SAV Schneider

Schneider Electric est une multinationale spécialisée dans la vente de produits électriques en tous genres et de solutions pour particuliers et industries. Souhaitant s’aligner avec un principe de durabilité, la marque est reconnue pour la qualité et la performance des produits et services qu’elle propose : distribution électrique, disjoncteurs, interrupteurs, tableaux HTA, solutions photovoltaïques, etc. De dimension internationale, Schneider rassemble aujourd’hui de très nombreux clients, dont vous faites peut être partie.

Si tel est votre cas, sachez que pour toute question ou problématique en rapport avec un produit ou service Schneider, le SAV se tient à votre disposition.

Contacter le SAV Schneider pour une urgence

Malheureusement, certaines situations peuvent faire l’objet d’une urgence et présenter des risques matériels ou humains. Dans ce cas, vous devez contacter au plus vite le service d’urgence Schneider.

Si vous êtes en France métropolitaine, composez le 0 810 10 24 24.

Si vous êtes à l’étranger, composez le  +33 (0)5 61 31 79 93.

Le service dispose d’une astreinte et est normalement disponible à tout moment pour vous apporter une assistance.

Comment contacter le SAV Schneider pour un problème ?

A priori, il n’existe pas de ligne directe pour contacter le SAV (service après vente) de Schneider. Les démarches à suivre si vous souhaitez obtenir de l’aide ou des renseignements dépendront de l’objet de votre requête.

Si votre demande concerne :

• Un échange
• Une réparation
• Une réclamation

Alors vous pourrez en discuter dans un premier temps avec un vendeur du partenaire commercial (magasin) Schneider dans le quel vous avez acheté votre appareil.

Deuxièmement, vous pouvez contacter le service support afin d’échanger avec un agent. Ce service est disponible par chat en vous rendant sur cette page. Notez qu’il faudra vous connecter à votre espace client ou vous en créer un.

Vous pouvez également envoyer un mail au support en remplissant le formulaire contact disponible juste ici.

Enfin, un service support général (faisant également office de SAV) est disponible par téléphone sur ce numéro : 0810-10-24-24 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Si votre demande concerne un retour technique pour expertise, elle ne peut être effectuée auprès d’un vendeur en magasin. Il vous faudra donc joindre le service client par l’un des moyens mentionnés ci dessus.