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Service client SFR red

SFR vient de lancer son nouveau forfait RED à partir de 4.99 euros par mois afin d’être plus compétitif sur le marché de la téléphonie. Le forfait RED offre un avantage non négligeable à ses clients contrairement à certains opérateurs exclusivement web  : il dispose d’un vrai service client. Celui-ci est joignable du Lundi au samedi de 8 heures à 22heures.

Contacter le service client SFR Red par téléphone:

  • Pour modifier votre contrat ou obtenir des informations sur la formule Red:contactez un conseiller au 1023
  • Pour obtenir le code PUK et débloquer un mobile SFR munissez-vous de votre dernière facture ou bien de vos identifiants SFR puis appelez le 06 1000 1963
  • Pour bloquer une carte SIM suite à un vol ou une perte de mobile, renseignez vos identifiants sur l’espace dédié aux procédures d’urgence. Portez plainte à la gendarmerie dès que vous le pouvez puis envoyez votre dépôt de plainte en recommandé à l’adresse suivante :
SFR Service Client
TSA 91121
57757 METZ Cedex 9
  • Pour contacter l’assurance SFR:pensez à vous munir du numéro IMEI de votre téléphone (indispensable pour votre déclaration) puis appelez le Service Client SFR Assurance au 01 72 952 952(numéro non surtaxé). Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Contacter la boutique SFR la plus proche de chez moi:

Pour obtenir l’adresse, le numéro de téléphone ainsi que les horaires d’ouverture de la boutique SFR la plus proche de chez vous, indiquez votre ville ou votre département sur la page de recherche SFR.

Contacter le service client SFR RED par e-mail:

Pour entrer en contact avec un conseiller SFR RED, il vous faudra vous connecter sur votre espace client et cliquer sur la rubrique Contact.

Si vous n’avez toujours pas trouvé la solution à ce que vous cherchiez, n’hésitez pas à faire un tour sur la page des questions / réponses de l’assistance SFR Red.

Sujets traités : modifications des coordonnées / gestion de votre contrat / problème d’émission ou de réception appel, sms ou mms / identifiants sfr oubliés / factures / suivi du dossier SAV / services mobiles …


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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Nous avons reçu 181 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour, suite à une proposition de 2 places de cinéma à 1 euros reçue par sms sur mon portable, j’ai donné suite à cette proposition en croyant que celle-ci émanait de mon opérateur téléphonique. J’ai bien été immédiatement débité de 1 euro et ensuite de 24,90 euros correspondant à un abonnement mensuel dont j’ai demandé la résiliation et le remboursement. Le 5/09/2022 Promored m’informe avoir résilié mon abonnement et m’annonce un remboursement de 24,90 euros moins les frais de 9,90 euros, à ce jour j’attend toujours le remboursement et ce malgré une cinquantaine de mails de relance.

  2. Je veux que vous me contacter pour faire _1 abonnement dû fibre merci

  3. bonjour jai la suprise de découvrir que mon forfait est passéà 13E alors qu il ne devait pas être modifie et surtout sans raison prècise.je vous serais obligé debien
    vou loir f
    aire les corrections nécessaires

  4. Bjr tres decu de votre service et impossible a joindre au tel ! ! Je me suis retracte chez vous dans les temps 7 jours car jetais encore engage chez mon autre operateur . Je vous est retourne la box et vous l avez bien recu vous m avait envoyez un mail confirmation pourquoi me facture 29.07 alors que je me suis jamais servis de la box et pas de deplacement de technicien ?

  5. Cher client red by SFR je voudrais change numéro tel je suis déjà chez vous

  6. Bjr mon frère a perdu son portable son numéro n’existe plus il voudrait arrêter son prélèvement impossible je ne peux plus me connecter vu que mon identifiant n’existe plus que faire merci de me répondre

  7. Bonjour je voudrais savoir sur mon téléphone est écrit carte SD endommagé est ce que je dois le changer merci beaucoup

  8. De gros problèmes avec SFR. Non réception d’sms, mms et les appels vocaux. A cause d’eux un message ne m’a pas été transmis en temps et en heure pour une offre d’emploi, donc n’allez pas chez eux.

  9. service nul

  10. Bonjour, j’ai reçu un sms de RED m’informant qu’à ma prochaine facture je vais bénéficier d’un nouveau forfait à 2 euros de plus par mois. Celui ci ne m’intéresse pas du tout.
    Bien sûr impossible de joindre le service client, ni par téléphone ni par mail. Je vais changer de fournisseur. C’est inadmissible.

  11. J’ai souscrit un forfait le 17 janvier 2019 , on est le 19 février et j’ai déjà 2 factures en l’espace d’un mois et impossible de je joindre le service concerné , j’avais quitté sfr il y a 10 ans et 10 ans après toujours les mêmes problèmes de communication ,toujours cette façon de prendre les gens pour des imbéciles , avec la situation actuelle un jour ou l’autre ils se feront épingler c’est très puissant , affligeant ……

  12. Bonjour,
    J’ai longé la suisse ce weekend et est reçu des facturations sur mon téléphone mobile allant de 45 E a 60 quand j’ai voulu aller sur internet dans un premier temps alors que je n’avais reçu aucune alerte en amont exprimant une quelconque surfacturation. Aussi en allant sur mon compte je découvre ce lundi 28 Janvier même une facture de 55. 86 E … Je suis très étonné car pour 10 mn sur internet compris dans mon forfait, on me fait payer plus de 5 mois d’abonnement sans être informé. Je demande a ce que le conseiller me recontacte afin d’établir une annulation pure et dure de cette surfacture qui est non justifiée. Merci.

  13. impossible de joindre quelqu un lors d une panne
    personne pour vous depanner
    pense annuler mon contat

  14. Bonjour
    J’ai un problème avec red pour quoi j’ai un forfait a 12€par moi et je russe 30€ cette mois chaque mois j’ai différente facture pas la meme montante je vous pas plus de mon forfait mobile

  15. NE SURTOUT PAS UTILISER RED SI VOUS SOUHAIT AVOIR UNE SERVICE D’AID QUELCONQUE. SI VOUS ETES HANDICAPE CA NE CHANGE RIEN? VOUS ALLEZ ETRE IGNORE COME LES AUTRES.
    il y a pas une service aux telephone pour l’aide, non plus moyenne de les écrire et poser une question, sous le page d’aide il y a 5 possibilities, qui vous dirige vers une forum de gens qui cherche une solution aussi a une problem. en vous ignore totalement.. si vous demander contact, vous allez avoir exactement la meme chose..ca tourne en ronde et fini avec une poubelle de forum d’autres gens perdu… il existe une code pour changer le nombre de sonneries avant de basculer sur repondeur.MAIS CA NE FONCTIONNES PAS. meme si vous étés handicape vous étés traitée come les autres….il y a rien, meme en allant ches SFR qui sont sympa a vouloir m’aider, mais il sont pas affilie a RED et ne peut rien faire autre que essayer le code qui ne fonctionnes pas….

    Voilla RED, il prendre votre argent, et claque la porte dans votre gueule , pas de sonnerie, pas de numéros util pour avoir de l’aide, pas de moyenne de envoyer une text pour avoir une solution, pas une personne qui peut vous aider meme si vous étés invalid .

    La seul chose que RED trouve bien c’est de vous dirigée vers une forum ouvert a des gens qui sont perdu aussi, « the blind leading the blind » comme trop de commerce de nos jours en trouve des services clientele automatisée qui vous jeté dans la poubelle d’une forum…. une forum na aucune merit si le service en question ne l’utilise pour respond a vos questions, de vous mettre en groupe avec autres personnes perdu étés une act anti social et très énervante…ca c’est RED, a éviter a tout prix .

  16. SFR-RDBY à 4.99 euro
    ils mont mis en avis d’échéance chez le créancier 0,13 centimes. mdr suite à une résiliation et impossible de les avoir vu que ma ligne est résilier,du coup je suis sure que leurs huissier personnalisé lol me guette ..
    je suis allé en boutique la vendeuse n’a pas pu rentrée dans mon espace personnelle.
    comment faire svp

  17. Depuis Août 2017, une option « boost » en data (à 1€ pour 50Go supplémentaires et 2 € pour 100Go) est mise en place par SFR red, mais toujours aucun mail pour l’activer, alors que mon forfait est éligible. En effet, dans mes options, je ne retrouve que le « refus avantage exclusif boost » à activer, dans lequel tout est bien expliqué … mais sans suite!
    J’ai contacté via le tchat le service client il y a un mois maintenant pour avoir des explications et toujours rien.
    Mon mari, prêt à passer chez SFR red avec le même forfait, n’a plus confiance en la crédibilité du SAV SFR Red … ils ont perdu un client

  18. J’ai perdu mon code puk impossible de débloquer malgré mes appels au service assistance; un calvaire ! J’aimerai entrer en contact avec conseiller qui est mission impossible

  19. Sur mes dernières factures mobile apparaissent des communication venues ou vers la Suisse ,alors que je ne vais pas en Suisse .J’habite près de la frontière et régulièrement mon mobile me souhaite la bienvenue en Suisse alors que je me trouve en France .Les facturations erronées portent sur environ 20 euros par mois .Avant de résilier mon contrat chez, j’aimerais que vous puissiez régler ce
    problème récurrent.
    Merci

  20. j essai de joindre par chat red mais il ne sont pas disponible. j ai un retrait de 29,99 pour un jeu que mon fils n as pas voulu. il as cliqué sur la croix pour fermé et ca as ete telechargé. cup the rope 2 mais je ne le trouve pas a se prix. vu tous les commentaires je regrette d etre passée chez red .

  21. Ras le bol de cet opérateur. Ils sont injoignable. Pas de chat, pas de numéro pour joindre quelqu’un, ils ne fonctionnent qu’avec les forums Communauté donc pas de boulots pour eux les clients répondent aux problèmes d’autres clients à part que pour mon cas c’est difficile. Il vaut mieux payer un peu plus cher et aller chez Orange.

  22. J ai été prélevée de 133, 71 en avril …..je pense qu c est une erreur de votre part. Merci de rectifier au plus vite

  23. Mes factures sont réglées mais ma ligne mobile reste inactive.
    Impossible donc de joindre SFR RED (par téléphone ou même depuis un fixe ou internet).
    Le chat ne fonctionne pas.
    Payer pour un service non rendu et de surcroit sans service après-vente cela s’appelle
    du vol.

  24. depuis 2semaines je n,ai pas de wifi chez moi , j’ai essayé de joindre le service client en vain et je pense que je vais resilier mon abonnement si je nai pas de solution dans quelques jours car cela ne sert a rien de payer et de ne pas avoir ce que lon desire

  25. je vie un calvaire avec contrat red que je veus resilier depuis le 3 novembre 2016 , je ne comprend pas qu on ma mis au contentieux alors que les retraits sur mon compte bancaire son toujours debiter !!!! malgres mon envoie avec accusé reception en novembre , impossible de rentrer en contact avec une personne responsable RED ,une honte pourtant c la plate forme qui m avait donner adresse pour résilier j ai renouveler aujourdhui à une autre adressetoujours avec A C ;c une arnarque incroyable honteux , je pense allez voir 60 millions de consommateur , et alerter les médias!! pourquoi pas où former un groupe de personnes concernés, porter plainte au niveau defence des consomateurs ,tout les mois mon compte est debiter alors qu on ma mis au contentieux l horreur le plus total

  26. Depuis le mois de mars 2016 J ai envoie ma resiliation cela n a toujours pas ete fait Quatre courrier on ete envoier A ce jour toujours pas resilier Pour ne plus etre prélever j ai du faire opposition J attend toujours mon remboursement

  27. Bonjour comment agir avec un comportement plus que honteux chez red by sfr ? Je veux résilier ma ligne depuis le 14 octobre 2016 et ça n’est toujours pas fait , d’après eux il y a eu un problème technique , le dossier est en traitement, ce sont les réponses que l’on me donne à chaque fois . Je n’en peux plus c’est un engrenage , un service merdique!! Comment résoudre cette histoire ? Si quelqu’un a une solution je prends volontiers

  28. Le service client ne sert à mon avis qu à nous preposer de nouvelles offres. Je ai également des problèmes depuis plus d un mois. Impossible d avoir une personne pour résoudre mon problème. Cela fait des années que je suis chez sfr mais je crois que je vais résilier des deux contrats chez eux.
    Je vous souhaite beaucoup de courage pour arriver à résoudre vos problèmes.

  29. Faux faux et faux…..le service client au 1023 ne veut pas répondre aux abonnés RED. RED est exclusivement une offre en ligne avec ses services en ligne; services quand ça veut bien marcher…..le seul moyen pour les joindre est le CHATT…….MAIS QUI NE MARCHE PAS DEPUIS SEPTEMBRE……

  30. Bonsoir,je n’arrive pas à joindre le service client sur internet.Depuis le 28 août, je ne peux ni émettre ni recevoir d’appel depuis mon mobile mais cependant je continue à payer mon forfait pour rien! Je suis contrainte d’aller chez des voisins pour passer mes appels, c’est inadmissible, aucune communication de votre part, impossible d’avoir un interlocuteur que se soit par mail, par chat ou par téléphone, comment dois-je faire? Dois-je aller avoir le service consommateur pour avoir un dédommagement?cordialement

  31. Bonjour,
    je viens tout juste de passer commande et dur le mail de confirmation je réalise que l’adresse est incorrecte.
    j’aimerais bien savoir comment modifier ça avant l’envoi qui s’effectuera sous 48h.
    Cordialement

  32. Incroyable !
    Impossible de joindre Red par telephone.
    ça vend de la communication mais impossible de communiquer avec eux.

  33. Je suis à la recherche d’information sur un prélèvement effectuer sur mon compte qui ne correspond à aucune facture.
    Me donner un moyen de communication avec SFR RED, j’en ai marre de me faire balader de service en service pour ne rien savoir de plus .

  34. Je suis victime d’un double prélèvement par sfr red. Au chat personne pour m’aider. Et je ne vais pas appeler à plus de 2 euros la minute. Comment faire pour régler ce problème. Aidez mo.
    Cordialement

  35. Bonjour
    Hier, j’ai sollicité le service client red sfr pour ouvrir une ligne téléphonique .
    Là la personne prend mon RIB et me dit que j’ai des impayés on ne peut ouvrir votre ligne. Alors je demande qu’ on m’envoie les photocopies des impayés ainsi que le nom des fournisseurs car ma banque me dit qu’ il n’a aucun impayé et il faut qu’ il vous donne ces documents pour déposer plainte . Là SFR par téléphone me dise on sait pas et on a pas ces documents , je vais dans une boutique sfr pour demander les renseignements et les procédures à faire pour ces documents on me dit ici vous n’êtes pas chez sfr ,nous sommes que des vendeurs et il n’a pas de responsable sfr ici nous vendons que le produit

  36. Bonjour je me suis fait prélevé 5 € sans mon accord par un certain Dimoco je suis dans l impossibilité de réclamer un remboursement merci de faire quelque chose protéger vos clients ou je change d opérateur!!! Honteux

  37. Bobjour

    j’ai fait un changement de contrat en passant de virgin à redbysfr, meme numero de telephone, et bien sur je viens de me rendre compte que je paye encore virgin et sfrbyred pour le meme numero de portable.(depuis des mois)
    a la sortie je si je ne fais pas attention on se fait voler. me semble t il que vous faites parti du meme groupe, alors il faudrait accorder vos violons dans vos demarches .
    mon numero de portable 07*
    Je demande à ce que vous vous assurer que virgin a fait la resiliation et que l on me rembourse l integralite des sommes versees.
    Cdt

  38. Impossible de joindre le service client…. Ne réponds pas aux mails, ni via facebook et le tchat me réponds qu’ils sont dans l’impossibilié de répondre à ma demande car ils ne gèrent que les abonnements….. Je trouve cela scandaleux!!!!! Je suis actuellement chez virgin mobile et je venais de faire ma demande de transfert chez red by sfr…. Mais vu comment les choses se déroulent je souhaite me rétracter mais cela est très compliqué vu que personne ne réponds!!!!!

  39. Bonjour
    Ma ligne mobile est bloquée pour non payement d’une facture Mais sur le site ou par téléphone on me dit qu’il n’a pas de facture à régler. Impossible de joindre un conseiller.

  40. je vous ai envoyer une lettre de résiliation pour mon abonnement de mon telephonne portable au mois de février 2016 vous demandant d’arreter pour fin mars hors il s’avére que nous sommes au mois de mai 2016 et que vous n’avez toujours pa s proceder a la résiliation et par consequence aux prélévements bancaire
    j’ai eu une personne de votre service qui ma certifier que cela serait fait pour fin avril hors milieu mai et rien je vais donc proceder aux arrets de prélévement sur mon compte je trouve votre attitude déplorable et pas commerciale surtout que j’etais client depuis plus de 15 ans c une honte de profiter des gens!!!!!!!

  41. Cliente chez sfr Red, j’ai accidentellement perdu ma carte sim, sfr m’en donne une nouvelle, nouvelle carte que je ne peux pas activer « votre carte sim ne peut être activer veuillez contacter le service client ». Le problème qui se pose c’est que je ne peux pas me connecter à mon compte pour accéder, ne serait-ce qu’au tchat en ligne, quant je demande un nouveau mot de passe par mail je ne reçois rien malgré que l’adresse soit bonne. Je souhaiterais savoir comment contacter quelqu’un de chez Red sans être obligé de m’identifier vu que c’est impossible.

  42. Bonjour,
    Je suis cliente sfr red depuis début décembre ainsi que mes deux enfants. j’ai reçu un mail en début de semaine me disant que je n’avais pas signé le mandat pour un de mes enfants. Sauf que je suis prélevée chaque mois pour cet abonnement!! Bref, j’essaie en vain de joindre sfr red. Evidemment par tel pas possible, mais pas possible non plus autrement…..!! Et depuis hier, en début d’après-midi sfr red à suspendu ma ligne ainsi que celle de mon autre enfant, sans raisons…….Impossible de les joindre, que ce soit dans contact, espace client, chat ou autre…… Cela n’est pas admissible!!! Les factures sont prélevés chaque mois ce n’est donc pas un problème de factures non payées……
    Si quelqu’un a une solution, je suis preneuse!!!

  43. Bonsoir, cela fait plus d’une semaine que j’ai reçu ma nouvel puce sfr Red a 4,99 par mois. IMPOSSIBLE de l’activer! Toujours le même message qui apparaît  » problème technique veuillez recommencer demain » c’est inadmissible!!! De plus impossible de les joindre par chat ou tel! C’est quoi cette arnaque ?! Je reste poli !

  44. Je suis nouveau titulaire d’une carte sim.
    J’ai bien reçut ma carte par courrier or lors de la procédure de réactivation on me demande de noter mon ancien numéro mais moi j’en désire un nouveau comme je l’ai stipulé au préalable lors de ma commande comment faire et qui contacter.merci

  45. Après une souscription d’un abonnement Red, j’ai reçu ma carte SIM avec une semaine de retard et l’activation de ma ligne n’a pas eu lieu à la date prévue.
    Impossible de joindre qui que ce soit à l’assistance.
    Je vais donc résilier mon abonnement auprès de cet opérateur incapable de nous fournir ce qu’il nous a vendu.

  46. Je suis dans une situation désespéré. Je viens de changer d’opérateur, pour passer chez RED by SFR, le 22/12/2015 Bouygues arrête tous ces service ce qui est normale car c’été la date pérvu mais SFR ne veux toujours pas me débloquer ma puce.
    j’essaye alors de les contacté c’est là que l’affaire se corse, au téléphone comme tout le monde le sait déjà il nous renvoi à leur site, mais sur leur site on doit impérativement se connecter sur son espace et pour cela il faut avoir un identifiant, un numéro de téléphone par exemple mais je suis pas encore sur le réseau SFR, je me dis alors que je dois peut-être mettre mon email que je leur ais communiquer et confirmer au par avants, non il n’est pas reconnu, je vais donc dans la boutique de SFR la plus proche de chez moi, mais il me dise que là c’est SFR et non pas RED, vas comprendre , elle me donne un tuileau pour mi aider dit-elle ,’’ le chat avec un conseiller c’est la seul solution qui te reste », je me sens désabusé, je reste poli, je la remercie et je rentre chez moi pour chatter avec un conseiller de RED by SFR, peine perdu il faut être sur son espace client.
    J’aime red j’aime sfr

  47. IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE 963 ET PLUS PARTICULIEREMENT LA TOUCHE 3
    message vocal problème technique depuis 4 jours inadmissible.
    je souhaiterais que l’on me rappelle le plus rapidement possible afin de règler mon problème
    cdlt

  48. Bonjour, je trouve cet opérateur archis nul et voleur à la fois.
    Après commande d’un forfait RED, je ne peux pas l’utiliser car je n’ai toujours pas reçu la carte SIM. D’après consultation de nombreux mails de la par de nombreux clients, c’est récurant et je trouve ça inadmissible. De plus, pas moyen d’avoir quelqu’un pour se renseigner.

  49. Bonjour.
    J’ai un problème avec ma ligne 06*, que vous m’avez résilié depuis le mois de septembre, vous continuez à prélevé toujours mon compte alors que j’utilise pas la ligne vu que vous m’avez résilié.
    Je n’arrive pas à vous joindre à chaque fois vous demander identifiant et mot de passe, alors c’est impossible de me connecter vu que je ne peux pas obtenir mot de passe, vous m l’envoyer au 06* alors que la ligne est résilié, je ne comprends pas c’est un cercle vicieux. Ma ligne est résilié mais vous envoyer directement le mot de passe par SMS.
    Je n’arrive pas à vous contacter puisque tout se fait par internet pas un n de tel pour vous joindre.
    Voici mon mail:
    J’espère obtenir une réponse à mon problème ou au moins mon mot de passe.
    Cordialement

  50. Bonjour je souhaiterais vous informer que j’ai annuler un forfait sans engagement à 19,99euros chez vous mais ils mont prélever l’argent en sachant que j’ai désactiver la puce car je ne suis plus intéressé e par cette offre je veux faire ue annulation pourtant j’ai renvoyé e la puce au siège de sfr pour qu’elle la renvout à votre service j’ai même appellee le service client pour expliquer le cas à un de vos collègues merci de votre compréhension je compte sur vous pour annuler les prélèvements s’il vous plait merci d’avance

  51. bonsoir j ai un gros soucis je souhaiterais change ma cle wifi car je ne crains que des gens soit connecté a ma box je souhaiterais une nouvelle j ai tenté de me connecté a mon compte impossible

  52. Bsr je suis client au forfait red SFR je, 2problèmes qui me tracasse je reçois plus les messages vocal sur mon répondeur depuis je me suis abonné. jusque aujourd’hui je pas encore reçu le SMS de mon prélèvement ça se passe chaque le17.merci et bonne compréhension

  53. Bonjour aujourd’hui on m’a envoyer un message comme quoi ma facture sfr n’a pas été payer, je voulais savoir dans combien de temp il me coupe la ligne??.. Dans combien de temp je n’arriverai plus à écrire de message à envoyer des message etc

  54. Bonjour
    Mon modem à un problème
    Le voyant downstream clignote tout le temps … Je n’ai donc pas internet et encore moins la tv merci de me dire comment joindre un réparateur !

  55. Bonjour,
    Le technicien vient demain matin pour installer la fibre. Je n’arrive pas à rentrer sur mon compte online car je n’ai pas reçu de mot de passe (et en espérant que l’ID est le nº de mon mobile).
    Je n’ai pas reçu le email avec les infos pour me connecter et j’ai le bec dans l’eau.

  56. Bonjour,
    Je souhaite compléter mon adresse perso pour SFR, celle figurant sur le site étant succincte et incomplète.
    La grille prévue à cet effet sur le site n’accepte pas l’intitulé exact de mon adresse: n° appartement, etc…
    Que faire?
    Merci,
    JL

  57. voila j’ai souscris un forfait red sans savoir pourquoi et quand j’ai reçu la carte sim alors j’ai décidé de me rétracter et cela dans le délai SFR a confirmé ala reception de la carte et s’est engagé de me rembourser mais continu toujours de me prélever.
    Impossible de les Joindre .
    Je vous vous prie de m’aider.
    Cordialement.
    .

  58. bonjour,

    ma ligne sfr red est suspendu suite à un voyage à l’étranger.

    je suis à jour dans mes paiement.

    que est_ce que je sois faire ?

    merci pour la réponse

  59. j ai change de forfait le 1/10/2015 et on ma promis 10€ pour anniversaire + 50€ et un mois gratuite en le rappelant au 1023 je ne suis jamais arriver ce n est pas moi qui ai demande tout cela je suis deçu surtout de votre silence a ce sujet j espere que j aurai le droit a une explication je ne pense pas que c est votre façon d agir pour que l on change de forfait .

  60. Bonjour, j’ai perdu mon mot de passe du compte. Entre temps je me suis fais voler mon telephone portable. Pour refaire une carte sim j’ai besoin de rentrer dans mon compte. Hors il m envois le nouveau mot de passe sur mon telephone que je n’ai plus.
    Comment dois je faire!!!!

  61. Bonjour,

    Cela fait TROIS MOIS que j’ai souscris à un frofait red, TROIS MOIS que je ne peux recevoir AUCUN appel ni sms, c’est une autre personne qui les reçois à ma place.
    J’ai chatté au moins 10 fois avec des conseillers en ligne qui m’ont assuré les uns après les autres que le problème serait résolu dans les 5 jours qui suivaient, ça n’a jamais été le cas. Je suis plus qu’exaspérée par cette situation. Je trouve cela tout bonnement SCANDALEUX. Je ne conseille RED de SFR à PERSONNE ! Je vais évidemment quitter cet opérateur et vous pouvez compter sur moi pour vous faire une publicité à la hauteur de votre service.

    Cdt.

  62. bonsoir je suis tres decu de votre service client red ont ne peux pas contacter un operateur pour des dfficultes que je rencontre actuelle j ai bloquer les sms pour les personnes indésirables le probleme que je les recoit quant meme aussi j ai bloquer un correspondand liste de rejet celui ci peut me laisser le message sur mon repondeur ce que je trouve inadmissible je ne manquerai pas de resiller mon forfait si le probleme n es pas ressolu en vous remerciant part avance

  63. Mon forfait est actuellement bloqué par sfr red sous ma demande, car je vie à l’étranger.
    Je souhaite le recupérer pour le 19 septembre, car je reviens ce jour là en france.
    Comment faire ? merci

  64. Bonjour cela fait 1 semaine que j’ai prie un forfait red à 5.99 et je n’ai toujours rien dans ma boîte aux lettres je voulais donc savoir où sa en était ?
    cordialement

  65. Bonjour, je n’est plus accès à mon répondeur 123 car on me demande un code d’accès que je n’est jamais eu sur mon forfait RED. je ne trouve aucune solutions.
    Pouvez-vous m’aider.
    Merci d’avance

  66. Je regrette d avoir changé mon forfait pour prendre red sfr c est nul j en ai marrée

  67. L’avoir de 21,96€ sur ma facture du 12/05 n’ayant pas été repris sur mes factures du 12/06 et 12/07, malgré l’engagement de votre mail précité.
    Il y avait le même problème sur la ligne de mon épouse Micheline , et là, le problème a été résolu.
    Le médiateur, que j’ai consulté, me conseille de contacter le Service National de Consommation.
    J’attends votre prise de position

  68. Je suis sensé être en illimité 24h/24 7j/7 mais pourtant on m’as facturer 42€ d’hors forfait Parce que j’aurais appelé une amie qui as un numéro français et qui est en France, quel regret cette abonnement je le conseillerais à personne sfr c’est vraiment nul et le pire c’est qu’aucun conseiller est disponible je n’arrive jamais à àvoir quelqu’un au téléphone !!

  69. Bonjour je suis clients red sfr , jaimerai changer de numero de telephone , quel Est le numero a contacter?

  70. Bonjour,
    Impossible d’avoir mon code puk impossible d’avoir le mot de passe?marre de red comment faire?

  71. Bonjour je veux bien que vous me débloquer mon ligne car que je voudrais bien résilier ou changer à SFR la carte j’ai besoin de garder mon numéro c’est pour le boulot c’est urgent. …..merci

  72. inadmissible cela fait maintenant 1 semaine que je ne peux utiliser mon portable car pas de réseau ! j’ai prévenu et je suis toujours sans telephone…encore 2 jours et je change de boutique !!!

  73. bonjour je n’arrive pas à joindre mon ami , son portable a un abonnement sfr :*
    ce numéro ne répond pas depuis deux jours , pourtant pour sa profession il a besoin de son téléphone
    Merci de me préciser si son portable est en dérangement.

  74. j’ai perdu mon téléphone portable, pouvez me résilier mon forfait merci d’avance

  75. j.ai unn forfait sfr red bloque .suite a une perte de mon pprtable. je voudrais acheter une carte sim.est ce que je peux l acheter en boutique

  76. j ai 2 mobiles payes preleves sur mon compte celui de mon fils est paye depuis le 16 06 celui de mon conjoint idem mais ils sont coupes tous les 2 pas d appels rentrants sortants et pas de messageries rien mais je paye

  77. Bjr, est ce que il existe un n° tel gratuite pour le personne qui ne sont pas votre client déjà , ou contacte par chat ???

  78. Il est si facile de prendre un forfait red,mais impassible de faire une résiliation . ça dois faire rire les gents de sfr,mais je suppose que ça doit être fait sciamment.mais on arrive toujours par le faire,ao moins par la banque.

  79. Impossible d’entrer le code que vous communiqué même en essayant plusieurs.Faut il l’écrire en majuscule minuscule attaché détaché …etc j’en ai fait une centaine:toujours rejeté

  80. Après une augmentation surprise de 2€ sur la box évolution,voilà la cerise sur le gâteau: l’augmentation de 1€ sur RED Sfr à 4,99, soit plus 20% ! Bonjour FREE adieu sfr. l’art de scier la branche sur laquelle on est assis.

  81. Forfait augmenté de 1 € sans votre avis!!!! Merci et au revoir