Groupon propose des réductions sur des services ou produits de partenaires. Afin de profiter de ces offres, il vous suffit de vous enregistrer et si la vente atteint le nombre d’acheteur requis, le deal est validé.
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Vous souhaitez joindre le service client suite à un problème liée à votre commande Groupon:
Avant de contacter le service client Groupon, assurez-vous de ne pas trouver réponse à votre question sur la page d’entre-aide sur leur site officiel
(sujets traités : commandes non reçues, commandes défectueuses, commande non validée sur le site partenaire, coupon non reçu, code du coupon de fonctionne pas, paiement refusé, comment utiliser bon d’achat, bon d’achat non valide, comment fermer mon compte groupon, rétractation, modalités de remboursement, quand vais-je recevoir mes documents de voyage….)
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Voici le numéro du service après vente : 08 26 10 30 20
Le service client est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Munissez-vous de votre bon (code de la commande, nom du partenaire, date d’achat…) afin que votre demande soit traitée plus rapidement
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Remplissez le formulaire de contact sur le site officiel (rubrique contact) ou bien envoyer un email directement à : servicemembre@groupon.fr
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Adresse :
CityDeal France SAS
76/78 rue Saint Lazare
75009 Paris
* Si votre courrier concerne un voyage :
GROUPON VOYAGES
94 rue de Provence
75009 Paris
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22 novembre 2023 à 9 h 50 min
On arrive pas à les joindre au tel faux numéros
20 novembre 2023 à 16 h 03 min
Bonjour,
J’ai acheté un coupon sur groupon afin de faire un controle technique. il est impossible de prendre un rendez vous par téléphone le garage au 35 rue Boues 13003 Marseille sans réponse.
Je me rends sur place et là Personne sur place garage AUTO SCAN NORISKO porte fermée. GROUPON DOIT VERIFIER LA FIABILITE DES PRESTATAIRES DE SERVICE QU’IL METTE SUR LE SITE.
LEUR NUMERO DE TELEPHONE DE GROUPON 09 70 73 20 00 NE REPOND JAMAIS PAR MAIL LES CONTACTS SONT IMPOSSIBLES;
Comment récupérer le remboursement car j’ai tout essayé rien à faire
19 juin 2023 à 9 h 41 min
Bonjour ,
Je souhaite annuler ma commande et aucun moyen de vous contacter
3 avril 2023 à 15 h 12 min
Bonjour je n ai pas de nouvelles de ma.commande Lot de chaussettes
2 avril 2023 à 21 h 52 min
Bonjour je viens de commander un matelas de 90 cm par 200cm pour ma fille.
Pourrais je donner l’ancien matelas au livreur le jour de la livraison ??
13 janvier 2023 à 6 h 15 min
bonjour comment faire pour obtenir une facture de mon achat
12 janvier 2023 à 13 h 29 min
Bonjour, ils sont malhonnete, incapable, de mauvaise fois,impossible de se faire livrer impossble d’annuler la commande, on peut joindre que des menteurs ils savent retirer l’ argent mais ne respecte rien ni perssonne.
Par tél zéro ils sont encore a répondre qu’ils prennent soin de vous ,mais impossible de communquer.
8 décembre 2022 à 15 h 59 min
Bonjour on arrivent a avoir personne au tel si on a un problème. Faudrait laisser un numéro ou vous contacter
26 octobre 2022 à 14 h 12 min
bonjour,
impossible de me faire 3 bons d’achats chez groupon, c’est scandaleux, pas de téléphone, que des personnes virtuelles.
j’en ai marre de cette société pourrie qui nous impose des technologies nouvelles et aucun responsable pour essayer de me contacter par mail.
je vais faire appel à mon service juridique ..
je veux être remboursé.. c’est pas sorcier.
20 octobre 2022 à 18 h 01 min
En décembre 2021 j’achète un menu pour un restaurant, je le règle et je suis bien débitée le lendemain. Puis je constate qu’il y a un bug de leur part car il y a deux commandes au lieu d’une et ma réservation est bloquée : toujours en cours de traitement ! Or après avoir échangé et envoyé plusieurs fois mon relevé donc la preuve écrite noir sur blanc que j’ai été débité au profit de groupon on me répond toujours que ce n’est pas payé ! De plus je n’ai jamais obtenu de réponse concernant cette deuxième commande ! Je n’en veux qu’une, je l’ai payée ! Pourquoi tant de mauvaise foi ? En attendant l’argent est dans leur poche !
7 octobre 2022 à 12 h 05 min
bonjour le prestataire SPA institut Sib’elle a encaisser mes bons Groupon et a jamais honorer la prestation et a chaque appel elle crier.
10 septembre 2022 à 9 h 07 min
Très déçu je me suis fait volé 14 heures par groupons de voyance et 15 heures de téléphone
5 septembre 2022 à 9 h 37 min
Bonjour
j ai commandé un sommier sur le site .A la livraison ce produit ne correspond pas exactement en terme de dimensions au produit acheté !! Une réclamation a été faite dans la foulée ; cela fait fait plus d un mois . je n ai aucune réponse de votre part .!!! ce qui est inadmissible . deux solutions soit le remboursement de l achat soit l expédition d un nouveau sommier aux bonnes dimensions .
mon email : jeanyves.bonnafous(at)aliceadsl.fr
mon tem 06 16 58 40 52
12 août 2022 à 16 h 00 min
Bonjour je souhaiterais remettre 2 place pour walibi Hollande heureux de ma part
Merci a vous
16 juin 2022 à 9 h 35 min
bjr je vous contacte pour la seconde fois j espere avoir une reponse positive j ai un bon groupon je voudrai avoir un avoir de 23.50 euros ou remb total de ma commade deux repas le rest la galiotte menu 2 PAELLAS VERRE DE VIN ET DESSERTS ce resto n est jamais dipos le dimanche il est ouvert uniquement le samedi et dimanche le samedi je travaille et dimanche toujours fermé cause mariages commande 1200 O92874 839732 PRIERE DE ME REPONDRE RAPIDEMENT MERCI MR ESCAVI DENIS
31 mai 2022 à 9 h 03 min
Bonjour
Je souhaite retourner 2 chemisiers qui ne sont pas conformes Aux photos et qui ne me plaisent pas.
Comment procéder et à quelle adresse pour le retour de marchandises.
Merci
Béatrice
8 mars 2022 à 8 h 32 min
Je n’ai pas reçu le coupon correspondant à mon achat
22 février 2022 à 17 h 12 min
Ma commande groupon, passé le 7 février, matelas 22cm de hauteur prévu à 27cm , à 237,90euros NON CONFORME à la commande !Je me rétracte et demande l’étiquette et les démarches à suivre.La réponse est de me refaire la mesure et attendre alors qu’on est à 6 j du déballage et Giulia a le culot de me dire que c’est conforme vu toutes photos que j’ai fait
Je demande de revoir mon dossier et de confirme mon droit de rétractation
8 février 2022 à 18 h 56 min
ma commande groupon du 12 janvier 2022 Alain PY
pour restaurant les ailes 49.90 euros
impossible d’obtenir le coupon le restaurant ne se contente pas du papier imprimé
je vous demande de me faire parvenir rapidement le coupon correspondant ou me
rembourser la somme de 49.90 euros
7 janvier 2022 à 10 h 53 min
commandela voute cassis.est ce que je pourrais avoir mes coupons rapidement.en vous remerciant .Cordialement.
23 décembre 2021 à 20 h 26 min
Trop long, rien reçu, nul
22 décembre 2021 à 16 h 36 min
Commande du 1/12/2021 et je n’ai rien reçu à ce jour.
Je vous prie de me tenir au courant et de faire le nécessaire.
21 décembre 2021 à 14 h 55 min
Bonjour sur le suivi de commande je vois bien qu’elle est en transit depuis le 13 décembre et je n’ai rien à ce jour dans la boite au lettre idem pour ma deuxième commande Smartwath avec camera HD préparation de l’expédition le 13/12
URGENT NOEL APPROCHE
17 décembre 2021 à 20 h 00 min
bonsoir.je n’ ais toujours pas reçu ma commande (une montre connectée ) commandée le 27/11/2021, A une semaine de noël .Soit vous me l envoyez ou vous me la remboursez 13,99 e .
Cordialement Francis .
17 décembre 2021 à 19 h 57 min
bonsoir.je n’ ais toujours pas reçu ma commande(une montre connectée ) commandée le 27/11/2021, A une semaine de noël .Soit vous me l envoyez ou vous me la remboursez 13,99 e .
Cordialement Francis
1 décembre 2021 à 9 h 56 min
Oas de tout satisfaite par votre service
Nul et nul
1 décembre 2021 à 9 h 06 min
j’ ai commandé une trotinette électrique le Lundi 29 novembre a 13h 35
et réglée par carte bancaire 509.00 eu merci de m’ adresser le numéro de
commande et la date de livraison car j’ ai été débiter et adresser moi la facture
merci de me répondre urgent
cordialement
22 novembre 2021 à 10 h 29 min
Bonjour ,
J’essaie de vous joindre sans résultat au divers numeros fourni sur vos pages .
Il m’est impossible de faire des achats sur GROUPON alors que je suis inscrite depuis fort longtemps .
d’aute part mon compagnon a essayer de passer une commande on lui a bien son numero de bancaire mais sas resultat concernant le produit.
Je demande l’annulation de ce compte :Karmazin Maurice
Et me fournir des explications sur le fait que je ne puisse plus acceder à des achats sur mon compte.
20 novembre 2021 à 11 h 47 min
Bonjour, Je viens de passer une commande N° 935284233 pour 2 livres photos chez Colorland ; Je n’arrive pas à obtenir le « Code du COUPON ». Impossible d’y accéder.
Pouvez-vous m’aider ? Remerciements,
16 novembre 2021 à 20 h 21 min
bonsoir j ais fait une commande le 4 novembre pour des chaussures homme vous m avez prélevé l argent sur mon compte et aucune nouvelle je fait quoi
11 novembre 2021 à 13 h 01 min
Bur j’ai payé pour f lunch t je n est pas les code merci
8 novembre 2021 à 16 h 52 min
Bonjour
Suis mécontente d’un produit commandé sur Groupon télécommande universelle de la société
LG expro
L’article ne fonctionne pas et il refuse de me rembourser et me demande le retour à mes frais !
J’ai envoyé plusieurs messages pour les faire changer d’avis .. en vain !
Je vais mettre un commentaire sur FB car ce n’est pas normal que l’on ne puisse pas restituer un article non conforme !
2 novembre 2021 à 14 h 09 min
Bonjour Mr où madame je viens de recevoir un mail donc quoi on vient de faire une commande soit disant sûr mon compte alors que je n’ai pas commander depuis bien longtemps surtout que je ai désinstaller l appli j espère que vous allez pouvoir régler se problème merci Mme Cave Michelle
1 novembre 2021 à 8 h 40 min
Bonjour j’ai réservé un séjour en Normandie du 16 /04/2022 au 18 /2022. Je vois dans ma rubrique commande que j’ai un deuxième séjour identique mais pas les mêmes dates je comprend pas. Merci de résoudre ce problème.
14 octobre 2021 à 19 h 38 min
Tres bien
9 octobre 2021 à 16 h 15 min
Honteux j’ai commander une promenade sur la Seine avec la société batobus , auqu un guichet ouvert , personne pour nous renseigner, le deal n’a absolument de rien qui est
Mentionner de plus il est dit 2 jours illimité cela aussi est totalement faut
Tout ce deal est une ARNAQUE TOTAL
7 octobre 2021 à 9 h 40 min
Bonjour
Ma fille m’a offert un coupon groupon valable jusqu’au 08/10/2021 , est-il possible de prolonger sa durée même si il faut régler un complément ?
Je vous remercie pour votre retour
1 octobre 2021 à 17 h 33 min
je desire etre rembourse de mon deal car le restaurant est fermé depuis un certain temps nous étions obligés de rentrer sur paris nos vacances étant terminés code sécurité 938D7Bf8A
madame imbert
27 septembre 2021 à 16 h 42 min
Bonjour je suis intéressée pour un partenariat avec Groupon .
Merci de me dire si vous êtes aussi sur la Martinique.
Je possède une entreprise de Soins Esthétiques et Bien être.
Cordialement.
21 août 2021 à 9 h 07 min
par erreur j’ai 3 bons groupon en Belgique et je voudrais qu’on les annule impossible de les contacter par telephone merci de bien vouloir annuler les 3 coupons pour l’hotel Mercure.Merci
5 août 2021 à 14 h 18 min
J ai reçu hier 3 etandoir home concept et il me manque dans un des paquets 12 fermeture plastique et 12 patin antidérapant je n arrive pas à avoir le service client de groupon
3 août 2021 à 14 h 01 min
Bonjour voilà j’ai fait le parallélisme mais rien n’a changé pour ma voiture je demande le remboursement s’il vous plaît j’attend votre réponse merci.
3 août 2021 à 10 h 48 min
J ai commandé un bon pour un controle technique ,je voudrais savoir si vous l avez bien reçu.
12 juillet 2021 à 19 h 22 min
Je ne suis pas contente du suivi de ma commande groupon effectuer la 16juin sois disant en transit depuis le 18 juin je vais porter plainte si je n’ai aucune réponse dans 48 h
9 juillet 2021 à 17 h 55 min
Commande du 16 juin toujours en transit c’est pas honnête
7 juillet 2021 à 9 h 00 min
bonjour monsieur jai commender des lunettes de soleil sur groupon et il mavait promis un cadeau des rasoir main je lai pas eu peu etre cest un oubli de leur part je voulait savoir si je vais le recevoir
8 juin 2021 à 7 h 33 min
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande n° 1459630249 pour l’achat d’une pergola.
Dans la description, vous annoncez des pieds de 10 x 10 cms, alors que la pergola que j’ai reçu ne font que 7 x 7 cms.
Merci de bien vouloir revoir ce problème en me faisant une contrepartie du prix.
J’attends votre réponse.
Cdt
7 juin 2021 à 21 h 03 min
Bonjour je souhaite obtenir une facture de mon sejour au lieu dieu à Beauchamp
Numero de commande 1200-088586-112972
merci de me la renvoyer rapidement
7 mai 2021 à 0 h 56 min
Bonjour sur mon app la commande numéro 907503109 indiqué qu’elle a été livrée et pourtant je n’ai rien reçu.
Veuillez voir avec votre transporteur svp.
28 avril 2021 à 22 h 18 min
Bonjour,
J’ai passer une commande de plus de 1000 euros il y a 2 jours et aujourdhui je n’arrive pas a me connecter à mon compte. » compte inexistant » même en essayant » mot de passe oublié » on me dit » aucun compte avec cette adresse « . 1000 euros… svp répondez moi. Vous êtes injoignables. Je pense que la prochaine étape c’est la procédure judiciaire.
Cordialement…
27 avril 2021 à 17 h 01 min
bonjour j aurais voulu savoir ou se trouve ma commande 1200-08379-721302 de plus que l encaissement a ete fait merci
23 avril 2021 à 13 h 36 min
bonjour toujours pas de nouvelle 4 commandes depuis 3 mois vous avez bien retirez les sous mais aucun produit livrez denier message je prépare un plainte contre vous surtout essayer de joindre e service fraude vous etes des voleurs vraiment honte a vous je vais vous faire la pub merci
3 avril 2021 à 10 h 43 min
Bonjour,
A la date du 21 Mars 2021, j’ai passé la commande de l’article suivant :
Sous les références suivantes :
#1200-088035-030589
Au 24 Mars 2021, je reçois un sms du livreur disant qu’il sera là dans les 15 min.
Sachant que je travaille et que je ne suis pas à mon domicile, j’ai demandé à ce dernier de reporter la livraison.
Sur le suivi je vois que la commande est en transit, or il y a eu une livraison. Le suivi n’étant pas à jour je n’ai pas pu m’organiser de façon à ce qu’il y ai une personne à domicile.
Il serait appréciable de de me prévenir en avance d’une livraison plutôt que 15 min avant le passage du livreur, ainsi que de mettre à jour votre suivi, car c’est par rapport à lui que j’essaie de m’organiser.
A ce jour, le 03/04, je n’ai plus aucune nouvelle de mon colis, est-il en transit? Est-il chez GLS? Quand me sera livré mon colis? Que dois-je faire pour le recevoir ?
Merci de me faire un retour à ce sujet svp.
Cordialement ,
Elodie PLOCUS
3 avril 2021 à 10 h 41 min
Bonjour,
A la date du 21 Mars 2021, j’ai passé la commande de l’article suivant :
Sous les références suivantes :
N° de commande 902037079
Au 24 Mars 2021, je reçois un sms du livreur disant qu’il sera là dans les 15 min.
Sachant que je travaille et que je ne suis pas à mon domicile, j’ai demandé à ce dernier de reporter la livraison.
Sur le suivi je vois que la commande est en transit, or il y a eu une livraison. Le suivi n’étant pas à jour je n’ai pas pu m’organiser de façon à ce qu’il y ai une personne à domicile.
Il serait appréciable de de me prévenir en avance d’une livraison plutôt que 15 min avant le passage du livreur, ainsi que de mettre à jour votre suivi, car c’est par rapport à lui que j’essaie de m’organiser.
A ce jour, le 03/04, je n’ai plus aucune nouvelle de mon colis, est-il en transit? Est-il chez GLS? Quand me sera livré mon colis? Que dois-je faire pour le recevoir ?
Merci de me faire un retour à ce sujet svp.
Cordialement ,
Elodie PLOCUS
27 mars 2021 à 9 h 12 min
Ma commande du 21/02 numéro 1200-087668-559115,
3 arbres fruitiers ne poussent pas, les 2 pruniers et un pêcher. Les autres sont tous en feuilles, pouvez-vous me dire ce que je dois faire. Je peux vous envoyer une photo.
Merci d’avance pour votre réponse.
PS : ils sont dans une véranda plein sud
24 mars 2021 à 15 h 55 min
Bonjour concernant les wk et voyages je ne peux accéder aux dates disponibles
Cordialement
M.line