Deezer est une plateforme d’écoute de musique en ligne créée en 2007. Le site permet d’écouter un large choix de musique en streaming, dans tous les styles et de toutes les époques.
La barre de recherche du site permet en effet de retrouver un album, une chanson, un artiste, mais également des playlists créées par les utilisateurs, qui vous sont conseillées par le site Deezer. Par exemple, si vous écoutez beaucoup de chansons françaises, Deezer vous conseillera des playlists en rapport.
Le site dispose d’une formule gratuite et d’une formule payante. La formule gratuite est une écoute limitée, avec un son de qualité classique et entrecoupé de plusieurs publicités. La formule payante coûte 9,99 € par mois, et permet aux utilisateurs d’écouter leur musique en illimité, musique qui par ailleurs n’est plus entrecoupée de publicités et de meilleure qualité.
La formule payante permet également d’écouter sa musique depuis une application pour smartphone, application qui peut également stocker une infinité de musique qui sera disponible hors connexion. Si vous êtes un utilisateur Deezer et que vous souhaitez contacter son service-après-vente, Services-client.fr vous indique comment faire.
Contacter le Service-Après-Vente Deezer par formulaire de contact
Deezer ne dispose pas de numéro de téléphone pour vous permettre de joindre son service client par ce biais. Que vous soyez utilisateur de la formule gratuite ou de la formule payante de Deezer, vous devez vous créer un compte pour pouvoir utiliser le service. C’est en vous identifiant sur votre espace personnel que vous pourrez accéder au formulaire de contact vous permettant de contacter rapidement le service-après-vente Deezer.
Pour cela, accédez dans un premier temps à votre espace personnel, de préférence sur la version PC de l’enseigne. Dans le menu de recherche à gauche, vous avez plusieurs menus qui correspondent au style de musique que vous écoutez ou qui vous est conseillé par Deezer. Juste en dessous, là ou vous voyez un lien « Ma musique », un petit rouage vous permet d’accéder à vos informations personnelles.
De là, à droite de la page, vous avez un bouton « Nous contacter ». Cliquez dessus pour ouvrir le formulaire de contact. Vous n’aurez plus qu’à le remplir pour obtenir une réponse par mail de la part du service client Deezer dans les plus brefs délais.
Trouver toutes les informations utiles dans l’Aide en Ligne du site
Après vous être authentifié sur votre espace personnel, vous pouvez également accéder à l’aide en ligne du site. Cette dernière regroupe les différentes problématiques rencontrées par les utilisateurs ainsi que leurs résolutions proposées par Deezer.
Cette aide en ligne peut vous permettre de trouver une réponse à vos questions sans avoir à contacter directement le service client Deezer. Par exemple, si vous avez des difficultés à utiliser votre service d’écoute légale de musique à cause d’une mise à jour du Flash Player, cliquez sur « Support technique » puis sur le lien concerné.
Si la réponse proposée ne vous satisfait pas, vous avez, dans chaque proposition de réponse de l’aide en ligne, un lien « envoyer une demande », qui vous permet d’accéder au formulaire de contact précédemment cité.
3 novembre 2021 à 15 h 25 min
Bonjour,
je n’arrive pas à écouter des chanson, j’ai le message d’erreur MS6010
erreur de lecture. sur plusieurs navigateurs, chrome, edge et mozilla firefox
Vider le cache, ça n’a rien changé même erreur
même via l’application le même message d’erreur.
Sur PC et même sur Mac, ça ne fonctionne pas
Merci
13 octobre 2021 à 10 h 00 min
Bonjour,
Depuis quelques temps, les musiques ne s’enchaînent plus correctement. Toutes les deux chansons j’ai un message d’erreur qui apparaît :
Erreur lecture impossible.
Malheureusement le contenu demandé ne peut être chargé.
Alors que je suis en wifi ou en 4G
C’est agaçant, pouvez vous m’expliquer d’où vient le problème et comment y remédier.
28 février 2021 à 13 h 17 min
J’’ai Contacté lignes d’Azur à plusieurs reprises au sujet des gestes barrière qui apparemment ne sont pas du tout respectés et ceci depuis le début du premier confinement mais ils sont restés sans réponse Tout d’abord au début il y avait des flèches pour rentrer dans le tram c’est-à-dire pratiquement l’intégralité de la rame et seulement quelques portes pour en sortir tout ceci paraît-il pour empêcher de croiser les gens qui montaient et descendaient ce qui était une erreur monumentale puisqu’il fallait se faufiler à travers les passagers donc le geste barrière sûrement pas respecté. J’ai fini par envoyer un mail à Monsieur Eric CIOTTI qui m’a répondu et m’avait promis s’en occuper, ce qui à fait. Et finalement Lignes d’azur à changé cette situation et je les en remercie, mais il n’y avait pas que ce problème extrêmement plus important et qui perdure encore à ce jour, les gestes barrière avec les boutons de portes que tout le monde tripote avant même que la rame de tram soit arrêtée surtout que les portes s’ouvrent automatiquement depuis le début du confinement mais apparemment au moins 90 % des gens ne s’en sont jamais rendu compte, j’avais bien précisé à lignes d’azur de régler ce problème en annonçant par le signal sonore de ne pas utiliser les boutons de porte et d’attendre l’ouverture, ceci n’a jamais été modifié, et à ce jour avec la nouvelle forme extrêmement contagieuse du covide 19 ces boutons de portes ainsi que les barres verticales sont des nids à microbes et surtout vecteurs de la maladie, je ne prends pratiquement plus les transports en commun à cause de ce manque d’hygiène et de plus sur certains quais il y a des distributeurs de gel qui sont pratiquement tout le temps vides, détériorés ou même certains servent
de cendrier.
Cordialement, Marc Mercier
18 juin 2019 à 22 h 26 min
cela fait 3 semaines que je réclame au SAV deezer le rétablissement de mon compte qui a été piraté. J’ai du envoyé envoyer 4 fois les mêmes documents comme si les personnes ne lisaient pas les messages.
nul, archi nul, ca fait 3 semaine que je paie pour rien !!!!!!
24 novembre 2018 à 8 h 33 min
TOUJOURS renvoyée sur le site FNAC pour l’abonnement DEEZER à 60 € hier Black Friday 23/11/2018 IMPOSSIBLE de TROUVER L’OFFRE _ PROPOSITION MENSONGERE ? Je souhaite une explication et la prise en charge de ce tarif par Deezer 60 €/An. Merci. Cordialement
4 septembre 2017 à 12 h 58 min
Vous me devez 9.99
13 août 2017 à 10 h 26 min
bonjour je ne peux pas recevoir deeser sur ma tabette mais que sur mon mobile telephone pourquoi
6 février 2017 à 17 h 22 min
Bonjour , en novembre 2016 j’ai pris un abonnement pour 6 mois pour l’anniversaire de mon petit fils agé de 16 ans. Depuis plus d’un mois il ne peut plus avoir accès à son abonnement. J’ai donc réglé 60 euros pour avoir une écoute pour 20 euros…..
Merci de bien vouloir régler ce problème et qu’il puisse de nouveau écouter la musique de son choix.
Cordialement
2 décembre 2016 à 10 h 39 min
Je souhaite arrêter mon abonnement car il est impossible de vous avoir et malgré mes différentes réclamations je n’ai toujours aucune réponse à mes questions .
Je suis joignable au et mon mail est le suivant
18 octobre 2016 à 7 h 20 min
Bonjour
Est il normal de ne pas recevoir de notifications depuis 3 jours.?
Si je de s’installer l’application. Est ce que je garde mes enregistrement.
Merci
17 octobre 2016 à 13 h 57 min
Je suis abonné à orange depuis plusieurs années, par son intermédiaire, je recevais deezer sur ma télé pour écouter de la musique.
Depuis quelques jours je ne peux écouter plus de 30 secondes les morceaux et sur l’écran
on me demande de m’abonner ????? Que se passe t’il ???? Orange me facture toujours deezr
11 octobre 2016 à 15 h 48 min
Bonjour, impossible d’acheter la version premium+ sur l’application mobile, l’interface de proposition ne marche pas, comment puis-je faire autrement pour m’abonner ?
19 septembre 2016 à 17 h 26 min
Bonsoir,
je suis abonnée au service Premium et j’ai une playlist sur mesure sauf que celle ci a disparu de mon compte je n’ai plus aucun titre alors que je n’ai absolument rien fait… comment cela est-ce possible et est-ce que je pourrai la récupérer rapidement?
30 juillet 2016 à 13 h 52 min
Veuillez supprimer me désabonner de mon compte deezer. S’il vous plaît je suis vraiment dans le besoin que vous me desinstaller de deezer. Merci de votre compréhension