Ryobi est une marque de groupe international TechTronic Insdustries (TTI), fabricant mondial d’outils électriques et thermiques.
Avec de nouvelles technologies innovantes, leurs produits vous permettent de travailler plus efficacement et sûrement avec confort dans votre maison et votre jardin.
Vous rencontrez un problème avec un ou des produits de la marque Ryobi et avez besoin d’une assistance technique, du support du service après vente ?
Voici les moyens de rentrer en contact avec la marque Ryobi.
Quels sont les problèmes rencontrés avec les produits de la marque Ryobi ?
Les problèmes rencontrés avec les produits de la marque Ryobi semblent principalement liés aux batteries, notamment sur le matériel électroportatif (scies, perceuses, visseuses, ponceuses, …).
Des utilisateurs ont signalé des problèmes de fonctionnement soudain, de chargement et d’usure des batteries.
Bien sûr, il est possible que vous soyez confronté à une plusieurs problématique(s) d’un autre type. Quoi qu’il en soit, nous vous encourageons à contacter le service après-vente de la marque pour obtenir assistance, conseils et réparations, si besoin.
Comment contacter le service après-vente de Ryobi par mail ?
Le service après-vente de Ryobi peut être contacté pour plusieurs raisons :
- Pour obtenir un remboursement en cas de non-satisfaction avec un produit.
- Pour toute question concernant l’installation, la commande de forfaits ou la réparation d’un produit Ryobi.
- Pour signaler une panne ou demander des informations sur la réparation d’un outil Ryobi.
- Pour toute réclamation, assistance technique ou demande d’accès aux pièces détachées.
Pour ce faire, vous pouvez contacter le SAV Ryobi par mail, en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet de la marque.
Voici les étapes à suivre pour contacter le service après-vente de Ryobi par mail :
- Rendez vous sur la page Contacter le SAV – Ryobi
- Indiquez la référence de votre produit et/ou sélectionnez votre sujet parmi ceux proposés
- Cliquez sur « Contactez nous avec enregistrement » ou « Contactez nous sans enregistrement »
- Complétez le formulaire de contact qui apparait en bas de page
- Cliquez sur « Envoyer » pour finaliser votre demande
Une réponse devrait vous être fournie dès que possible sur les coordonnées que vous avez renseignées : assurez vous que celles-ci soient valides.
Si vous préférez envoyer votre demande directement depuis votre boite mail, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : sav.fr@tti-emea.com.
Puis-je contacter le service après-vente de Ryobi par téléphone ?
A priori, le service après-vente de Ryobi ne possède pas de numéro de téléphone dédié.
En revanche, vous pouvez tout à fait solliciter l’aide du service client, qui saura normalement vous aiguiller, ou tout du moins vous rediriger vers le bon interlocuteur.
Numéro de téléphone
Le SAV Ryobi peut être contacté par téléphone par le biais du service client, au numéro suivant : 01 60 94 69 70.
Comment contacter le service après-vente de Ryobi par courrier ?
Contacter le SAV de Ryobi par courrier vous permet de faire part de demandes officielles ou formelles telles que les réclamations, par exemple.
Ici encore, le service après-vente ne semble pas disposer d’adresse postale dédiée, mais vous pouvez envoyer votre courrier au groupe de la marque directement.
Voici l’adresse postale sur laquelle contacter le service après-vente de Ryobi :
TECHTRONIC INDUSTRIES France
Le Grand Roissy
35 rue de Guivry
77990 LE MESNIL AMELOT
Centres de Services Agréés Ryobi
Ryobi et son réseau mettent à votre disposition des Centres de Services Agréés dans le but de réparer le matériel qui le nécessite : un service de qualité et de proximité.
Ce réseau est aussi votre interlocuteur privilégié pour les conseils d’utilisation, la vente de pièces détachées et accessoires sur place ou par correspondance ainsi que toutes les réparations hors garantie.
Pour voir la liste et localiser le centre approprié à votre localité, rendez vous sur la page Ryobi Services.
Les centres agrées Ryobi se composent de spécialistes ayant reçus une formation spéciale sur les produits Ryobi, afin de pouvoir procéder aux réparations dans les meilleures conditions possibles ainsi qu’aux échanges de produits lors des réclamations (à condition de bénéficier d’une garantie en cours de validité).
j’ai acheté un taille haies électrique RYOBI rtp 4045 le 02 octobre 2013: cet appareil est tombé en panne le 01 octobre 2015 .Garanti 2 ans quelle chance!mais non! la panne est due à un faux contact dans le câble de liaison, ce petit appendice de quelques centimètres qui permet de brancher le taille haie ELECTRIQUE au secteur.Cette pièce ELECTRIQUE n’est pas garantie car elle peut être tordue?Une pièce provenant peut être de CHINE ou d’ailleurs donc ne correspondant sans doute pas aux normes en vigueur chez nous.6.07 euros c’est ce que j’ai payé pour ça.De la mesquinerie de votre part pour un appareil acheté plus de 100 euros.
RYOBY RIME AVEC MESQUINERIE.Autant vous dire que je vais ,étant retraité, passer un peu de temps à vous faire de la publicité sur les forums!en éspèrant que cela vous coûte plus de 6.07 euros
Ce message n’a hélas rien de cordial
éclaté et démontage de la pompe à huile d’une tronçonneuse électrique Ryobi 18352C
merci
Bonjour,
Je dois remplacer le mandrin de ma perceuse à percussion Ryobi (modèle EID-100-2RE). Pourriez-vous m’indiquer un revendeur de pièces détachées localisé en Haute Normandie, dans l’Eure de préférence.
Par avance je vous en remercie.
Cordialement.
Bonjour,
Je suis à la recherche de la manette des gaz pour une débrousseilleuse RYOBI RCT450 f.
Merci pour la réponse qui me sera donnée ou éventuellement un réparateur sur Lyon ou ses environs.
bonjour,
J’ai acheté en Janvier 2012 une tondeuse RYoubi RLM4852L 500€ à Castorama (pourquoi ? parceque la precedente avait duré 15 ans). Comme elle ne chargeait plus et qu’on m’a dit que le chargeur etait mort j’en ai commandé un autre 99€…mais la tondeuse ne se rechargeant pas je l’ai apportée à un réparateur qui me dit, les batteries ne se font plus. (parce qu’au plomb)….je vais sur internet et j’en trouve à 384€. C’est une plaisanterie ? vous vendez des tondeuses pour 3 ans ?????????????ou des batteries à ce prix en sachant que la fabrication est arrêtée !!! c’est un coup à s’adresser à un service de consommateur ça ! je me sens flouée , volée etc…..qu’avez vous à me proposer ?
je cherche un chargeur de batterie pour une perceuse sans fil BD-1440
Merci
Je suis à la recherche d’une batterie et d’un chargeur pour scie circulaire de référence CW-1441/150.
Ou puis je en trouver.
D’avance merci
bonjour,
J’ai une ponceuse à bandes Ryobi EBS-9576V.
A l’usage la plaque en métal qui permet de faire coulisser la bande (dimensions approximatives : L12x0l60) et qui est maintenue à la base de la ponceuse par deux petites vis, s’est arrachée.
Où puis-je m’en procurer une autre s’il vous plait?
Merci pour votre réponse ?
Même problème que Jean Claude, en tout cas je ne trouve pas le site oū je pourrai me procurer le bon à remplir pour un remboursement différé suite à mon achat d’un aspirateur souffleur RYOBI ce jour.
J’ai pourtant déjà effectué ce genre de remboursement différé pour d’autres marques et je n’ai jamais eu de problème.
je viens d’acheter un taille-haies électrique RHT6060RS RYOBI à 99,99 € au magasin Mr. Bricolage de Saintes 17100, le 97/09/2015.
Sur votre catalogue est mentionnée un remboursement de 10€ en différé.
Aucun personnel du magasin n’a pu me dire comment je pouvais l’obtenir ( eux n’ont rien fait ).
Question: comment puis-je procéder pour obtenir cette remise ?
Merci de me répondre. Sans réponse de votre part, je retournerai au magasin et je traiterai avec le directeur Monsieur Blosse.
J’ai une perceuse-visseuse CCD-1201 les batteries (il y en a deux) BPP-1213 sont en train de « faiblir » où puis-je trouver des batteries de remplacement? Merci
Bonjour.Je recherche une batterie pour une perceuse bd-1442,impossible de trouver.Pouvez vous me renseigner a ce sujet? Merci
Je suis en panne avec un matériel acheté par l’intermédiaire de miser good deal le 29 10 2014, ref RYOBI RLT 183113 La batterie est hs ou le chargeur je n’arrive pas à rentrer en contact avec votre sav , il est parfaitement scandaleux d’être en panne
Bonjour,
J’ai emprunté une ponceuse à bande RYOBI 800 à un ami. EN poncant, le cable électrique a été happé par la bande et une pièce n’a plus de crant, du coup le moteur tourne mais pas la bande. Est-ce réparable ?
Par avance merci
Bonjour,
je cherche un sac pour mon aspirateur -souffleur RYOBI RGBV3100
Où puis-je m’adresser?
Bonjour.
Je suis à la recherche de balais et portes balais Ref:5131000084 pour une meuleuse CAG-180.
Merci de me donner le prix avec les frais d’envoi ou le magasin où les trouver.
Cordialement.
M MICHALAK
bonjour
je suis à la recherche d une gâchette de gaz pour une débroussailleuse RYOBI RK48
merci .
Salutations
Bonjour je cherche une pièce pour mon chargeur ryobi qui est HS.
Un transistor 9565BGH.
Bien à vous
je possede un broyeur ryobi rsh 2455 ,il est bloqué après démontage et nettoyé rien d’ anormale le moteur tourne librement a la main ,remonté il est toujours bloqué. si vous aviez le remède j’ en serais enchanté .
Cordialement
JE N’ ARRIVE PAS A TROUVER DES CHARBONS POUR MA PERCEUSE DE 230V- 1050W SERIE 07/08-013941
bonjour,
Mon broyeur ryoby RSH2400R ne fonctionne plus; le moteur est bloqué. je l’ai depuis trois ans, mais il n’a fonctionné que quelques heures. j’ai démonté la lame,
mais le blocage est interne.
Pouvez-vous m’aider?
Bonjour
Notre tondeuse RYOBI RLM4617SME ne tracte plus ,alors qu elle n’a que 6 mois impossible de trouver la piece ( vis sans fin )
merci
bonjour, j’ai achete un coupe bordure chez weldom albi dans le 81, de la marque ryobi ref rlt 5027 je n’arrive plus a trouver de bobine , pouvez vous me dire chez qu’elle distributeur je peux en trouver , soit en magasin ou sur un site internet, merci pour votre reponse.
Bonjour,j’ai fais réparer mon coupe bordure Ryobi RLT1000EX en 2012 dans le cadre de la garantie et je suis de nouveau en panne même problème carte électronique composant brûlé question:vu qu’il s’agit de la même panne et le peu d’utilisation du produit je suppose que le problème est récurent sur ce type d’appareil pouvez vous faire un geste commercial en me remplaçant la carte électronique .Merci de bien vouloir me répondre.
je veux remplacer mon sac sur aspirateur feuilles RYOBI RESV 1600. le diam interieur de l’embout est de 75 mm.
comment faire ?
merci d’accuser reception de ma demande svp
Bonjour,
J’ai égaré l’obturateur de ma tondeuse 48V RLM4852L.
Ou pourrais je en acheter un ?
Merci par avance. Bien cordialement
Bonjour,j’ai acheté un tailles-haies rht36I Ryobi le 11-01-2013 à Chateau-gontier chez Mr Bricolage ce magasin a fermé en 2014 et mon tailles-haies est tombé en panne pendant cette période, d’après le sav il n’est pas réparable (trop cher),par contre on me réclame 40 euros pour le devis, il n’a servi qu’une dizaine de fois. Appareil acheté 279.99 euros c’est inadmissible Merci Ryobi j’attends un geste de votre part.
bjr probleme de variateur sur coupe bordure rlt 36 il faut que j enleve la batterie pour qu il sarrete la commmende ne fonctionne plus que faire piece indisponible voici mon tel et mon imail
Je cherche la. Ref pour un sac de RVB2200
Lieu d’achat
Merci
Bonjour,
je recherche le plan de câblage de l’interrupteur 6 cosses de mon taille haie RYOBI RPT4045.
Pouvez vous m’indiquer ou trouver cette information ?
Cordialement.
j ai acheté un taille haie ryobi thermique ref RHT2660R en novembre 2014 . Debut juillet 2015 après quelques heures d utilisation le moteur est bloqué .mon revendeur envoie l appareil en sav ryobi apres 2 semaines d attente la réponse ryobi la bielle est a changée facture 110€ n est pas pris en compte par la garantie BRAVO RYOBI C EST FACILE DE METTRE 2 ANS DE GARANTIE SI RIEN N EST GARANTIE J ESPERE QUE CE COURRIER SERA LU PAR L ENCADREMENT RYOBI Dans le réglement de garantie il n est pas stipulé que les pieces moteur ne sont pas prises en compte
Je recherche une roue arrière de tondeuse Ryobi RLM4852l quelqu’un pourrait’il
m’informer ou je peux la trouver
bjr,
j’ai une raboteuse ryobi ap10 industrial avec une courroie cassée. comment fait-on pour la canger? faut-il enlever le moteur ou la grande poulie? où est fixé le moteur?
merçi d’avance, stefan
je suis a la recherche d’un cliquet de lanceur pour debroussailleuse ref pbc 254 yes
bonjour j’ai un nettoyeur haute pression ryobi dont la rotabuse est hs en avez vous ?
cordialement
j’ai egaré l’obturateur mulching de ma tondeuse à batterie 36v , ou pourrai-je en trouver un autre .Merci de votre réponse
Bonjour,
je recherche un batterie Ryobi 7,2 ref. B-721B pour une perceuse-visseuse. Si ce modèle n’est plus disponible, pourriez-vous m’indiquer un autre modèle compatible ?
Merci d’avance.
Cordialement.
Bojour
Je suis à la recherche du cable d’entrainement pour un coupe cordure type 306RT
J’ai un nettoyeur ehp 1660
Le produit de nettoyage de se mélange pas.
Le bouton permettant de varier le volume de produit est fixé
Que faire pour avoir un mélange eau et produit?
Merci de votre réponse
PS le numéro de Sav Ryobi ne répond pas
Cdt
PM
Bonjour,
je recherche une courroie pour une scie circulaire RBS3080…
Plus distribué par Ryobi… En plus je n’ai pas la courroie d’origine
comment faire pour trouver la pièce ?
Merci
Bonjour,
je possède une ponceuse à bande EBS-7076 et j’en suis satisfait.
Toutefois la courroie a laché et je dois la changer.
Pouvez-vous m’indiquer où trouver la pièce et à quel prix?
Bonjour ,
avez vous des pièces de rechange pour une meuleuse d’angle de marque Rioby en 150mm. En particulier l ‘ interrupteur de marche-arrêt .Si oui son prix S.V.P
je suis à la recherche d une gâchette de gaz pour une débroussailleuse RYOBI RK48
ou trouver ,peut être une pièce adaptable
merci .
Salutations
bonjour,
j’ai une tondeuse thermique tractée 140cm cherche :
flotteur carburateur
pompe arrivée essence
tuyau filtre à air
Merci
Bonjour, je possède un nettoyeur HP EHP 1660, je désire changer les deux lances
turbo et haute et basse pression de cet appareil, impossible d’en trouver
Par quelle lance puis je les remplacer ?
A vous lire
Cordialement
Martine
bonjour,j’ai mon chargeur de batterie de ma visseuse qui en panne depuis debut Mai
je l »ai déposé chez Mr Bricolage vu elle etait encore en garantie mais ils me disent que vous etes en rupture de stock de chargeur
nous voicy début juin et sans nouvelle d’eux ou de vous vous allez donc me faire un cadeau(genre une machine offerte)sinon je serai dans l’obligation de me demander un avoir un avoirà MrBricolage et de partir sur du bosch ou autres grandes marques..
J’attend de vos nouvelles favorables j’espére
surtout que que recommande vos produits à tout le monde….
je recherche un charbon pour remplacer celui de mon taille haie RHT7565RL
bonjour
je possede une tondeuse de votre marque avec uen batterie ion 36v 4 ah
je souhaite savoir si je peux l utiliser sur le souffleur ref rbl36b
merci
Pouvez m’indiquer comment replacer les borne du moteur electrique du coupe bordure 36v.obliger de commander moteur sur doc?merci
bonjour
j’ai un nettoyeur haute pression 150 bars rph 150 hs ryobi dont le flexible est troué. en avez vs un et à quel prix. merci