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SAV Samsung

Si vous avez un téléviseur Samsung qui a un problème, un smartphone Galaxy S4, S5 ou tout autre modèle, qui nécessite une intervention, alors vous devez joindre le SAV de Samsung.

logo Samsung

Voici un article qui regroupe les moyens de contacter Samsung et son assistance.

Contacter le service client Samsung par téléphone

Pour joindre le SAV Samsung par téléphone, vous pouvez composer l’un des numéros suivants :

  • 01 48 63 00 00 depuis la France ;
  • 0033 1 48 63 00 00 depuis l’étranger.

Ces deux numéros sont joignables de 9 h à 20 h du lundi au samedi et chaque appel vous sera facturé au tarif national en vigueur.

Pour l’assistance aux entreprises il vous faudra composer le 0 825 022 062 (numéro indigo) du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et pour l’assistance produits médicaux, le 01 84 97 07 07 du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h.

Contacter le SAV Samsung par internet

Pour contacter le service client Samsung via internet, vous devez vous rendre sur le site samsung.com et cliquer sur « Nous contacter » en bas de la page d’accueil.

Une fois sur la page de contact, vous pourrez discuter en ligne avec un expert, rechercher un centre de réparation, accéder à un formulaire de demande de réparation ou bien encore envoyer un courrier électronique en cliquant sur « Nous envoyer un message » et en expliquant votre problème à l’aide du formulaire. Vous pourrez également y débuter une discussion en ligne en cliquant sur « Chat en ligne » pour pouvoir échanger avec un expert.

Gamme de smartphones Samusung

Si vous souhaitez demander des informations sur les produits ou sur les services professionnels Samsung, il vous faudra cliquer sur : « Formuler une demande », afin qu’un représentant commercial puisse vous recontacter le plus rapidement possible.

montre connectée Samsung

Pour des questions d’ordre général, des remarques ou des suggestions, cliquez sur « E-mail » et remplissez le formulaire prévu à cet effet.

Contacter le Service client Samsung par la poste

Enfin, vous pouvez joindre le siège social de Samsung par courrier postal à l’adresse suivante :

SIEGE SOCIAL :
SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE SAS
1 rue Fructidor
CS 2003
93484 Saint-Ouen Cedex

N’hésitez pas à laisser vos impressions et vos commentaires sur votre expérience avec le service client Samsung, cela pourra aider les autres visiteurs. N’hésitez pas non plus à poser toutes vos questions.

Entreprise sud-coréenne créée en 1938, Samsung est la plus importante firme productrice de téléphonie mobile au monde. La marque produit également, entre autres, des ordinateurs, des tablettes, des écrans et des appareils photo et elle est réputée pour la qualité de ses produits au niveau international.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 293 messages, voici les plus récents :
  1. BONJOUR
    J AI INSTALLE UNE CLIM BI SPLIT AJO40TXJ2KG/EU QUI NE DEMARRE PAS ET AFFICHE DEUX CODES DEFAUT; E 1 99 ET U 2 00….QUID DE CES CODES ET DES PROBLEMES CORRESPONDANTS ?? LA MISE EN ROUTE PAR UN PRO NE PEUT DONC ABOUTIR ..
    MERCI DE VOTRE RETOUR

  2. J’ai acheté neuf , un lave linge SAMSUNG Eco Bubble réf au prix de 429,98 €.
    3 ans aprés, ce lave-linge est en panne, et je me retrouve avec un devis pour le faire réparer de 363 €. Soit 80 % de son prix neuf.
    SAMSUNG ne fait aucun geste.
    Fuyez leurs produits.

  3. Bonjour

    je vous sollicite suite au litige sur une garantie d’un téléphone Samsung a22 5g

    Problème d’oxydation donc pas de garantie ce téléphone n’est jamais tombé dans l’eau j’ai pris l’assurance mais elle ne fonctionne pas. Darty a posé une protection avec gel c’est le seul moment où le téléphone a été en contact avec un liquide si j’avais été mal honnête j’aurais pu faire marcher l’assurance souscrite pour vol ou casse

    Vu les photos du sav je pense que c’est l’appareil qui a un defaut.Darty me demande 190 e de réparation pour un tel de valeur de 219 e avec 5 semaines de vétusté.

    Voici tous les messages avec le sav darty . pouvez vous m’aider car ces personnes ne cherchent pas à comprendre impossible de communiquer par telephone.

    veuillez trouver ci-dessous les messages sav de darty .j’irais jusque bout c’est a dire me planter devant le magasin et prévenir la presse local pour expliquer le problème au client .

    téléphone neuf acheté en juin 2022 vous facturez 190 euros de reparation c’est le prix d’un neuf c’est une honte .N° de dossier : 067696108 darty epinal si il est oxidé au bout de 2 mois pour moi c’est un probleme de fabrication ou de stockage jai pris l’assurance avec et elle ne marche pas !!!!! ce mail va suivre le magasin Darty d’epinal et samsung franceEntrer

    Darty
    Posez votre question en précisant votre N° de commande ou de facture si nécessaire. Saisissez votre message ci-dessous 👇 »>EntrerDartyBien reçu ! Un conseiller vous répondra très rapidement. 👨‍💻 »>. Merci et à bientôt. Entrer

    mer 16:57
    Darty
    Bonjour, et tout d’abord, je tiens à vous présenter nos excuses au vu des faits relatés suite à la prise en charge de votre appareil… Aussi, avez-vous pris contact avec votre assurance afin de vérifier si l’oxydation est couverte par celle-ci ? Younès H.
    Entrer

    mer 17:18
    Vous avez envoyé
    bonjour non l’assurance ne prends plus en charges les telephones
    Entrer

    jeu 11:42
    Darty
    Bonjour, je suis désolée, mais le devis et le diagnostic ont été établit par le fournisseur. Nous lui avons bien transmis votre refus et vous serez informé par sms la disponibilité de votre produit non réparé au magasin du dépot. Angélique
    Entrer

    jeu 17:46
    Vous avez envoyé
    alors grand client de darty je vais vous faire de la pub si vous ne savez pas garder vos clients c’est trop facile de se cacher derriere le fournisseur
    Entrer

    13:40
    Darty
    Bonjour Xavier, nous comprenons votre réaction. Mais concernant cette réparation, les conditions de la garantie ne sont pas remplies d’où le devis. Nous en sommes navrés. Nous restons à votre disposition. Issa

  4. Bonjour, je voudrais savoir si le galaxy buds 2 pro est compatible avec mon téléviseur samsung.
    Merci

  5. Je viens d’acheter suite à un vol, un téléphone Samsung Galaxy A22 5G. En attendant la réception de la carte Sim, j’ai voulu brancher la liaison Wifi et commencer à définir quelques paramètres puis installer quelques applications. Après divers essais et quelques difficultés, ayant égaré et/ou oublié un premier mot de passe, il m’a été impossible d’utiliser l’appareil bloqué.
    Sur internet on trouve des indications pour débloquer ces téléphones mais après plusieurs essais je suis retourné au SAV de Darty qui n’a pas réussi également. Du coup il semble qu’il faille retourner l’appareil en usine. Me voici donc privé environ 15 jours d’un appareil neuf paiement exécuté, mais si complexe que cela dégoute le client

  6. BONJOURS MESSIEURS ET DAMES,
    J’AI UNE MISE À JOUR EN COURS, JE N’ARRIVE PAS À FAIRE LE TÉLÉCHARGEMENT. ON ME DIT « MISE À JOUR IMPOSSIBLE « .
    SAMSUNG A20s
    Numéro de modèle : SM-A207F/DS
    Numéro de série : R9AMC1F71KJ
    IMEI(emplacement 1: 353248115326926
    IMEI (emplacement 2): 353249115326924

  7. BONJOURS MESSIEURS ET DAMES,
    J’AI UNE MISE À JOUR EN COURS, JE N’ARRIVE PAS À FAIRE LE TÉLÉCHARGEMENT. ON ME DIT « MISE À JOUR IMPOSSIBLE « .

  8. Bonjour jai acheter le Samsung a 53 5g avec offres écouteur à demander à Samsung bien.to 1 mois toujours rien reçu

  9. Bonjour
    Je vous fais part de mon passage au magasin Samsung les docks marseille. Mon note 20.ultra à moins de 2 ans et la batterie ne tiens même pas une demie journée alors on me propose de la changer en garantie en laissant mon téléphone 1 semaine chose que je ne peux faire et en plus on me dit que je perdrais toutes mes données. Sauf si je décide de le faire à mes frais alors là, tout est possible, je peux garder mes données et changer la batterie immédiatement. J’opte pour cette option car je ne faire autrement. 1 heure plus tard, je récupère un téléphone avec du gras sur l’écran. Je vois que mon téléphone a seulement 25 % de charge. Je m’interroge vraiment sur le sérieux de l’endroit , pourtant, c’est Samsung !! Je voulais aussi changer la protection d’origine à l’identique et ça n’était pas possible . Très déçue du service après vente. J’utilise Samsung depuis des années mais je pense le prochain téléphone sera d’une autre marque

  10. bonjour, depuis des années j’ai tout mes appareils tv, tél, tél portable, ordi, etc… de marque samsung et je n’ai jamais rencontré un seul problème même à chaque fois que je contactais le service client. Or ce jour, je tél pour demander une assistance sur mon portable car problème avec messanger, réponse rien à voir avec messenger veuillez appeler facebook. Sympa comme réponse.

  11. Bonjour,

    N’achetez pas chez eux.

    Pour un code barre manquant, il vous prive de toute opération de gratuité, alors même qu’ils ont dû scanner 40 mille fois ce code barre.

    Une honte et un service client déplorable, tout ça pour économiser un enceinte google….

  12. Impossible de remetre wattsapp ou télécharger quoique cela

  13. Bonjour
    Le service client samsung shop est catastrophiques
    N’achetez jamais sur se site.

  14. En effet, ce jour il était prévu de livrer le téléphone par chronopost. À 12h29 un numéro m’a appelé pour demander « donnez moi le code du colis ». Je lui ai communiqué le code. Le livreur m’a dit qu’il va mettre le colis dans la boîte aux lettres.

    J’ai appelé mon beau-frère poit récupérer le colis et toute de suite (3 min) après mon beau-frère ouvre la boîte, Or il y rien!!!

    Le livreur de chronopost a volé mon téléphone

  15. Bonjour,
    Depuis dernière mise à jour, mon téléphone bug au niveau de l’ecran
    Que faire? A quand une mise à jour fonctionnelle?
    Samsung s9+
     »
    Numéro de version : G965FXXSHFUJ2

    Version Android : Q(Android 10)

    Date de sortie : 2021-11-10

    Niveau du correctif de sécurité : 2021-11-01

    • La sécurité de votre appareil a été améliorée. »

  16. Après la mise à jour du logiciel le téléphone reste allumé sur la page Samsung Galaxy récurent by knox il s’éteint tout seul et se remet sur cet ecran

  17. J’ai mon telephone Samsung A11 Model S115 qui affiche la carte SIM avec verr insérée aides moi a le resourdre

  18. j’ai reçu mon telephone Samsung A11 Model S115 en Guinée depuis ka france .qui affiche la Carte SIM avec verr insérée aidez moi a le resoudre

  19. J’ai reçu un message soi-disant d’ouvrir une enveloppe,si je gagne le montant qui se trouve dans l’enveloppe,j’ai gagne comment avoir l’argent gagné…

  20. On me dit que la résolution des photos que j’ ai prises avec mon téléphone portable est trop basse pour les imprimer en format plus grand que la normale. Comment puis-je faire pour modifier cette résolution ? Merci .
    Mon appareil: Mi 10T Lite 5 G

  21. Bonjour,
    Gros problème de connexion sur le site web de samsung.
    J’ai un téléphone samsung , galaxy store ne fonctionne pas , faire la mise a jour de mon téléphone n’arrive pas a se connecté chez samsung.
    Est ce qu’il y a un probleme sur le serveur de Samsung

  22. La dernière version du logiciel dubelephone s10 5g est très mal, elle a causé des problèmes au fonctionnement normal du téléphone

  23. Je voulais savoir pour changer l’écran de Samsung s6 est combien

  24. Propriétaire d’un portable Samsung SM-A105FH/DS, toutes les fois où je souhaite lire une info sor GOOGLE j’obtiens le message suivant: »Samsung internet s’arrête systématiquement ». Que dois-je faire pour résoudre ce problème? Merci pour votre réponse.

  25. Depuis le 30.12 je ne reçois aucune réponse. J ai acheté le s21 phantom uniquement à cause du cash bach et des écouteurs. Aujourd’hui ni réponse ni date d envoi. Proximus me répond que ce n est pas leur problème et quand je demande votre adresse on me répond d aller sur Google.
    Aidezoi svp. Le service WhatsApp ne répond pas

  26. mon téléviseur m’indique « signal faible ou inexistant « Vérifier la connexion du câble d’antenne et vérifier les chaînes enregistrées.

  27. La mise à jour de mon smart phonr Samsung galaxy A31 a été faite mlgré moi , et malgré mon refus ..
    Es ce par notre stupidité de consommer vos produits , ou par votre lâcheté de manipuler les clients à votre guise ?

  28. Aucun intérêt !
    Tel bloquer verrouillé réponse de vos services reconfigurer ce qui effacera toutes vos données !
    N’ayant rien fait de particulier je ne peut que mettre en doute votre professionnalisme…

  29. passé 2 h au tel pour avoir un dépanneur ,pour un appareil sous garantie ;acheté chez Electro Depot à Lomme dans le nord .Une fois que j’ai eu un interlocuteur ? Suis en panne d’ordi .Veuillez rappeler .De plus Electro Depot n’assure pas le service aprés vente ..Samsung .ça on ne le sait pas .à vous de bien vouloir m’aider .

  30. Bonjour,

    Suite à la communication téléphonique de 14 h 55 avec Mr Charlie de Samsung Shop,

    j’attends, comme il me l’a annoncé,  » d’être remboursé de l’avoir bien avant la fin de ce mois de novembre « ,

    puisqu’il m’a confirmé avoir  » remonté ma demande en Priorité Haute !  »

    ( l’avoir a été établi le 09 Octobre ! avec votre engagement de soit disant un remboursement dans un délai de 9 à 14 jours ouvrés )

    Charlie m’a également annoncé que je serais avisé du montant de mon remboursement avant le virement,

    pour un montant, que je vous recommande ne pas être inférieur au prix payé 2 020.00 €, augmenté du montant

    de la franchise de 130.00 € de l’assurance Care Plus, que vous m’avez délibérément faite payée inutilement,

    car vous saviez déjà ne pas être en mesure de le réparer : soit un remboursement global de 2 150.00 €

    Si ce montant est inférieur, et étant donné que mon téléphone est professionnel,

    avec l’assurance juridique de ma société, nous utiliserons tous les moyens de droit mis à notre disposition

    pour obtenir l’indemnisation à la hauteur du préjudice.

    Je ne peux que vous recommander d’être très attentif, pour une fois, à cet email et de réagir comme je vous le demande,

    d’en tirer les conséquences pour ne pas vous exposer à des poursuites, qui selon les associations de consommateurs,

    sont monnaie courante chez Samsung.

    Nous avons suffisamment de preuves pour vos non respects de vos engagements et vos manquements.

    Je souffre d’un préjudice matériel pour mon travail et d’un préjudice moral !

    Bonne réception

    Cordialement

    HALSOUET Sarl,

  31. Bjrs. J ai acheté un fold z3 le 21/08/21 en pré-commande. Reçu le téléphone le 26/08/21et payé en totalité 1799euros le jour de la réception. Depuis j attends toujours offre promotionnel qui comprennait le chargeur le stylet et étui de protection. J ai envoyer la facture le mm jour de la réception. C est inadmissible d une grande marque comme samsung. Avoir un téléphone à ce prix et ne pas pouvoir sans servir faute de chargeur.ne passez jamais par des offres promos c est de l arnaque

  32. ..des problèmes pour configurer le dossier sécurisé du téléphone. Il m’a été demandé d’adresser 1 message au service client. Merci

  33. Parfait merci

  34. Pourquoi les écrans Samsung sont aussi chers pourtant c’est vous qui fabriquez les écrans de certains de vos concurrents Revoyez le prix de vos écrans sinon vous allez nous obliger d’aller voir ailleurs

  35. bonjour .il y a a peu pres 2 ans j ai acheter un galaxy s9 sauf qu aujourd hui impossible de le vendre car on me parle de burning ecran je voulais acheter un s20 fe je me demande si je dois vu ce qui m arrive aujourd’hui.et quele solution vos me proposer pour le s9?cdlt

  36. je viens d’acheter le samsung A32 5G.Content de l’achat.Mais impossible de trouver always on display.Ou est -il pour l’installer?
    Merci de votre réponse

  37. J’ai pas nouvelles versions de samsung 11

  38. Je suis très triste à cause de cette dernière mis à jour de Samsung A10 3/9/2021
    et je suis mantainent réfléchir de quite les produits de votre société Samsung
    Je suis très malheureux de cette mis à jour

  39. Bonjour Samsung,

    J’aimerais vous parler des mises à jour.
    Dans les Samsung précédents il y avait les voyants qui nous indiquaient si ont ont avaient manqué des appels ou même des notifications pourquoi les avoir enlevé ? Et autre chose concernant les bulles des messages textes, avant ont pouvais les changer, sois là couleur et même leurs formes…. pourquoi avoir enlevé tout ça ? Toutes les utilisateurs de samsung que je connais et moi même sommes déçu de tout ça…. alors dans une prochaine mise à jour ça serais bien de remettre tout ça !
    Merci

  40. Bonjour,
    Je viens d’acheter un tél. Samsung GalaxyA12, Androidll.
    J’ai téléchargé et installé différentes applications d’enregistrement d’appels  » Call recorder », ces
    applications enregistrent très bien ma voix mais pas du tout celle de mon interlocuteur du fait que les
    nouveaux Samsung seraient bridés, ce qui n’était pas les cas sur mon ancien Android 4.4. Selon les
    différents développeurs que j’ai contactés, il n’y aurait aucune solution… sauf à changer de téléphone ???
    Quelle solution pouvez-vous me proposer ?
    Est-ce un problème ponctuel de mon téléphone ?
    Y a-t-il une application d’enregistrement d’appel précise qui fonctionne sur cet appareil ? Si oui, laquelle ?
    A vous lire.
    Cordialement

  41. Bonjour , j’ai acheter une tablette sur un site , après 1 an de utilisation sans problème je me retrouve bloqué par un système de compte Knox avec un ID après une mise à jour pourriez vous m’aidé !
    bien à vous

  42. Bonjour ma tv samsung QLES 55Q883T encore sous garantie rencontre des problèmes avec HDCP – mon opérateur est SFR. Que puis-je faire ? cordialement.

  43. Est ce que la Galaxy Fit e est étanche à 50metre en eau de mer plongée ou nage

  44. Besoin d aide j ais 1xtablette Samsung modèleSM-T113 NOUS SOMMES MEME PLUS CAPABLE DE L ALLUMER ELLE N AS QUE 17 MOIS VRAIMENT PAS CONTENTE CE PRODUIT N A PAS DE PERFORMANCE ET NOUS NE POUVONS PLUS RIEN FAIRE AVEC EST CE QU IL A DES RECOURS POUR CELA . AIMERAIS SVOIR DE VOS NOUVELLES

  45. prpriétaire d’une SAMSUNG galaxy A6 depuis décembre 2016, qui fonctionnait parfaitementjusqu’à ce jour où voulant modifier mon compte samsung, sans savoir comment, elle s’est verrouillée et me demande un mot de passe pour le déverrouillage alors qu’il n’y avait pas de déve
    : rrouillage antérieurement.
    Vous remerciant d’une solution, si celà est possible
    Cordialement

  46. Bonjour
    Je ne suis absolument pas satisfaite du service SAV samsung ni même du centre de réparation agréé. Lorsque j’appelle, il faut au moins 3 appels pour avoir quelqu’un jusqu’à la fin de conversation sans être coupé et obligé de rappeler et tout recommencer.
    Aussi mon téléphone n’est à ce jour toujours pas réparé, cela fait 1 mois qu’il est au centre de réparation .
    La seule réponse que l’on m’apporte est de patienter… j’ai fait confiance au service constructeur car les délais semblait rapide et raisonnable, je me retrouve à devoir racheter un téléphone car mon prêt de téléphone prends fin…😡

  47. Moi je un grand problème depuis avant hier mon portable le signal n est pas fonctionné c est appels d’urgence uniquement esque tu peu m aider svp

  48. Bonjour ,
    Suite à la mise à jour du 25 février 2021 je n’ai plus de d’empreinte digitale alors que jusqu’à ce moment-là cela fonctionnait très bien. Quand je regarde les mises à jour est effectué il est noté amélioration de sécurité. Alors si vous pouviez faire une mise à jour rapidement afin de retrouver la fonctionnalité empreinte digitale ça serait bien. Merci

  49. interlocuteur non compétant

  50. Bonjour,
    J’ai acheté en urgence vendredi dernier un Samsung Note 10 Lite en remplacement de mon S7 edge tombé en panne le jour même et je ne suis du tout satisfaite de ce nouveau téléphone.
    A ce stade, puis-je l’échanger contre un S10 (en payant la différence) ou est-ce trop tard.

    Merci pour votre aide
    Marie

  51. Le service client Samsung au 0148630000 est juste horrible!!!!
    Moi qui est une très bonne cliente SAMSUNG et bein maintenant c’est fini et je ferait pas une bonne pub car depuis décembre j’attend un remboursement différé de leur part et toutes les trois semaines ils me disent et bein il faut attendre trois semaines! Ils me mènent en bateau et me prennent vraiment pour une imbécile! Je vous déconseille a touts de leurs faire confiance pour se genre de transaction! D’ailleurs je pense que plusieurs personnes doivent être dans le même cas que moi, nous devrions nous regrouper!

  52. augmenter le nombre de sonnerie samsung J3

  53. Bonjour
    Pouvez vous me confirmer si vous êtes l auteur

    de l envoie d un mail gagnant d un Galaxy

    me concernant cordialement

  54. Bonjour
    Je vien vers vous j ai pas d autre solution mon samsung A9 2018 fonctionnais très bien mais depuis les 2 dernières mise a jour j ai un gros problème de réception j ai tous essayer av les forum etc et j ai même changé ma carte sim mais je reçois tjs les message 3 h après voir des jour pouvez vous m aidé ?cordialement

  55. Bonjour comment pourai-je faire pour déverrouiller le code de déverrouillage sim du Samsung GTE1205T oublié pour continuer à utilisé le téléphone, j’ai essayé de le remettre à zéro mais ça n’a pas marché

  56. comment peux-je vous contacter directement

  57. Bonjour, je viens vers vous car,je n’ai toujours aucune nouvelles de votre part pour le remboursement de mes 500 euros pour l’achat d’une télé q laide ou j’en suis très contente,acheté en décembre 2019 que se passe t’il !!! J’attends encore ou je suis obligé de me diriger vers une autre poursuite… Dans l’attente de vous relire bien cordialement nb

  58. Bonjour
    Touche verte appel galaxy j3 ne fonctionne plus avec appui dessus mais foctionne avec glisser
    comment remettre le fonction appui ??

  59. Bonjour,
    Je viens d’acquérir un TV SAMSUNG QE75Q60RAT chez DARTY
    Facture vente n° 9070598150674.
    Avez-vous une aide financière quelconque suite à cette acquisition?
    Merci de votre réponse.
    Cordialement/
    Chandarith HUAT

  60. Je vais faire un mise à jour pour ma tabellette

  61. Il y à un problème dans mon smartphones A2 core

  62. Jai achete Tele s10 Ilya 6mois IL nepas factionne avec Un doigt. Maid avec 2 doigts et fait de bruit et Cadre Bleu autour ou j appuie. Merci

  63. bonjour

    j’ai un samsung galaxy a10 et lors des appels je n’entends pas mes correspondants

    j’ai fait une réinitialisation usine du téléphone sans succès
    j’ai change l’écouteur interne mais le problème persiste
    pouvez vous m’aider

    merci cordialement

  64. Salut Enfaite depuis depuis ma dernière mis a jour du système logiciel A2 core souvent app. message cesse de fonctionner vraiment je ne comprends pas

  65. J’ai un gros soucis d’affichage + extinction avec preuve vidéo et photos sur mon QLED a plus de 3000€ garantie encore 1 ans constructeur et samsung.com service client ne veut rien savoir , c’est inadmissible car j’ai des réponse évasive du plateau délocalisé encore une fois inadmissible, je compte porté cela devant la justice avec le soutien de UFC QUE CHOISIR malheureusement c’est mon seul recours

  66. bonjour, achat GALAXY WATCH 46 mm boite incomplète par rapport a la publicité annoncé !!! aucuns services SAMSUNG joignable et des opérateurs réseau( facebook et autres ) pas du tout a la hauteur de mes attentes et mes réponses !!

  67. Tres déçue de Samsung par rapport à Apple
    J’ai un S9 depuis 1 an 1/2 et les notifications en cas d’appel en absence ne se mettent pas ni pour les autres applications comme whatsap, anniversaires etc
    Personne n’arrive à le régler ni mes petits enfants no collègues ni orange
    Je regrette d’avoir acheté ce tel pourtant très cher

  68. J’ai besoin de faire mise à jour pour mon Samsung Galaxy j7 (2017)

  69. Tv UE55KU6650…
    A peine 3 ans et même problème que d autres utilisateurs…image floue et qui saute avec passages en noir et blanc …plus de garantie..1500 euros prix d achat …inadmissible !!!!

  70. Je souhaitai acheter le Samsung galaxy A50 mais quel gâchis qu’il ne soit pas compatible avec la B28 700 MHz !
    (Frequence utilisé par mon opérateur)…

  71. PREMIERE ET DERNIERE TV SAMSUNG QUE J ACHETE.

    j ai acheté en décembre 2015 une smart tv model UE55JU6800 4K au prix de 1300 euros, lors de l essai après la livraison, un bandeau sombre en haut de l écran et apparu ( soit disant due au transport a plat selon DARTY), donc un premier replacement, ça peux arriver mais a peine deux ans plus tard, rebelote même panne, là c est plus un hasard, donc garantie et remplacement de la dalle. Alors que je pensais être tranquille, ma tv vient de me lâcher et cette foi, plus de garantie, donc une tv de 1300.00 euros en tout juste 5 ans et 3 pannes. (Obsolescence programmé calculé trop trop juste). je ne remercie pas samsung pour la piètre qualité des produits qu ils conçoivent et nous vendent. Alors Amis avertis passez votre chemin sur les tv Samsung, il y a d autre marques aussi performantes et beaucoup plus fiable ( pour le coup c est pas difficile).

  72. Four Dual COOK encore et encore.
    REfus de prise en charge du premier incendent mais samsung prend en charge le second incident pout 49,58 euros
    CHERCHEZ l erreur
    L art et la maniere de prendre une famille de consomateurs …..

  73. Acheter Apple Samsung c’est nul

  74. L’opérateur Google viens de m’offrir un appareil galaxie. Mais je ne sais pas remplir le formulaire ci-joint. Car je ne connais pas mon numéro de carte de crédit et mon cvv. Alors aider moi à le remplir.

  75. attention à SAMSUNG. J’ai fait une demande de dépannage le 12 novembre sur un réfrigérateur neuf (un mois et demi d’utilisation). On doit me rappeler pour convenir d’un rendez vous. Trois jours plus tard, toujours pas d’appel. Je prend donc mon téléphone, je rappelle le SAV SAMSUNG et je m’entend dire que, comme le SAV est en Vacances, on ne peut rien faire et que ce dépannage sera pris en compte la semaine prochaine. En attendant SAMSUNG ne peut rien faire. Bilan, mon frigo est débranché en urgence car maintenant, j’ai une odeur de brûlé (mais ça, SAMSUNG n’en à rien à faire) j’ai perdu pour plus de 400€ d’aliments qui étaient dedans, et je ne sais toujours pas quand mon appareil sera réparé CAR LE SAV SAMSUNG EST EN VACANCES. Étonnant non? bref si vous ne savez pas faire de SAV, changez de métier

  76. coment installé les application sur
    phone Samsung omnia7.5

  77. Service client inefficace ! J ai été débité 2 fois suite à un achat sur Samsung shop. Cela fait 15 jours que j attends son remboursement ! Le débit lui a été immédiat !

  78. Très très déçue par le four dual cook de samsung que j ai acheté ! Réceptionné le 31/10/19 à ce jour il ne fonctionne toujours pas !!! Il n a jamais fonctionné !!! Nous somme le 12/11/19, le technicien est passé 2x ! C est honteux!!

  79. bonsoir cest mon telephone qui sauf et refuge de fair mixa jour

  80. Mon problème est résolu; vous pouvez annulez les messages que je vous ai envoyé par émail.

  81. Les mises à jour samsung cest de la Merde..! Depuis une mise a jour très fortement recommandée que j’hésitais à faire, ma tablette fonctionne mal, des bug d’affichage apparaissent, et des problèmes de gestion des sons ont été créés.
    Les astuces et conseils des forum sont sans effets, et tous recommandent de faire reset global pour reparer, sans certitude que cele résolve les problèmes..!
    Le fait est que l’on se sait pas quelles seront les modifications apportés, et le +
    + EMMERDANT, ON NE PEUT PAS ANNULER CETTE PUTAIN DE mise à jour..!
    Le SAV samsung répond qu’il faudra intervenir, et que cette intervention SERA FACTURÉ..! Bande d’enc….
    Samsung a perdu 4 clients par nos achats de mes fils et moi même…,!

  82. Bonjour,
    J’ai fait l’acquisition, le 13 décembre 2018, d’un portable Samsung Galaxy S7 assortie d’une offre de remboursement de 70 euros. Je confirme l’avis de Béatrice concernant ces offres de remboursement qu’il s’agit bien d’une arnaque car je n’ai jamais été remboursé. Il manquait le bon de commande qui a été adressé ultérieurement et après plusieurs relances (5) auprès de leur service de réclamation, on a fini par m’informer que mon dossier était clos et que je ne serais donc jamais remboursé. Vive Samsung et sa politique d’arnaque…

  83. Bonjour
    J’ai une TV Samsung UE55JU6800 KXZF 4 K
    SN: 08AH35HGB01166K

    J’ai un problème avec la connexion réseau, quand je connecte le wifi il trouve ses paramètres :
    adresse IP Ok
    serveur DNS OK
    passerelle OK

    Mais malgrès ces paramètres correctes il se connecte au routeur mais me donne le message pas de connexion internet.

    J’ai fait le test diagnostique et en fin de test le code erreur est le 110.
    Merci

  84. Madame, Monsieur,

    j’ai toujours eu un téléphone samsung sans conté les appareils ménagers.
    je n’est plus confiance en la sécurité de mon téléphone ( S10e). car avec un cumul de matiére il peu se déverrouillé. Mais enfants mon mari sont I PHONE on m’en avez offert un mais j’ai demandez de l’échanger contre un samsung. je me sens pas bien avec je l’utilise plus l’esprit tranquille.
    Des que je peu je l’échange.
    Moi qui en faisait de la PUB.
    CLIENTE TRES DÉÇU.
    Madame Boum Sandrine.

  85. je suis dans le même cas que Paul, j’ai acheté un galaxy S10 Note, avec ma confirmation de commande , je m’aperçoit qu’il a des des ristournes que ne m’ont pas été signifiées lors de ma commande.
    Je veux bien que vous ayez des bons produits, sachez que j’ai hésité avec un I-phone, si vous ne faites rien la prochaine fois, je n’hésiterais pas !

  86. Bonjour j’ai acheté un écran tv model : UE55JS900T c’est une catastrophe ,sur les cotés il y a des taches et au milieu de l’écran une grosse tache qui est de plus en plus foncée alors que le téléviseur n’a que 4 ans . Je doit en acheter un nouveau ,bien sur je vais prendre une autre marque car la garanti ne fonctionne plus

  87. J’aimerais savoir pourquoi je n’ai aucune nouvelle de votre part depuis 2 mois concernant le remboursement de 100 euros pour l’achat d’un réfrigirateur Samsung. Pourtant je vous ai envyé toutes les pièces demandées: facture, photo etc. Si vous ne me répondez pas je considérerai que votre publicité était mensongère et le ferait savoir aux associations de consommateurs, autour de moi et par tous les moyens d’internet.
    Cordialement
    Claude Zuily

  88. Salut je perdu un téléphone Samsung j5 noir

  89. Des nouvelles du galaxy A10 de ma fille ,il est revenu à la maison à nos frais et après avoir payé pour l’expertise technique😂😭 .Je ne sais pas s’il faut en rire ou en pleurer. Il ne fonctionnait pas selon le devis je le rappelle de 223,30€.Après l’avoir branché avec ce que j’appelle le chargeur de batterie( je ne connais pas le terme technique)miracle il fonctionne ,je le rappelle il avait été envoyé parce qu’il s’était déformé .Je crois qu’on s’est bien foutu de nous . Je vais envoyer ce message mais comme les 2autres il ne sera pas publié .Je crois que pour être publiée je vais devoir aller sur les réseaux sociaux pub gratuite pour vous .

  90. Bonjour je n’arrive plus à voir appels manqués sur icônes S9 mais en remettant à jour .

  91. Bonjour , avons pris le casque qui es de 49 euros remboursement integrale bien suivie les intruction je devai avoir un retour par email que je n ai pas eu et ni le remboursement ??

  92. Message envoyé mais toujours pas publié pourquoi?

  93. Bonjour , nous avons acheté un galaxy A10 ,au bout de 3semaines ,il se déforme ,on l’envoie au service technique à nos frais , refus de prise en charge par la garantie , devis pour réparation 223,30€ pour un téléphone payé 150€ ,et aucune discussion possible . Plus de Samsung chez nous