La SNCF est une grande compagnie de transport par voie ferroviaire. Son sigle signifie la société nationale des chemins de fer français. Elle transporte des milliers de passagers en France comme en Europe.
Si vous avez besoin d’obtenir des renseignements sur les horaires, faire une annulation, trouver un train direct ou profiter d’une offre, vous serez amené à contacter le service client de la SNCF. Nous vous livrons tous les moyens possibles pour que votre voyage soit le plus agréable possible.
Contacter le service client de la SNCF par téléphone
Que vous habitiez dans le Nord, l’Est, l’Ouest, le Sud ou le Centre de la France, il ne faut retenir qu’un seul numéro d’appel : le 3635. Les agents SNCF s’occupant du standard téléphonique se feront un immense plaisir de vous guider et de trouver avec vous la solution la plus adaptée à votre déplacement. Le standard est ouvert du lundi au dimanche de 7 h à 22 h. Pour les personnes souhaitant appeler la SNCF depuis l’étranger doivent composer le 00 33 8 92 35 35 35.
Contacter le service client de la SNCF via les réseaux sociaux
La SNCF est une entreprise dynamique présente sur les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook. L’équipe répond aux questions des internautes. Il faut compter un délai de deux heures pour obtenir l’information désirée. Pour s’abonner aux réseaux sociaux de la SNCF, rendez-vous sur la page suivante : .
Contacter le service client de la SNCF par mail
Pour faire un point sur votre réservation, faire une réclamation ou obtenir des renseignements complémentaires sur les abonnements ou les cartes de réduction, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne. Le service client traitera votre demande dans les meilleurs délais possible. Le formulaire de contact se trouve sur le site de la SNCF.com à l’adresse suivante : https://www.sncf-connect.com/aide/contact
Contacter le service client de la SNCF par chat en ligne
Léa, la conseillère virtuelle de la SNCF, est à votre disposition sur le site de la SNCF.com dont l’adresse exacte est la suivante : https://www.sncf-connect.com/app/account. Posez-lui votre question, elle tentera d’apporter la meilleure réponse à votre question.
Autres moyens de contacter le service client de la SNCF
Vous avez besoin d’annuler votre voyage ou d’imprimer les billets ? La SNCF a mis en place un service en ligne : https://www.sncf-connect.com/app/trips/search. Pour y accéder, vous aurez besoin de vous munir du numéro de réservation et du nom du titulaire. Vous avez aussi la possibilité de vous rendre dans une gare proche de votre domicile.
21 mars 2019 à 11 h 51 min
Bonjour,
Juste pour vous faire part de mon insatisfaction.
le mardi 14 Mars dernier je suis venu rendre visite à mon père (102 ans) qui se trouve à la maison de retraite de Belleville sur Vie 85.
Je devais reprendre le TER de 17h34 donc à Belleville, sauf qu’en arrivant le train était retardé pour problème de travaux de 5 mn.
Cela ne s’est pas arrêté là, il a été retardé de 5 mn en 10 mn puis de plus en plus et les train suivant aussi bien sûr (18h02 et 18h22).
D’accord il y a des travaux pour restaurer la ligne Nantes Bordeaux TRÈS BIEN. Il était temps !!!
Mais pourquoi agir ainsi de 5mn en 10 mn etc..; et nous laisser dans un vent glacial durant presque 2 heures?
Pourquoi dès lors que vous saviez ce qui allait se passer ne mettez-vous pas un car par exemple à 19h pour toutes ces personnes
qui attendent sans aucun endroit pour nous abriter! (nous étions 7ou 8) et ne pas le faire savoir sur le quai, plutôt que ce débit de mensonges durant tout ce temps par vos informations continues ? à 11 ou 12 km de la Roche sur Yon.
Oui, les locaux à la dispositions des usagers étant vandalisés, ils ont été fermés. Alors comme toujours nous payons pour les gens qui se comportent mal, c’est insupportable. Le TER est arrivé à 19h15 !!!
Sur place il était impossible d’avoir un taxis ou alors il vient de La Roche!
En effet, le lendemain je me suis présentée à la gare pour aller à nouveau à Belleville sur Vie, il était 10h aucun train avant 11h43, j’ai dû prendre un taxis, 25 euros pour faire 12 km !!! Oui se n’est pas vous qui faites les prix.
Décidément vraiment décevant et irresponsable pour toutes les personnes qui se trouvent dépendre de vos services.
Merci la SNCF.
Je ne me fais pas l’illusion d’obtenir une réponse.
Cordialement.
22 mars 2016 à 21 h 47 min
Bonjour, je porte à votre attention qu’un panneau est en train de se décrocher au passage à niveau de Béthisy Saint Pierre en venant de Duvy. Cordialement.