SAV Sendwave : Contacter le service client 

Malgré le développement de diverses applications nous permettant de mieux gérer notre argent et de garder un œil sur nos dépenses et revenus, lorsqu’il s’agit d’effectuer des transferts de fonds, nombreux d’entre nous se montrent plus frileux…

Sendwave, application spécialisée dans ce type de transactions, vous permet d’échanger de l’argent dès lors que vous possédez un numéro de téléphone, et avec n’importe qui en disposant d’un également.

Regroupant plus d’un millions d’utilisateurs, la fiabilité de cette entreprise s’avère au nombre important de personnes lui faisant confiance.

Malgré cela, vous rencontrez des difficultés à utiliser l’application ? Vous aimeriez ajouter un bénéficiaire mais ne savez comment vous y prendre ? Une erreur est survenue dans votre transfert ?

Pour répondre à toutes vos questions, voici comment contacter le service client Sendwave.

Comment joindre Sendwave par téléphone ?

Malheureusement, il peut arriver de commettre des erreurs dans une transaction, de voir apparaître des problèmes qui ne sont pas de notre ressort, ou encore de constater des difficultés à utiliser l’application comme nous le souhaiterions.

Si vous êtes confronté à l’une de ces situations (ou une autre du même type), il vous faudra certainement contacter le service client de Sendwave au plus vite, en particulier si vous souhaitez annuler une opération et rappeler vos fonds.

Par ailleurs, sachez que dans ce cas précis, vous ne disposez que de 30 min pour agir ! Passé ce délais, les équipes techniques pourraient ne plus pouvoir vous venir en aide.

Voici le numéro sur lequel contacter le service client Sendwave : +1 888 966 8603.

Aussi, nous vous recommandons de vous munir de toutes les informations nécessaires à l’identification de votre compte (nom & prénom, numéro de téléphone, numéro de transaction, etc.) afin de faciliter les démarches qui seront mises en place par votre interlocuteur.

Pour toute demande de renseignements non urgente, veuillez composer le numéro français suivant : +33 5 19 74 15 37.

Contacter le service client Sendwave par mail

Le service client Sendwave dispose également d’une adresse mail afin de répondre à vos réclamations, questions ou toute demande d’annulation & d’aide sur la plateforme : help@sendwave.com.

Cette adresse peut donc servir dans les cas d’urgence évoqués précédemment, et toujours dans la mesure où vous solliciteriez une assistance sous 30 min.

Evidemment, pour toute autre question, prenez tout le temps qui vous est nécessaire.

Par ailleurs, vous disposez de 180 jours à la suite d’un transfert pour contester une erreur dans celui-ci.

Si tel est votre cas, veuillez écrire à cette adresse aide@sendwave.com en précisant l’ensemble des informations relatives à la transaction (nom du bénéficiaire, vos coordonnées, date du transfert, …).

Les demandes de remboursement sont également à effectuer sur cette adresse.

Pour plus de renseignements concernant vos droits, veuillez consulter cette page.

Service client Sendwave : formulaire de contact en ligne

Vous avez une question concernant l’utilisation ou le fonctionnement de Sendwave ? Cette dernière n’est pas urgente mais vous avez besoin de conseils ?

Vous pouvez tout à fait soumettre votre demande aux équipes du service client en passant via leur formulaire de contact en ligne.

Ce dernier, relativement facile a compléter, vous permet de communiquer en français, en anglais ou en espagnol et de joindre des fichiers pour appuyer votre demande (capture d’écran de la transaction qui vous pose souci, par exemple).

Contacter le service client Sendwave depuis l’application

Lorsque vous êtes en possession d’un compte Sendwave, vous pouvez accéder à une discussion en direct avec un conseiller directement depuis votre application.

Pour faire, rendez vous dans votre espace et cliquez sur le point d’interrogation (?).

Enfin, sélectionnez « Discutez avec nous« .

N’hésitez pas à détailler au maximum votre problématique afin d’obtenir une aide adéquate.