Tout comme son principal concurrent Asos, Sarenza.com est une E-boutique en ligne qui commercialise des chaussures pour hommes, femmes et enfants ainsi que des accessoires. Grâce à sa publicité et à la qualité de ses produits, Sarenza.com a réussi à s’imposer comme l’un des pionniers sur le marché de la vente de chaussures en ligne.
Un succès qui ne cesse de grandir. Si vous avez besoin de contacter le service client pour un retour, un échange, un conseil ou pour un autre problème, voici les différentes solutions de communication.
Contacter le service client de Sarenza par téléphone
Pour être proche de ses clients, la boutique Sarenza a mis en place plusieurs numéros d’appel. En agissant ainsi, les clients sont assurés d’obtenir le service client concerné par la demande. Ainsi, si vous souhaitez suivre une commande ou faire un échange, il existe un numéro de téléphone non surtaxé, il s’agit du 01-71-25-00-56.
Avant d’appeler, il est recommandé de se munir de son numéro de commande pour qu’une hôtesse puisse faire une recherche rapide de votre dossier. Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ainsi que le samedi de 10 h à 18 h. Si vous souhaitez poser des questions sur le site ou sur un article, il faudra téléphoner au 08-92 68-52-21 (Attention : numéro surtaxé).
Contacter le service client de Sarenza par mail
Téléphoner à Sarenza.com est parfois inutile. Sur le site officiel se trouve une rubrique d’aide en ligne. Dans cette page, on peut lire les étapes à suivre pour faire un retour comme des articles sur la création d’un compte. Il serait dommage d’attendre au téléphone qu’un conseiller soit libre alors que la réponse se trouve sur cette page pratique.
Pour y accéder : https://www.sarenza.com/formulaire. Si votre questionnement n’est pas urgent, envoyez un mail, les conseillers se feront un plaisir de répondre rapidement à votre demande.
Contacter le service client de Sarenza.com par courrier
Sarenza
Service Client
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
Entrepôts Sarenza
Suivre les aventures de Sarenza.com sur les réseaux sociaux
Pour ne pas manquer les nouveautés ainsi que les astuces et les codes promotionnels, vous pouvez suivre les aventures de la marque Sarenza.com sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. En devenant un adhérent, vous aurez la possibilité d’échanger avec les autres fanatiques de la marque et de poser des questions.
Page Twitter Sarenza.com
15 juin 2023 à 10 h 16 min
Bonjour, j’ai reçu les sandals DUNE mais ils sont trop large. Estceque je peux les retourner depuis la Suisse? À quelle adresse faudrait-il les renvoyer svp?
5 février 2022 à 16 h 04 min
Bonjour pourrais-je savoir si mon colis arrive.. c’est la 1er fois il n’y a pas de suivi … de ma commande qui est payée … je suis Mr DELAVAULT jean 11 traverse du petit canal 13010 Marseille merci
11 février 2017 à 10 h 49 min
bonjour,
je désirerai passer une 2eme commande cf soldes / NEW CLUB NOIRE 37… Comment PUIS JE AVOIR SARENZA AU TEL ?
2 février 2017 à 12 h 19 min
Jai reçu ma commande 05429358 sauf que la pointure 41 est un peu petite je voudrais savoir si vous lavez en 42 pour faire un échange
cordialement