Vous souhaitez joindre le service client pour vous abonner, pour obtenir des informations par rapport à ce que Netflix propose, vous informer sur votre compte, résoudre un problème technique… vous pouvez joindre un conseiller clientèle par divers moyens.
Netflix est très présent sur les réseaux sociaux, si vous utilisez Facebook ou Twitter et que vous avez une question, vous pouvez facilement l’a transmettre au community manager de l’entreprise et obtenir une réponse rapide publiquement ou par message privé.
Contacter le service client Netflix par téléphone
L’assistance française de Netflix est joignable par téléphone au 0800 917 813 (appel non surtaxé)
Un conseiller vous répond tous les jours de 10 heures à 22 heures.
Contacter le service client Netflix par e-mail
Un chat est disponible en ligne pour dialoguer en direct avec un conseiller. Pour entrer en contact avec un membre de l’équipe Netflix, rendez-vous sur le site officiel de Netflix par le lien suivant : https://www.netflix.com/fr/
– Cliquez sur l’onglet rouge « s’identifier » en haut et à droite de la page d’accueil.
– Rentrez votre email et votre mot de passe
– Après vous être connecté à votre compte Netflix, cliquez sur « Contact Us » en bas de la page. Cliquez ensuite sur «Start Live Chat»
– Une fenêtre s’ouvre pour vous permettre de discuter en direct avec un conseiller et obtenir une réponse instantanément.
Contacter le service client Netflix par la Poste
Si vous préférez envoyer un courrier, adressez-le au siège de Nefflix Europe, à l’adresse postale suivante :
NETFLIX Luxembourg SARL
26, bd Royal, 205,
L-2449 LUXEMBOURG
En savoir plus sur Netflix
Netflix est une société américaine d’audiovisuel créée en 1997 aux Etats-Unis qui proposait à l’origine un service de location de DVD par correspondance.
L’entreprise s’est aujourd’hui diversifiée et spécialisée dans la diffusion de films et séries en flux continu.
Netflix n’est pas une chaîne de télévision ni un site de vidéos mais un service de films proposés en non stop sur plus de 1000 supports désormais compatibles. En juin 2015, le groupe revendique 65,55 millions d’utilisateurs.
Depuis octobre 2014, Netflix possède sa filiale française dénommée Netflix France.
bonjour, je trouve que votre catalogue est assez pauvre pour le prix, j’espère ne pas pouvoir me d’esabonné si ça continue, bien a vous monsieur cresson
Bonjour,
Je souhaiterai mettre Netflix sur mon PC mais je ne me souviens pas de mon mot de passe; je demande la réinilisiation du mot de passe sur orange. fr ; j’ai essayé plusieur fois mais pas de réponse; pouvez vous m’aider, merci
Bonjour on m a mis Netflix sans mon accord je voudrais arrêter au plus mon compte
Bonjour,
J’ai un compte Netflix depuis plusieurs années
Je décide en Mars 2023 de prendre l’offre Canal+ qui intègre Netflix
Il est mentionné que Canal mène la démarche vis à vis de Netflix pour le rapprochement de l’abonnement
Problème : je suis facturé par Canal (normal) mais la facturation Netflix est maintenue
Impossible de joindre Netflix qui pointe vers Canal
J’attends un retour de Canal
RAZ le bol de ces services qui ne permettent pas de les joindre que ce soit par chat/mail/tél/….. on devrait pouvoir dénoncer de telle pratiques et les interdire de commercialiser tant qu’ils n’ont pas de services Client joignables > bref c’est le monde d’aujourd’hui
Une bouteille à la mer …. ce message …
Bonjour je viens de recharger mon compte et je viens de m’apercevoir que je viens de perdre quelques mois sur mon compte, merci de me tenir au courant bonne continuation
bonjour
je voulais réactive mon compte mais la carte bancaire ne passe pas même en essayent plusieurs fois et je n’ai pas de problème avec la banque ma carte fonctionne très bien pourquoi sa ne fonctionne pas pour le payement
merci
Deux appels en une semaine avec une longue attente pour accéder à Netflix
Autant vous dire que je ne vais pas supporter cela longtemps…
Que vous controliez les comptes partagésok mais arrêtez d’ennuyer les clients honnnêtes
Suite à un problème avec ma télécommande orange on m a changé ma box. J ai voulu aller sur Netflix avec mon mail ça n a pas fonctionné. J ai suivi des indications et je me demande si je n ai pas ouvert un nouvel abonnement. Donc j ai peur de me retrouver avec 2 abonnements. Que faire ? Merci
Je trouve qu’avec un abonnement la plus part des film sont payant
Résiliation de mon compte netflex svp merci
A quelle adresse mail puis-je vous envoyer un manuscrit surtout destiné aux Etats-Unis et au Canada.
Merci !
Bonjour,
La série Dynastie est en français jusqu’à l’épisode 19 de la saison 5 puis passe en anglais…
Merci de passer le reste en français.
Je vous contacte car j aurais du avoir le premier mois gratuit vous m avez prélevez la somme de 20 euros.je compte arrêté neflx le remboursement de cette somme dans de brèves délais. Très déçut
Bjr je ne suis plus client chez vous et il y a un prelevement sur du 12 avril qui a ete debite sur mon compte
Bonjour c’est pour vous dire que SWAT saison 1 épisode 11 elle marche pas vous pouvez le faire marche si vous plaît merci bonne journée
cordialement :kais
Bonjour email frauduleux merci
———- mail transféré ———-
Envoyé: dimanche 13 Mars 2022 23:51
De : « Service Client »
A : joel.loup(at)sfr.fr
Objet : Netflix : Renouvellement échoué
Log
Notification de suspension
En raison d’une erreur lors de la dernière tentative de renouvellement de votre abonnement, nous n’avons pas pu le renouveller.
En conséquence, l’ensemble de vos avantages ont vous a été retiré et l’accès à votre compte s’est vu restreint point
Pour retrouver les avantages qui vous ont été retirés, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous et suivre les instructions.
Cordialement
Me connecter
Bonjour
j’ai reçu un SMS disant vais être débité, de 49 euros hors j utilise que Disney plus j’ai plus de Netflix depuis 2019.
J’espère que vous respectez le RGPD car je demande d effacer toute donnée don mon Rib si vous l’avez encore. Et stop au SMS d arnaque merci
Cordialement Valérie
Bonjour
Soucis de connexion sur ma télé,je suis obligée de partager de mon tél …sauf que je paie pour l avoir sur ma télé .
Merci de rétablir cette gêne qui dure déjà depuis deux mois .
Bien à vous .
Bonjour
Je suis fan de la série Midnight Diner : Tokyo Stories. Allez vous diffuser les saisons suivantes.
En vous remerciant
Sophie
Bonjour,
J’ai lu ma facture “Orange” du 17janvier 2022.
Cette facture est inexacte dans la mesure où elle mentionne un prélèvement à venir de 13,45euros pour le compte de votre société Netflix.
Je veux que vous preniez contact avec la société Orange afin de corriger la dite facture en annulant ce prélèvement indu dans la mesure où je n’ai jamais contracté d’abonnement à Netflix. Je tiendrai le même propos, en symétrie, lors de mon rendez vous avec la société Orange ce mardi matin
Ceci est un nouveau courriel, le troisième, après mes réclamations d’octobre et novembre 2021.
Pour mémoire je vous joint ci-dessous copie de mon courriel de novembre dernier.
J’espère que vous mettrez un terme à cette situation fort désagréable.
Salutations,
FABRE PUJOL
Bonjour,
J’ai lu ma facture “Orange” du 16 novembre (numéro 5905900115).
Cette facture est inexacte dans la mesure où elle mentionne un prélèvement à venir de 13,45euros pour le compte de Netflix.
Je veux qu’elle soit corrigée dans la mesure où je n’ai pas contracte d’abonnement à Netflix.
Par ailleurs afin que cette situation ne se reproduise pas je souhaite que ce dossier soit mis au clair.
Apres avoir passé plus de 10heures au téléphone ou en messagerie avec les techniciens de Netflix et d’Orange, m’être rendu a l’agence commerciale d’Orange de Mende, merci a toutes et tous, je découvre un imbroglio extraordinaire, digne du royaume d’Ubu.
Dans un premier temps j’apprends que je serais susceptible d’avoir un compte Netflix alors que je ne me suis pas abonné aux services de cette société et, dans un deuxième temps, avec les techniciens nous découvrons que de toute façon, en l’état, je ne peux pas accéder au service qui m’est facturé.
Orange me facture pour le compte de tiers, n’a pas de trace d’un abonnement à Netflix et ne pourrait pas annuler cette fausse facturation ;
Netflix n’a pas trace de moi, et ne me trouvant pas ne pourrait non plus annuler cette fausse facturation puisque c’est Orange qui établit la facture.
Ainsi vos deux sociétés qui me facturent un service qui n’a pas été demandé et qui n’est pas rendu ne pourraient pas annuler cette fausse facture au prétexte de ne pas retrouver trace, et pour cause, d’un compte qui n’existe pas.
Merci de bien vouloir annuler cette facture et clarifier cette situation
Avec l’expression de mes cordiales salutations
FABRE
BJR
MAIL FRAUDULEUX QUE J AI RECU
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à patricknadia(at)orange.fr
date 27/11/21 19:14
objet VeuiIIez vérifier les lnformations!
voir l’en-tête complet
NETFLIX
Votre facture est en ligne !
Nous n’avons pas pu valider vos informations de facturation pour le prochain cycle de facturation de votre abonnement. Par conséquent, nous suspendrons votre abonnement si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les 48 heures.
Évidemment, nous serions ravis de vous revoir, cliquez simplement sur REDÉMARRER L’ADHÉSION pour mettre à jour vos coordonnées et continuer à profiter de toutes les meilleures émissions de télévision & amp; films sans interruption.
Votre facture est disponible Payer immédiatement votre facture pour lever la restriction
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Pour toute réclamation ou opposition , vous devez communiquer
Bonsoir ayant Netflix depuis longtemps
Je suis déçu de plus en plus ..vous vous permettez d’augmenter et par contre niveau films c’est toujours les mêmes ..aucunes nouveautés ..il y a vraiment presque plus aucuns choix sans compter ceux qui sont sous titre..merci d’améliorer ..
Bonour, j’ai net flix via canal+. combien de tv puis je connecter à mon contrat. Cordialement
Bonjour il ya une personne qui a fait une achat de 17.99euro .jai était victime d,une arnaque je voudrais resilier le contrat qu,il qui a etait fait chez vous
Mon probleme cest que touts mes films sa parle bien le francais mais pourquoi ilya toujours le sous titre et impossi de lenlever est ce vous pouvez le desactiver pour moi merci mon mail
Bonjour, je change de compte bancaire, je fais comment pour vous donner le noveau.
Bonjour, je m’appelle Mr LEBRETON JIM et mon problème et que vous me prélever sur deux compte pour un seul abonnement. Lors de mon inscription vous m’aviez dit que le compte du crédit agricole ne fonctionner pas alors j’ai rentré celui de la banque postale. A ce jour deux prélèvement a été fait sur mes compte pour un seul abonnement à la boite mail
Donc je vous demande de réparer au plus vite ce désagrément. On ne peut pas vous joindre.
avez la serie FRERES RIVAUX dans vos series
Je vis au pays bas et j aimerais suivre (blacklist saison 7) en français mon audio est en anglais et espagnol les sous titres en turc-indonésien -espagnol. J ai même appelé le centre d aide Netflix rien n a changé. Quesque je dois faire ? Aider moi je suis à bout de me désabonner si rien ne change
Je voudrais faire arrêter sur ma télé Le Netflix Le plus vite possible parce que je n’ai plus les moyen de payer et en plus quand j’ai pris la box chez SFR on n’avait pas dit que je vais avoir Netflix alors que je ne l’utilise pas merci de prendre en considération ma demande merci