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SAV DEEZER

Deezer est une plateforme d’écoute de musique en ligne créée en 2007. Le site permet d’écouter un large choix de musique en streaming, dans tous les styles et de toutes les époques.

La barre de recherche du site permet en effet de retrouver un album, une chanson, un artiste, mais également des playlists créées par les utilisateurs, qui vous sont conseillées par le site Deezer. Par exemple, si vous écoutez beaucoup de chansons françaises, Deezer vous conseillera des playlists en rapport.

Deezer

Le site dispose d’une formule gratuite et d’une formule payante. La formule gratuite est une écoute limitée, avec un son de qualité classique et entrecoupé de plusieurs publicités. La formule payante coûte 9,99 € par mois, et permet aux utilisateurs d’écouter leur musique en illimité, musique qui par ailleurs n’est plus entrecoupée de publicités et de meilleure qualité.

La formule payante permet également d’écouter sa musique depuis une application pour smartphone, application qui peut également stocker une infinité de musique qui sera disponible hors connexion. Si vous êtes un utilisateur Deezer et que vous souhaitez contacter son service-après-vente, Services-client.fr vous indique comment faire.

Contacter le Service-Après-Vente Deezer par formulaire de contact

Deezer ne dispose pas de numéro de téléphone pour vous permettre de joindre son service client par ce biais. Que vous soyez utilisateur de la formule gratuite ou de la formule payante de Deezer, vous devez vous créer un compte pour pouvoir utiliser le service. C’est en vous identifiant sur votre espace personnel que vous pourrez accéder au formulaire de contact vous permettant de contacter rapidement le service-après-vente Deezer.

Application Deezer

Pour cela, accédez dans un premier temps à votre espace personnel, de préférence sur la version PC de l’enseigne. Dans le menu de recherche à gauche, vous avez plusieurs menus qui correspondent au style de musique que vous écoutez ou qui vous est conseillé par Deezer. Juste en dessous, là ou vous voyez un lien « Ma musique », un petit rouage vous permet d’accéder à vos informations personnelles.

De là, à droite de la page, vous avez un bouton « Nous contacter ». Cliquez dessus pour ouvrir le formulaire de contact. Vous n’aurez plus qu’à le remplir pour obtenir une réponse par mail de la part du service client Deezer dans les plus brefs délais.

Trouver toutes les informations utiles dans l’Aide en Ligne du site

Après vous être authentifié sur votre espace personnel, vous pouvez également accéder à l’aide en ligne du site. Cette dernière regroupe les différentes problématiques rencontrées par les utilisateurs ainsi que leurs résolutions proposées par Deezer.

Cette aide en ligne peut vous permettre de trouver une réponse à vos questions sans avoir à contacter directement le service client Deezer. Par exemple, si vous avez des difficultés à utiliser votre service d’écoute légale de musique à cause d’une mise à jour du Flash Player, cliquez sur « Support technique » puis sur le lien concerné.

Si la réponse proposée ne vous satisfait pas, vous avez, dans chaque proposition de réponse de l’aide en ligne, un lien « envoyer une demande », qui vous permet d’accéder au formulaire de contact précédemment cité.

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