SFR vient de lancer son nouveau forfait RED à partir de 4.99 euros par mois afin d’être plus compétitif sur le marché de la téléphonie. Le forfait RED offre un avantage non négligeable à ses clients contrairement à certains opérateurs exclusivement web : il dispose d’un vrai service client. Celui-ci est joignable du Lundi au samedi de 8 heures à 22heures.
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- Pour obtenir le code PUK et débloquer un mobile SFR munissez-vous de votre dernière facture ou bien de vos identifiants SFR puis appelez le 06 1000 1963
- Pour bloquer une carte SIM suite à un vol ou une perte de mobile, renseignez vos identifiants sur l’espace dédié aux procédures d’urgence. Portez plainte à la gendarmerie dès que vous le pouvez puis envoyez votre dépôt de plainte en recommandé à l’adresse suivante :
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13 octobre 2022 à 15 h 10 min
Bonjour, suite à une proposition de 2 places de cinéma à 1 euros reçue par sms sur mon portable, j’ai donné suite à cette proposition en croyant que celle-ci émanait de mon opérateur téléphonique. J’ai bien été immédiatement débité de 1 euro et ensuite de 24,90 euros correspondant à un abonnement mensuel dont j’ai demandé la résiliation et le remboursement. Le 5/09/2022 Promored m’informe avoir résilié mon abonnement et m’annonce un remboursement de 24,90 euros moins les frais de 9,90 euros, à ce jour j’attend toujours le remboursement et ce malgré une cinquantaine de mails de relance.
13 septembre 2022 à 13 h 01 min
Je veux que vous me contacter pour faire _1 abonnement dû fibre merci
15 avril 2021 à 13 h 48 min
bonjour jai la suprise de découvrir que mon forfait est passéà 13E alors qu il ne devait pas être modifie et surtout sans raison prècise.je vous serais obligé debien
vou loir f
aire les corrections nécessaires
9 janvier 2020 à 15 h 19 min
Bjr tres decu de votre service et impossible a joindre au tel ! ! Je me suis retracte chez vous dans les temps 7 jours car jetais encore engage chez mon autre operateur . Je vous est retourne la box et vous l avez bien recu vous m avait envoyez un mail confirmation pourquoi me facture 29.07 alors que je me suis jamais servis de la box et pas de deplacement de technicien ?
4 septembre 2019 à 19 h 35 min
Cher client red by SFR je voudrais change numéro tel je suis déjà chez vous
6 juillet 2019 à 23 h 28 min
Bjr mon frère a perdu son portable son numéro n’existe plus il voudrait arrêter son prélèvement impossible je ne peux plus me connecter vu que mon identifiant n’existe plus que faire merci de me répondre
3 juin 2019 à 9 h 06 min
Bonjour je voudrais savoir sur mon téléphone est écrit carte SD endommagé est ce que je dois le changer merci beaucoup
1 juin 2019 à 0 h 04 min
De gros problèmes avec SFR. Non réception d’sms, mms et les appels vocaux. A cause d’eux un message ne m’a pas été transmis en temps et en heure pour une offre d’emploi, donc n’allez pas chez eux.
4 mai 2019 à 9 h 48 min
service nul
5 mars 2019 à 12 h 13 min
Bonjour, j’ai reçu un sms de RED m’informant qu’à ma prochaine facture je vais bénéficier d’un nouveau forfait à 2 euros de plus par mois. Celui ci ne m’intéresse pas du tout.
Bien sûr impossible de joindre le service client, ni par téléphone ni par mail. Je vais changer de fournisseur. C’est inadmissible.
19 février 2019 à 12 h 18 min
J’ai souscrit un forfait le 17 janvier 2019 , on est le 19 février et j’ai déjà 2 factures en l’espace d’un mois et impossible de je joindre le service concerné , j’avais quitté sfr il y a 10 ans et 10 ans après toujours les mêmes problèmes de communication ,toujours cette façon de prendre les gens pour des imbéciles , avec la situation actuelle un jour ou l’autre ils se feront épingler c’est très puissant , affligeant ……
28 janvier 2019 à 15 h 27 min
Bonjour,
J’ai longé la suisse ce weekend et est reçu des facturations sur mon téléphone mobile allant de 45 E a 60 quand j’ai voulu aller sur internet dans un premier temps alors que je n’avais reçu aucune alerte en amont exprimant une quelconque surfacturation. Aussi en allant sur mon compte je découvre ce lundi 28 Janvier même une facture de 55. 86 E … Je suis très étonné car pour 10 mn sur internet compris dans mon forfait, on me fait payer plus de 5 mois d’abonnement sans être informé. Je demande a ce que le conseiller me recontacte afin d’établir une annulation pure et dure de cette surfacture qui est non justifiée. Merci.
24 décembre 2018 à 18 h 48 min
impossible de joindre quelqu un lors d une panne
personne pour vous depanner
pense annuler mon contat
12 décembre 2018 à 21 h 55 min
Bonjour
J’ai un problème avec red pour quoi j’ai un forfait a 12€par moi et je russe 30€ cette mois chaque mois j’ai différente facture pas la meme montante je vous pas plus de mon forfait mobile
7 juillet 2018 à 11 h 11 min
NE SURTOUT PAS UTILISER RED SI VOUS SOUHAIT AVOIR UNE SERVICE D’AID QUELCONQUE. SI VOUS ETES HANDICAPE CA NE CHANGE RIEN? VOUS ALLEZ ETRE IGNORE COME LES AUTRES.
il y a pas une service aux telephone pour l’aide, non plus moyenne de les écrire et poser une question, sous le page d’aide il y a 5 possibilities, qui vous dirige vers une forum de gens qui cherche une solution aussi a une problem. en vous ignore totalement.. si vous demander contact, vous allez avoir exactement la meme chose..ca tourne en ronde et fini avec une poubelle de forum d’autres gens perdu… il existe une code pour changer le nombre de sonneries avant de basculer sur repondeur.MAIS CA NE FONCTIONNES PAS. meme si vous étés handicape vous étés traitée come les autres….il y a rien, meme en allant ches SFR qui sont sympa a vouloir m’aider, mais il sont pas affilie a RED et ne peut rien faire autre que essayer le code qui ne fonctionnes pas….
Voilla RED, il prendre votre argent, et claque la porte dans votre gueule , pas de sonnerie, pas de numéros util pour avoir de l’aide, pas de moyenne de envoyer une text pour avoir une solution, pas une personne qui peut vous aider meme si vous étés invalid .
La seul chose que RED trouve bien c’est de vous dirigée vers une forum ouvert a des gens qui sont perdu aussi, « the blind leading the blind » comme trop de commerce de nos jours en trouve des services clientele automatisée qui vous jeté dans la poubelle d’une forum…. une forum na aucune merit si le service en question ne l’utilise pour respond a vos questions, de vous mettre en groupe avec autres personnes perdu étés une act anti social et très énervante…ca c’est RED, a éviter a tout prix .
3 novembre 2017 à 10 h 51 min
SFR-RDBY à 4.99 euro
ils mont mis en avis d’échéance chez le créancier 0,13 centimes. mdr suite à une résiliation et impossible de les avoir vu que ma ligne est résilier,du coup je suis sure que leurs huissier personnalisé lol me guette ..
je suis allé en boutique la vendeuse n’a pas pu rentrée dans mon espace personnelle.
comment faire svp
16 octobre 2017 à 7 h 57 min
Depuis Août 2017, une option « boost » en data (à 1€ pour 50Go supplémentaires et 2 € pour 100Go) est mise en place par SFR red, mais toujours aucun mail pour l’activer, alors que mon forfait est éligible. En effet, dans mes options, je ne retrouve que le « refus avantage exclusif boost » à activer, dans lequel tout est bien expliqué … mais sans suite!
J’ai contacté via le tchat le service client il y a un mois maintenant pour avoir des explications et toujours rien.
Mon mari, prêt à passer chez SFR red avec le même forfait, n’a plus confiance en la crédibilité du SAV SFR Red … ils ont perdu un client
31 août 2017 à 16 h 05 min
J’ai perdu mon code puk impossible de débloquer malgré mes appels au service assistance; un calvaire ! J’aimerai entrer en contact avec conseiller qui est mission impossible
24 juillet 2017 à 14 h 24 min
Sur mes dernières factures mobile apparaissent des communication venues ou vers la Suisse ,alors que je ne vais pas en Suisse .J’habite près de la frontière et régulièrement mon mobile me souhaite la bienvenue en Suisse alors que je me trouve en France .Les facturations erronées portent sur environ 20 euros par mois .Avant de résilier mon contrat chez, j’aimerais que vous puissiez régler ce
problème récurrent.
Merci
15 juillet 2017 à 20 h 43 min
j essai de joindre par chat red mais il ne sont pas disponible. j ai un retrait de 29,99 pour un jeu que mon fils n as pas voulu. il as cliqué sur la croix pour fermé et ca as ete telechargé. cup the rope 2 mais je ne le trouve pas a se prix. vu tous les commentaires je regrette d etre passée chez red .
15 juillet 2017 à 10 h 25 min
Ras le bol de cet opérateur. Ils sont injoignable. Pas de chat, pas de numéro pour joindre quelqu’un, ils ne fonctionnent qu’avec les forums Communauté donc pas de boulots pour eux les clients répondent aux problèmes d’autres clients à part que pour mon cas c’est difficile. Il vaut mieux payer un peu plus cher et aller chez Orange.
5 juillet 2017 à 17 h 43 min
J ai été prélevée de 133, 71 en avril …..je pense qu c est une erreur de votre part. Merci de rectifier au plus vite
17 juin 2017 à 10 h 49 min
Mes factures sont réglées mais ma ligne mobile reste inactive.
Impossible donc de joindre SFR RED (par téléphone ou même depuis un fixe ou internet).
Le chat ne fonctionne pas.
Payer pour un service non rendu et de surcroit sans service après-vente cela s’appelle
du vol.
22 mai 2017 à 19 h 30 min
depuis 2semaines je n,ai pas de wifi chez moi , j’ai essayé de joindre le service client en vain et je pense que je vais resilier mon abonnement si je nai pas de solution dans quelques jours car cela ne sert a rien de payer et de ne pas avoir ce que lon desire
19 mai 2017 à 17 h 45 min
je vie un calvaire avec contrat red que je veus resilier depuis le 3 novembre 2016 , je ne comprend pas qu on ma mis au contentieux alors que les retraits sur mon compte bancaire son toujours debiter !!!! malgres mon envoie avec accusé reception en novembre , impossible de rentrer en contact avec une personne responsable RED ,une honte pourtant c la plate forme qui m avait donner adresse pour résilier j ai renouveler aujourdhui à une autre adressetoujours avec A C ;c une arnarque incroyable honteux , je pense allez voir 60 millions de consommateur , et alerter les médias!! pourquoi pas où former un groupe de personnes concernés, porter plainte au niveau defence des consomateurs ,tout les mois mon compte est debiter alors qu on ma mis au contentieux l horreur le plus total
15 mai 2017 à 12 h 44 min
Depuis le mois de mars 2016 J ai envoie ma resiliation cela n a toujours pas ete fait Quatre courrier on ete envoier A ce jour toujours pas resilier Pour ne plus etre prélever j ai du faire opposition J attend toujours mon remboursement
6 avril 2017 à 16 h 16 min
Bonjour comment agir avec un comportement plus que honteux chez red by sfr ? Je veux résilier ma ligne depuis le 14 octobre 2016 et ça n’est toujours pas fait , d’après eux il y a eu un problème technique , le dossier est en traitement, ce sont les réponses que l’on me donne à chaque fois . Je n’en peux plus c’est un engrenage , un service merdique!! Comment résoudre cette histoire ? Si quelqu’un a une solution je prends volontiers
3 mars 2017 à 12 h 05 min
Le service client ne sert à mon avis qu à nous preposer de nouvelles offres. Je ai également des problèmes depuis plus d un mois. Impossible d avoir une personne pour résoudre mon problème. Cela fait des années que je suis chez sfr mais je crois que je vais résilier des deux contrats chez eux.
Je vous souhaite beaucoup de courage pour arriver à résoudre vos problèmes.
19 décembre 2016 à 9 h 30 min
Faux faux et faux…..le service client au 1023 ne veut pas répondre aux abonnés RED. RED est exclusivement une offre en ligne avec ses services en ligne; services quand ça veut bien marcher…..le seul moyen pour les joindre est le CHATT…….MAIS QUI NE MARCHE PAS DEPUIS SEPTEMBRE……
2 octobre 2016 à 17 h 17 min
Bonsoir,je n’arrive pas à joindre le service client sur internet.Depuis le 28 août, je ne peux ni émettre ni recevoir d’appel depuis mon mobile mais cependant je continue à payer mon forfait pour rien! Je suis contrainte d’aller chez des voisins pour passer mes appels, c’est inadmissible, aucune communication de votre part, impossible d’avoir un interlocuteur que se soit par mail, par chat ou par téléphone, comment dois-je faire? Dois-je aller avoir le service consommateur pour avoir un dédommagement?cordialement
27 septembre 2016 à 17 h 09 min
Bonjour,
je viens tout juste de passer commande et dur le mail de confirmation je réalise que l’adresse est incorrecte.
j’aimerais bien savoir comment modifier ça avant l’envoi qui s’effectuera sous 48h.
Cordialement
17 septembre 2016 à 11 h 58 min
Incroyable !
Impossible de joindre Red par telephone.
ça vend de la communication mais impossible de communiquer avec eux.
31 août 2016 à 10 h 39 min
Je suis à la recherche d’information sur un prélèvement effectuer sur mon compte qui ne correspond à aucune facture.
Me donner un moyen de communication avec SFR RED, j’en ai marre de me faire balader de service en service pour ne rien savoir de plus .
3 août 2016 à 12 h 38 min
Je suis victime d’un double prélèvement par sfr red. Au chat personne pour m’aider. Et je ne vais pas appeler à plus de 2 euros la minute. Comment faire pour régler ce problème. Aidez mo.
Cordialement
12 juillet 2016 à 21 h 52 min
Bonjour
Hier, j’ai sollicité le service client red sfr pour ouvrir une ligne téléphonique .
Là la personne prend mon RIB et me dit que j’ai des impayés on ne peut ouvrir votre ligne. Alors je demande qu’ on m’envoie les photocopies des impayés ainsi que le nom des fournisseurs car ma banque me dit qu’ il n’a aucun impayé et il faut qu’ il vous donne ces documents pour déposer plainte . Là SFR par téléphone me dise on sait pas et on a pas ces documents , je vais dans une boutique sfr pour demander les renseignements et les procédures à faire pour ces documents on me dit ici vous n’êtes pas chez sfr ,nous sommes que des vendeurs et il n’a pas de responsable sfr ici nous vendons que le produit
17 juin 2016 à 9 h 26 min
Bonjour je me suis fait prélevé 5 € sans mon accord par un certain Dimoco je suis dans l impossibilité de réclamer un remboursement merci de faire quelque chose protéger vos clients ou je change d opérateur!!! Honteux
4 juin 2016 à 10 h 06 min
Bobjour
j’ai fait un changement de contrat en passant de virgin à redbysfr, meme numero de telephone, et bien sur je viens de me rendre compte que je paye encore virgin et sfrbyred pour le meme numero de portable.(depuis des mois)
a la sortie je si je ne fais pas attention on se fait voler. me semble t il que vous faites parti du meme groupe, alors il faudrait accorder vos violons dans vos demarches .
mon numero de portable 07*
Je demande à ce que vous vous assurer que virgin a fait la resiliation et que l on me rembourse l integralite des sommes versees.
Cdt
1 juin 2016 à 11 h 01 min
Impossible de joindre le service client…. Ne réponds pas aux mails, ni via facebook et le tchat me réponds qu’ils sont dans l’impossibilié de répondre à ma demande car ils ne gèrent que les abonnements….. Je trouve cela scandaleux!!!!! Je suis actuellement chez virgin mobile et je venais de faire ma demande de transfert chez red by sfr…. Mais vu comment les choses se déroulent je souhaite me rétracter mais cela est très compliqué vu que personne ne réponds!!!!!
19 mai 2016 à 9 h 27 min
Bonjour
Ma ligne mobile est bloquée pour non payement d’une facture Mais sur le site ou par téléphone on me dit qu’il n’a pas de facture à régler. Impossible de joindre un conseiller.
16 mai 2016 à 16 h 15 min
je vous ai envoyer une lettre de résiliation pour mon abonnement de mon telephonne portable au mois de février 2016 vous demandant d’arreter pour fin mars hors il s’avére que nous sommes au mois de mai 2016 et que vous n’avez toujours pa s proceder a la résiliation et par consequence aux prélévements bancaire
j’ai eu une personne de votre service qui ma certifier que cela serait fait pour fin avril hors milieu mai et rien je vais donc proceder aux arrets de prélévement sur mon compte je trouve votre attitude déplorable et pas commerciale surtout que j’etais client depuis plus de 15 ans c une honte de profiter des gens!!!!!!!
29 janvier 2016 à 10 h 45 min
Cliente chez sfr Red, j’ai accidentellement perdu ma carte sim, sfr m’en donne une nouvelle, nouvelle carte que je ne peux pas activer « votre carte sim ne peut être activer veuillez contacter le service client ». Le problème qui se pose c’est que je ne peux pas me connecter à mon compte pour accéder, ne serait-ce qu’au tchat en ligne, quant je demande un nouveau mot de passe par mail je ne reçois rien malgré que l’adresse soit bonne. Je souhaiterais savoir comment contacter quelqu’un de chez Red sans être obligé de m’identifier vu que c’est impossible.
16 janvier 2016 à 13 h 45 min
Bonjour,
Je suis cliente sfr red depuis début décembre ainsi que mes deux enfants. j’ai reçu un mail en début de semaine me disant que je n’avais pas signé le mandat pour un de mes enfants. Sauf que je suis prélevée chaque mois pour cet abonnement!! Bref, j’essaie en vain de joindre sfr red. Evidemment par tel pas possible, mais pas possible non plus autrement…..!! Et depuis hier, en début d’après-midi sfr red à suspendu ma ligne ainsi que celle de mon autre enfant, sans raisons…….Impossible de les joindre, que ce soit dans contact, espace client, chat ou autre…… Cela n’est pas admissible!!! Les factures sont prélevés chaque mois ce n’est donc pas un problème de factures non payées……
Si quelqu’un a une solution, je suis preneuse!!!
30 décembre 2015 à 18 h 07 min
Bonsoir, cela fait plus d’une semaine que j’ai reçu ma nouvel puce sfr Red a 4,99 par mois. IMPOSSIBLE de l’activer! Toujours le même message qui apparaît » problème technique veuillez recommencer demain » c’est inadmissible!!! De plus impossible de les joindre par chat ou tel! C’est quoi cette arnaque ?! Je reste poli !
29 décembre 2015 à 10 h 34 min
Je suis nouveau titulaire d’une carte sim.
J’ai bien reçut ma carte par courrier or lors de la procédure de réactivation on me demande de noter mon ancien numéro mais moi j’en désire un nouveau comme je l’ai stipulé au préalable lors de ma commande comment faire et qui contacter.merci
23 décembre 2015 à 18 h 31 min
Après une souscription d’un abonnement Red, j’ai reçu ma carte SIM avec une semaine de retard et l’activation de ma ligne n’a pas eu lieu à la date prévue.
Impossible de joindre qui que ce soit à l’assistance.
Je vais donc résilier mon abonnement auprès de cet opérateur incapable de nous fournir ce qu’il nous a vendu.
23 décembre 2015 à 13 h 57 min
Je suis dans une situation désespéré. Je viens de changer d’opérateur, pour passer chez RED by SFR, le 22/12/2015 Bouygues arrête tous ces service ce qui est normale car c’été la date pérvu mais SFR ne veux toujours pas me débloquer ma puce.
j’essaye alors de les contacté c’est là que l’affaire se corse, au téléphone comme tout le monde le sait déjà il nous renvoi à leur site, mais sur leur site on doit impérativement se connecter sur son espace et pour cela il faut avoir un identifiant, un numéro de téléphone par exemple mais je suis pas encore sur le réseau SFR, je me dis alors que je dois peut-être mettre mon email que je leur ais communiquer et confirmer au par avants, non il n’est pas reconnu, je vais donc dans la boutique de SFR la plus proche de chez moi, mais il me dise que là c’est SFR et non pas RED, vas comprendre , elle me donne un tuileau pour mi aider dit-elle ,’’ le chat avec un conseiller c’est la seul solution qui te reste », je me sens désabusé, je reste poli, je la remercie et je rentre chez moi pour chatter avec un conseiller de RED by SFR, peine perdu il faut être sur son espace client.
J’aime red j’aime sfr
15 décembre 2015 à 15 h 18 min
IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE 963 ET PLUS PARTICULIEREMENT LA TOUCHE 3
message vocal problème technique depuis 4 jours inadmissible.
je souhaiterais que l’on me rappelle le plus rapidement possible afin de règler mon problème
cdlt
5 décembre 2015 à 14 h 22 min
Bonjour, je trouve cet opérateur archis nul et voleur à la fois.
Après commande d’un forfait RED, je ne peux pas l’utiliser car je n’ai toujours pas reçu la carte SIM. D’après consultation de nombreux mails de la par de nombreux clients, c’est récurant et je trouve ça inadmissible. De plus, pas moyen d’avoir quelqu’un pour se renseigner.
30 novembre 2015 à 11 h 06 min
Bonjour.
J’ai un problème avec ma ligne 06*, que vous m’avez résilié depuis le mois de septembre, vous continuez à prélevé toujours mon compte alors que j’utilise pas la ligne vu que vous m’avez résilié.
Je n’arrive pas à vous joindre à chaque fois vous demander identifiant et mot de passe, alors c’est impossible de me connecter vu que je ne peux pas obtenir mot de passe, vous m l’envoyer au 06* alors que la ligne est résilié, je ne comprends pas c’est un cercle vicieux. Ma ligne est résilié mais vous envoyer directement le mot de passe par SMS.
Je n’arrive pas à vous contacter puisque tout se fait par internet pas un n de tel pour vous joindre.
Voici mon mail:
J’espère obtenir une réponse à mon problème ou au moins mon mot de passe.
Cordialement
25 novembre 2015 à 15 h 12 min
Bonjour je souhaiterais vous informer que j’ai annuler un forfait sans engagement à 19,99euros chez vous mais ils mont prélever l’argent en sachant que j’ai désactiver la puce car je ne suis plus intéressé e par cette offre je veux faire ue annulation pourtant j’ai renvoyé e la puce au siège de sfr pour qu’elle la renvout à votre service j’ai même appellee le service client pour expliquer le cas à un de vos collègues merci de votre compréhension je compte sur vous pour annuler les prélèvements s’il vous plait merci d’avance
23 novembre 2015 à 20 h 50 min
bonsoir j ai un gros soucis je souhaiterais change ma cle wifi car je ne crains que des gens soit connecté a ma box je souhaiterais une nouvelle j ai tenté de me connecté a mon compte impossible
19 novembre 2015 à 21 h 55 min
Bsr je suis client au forfait red SFR je, 2problèmes qui me tracasse je reçois plus les messages vocal sur mon répondeur depuis je me suis abonné. jusque aujourd’hui je pas encore reçu le SMS de mon prélèvement ça se passe chaque le17.merci et bonne compréhension
11 novembre 2015 à 23 h 38 min
Bonjour aujourd’hui on m’a envoyer un message comme quoi ma facture sfr n’a pas été payer, je voulais savoir dans combien de temp il me coupe la ligne??.. Dans combien de temp je n’arriverai plus à écrire de message à envoyer des message etc
7 novembre 2015 à 9 h 35 min
Bonjour
Mon modem à un problème
Le voyant downstream clignote tout le temps … Je n’ai donc pas internet et encore moins la tv merci de me dire comment joindre un réparateur !
4 novembre 2015 à 18 h 16 min
Bonjour,
Le technicien vient demain matin pour installer la fibre. Je n’arrive pas à rentrer sur mon compte online car je n’ai pas reçu de mot de passe (et en espérant que l’ID est le nº de mon mobile).
Je n’ai pas reçu le email avec les infos pour me connecter et j’ai le bec dans l’eau.
30 octobre 2015 à 14 h 53 min
Bonjour,
Je souhaite compléter mon adresse perso pour SFR, celle figurant sur le site étant succincte et incomplète.
La grille prévue à cet effet sur le site n’accepte pas l’intitulé exact de mon adresse: n° appartement, etc…
Que faire?
Merci,
JL
27 octobre 2015 à 23 h 41 min
voila j’ai souscris un forfait red sans savoir pourquoi et quand j’ai reçu la carte sim alors j’ai décidé de me rétracter et cela dans le délai SFR a confirmé ala reception de la carte et s’est engagé de me rembourser mais continu toujours de me prélever.
Impossible de les Joindre .
Je vous vous prie de m’aider.
Cordialement.
.
20 octobre 2015 à 14 h 15 min
bonjour,
ma ligne sfr red est suspendu suite à un voyage à l’étranger.
je suis à jour dans mes paiement.
que est_ce que je sois faire ?
merci pour la réponse
17 octobre 2015 à 15 h 04 min
j ai change de forfait le 1/10/2015 et on ma promis 10€ pour anniversaire + 50€ et un mois gratuite en le rappelant au 1023 je ne suis jamais arriver ce n est pas moi qui ai demande tout cela je suis deçu surtout de votre silence a ce sujet j espere que j aurai le droit a une explication je ne pense pas que c est votre façon d agir pour que l on change de forfait .
16 octobre 2015 à 18 h 12 min
Bonjour, j’ai perdu mon mot de passe du compte. Entre temps je me suis fais voler mon telephone portable. Pour refaire une carte sim j’ai besoin de rentrer dans mon compte. Hors il m envois le nouveau mot de passe sur mon telephone que je n’ai plus.
Comment dois je faire!!!!
26 septembre 2015 à 9 h 07 min
Bonjour,
Cela fait TROIS MOIS que j’ai souscris à un frofait red, TROIS MOIS que je ne peux recevoir AUCUN appel ni sms, c’est une autre personne qui les reçois à ma place.
J’ai chatté au moins 10 fois avec des conseillers en ligne qui m’ont assuré les uns après les autres que le problème serait résolu dans les 5 jours qui suivaient, ça n’a jamais été le cas. Je suis plus qu’exaspérée par cette situation. Je trouve cela tout bonnement SCANDALEUX. Je ne conseille RED de SFR à PERSONNE ! Je vais évidemment quitter cet opérateur et vous pouvez compter sur moi pour vous faire une publicité à la hauteur de votre service.
Cdt.
15 septembre 2015 à 19 h 28 min
bonsoir je suis tres decu de votre service client red ont ne peux pas contacter un operateur pour des dfficultes que je rencontre actuelle j ai bloquer les sms pour les personnes indésirables le probleme que je les recoit quant meme aussi j ai bloquer un correspondand liste de rejet celui ci peut me laisser le message sur mon repondeur ce que je trouve inadmissible je ne manquerai pas de resiller mon forfait si le probleme n es pas ressolu en vous remerciant part avance
10 septembre 2015 à 12 h 55 min
Mon forfait est actuellement bloqué par sfr red sous ma demande, car je vie à l’étranger.
Je souhaite le recupérer pour le 19 septembre, car je reviens ce jour là en france.
Comment faire ? merci
9 septembre 2015 à 13 h 13 min
Bonjour cela fait 1 semaine que j’ai prie un forfait red à 5.99 et je n’ai toujours rien dans ma boîte aux lettres je voulais donc savoir où sa en était ?
cordialement
31 juillet 2015 à 16 h 36 min
Bonjour, je n’est plus accès à mon répondeur 123 car on me demande un code d’accès que je n’est jamais eu sur mon forfait RED. je ne trouve aucune solutions.
Pouvez-vous m’aider.
Merci d’avance
28 juillet 2015 à 18 h 49 min
Je regrette d avoir changé mon forfait pour prendre red sfr c est nul j en ai marrée
25 juillet 2015 à 14 h 22 min
L’avoir de 21,96€ sur ma facture du 12/05 n’ayant pas été repris sur mes factures du 12/06 et 12/07, malgré l’engagement de votre mail précité.
Il y avait le même problème sur la ligne de mon épouse Micheline , et là, le problème a été résolu.
Le médiateur, que j’ai consulté, me conseille de contacter le Service National de Consommation.
J’attends votre prise de position
21 juillet 2015 à 19 h 10 min
Je suis sensé être en illimité 24h/24 7j/7 mais pourtant on m’as facturer 42€ d’hors forfait Parce que j’aurais appelé une amie qui as un numéro français et qui est en France, quel regret cette abonnement je le conseillerais à personne sfr c’est vraiment nul et le pire c’est qu’aucun conseiller est disponible je n’arrive jamais à àvoir quelqu’un au téléphone !!
20 juillet 2015 à 16 h 59 min
Bonjour je suis clients red sfr , jaimerai changer de numero de telephone , quel Est le numero a contacter?
15 juillet 2015 à 0 h 29 min
Bonjour,
Impossible d’avoir mon code puk impossible d’avoir le mot de passe?marre de red comment faire?
11 juillet 2015 à 10 h 51 min
Bonjour je veux bien que vous me débloquer mon ligne car que je voudrais bien résilier ou changer à SFR la carte j’ai besoin de garder mon numéro c’est pour le boulot c’est urgent. …..merci
10 juillet 2015 à 18 h 55 min
inadmissible cela fait maintenant 1 semaine que je ne peux utiliser mon portable car pas de réseau ! j’ai prévenu et je suis toujours sans telephone…encore 2 jours et je change de boutique !!!
8 juillet 2015 à 13 h 57 min
bonjour je n’arrive pas à joindre mon ami , son portable a un abonnement sfr :*
ce numéro ne répond pas depuis deux jours , pourtant pour sa profession il a besoin de son téléphone
Merci de me préciser si son portable est en dérangement.
22 juin 2015 à 18 h 58 min
j’ai perdu mon téléphone portable, pouvez me résilier mon forfait merci d’avance
22 juin 2015 à 7 h 17 min
j.ai unn forfait sfr red bloque .suite a une perte de mon pprtable. je voudrais acheter une carte sim.est ce que je peux l acheter en boutique
19 juin 2015 à 14 h 00 min
j ai 2 mobiles payes preleves sur mon compte celui de mon fils est paye depuis le 16 06 celui de mon conjoint idem mais ils sont coupes tous les 2 pas d appels rentrants sortants et pas de messageries rien mais je paye
19 juin 2015 à 10 h 30 min
Bjr, est ce que il existe un n° tel gratuite pour le personne qui ne sont pas votre client déjà , ou contacte par chat ???
8 mai 2015 à 17 h 06 min
Il est si facile de prendre un forfait red,mais impassible de faire une résiliation . ça dois faire rire les gents de sfr,mais je suppose que ça doit être fait sciamment.mais on arrive toujours par le faire,ao moins par la banque.
3 mai 2015 à 16 h 04 min
Impossible d’entrer le code que vous communiqué même en essayant plusieurs.Faut il l’écrire en majuscule minuscule attaché détaché …etc j’en ai fait une centaine:toujours rejeté
1 mai 2015 à 17 h 04 min
Après une augmentation surprise de 2€ sur la box évolution,voilà la cerise sur le gâteau: l’augmentation de 1€ sur RED Sfr à 4,99, soit plus 20% ! Bonjour FREE adieu sfr. l’art de scier la branche sur laquelle on est assis.
30 avril 2015 à 21 h 41 min
Forfait augmenté de 1 € sans votre avis!!!! Merci et au revoir
29 avril 2015 à 20 h 26 min
ma mère a bloqué son portable et celui-ci lui demande le code puk. elle n’a ni facture et ne trouve pas le support de carte sim qui provient d’un prépayé puis changé par vos soins téléphoniquement en abonnement Red à 4.99 par mois.
vous me proposer de recevoir un code client par sms, mais avec un portable bloqué…. le numéro de cet abo est 06*.
le titulaire était mon père, décédé il y a peu de temps,d’ou la recherche des codes..
merçi de faire le nécéssaire pour obtenir ce code puk.
27 avril 2015 à 8 h 42 min
Pourquoi ma facture mensuelle SFR a-t-il été augmenté de 1 euro sans raison valable ? Attendons réponse. trois contrat chez vous,
25 avril 2015 à 11 h 30 min
Mon tel a été volé et je veux bloquer le numéro et c’est forfait red je fais comment ?! Merci
22 avril 2015 à 15 h 01 min
j’espère que vous avez reçu mon message de reclamation concernant le fait que je ne sache ni ne puisse visionner mes factures. je n’ai reçu de chez vous que la carte sim. je veux savoir ce que je paye. j’espère que vous allez vite faire le nécessaire et m’informer rapidement . avec band you je pouvais visionner mes factures avec vous c’est impossible….ce n’est pas normal. je n’ai ni identifiant, ni mot de passe. je vous prie de prendre en compte ma requete sinon je resilie mon forfait….je n’ai jamais un fonctionnement pareil.
21 avril 2015 à 16 h 32 min
4321 viens de me proposer d’activer les nouveaux avantages de mon forfait red sfr comment faire???
20 avril 2015 à 10 h 15 min
Bonjour,J’aimerai avoir des renseignements pour un deuxieme forfait red pour ma mere qui est agee et voudrai un deuxieme telephonne de secours .
Pouvez vous me contacter par telephonne car j’ai beaucoup de problemes avec mon ordinateur.
En vous remerciant par avance salutations.
18 avril 2015 à 12 h 06 min
Pourquoi ma facture mensuelle SFR a-t-il été augmenté de 1 euro sans raison valable ? Attendons réponse.
16 avril 2015 à 16 h 03 min
bonj , je n’arrive plus a ecouter ma messagerie vocal du faite d’avoir perdu mon code d’acces ,
merci , cordialement
16 avril 2015 à 15 h 25 min
Bonjour! Suite à des impayés de mon forfait, et j’ai recu une lettre de résiliation me disant que la ligne est suspendue, malgré ça je reçois toujours les appels et sms. Donc je me suis muni de ma carte bancaire pour payer la somme due. Je suis client sfr red. Mais malheureusement par tout moyen je n’arrive pas à récupérer ma ligne.
Comment faire?? merci
14 avril 2015 à 17 h 28 min
Plus de 3 mois que j’ai mon forfait Red et toujours pas la moindre 4G (j’ai pourtant activer l’option sur mon compte client et sur mon iphone 5). Je suis dans une zone couverte (Lyon). On ne peut contacter personne, le tchat sfr ne marche pas, c’est inadmissible, je vais donc demander le remboursement de tous ces mois perdus ainsi qu’une résiliation !
14 avril 2015 à 11 h 35 min
– Je crois que vous vous foutez vraiment de notre gueule je suis sensée payer un forfait de 10€ pars moi et en fin de compte chaque mois je paie 30€ ! Nan mais 30€ de ou je vois pas ce que je fait de spéciale avec mon téléphone et comme pars asare dès qu’ils s’agis de vous joindre vous ne décrocher pas ?! C’est certenement pas moi que vous allez arnaque je vous le dis moi surtout quand on vois tout les commenter ! Allez bien vous faire ***!
10 avril 2015 à 11 h 40 min
Bonjour je suis client red chez vous ,une anomalie c est produite lors des demandes de forfaits au pres de votre organisme.Je souhaiterais resilier mes forfaits des a present.
Mes 2 lignes telephoniques mobile: *
Je vous demande d acceder a ma requete rapidement et d etre contacter par un conseiller au plus vite pour clarifier la situation mon numero fixe de mon domicile:*
29 mars 2015 à 13 h 08 min
Bonjour
J habite l ile. La réunion et vient régulièrement en métropole
J ai acheté une puce red pour quand j y suis
J ai voulu l activer mais je n arrive pas a rentrer le nom de ma banque ( bnp réunion )
Le bic et Iban on l air correcte
Comment faire
25 mars 2015 à 12 h 08 min
Monsieur
Je recherche à contacter un conseiller pour changer mon abonnement sfr red de plus
Je souhaite une explication concernant une facturation sur le mois de décembre 2014
De 26.93 au lieu de 19.99. Eu et sur le mois de janvier 2015 de24.71 eu au lieu de 19.99 eu ce qui fait un total de 11.66 eu je demande le remboursement de cette sommes
Et demande l appel d un conseiler dans les plus bref délais
22 mars 2015 à 3 h 01 min
J AIMERAI AVOIR DES EXPLICATION SUR UN ABONNEMENT 5£ PAR SEMAINE QUE JE PAS DEMANDER IL FAUT LE COUPER IMEDIATEMENT PARSQUE JE NE LE PAYERAS PAS MERCI D AVANCE MON NUMERAU EST LE 06*
12 mars 2015 à 17 h 48 min
Bonjour, j’ ai mon forfait illimité et je me trouve avec un surcout de 160 E
car j ai pas raccroche a ma dernière communication avant de dormir
merci de répondre
5 mars 2015 à 20 h 04 min
Bonjour
J’ai bloqué ma carte sim, mon numéro de téléphone est le 06* et j’ai pas mes identifiants.- pouvez vous svp me donner la procédure cordialement
27 février 2015 à 17 h 10 min
j’ai supprimé l’historique des appels sur mon Nokia et j’aimerai récupérer les appels du 21 fevrier dont un est très important. Comment faire ?
27 février 2015 à 13 h 38 min
Bonjour
J’aimerais savoir comment faire pour passer chez red, en sachant que j’ai un abonnement chez sfr, et que je connais les frais de résiliation du contrat.
Merci de me proposer un forfait sens engagement, en sachant que je travaille beaucoup avec internet sur le téléphone merci.
26 février 2015 à 21 h 56 min
Bonsoir.
Je souhaiterais savoir pour l illimitée pour la Tunisie Les numéro commencant par 00 216 31. Est gratuit. Et c est un fixe. Merci
S
21 février 2015 à 16 h 40 min
es-il possible de réactiver une ligne red SFR résiliée?
19 février 2015 à 16 h 13 min
J’avais un forfait RED- 06 29 57 10 62- le 9/02/015 j’ai accepté par téléphone un nouveau forfait carré 2H + 50Mo.( je me suis fait avoir, mais enfin). Je dois appeler le 19/02/2015 le 10 23 pour confirmer. Là impossible d’avoir un être humain. Un disque me renvoie sur : payant-red.sfr.fr qui n’existe pas. C’est quoi ce b……. – Peut-on me répondre clairement.
18 février 2015 à 0 h 57 min
Bonjour!
Je suis Monika Mozes et j’ai commande un forfait de RED chez vous avec une carte de SIM aussi il y a plus qu’une semaine. je vois sur le suivi de commande que la carte était livree, mais je ne l’ai pas eu. Comme ça je ne peux pas outilise mon portable, et votre service non plus.
Pouvez Vous m’aider quoi faire?
Merci a l’avance,
15 février 2015 à 19 h 02 min
Je n’arrive pas à faire en sorte que mon n° de portable s’affiche sur l’écran du portable de mes interlocuteurs. Que puis-je faire? Merci d’avance de me répondre.
9 février 2015 à 18 h 00 min
bjr j’ai un forfait red et a chaque fois que quelqu(un m ‘appelle on tombe directement sur ma messagerie qoui faire merci de me répondre
9 février 2015 à 10 h 14 min
bonjour ,
vous vous êtes trompés dans la résiliation de ma ligne :06* . Cétait la ligne 06* qu’il fallait résilier . pouvez-vous me remettre ma ligne en activité le plus rapidement possible
Merci .
Marie-Hélène
6 février 2015 à 11 h 27 min
chaque fois que j ‘achète une carte pour mon mobile de 100€ le compte K D O
m’envoit un SMS comme quoi: nous donne droit pendant 1 mois appels et sms illimités il se trouve que le compte K D O ne tiens pas sa promesse et on se fait pigeonner par la note
30 janvier 2015 à 15 h 47 min
j ai souscrit un contrat RED sous le numero * le 28 01 2015. La carte sim n a jamais ete activee Je demande la resiliation immediate et la suspension des 4,99 mensuels Si cela n est pas fait rapidement, je prends les dispositions necessaires et legales MERCI
28 janvier 2015 à 21 h 38 min
Mon problème c’est que j’ai résilié mon forfait red et j’ai payé se que je devait 74€ environ pour que j’ai plus mon forfait red et sa était encaisser par SFR Service Client TSA 91121 57757 METZ Cedex 9, et 1 an après j’ai eu un papier comme quoi je devais encore leur rendre environ 74€ portant j’ai fait se qui fallait pour le résilié alors expliqué moi se merdier là. (sfr je n’est plus rien a vous rendre)
23 janvier 2015 à 21 h 05 min
Quand on veut changer de forfaits chez SFR mobile on a toute suite un conseiller au téléphone. Par contre pour faire une rétractation et là c’est un par cour de combantant plus personne au bout de fil, où alors vous êtes balladé de services en services et personne ne trouve un conseiller qui pourrait vous aider à vous rétracter en direct. Je suis dans l’obligation d’envoyer une lettre de rétractation avec AR dès lundi. BRAVO SFR…
22 décembre 2014 à 14 h 00 min
Bonjour jai souscrit a un forfait red 4.99€ par mois et me suis retracter jai toujours pas etait rembourser pour ma carte sim
13 décembre 2014 à 8 h 49 min
Je veux suspendre mon forfait red mais je n’arrive pas mais depuis j’appelle le service client . Je voudrai une chose pourquoi pour faire les abonnements c’est facile et pour désabonner c’est difficile le téléphone est perdu je veux suspendre la ligne sfr red j’ai un autre abonnement merci pour compréhension
13 décembre 2014 à 7 h 11 min
Pourquoi la mire SFR ne fonctionne plus depuis plusieurs jours ?
après réclamation pour disfonctionnement de ma ligne Box votre service est parvenu le 30 novembre à faire passer mon débit
descendant de : 3,08 à 6,93
montant de 0,33 à 0,86 Mbits
depuis 3 jours sur plusieurs autres sites mire
descendant : 2,27 Mbits
montant : 0,284
Merci pour votre réponse
13 décembre 2014 à 5 h 42 min
Impossible de résilier un foutu abonnement à kissdial !!!! Toutes les semaines je perd 4,99!!!! Comment faire… HELP !!!
29 novembre 2014 à 21 h 26 min
J arive pas activer ma carte puce sfr red et y arive pas avoir service au tel merci de me répondre avec un n tel joiniable
26 novembre 2014 à 19 h 59 min
J ai passé une commande d une puce red voilà le numéro de commande 2095167816 le12/11/2014.or toujours j ai pas reçu cette puce
25 novembre 2014 à 16 h 55 min
je n’arrive pas à activer ma carte sim, mot de passe oublié
veuillez m’adresser au plus vite mon mot de passe oublié, soit par mail : *
20 novembre 2014 à 20 h 19 min
je suis chez red sfr et c incroyable !! le site sfr.fr est injoignable
10 novembre 2014 à 21 h 31 min
Jetais client sfr red ya un mois jai changer de forfait je suis aller chez sosh mais jai demander a sosh de recuperé le meme numero que javais chez sfr red mais la on ma retirer 109€ sfr je ne comprend pas pourtant javais un forfait de 19,99€ chez sfr tout ilimité et je narrive pas a apeler sfr red il me demande a chaque fois le numero de sfr mais cest plus sfr mon numero du coup jarrive pas a rejoindre le service client je peux avoir un numero ou je rejoindre sfr rer urgent svp
7 novembre 2014 à 10 h 35 min
bonjour, je change de telephone car le mien est HS et le nouveau doit a avoir une carte micro sim, puis je aller dans une boutique SFR pour faire le changement ?
6 novembre 2014 à 14 h 07 min
Voici 2 ans que j’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception à SFR Red pour me rétracter dans le cadre du délai de rétractation légal suite à ma souscription à un forfait à 19,90 euros.
Aujourd’hui, je suis à presque 400 euros de prélèvement sur mes comptes alors que je n’ai aucune ligne, aucun numéro SFR Red. L’opérateur encaisse des sommes indues à mon insue. C’est une honte. Je m’engage à saisir une association de consommateur pour faire éclater cet abus au grand jour…
27 octobre 2014 à 15 h 00 min
le 11 10 2014 j ai effectue un contrat sans engagement n) * j ai recu la carte
sim red incompatible avec mon iphone 5s je souhaite recevoir de toute urgence la carte sim NANO je n ai pas active l autre carte sim je ne trouve aucun interlocuteur
je suis alle dans 3 espaces SFR ces derniers ne peuvent pas intervenir produit internet
cette promotion est mensongere j ai ete debite de 5 eur pour la carte sim
je n ai plus de ligne telephonique et aucun interlocuteur
27 octobre 2014 à 14 h 50 min
J ai changer d opérateur , est on me demande de réglée un impayée de 3,66 € … Mais je n y arrive pas ni par internet ni par téléphone !!
Comment faire ?
26 octobre 2014 à 7 h 28 min
Bonjour, j’ai oublié mon code pour confirmer mon adresse émail
25 octobre 2014 à 17 h 13 min
bonjour au sujet du service sfr red.pas aimé je souhaite le résilier moi même impossible par téléphone ou par internet? j’avais le forfait silver depuis décembre 2014 . sfr mon appeler aout pour en changé de forfait .de sefaite jais eu celui ci forfait red sans engement je l’ai pris sa fait 2mois hélas jais pas aimé, jais envoyer un courrier la semaine dernière de résiliation à ce jour j’en ai pas eu de repense par sfr svp aidé mon a cet résiliation et j’en prendrais une autre offre avec le téléphone samsung le s4mini noir.mon nu est 06* +la box.merci cordialement.en plus j’aime être avec sfr cliente fidelle
24 octobre 2014 à 17 h 53 min
Bonjour
Je n’arrive pas à recevoir la 4G sur mon terminal iPhone 6 plus
Mon numéro est le 0*
Cordialement
23 octobre 2014 à 17 h 11 min
lorsque je veux payer ma commande de nouvelle ligne red on me dit : suite probleme technique ..;veuillez contacter un conseiller
23 octobre 2014 à 9 h 09 min
Bonjour
Depuis la semaine dernière j’appelle pour
resilier mes contrat et jai toujours pas eu de réponse et je trouve que cest pas normal.
21 octobre 2014 à 10 h 49 min
depuis deux semaine jai recu ma nouvelles carte sim apres un vol. impossible de l activer malgre tous les essaies sur mon compte.sfr red c est la merde. pas de numero de contact service client. je vais resiler dans deux jours
20 octobre 2014 à 22 h 03 min
bonjour ,
J’ai ouvert une ligne chez vous la semaine derniere et j’ai réglé avec ma carte MasterCard , mais le soucis est que je me suis fais pirater ma carte et mon compte sur un site .
J’ai donc fait opposition à ma carte , les 5 € de la carte sim ne seront donc pas payé car j’ai été obligé de faire opposition à ma carte .
Comment faire pour vous régler ?
Je ne veux pas perdre mon numéro de téléphone qui est la base de mon travail .
Pouvez vous me tel , rapidement , pour régler ce problème au 0*.
Je suis inquiet pour mon numero de tel .
Merci
20 octobre 2014 à 10 h 11 min
Bonjour,
Entant que Cliente de SFR red, je ne comprends pas réellement pourquoi on s’intéresse peu à nous ou pourquoi on a toujours des difficultés pour être contacté quand on a besoin d’aide ou quand on a besoin des informations.
SVP ! je suis toujours en attente d’être contacter par un conseiller/Assistant.
Cordialement (n°mobile:*)
15 octobre 2014 à 7 h 55 min
Bonjour, l antenne relai de mon quartier n arrête pas d être indisponible des le moindre mistral ou les orages , ce qui fait que je n ai pas de reseau très tres souvent!!! Si je calcule je pourcentage , je dirai 25% du temps, ce qui faut beaucoup!!!!Pouvez vous intervenir sur ce prestataire afin d avoir une antenne de qualité!
A votre dispo pour tout renseignement
14 octobre 2014 à 22 h 50 min
portabilté de mon num vers SFR red on me dit que ma ligne est bien crée mais que pour des raisons techniques je n ai pas de reseau sur mon mobile cela fait deja 48h! j ai sollicité deja 2 fois le service client on me dit « logiquement! » monsieur le probleme sera reglé dans les heures qui suivent…scandaleux!
13 octobre 2014 à 6 h 50 min
J’ai perdu mon téléphone en Italie ,il est fermé j’ai commander une nouvelle carte sim par internet et je voudrai savoir si cela désactive celle se trouvant dans le téléphone égaré merci
10 octobre 2014 à 22 h 53 min
Bonjour, j ai porte mon numéro chez un autre opérateur j aimerai obtenir mon code de desimlockage sur mon galaxy ace, mais impossible de l avoir. Merci de me le communiquer
10 octobre 2014 à 9 h 02 min
bonjour je possède un forfait sfr red a 19,99 e je voulais savoir est ce que les numéros en 09 80….
sont hors forfait payant ou inclus dans le forfait comme un numéro 06…. normale
8 octobre 2014 à 15 h 08 min
ce moi ci on me preleve 2 fois la facture aucun numero pour avoir un conseiller c’est honteux d’etre racketer a cela j’en informe la défense du consommateur pour abus et racket
7 octobre 2014 à 6 h 52 min
Comment faire pour payer ma facture parceque ma ligne a été coupé.
3 octobre 2014 à 19 h 34 min
Je n’arrive pas à recevoir les mms (photos) sur mon portable.
Je suis allé sur le site red sfr pour paramétrer mon portable au niveau des mms mais il n’ont pas la référence de mon portable qui est un SAMSUNG GALAXY CORE.
Que doit je faire
30 septembre 2014 à 9 h 20 min
je veux resilier tres rapidement mon forfait a 4.99 mois car c est de la publicite mensongere car je n ai jamais ete preleve de ce montant des factures depassant 20euros extremement decue de cette offre de plus c est un vrai casse tete impossible de resilier ce contrat quelle arnaque
25 septembre 2014 à 21 h 22 min
Bjr je souhaite résilier toute les abonnment et achat sur mon linge sfr rend a partir de demain merci
25 septembre 2014 à 20 h 26 min
bonsoir,
j’ai souscrit via showroom privee votre offre red le 13 septembre 2014.
j’ai tous remplis tout c bien passe, jai recu la carte sim deux jour plus tard.
mais l’activation devait se faire le 24/09/2014 entre 15h et 19h et bien entendu bien rien du tout c passe.
je suis aller en boutique aujourd’hui afin de contacter vos services deux fois 25 minutes au telephone pour le resultat suivant :
la reponse de vos conseilles « on ne sait pas c ‘est en cour mais aucune date pour l’activation de carte sim et impossible de m’identifer sur le site sfr (la conseillere de l’agence a essaye sans succes.
Cependant ,je decide de me retracter sur le fait de m’engager sur ce forfait je vous demande de resilier:
j’attends confirmation par telephone et par ecrit que vous avez fait le necessaire.
24 septembre 2014 à 13 h 44 min
J’avais souscrit un abonnement sfr red il y’a dix jours
Maintenant la portabilité de mon numero commence après demain. Et je n’ai reçu aucun courrier pour la commande de la SIM.Numéro de commande : *
22 septembre 2014 à 20 h 38 min
BONJOUR
LE 27/08 JE PASSAIS COMMANDE AUPRES D UN OPERATEUR SFR QUI M A CONTACTE PAR TELEPHONE
UNE SEULE EXIGENCE ¨POUR SOUSCRIRE A CETTE OFFRE C EST QUE LA LIGNE SOUS ACTIVEE AU PLUS TARD LE 10/09
DAE DE RENTREE DE MON FILS A LA FAC
SUIVI DE COMMANDE OK ACTIVATION ENTRE LE 09 ET LE 10 PUIS ACTIVATION ENTRE LE 10 ET LE 11/09
DEPUIS NOUS SOMME LE 21 /09 ET TOUJOURS PAS D ACTIVATION DE PREVUE ALORS QUE LE DELAI MAXIMUM QUE VOUS METTEZ EN AVANT ET EN ROUGE SERAIT DE 3 SEMAINES, DELAI DEJA DEPASSE
CETTE SITUATION PORTE PREJUDICIDE A MON FILS QUI A BEAUCOUP D INFOS COURS SUR INTERNET ET JE VOUS RAPPELLE QUE L OPERATEUR LORS DE LA SOUSCRIPTION NOUS AVAIT CERTIFIE UNE ACTIVATION SOUS 10 JOURS
Cette situation devient gravissime vous ne respectez aucun de vos engagements
je vous demande de mettre tout en oeuvre afin de remédier à cette situation des plus désagréable;
CRT
20 septembre 2014 à 16 h 38 min
j,ai souscrit un forfait tout illemite et 5giga je n’ai pas le double apel je pensais etre satisfaite mais je suis decu en plus ma facture est de 11 EURO au lieu de 10EURO alors que je n’avais utiliser mon forfait c’ une arnaque sfr red ou quoi
18 septembre 2014 à 13 h 59 min
bonjour,
je suis client sfr red, mon num 06 *, mes connexions sont sans arret interrompus de plus, il est impossible de telecharger certaines applications.
que dois je faire ?
17 septembre 2014 à 14 h 43 min
Nabil
17 septembre 2014 à 14 h 41 min
Bonjour , je vien de recevoir une facture de 1271, 91 ttc, je suis sur que vous faites erreur car g un forfait red a 19,99 3G et appel gratuit vers les Fix en Tunisie . G bien vu ma facture et g vu que vous m avez facturez les appel vers les Fix de Tunisie !!!! Est ce que c normal ????
17 septembre 2014 à 9 h 27 min
je veux demander le désimlokage de mon téléphone mobile et je n’arrive pas à joindre un conseillé ,que dois je faire mon n° de portable est le 0*
merci de me contacter pour me donner la marche à suivre
16 septembre 2014 à 15 h 50 min
J’ai commander une carte SIM avec un numéro de mobile pour mon fils le 10 septembre 2014 nous sommes le 16 septembre 2014 et toujours rien alors que je devait avoir la livraison en 24 heure .Je suis très en colère car je n’arrive à avoir personne ou numéro pour qu’on me dise ou en est ma commande dans le suivi elle est toujours en préparation depuis une semaine .N° de la commande: * mon adresse mail : *(at)yahoo.fr
9 septembre 2014 à 20 h 25 min
Bonjour,
Je dois absolument vous transmettre un dossier complet avant la semaine prochaine avant de voir l’huissier venir chez moi, pouvez vous me donner une adresse email qui pourra étudier ma demande ?
9 septembre 2014 à 17 h 28 min
Je souscrit un abonnement rédige sur mais la carte sim reçu n allait pas sur mon portable
Je suis passé chez SFR Vincennes m ont dit que la carte reçue correspondait à un I Pad
J ai du racheter une carte sim 9 euros
Merci de me rembourser
*(at)orange .fr
9 septembre 2014 à 14 h 35 min
Bjr,je suis client sfr red et j’ai payé ma facture le 04/09/2014 à 17H09 N° de transaction * d’une somme de 84,27 euros qui est suprimé sur mon profil mais bien prélevé sur mon compte .je viens de reçevoir une nouvelle facture par erreur de 15199 euros,j’ai essayé dappeller sfr mais sans succé. merci de m’aider à résoudre ce problème.
cordialement
8 septembre 2014 à 15 h 43 min
j’ai pris un abonnement mobile red pour faire un cadeau a ma belle mere mais c’est trot complique elle ne c’est jamais servi je voudrait le resilier comment faire merci
2 septembre 2014 à 14 h 23 min
Bonjour,
J’avais souscrit un abonnement sfr red il y’a plus d’une semaine.
Maintenant la portabilité de mon numero commence demain. Et encors, je n’ai reçu aucun courrier pour la commande de la SIM.
Je voudrais savoir,comment je dois faire?
30 août 2014 à 14 h 17 min
J’aimerai savoir comment gérer mon compte
29 août 2014 à 13 h 26 min
Sfr red c’est de la grosse me… Pas de numéro de service client, il te facture avant la date prévu pour activer la ligne c’est la galère bref je vous conseille d’éviter de souscrire à cette ligne
28 août 2014 à 18 h 13 min
Bonjour
Je suis client RED, jE Voudrais changer la raison sociale avec un nouveau siret et changer le RIB. Comment faire???? sachant que j’ai rempli les formulaires un courrier pour cession de ligne avec repreneur et cédant. Il lm’est revenu en retour qu’il est impossible d’ accéder à ma demande;
Que faire avant de TOUT résilier pour aller ver un autre opérateur!!
Merci de me répondre rapidement
26 août 2014 à 17 h 23 min
Je souhaite connaître mon code restriction réseau pour mon iPhone numéro 06*
25 août 2014 à 13 h 44 min
je souscrit au formule red le 17 août 2014 a 11h et mon téléphone a été bloquer depuis le 20 août 2014 je suis aller chez sfr Mulhouse le 23 août 2014 et on me dit que mon forfait a été résilier sans motif et je n’arrive a rien faire donc arranger moi c putain de probleme
22 août 2014 à 20 h 12 min
bonjour je voudrais regler la facture de la ligne 0* client red et je n’est pas de moyen d’acces ….
comment dois je faire?
merci
20 août 2014 à 21 h 18 min
bonjour, suite à aucune réponse de votre part suite à mon problème de réseau sur mon portable 0* j’ai le regret de vous faire savoir que je suspends ce numéro ainsi que mon abonnement chez sfr red dès demain .
19 août 2014 à 15 h 36 min
bonjour,
plus de réseau sur mon portable iphone 5 depuis le 29 juillet,service client contacté à plusieurs reprises et qui ne donnent absolument rien du tout je dois etre patient QUE DOIS JE FAIRE ?
11 août 2014 à 18 h 31 min
Depuis la migration vendredi 8 août je ne peux plus émettre d’appel ligne concernée
9 août 2014 à 19 h 40 min
Madame,Monsieur
Je souhaite resilier mon contrat suite a des problemes financier .
J ai envoye une lettre recommande pour cette raison.
veuilley agreer Madame Monsieur mes salutations les plus distingue.
7 août 2014 à 8 h 45 min
Comment résilier ma ligne red de SFR ?
Sachant je crois qu’il y aura à peu près 10 jours de décalage entre le jour de la demande et le jour de coupure.
(Je ne change pas d’opérateur, mais ai juste changé de carte SIMdonc de numéro)
Par ailleurs, je ne désire pas plus que par le passé figurer dans les annuaires.
Sur ma tablette, je ne trouve pas ou n’accède pas à l’endroit voulu.
Comment faire ?
Merci
31 juillet 2014 à 11 h 37 min
j’ai essayé de vous joindre par téléphone sans pouvoir, je voudrais tout simplement résilier mon contrat et revenir au système de prépayer, en deux semaines j’ai une facture de plus de 200 euros!!!! c’est impossible de continuer. je vous prie de transmettre ceci à SFR je vous remercie
28 juillet 2014 à 12 h 10 min
bonjour, vendredi 25 juillet j’ai résilier ma ligne mobile car je n’arrive a joindre personne pour me dire a quoi corresponds des appels passés a l’étranger figurant sur ma facture de juillet .appels que je n’ai bien entendu pas passés. identification du pays ou ont étaient passés les appels (ipn ) ce qui corresponds a un code interne a la poste.
pouvez-vous me donner des explications en m’appelant svp.
merci
26 juillet 2014 à 7 h 53 min
Bonjour
Je vous pris de me contacter au plus tôt au 0* pour besoin de résiliation de mon forfait
En vous remerciant d’avance
16 juillet 2014 à 16 h 06 min
J’ai changé de portable et impossible d’activer ma nouvelle carte sim???
12 juillet 2014 à 13 h 05 min
Bonjour J’ai un problème avec le réseau SFR ,je ne peux pas appeler quelqu’un , ça fait 2 jours j’ai pas de réseau de sfr. Pouvez-vous dire qu’est-ce que je dois faire merci.
9 juillet 2014 à 21 h 14 min
J’ai fait un achat en promo red a 2euro par carte bleue et apres ils voulais 99euros pourquoi ?
23 juin 2014 à 17 h 30 min
Bonjour je ne comprends pas pourquoi ma facture a été augmentée alors que je n ai pas modifie mon forfait lorsque je vais sur mes factures mon forfait est passé de 14,99 à 24,66 euros ?
20 juin 2014 à 9 h 10 min
Bonjour, j’ai résilié mon abonnement forfait bloqué depuis 3 mois, j’ai fait les démarches nécessaires, les prélèvements continuent, est-ce normal?
>>Réponse: Si vous avez résilier votre abonnement alors que vous encore engagée, il est normal que les prélèvements continuent. Vérifiez votre contrat, la date de fin d’abonnement y figure. Les engagements sont en général d’une durée de 12 ou 24 mois
16 juin 2014 à 21 h 17 min
Jai acheté une carte sim sfr red chez carrefour et je n’arrive pas a l’activer et je ne peux pas beneficier de loffre des deux mois offerts
13 juin 2014 à 8 h 10 min
Bonjour j ai souscris début juin une option internet Europe j aimerais la résilier depuis deux jours car je suis de retour en France et plus besoin pour les mois à venir merci d’en prendre note et de me contacter au 0*
12 juin 2014 à 8 h 01 min
Où je suis je ne capte pas quelle est la démarche a suivre repondez moi par mail *(at)gmail.com cordialement
21 mai 2014 à 12 h 37 min
Bonjour ,
J ai actuellement de lignes red et réglé de avril a aujourd’hui 4 factures sfr , j ai reçu les MSG de confirmation de paiement . Mais en ce qui concernent les prélèvements sur mon compte , j ai toujours rien . Vous comptez attendre que j ai 10 factures pour effectuer les prélèvement ??? Vraiment je suis mécontente de vos services . Merci de me faire un retour au plus vite , pour m’éviter de belle surprise sur mon compte en banque . Merci de votre compréhension
19 mai 2014 à 16 h 15 min
Bjr j ai un probleme de facture le 22avril j avais recu un sms que j ai un facture impaye hors que le 22avril je viens active ma ligne sfr red et une semaine avant le 22avril ca veut dire le 14avril je viens de recharger 20euro credit prepaye c quoi alors la facture impaye vous pouvez m appeller svp merci
8 mai 2014 à 17 h 10 min
Vous m’avez envoyez une deuxième carte sim et je n’arrive pas à l’activer merci de me contacter le plus vite possible
29 avril 2014 à 14 h 35 min
Bonjour, merci à sfr red pour leurs services!