Snapchat est une application de partage de photos et de vidéos pour smartphones et tablettes électroniques. Elle est disponible sur les plateformes iOS d’Apple et Android de Google. La particularité de cette application est l’existence d’une limite de temps de visualisation du média envoyé à ses destinataires. Chaque photographie ou vidéo envoyée ne peut être visible par son destinataire que durant une période de temps allant d’une à dix secondes. Sa première version est sortie en Septembre 2011 et connait un immense succès auprès des utilisateurs surtout chez les jeunes si bien que L’entreprise est valorisée à 16 milliards de dollars en 2015.
Comment contacter le service client de Snapchat ?
Dans un souci d’ergonomie et pour satisfaire les utilisateurs du service qu’il offre, Snapchat possède un service client très efficace et à l’épreuve de tout problème.
L’aide et la résolution des problèmes sur Snapchat se base sur son centre d’assistance et de support en ligne accessible à l’adresse https://support.snapchat.com/. Ce site offre un panel de possibilités pour les utilisateurs du réseau social qu’est Snapchat.
Allant du guide l’utilisation de Snapchat en passant par les problèmes de connexion que rencontre l’application jusqu’au traitement des pannes et des bugs de l’application ou du site, le centre de support offre une aide complète et bien organisée, facile à utiliser. Vous pouvez passer par l’aide interactif que propose le site, pour identifier étape par étape votre problème ou bien lancer directement une recherche depuis l’index du site.
Vous pouvez aussi joindre directement le personnel du service d’aide via l’onglet « aidez-moi » du site où un conseiller vous répondra par messages interposés.
Le centre de sécurité de Snapchat est aussi à votre disposition à l’adresse https://www.snapchat.com/l/fr-fr/safety si votre compte comporte un risque de sécurité ou si vous soupçonnez que quelqu’un s’est connecté à votre compte sans votre accord ou sans que vous ne le sachiez.
Si vous voulez écrire un email à Snapchat
Vous pouvez aussi envoyer un courriel au service client de Snapchat à l’adresse support@snapchat.com.
Vous pouvez aussi accéder à l’aide de Snapchat directement depuis les paramètres de l’application à la section « signaler un problème » pour rapporter un problème concernant un disfonctionnement de l’application, un problème lié à votre compte ou à la sécurité de celui-ci.
Contacter le service client Snapchat par courrier postal
Si vous souhaitez écrire à l’entreprise Snap Inc., veuillez adresser votre envoi à l’adresse suivante :
Snap Inc., 63 Market Street, Vénice, Californie 90291 aux Etats Unis.
Vous êtes sur une page du site services-client.net 
Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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29 mars 2021 à 18 h 28 min
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon compte snapchat, j’ai beau contacté le « service » support rien n’a faire, j’ai toutes mes photos et vidéos enregistrées dedans, je ne sais plus quoi faire
21 mars 2021 à 12 h 36 min
Bonjour je n’arrive plus à accéder à mon compte snapchat besoin d’aide s’il vous plaît. J ai toutes mes photos dedans.
6 mars 2020 à 14 h 16 min
Bonjour Snapchat,j’ai eu un problème avec mon compte ,je ne connais plus mon mot de passe et je n’ai pas mis d’email,j’ai été déconnecté de mon compte et je n’arrive malheureusement pas à retrouver mon compte avec mon numéro car Je n’ai plus le même numéro que j’ai mis quand j’ai créé mon compte,mon compte ou il y a toute les photos auxquelles le tiens beaucoup,je voudrais que vous m’aidiez à retrouver mon compte s’il vous plaît ,Merci de votre compréhension.
31 janvier 2020 à 2 h 02 min
Slt,jai un avis pour publications a snapchat,alors je propose de faire 1 ou 2 autres icons pour faire snapchat plus actifs,les icons contient touches pour emogis,jaime ou commentaire pour benifice d’action juste 0,5/100😂 mrc pour prendre mon avis serieusement.
Avec plaisire
18 janvier 2020 à 20 h 03 min
J’ai désactivé mon compte et lorsque je mets mon mot de passe cela ne fonctionne pas je ne peut pas le modifier par le numéro de téléphone ni par le mail je suis bloqué ! Et je veux absolument pas perdre toutes mes photos sur mémoires que dois je faire ?
16 janvier 2020 à 9 h 31 min
Bonjour je n’arrive plus a retrouver mon snap comment je peut faire pour le récupérer merci
1 décembre 2019 à 2 h 11 min
Bonsoir mon compte snapchat a été bloqué j’ai essayé de le récupérer par l’adresse email et mon numéro de téléphone mais ça ne marche pas et j’ai des trucs importants sur snapchat à récupérer s’il vous plaît aidez-moi comment faire 😩😭
20 novembre 2019 à 21 h 16 min
jai perdu mes flamme alors que je lai ai belle et bie’ faite et la personne concerner aussi
25 octobre 2019 à 14 h 49 min
Alors voilà j’ai un soucis, je voudrai attaquer en justice le pdg de snap. Il agis de façon plutôt raciste envers moi depuis de nombreux temps. Celà ne peut plus durer. Y’en as marre, on en as gros !
Quand je souhaite simplement envoyé un snap à mes amis et que j’essaye d’utilisé les filtres, ceux-ci ne fonctionne jamais avec mon visage. Je vous prie de prendre ma demande en considération et d’effectuer une mise à jour captant entièrement mon visage. Veuillez Agréer l’expression de mes sincères salutations.
22 octobre 2019 à 10 h 19 min
Je n’y arrive pas à me connecter sur mon compte car on m’a pirater
15 octobre 2019 à 14 h 05 min
Bonjour,
Je n’arrive plus à accepter les demande invitation et cela commence à énervé
Dite moi comment faire car je ne peux continuer ainsi
Merci
4 octobre 2019 à 13 h 18 min
Je me suis déconnecté de mon compte Snapchat j’essaye de me connecter et il me dise que mon mots et un correcte comment je fais ? Alors que je nais pas d’adresse dessu et ni de numéro ?
30 août 2019 à 8 h 35 min
Bonjour, j’ai perdu mon téléphone je ne trouve plus mon mot de passe et l’adresse mail que j’avais enregistré dessus n’est plus valide car j’avais changer de fournisseurs jetais chez orange je suis parti chez free comment faire svp il y a toute les photos vidéo de mes enfants .. et je n’avais pas enregistrer de numéro
18 août 2019 à 21 h 44 min
Bonjours c’est le seul moyens que j’ai trouver pour contacter snapchat demain et mon anniversaire et je voudrais vraiment beaucoup avoirs le filtre masque avec les concombres surs les yeux ! Je vous on suplie ! toute mes amies l’on sauf moi !
9 juillet 2019 à 1 h 33 min
je ne peux plus me connecter a mon compte snap
2 juillet 2019 à 8 h 10 min
on ma pirate comment je peut faire!!!!!!!!
10 juin 2019 à 21 h 09 min
bonjour j’aimerais que vous certifier le snap de marc-dxb svp nous content sur votre avis favorable. cordialement
9 février 2019 à 18 h 36 min
j’ai perdu mon mot de passe pouvez-vous m’aider
27 janvier 2019 à 19 h 02 min
Bonjour, je voulais savoir comment supprimer des snap vidéo uand on a envoyer au mauvais groupe ?
22 décembre 2018 à 22 h 14 min
J’ai du mâle à me connecter à mon conte.
8 décembre 2018 à 15 h 50 min
Bonjour toutes mes photos memories ont disparu pouvez vous me les remette svp
11 juillet 2018 à 23 h 26 min
Bonjours je voudrait juste savoir si vraiment snap va etre effacer des Android paraport au beug ?
11 juillet 2018 à 22 h 23 min
Bonjour , depuis 8 heure ce soir , moi et toute les personnes n’étant pas équiper l’iPhone ne peuvent plus avoir accès à Snapchat ! Beaucoup de baignade on été présent ces derniers temps .
11 juillet 2018 à 20 h 34 min
Quand j’ouvre snapchat, l’application se ferme immédiatement es normale ?
18 avril 2018 à 7 h 56 min
Bonjours, je voulais savoir pk vous faites des mises à jour aussi pourries ?Juste, snap n’est plus comme c’etais Avant 🤟🏼 On ne s’y retrouve plus du tous et sa fais tous beuger….Pourriez vous enlevez quelques truc de merde, jor les story en même temps que les snap et replacer notre story à droite de l’appli … merci
21 mars 2018 à 7 h 20 min
j’ai perdu mes flammes avec presques tou mes contact, le problème ne vient pas d’en moi, il y a eu un bug et j’ai tout perdu, pourriez-vous y remédier ?
10 janvier 2018 à 0 h 39 min
Bonjour mon compte snapchat a été bloqué définitivement bloqué pour une raison que j ignore
C est le jour de mon anniversaire et d un coup snapchat met compte bloqué alors que je n ai rien fait de toutes les raisons que vous avez affichez sur votre site
Je voudrai que vous débloquiez mon compte au plus vite!!!
Et que vous me repondiez au plus vite!
15 octobre 2017 à 11 h 27 min
J’ai eu un problème de réseau durant ces derniers jours donc j’ai perdu mes flammes avec Larisuca Pourriez-vous me les remettre s’il vous plaît
2 juin 2017 à 16 h 23 min
Bonjour j’ai un gros problème avec les Snap j’ai perdu la moitié est-ce que je peux tout récupérer mes Snap que j’ai perdu
15 mai 2017 à 1 h 55 min
j’aime beaucoup votre application mais dans telephone ça ne marche pas
j’ai un compte gmail mais ça persiste
5 avril 2017 à 5 h 36 min
j’aimerai bien savoir comment utiliser le filtre diable svp comment je peux joindre le support ?