Snapchat est une application de partage de photos et de vidéos pour smartphones et tablettes électroniques. Elle est disponible sur les plateformes iOS d’Apple et Android de Google. La particularité de cette application est l’existence d’une limite de temps de visualisation du média envoyé à ses destinataires.
Chaque photographie ou vidéo envoyée ne peut être visible par son destinataire que durant une période de temps allant d’une à dix secondes.
Sa première version est sortie en Septembre 2011 et connait un immense succès auprès des utilisateurs surtout chez les jeunes si bien que L’entreprise est valorisée à 16 milliards de dollars quelques années plus tard.
Comment contacter le service client de Snapchat ?
Dans un souci d’ergonomie et pour satisfaire les utilisateurs du service qu’il offre, Snapchat possède un service client très efficace et à l’épreuve de tout problème.
L’aide et la résolution des problèmes sur Snapchat se base sur son centre d’assistance et de support en ligne accessible à l’adresse https://support.snapchat.com/. Ce site offre un panel de possibilités pour les utilisateurs du réseau social qu’est Snapchat.
Allant du guide l’utilisation de Snapchat en passant par les problèmes de connexion que rencontre l’application jusqu’au traitement des pannes et des bugs de l’application ou du site, le centre de support offre une aide complète et bien organisée, facile à utiliser. Vous pouvez passer par l’aide interactif que propose le site, pour identifier étape par étape votre problème ou bien lancer directement une recherche depuis l’index du site.
Vous pouvez aussi joindre directement le personnel du service d’aide via l’onglet « aidez-moi » du site où un conseiller vous répondra par messages interposés.
Ecrire un email à Snapchat
Vous pouvez aussi envoyer un courriel au service client de Snapchat à l’adresse support@snapchat.com.
Vous pouvez aussi accéder à l’aide de Snapchat directement depuis les paramètres de l’application à la section « signaler un problème » pour rapporter un problème concernant un disfonctionnement de l’application, un problème lié à votre compte ou à la sécurité de celui-ci.
Contacter le service client Snapchat par courrier postal
Si vous souhaitez écrire à l’entreprise Snap Inc., veuillez adresser votre envoi à l’adresse suivante :
Snap Inc., 63 Market Street, Vénice, Californie 90291 aux Etats Unis.
14 décembre 2022 à 5 h 23 min
Comment récupérer mes photos anciennes ,, j’ai désinstaller mon snap chat et j’ai installé une autre je n’ai pas retrouvé tout mes photos
6 décembre 2022 à 16 h 48 min
Snapchat
2 décembre 2022 à 23 h 12 min
Bonjour je n’arrive pas à créer un compte Snapchat sur mon téléphone,il affiche Snapchat temporairement bloqué. Que faire?
9 septembre 2022 à 0 h 23 min
bonjour j’ai perdu mon compte snapchat qui a été bloqué je n’arrive pas à me rappeler du mot de passe de mon adresse mail pouvez-vous m’aider svp.
16 août 2022 à 15 h 42 min
Bonjour ,
Vous avez bloquer mon compte Snapchat au pseudo : Maarriinnee6 ce 11 Août sans aucune raison au bout de 6 ans.
Je n’est jamais rien partager de chelou ou autre ! J’ai tout mes souvenirs avec mon frères décédé dedans depuis 2016 ! Donc merci de régler sa au plus vite parce que c’est entrain de me rendre chèvre cette histoire
14 août 2022 à 18 h 42 min
Bonjour je veux savoir pourquoi vous m’avez bloque mon compte sbap mon compte se emme_slaute pouvez vous le débloquer s’il vous plaît merci
24 juin 2022 à 14 h 30 min
Bonjour J’ai un petit souci avec mon snapchat ils me disent de dépannage je sais pas comment faire pouvez-vous m’aider à m’envoyer parce que je ne comprends pas pourquoi que ça ne marche pas
6 juin 2022 à 8 h 56 min
Snap ils ont bloqué mon compte (at)sissaabk mais maintenant j’arrive même pas à faire un nouveau compte je suis banni merci de faire le nécessaire c’est vraiment urgent
15 mars 2022 à 8 h 05 min
Bonjour j’arrive plus à me connecter sur mon compte snap ça met impossible de trouver les identifiants correspondant
14 mars 2022 à 19 h 09 min
Bonjour espèce de merde. Vous avez bloqué le téléphone. Je ne peux pas me connecter sur mon compte Snapchat. Veuillez le Le débloquer l’appareil.
16 février 2022 à 17 h 56 min
Plus à me connecter à mon compte quand j’essaie de me connecter ils me disent que mon compte est introuvable
12 février 2022 à 12 h 21 min
Bonjour, vous avez supprimé ou désactivé j’en sais rien mon compte snapchat car quand je me connecte sa me marque « oups ! Impossible de trouver les identifiants correspondant. » et je veux récupérer mon compte sa m’énerve car je perd toutes mes photos et tout mes amis et cela me met la rage !
21 janvier 2022 à 15 h 02 min
Mon compte a été bloquer depuis 6 jours maintenant je n’arrive même pas à crée un nouveau compte et sa commence tout doucement a m’énerver car je n’est rien fais avec mon compte et j’ai plusieurs photos importantes dessus et surtout que defois j’arrive à me reconnecter sur mon compte et envoyer des messages mais d’un coup ça va se déconnecter régler moi ce souci s’il vous plais
4 janvier 2022 à 20 h 55 min
bonjour snapachat ma supprimmer sans aucune raison et bannie apres 7ans d’utilisation ceci mais jamais arriver je ne peux meme plus cree de compte quelqun a la solution ou meme sais comment se faire debannir
4 janvier 2022 à 20 h 53 min
Bonjour, je me suis fait supprimmer mon compte snap sans aucune raison je ne peux plus du tout crée de compte et jai vraiment besoin de snap quelqun a une solution ou meme se faire debannir par snap
4 décembre 2021 à 21 h 37 min
Jai était supprimé sans raison merci de bien vouloir m’aider au plus vite
29 septembre 2021 à 16 h 22 min
Bonjour j’ai été bloquée par Snapchat sans raison … je n’arrive pas à me débloquer quid air m’aider
21 septembre 2021 à 16 h 39 min
Je veux être en contacte avec un collaborateur
3 septembre 2021 à 10 h 35 min
Mon compte à été bloqué temporairement et je comprends pas pourquoi j’arrive pas à crée un compte je me connecte puis quand je sors ça m’affiche connexion où inscrire
3 septembre 2021 à 8 h 23 min
Un jour je veux entre dans il m’on dit votre compte est bloquée que c’est que sa ve dire sa
26 août 2021 à 2 h 06 min
Mon snap a été bloqué
9 août 2021 à 10 h 47 min
Bonjour, vous
Avez désactivé mon snap alors que jai rien fait de mal. Je partage plein de chose mais je sais pas c’est quoi qui a fait désactiver mon snap
5 août 2021 à 19 h 45 min
J’aimerais beaucoup que snap envoie un message à mon ex pour lui dire que je pense a elle et que je l’aime malgres toute mes erreurs..
30 juillet 2021 à 8 h 35 min
Bonjour snapchat je ne peux plus me connecter à mon compte et je ne sais pas comment faire sa me dit « impossible de trouver l’identifiant.
30 juillet 2021 à 0 h 44 min
Bonjour j’ai perdu mon compte Snapchat qui est morganemathie20 à cause d’un beug ou je me suis déconnecté et depuis je n’arrive plus me reconnecté sur mon compte pourtant je connais mon mot de passe j’aimerai avoir de l’aide s’il vous plaît merci
12 juillet 2021 à 18 h 07 min
Faite une mise à jours qui arrête de couper notre snap on peu se connecter pendant 2 min
12 juillet 2021 à 18 h 06 min
Snap ne marche plus faite quelque choses !!! Sa fais déjà 2 semaines c’est comme ça sa deviens super long sérieusement !!!!!!!!!!
17 juin 2021 à 2 h 20 min
Bonjour je n’arrive plus à accéder à mon compte snapchat , je comprends pas pourquoi
6 juin 2021 à 9 h 28 min
Bonjours, j’ai le nom d’utilisateur et le mots de passe mais pas l’adresse mail de vérification pour connexion suspecte je ne comprend pas ce système j’ai ce compte depuis 4 ans et je risque de tous perdre
4 mai 2021 à 10 h 59 min
Besoin d aide adresse e-mail invalide,nom d utilisateurs invalide je ne peux plus me connecter sur mon profil que j utilise depuis 3 ans
3 mai 2021 à 18 h 39 min
Coucou je n arrives pas a me connecter dur mon snap car c est écrit connexion suspect est je n ai plus le même gmail d avant comment svp
1 mai 2021 à 11 h 05 min
Bonjour j’ai un problème avec mon compte Snapchat je ne connais plus mon mot de passe et puis je n’arrive pas me connecter avec mon numéro car j’ai changer de numéro j’ai tout les photos vidéo enregistre dedans comment je fait pour récupérer mon compte svp?
1 mai 2021 à 3 h 15 min
Bonjour je n’arrive plus à accéder à mon compte snapchat besoin d’aide s’il vous plaît. J ai toutes mes photos dedans.
29 mars 2021 à 18 h 28 min
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon compte snapchat, j’ai beau contacté le « service » support rien n’a faire, j’ai toutes mes photos et vidéos enregistrées dedans, je ne sais plus quoi faire
21 mars 2021 à 12 h 36 min
Bonjour je n’arrive plus à accéder à mon compte snapchat besoin d’aide s’il vous plaît. J ai toutes mes photos dedans.
6 mars 2020 à 14 h 16 min
Bonjour Snapchat,j’ai eu un problème avec mon compte ,je ne connais plus mon mot de passe et je n’ai pas mis d’email,j’ai été déconnecté de mon compte et je n’arrive malheureusement pas à retrouver mon compte avec mon numéro car Je n’ai plus le même numéro que j’ai mis quand j’ai créé mon compte,mon compte ou il y a toute les photos auxquelles le tiens beaucoup,je voudrais que vous m’aidiez à retrouver mon compte s’il vous plaît ,Merci de votre compréhension.
31 janvier 2020 à 2 h 02 min
Slt,jai un avis pour publications a snapchat,alors je propose de faire 1 ou 2 autres icons pour faire snapchat plus actifs,les icons contient touches pour emogis,jaime ou commentaire pour benifice d’action juste 0,5/100😂 mrc pour prendre mon avis serieusement.
Avec plaisire
18 janvier 2020 à 20 h 03 min
J’ai désactivé mon compte et lorsque je mets mon mot de passe cela ne fonctionne pas je ne peut pas le modifier par le numéro de téléphone ni par le mail je suis bloqué ! Et je veux absolument pas perdre toutes mes photos sur mémoires que dois je faire ?
16 janvier 2020 à 9 h 31 min
Bonjour je n’arrive plus a retrouver mon snap comment je peut faire pour le récupérer merci
1 décembre 2019 à 2 h 11 min
Bonsoir mon compte snapchat a été bloqué j’ai essayé de le récupérer par l’adresse email et mon numéro de téléphone mais ça ne marche pas et j’ai des trucs importants sur snapchat à récupérer s’il vous plaît aidez-moi comment faire 😩😭
20 novembre 2019 à 21 h 16 min
jai perdu mes flamme alors que je lai ai belle et bie’ faite et la personne concerner aussi
25 octobre 2019 à 14 h 49 min
Alors voilà j’ai un soucis, je voudrai attaquer en justice le pdg de snap. Il agis de façon plutôt raciste envers moi depuis de nombreux temps. Celà ne peut plus durer. Y’en as marre, on en as gros !
Quand je souhaite simplement envoyé un snap à mes amis et que j’essaye d’utilisé les filtres, ceux-ci ne fonctionne jamais avec mon visage. Je vous prie de prendre ma demande en considération et d’effectuer une mise à jour captant entièrement mon visage. Veuillez Agréer l’expression de mes sincères salutations.
22 octobre 2019 à 10 h 19 min
Je n’y arrive pas à me connecter sur mon compte car on m’a pirater
15 octobre 2019 à 14 h 05 min
Bonjour,
Je n’arrive plus à accepter les demande invitation et cela commence à énervé
Dite moi comment faire car je ne peux continuer ainsi
Merci
4 octobre 2019 à 13 h 18 min
Je me suis déconnecté de mon compte Snapchat j’essaye de me connecter et il me dise que mon mots et un correcte comment je fais ? Alors que je nais pas d’adresse dessu et ni de numéro ?
30 août 2019 à 8 h 35 min
Bonjour, j’ai perdu mon téléphone je ne trouve plus mon mot de passe et l’adresse mail que j’avais enregistré dessus n’est plus valide car j’avais changer de fournisseurs jetais chez orange je suis parti chez free comment faire svp il y a toute les photos vidéo de mes enfants .. et je n’avais pas enregistrer de numéro
18 août 2019 à 21 h 44 min
Bonjours c’est le seul moyens que j’ai trouver pour contacter snapchat demain et mon anniversaire et je voudrais vraiment beaucoup avoirs le filtre masque avec les concombres surs les yeux ! Je vous on suplie ! toute mes amies l’on sauf moi !
9 juillet 2019 à 1 h 33 min
je ne peux plus me connecter a mon compte snap
2 juillet 2019 à 8 h 10 min
on ma pirate comment je peut faire!!!!!!!!
10 juin 2019 à 21 h 09 min
bonjour j’aimerais que vous certifier le snap de marc-dxb svp nous content sur votre avis favorable. cordialement
9 février 2019 à 18 h 36 min
j’ai perdu mon mot de passe pouvez-vous m’aider
27 janvier 2019 à 19 h 02 min
Bonjour, je voulais savoir comment supprimer des snap vidéo uand on a envoyer au mauvais groupe ?
22 décembre 2018 à 22 h 14 min
J’ai du mâle à me connecter à mon conte.
8 décembre 2018 à 15 h 50 min
Bonjour toutes mes photos memories ont disparu pouvez vous me les remette svp
11 juillet 2018 à 23 h 26 min
Bonjours je voudrait juste savoir si vraiment snap va etre effacer des Android paraport au beug ?
11 juillet 2018 à 22 h 23 min
Bonjour , depuis 8 heure ce soir , moi et toute les personnes n’étant pas équiper l’iPhone ne peuvent plus avoir accès à Snapchat ! Beaucoup de baignade on été présent ces derniers temps .
11 juillet 2018 à 20 h 34 min
Quand j’ouvre snapchat, l’application se ferme immédiatement es normale ?
18 avril 2018 à 7 h 56 min
Bonjours, je voulais savoir pk vous faites des mises à jour aussi pourries ?Juste, snap n’est plus comme c’etais Avant 🤟🏼 On ne s’y retrouve plus du tous et sa fais tous beuger….Pourriez vous enlevez quelques truc de merde, jor les story en même temps que les snap et replacer notre story à droite de l’appli … merci
21 mars 2018 à 7 h 20 min
j’ai perdu mes flammes avec presques tou mes contact, le problème ne vient pas d’en moi, il y a eu un bug et j’ai tout perdu, pourriez-vous y remédier ?
10 janvier 2018 à 0 h 39 min
Bonjour mon compte snapchat a été bloqué définitivement bloqué pour une raison que j ignore
C est le jour de mon anniversaire et d un coup snapchat met compte bloqué alors que je n ai rien fait de toutes les raisons que vous avez affichez sur votre site
Je voudrai que vous débloquiez mon compte au plus vite!!!
Et que vous me repondiez au plus vite!
15 octobre 2017 à 11 h 27 min
J’ai eu un problème de réseau durant ces derniers jours donc j’ai perdu mes flammes avec Larisuca Pourriez-vous me les remettre s’il vous plaît
2 juin 2017 à 16 h 23 min
Bonjour j’ai un gros problème avec les Snap j’ai perdu la moitié est-ce que je peux tout récupérer mes Snap que j’ai perdu
15 mai 2017 à 1 h 55 min
j’aime beaucoup votre application mais dans telephone ça ne marche pas
j’ai un compte gmail mais ça persiste
5 avril 2017 à 5 h 36 min
j’aimerai bien savoir comment utiliser le filtre diable svp comment je peux joindre le support ?