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Service client Samsung Galaxy

Samsung est une société d’origine coréenne , fabricant des appareils électroniques tels que des téléphones portables, télé… Samsung propose également son propre service d’assurance: Samsung life. Si vous rencontrez un problème avec un appareil de la marque Samsung ou souhaitez simplement obtenir des informations concernant un produit, vous trouverez ci dessous toutes les coordonnées de contact pour joindre leur service client.

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Contacter le service client Samsung France par téléphone :

Si vous êtes un particulier et souhaitez contacter le service client Samsung par téléphone veuillez composer le numéro suivant: 01 48 63 00 00 depuis la France ou le 0033 1 48 63 00 depuis l’étranger. Cette assistance téléphonique est ouverte du lundi au samedi de 9h à 20h.

Si vous souhaitez joindre l’assistance aux entreprises veuillez composer le numéro Indigo: 0 825 022 062 . Ce service client est ouvert de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Pour joindre l’assistance produits médicaux veuillez taper le 01 84 97 07 07. Horaires d’ouverture: de 9h à 13h et de 14h à 18h du lundi au vendredi.

Joindre le service client Samsung Galaxy par mail :

Pour contacter le service client par courrier électronique veuillez vous rendre à cette adresse: http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html# et cliquer sur « Nous envoyer un message » en dessous de « assistance par courrier électronique ». Il vous faudra alors choisir parmi les « symptômes » de votre produit et renseigner le numéro du modèle de votre appareil (ex: Samsung Galaxy S6, S5…) puis saisir le sujet de votre demande.

En vous rendant sur cette page, il vous sera possible de discuter en ligne avec un expert par tchat.
Il est également possible de discuter avec l’automate Samsung. Il vous suffit de taper votre question et l’automate répond immédiatement. Pour bénéficier de ce service rendez-vous sur http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html# et cliquez sur « Discutez avec nous » en bas à droite de la page d’accueil.

Téléphone Samsung Galaxy

Téléphone Samsung Galaxy

Pour envoyer un formulaire de réparation à samsung, rendez-vous ici: https://cybersvc1.samsungcsportal.com/cyberservice/csc/product/n_main_01.jsp?locale_id=fr_fr&ssoUseYn=N&ssoLang=en&loginLry=N. Renseignez les informations nécessaires (N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées de contact!) puis cliquez sur confirmer.

Vous pouvez retrouver votre espace client en ligne pour bénéficier d’un suivie personnalisé à cette adresse. Pour vous connecter, cliquez sur « connexion » et renseignez vos identifiants. Si vous n’avez pas encore de compte sélectionnez: « Inscrivez-vous dès maintenant ».

Boutique Samsung

Boutique Samsung

Envoyer un courrier au service client Samsung – Adresse postale Samsung

Pour retrouver les centres de réparation Samsung, rendez-vous à cette adresse: http://www.samsung.com/fr/support/servicelocation/.

Entrez votre code postal ou votre adresse et vous obtiendrez la liste des SAV Samsung les plus proches de chez vous.


 

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💬 Aide en ligne :

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Nous avons reçu 4 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour, J’ai acheté une tablette Galaxy Tab A8 ( hier, dégouté il n’y a pas de mode d’emploi dans la boite…!? que 2 mini dépliants de sécurité. je n’y connais rien 1ére
    acheté. Ou trouver la notice mode d’emploi…!?? sur internet des milliers d’infos mélanger inutile. très déçus;

    Merci de m’envoyer cette notice

    yves.fresneau(at)sfr.fr

  2. Ça c’est fait……
    Le conseiller avec lequel je parlais vient de couper la conversation pendant que j’écrivais.
    Je parlais de mon mécontentement sur le prix exorbitant du chagement d’écran de vos produits..
    Apparemment, vous n’assumez pas des clients mécontents.
    3 televiseurs, 2 tablettes, 2 téléphones portables Samsung, je ne dois pas être suffisamment intéressante. Desolant.
    Au point que je n’attends pas de réponse fe votre part.
    J’ai pour habitude de rester correcte et courtoise avec mes interlocuteurs.
    Pas vous???
    Dommage pour l’image de votre marque à qui je suis fidèle depuis bien trop longtemps.
    Cordialement (quand même )

  3. Bonjour,suite a differents courriers avec A R J ai achete une tablette qui offrait un remboursement de 30 E J ai joint en date du 7 septembre la photocopie de la facture plus un RiB A ce jour, je recois un courrier me disant n avoir aucun element pour le remboursement de 30 E On peut appeler cela de la publicitee mensongere .Je demande le remboursement de 30E comme il est indique sur la facture .Merci de me joindre uniquement par telephone

  4. BJ MM,

    Le problème que je rencontre aujourd »hui est très simple et concerne le Smartphone modèle G TREND LITE que j’ai acheté le 30/05 dernier.Ce modèle possède un verouillage qui apparait à l’écran et ne disparait qu’après avoir appuyé 2 fois sur un petit poussoir. Hélas, ce vérouillage revient de temps en temps alors que l’appareil est en fonction.
    MA QUESTION : Est-il possible de supprimer ce vérouillage définitivement, et dans l’affirmative, comment faut-il procéder ??

    Mertci votre obligeance