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Service client Groupon

Groupon propose des réductions sur des services ou produits de partenaires. Afin de profiter de ces offres, il vous suffit de vous enregistrer et si la vente atteint le nombre d’acheteur requis, le deal est validé.

Sommaire :

Vous souhaitez joindre le service client suite à un problème liée à votre commande Groupon:

Avant de contacter le service client Groupon, assurez-vous de ne pas trouver réponse à votre question sur la page d’entre-aide sur leur site officiel

(sujets traités : commandes non reçues, commandes défectueuses, commande non validée sur le site partenaire, coupon non reçu, code du coupon de fonctionne pas, paiement refusé, comment utiliser bon d’achat, bon d’achat non valide, comment fermer mon compte groupon, rétractation, modalités de remboursement, quand vais-je recevoir mes documents de voyage….)

Groupon france

Contacter le service client Groupon par téléphone:

Voici le numéro du service après vente : 08 26 10 30 20

Le service client est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Munissez-vous de votre bon (code de la commande, nom du partenaire, date d’achat…) afin que votre demande soit traitée plus rapidement

Contacter Groupon par e-mail:

Remplissez le formulaire de contact sur le site officiel (rubrique contact) ou bien envoyer un email directement à  : servicemembre@groupon.fr

Contacter Groupon par courrier postal :

Adresse :

CityDeal France SAS
76/78 rue Saint Lazare
75009 Paris

* Si votre courrier concerne un voyage :

GROUPON VOYAGES
94 rue de Provence
75009 Paris

Vous êtes une entreprise et souhaitez devenir partenaire ou vous affilier?

Pour demander une affiliation, envoyez un mail à Groupon à l’adresse qui suit : affiliation@groupon.fr

Pour devenir partenaire et proposer vos offres via Groupon, effectuez une demande ici.

Si vous êtes déjà partenaires et souhaitez joindre le service client pro Groupon, appelez le 08.99.23.61.87 ou envoyez votre mail à : relationspartenaires@groupon.fr

N’hésitez pas à nous poser vos questions dans notre espace forum, nous tenterons de vous aider dans vos démarches


 

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💬 Aide en ligne :

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Nous avons reçu 351 messages, voici les plus récents :
  1. bonjour comment faire pour obtenir une facture de mon achat

  2. Bonjour, ils sont malhonnete, incapable, de mauvaise fois,impossible de se faire livrer impossble d’annuler la commande, on peut joindre que des menteurs ils savent retirer l’ argent mais ne respecte rien ni perssonne.
    Par tél zéro ils sont encore a répondre qu’ils prennent soin de vous ,mais impossible de communquer.

  3. Bonjour on arrivent a avoir personne au tel si on a un problème. Faudrait laisser un numéro ou vous contacter

  4. bonjour,
    impossible de me faire 3 bons d’achats chez groupon, c’est scandaleux, pas de téléphone, que des personnes virtuelles.
    j’en ai marre de cette société pourrie qui nous impose des technologies nouvelles et aucun responsable pour essayer de me contacter par mail.
    je vais faire appel à mon service juridique ..
    je veux être remboursé.. c’est pas sorcier.

  5. En décembre 2021 j’achète un menu pour un restaurant, je le règle et je suis bien débitée le lendemain. Puis je constate qu’il y a un bug de leur part car il y a deux commandes au lieu d’une et ma réservation est bloquée : toujours en cours de traitement ! Or après avoir échangé et envoyé plusieurs fois mon relevé donc la preuve écrite noir sur blanc que j’ai été débité au profit de groupon on me répond toujours que ce n’est pas payé ! De plus je n’ai jamais obtenu de réponse concernant cette deuxième commande ! Je n’en veux qu’une, je l’ai payée ! Pourquoi tant de mauvaise foi ? En attendant l’argent est dans leur poche !

  6. bonjour le prestataire SPA institut Sib’elle a encaisser mes bons Groupon et a jamais honorer la prestation et a chaque appel elle crier.

  7. Très déçu je me suis fait volé 14 heures par groupons de voyance et 15 heures de téléphone

  8. Bonjour
    j ai commandé un sommier sur le site .A la livraison ce produit ne correspond pas exactement en terme de dimensions au produit acheté !! Une réclamation a été faite dans la foulée ; cela fait fait plus d un mois . je n ai aucune réponse de votre part .!!! ce qui est inadmissible . deux solutions soit le remboursement de l achat soit l expédition d un nouveau sommier aux bonnes dimensions .
    mon email : jeanyves.bonnafous(at)aliceadsl.fr
    mon tem 06 16 58 40 52

  9. Bonjour je souhaiterais remettre 2 place pour walibi Hollande heureux de ma part

    Merci a vous

  10. bjr je vous contacte pour la seconde fois j espere avoir une reponse positive j ai un bon groupon je voudrai avoir un avoir de 23.50 euros ou remb total de ma commade deux repas le rest la galiotte menu 2 PAELLAS VERRE DE VIN ET DESSERTS ce resto n est jamais dipos le dimanche il est ouvert uniquement le samedi et dimanche le samedi je travaille et dimanche toujours fermé cause mariages commande 1200 O92874 839732 PRIERE DE ME REPONDRE RAPIDEMENT MERCI MR ESCAVI DENIS

  11. Bonjour
    Je souhaite retourner 2 chemisiers qui ne sont pas conformes Aux photos et qui ne me plaisent pas.
    Comment procéder et à quelle adresse pour le retour de marchandises.
    Merci
    Béatrice

  12. Je n’ai pas reçu le coupon correspondant à mon achat

  13. Ma commande groupon, passé le 7 février, matelas 22cm de hauteur prévu à 27cm , à 237,90euros NON CONFORME à la commande !Je me rétracte et demande l’étiquette et les démarches à suivre.La réponse est de me refaire la mesure et attendre alors qu’on est à 6 j du déballage et Giulia a le culot de me dire que c’est conforme vu toutes photos que j’ai fait
    Je demande de revoir mon dossier et de confirme mon droit de rétractation

  14. ma commande groupon du 12 janvier 2022 Alain PY
    pour restaurant les ailes 49.90 euros
    impossible d’obtenir le coupon le restaurant ne se contente pas du papier imprimé
    je vous demande de me faire parvenir rapidement le coupon correspondant ou me
    rembourser la somme de 49.90 euros

  15. commandela voute cassis.est ce que je pourrais avoir mes coupons rapidement.en vous remerciant .Cordialement.

  16. Trop long, rien reçu, nul

  17. Commande du 1/12/2021 et je n’ai rien reçu à ce jour.
    Je vous prie de me tenir au courant et de faire le nécessaire.

  18. Bonjour sur le suivi de commande je vois bien qu’elle est en transit depuis le 13 décembre et je n’ai rien à ce jour dans la boite au lettre idem pour ma deuxième commande Smartwath avec camera HD préparation de l’expédition le 13/12

    URGENT NOEL APPROCHE

  19. bonsoir.je n’ ais toujours pas reçu ma commande (une montre connectée ) commandée le 27/11/2021, A une semaine de noël .Soit vous me l envoyez ou vous me la remboursez 13,99 e .

    Cordialement Francis .

  20. bonsoir.je n’ ais toujours pas reçu ma commande(une montre connectée ) commandée le 27/11/2021, A une semaine de noël .Soit vous me l envoyez ou vous me la remboursez 13,99 e .

    Cordialement Francis

  21. Oas de tout satisfaite par votre service
    Nul et nul

  22. j’ ai commandé une trotinette électrique le Lundi 29 novembre a 13h 35
    et réglée par carte bancaire 509.00 eu merci de m’ adresser le numéro de
    commande et la date de livraison car j’ ai été débiter et adresser moi la facture
    merci de me répondre urgent

    cordialement

  23. Bonjour ,

    J’essaie de vous joindre sans résultat au divers numeros fourni sur vos pages .

    Il m’est impossible de faire des achats sur GROUPON alors que je suis inscrite depuis fort longtemps .

    d’aute part mon compagnon a essayer de passer une commande on lui a bien son numero de bancaire mais sas resultat concernant le produit.

    Je demande l’annulation de ce compte :Karmazin Maurice

    Et me fournir des explications sur le fait que je ne puisse plus acceder à des achats sur mon compte.

  24. Bonjour, Je viens de passer une commande N° 935284233 pour 2 livres photos chez Colorland ; Je n’arrive pas à obtenir le « Code du COUPON ». Impossible d’y accéder.
    Pouvez-vous m’aider ? Remerciements,

  25. bonsoir j ais fait une commande le 4 novembre pour des chaussures homme vous m avez prélevé l argent sur mon compte et aucune nouvelle je fait quoi

  26. Bur j’ai payé pour f lunch t je n est pas les code merci

  27. Bonjour
    Suis mécontente d’un produit commandé sur Groupon télécommande universelle de la société
    LG expro
    L’article ne fonctionne pas et il refuse de me rembourser et me demande le retour à mes frais !
    J’ai envoyé plusieurs messages pour les faire changer d’avis .. en vain !
    Je vais mettre un commentaire sur FB car ce n’est pas normal que l’on ne puisse pas restituer un article non conforme !

  28. Bonjour Mr où madame je viens de recevoir un mail donc quoi on vient de faire une commande soit disant sûr mon compte alors que je n’ai pas commander depuis bien longtemps surtout que je ai désinstaller l appli j espère que vous allez pouvoir régler se problème merci Mme Cave Michelle

  29. Bonjour j’ai réservé un séjour en Normandie du 16 /04/2022 au 18 /2022. Je vois dans ma rubrique commande que j’ai un deuxième séjour identique mais pas les mêmes dates je comprend pas. Merci de résoudre ce problème.

  30. Tres bien

  31. Honteux j’ai commander une promenade sur la Seine avec la société batobus , auqu un guichet ouvert , personne pour nous renseigner, le deal n’a absolument de rien qui est
    Mentionner de plus il est dit 2 jours illimité cela aussi est totalement faut
    Tout ce deal est une ARNAQUE TOTAL

  32. Bonjour

    Ma fille m’a offert un coupon groupon valable jusqu’au 08/10/2021 , est-il possible de prolonger sa durée même si il faut régler un complément ?

    Je vous remercie pour votre retour

  33. je desire etre rembourse de mon deal car le restaurant est fermé depuis un certain temps nous étions obligés de rentrer sur paris nos vacances étant terminés code sécurité 938D7Bf8A
    madame imbert

  34. Bonjour je suis intéressée pour un partenariat avec Groupon .
    Merci de me dire si vous êtes aussi sur la Martinique.
    Je possède une entreprise de Soins Esthétiques et Bien être.

    Cordialement.

  35. par erreur j’ai 3 bons groupon en Belgique et je voudrais qu’on les annule impossible de les contacter par telephone merci de bien vouloir annuler les 3 coupons pour l’hotel Mercure.Merci

  36. J ai reçu hier 3 etandoir home concept et il me manque dans un des paquets 12 fermeture plastique et 12 patin antidérapant je n arrive pas à avoir le service client de groupon

  37. Bonjour voilà j’ai fait le parallélisme mais rien n’a changé pour ma voiture je demande le remboursement s’il vous plaît j’attend votre réponse merci.

  38. J ai commandé un bon pour un controle technique ,je voudrais savoir si vous l avez bien reçu.

  39. Je ne suis pas contente du suivi de ma commande groupon effectuer la 16juin sois disant en transit depuis le 18 juin je vais porter plainte si je n’ai aucune réponse dans 48 h

  40. Commande du 16 juin toujours en transit c’est pas honnête

  41. bonjour monsieur jai commender des lunettes de soleil sur groupon et il mavait promis un cadeau des rasoir main je lai pas eu peu etre cest un oubli de leur part je voulait savoir si je vais le recevoir

  42. Bonjour,
    Je viens de recevoir ma commande n° 1459630249 pour l’achat d’une pergola.
    Dans la description, vous annoncez des pieds de 10 x 10 cms, alors que la pergola que j’ai reçu ne font que 7 x 7 cms.
    Merci de bien vouloir revoir ce problème en me faisant une contrepartie du prix.
    J’attends votre réponse.
    Cdt

  43. Bonjour je souhaite obtenir une facture de mon sejour au lieu dieu à Beauchamp
    Numero de commande 1200-088586-112972

    merci de me la renvoyer rapidement

  44. Bonjour sur mon app la commande numéro 907503109 indiqué qu’elle a été livrée et pourtant je n’ai rien reçu.
    Veuillez voir avec votre transporteur svp.

  45. Bonjour,
    J’ai passer une commande de plus de 1000 euros il y a 2 jours et aujourdhui je n’arrive pas a me connecter à mon compte.  » compte inexistant  » même en essayant  » mot de passe oublié  » on me dit  » aucun compte avec cette adresse « . 1000 euros… svp répondez moi. Vous êtes injoignables. Je pense que la prochaine étape c’est la procédure judiciaire.
    Cordialement…

  46. bonjour j aurais voulu savoir ou se trouve ma commande 1200-08379-721302 de plus que l encaissement a ete fait merci

  47. bonjour toujours pas de nouvelle 4 commandes depuis 3 mois vous avez bien retirez les sous mais aucun produit livrez denier message je prépare un plainte contre vous surtout essayer de joindre e service fraude vous etes des voleurs vraiment honte a vous je vais vous faire la pub merci

  48. Bonjour,

    A la date du 21 Mars 2021, j’ai passé la commande de l’article suivant :

    Sous les références suivantes :
    #1200-088035-030589

    Au 24 Mars 2021, je reçois un sms du livreur disant qu’il sera là dans les 15 min.

    Sachant que je travaille et que je ne suis pas à mon domicile, j’ai demandé à ce dernier de reporter la livraison.

    Sur le suivi je vois que la commande est en transit, or il y a eu une livraison. Le suivi n’étant pas à jour je n’ai pas pu m’organiser de façon à ce qu’il y ai une personne à domicile.

    Il serait appréciable de de me prévenir en avance d’une livraison plutôt que 15 min avant le passage du livreur, ainsi que de mettre à jour votre suivi, car c’est par rapport à lui que j’essaie de m’organiser.

    A ce jour, le 03/04, je n’ai plus aucune nouvelle de mon colis, est-il en transit? Est-il chez GLS? Quand me sera livré mon colis? Que dois-je faire pour le recevoir ?

    Merci de me faire un retour à ce sujet svp.

    Cordialement ,

    Elodie PLOCUS

  49. Bonjour,

    A la date du 21 Mars 2021, j’ai passé la commande de l’article suivant :

    Sous les références suivantes :
    N° de commande 902037079

    Au 24 Mars 2021, je reçois un sms du livreur disant qu’il sera là dans les 15 min.

    Sachant que je travaille et que je ne suis pas à mon domicile, j’ai demandé à ce dernier de reporter la livraison.

    Sur le suivi je vois que la commande est en transit, or il y a eu une livraison. Le suivi n’étant pas à jour je n’ai pas pu m’organiser de façon à ce qu’il y ai une personne à domicile.

    Il serait appréciable de de me prévenir en avance d’une livraison plutôt que 15 min avant le passage du livreur, ainsi que de mettre à jour votre suivi, car c’est par rapport à lui que j’essaie de m’organiser.

    A ce jour, le 03/04, je n’ai plus aucune nouvelle de mon colis, est-il en transit? Est-il chez GLS? Quand me sera livré mon colis? Que dois-je faire pour le recevoir ?

    Merci de me faire un retour à ce sujet svp.

    Cordialement ,

    Elodie PLOCUS

  50. Ma commande du 21/02 numéro 1200-087668-559115,
    3 arbres fruitiers ne poussent pas, les 2 pruniers et un pêcher. Les autres sont tous en feuilles, pouvez-vous me dire ce que je dois faire. Je peux vous envoyer une photo.
    Merci d’avance pour votre réponse.
    PS : ils sont dans une véranda plein sud

  51. Bonjour concernant les wk et voyages je ne peux accéder aux dates disponibles
    Cordialement
    M.line