Si vous avez un téléviseur Samsung qui a un problème, un smartphone Galaxy S4, S5 ou tout autre modèle, qui nécessite une intervention, alors vous devez joindre le SAV de Samsung.
Voici un article qui regroupe les moyens de contacter Samsung et son assistance.
Contacter le service client Samsung par téléphone
Pour joindre le SAV Samsung par téléphone, vous pouvez composer l’un des numéros suivants :
- 01 48 63 00 00 depuis la France ;
- 0033 1 48 63 00 00 depuis l’étranger.
Ces deux numéros sont joignables de 9 h à 20 h du lundi au samedi et chaque appel vous sera facturé au tarif national en vigueur.
Pour l’assistance aux entreprises il vous faudra composer le 0 825 022 062 (numéro indigo) du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et pour l’assistance produits médicaux, le 01 84 97 07 07 du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h.
Contacter le SAV Samsung par internet
Pour contacter le service client Samsung via internet, vous devez vous rendre sur le site samsung.com et cliquer sur « Nous contacter » en bas de la page d’accueil.
Une fois sur la page de contact, vous pourrez discuter en ligne avec un expert, rechercher un centre de réparation, accéder à un formulaire de demande de réparation ou bien encore envoyer un courrier électronique en cliquant sur « Nous envoyer un message » et en expliquant votre problème à l’aide du formulaire. Vous pourrez également y débuter une discussion en ligne en cliquant sur « Chat en ligne » pour pouvoir échanger avec un expert.
Si vous souhaitez demander des informations sur les produits ou sur les services professionnels Samsung, il vous faudra cliquer sur : « Formuler une demande », afin qu’un représentant commercial puisse vous recontacter le plus rapidement possible.
Pour des questions d’ordre général, des remarques ou des suggestions, cliquez sur « E-mail » et remplissez le formulaire prévu à cet effet.
Contacter le Service client Samsung par la poste
Enfin, vous pouvez joindre le siège social de Samsung par courrier postal à l’adresse suivante :
SIEGE SOCIAL :
SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE SAS
1 rue Fructidor
CS 2003
93484 Saint-Ouen Cedex
N’hésitez pas à laisser vos impressions et vos commentaires sur votre expérience avec le service client Samsung, cela pourra aider les autres visiteurs. N’hésitez pas non plus à poser toutes vos questions.
Entreprise sud-coréenne créée en 1938, Samsung est la plus importante firme productrice de téléphonie mobile au monde. La marque produit également, entre autres, des ordinateurs, des tablettes, des écrans et des appareils photo et elle est réputée pour la qualité de ses produits au niveau international.
17 avril 2023 à 22 h 10 min
Bonjour, j ai acheter un téléviseur Samsung a 1581 euros payer comptant chez Darty trignac il y a environ 1 mois et demi , je devais profité d un remboursement de l offre qui tombe à pic de 186,80 euros, j ai tout remplie et envoyé les documents, pour obtenir ( le dossier est complet, le versement seras effectué prochainement sur votre compte. Mais problème le rib Iban fournis ne correspond pas, ma banque en ayant entre temps effectué des nouveaux car elle viens de fusionner avec une autre, donc je n obtiendrait pas la somme, alors que je pouvais expédier à Samsung le nouveau rib, mauvaise volonté de leur part ainsi que Darty, où étais ce une fausse pub?…
24 octobre 2022 à 10 h 07 min
BONJOUR
J AI INSTALLE UNE CLIM BI SPLIT AJO40TXJ2KG/EU QUI NE DEMARRE PAS ET AFFICHE DEUX CODES DEFAUT; E 1 99 ET U 2 00….QUID DE CES CODES ET DES PROBLEMES CORRESPONDANTS ?? LA MISE EN ROUTE PAR UN PRO NE PEUT DONC ABOUTIR ..
MERCI DE VOTRE RETOUR
4 octobre 2022 à 15 h 41 min
J’ai acheté neuf , un lave linge SAMSUNG Eco Bubble réf au prix de 429,98 €.
3 ans aprés, ce lave-linge est en panne, et je me retrouve avec un devis pour le faire réparer de 363 €. Soit 80 % de son prix neuf.
SAMSUNG ne fait aucun geste.
Fuyez leurs produits.
26 août 2022 à 21 h 12 min
Bonjour
je vous sollicite suite au litige sur une garantie d’un téléphone Samsung a22 5g
Problème d’oxydation donc pas de garantie ce téléphone n’est jamais tombé dans l’eau j’ai pris l’assurance mais elle ne fonctionne pas. Darty a posé une protection avec gel c’est le seul moment où le téléphone a été en contact avec un liquide si j’avais été mal honnête j’aurais pu faire marcher l’assurance souscrite pour vol ou casse
Vu les photos du sav je pense que c’est l’appareil qui a un defaut.Darty me demande 190 e de réparation pour un tel de valeur de 219 e avec 5 semaines de vétusté.
Voici tous les messages avec le sav darty . pouvez vous m’aider car ces personnes ne cherchent pas à comprendre impossible de communiquer par telephone.
veuillez trouver ci-dessous les messages sav de darty .j’irais jusque bout c’est a dire me planter devant le magasin et prévenir la presse local pour expliquer le problème au client .
téléphone neuf acheté en juin 2022 vous facturez 190 euros de reparation c’est le prix d’un neuf c’est une honte .N° de dossier : 067696108 darty epinal si il est oxidé au bout de 2 mois pour moi c’est un probleme de fabrication ou de stockage jai pris l’assurance avec et elle ne marche pas !!!!! ce mail va suivre le magasin Darty d’epinal et samsung franceEntrer
Darty
Posez votre question en précisant votre N° de commande ou de facture si nécessaire. Saisissez votre message ci-dessous 👇 »>EntrerDartyBien reçu ! Un conseiller vous répondra très rapidement. 👨💻 »>. Merci et à bientôt. Entrer
mer 16:57
Darty
Bonjour, et tout d’abord, je tiens à vous présenter nos excuses au vu des faits relatés suite à la prise en charge de votre appareil… Aussi, avez-vous pris contact avec votre assurance afin de vérifier si l’oxydation est couverte par celle-ci ? Younès H.
Entrer
mer 17:18
Vous avez envoyé
bonjour non l’assurance ne prends plus en charges les telephones
Entrer
jeu 11:42
Darty
Bonjour, je suis désolée, mais le devis et le diagnostic ont été établit par le fournisseur. Nous lui avons bien transmis votre refus et vous serez informé par sms la disponibilité de votre produit non réparé au magasin du dépot. Angélique
Entrer
jeu 17:46
Vous avez envoyé
alors grand client de darty je vais vous faire de la pub si vous ne savez pas garder vos clients c’est trop facile de se cacher derriere le fournisseur
Entrer
13:40
Darty
Bonjour Xavier, nous comprenons votre réaction. Mais concernant cette réparation, les conditions de la garantie ne sont pas remplies d’où le devis. Nous en sommes navrés. Nous restons à votre disposition. Issa
17 août 2022 à 9 h 35 min
Bonjour, je voudrais savoir si le galaxy buds 2 pro est compatible avec mon téléviseur samsung.
Merci
2 août 2022 à 10 h 24 min
Je viens d’acheter suite à un vol, un téléphone Samsung Galaxy A22 5G. En attendant la réception de la carte Sim, j’ai voulu brancher la liaison Wifi et commencer à définir quelques paramètres puis installer quelques applications. Après divers essais et quelques difficultés, ayant égaré et/ou oublié un premier mot de passe, il m’a été impossible d’utiliser l’appareil bloqué.
Sur internet on trouve des indications pour débloquer ces téléphones mais après plusieurs essais je suis retourné au SAV de Darty qui n’a pas réussi également. Du coup il semble qu’il faille retourner l’appareil en usine. Me voici donc privé environ 15 jours d’un appareil neuf paiement exécuté, mais si complexe que cela dégoute le client
17 juin 2022 à 10 h 59 min
BONJOURS MESSIEURS ET DAMES,
J’AI UNE MISE À JOUR EN COURS, JE N’ARRIVE PAS À FAIRE LE TÉLÉCHARGEMENT. ON ME DIT « MISE À JOUR IMPOSSIBLE « .
SAMSUNG A20s
Numéro de modèle : SM-A207F/DS
Numéro de série : R9AMC1F71KJ
IMEI(emplacement 1: 353248115326926
IMEI (emplacement 2): 353249115326924
17 juin 2022 à 10 h 43 min
BONJOURS MESSIEURS ET DAMES,
J’AI UNE MISE À JOUR EN COURS, JE N’ARRIVE PAS À FAIRE LE TÉLÉCHARGEMENT. ON ME DIT « MISE À JOUR IMPOSSIBLE « .
24 mai 2022 à 21 h 30 min
Bonjour jai acheter le Samsung a 53 5g avec offres écouteur à demander à Samsung bien.to 1 mois toujours rien reçu
23 avril 2022 à 14 h 00 min
Bonjour
Je vous fais part de mon passage au magasin Samsung les docks marseille. Mon note 20.ultra à moins de 2 ans et la batterie ne tiens même pas une demie journée alors on me propose de la changer en garantie en laissant mon téléphone 1 semaine chose que je ne peux faire et en plus on me dit que je perdrais toutes mes données. Sauf si je décide de le faire à mes frais alors là, tout est possible, je peux garder mes données et changer la batterie immédiatement. J’opte pour cette option car je ne faire autrement. 1 heure plus tard, je récupère un téléphone avec du gras sur l’écran. Je vois que mon téléphone a seulement 25 % de charge. Je m’interroge vraiment sur le sérieux de l’endroit , pourtant, c’est Samsung !! Je voulais aussi changer la protection d’origine à l’identique et ça n’était pas possible . Très déçue du service après vente. J’utilise Samsung depuis des années mais je pense le prochain téléphone sera d’une autre marque
22 avril 2022 à 8 h 55 min
bonjour, depuis des années j’ai tout mes appareils tv, tél, tél portable, ordi, etc… de marque samsung et je n’ai jamais rencontré un seul problème même à chaque fois que je contactais le service client. Or ce jour, je tél pour demander une assistance sur mon portable car problème avec messanger, réponse rien à voir avec messenger veuillez appeler facebook. Sympa comme réponse.
2 avril 2022 à 12 h 41 min
Bonjour,
N’achetez pas chez eux.
Pour un code barre manquant, il vous prive de toute opération de gratuité, alors même qu’ils ont dû scanner 40 mille fois ce code barre.
Une honte et un service client déplorable, tout ça pour économiser un enceinte google….
25 mars 2022 à 12 h 19 min
Impossible de remetre wattsapp ou télécharger quoique cela
24 mars 2022 à 21 h 35 min
Bonjour
Le service client samsung shop est catastrophiques
N’achetez jamais sur se site.
15 mars 2022 à 22 h 29 min
En effet, ce jour il était prévu de livrer le téléphone par chronopost. À 12h29 un numéro m’a appelé pour demander « donnez moi le code du colis ». Je lui ai communiqué le code. Le livreur m’a dit qu’il va mettre le colis dans la boîte aux lettres.
J’ai appelé mon beau-frère poit récupérer le colis et toute de suite (3 min) après mon beau-frère ouvre la boîte, Or il y rien!!!
Le livreur de chronopost a volé mon téléphone
7 mars 2022 à 20 h 39 min
Bonjour,
Depuis dernière mise à jour, mon téléphone bug au niveau de l’ecran
Que faire? A quand une mise à jour fonctionnelle?
Samsung s9+
»
Numéro de version : G965FXXSHFUJ2
Version Android : Q(Android 10)
Date de sortie : 2021-11-10
Niveau du correctif de sécurité : 2021-11-01
• La sécurité de votre appareil a été améliorée. »
7 mars 2022 à 20 h 04 min
Après la mise à jour du logiciel le téléphone reste allumé sur la page Samsung Galaxy récurent by knox il s’éteint tout seul et se remet sur cet ecran
7 mars 2022 à 13 h 37 min
J’ai mon telephone Samsung A11 Model S115 qui affiche la carte SIM avec verr insérée aides moi a le resourdre
7 mars 2022 à 13 h 31 min
j’ai reçu mon telephone Samsung A11 Model S115 en Guinée depuis ka france .qui affiche la Carte SIM avec verr insérée aidez moi a le resoudre
4 mars 2022 à 16 h 02 min
J’ai reçu un message soi-disant d’ouvrir une enveloppe,si je gagne le montant qui se trouve dans l’enveloppe,j’ai gagne comment avoir l’argent gagné…
1 mars 2022 à 21 h 50 min
On me dit que la résolution des photos que j’ ai prises avec mon téléphone portable est trop basse pour les imprimer en format plus grand que la normale. Comment puis-je faire pour modifier cette résolution ? Merci .
Mon appareil: Mi 10T Lite 5 G
1 mars 2022 à 14 h 19 min
Bonjour,
Gros problème de connexion sur le site web de samsung.
J’ai un téléphone samsung , galaxy store ne fonctionne pas , faire la mise a jour de mon téléphone n’arrive pas a se connecté chez samsung.
Est ce qu’il y a un probleme sur le serveur de Samsung
19 février 2022 à 21 h 25 min
La dernière version du logiciel dubelephone s10 5g est très mal, elle a causé des problèmes au fonctionnement normal du téléphone
11 février 2022 à 18 h 34 min
Je voulais savoir pour changer l’écran de Samsung s6 est combien
30 janvier 2022 à 18 h 32 min
Propriétaire d’un portable Samsung SM-A105FH/DS, toutes les fois où je souhaite lire une info sor GOOGLE j’obtiens le message suivant: »Samsung internet s’arrête systématiquement ». Que dois-je faire pour résoudre ce problème? Merci pour votre réponse.
15 janvier 2022 à 11 h 33 min
Depuis le 30.12 je ne reçois aucune réponse. J ai acheté le s21 phantom uniquement à cause du cash bach et des écouteurs. Aujourd’hui ni réponse ni date d envoi. Proximus me répond que ce n est pas leur problème et quand je demande votre adresse on me répond d aller sur Google.
Aidezoi svp. Le service WhatsApp ne répond pas
6 janvier 2022 à 15 h 20 min
mon téléviseur m’indique « signal faible ou inexistant « Vérifier la connexion du câble d’antenne et vérifier les chaînes enregistrées.
20 décembre 2021 à 20 h 25 min
La mise à jour de mon smart phonr Samsung galaxy A31 a été faite mlgré moi , et malgré mon refus ..
Es ce par notre stupidité de consommer vos produits , ou par votre lâcheté de manipuler les clients à votre guise ?
10 décembre 2021 à 11 h 58 min
Aucun intérêt !
Tel bloquer verrouillé réponse de vos services reconfigurer ce qui effacera toutes vos données !
N’ayant rien fait de particulier je ne peut que mettre en doute votre professionnalisme…
26 novembre 2021 à 14 h 44 min
passé 2 h au tel pour avoir un dépanneur ,pour un appareil sous garantie ;acheté chez Electro Depot à Lomme dans le nord .Une fois que j’ai eu un interlocuteur ? Suis en panne d’ordi .Veuillez rappeler .De plus Electro Depot n’assure pas le service aprés vente ..Samsung .ça on ne le sait pas .à vous de bien vouloir m’aider .
23 novembre 2021 à 19 h 31 min
Bonjour,
Suite à la communication téléphonique de 14 h 55 avec Mr Charlie de Samsung Shop,
j’attends, comme il me l’a annoncé, » d’être remboursé de l’avoir bien avant la fin de ce mois de novembre « ,
puisqu’il m’a confirmé avoir » remonté ma demande en Priorité Haute ! »
( l’avoir a été établi le 09 Octobre ! avec votre engagement de soit disant un remboursement dans un délai de 9 à 14 jours ouvrés )
Charlie m’a également annoncé que je serais avisé du montant de mon remboursement avant le virement,
pour un montant, que je vous recommande ne pas être inférieur au prix payé 2 020.00 €, augmenté du montant
de la franchise de 130.00 € de l’assurance Care Plus, que vous m’avez délibérément faite payée inutilement,
car vous saviez déjà ne pas être en mesure de le réparer : soit un remboursement global de 2 150.00 €
Si ce montant est inférieur, et étant donné que mon téléphone est professionnel,
avec l’assurance juridique de ma société, nous utiliserons tous les moyens de droit mis à notre disposition
pour obtenir l’indemnisation à la hauteur du préjudice.
Je ne peux que vous recommander d’être très attentif, pour une fois, à cet email et de réagir comme je vous le demande,
d’en tirer les conséquences pour ne pas vous exposer à des poursuites, qui selon les associations de consommateurs,
sont monnaie courante chez Samsung.
Nous avons suffisamment de preuves pour vos non respects de vos engagements et vos manquements.
Je souffre d’un préjudice matériel pour mon travail et d’un préjudice moral !
Bonne réception
Cordialement
HALSOUET Sarl,
2 novembre 2021 à 11 h 25 min
Bjrs. J ai acheté un fold z3 le 21/08/21 en pré-commande. Reçu le téléphone le 26/08/21et payé en totalité 1799euros le jour de la réception. Depuis j attends toujours offre promotionnel qui comprennait le chargeur le stylet et étui de protection. J ai envoyer la facture le mm jour de la réception. C est inadmissible d une grande marque comme samsung. Avoir un téléphone à ce prix et ne pas pouvoir sans servir faute de chargeur.ne passez jamais par des offres promos c est de l arnaque
23 octobre 2021 à 23 h 46 min
..des problèmes pour configurer le dossier sécurisé du téléphone. Il m’a été demandé d’adresser 1 message au service client. Merci
17 octobre 2021 à 9 h 07 min
Parfait merci
9 octobre 2021 à 9 h 43 min
Pourquoi les écrans Samsung sont aussi chers pourtant c’est vous qui fabriquez les écrans de certains de vos concurrents Revoyez le prix de vos écrans sinon vous allez nous obliger d’aller voir ailleurs
28 septembre 2021 à 13 h 07 min
bonjour .il y a a peu pres 2 ans j ai acheter un galaxy s9 sauf qu aujourd hui impossible de le vendre car on me parle de burning ecran je voulais acheter un s20 fe je me demande si je dois vu ce qui m arrive aujourd’hui.et quele solution vos me proposer pour le s9?cdlt
25 septembre 2021 à 16 h 28 min
je viens d’acheter le samsung A32 5G.Content de l’achat.Mais impossible de trouver always on display.Ou est -il pour l’installer?
Merci de votre réponse
6 septembre 2021 à 14 h 28 min
J’ai pas nouvelles versions de samsung 11
6 septembre 2021 à 13 h 19 min
Je suis très triste à cause de cette dernière mis à jour de Samsung A10 3/9/2021
et je suis mantainent réfléchir de quite les produits de votre société Samsung
Je suis très malheureux de cette mis à jour
5 septembre 2021 à 18 h 51 min
Bonjour Samsung,
J’aimerais vous parler des mises à jour.
Dans les Samsung précédents il y avait les voyants qui nous indiquaient si ont ont avaient manqué des appels ou même des notifications pourquoi les avoir enlevé ? Et autre chose concernant les bulles des messages textes, avant ont pouvais les changer, sois là couleur et même leurs formes…. pourquoi avoir enlevé tout ça ? Toutes les utilisateurs de samsung que je connais et moi même sommes déçu de tout ça…. alors dans une prochaine mise à jour ça serais bien de remettre tout ça !
Merci
26 août 2021 à 10 h 51 min
Bonjour,
Je viens d’acheter un tél. Samsung GalaxyA12, Androidll.
J’ai téléchargé et installé différentes applications d’enregistrement d’appels » Call recorder », ces
applications enregistrent très bien ma voix mais pas du tout celle de mon interlocuteur du fait que les
nouveaux Samsung seraient bridés, ce qui n’était pas les cas sur mon ancien Android 4.4. Selon les
différents développeurs que j’ai contactés, il n’y aurait aucune solution… sauf à changer de téléphone ???
Quelle solution pouvez-vous me proposer ?
Est-ce un problème ponctuel de mon téléphone ?
Y a-t-il une application d’enregistrement d’appel précise qui fonctionne sur cet appareil ? Si oui, laquelle ?
A vous lire.
Cordialement
17 juillet 2021 à 17 h 07 min
Bonjour , j’ai acheter une tablette sur un site , après 1 an de utilisation sans problème je me retrouve bloqué par un système de compte Knox avec un ID après une mise à jour pourriez vous m’aidé !
bien à vous
16 juin 2021 à 14 h 58 min
Bonjour ma tv samsung QLES 55Q883T encore sous garantie rencontre des problèmes avec HDCP – mon opérateur est SFR. Que puis-je faire ? cordialement.
11 juin 2021 à 17 h 03 min
Est ce que la Galaxy Fit e est étanche à 50metre en eau de mer plongée ou nage
17 mai 2021 à 0 h 54 min
Besoin d aide j ais 1xtablette Samsung modèleSM-T113 NOUS SOMMES MEME PLUS CAPABLE DE L ALLUMER ELLE N AS QUE 17 MOIS VRAIMENT PAS CONTENTE CE PRODUIT N A PAS DE PERFORMANCE ET NOUS NE POUVONS PLUS RIEN FAIRE AVEC EST CE QU IL A DES RECOURS POUR CELA . AIMERAIS SVOIR DE VOS NOUVELLES
13 avril 2021 à 20 h 02 min
prpriétaire d’une SAMSUNG galaxy A6 depuis décembre 2016, qui fonctionnait parfaitementjusqu’à ce jour où voulant modifier mon compte samsung, sans savoir comment, elle s’est verrouillée et me demande un mot de passe pour le déverrouillage alors qu’il n’y avait pas de déve
: rrouillage antérieurement.
Vous remerciant d’une solution, si celà est possible
Cordialement
25 mars 2021 à 13 h 05 min
Bonjour
Je ne suis absolument pas satisfaite du service SAV samsung ni même du centre de réparation agréé. Lorsque j’appelle, il faut au moins 3 appels pour avoir quelqu’un jusqu’à la fin de conversation sans être coupé et obligé de rappeler et tout recommencer.
Aussi mon téléphone n’est à ce jour toujours pas réparé, cela fait 1 mois qu’il est au centre de réparation .
La seule réponse que l’on m’apporte est de patienter… j’ai fait confiance au service constructeur car les délais semblait rapide et raisonnable, je me retrouve à devoir racheter un téléphone car mon prêt de téléphone prends fin…😡
20 mars 2021 à 18 h 20 min
Moi je un grand problème depuis avant hier mon portable le signal n est pas fonctionné c est appels d’urgence uniquement esque tu peu m aider svp
12 mars 2021 à 11 h 04 min
Bonjour ,
Suite à la mise à jour du 25 février 2021 je n’ai plus de d’empreinte digitale alors que jusqu’à ce moment-là cela fonctionnait très bien. Quand je regarde les mises à jour est effectué il est noté amélioration de sécurité. Alors si vous pouviez faire une mise à jour rapidement afin de retrouver la fonctionnalité empreinte digitale ça serait bien. Merci
11 mars 2021 à 17 h 00 min
interlocuteur non compétant
3 mars 2020 à 11 h 00 min
Bonjour,
J’ai acheté en urgence vendredi dernier un Samsung Note 10 Lite en remplacement de mon S7 edge tombé en panne le jour même et je ne suis du tout satisfaite de ce nouveau téléphone.
A ce stade, puis-je l’échanger contre un S10 (en payant la différence) ou est-ce trop tard.
Merci pour votre aide
Marie
2 mars 2020 à 10 h 53 min
Le service client Samsung au 0148630000 est juste horrible!!!!
Moi qui est une très bonne cliente SAMSUNG et bein maintenant c’est fini et je ferait pas une bonne pub car depuis décembre j’attend un remboursement différé de leur part et toutes les trois semaines ils me disent et bein il faut attendre trois semaines! Ils me mènent en bateau et me prennent vraiment pour une imbécile! Je vous déconseille a touts de leurs faire confiance pour se genre de transaction! D’ailleurs je pense que plusieurs personnes doivent être dans le même cas que moi, nous devrions nous regrouper!
25 février 2020 à 18 h 46 min
augmenter le nombre de sonnerie samsung J3
20 février 2020 à 14 h 28 min
Bonjour
Pouvez vous me confirmer si vous êtes l auteur
de l envoie d un mail gagnant d un Galaxy
me concernant cordialement
17 février 2020 à 14 h 09 min
Bonjour
Je vien vers vous j ai pas d autre solution mon samsung A9 2018 fonctionnais très bien mais depuis les 2 dernières mise a jour j ai un gros problème de réception j ai tous essayer av les forum etc et j ai même changé ma carte sim mais je reçois tjs les message 3 h après voir des jour pouvez vous m aidé ?cordialement
13 février 2020 à 17 h 10 min
Bonjour comment pourai-je faire pour déverrouiller le code de déverrouillage sim du Samsung GTE1205T oublié pour continuer à utilisé le téléphone, j’ai essayé de le remettre à zéro mais ça n’a pas marché
11 février 2020 à 11 h 00 min
comment peux-je vous contacter directement
11 février 2020 à 8 h 34 min
Bonjour, je viens vers vous car,je n’ai toujours aucune nouvelles de votre part pour le remboursement de mes 500 euros pour l’achat d’une télé q laide ou j’en suis très contente,acheté en décembre 2019 que se passe t’il !!! J’attends encore ou je suis obligé de me diriger vers une autre poursuite… Dans l’attente de vous relire bien cordialement nb
10 février 2020 à 13 h 34 min
Bonjour
Touche verte appel galaxy j3 ne fonctionne plus avec appui dessus mais foctionne avec glisser
comment remettre le fonction appui ??
7 février 2020 à 10 h 06 min
Bonjour,
Je viens d’acquérir un TV SAMSUNG QE75Q60RAT chez DARTY
Facture vente n° 9070598150674.
Avez-vous une aide financière quelconque suite à cette acquisition?
Merci de votre réponse.
Cordialement/
Chandarith HUAT
4 février 2020 à 15 h 55 min
Je vais faire un mise à jour pour ma tabellette
29 janvier 2020 à 16 h 56 min
Il y à un problème dans mon smartphones A2 core
27 janvier 2020 à 23 h 12 min
Jai achete Tele s10 Ilya 6mois IL nepas factionne avec Un doigt. Maid avec 2 doigts et fait de bruit et Cadre Bleu autour ou j appuie. Merci
27 janvier 2020 à 16 h 15 min
bonjour
j’ai un samsung galaxy a10 et lors des appels je n’entends pas mes correspondants
j’ai fait une réinitialisation usine du téléphone sans succès
j’ai change l’écouteur interne mais le problème persiste
pouvez vous m’aider
merci cordialement
24 janvier 2020 à 0 h 41 min
Salut Enfaite depuis depuis ma dernière mis a jour du système logiciel A2 core souvent app. message cesse de fonctionner vraiment je ne comprends pas
16 janvier 2020 à 11 h 51 min
J’ai un gros soucis d’affichage + extinction avec preuve vidéo et photos sur mon QLED a plus de 3000€ garantie encore 1 ans constructeur et samsung.com service client ne veut rien savoir , c’est inadmissible car j’ai des réponse évasive du plateau délocalisé encore une fois inadmissible, je compte porté cela devant la justice avec le soutien de UFC QUE CHOISIR malheureusement c’est mon seul recours
10 janvier 2020 à 8 h 33 min
bonjour, achat GALAXY WATCH 46 mm boite incomplète par rapport a la publicité annoncé !!! aucuns services SAMSUNG joignable et des opérateurs réseau( facebook et autres ) pas du tout a la hauteur de mes attentes et mes réponses !!
4 janvier 2020 à 20 h 12 min
Tres déçue de Samsung par rapport à Apple
J’ai un S9 depuis 1 an 1/2 et les notifications en cas d’appel en absence ne se mettent pas ni pour les autres applications comme whatsap, anniversaires etc
Personne n’arrive à le régler ni mes petits enfants no collègues ni orange
Je regrette d’avoir acheté ce tel pourtant très cher
28 décembre 2019 à 13 h 15 min
J’ai besoin de faire mise à jour pour mon Samsung Galaxy j7 (2017)
6 décembre 2019 à 18 h 08 min
Tv UE55KU6650…
A peine 3 ans et même problème que d autres utilisateurs…image floue et qui saute avec passages en noir et blanc …plus de garantie..1500 euros prix d achat …inadmissible !!!!
29 novembre 2019 à 22 h 23 min
Je souhaitai acheter le Samsung galaxy A50 mais quel gâchis qu’il ne soit pas compatible avec la B28 700 MHz !
(Frequence utilisé par mon opérateur)…
27 novembre 2019 à 14 h 45 min
PREMIERE ET DERNIERE TV SAMSUNG QUE J ACHETE.
j ai acheté en décembre 2015 une smart tv model UE55JU6800 4K au prix de 1300 euros, lors de l essai après la livraison, un bandeau sombre en haut de l écran et apparu ( soit disant due au transport a plat selon DARTY), donc un premier replacement, ça peux arriver mais a peine deux ans plus tard, rebelote même panne, là c est plus un hasard, donc garantie et remplacement de la dalle. Alors que je pensais être tranquille, ma tv vient de me lâcher et cette foi, plus de garantie, donc une tv de 1300.00 euros en tout juste 5 ans et 3 pannes. (Obsolescence programmé calculé trop trop juste). je ne remercie pas samsung pour la piètre qualité des produits qu ils conçoivent et nous vendent. Alors Amis avertis passez votre chemin sur les tv Samsung, il y a d autre marques aussi performantes et beaucoup plus fiable ( pour le coup c est pas difficile).
20 novembre 2019 à 9 h 47 min
Four Dual COOK encore et encore.
REfus de prise en charge du premier incendent mais samsung prend en charge le second incident pout 49,58 euros
CHERCHEZ l erreur
L art et la maniere de prendre une famille de consomateurs …..
18 novembre 2019 à 17 h 07 min
Acheter Apple Samsung c’est nul
16 novembre 2019 à 18 h 45 min
L’opérateur Google viens de m’offrir un appareil galaxie. Mais je ne sais pas remplir le formulaire ci-joint. Car je ne connais pas mon numéro de carte de crédit et mon cvv. Alors aider moi à le remplir.
15 novembre 2019 à 10 h 04 min
attention à SAMSUNG. J’ai fait une demande de dépannage le 12 novembre sur un réfrigérateur neuf (un mois et demi d’utilisation). On doit me rappeler pour convenir d’un rendez vous. Trois jours plus tard, toujours pas d’appel. Je prend donc mon téléphone, je rappelle le SAV SAMSUNG et je m’entend dire que, comme le SAV est en Vacances, on ne peut rien faire et que ce dépannage sera pris en compte la semaine prochaine. En attendant SAMSUNG ne peut rien faire. Bilan, mon frigo est débranché en urgence car maintenant, j’ai une odeur de brûlé (mais ça, SAMSUNG n’en à rien à faire) j’ai perdu pour plus de 400€ d’aliments qui étaient dedans, et je ne sais toujours pas quand mon appareil sera réparé CAR LE SAV SAMSUNG EST EN VACANCES. Étonnant non? bref si vous ne savez pas faire de SAV, changez de métier
14 novembre 2019 à 15 h 50 min
coment installé les application sur
phone Samsung omnia7.5
14 novembre 2019 à 7 h 20 min
Service client inefficace ! J ai été débité 2 fois suite à un achat sur Samsung shop. Cela fait 15 jours que j attends son remboursement ! Le débit lui a été immédiat !
12 novembre 2019 à 8 h 59 min
Très très déçue par le four dual cook de samsung que j ai acheté ! Réceptionné le 31/10/19 à ce jour il ne fonctionne toujours pas !!! Il n a jamais fonctionné !!! Nous somme le 12/11/19, le technicien est passé 2x ! C est honteux!!
9 novembre 2019 à 13 h 59 min
bonsoir cest mon telephone qui sauf et refuge de fair mixa jour
8 novembre 2019 à 17 h 12 min
Mon problème est résolu; vous pouvez annulez les messages que je vous ai envoyé par émail.
7 novembre 2019 à 11 h 21 min
Les mises à jour samsung cest de la Merde..! Depuis une mise a jour très fortement recommandée que j’hésitais à faire, ma tablette fonctionne mal, des bug d’affichage apparaissent, et des problèmes de gestion des sons ont été créés.
Les astuces et conseils des forum sont sans effets, et tous recommandent de faire reset global pour reparer, sans certitude que cele résolve les problèmes..!
Le fait est que l’on se sait pas quelles seront les modifications apportés, et le +
+ EMMERDANT, ON NE PEUT PAS ANNULER CETTE PUTAIN DE mise à jour..!
Le SAV samsung répond qu’il faudra intervenir, et que cette intervention SERA FACTURÉ..! Bande d’enc….
Samsung a perdu 4 clients par nos achats de mes fils et moi même…,!
29 octobre 2019 à 14 h 07 min
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition, le 13 décembre 2018, d’un portable Samsung Galaxy S7 assortie d’une offre de remboursement de 70 euros. Je confirme l’avis de Béatrice concernant ces offres de remboursement qu’il s’agit bien d’une arnaque car je n’ai jamais été remboursé. Il manquait le bon de commande qui a été adressé ultérieurement et après plusieurs relances (5) auprès de leur service de réclamation, on a fini par m’informer que mon dossier était clos et que je ne serais donc jamais remboursé. Vive Samsung et sa politique d’arnaque…
28 octobre 2019 à 17 h 57 min
Bonjour
J’ai une TV Samsung UE55JU6800 KXZF 4 K
SN: 08AH35HGB01166K
J’ai un problème avec la connexion réseau, quand je connecte le wifi il trouve ses paramètres :
adresse IP Ok
serveur DNS OK
passerelle OK
Mais malgrès ces paramètres correctes il se connecte au routeur mais me donne le message pas de connexion internet.
J’ai fait le test diagnostique et en fin de test le code erreur est le 110.
Merci
27 octobre 2019 à 6 h 38 min
Madame, Monsieur,
j’ai toujours eu un téléphone samsung sans conté les appareils ménagers.
je n’est plus confiance en la sécurité de mon téléphone ( S10e). car avec un cumul de matiére il peu se déverrouillé. Mais enfants mon mari sont I PHONE on m’en avez offert un mais j’ai demandez de l’échanger contre un samsung. je me sens pas bien avec je l’utilise plus l’esprit tranquille.
Des que je peu je l’échange.
Moi qui en faisait de la PUB.
CLIENTE TRES DÉÇU.
Madame Boum Sandrine.
26 octobre 2019 à 13 h 57 min
je suis dans le même cas que Paul, j’ai acheté un galaxy S10 Note, avec ma confirmation de commande , je m’aperçoit qu’il a des des ristournes que ne m’ont pas été signifiées lors de ma commande.
Je veux bien que vous ayez des bons produits, sachez que j’ai hésité avec un I-phone, si vous ne faites rien la prochaine fois, je n’hésiterais pas !
24 octobre 2019 à 14 h 14 min
Bonjour j’ai acheté un écran tv model : UE55JS900T c’est une catastrophe ,sur les cotés il y a des taches et au milieu de l’écran une grosse tache qui est de plus en plus foncée alors que le téléviseur n’a que 4 ans . Je doit en acheter un nouveau ,bien sur je vais prendre une autre marque car la garanti ne fonctionne plus
23 octobre 2019 à 11 h 38 min
J’aimerais savoir pourquoi je n’ai aucune nouvelle de votre part depuis 2 mois concernant le remboursement de 100 euros pour l’achat d’un réfrigirateur Samsung. Pourtant je vous ai envyé toutes les pièces demandées: facture, photo etc. Si vous ne me répondez pas je considérerai que votre publicité était mensongère et le ferait savoir aux associations de consommateurs, autour de moi et par tous les moyens d’internet.
Cordialement
Claude Zuily
15 octobre 2019 à 8 h 37 min
Salut je perdu un téléphone Samsung j5 noir
14 octobre 2019 à 19 h 54 min
Des nouvelles du galaxy A10 de ma fille ,il est revenu à la maison à nos frais et après avoir payé pour l’expertise technique😂😭 .Je ne sais pas s’il faut en rire ou en pleurer. Il ne fonctionnait pas selon le devis je le rappelle de 223,30€.Après l’avoir branché avec ce que j’appelle le chargeur de batterie( je ne connais pas le terme technique)miracle il fonctionne ,je le rappelle il avait été envoyé parce qu’il s’était déformé .Je crois qu’on s’est bien foutu de nous . Je vais envoyer ce message mais comme les 2autres il ne sera pas publié .Je crois que pour être publiée je vais devoir aller sur les réseaux sociaux pub gratuite pour vous .
9 octobre 2019 à 14 h 26 min
Bonjour je n’arrive plus à voir appels manqués sur icônes S9 mais en remettant à jour .
8 octobre 2019 à 16 h 50 min
Bonjour , avons pris le casque qui es de 49 euros remboursement integrale bien suivie les intruction je devai avoir un retour par email que je n ai pas eu et ni le remboursement ??
8 octobre 2019 à 9 h 57 min
Message envoyé mais toujours pas publié pourquoi?
7 octobre 2019 à 9 h 56 min
Bonjour , nous avons acheté un galaxy A10 ,au bout de 3semaines ,il se déforme ,on l’envoie au service technique à nos frais , refus de prise en charge par la garantie , devis pour réparation 223,30€ pour un téléphone payé 150€ ,et aucune discussion possible . Plus de Samsung chez nous