Comment joindre le service client Snapchat ?

Snapchat est une application de partage de photos et de vidéos pour smartphones et tablettes électroniques. Elle est disponible sur les plateformes iOS d’Apple et Android de Google. La particularité de cette application est l’existence d’une limite de temps de visualisation du média envoyé à ses destinataires. Chaque photographie ou vidéo envoyée ne peut être visible par son destinataire que durant une période de temps allant d’une à dix secondes. Sa première version est sortie en Septembre 2011 et connait un immense succès auprès des utilisateurs surtout chez les jeunes si bien que L’entreprise est valorisée à 16 milliards de dollars en 2015.

Comment contacter le service client de Snapchat ?

Dans un souci d’ergonomie et pour satisfaire les utilisateurs du service qu’il offre, Snapchat possède un service client très efficace et à l’épreuve de tout problème.
L’aide et la résolution des problèmes sur Snapchat se base sur son centre d’assistance et de support en ligne accessible à l’adresse https://support.snapchat.com/. Ce site offre un panel de possibilités pour les utilisateurs du réseau social qu’est Snapchat.

Allant du guide l’utilisation de Snapchat en passant par les problèmes de connexion que rencontre l’application jusqu’au traitement des pannes et des bugs de l’application ou du site, le centre de support offre une aide complète et bien organisée, facile à utiliser. Vous pouvez passer par l’aide interactif que propose le site, pour identifier étape par étape votre problème ou bien lancer directement une recherche depuis l’index du site.
Vous pouvez aussi joindre directement le personnel du service d’aide via l’onglet « aidez-moi » du site où un conseiller vous répondra par messages interposés.

Le centre de sécurité de Snapchat est aussi à votre disposition à l’adresse https://www.snapchat.com/l/fr-fr/safety si votre compte comporte un risque de sécurité ou si vous soupçonnez que quelqu’un s’est connecté à votre compte sans votre accord ou sans que vous ne le sachiez.

Si vous voulez écrire un email à Snapchat

Vous pouvez aussi envoyer un courriel au service client de Snapchat à l’adresse support@snapchat.com.
Vous pouvez aussi accéder à l’aide de Snapchat directement depuis les paramètres de l’application à la section « signaler un problème » pour rapporter un problème concernant un disfonctionnement de l’application, un problème lié à votre compte ou à la sécurité de celui-ci.

Contacter le service client Snapchat par courrier postal

Si vous souhaitez écrire à l’entreprise Snap Inc., veuillez adresser votre envoi à l’adresse suivante :
Snap Inc., 63 Market Street, Vénice, Californie 90291 aux Etats Unis.