique d’alimentation
F8 – Défaut à l’alimentation du panneau de commande . Vérifiez le câblage et remplacez le module de puissance si nécessaire.
F9 – Erreur de mémoire électronique. Le processeur se réinitialise . Débranchez durant quelques minutes l’appareil et rebranchez-le.

Comment contacter Electrolux ?

Le premier réflexe à avoir avant de contacter n’importe quel SAV est de regarder dans la FAQ si une réponse n’a pas déjà été apportée.
Voici des exemples types de questions : « Comment puis-je passer ma commande ? »,
« Comment vérifier si ma commande a été correctement saisie ? », « J’ai été livré, mais il manque des accessoires à ma commande initiale. Comment faire ? ».

Vous pouvez également télécharger le manuel de votre appareil directement depuis le site
Si grâce à la FAQ et au manuel vous savez ce qui cloche, alors vous pouvez acheter les pièces détachées et accessoires adéquates.

Enfin pour joindre Electrolux directement vous pouvez passer par courrier ou par téléphone.
Pour les appareils Gros Électroménager , appelez le : 0 809 100 100. Concernant un appareil en garantie le SAV est dispo de 8h00 à 17h45, du lundi au vendredi. Pour une demande concernant un appareil hors garantie c’est de 8h00 à 20h00, du lundi ou samedi.
S’agissant des appareils Petit Électroménager, appelez le 0 800 500 020 disponible de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi.

Il y a un service consommateurs dédié uniquement aux appareils hors garantie au 01 85 53 22 90, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

L’adresse du siège social du groupe Electrolux France est au 43 Avenue Felix Louat – 60307 SENLIS.

Pour regarder l’aide concernant votre appareil Electrolux notez la référence à l’endroit indiqué.

Vous avez plusieurs forfaits réparation disponible : Forfait Protection, Forfait Réparation ou bien une demande d’intervention simple.