SAV Ryobi

Ryobi est une marque de groupe international TechTronic Insdustries (TTI), fabricant mondial d’outils électriques et thermiques.

Avec de nouvelles technologies innovantes, leurs produits vous permettent de travailler plus efficacement et sûrement avec confort dans votre maison et votre jardin.

Vous rencontrez un problème avec un ou des produits de la marque Ryobi et avez besoin d’une assistance technique, du support du service après vente ?

Voici les moyens de rentrer en contact avec la marque Ryobi.

Quels sont les problèmes rencontrés avec les produits de la marque Ryobi ?

Les problèmes rencontrés avec les produits de la marque Ryobi semblent principalement liés aux batteries, notamment sur le matériel électroportatif (scies, perceuses, visseuses, ponceuses, …).

Des utilisateurs ont signalé des problèmes de fonctionnement soudain, de chargement et d’usure des batteries.

Bien sûr, il est possible que vous soyez confronté à une plusieurs problématique(s) d’un autre type. Quoi qu’il en soit, nous vous encourageons à contacter le service après-vente de la marque pour obtenir assistance, conseils et réparations, si besoin.

Comment contacter le service après-vente de Ryobi par mail ?

Le service après-vente de Ryobi peut être contacté pour plusieurs raisons :

• Pour obtenir un remboursement en cas de non-satisfaction avec un produit.
• Pour toute question concernant l’installation, la commande de forfaits ou la réparation d’un produit Ryobi.
• Pour signaler une panne ou demander des informations sur la réparation d’un outil Ryobi.
• Pour toute réclamation, assistance technique ou demande d’accès aux pièces détachées.

Pour ce faire, vous pouvez contacter le SAV Ryobi par mail, en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet de la marque.

Une réponse devrait vous être fournie dès que possible sur les coordonnées que vous avez renseignées : assurez vous que celles-ci soient valides.

Si vous préférez envoyer votre demande directement depuis votre boite mail, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : sav.fr@tti-emea.com.

Puis-je contacter le service après-vente de Ryobi par téléphone ?

A priori, le service après-vente de Ryobi ne possède pas de numéro de téléphone dédié.

En revanche, vous pouvez tout à fait solliciter l’aide du service client, qui saura normalement vous aiguiller, ou tout du moins vous rediriger vers le bon interlocuteur.

Comment contacter le service après-vente de Ryobi par courrier ?

Contacter le SAV de Ryobi par courrier vous permet de faire part de demandes officielles ou formelles telles que les réclamations, par exemple.

Ici encore, le service après-vente ne semble pas disposer d’adresse postale dédiée, mais vous pouvez envoyer votre courrier au groupe de la marque directement.

Voici l’adresse postale sur laquelle contacter le service après-vente de Ryobi :

TECHTRONIC INDUSTRIES France

Le Grand Roissy

35 rue de Guivry

77990 LE MESNIL AMELOT

Centres de Services Agréés Ryobi

Ryobi et son réseau mettent à votre disposition des Centres de Services Agréés dans le but de réparer le matériel qui le nécessite : un service de qualité et de proximité.

Ce réseau est aussi votre interlocuteur privilégié pour les conseils d’utilisation, la vente de pièces détachées et accessoires sur place ou par correspondance ainsi que toutes les réparations hors garantie.

Pour voir la liste et localiser le centre approprié à votre localité, rendez vous sur la page Ryobi Services.

Les centres agrées Ryobi se composent de spécialistes ayant reçus une formation spéciale sur les produits Ryobi, afin de pouvoir procéder aux réparations dans les meilleures conditions possibles ainsi qu’aux échanges de produits lors des réclamations (à condition de bénéficier d’une garantie en cours de validité).