Assistance technique Ricoh

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Vous avez besoin d’assistance technique au sujet d’un produit Ricoh ? Il est possible d’accéder à une aide avec le support « services et solutions » de Ricoh, et de profiter d’un support produit complet. Voici sur cette page tout ce que vous devez savoir pour bénéficier de cette assistance complète.

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Support Ricoh / Téléchargements

Ricoh propose sur son site internet officiel un espace sur lequel vous pouvez télécharger des pilotes, des manuels, et consulter des informations précises si vous avez besoin d’une aide technique : « Trouvez des informations, téléchargez des logiciels, des pilotes et des manuels, envoyez des relevés de compteurs, enregistrez vos produits et découvrez comment nous contacter« .

Il vous suffit de suivre le lien « support » à cette adresse : https://www.ricoh.fr/support/

  • – Accédez à la « base de connaissances » avec des questions et des réponses en ligne, notamment sur des sujets techniques ;
  • – Téléchargez les produits Ricoh bureautique ainsi que les modes d’emploi directement en ligne ;
  • – Téléchargez les produits bureautiques Lanier et Infotec.

 

Ricoh eService

Ricoh propose une aide en ligne, un portail avec des services dédiés et une aide en ligne sécurisée. Ce support pensé pour les clients se nomme eService et est accessible 24 heures sur 24, tous les jours.

  • – Enregistrez rapidement vos demandes de support ;
  • – Commandez et suivez vos consommables ;
  • – Envoyez des relevés de compteurs.

Pour profiter de ce service de support technique Ricoh, créez votre compte en ligne en quelques minutes seulement. Ensuite, vous pourrez vous connecter et profiter de Ricoh eService.

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Téléphone Support technique Ricoh

Une ligne téléphonique est à votre disposition si vous êtes client Ricoh et si vous souhaitez poser vos questions : il s’agit du 0 892 012 012 (0,40€TTC/mn)

Dans tous les cas, que vous utilisiez l’aide en ligne (base de connaissances), le service en ligne Ricoh, ou que vous privilégiez un appel auprès de l’assistance Ricoh, pensez à préparer à l’avance plusieurs éléments. Relevez notamment le matricule de vos machines, et ayez à portée de main vos relevés de factures, ou encore une référence de commande.

Tous les éléments qui vont permettre de bien identifier votre produit, vos logiciels, et rapidement déterminer votre problème sont à communiquer.

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Mis à jour le 14/02/2023

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💬 Aide en ligne :

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9 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour,
    Possesseur d’une imprimante Ricoh SP C250SF PCL6, j’ai un message d’erreur qui l’empêche de fonctionner…
    Le voyant rouge reste allumé et il est indiqué :
    « Incident interne »
    Merci de m’indiquer la marche à suivre pour la dépanner…
    Bien cordialement

  2. bonjour
    je possede une imprimante ricoh SP 112 SU qui fonctionnait sous windows10
    je viens de changer de pc qui est sous windows 11.
    je voudrais obtenir les drivers pour celui ci car impossible de trouver sur internet.
    cordialement.
    jean marie.

    mail: jm62700(at)gmail.com

  3. Copieur Ricoh MP C3003

    Bonjour, les scans envoyés vers une adresse mail mettent 24 h pour arriver au destinataire. Pourriez-vous me dire ce qui se passe.
    Merci
    Alain Stiévenart
    a.stievenart(at)skynet.be

  4. Bonjour,
    Notre imprimante ricoh Mc250fw affiche que mémoire est insuffisitance, lors de l’impression de plusieurs éditions.
    De quoi s’agit-il ?
    Peut-on l’upgrader physiquement?
    Comment faire pour résoudre se souci
    Merci d’avance de votre aide.

  5. Bonjour, notre photocopieuse/scanner ne fait plus les scans. Il répond authentification avec destinataire a échoué. Veuillez vérifier les paramètres pouvez-vous nous aider ?

    numéro de série de l’appareil 3081R330323. Vous pouvez me rappeler ce jour jusque 18h30 ou vendredi 10 juin de 15h00 à 18h30.

    salutations Charles Kern

  6. BONJOUR

    mon imprimante RICOH SP 112 SU affiche erreur E8, impossible d’avoir l’explication sur internet, il faut payer pour avoir les notices d’utilisation, je trouve cela inadmissible, pouvez vous me l’envoyer en téléchargement
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  7. j’ai besoin du pilote de l’imprimante ricoh sp c430 dn

  8. Bonjour,
    Notre photocopieur a de nouveau plus de toner.
    Le problème s’est déjà posé la dernière fois car vous n’avez pas eu le message automatique pour le renouvellement.
    Je vous avais demander de venir contrôler pour le prochain changement de toner et vous m’avez certifié que tout fonctionnait correctement et que ce genre de problème ne se reproduirait plus.

    Résultat : à ce jour nous ne pouvons plus imprimer car plus de toner ; nous ne pouvons-nous permettre de rester sans impression.

    J’ai essayé de contacter vos services dans l’après-midi mais personne ne m’a répondu.

    Je vous laisse donc le soin de nous fournir pour mardi matin au plus tard le toner manquant et de venir contrôler le photocopieur puisque apparemment il y a vraiment un dysfonctionnement.

    Cordialement,

  9. je souhaite pouvoir me connecter sur le site de Ricoh afin de passer des commandes de consommables pour nos photocopieurs
    c’est trop souvent la galère…