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Service client Showroomprive.com

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Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Showroomprive.com est un site internet qui organise pour ses membres, des ventes privées en ligne. Tout comme ses concurrents vente-privee, Bazarchic ou Brandalley, Le but étant de proposer aux clients des produits et services de grandes marques à des prix dégriffés. Si vous avez des questions concernant le fonctionnement du site ou bien si vous souhaitez les contacter suite à une commande passée en ligne, voici toutes les coordonnées de contact du service client.

service client showroomprive

Contacter le service client showroomprive.com par téléphone

Le numéro de téléphone du service client showroomprivé est le 01 85 76 00 00. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 7 heures à 20 heures et le samedi de 9h à 20h. Il est important de savoir qu’un service spécifique pour les sourds et les malentendants a été mis en place avec la possibilité d’échanger par webcam avec un conseiller clientèle showroomprive.com qui maîtrise la langue des signes. Ce service est ouvert du lundi au vendredi et apparaît comme un véritable progrès en matière de relation client.

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Contacter le service client showroomprive.com par mail

La prise de contact par mail n’est malheureusement pas disponible sur showroomprive.com. Même si le site en fait mention, il correspond en réalité à un module questions/réponses. Le client peut donc chercher dans les questions une situation similaire à la sienne. En cliquant dessus, il obtiendra une réponse correspondante qui s’applique ou non à son cas. S’il ne parvient toutefois pas à trouver la réponse exacte à sa question, il lui sera recommandé de composer le numéro du service client (indiqué ci dessus). Et une adresse mail de contact pourra alors lui être fournie par le conseiller mais celle ci ne pourra aucunement être utilisée de façon constante.

Contacter le service client Showroomprivé par courrier postal

Pour tout courrier qui concerne une demande particulières, réclamations ou autre, il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante :

SRP GROUP
ZAC de la Montjoie
1 rue des Blés
93210 LA PLAINE SAINT DENIS

Le temps de traitement variera en fonction de l’objet de la demande.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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Nous avons reçu 169 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour,
    J ai reçu un produit volumineux sur 2 cartons qui était endomagé. J ai demandé un retoir, sauf que j ai reçu un borderau pour un seul colis ! Comment faire, je ne prux pas tout mettre dans un seul carton.
    Merci

  2. Bonjour, l’application a choisi d’envoyer mes commandes chez une personne que je ne connais pas du tout et ne me rembourse pas apres maintes appels.

  3. Bonjour,

    J’ai passé une commande sur l’application showroom et en même temp de la validation de ma commande je me suis abonné sans le savoir un quelque chose que je ne connais pas. depuis on me prélève 19,90 tout les 11 du mois cela fait depuis janvier 2023. J’ai déjà fait plusieurs mail toujours pas de réponse.

  4. Bonjours,

    A ce jours je n’ai toujours pas de retours d’un article que je vous ai retourné:de la robe taille basse noir commandeN283170265.Au prix unitaire de 25,90€
    Merci pour votre compréhension,et retours.
    Veuillez croire en mes salutations distinguées.

    Delphine

  5. Bonjour
    Impossible de m’inscrire sur showroomprivé …j’ai oublié mon mot de passe et le site ne m’envoie pas de mail pour le réinitialiser…dans les spam non plus ..alors après 15 tentatives , j’abandonne….

  6. je veux retourner ma commande de Charles Smith,car vraiment chaussures très mal faites.
    Veuillez me faire parvenir une étiquette de retour.Merci

  7. Bonjour surtout ne commander pas sur ce site le service client est déplorable j’ai téléphone 13 fois !!!!! et envoyé 5 mail je n’ai jamais eu personne aucune réponse c’est inadmissible !!!

  8. Bonjour j’ai passé la commande depuis le 13 février et j’ai toujours pas reçu ma commande je voulais savoir si c’est normal merci d’avance pour votre réponse.

  9. Bonjour, j’aimerais faire réexpédié mon colis numéro 6M18727461271 Merci !

  10. Je n ai jamais valide la commande de infinity
    Veuillez me rembourser
    Mon nom sonja Thielemans

  11. Je veux contacter le service client
    Merci

  12. Bonjour suite à plusieurs mails je n’ai toujours pas reçu mon colis j’ai contacté le vendeur sans réponse vraiment mécontente.

  13. Bonjour
    J ai passé une commande mais j ai été prélevé 2 fois comment faire pour être remboursé j en sais rien

  14. Bjr je n’arrive pas à me contacter j’ai voulu changé de mot de passe ayant oublié le mien impossible de me connecter pouvez vous m’aider cordialement madame richezjeanmarc04(at)gmail.com

  15. Bonjour
    Comment faire pour changer mon adresse mail?

  16. bonjour je vous écris car j’ai un problème et j’appelle je n’arrive pas a trouvé la solution j’ai acheté un la Corbara le 3 Juillet 2022 payer 244.€89
    part PayPal deux fois le livreur me donne des rendez-vous jamais venu dernier appel showrromeprive.com puis que c’est chez que je l’ai acheter
    si cette fois je n’ai pas mon meuble ou une réponse favorable je demande le remboursement numéro de transaction 9HY623282N058011C numéro facture
    M020026421 date de la transaction 3Juillet 2022 12h31.31 GMT+02.00 je veux une réponse au plus vite je ne peux plus attendre

  17. Bonjour.
    J’ai récupérer mon colis n:261657664
    aujourd’hui.
    Et Quand j’ai ouvert le carton
    J’ai trouvé que les chaises sont rayées et abîmé .
    Mon portable 0753227898

    0751377496
    Cordialement

  18. Bonjour,
    Je vous ai acheté une table et des chaises le 12 février 2022 commande n° 251977046 Le printemps en terrasse et aujourd’hui je me retrouve avec une table toute gondolée sur le plateau supérieur, il se creuse…
    Quand je regarde sur le détail de ma commande que la garantie est expirée, c’est faux : Il existe depuis 2016 un texte de loi qui dit que la garantie légale de conformité qui s’applique sur 2 ans maximum après la livraison d’un bien neuf et 1 an sur l’achat d’un bien d’occasion.
    Quand je vois qu’aujourd’hui vous revendez les mêmes produits, je me dis que votre fournisseur à trouvé le bon filon pour liquider des produits.
    En attendant dites moi ce que vous pouvez faire pour cette table qui est défectueuse.
    Merci
    Valérie PETIT

  19. Bonjour, j’ai passé un commande la semaine dernière(262226453) et quand j’ai voulu récupérer le colis au relai colis indiqué, ils ne l’avait pas. CarrosserieYS, 161avenue des Chartreux13004 marseille. Que pouvez vous me dire de cette commande. L’article commandé me plait beaucoup, et je voudrais le récupérer. Merci de me tenir informée. Cordialement. Mme Fauque Anne-Martine

  20. Bonjour
    J ai reçu ma commande mais l article et trop petit et je vous amis appeler la semaine dernière en me disant que je recevrai mon bon de retour mais j’ai toujours rien reçu
    Numéro commande :259645754 je voudrais bien le recevoir au plus vite par mail : ptlys3(at)hotmail.com
    Cordialement

  21. Nul impossible de vous contacter par mail

  22. Showroom vente privée…..j’achète à peu près tout sur ce site habitant un petit village perdu, même les matelas et lits ! Or, depuis quelque temps, les couleurs sont fausses et le manque de renseignements sur les matières est dramatique. On a l’impression désormais que les articles en vente sont des fonds de tiroirs tellement ils sont froissés et de mauvaise qualité. Je vais encore vous renvoyer mes commandes ; je pense que vous avez gagné plus d’argent que moi si l’on fait le compte de tous ces retours à 6€ 50 ! Je vous demande après réflexion de résilier mon compte pour les raisons ci-dessus.

  23. commande de deux pulls le 12/01/2022 dommage de ne pas accéder au paiement sans avoir accès au débloqueur de Pub . Je ne comprends pas qu’un site marchand oblige ses clients à subir la publicité qui envahit largement internet .
    En conséquence , je suis allée sur un site concurrent ou j’ai fait mes achats sans être importunée par un bloqueur de pub à débloquer .
    Cette politique de forcing est tout à fait déplaisante
    dommage pour showroom

  24. Bonjour,
    J ai fait un achat sur votre site
    D un pull gris laine et soie de chez Rodier.
    Je l ai offert pour les fêtes,
    Au premier lavage, est apparu un trou,
    Les mailles ont lâché…
    Porte 1 jour.
    Puis je vous faire le retour de cet article,
    Le délai de retour étant dépassé.
    Je suis vraiment embêtée et déçue pour mon cadeau.
    Dans l attente de votre retour.
    Evelyne

  25. Bonjour,
    J’ai eu un prélèvement de Reducprive.com ??? de 19,90€ sur mon compte le 20/12/2021???
    J’ai commandé des articles sur votre site le 5 /12/2021pour un montant de 93,48€,
    Pouvez vous m’aider et me rembourser la somme de 19,90€ dont je n’ai pas fais d’achat de ce montant…
    Vous remerciant par avance,
    Bien cordialement,

  26. Bonjour

    Comment pour une ouverture à 8 heures que tous les articles soient déjà épuisés
    L’heure est elle GMT ou faut-il se mettre à l’heure de bulgarie

  27. Je me suis rendue chez AVOKADO chemin des Chênes à Grasse 06130 pour retirer le colis que vous m’avez adressé, mais cet établissement m’a confirmé ne plus s’occuper de cette fonction. SHOWROOMPRIVE Pouvez-vous me dire ce que je dois faire désormais. Merci.

  28. J ai commandé le numéro de cde est246981759 je me suis trompée dans la pointure pourriez vous changer il me faut du 38 et je n arrive pas par mail merci

  29. Je ne vois pas ma commande de biscuits sur mon compte et le paiement a été confirmé par ma banque

  30. Commande N* 084010475469 n’est pas livrée

  31. Bonjour, j’avais fait une commande sur showroom, et à la réception ce n’était pas le produit que j’avais commandé, je veux bien le garder, mais j’attends une autre commande et là j’espère que ça sera la bonne marchandise, sinon je n’achète plus rien sur le site, merci de prendre note de ma déception cordialement

  32. Bonjour, le 19/07 /2021 j’ai acheté un iPhone chez vous et ce téléphone est pour mon mari, car il voulait l’acheter ailleurs mais je lui est dit que showroom était fiable car ça fait des années que je comde chez vous, mais problème que la facture est à mon nom et lui ne peut pas le passer sur l’entreprise donc ce matin j’ai appelé le service client pour le mettre au nom de mon mari et la on me dit c’est pas possible et je comprends pas pourquoi nous en tant que artisan on le fait tout le pour nos clients, je ne demande pas grand chose! C’est une erreur de ma part je le sais , j’espère que quelqu’un pourra m’aider pour changer le prénom car le nom et l’adresse c’est le même, j’espère que je ne vais pas regretter de lui faire commander chez vous! J’espère avoir une réponse merci d’avance

  33. Bonjour
    Ca fait 1 mois que j’attends mon coli
    Je suis votre cliente depuis longtemps temps c’est la première fois que j’ai problème avec votre livraison
    Numero de ma commande :
    CB584136661FR

  34. Bonsoir j’ai receptionnais ma commande et celle ci à des produits cassés sur une colone compléte comme il y a pas d’adresse email commelt founir la preuve qu’il y a de la casse. Les photos ont été prise de mon téléphone. C’est pas bien couvert pas de bulle autour, pas noter fragile sur le colis c’est bien dommage, pas étonnant qu’il y ait de la casse! Super déçu! Je pense éviter de commander ce genre de prpduits à présent. Merci par avance des réponses. Cordialement.

  35. Bonjour, j’ai fait une commande que j’ai reçu. Les chaussures reçues ne me conviennent pas. Via la tablette sur laquelle j’ai fait la commande , impossible de faire le bon de retour. Je vais sur mon ordinateur , et, l à , surprise ma commande n’apparait pas. En fait, les commandes qui sont sur mon ordi ne sont pas celles passées sur ma tablette. Elles ne sont pas regroupées. Comment faire pour le tirer le bon de retour,
    puisque je ne peux pas le faire de ma tablette et que je n’ai pas ma commande sur mon ordinateur…. et que votre service clients est injoignable …. Merci de votre réponse,
    cordialement MT DUPLESISS

  36. Bonjour je reçu un mail de confirmation de livraison de colis mais qu’end je regarde dans la boîte aux lettres je trouve la boîte vide nr de command

  37. Bonjour je reçu un mail de confirmation de livraison de colis mais qu’end je regarde dans la boîte aux lettres je trouve la boîte vide nr de command 6A20309745310 ce un colis cher et ce bizarre que la livreur m’a pas appelle

  38. Bsr , j’ai constaté ce soir à 21h dans ma boîte mon colis numéro : 6Q04136893246 était ouvert , l’emballage déchiré sans l »article dans le coffre . À ce jour je n’ est pas reçu ma commande. J’attends le retour de votre part. Merci

  39. Bonjour

    A votre plateforme téléphonique une chinoise raccroche au nez des clients
    Cest LAMENTABLE

    Merci
    F.PIEUCHOT

  40. Bonjour je sais pas comment faire pour renvoyer un colis chaussure trop grande je voudrais avoir une autre pointure ..merci

  41. Bonjour
    Je viens vous faire part de ma déception de ma commande du moi de décembre.
    Prévus pour janvier reçu le 11 février.
    D autant plus que les bottines ne me conviennent pas .
    J ai téléphoné a votre sav qui me dit qu’il est trop tard pour le retour.
    Je suis cliente chez vous je suis bien déçue.
    Je tenais à vous en informer.
    Cdlt

  42. J’aimerai savoir si ma commande d’un pull-over sera bien livrée le 4 mars . Merci

  43. Bonjour j ai fais une commande vêtement GUESS je suis à ma X ieme commande chez vous celle ci est disparu je ne l ai jamais reçu hors dedans j avais absolument besoin d un ensemble pour la communion de ma fille et là à 3 semaine de celle-ci rien !!!! Et lors dès contacts on le dis il y a eu un problème technique c tout alors que j ai déjà bcp bcp de soucis avec vos services comme pas les bons articles ou les tailles ne sont pas bonne du tout colis égarer perdue ou soit disant retour que je n ai absolument pas fais et que le colis a toujours rester dans vos dépôts !!! Je suis vraiment déçu de chez vous pourtant je commande souvent mais là je pense que ct bien la dernière fois !!!! Autant chez Veepee et zalondon je n ai aucun soucis faudrais penser contrôler les services logistiques …. je suis vraiment déçu !!!!

  44. Bonjour,
    J’ai commandé deux matelas en 140/200 référence PALACE HÔTEL LITERIE.
    J’ai reçu deux matelas en 200/200.
    J’appelle l’opérateur de showroomprivé, celui ci me confirme les dimensions en 200/200 commandé lors de ma réservation. Je n’ai jamais commandé cette taille ! Je visualise donc ma commande par mail et m’aperçois aucune indication de taille hormis celle indiquée en « TU » est précisée. Je trouve cela très étrange et met fortement en doute l’honnêté du dépositaire de cette vente. Il serrait opportun d’indiquer lors de la commande la taille exacte du produit et non le « TU » j’ai bien commandé des matelas en 140 en sélectionnant cette taille.
    Résultat, je dois retourner le produit encombrant qui me coûtera 100€ de frais supplémentaires et une grosse perte de temps.
    Merci au service de showroomprivé pour son retour

  45. Bonjour.
    Je suis très déçue car jai commandé un porte bébé et celui que jai reçu ne correspond absolument pas. J’aime beaucoup votre site internet mais là je crois que ce sera la dernière fois. C’est abusé!

  46. j’ai commandé un vélo d’appartement semi-allongé Fytter commande 191479042

    vendu avec siège adaptable à l’horizontale et à la verticale mais aucune possibilité de régler à verticale

    Le montage a été long et fastidieux donc le renvoyer demande beaucoup de temps

    C’est une vente qui n’aurait jamais dû avoir lieu car ne correspond pas au descriptif

  47. INFORMATION ERRONEE POUR LES HORAIRES DE CONTACT PAR TELEPHONE QUI S’AVERENT FONCTIONNER A 8 H ET NON A 7 H

    IL FAUDRAIT RESPECTER LES CLIENTS A CE SUJET… MERCI !

  48. A ce jour toujours pas reçu la livraison. De ma commande alors que prévu le 22 février. Commande 96989559.

    Duchemin michele

  49. Bonjour 

    Voilà ma 2ème commande reçu aujourd’hui et encore une 2ème déception.

    Je comprends pas si moi j’ai pas de chance avec vous vente ou vous vente sont elle mal faite pleins de promesses et d’arnaque pour le seul bout de vendre ?

    Article reçu pas conforme à la description sur le site en plus mal faite (made chine).

    Juste pour vous dire seras mon ultime et dernière achat chez showroom prive et en plus de sa ma mal aventure je la raconte partout comme ça des gens comme moi vont pas jeter leur argent à la poubelle. 

    Bonne journée et bonne fête. 

  50. Bonjour,

    Je suis très déçu, j’attendais mon colis depuis le 33 et le l’autre le 24, j’ai commandé sachant que je pourrai les avoir à temps pour le sapin de noël, mais je me rend compte que ce n’est plus le cas, lorsque vous écrivez livraison sous 48h, il faut les respecter. Qu’est ce que je fais maintenant? J’ai pas de cadeau, franchement la déception est totale

  51. Bonjour,
    Je me rends aujourd’hui pour récupérer mon colis à l’endroit indique sur mon mail.
    Il a été transféré a un autre endroit .
    Trop tard ou je devrais me rendre est fermé.
    Je n’est pas mon cadeau. Dégoûtée.

  52. Bonjour, je suis un bon client Showroom. J’ai acheté un blouson l’année dernière pour mon mari, il l’a porté 2 mois pour l’avoir reçu le 15/01. Je ne sais pas qui a fabriqué ce blouson soi disant de bonne facture, mais voici les défauts
    complètement décousu sur le coté gauche, les manches ce sont décousue de suite également. Les poches de devant ne peuvent être fermé car la pression reste sur la partie fixe(trou sur le poches).
    COMMANDE N° 158097749 – GEOGRAPHICAL NORWAY c’st franchement honteux et surprenant de la part de showroom et je suis intimement persuadé que vous avez du avoir beaucoup de retour. J’espère avoir un retour et un geste de votre part car je vais largement diffusé sur les réseaux sociaux tellement je suis en colere
    Mr et MMe Ghazi

  53. je viens de refusé un colis que j’attend depuis un mois et demi .Il a était livré dans un point relais… explosé ,dégoulinant car produits cosmétiques ,colis ouvert on voyé bien qu’il n’y avait aucune protection pour protéger les produits ,reschotché par la poste à l’arrache. Très très décue c’est la deuxieme fois que ça arrive .La 1er fois j’ai gardé le colis un flacon de shampooing était cassé, et je ne pouvez pas renvoyé un produit qui coule ,donc cette fois j’ai refusé.

    Solange

  54. Bonjour !!!SUIVRE MES REMBOURSEMENTS

  55. Bonjour,j’ai effectué un achat le 10.10.2019 sur showroomprive.ma
    N de la commande 180649789 J’ai renvoyé la marchandise28.10.2019 n;Colis Retour 90SP2910001305
    J’ai attendu presque un mois pour qu’on m’envoie un mail d’annulation de ma commande sans mentionner la cause et que le remboursement est effectué (j’ai vérifié sur mon compte bancaire toujours rien!!) ?!
    Il n y a aucun numéro à contacter mi d adresse email…
    J’ai d’autres commandes en cours et je ne sais plus quoi faire ?

  56. Showroomprive bande de voleurs impossible d’avoir un responsable au téléphone que des plateformes, impossible de les contacter par mail si on veut les contacter directement il faut payer 2€90 la minute, temps d’attente de plus de 5min. J’ai acheté une table chez eux la veille de la date de livraison je reçois un mail que ma commande est annulé, je me dis ce n’est pas très grave c’est des choses qu’arrive. Je cherche une autre table sur le site et là je tombe sur la même table sous un autre nom de vendeur, et 5€ plus cher je la recommande et pareil le jour de la livraison ils annulent ma commande, conclusion Showroom fait de la trésorière sur le dos de ces clients en vendant des articles qui n’existe pas.

  57. franchement c est une societe qui vol les gens ils sont meme pas un e mail pour les rejoindre car ils sont envye un produit qui fonction pas depuis deux jours la tablette que j ai commande pour mon fils ne va plus . a qui je dois parler vive les harnaqueures

  58. Bonjour,
    Je confirme tous les avis négatifs sur ce satané site , à fuir absolument, ils passent leur temps à voler des remboursements, livré des articles reconditionnes qu’ils font passé pour du neuf .
    J’ai renvoyé leur satané colis via la consigne automatique via un relais pickup depuis le 06 Septembre et à ce jour , je n’ai toujours pas de remboursement et le suivi du colis n’existe pas.
    Ils espérent pouvoir t’épuiser pour que tu te décourages et abandonne , mais c’est mal me connaitre, pour ceux qui n’ont pas encore eu à faire à ce site fuyez ou vous perdrez votre temps et argent avec ce maudit site.

  59. Ce site de vente en ligne est une HONTE, une ARNAQUE sans nom.
    Ils se sont trompés en m’envoyant un mauvais article : photo de la Tour Eiffel au lieu d’une photo de gorille …. Cela fait 3 mois que j’essaye de récupérer mon argent ! Ils me promettent un remboursement que je ne reçois JAMAIS !
    J’achète souvent sur des sites de vente en ligne et JAMAIS je n’ai eu de tels problèmes. Je déconseille ce site à 200%

  60. Je veux.deveunire client chez showroom.prive

  61. Bonjour, j’ai commandé une horloge sur votre site le 22 juillet. Il devait être livré le 15/18 août. Mais il n’est toujours pas livré

  62. Bonjour,
    Pourquoi je ne reçois jamais la taille de culottes que je commande T 46???
    T44 que vous n’envoyez n’est pas ma taille

  63. Commande arrivée avec 6 jours de retard et en plus le produit ne correspond absolument pas à la commande que j’ai passée. Super super déçue du site Showroomprive.

  64. Commande arrivée avec 6 jours de retard et en plus le produit ne correspond absolument pas à la commande que j’ai passée. Super super déçue du site!

  65. J’ai souscrit un voyage sur Showroomprive ils se sont trompés dans le nom de ma fille 5 jours avant le départ j’ai dû faire la modification moyennement un supplément de 30 € c’est complètement honteux je n’avais pas le choix donc j’ai dû accepter sans compter les 3 € d’appel deux fois facture et parce que j’ai dû appeler STI le fournisseur de voyage donc j’en suis à 36 € de plus pour mon voyage

  66. je recherchais un épilateur électrique, j’en ai trouvé un sur le site de showroom privé…il est a 9,90 eur au lieu de 69,90 eur
    C’est vraiment de l’arnaque car cet épilateur ne vaut pas plus de 10, 00 eur, ils annoncent des prix complètement faux .

  67. Bonjour,j’ai effectué un achat le 29 -06-2019 sur showroomprive.ma
    N de la commande 173517400
    J’ai attendu presque un mois pour qu’on m’envoie un mail d’annulation de ma commande sans mentionner la cause et que le remboursement est effectué (j’ai vérifié sur mon compte bancaire toujours rien!!) ?!
    Il n y a aucun numéro à contacter mi d adresse email…
    J’ai d’autres commandes en cours et je ne sais plus quoi faire ?

  68. Bonjour
    Moi je n’ai jamais eu de problème avec showroomprive.com. C’est très bien organisé et je commande très souvent.
    Par contre ce qui m’agace beaucoup c’est leur pub occasionnelle de livraison gratuite et en fait en tout petit il est précisé pour 70 euros minimum d’achat !!
    C’est pas bien du tout pour un site comme showroomprive.com c’est un leurre pour le client.

  69. Service client pas sérieux, j attend toujours mon article manquant et plus de réponse très déçu,pourtant jamais eu de soucis avant.